Google dựa vào các đánh giá viên con người để đánh giá xem các kết quả tìm kiếm có thực sự hữu ích hay không — và họ tuân theo một khuôn khổ gọi là Kinh nghiệm, Chuyên môn, Độ tin cậy và Độ tin cậy (E-E-A-T).
Hiểu rõ khuôn khổ E-E-A-T giúp bạn tạo ra nội dung đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Google. Và mặc dù khuôn khổ E-E-A-T không liên quan đến các LLM như ChatGPT, nhưng nội dung được tạo ra với nó trong tâm trí có khả năng cao hơn để đạt được khả năng hiển thị trong các câu trả lời được tạo ra bằng AI.
Dưới đây, chúng ta sẽ đi vào chi tiết hơn về E-E-A-T, những gì bạn có thể làm để phù hợp hơn với khuôn khổ này và lý do tại sao nó quan trọng cho SEO.
E-E-A-T là gì?
E-E-A-T là một khuôn khổ mà các đánh giá viên con người của Google sử dụng để đánh giá chất lượng nội dung xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
Hướng dẫn Đánh giá Chất lượng Tìm kiếm của Google, cuốn sách hướng dẫn mà các đánh giá viên (được gọi là Đánh giá viên Chất lượng) sử dụng để cung cấp phản hồi về các kết quả tìm kiếm, định nghĩa và thảo luận về E-E-A-T.
Độ tin cậy là khái niệm trung tâm, quan trọng nhất trong E-E-A-T:
Google muốn cung cấp các kết quả tìm kiếm có E-E-A-T mạnh mẽ để bảo vệ người dùng khỏi những tổn hại và mang đến cho họ trải nghiệm tốt nhất có thể. Vì vậy, nếu các Đánh giá viên Chất lượng phát hiện rằng các kết quả có E-E-A-T thấp, Google có thể cố gắng cải thiện các thuật toán xếp hạng của mình.
E-E-A-T đặc biệt quan trọng khi nói đến các chủ đề liên quan đến tiền bạc hoặc cuộc sống của bạn (YMYL) — những chủ đề có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, tài chính, các vấn đề pháp lý và an toàn của người dùng.
Nội dung về các chủ đề YMYL được yêu cầu phải đạt tiêu chuẩn E-E-A-T cao hơn vì lời khuyên sai trong những lĩnh vực này có thể gây hại thực sự. Điều đó có nghĩa là các Đánh giá viên Chất lượng cần xem xét một trang tư vấn cho ai đó về việc quản lý một tình trạng y tế một cách nghiêm túc hơn so với một trang giới thiệu trò chơi.
Sự khác biệt giữa E-E-A-T và E-A-T là gì?
Sự khác biệt giữa E-E-A-T và E-A-T (một khuôn khổ chất lượng trước đây của Google) là hiện nay có thêm một “E”, và nó đại diện cho “kinh nghiệm”.
Google đã thay đổi E-A-T thành E-E-A-T vào tháng 12 năm 2022, có thể để các Đánh giá viên Chất lượng có thể đánh giá chất lượng của các kết quả tìm kiếm tốt hơn. Bởi vì Google nhận ra giá trị mà kinh nghiệm thực tế có thể mang lại cho nội dung.
Ví dụ, các đánh giá sản phẩm đáng tin cậy hơn khi người đánh giá đã sử dụng sản phẩm đó.
Tại sao E-E-A-T lại quan trọng cho SEO?
E-E-A-T quan trọng cho tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) vì nó giúp bạn tạo ra nội dung chất lượng có khả năng hoạt động tốt trong các kết quả của Google.
Để làm rõ, E-E-A-T là không một yếu tố xếp hạng được xác nhận của Google. Tuy nhiên, Google đã tuyên bố rằng phản hồi của Đánh giá viên Chất lượng được sử dụng để cải thiện các thuật toán xếp hạng theo thời gian.
Tập trung vào E-E-A-T giúp bạn điều chỉnh trang web và nội dung bạn tạo ra với định nghĩa của Google về các kết quả tìm kiếm tốt. Điều đó có nghĩa là việc tuân theo những thực tiễn này sẽ giúp bạn tạo ra nội dung có khả năng cao hơn để xếp hạng cao hơn trong Google.
E-E-A-T có giúp AEO không?
Tuân theo các hướng dẫn E-E-A-T thường giúp với tối ưu hóa công cụ trả lời (AEO).
Mặc dù E-E-A-T được phát triển bởi Google, nhưng nó vẫn là một khuôn khổ có liên quan trong thời đại AI. Công việc bạn làm để cải thiện E-E-A-T thường liên quan đến việc xây dựng thẩm quyền theo chủ đề, kiếm được các backlink chất lượng cao và duy trì nội dung chính xác và cập nhật. Những thực tiễn tương tự cải thiện khả năng hiển thị trong tìm kiếm bằng AI.
