Google Local Pack: Hướng Dẫn Toàn Diện để Cải Thiện Local Ranking

Google Local Pack là gì?

Google local pack là kết quả nổi bật trên Google search xuất hiện khi người dùng thực hiện một tìm kiếm dựa trên vị trí.

Thông thường, Google local pack hiển thị bản đồ các địa điểm kinh doanh và ba danh sách doanh nghiệp nổi bật, kèm theo các thông tin cơ bản như tên, địa chỉ, số điện thoại và đánh giá của khách hàng.

Google Local Pack hoạt động như thế nào?

Local pack hiển thị bản đồ và các doanh nghiệp gần đó có khả năng đáp ứng nhu cầu người dùng nhất. Nó sẽ điều chỉnh dựa trên Search Query và vị trí của người dùng.

Giả sử một người dùng ở Raleigh, North Carolina đang thèm tacos nhưng không biết nhà hàng nào có bán.

Họ có thể lấy điện thoại ra và Google “tacos near me” hoặc “tacos in raleigh.”

Ở đầu trang kết quả tìm kiếm (SERP), họ rất có thể sẽ thấy một Google local pack như thế này:

Ngoài bản đồ và kết quả doanh nghiệp, còn có liên kết “More places” để mở rộng danh sách doanh nghiệp, cùng các bộ lọc để sắp xếp theo đánh giá, giá cả và giờ mở cửa.

Nếu họ thay đổi từ khóa tìm kiếm, kết quả cũng có thể thay đổi. Xem ví dụ tìm kiếm “tacos in north hills raleigh”:

Một số thông tin về doanh nghiệp nổi bật đã hiển thị (như đánh giá, số lượng review và giờ mở cửa), người dùng có thể xem thêm nhiều thông tin hơn khi nhấp vào một trong các kết quả.

Thông tin này bao gồm:

• Hình ảnh
• Thực đơn hoặc dịch vụ cung cấp
• Website
• Thông tin liên hệ
• Địa chỉ
• Thời gian đông khách
• Đánh giá

Giờ hãy nghĩ xem khả năng người dùng đó sẽ đến một trong những doanh nghiệp đầu tiên trong Google local pack cao đến mức nào. Có lẽ là rất cao.

Đó là lý do Google local pack trở thành tài nguyên quý giá cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Tại sao Google Local Pack quan trọng với doanh nghiệp địa phương?

Có nhiều lý do khiến local pack hiệu quả với doanh nghiệp.

Dưới đây là một vài lý do chính:

Tăng khả năng hiển thị trực tuyến

Google local pack chiếm rất nhiều không gian trên SERP, rất khó để bỏ qua.

Với người dùng, tại sao phải kéo xuống kết quả tiếp theo khi mọi thứ họ cần đã có ngay ở đó?

Điều này nghĩa là doanh nghiệp có thể thu hút nhiều sự chú ý hơn chỉ bằng cách xuất hiện trong local pack.

Mang lại trải nghiệm người dùng tốt

Người dùng có thể nhanh chóng thấy được những thông tin họ muốn biết về một doanh nghiệp (giờ mở cửa, khoảng giá, đánh giá, v.v.) chỉ với cái nhìn thoáng qua vào Local Pack. Không cần phải nhấp sang trang khác.

Điều này củng cố vị trí của tính năng như một nguồn tài nguyên đáng tin cậy cho người dùng có search intent.

Khuyến khích Người dùng Hành động

Local Pack bao gồm các lời kêu gọi hành động (CTA) với các tùy chọn đặt hàng trực tuyến, đặt lịch hẹn, gọi điện cho doanh nghiệp và nhiều hơn nữa.

Điều này khuyến khích người dùng bước tiếp trong hành trình mua hàng với ít nỗ lực nhất. Và điều đó có thể dễ dàng mang lại kết quả thực sự cho doanh nghiệp.

Thu hút khách đến cửa hàng

Xuất hiện trong Local Pack giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng đến địa điểm thực tế hơn.

Tại sao?

