Hiệu Suất Nội Dung: 16 Chỉ Số Để Theo Dõi Kết Quả Của Bạn

Hiệu Suất Nội Dung Là Gì?

Hiệu suất nội dung đo lường mức độ các bài viết, video và nội dung khác của bạn tiếp cận và thu hút khán giả mục tiêu.

Các marketer theo dõi các chỉ số cụ thể và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) — như khả năng hiển thị AI, lượt xem, tỷ lệ tương tác và chuyển đổi — để đánh giá hiệu quả.

Bằng cách phân tích các chỉ số nội dung, các marketer có thể đánh giá xem nội dung có đạt được các mục tiêu như tăng cường nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy traffic website và tạo ra khách hàng tiềm năng hay không.

Tại Sao Bạn Nên Theo Dõi Hiệu Suất Nội Dung?

Theo dõi hiệu suất nội dung là quan trọng vì nó cho thấy các hoạt động nào đang hiệu quả và hoạt động nào cần cải thiện. Những thông tin này giúp các nhóm marketing tối ưu hóa chiến thuật, biện minh cho việc phân bổ nguồn lực và nhận được sự hỗ trợ cho các ý tưởng trong tương lai.

Dưới đây là một ví dụ:

Công ty marketing Fluentica phát hiện rằng các hướng dẫn “cách làm”, bài viết đào tạo và tài nguyên quản lý thời gian được xuất bản bởi khách hàng của họ, phần mềm quản lý thực hành ABA Matrix, luôn xếp hạng cao, nhận được backlink và chuyển đổi tốt hơn so với các bài viết nặng về tuân thủ của khách hàng.

Vì vậy, công ty đã làm việc với ABA Matrix để mở rộng các cụm nội dung xung quanh những chủ đề có mức độ tương tác cao này và hỗ trợ chúng bằng các chiến dịch trả tiền cho mỗi nhấp chuột (PPC).

Kết quả? Theo Co-Founder của Fluentica Amy Perez:

“ABA Matrix đã mở rộng lên hơn 34,000 lượt truy cập tự nhiên hàng tháng, cải thiện vị thế cạnh tranh so với các đối thủ quốc gia, và bắt đầu tạo ra khách hàng tiềm năng ngoài Florida, thúc đẩy khả năng hiển thị và các mục tiêu mở rộng của mình.”

Các Chỉ Số Hiệu Suất Marketing Nội Dung Chính Cần Theo Dõi

Các chỉ số hiệu suất marketing nội dung phù hợp để theo dõi phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh của bạn và có thể bao gồm lượt xem, traffic tự nhiên, khả năng hiển thị AI và tỷ suất hoàn vốn (ROI).

Dưới đây là 16 chỉ số hiệu suất chính cần xem xét theo dõi:

Chỉ Số Tương Tác

Các chỉ số tương tác như lượt xem và tỷ lệ thoát, đo lường cách người dùng tương tác với nội dung của bạn và cung cấp thông tin về sức hấp dẫn của nó.

Lượt Xem

Lượt xem là số lần người dùng đã xem một trang trên trang web của bạn. Theo dõi lượt xem trong Google Analytics 4 (GA4) giúp xác định các chủ đề phổ biến mà khán giả của bạn thấy hấp dẫn.

Tìm lượt xem trong GA4 bằng cách nhấp vào “Báo cáo” > “Vòng đời” > “Tương tác” > “Các trang và màn hình” để vào báo cáo “Các trang và màn hình”.

Sau đó, hãy xem cột “Lượt xem”.

Người Dùng Mới

Người dùng mới là những khách truy cập lần đầu vào trang web của bạn. Chỉ số này giúp bạn hiểu liệu nỗ lực nội dung của bạn có thu hút được khán giả mới hay không — đặc biệt là vì người dùng có thể dựa vào các công cụ AI để tìm câu trả lời thay vì truy cập vào các trang web.

Tìm người dùng mới trong GA4 bằng cách vào “Báo cáo” > “Vòng đời” > “Tiếp cận” > “Tổng quan,” sau đó nhấp vào “Người dùng mới.”