Đánh giá các thành phần E-E-A-T
Dưới đây là cái nhìn chi tiết hơn về từng yếu tố E-E-A-T:
Kinh nghiệm
Kinh nghiệm là bất kỳ trải nghiệm thực tế nào bạn có với chủ đề đó.
Các ví dụ về trải nghiệm thực tế trong nội dung bao gồm:
- Ghi chú thử nghiệm thực tế, ảnh gốc hoặc video từ người tạo
- Các tiết lộ rõ ràng rằng tác giả đã sử dụng, đã đến thăm hoặc đã trải qua chủ đề đó
- Dữ liệu hoặc kết quả độc đáo từ việc thực hiện cá nhân của người tạo
Hãy xem xét đánh giá này cho trò chơi Wingspan, nơi tác giả nói về những trải nghiệm cá nhân của họ và cung cấp những bức ảnh sản phẩm độc đáo.
Nếu người viết không chơi trò chơi, độc giả có thể sẽ không tin tưởng vào những ý kiến được chia sẻ. Và các công cụ tìm kiếm cũng như LLM có thể sẽ không hiển thị nó trong kết quả tìm kiếm.
Chuyên môn
Chuyên môn đề cập đến kiến thức, kỹ năng và chứng chỉ của bạn trong một lĩnh vực cụ thể.
Mức độ chuyên môn cần thiết để tạo ra nội dung chất lượng phụ thuộc vào chủ đề và mục đích của trang. Ví dụ, bài viết về sức khỏe này (thuộc về nội dung YMYL) được viết và xem xét bởi các bác sĩ:
Kết quả là, người dùng có khả năng cao hơn để tin tưởng thông tin và lời khuyên được cung cấp. Và Google cũng như các LLM có thể sẽ tham chiếu thông tin từ bài viết này nhiều hơn.
Nếu nội dung của bạn không được phân loại là YMYL, bạn có thể không cần những người viết hoặc biên tập viên có chứng chỉ chính thức. Tuy nhiên, bạn vẫn cần chứng minh chuyên môn thực tiễn thông qua các phương pháp như:
- Bao gồm những hiểu biết độc đáo
- Chứng minh sự quen thuộc với ngữ cảnh đang được thảo luận
- Sử dụng ngôn ngữ chính xác, ở cấp độ thực hành phản ánh sự quen thuộc sâu sắc với chủ đề
Độ tin cậy
Độ tin cậy đề cập đến danh tiếng của bạn như một nguồn đáng tin cậy.
Một cách mà Google đánh giá độ tin cậy của một trang web là nhìn vào hồ sơ backlink. Số lượng, chất lượng và sự liên quan của các backlink càng cao, trang web của bạn càng được coi là có thẩm quyền hơn.
Ví dụ, WebMD là một trang web y tế được đánh giá cao. Trang Tên miền tham chiếu (với bộ lọc “Hoạt động” được áp dụng) cho thấy nó có backlink từ hơn 450K tên miền, bao gồm các trang uy tín như apple.com và bbc.com:
Bạn có thể đánh giá độ uy tín của mình thông qua Điểm uy tín của Semrush. Điểm càng cao trong số 100, hồ sơ backlink của bạn càng mạnh.
Nhập tên miền của bạn vào công cụ miễn phí của Semrush Kiểm tra Uy tín Website và nhấn "Kiểm tra Uy tín."
Sau đó, tham khảo phần Điểm uy tín:
Một trong những cách dễ nhất để tìm cơ hội backlink là sử dụng công cụ Khoảng cách Backlink của Semrush — nó cho thấy các tên miền liên kết với đối thủ của bạn nhưng không liên kết với bạn.
Sau khi tìm thấy những cơ hội backlink tiềm năng, hãy liên hệ với các chủ sở hữu trang và chia sẻ một nội dung chất lượng mà sẽ bổ sung cho bài viết của họ. Hãy hỏi xem họ có xem xét việc liên kết đến nội dung đó trong bài viết của họ không.
Và hãy biết rằng việc có được backlink không phải là cách duy nhất để cải thiện độ uy tín của website của bạn. Những đề cập đến thương hiệu không có liên kết cũng có lợi cho việc nâng cao uy tín. Google hướng dẫn các Đánh giá viên chất lượng xem xét những gì người khác nói về một trang web và kiểm tra các giải thưởng, vì vậy việc nhận được sự công nhận như vậy có thể tạo ra sự khác biệt.
Độ tin cậy
Độ tin cậy được thông báo bởi kinh nghiệm, chuyên môn và độ uy tín, nhưng cũng liên quan đến việc bảo vệ người truy cập khỏi những nguy cơ tiềm ẩn và tạo sự tự tin cho họ về trang web và nội dung của bạn.