Bởi vì các tìm kiếm địa phương thường được thực hiện bởi những người ở địa phương hoặc đang đi du lịch đến khu vực đó. Điều này có nghĩa họ rất muốn tìm các doanh nghiệp mà họ dự định ghé qua.

Một báo cáo Local SEO của ReviewTrackers phát hiện rằng 42% thế hệ millennials thực hiện tìm kiếm địa phương sẽ ghé thăm doanh nghiệp hầu hết các lần.

Xây dựng Uy tín

Người tiêu dùng tìm kiếm các dấu hiệu tin cậy cụ thể khi đưa ra quyết định mua hàng. Bao gồm ảnh doanh nghiệp, vị trí trên Google SERP và đánh giá của người dùng.

Local Pack của Google rất chú trọng đến đánh giá và nhận xét của người dùng.

Nếu người dùng thấy rõ bạn có đánh giá cao và nhận xét tích cực trên SERP, họ sẽ có xu hướng chọn bạn.

Mẹo chuyên nghiệp

Sử dụng Review Management để dễ dàng theo dõi đánh giá, phản hồi người dùng và phân tích xu hướng tất cả trong một nơi.

Cách xuất hiện trên Local Pack của Google

Bây giờ bạn đã biết tầm quan trọng của Local Pack Google với doanh nghiệp. Nhưng làm sao để có được một vị trí trong đó?

Trước tiên, bạn cần biết thuật toán Local Pack của Google khác với các thuật toán tìm kiếm khác của Google.

Nó nhấn mạnh:

• RelevanceMức độ phù hợp giữa Google Business Profile của bạn và truy vấn của người tìm kiếm. Tức là bạn có cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ mà Google tin người dùng đang tìm kiếm hay không.
• DistanceKhoảng cách doanh nghiệp của bạn so với vị trí mà Google cho là người dùng đang ở hoặc vị trí mục tiêu của người dùng.
• ProminenceMức độ quan trọng mà Google đánh giá doanh nghiệp của bạn đối với người dùng.

Hãy cùng xem qua một số cách chính để cải thiện các yếu tố này.

Tạo Google Business Profile của bạn

Google Business Profile (trước đây gọi là Google My Business) là công cụ quản lý danh sách doanh nghiệp của Google. Bạn cần được xác minh ở đây để xuất hiện trong Local Pack và Google Maps.

Đầu tiên, hãy yêu cầu quyền sở hữu Google Business Profile của bạn hoặc tạo mới một hồ sơ.

Mẹo

Nếu bạn đã có Google Business Profile, hãy chuyển sang phần phần tiếp theo.

Bạn có thể tạo một hồ sơ bằng cách truy cập Google Maps và nhấp vào biểu tượng menu bên trái ô tìm kiếm.

Nhấp vào “Add your business”.”

Bạn sẽ được chuyển đến một cửa sổ trình duyệt mới để bắt đầu điền thông tin doanh nghiệp của mình.

Đầu tiên, nhập tên doanh nghiệp và chọn loại hình kinh doanh bạn đang vận hành.

Lưu ý

Quy trình sẽ khác nhau tùy theo loại hình doanh nghiệp bạn chọn. Ví dụ dưới đây dành cho cửa hàng địa phương.

Tiếp theo, nhập danh mục doanh nghiệp của bạn.

Việc xác định danh mục doanh nghiệp giúp Google hiểu bạn kinh doanh lĩnh vực gì để có thể kết nối bạn với các search queries phù hợp.

Ví dụ, nếu ai đó tìm kiếm “sushi restaurant” gần bạn, doanh nghiệp của bạn sẽ có khả năng xuất hiện cao hơn trong kết quả nếu đó là danh mục bạn đã chọn.

Khi bạn nhập địa chỉ theo hướng dẫn, Google có thể hiển thị danh sách các doanh nghiệp có thể trùng với địa chỉ đó. Nếu có doanh nghiệp của bạn trong danh sách, hãy thoát quy trình này và làm theo các bước để claim doanh nghiệp của bạn.

Nếu doanh nghiệp bạn không có trong danh sách, chọn vòng tròn bên cạnh “This doesn’t match” và tiếp tục.