Thời Gian Tương Tác Trung Bình

Thời gian tương tác trung bình đo lường thời gian mà người dùng tương tác với nội dung trên trang web của bạn. Thời gian tương tác lâu hơn thường chỉ ra nội dung hấp dẫn và phù hợp hơn.

Tìm thời gian tương tác trung bình trong GA4 bằng cách nhấp vào “Báo cáo” > “Vòng đời” > “Tương tác” > “Các trang và màn hình.”

Sau đó, hãy xem cột “Thời gian tương tác trung bình trên mỗi người dùng hoạt động”.

Tỷ Lệ Thoát

Tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm của khách truy cập rời khỏi trang web của bạn mà không thực hiện hành động nào khác (như truy cập vào một trang khác) hoặc ở lại trong một khoảng thời gian nhất định.

Xác định các trang có tỷ lệ thoát cao có thể hướng dẫn cải tiến để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Điều này đặc biệt đúng vì người dùng thường thoát khi nội dung không đáp ứng được kỳ vọng của họ hoặc ý định tìm kiếm (mục đích của truy vấn của họ).

GA4 tính một người dùng là đã thoát nếu một phiên rơi vào bất kỳ danh mục nào sau đây:

• Kéo dài chưa đến 10 giây
• Không chứa bất kỳ sự kiện quan trọng nào (ví dụ: gửi biểu mẫu)
• Chỉ liên quan đến một lượt xem trang

Để xem tỷ lệ thoát của trang web của bạn, hãy vào “Báo cáo” > “Tương tác” > “Các trang và màn hình” trong GA4. Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng bút chì để tùy chỉnh báo cáo.

Nhấp vào “Chỉ số” trong thanh bên phải. Sau đó, nhấp vào “Thêm chỉ số” để thêm tỷ lệ thoát như một chỉ số.

Lượt Thích, Bình Luận và Chia Sẻ

Lượt thích, bình luận và chia sẻ cho thấy nội dung của bạn có sức hấp dẫn như thế nào với người dùng mạng xã hội.

Theo dõi các chỉ số này trực tiếp với phân tích tích hợp sẵn của các nền tảng mạng xã hội hoặc với một công cụ như Social Analytics (bao gồm trong Social Toolkit) mà bạn có thể xem các phân tích tổng quan hoặc đi sâu theo nền tảng và bài đăng.

Chỉ Số Khả Năng Hiển Thị SEO và AI

Các chỉ số SEO và AI, như traffic tự nhiên (không trả tiền), thứ hạng từ khóa và khả năng hiển thị tìm kiếm bằng AI, đo lường sự nổi bật và hiệu suất của nội dung của bạn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs) và các công cụ AI như ChatGPT.

Traffic tự nhiên

Traffic tự nhiên đo lường số lượng khách truy cập tìm thấy trang web của bạn thông qua kết quả tìm kiếm không mất phí. Chỉ số này có thể cho thấy nội dung của bạn xếp hạng tốt như thế nào và thu hút người dùng ra sao.

Tìm hiểu traffic tự nhiên của trang web bạn trong GA4 bằng cách vào “Báo cáo” > “Vòng đời” > “Tiếp nhận” > “Tiếp nhận traffic.” Tìm hàng trong bảng có nhãn “Tìm kiếm tự nhiên.”

Tiếp theo, phân tích traffic tự nhiên của bạn theo từng trang. Để bạn biết nội dung cụ thể nào đang gây tiếng vang với khán giả của mình.

Nhấn vào “+” bên cạnh tiêu đề bảng “Nhóm kênh chính… phiên)”, và chọn “Trang / màn hình” > “Landing page + chuỗi truy vấn.”

Bạn sẽ thấy các URL của những trang mang lại nhiều traffic tự nhiên nhất.

Chỉ cần lưu ý rằng hầu hết các thương hiệu đang thấy tác động đáng kể đến traffic tự nhiên của họ với sự gia tăng của tìm kiếm bằng AI. Thực tế, Wikipedia đã chứng kiến một 8% giảm traffic so với thời điểm này năm 2024 mà họ nghĩ chủ yếu là do tìm kiếm bằng AI.

Sự gia tăng trong tìm kiếm bằng AI có nghĩa là bạn cần xem xét traffic tự nhiên của mình song song với các chỉ số khác để có cái nhìn toàn diện về hiệu suất của mình.

Thứ hạng từ khóa

Thứ hạng từ khóa đo lường vị trí của nội dung bạn trong SERPs cho các từ khóa cụ thể, cho thấy hiệu quả của chiến lược SEO của bạn trong việc nhắm đến các thuật ngữ mong muốn.

Sử dụng Position Tracking của Semrush để theo dõi vị trí từ khóa và theo dõi sự thay đổi theo thời gian. Để bạn có thể đánh giá tiến trình tối ưu hóa. Và so sánh thứ hạng của bạn với các đối thủ.

Khả năng hiển thị AI

Khả năng hiển thị AI đo lường mức độ nổi bật của thương hiệu bạn trong các phản hồi được tạo ra bằng AI, chẳng hạn như “ AI Overviews, ChatGPT, và Gemini.

Công cụ Position Tracking của Semrush theo dõi xem các trang của bạn có xuất hiện trong AI Overviews cho các từ khóa được theo dõi hay không, giúp bạn đo lường khả năng hiển thị trong các SERPs được tăng cường bằng AI.

Trong khi đó, báo cáo “ Tổng quan về khả năng hiển thị của AI Visibility Toolkit cho bạn biết tần suất các công cụ AI đề cập đến trang web của bạn trong các phản hồi của họ.

AI Visibility Toolkit cũng cho thấy các gợi ý dẫn đến việc đề cập đến trang web của bạn, và các trang cụ thể được trích dẫn.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Enterprise AIO giúp các trang lớn theo dõi các đề cập đến thương hiệu của họ bởi các công cụ AI, phân tích cảm xúc của những đề cập này, và so sánh khả năng hiển thị AI của họ với các đối thủ, cùng nhiều tính năng khác.

Tìm kiếm thương hiệu

Tìm kiếm thương hiệu là các tìm kiếm chứa tên thương hiệu của bạn hoặc một biến thể gần gũi.

Những thay đổi trong lượng tìm kiếm thương hiệu có thể cho thấy hiệu quả của nội dung bạn trong việc duy trì hoặc tăng cường nhận thức về thương hiệu (thông qua SERPs, công cụ AI, hoặc các nguồn khác), vì người dùng không thể tìm kiếm thương hiệu của bạn nếu họ không biết đến nó.

Tìm kiếm thương hiệu cũng có thể chỉ ra các chủ đề liên quan đến thương hiệu của bạn mà người dùng quan tâm, điều này có thể truyền cảm hứng cho nỗ lực tạo nội dung của bạn.

Để theo dõi tìm kiếm thương hiệu, hãy sử dụng Thứ hạng tự nhiên. Điều này có thể theo dõi thứ hạng và traffic từ các tìm kiếm thương hiệu.

Đề cập đến thương hiệu

Đề cập đến thương hiệu là các tham chiếu đến thương hiệu của bạn hoặc nội dung bạn đã xuất bản trên các trang bên ngoài. Theo dõi những đề cập này đôi khi có thể tiết lộ sự quan tâm của người dùng đối với nội dung hiện có, giúp bạn xác định và nhân rộng các chiến dịch có mức độ tương tác cao.

Ứng dụng Brand Monitoring của Semrush giúp việc theo dõi đề cập đến thương hiệu trở nên dễ dàng. Nó cho phép bạn lọc các đề cập theo nền tảng (ví dụ: LinkedIn) hoặc loại nội dung (ví dụ: các tham chiếu blog), điều này có thể được sử dụng để xem nơi bài viết của bạn được chia sẻ hoặc trích dẫn. Những đề cập thường xuyên đến một bài viết blog cụ thể cho thấy sự quan tâm của khán giả.

Số lần hiển thị

Số lần hiển thị là số lần nội dung của bạn được hiển thị trong các kết quả tìm kiếm như những gì Google cung cấp, cho thấy khả năng hiển thị của nội dung bạn.

Tìm số lần hiển thị của bạn trong Google Search Console (GSC) bằng cách nhấp vào “Kết quả tìm kiếm” và cuộn xuống báo cáo. Xem số lần hiển thị theo truy vấn (từ khóa), trang, quốc gia, thiết bị, hình thức tìm kiếm, và ngày.