Bây giờ, nhập thông tin liên hệ và chọn nhận thông báo nếu bạn muốn.

Cuối cùng, chọn cách xác minh doanh nghiệp của bạn.

Chúc mừng, bạn đã có Google Business Profile!

Nhưng đó mới chỉ là bước đầu để bạn có thứ hạng trong Google local pack.

Bạn có thể sử dụng nhiều chiến thuật local SEO khác để tăng thứ hạng với thuật toán tìm kiếm địa phương của Google.

Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu tiếp.

Nhắm mục tiêu Local Keywords

Local keywords là những keyword đặc thù cho khu vực bạn hoạt động hoặc phục vụ. Vì vậy, chúng rất hiệu quả để tăng traffic website và lượng khách đến cửa hàng.

Chúng thường là sự kết hợp giữa một keyword thông thường (liên quan đến ngành của bạn) và một địa điểm. Đôi khi còn có thêm một từ bổ nghĩa như “best” hoặc “top.”

Hãy dùng công cụ free keyword tool để tìm các thuật ngữ phù hợp với ngành và khu vực của bạn.

Chỉ cần nhập một keyword bao gồm cả lĩnh vực và vị trí (bang, thành phố, khu phố, v.v.) rồi nhấn “Search”.”

Công cụ sẽ tạo ra danh sách các keyword tương tự, được sắp xếp theo search volume trung bình hàng tháng — tức là số lần trung bình một thuật ngữ được tìm kiếm mỗi tháng.

Bạn hãy xem qua danh sách này để chọn ra các lựa chọn phù hợp nhất với doanh nghiệp.

Sau đó, tạo các bài blog, landing page và các loại nội dung khác có chứa các thuật ngữ này.

Tạo NAP Citations trên các thư mục và mạng xã hội

Bạn có thể thêm các trích dẫn tên, địa chỉ và số điện thoại (NAP) vào nhiều hồ sơ mạng xã hội và thư mục doanh nghiệp.

Dưới đây là ví dụ về NAP citation trên Yelp:

Những citation này rất quan trọng cho Local SEO. Bởi vì Google thường dùng chúng để xác minh thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn.

Để biết bạn được trích dẫn ở đâu trên mạng, hãy dùng công cụ Listing Management .

Đầu tiên, tìm kiếm doanh nghiệp của bạn và chọn mục trùng tên và địa chỉ.

Công cụ sẽ tạo báo cáo về khả năng hiển thị địa phương của doanh nghiệp bạn, bao gồm nơi bạn được liệt kê và nơi bạn chưa có.

Kéo xuống dưới, bạn sẽ thấy các cách để cải thiện khả năng hiển thị, ví dụ như cập nhật thông tin doanh nghiệp hoặc thông tin liên hệ.

Bạn có thể tự cập nhật hoặc thêm thông tin doanh nghiệp vào từng thư mục, hoặc dùng công cụ Listing Management để tự động cập nhật thông tin trên các nền tảng trực tuyến lớn.

Xây dựng backlink từ các doanh nghiệp địa phương khác

Link building là quá trình lấy liên kết về website của bạn từ các trang khác.

Những liên kết này giúp bạn xây dựng uy tín với Google, đặc biệt khi các liên kết đến từ các website liên quan đến ngành nghề và cộng đồng của bạn.

Có rất nhiều cách để kiếm backlink. Ví dụ, bạn có thể tạo các tài nguyên có thể liên kết (như hướng dẫn cách làm, video hướng dẫn, infographic). Hoặc nhờ các trang khác trong lĩnh vực của bạn liên kết đến nội dung đó.

Những liên kết này không chỉ ảnh hưởng đến cách Google đánh giá trang của bạn mà còn giúp bạn được khách hàng địa phương biết đến.

Đọc thêm: Cách lấy Backlinks: 10 chiến lược hiệu quả

Khuyến khích và phản hồi đánh giá

Đánh giá đóng vai trò lớn trong cách cả công cụ tìm kiếm và người dùng nhìn nhận doanh nghiệp bạn. Và cách tốt nhất để có thêm đánh giá là yêu cầu khách hàng để lại đánh giá.

Dưới đây là một số mẹo để bạn yêu cầu khách hàng đánh giá:

• Yêu cầu phản hồi ngay sau khi khách hàng mua hàng hoặc hoàn thành dịch vụ
• Nếu khách hàng có vẻ không hài lòng, hãy cố gắng giải quyết trực tiếp để tránh đánh giá tiêu cực và giữ trải nghiệm tốt cho họ với doanh nghiệp bạn
• Hãy thể hiện sự trân trọng. Ví dụ, cảm ơn họ đã chọn doanh nghiệp bạn khi yêu cầu đánh giá. Sau đó, gửi tin nhắn theo dõi sau khi họ đã để lại đánh giá.
• Cá nhân hóa yêu cầu bằng cách dùng tên khách hàng và chi tiết đơn hàng của họ
• Làm cho việc này dễ dàng bằng cách cung cấp link Google Reviews

Nhưng công việc không dừng lại khi bạn đã khuyến khích khách hàng chia sẻ phản hồi. Bạn cũng cần theo dõi và phản hồi đánh giá để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Để quản lý đánh giá dễ dàng, hãy vào công cụ Review Management của Semrush và tìm doanh nghiệp của bạn.

Khi báo cáo sẵn sàng, bạn có thể xem dữ liệu thời gian thực về đánh giá sao trung bình và số lượng đánh giá của doanh nghiệp.

Tiếp theo, chọn “Manage reviews now” để đăng ký gói dịch vụ cho phép bạn truy cập Semrush Local.

Từ đó, bạn hãy vào tab “Review Management” và kéo xuống để xem từng đánh giá riêng lẻ.

Bạn có thể trả lời một đánh giá trên Google ngay trong công cụ.

Để soạn câu trả lời của riêng bạn, nhấn “Reply” bên cạnh đánh giá. Hoặc nhấn “Generate draft” để nhận câu trả lời do AI tạo ra.

Bạn sẽ nhận được báo cáo tiến độ từ Review Management về cách mà danh tiếng trực tuyến của bạn so với đối thủ. Và những gợi ý để cải thiện danh tiếng.

Theo dõi hiệu quả Local SEO của bạn

Theo dõi hiệu quả thứ hạng keyword địa phương và sự xuất hiện trong Local Pack là cách tốt nhất để biết điều gì đang hiệu quả và điều gì cần cải thiện.

Bắt đầu bằng cách mở công cụ Position Tracking .

Nhập domain của bạn và nhấn “Set up tracking.”

Đặt tên cho dự án nếu bạn muốn và nhấn “Create project.”

Bây giờ, cấu hình các thiết lập. Khi xong, nhấn “Continue To Keywords.”

Bạn có thể nhập thủ công các keyword muốn theo dõi hoặc nhập từ file TXT, CSV, Google Analytics, hoặc một chiến dịch khác. Hoặc nhập danh sách keyword do Semrush gợi ý.

Khi xong, nhấn “Start Tracking.”

Khi báo cáo được tạo, kéo xuống phần “SERP Features.”

Tìm biểu tượng ghim bản đồ có nhãn “Local pack” và nhấn vào đó.

Phần này sẽ hiển thị tổng quan về thứ hạng trung bình của bạn với các keyword địa phương đang nhắm tới. Và liệu bạn có xuất hiện trong Local Pack của Google cho các keyword đó hay không.

Dùng các báo cáo này để luôn nắm bắt hiệu quả của các nỗ lực Local SEO.

Sau đó, điều chỉnh dần theo thời gian để đạt kết quả tốt hơn.

Nâng cao khả năng hiển thị địa phương của bạn

Khi xây dựng chiến lược Local Pack trên Google, hãy nhớ tập trung vào trải nghiệm người dùng.

Khi phân vân, hãy nghĩ xem bạn muốn thấy gì khi tìm kiếm một doanh nghiệp địa phương. Khách hàng của bạn cũng rất có thể muốn những điều tương tự.

Sử dụng Review Management giúp bạn dễ dàng đặt khách hàng lên hàng đầu. Hãy bắt đầu ngay hôm nay.