Nhấp chuột

Số lần nhấp vào các trang của bạn từ SERPs có thể báo hiệu hiệu quả của thẻ tiêu đề, mô tả meta, và schema markup trong việc tạo ra các danh sách tự nhiên thu hút nhấp chuột.

Xem báo cáo số lần nhấp của bạn từ tab “Kết quả tìm kiếm” của GSC. Bạn sẽ thấy số lần nhấp của mình theo truy vấn (từ khóa), trang, quốc gia, thiết bị, hình thức tìm kiếm, và ngày.

Backlink

Backlink trong SEO đề cập đến các liên kết trỏ đến trang web của bạn từ các trang bên ngoài, báo hiệu độ tin cậy có thể cải thiện thứ hạng tìm kiếm của bạn. Theo dõi backlink của bạn cùng với của đối thủ có thể giúp bạn phát hiện cơ hội xây dựng liên kết.

Ví dụ, so sánh hồ sơ backlink của bạn với của đối thủ có thể tiết lộ một trang uy tín liên kết với đối thủ nhưng không liên kết với bạn. Bạn có thể sau đó tạo một chiến dịch xây dựng liên kết để kiếm được một backlink tương tự, củng cố quyền lực của trang web bạn.

Theo dõi backlink (của bạn và của đối thủ) với công cụ Backlinks . Tìm kiếm các vấn đề tiềm ẩn như mất liên kết, mà bạn có thể cố gắng khôi phục.

Chỉ số chuyển đổi và doanh thu

Theo dõi các chỉ số này cho thấy hiệu quả của nội dung bạn trong việc khiến người dùng thực hiện các hành động mong muốn.

Khách hàng tiềm năng

Một khách hàng tiềm năng là một liên hệ có khả năng cao trở thành khách hàng. Theo dõi việc tạo khách hàng tiềm năng cho thấy nội dung của bạn thu hút người mua tiềm năng như thế nào để hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp.

Ví dụ, công ty phần mềm Contentsquare sử dụng nút “yêu cầu demo” trên các bài viết blog để thu thập khách hàng tiềm năng. Như thế này:

Sử dụng công cụ như HubSpot để theo dõi và giám sát các khách hàng tiềm năng từ nội dung của bạn.

Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ phần trăm người dùng hoàn thành một hành động mong muốn, như đăng ký tham gia webinar của bạn hoặc đặt hàng. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi cho thấy nội dung của bạn thúc đẩy hành động của người dùng hiệu quả như thế nào.

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi (còn được gọi là các sự kiện chính) bằng cách sử dụng GA4.

Đầu tiên, thiết lập theo dõi chuyển đổi trong GA4. Sau đó, nhấp vào “Báo cáo” > “Tương tác” > “Chuyển đổi” để xem các báo cáo chuyển đổi của bạn:

Lợi tức đầu tư (ROI)

Lợi tức đầu tư (ROI) đo lường tính sinh lợi của các nỗ lực nội dung của bạn. Việc thường xuyên xem xét những nỗ lực này có thể giúp phân bổ ngân sách, cho phép bạn đầu tư nhiều hơn vào các chiến lược nội dung tạo ra doanh thu.

Tính toán ROI bằng công thức:

ROI = (Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư) x 100%.

Giả sử bạn chi $500 cho việc tạo nội dung và kiếm được $2,000 doanh thu từ những nỗ lực này. Lợi nhuận ròng của bạn là $1,500 ($2,000 - $500).

Đó là ROI 300%. Điều này cho thấy rằng khoản đầu tư vào nội dung của bạn đang mang lại lợi ích.

Đo lường Hiệu suất Nội dung với Semrush

Đo lường hiệu suất nội dung với các công cụ của Semrush như Position Tracking, AI Visibility Toolkit, và Brand Monitoring, theo dõi các chỉ số liên quan đến SEO và khả năng hiển thị AI, tương tác trên mạng xã hội và nhiều hơn nữa.

Nếu bạn chưa mở rộng dấu ấn tìm kiếm bằng AI của mình, hãy bắt đầu với AI Visibility Toolkit.