Đảm bảo rằng trang web của bạn có:
- HTTPS (một phương thức mã hóa để truyền dữ liệu giữa trình duyệt web và máy chủ) và một chính sách bảo mật rõ ràng
- Thông tin chính xác, có thể xác minh
- Thông tin liên hệ rõ ràng
Ngoài ra, hãy chú ý duy trì thông điệp nhất quán về thương hiệu của bạn cả trên trang web và ở nơi khác trên internet. Những chi tiết mâu thuẫn về thương hiệu của bạn có thể làm giảm sự tự tin của người dùng, công cụ tìm kiếm và LLM.
Lấy AnnualCreditReport.com làm ví dụ. Đây là trang web duy nhất được Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) ủy quyền để cung cấp báo cáo tín dụng miễn phí, và trang web này chi tiết các biện pháp bảo vệ được sử dụng để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Khi người dùng truy cập trang web của FTC để xác minh thông tin về FreeCreditReport.com, họ thấy thông tin nhất quán.
Cách cải thiện E-E-A-T của trang web của bạn
Cải thiện E-E-A-T của trang web của bạn bằng cách tạo nội dung chất lượng, sử dụng tiêu chuẩn biên tập, xây dựng uy tín của bạn, ghi nhận các tác giả của bạn, sử dụng các nguồn uy tín và dựa vào nội dung do người dùng tạo (UGC).
Dưới đây là cách thực hiện:
Tạo nội dung hữu ích
Tạo nội dung hữu ích liên quan đến các vấn đề của khán giả để thể hiện chuyên môn của thương hiệu bạn và nâng cao uy tín.
Ví dụ, REI là một nhà bán lẻ trang phục ngoài trời. Ngoài việc bán trang phục, họ cũng chia sẻ nhiều lời khuyên giá trị về cắm trại, đi bộ đường dài, leo núi, v.v.
Kết quả là, REI đã củng cố uy tín của mình như một chuyên gia về ngoài trời và có độ uy tín website xuất sắc, điều này có thể góp phần vào traffic tự nhiên và các đề cập trong LLM.
Tìm ý tưởng nội dung cho trang web của bạn với Công cụ Xây dựng Chiến lược Từ Khóa. Nhập tối đa năm từ khóa hạt giống liên quan đến ngách của bạn và nhấn “Tạo.”
Công cụ sẽ cung cấp ý tưởng dưới dạng cụm chủ đề (những nhóm trang có chủ đề liên quan trên một trang web) để giúp bạn xây dựng uy tín trong một chủ đề cụ thể.
Tuân thủ các tiêu chuẩn biên tập nghiêm ngặt
Việc tuân thủ các tiêu chuẩn biên tập nghiêm ngặt phù hợp với khung E-E-A-T đảm bảo mọi thứ bạn xuất bản đều phù hợp với các khuyến nghị của Google.
Ví dụ, đây là một cái nhìn tổng quan về các tiêu chuẩn biên tập của blog Semrush:
Dưới đây là một số mẹo nhanh cho sự thành công:
- Đảm bảo nội dung được kiểm tra sự thật và hiệu đính bởi người khác ngoài tác giả
- Tạo một hướng dẫn phong cách xác định phong cách viết mà bạn muốn áp dụng
- Xác định cách thông tin nên được lấy và trích dẫn
- Xác định tần suất nội dung của bạn nên được xem xét và cập nhật
- Đảm bảo rằng các tác giả sử dụng các công cụ có sẵn để tận dụng lợi thế
- Đảm bảo mọi người trong nhóm của bạn đều nhận thức được các tiêu chuẩn biên tập của bạn
Với Công cụ Tạo Bài Viết AI của Semrush, bạn có thể nhanh chóng tạo các bản nháp do AI tạo ra về các chủ đề đã chọn đáp ứng các tiêu chí cụ thể như giọng điệu thương hiệu của bạn, mục tiêu khán giả, khả năng đọc và hơn thế nữa.
Sau khi nhập chi tiết bài viết, AI sẽ viết bài. Sau đó, bạn có thể chỉnh sửa bài viết và áp dụng các cải tiến được khuyến nghị để tăng khả năng hoạt động tốt trong các công cụ tìm kiếm và LLM.
Xây dựng uy tín thương hiệu của bạn
Xây dựng uy tín thương hiệu của bạn ảnh hưởng đến độ tin cậy cảm nhận của nội dung và trang web của bạn nói chung. Vì vậy, hãy cố gắng có được sự xuất hiện tích cực trên mạng.
Có một số chiến thuật bạn có thể thử:
- PR kỹ thuật số: Tạo các câu chuyện xung quanh thương hiệu của bạn và khiến các nhà báo đưa tin về chúng
- Tiếp thị người ảnh hưởng: Khuyến khích các nhà ảnh hưởng quảng bá thương hiệu của bạn đến khán giả của họ
- Đăng bài khách: Viết các bài viết chuyên gia cho các trang khác trong ngách của bạn
- Quản lý mạng xã hội: Xây dựng mối quan hệ với khán giả của bạn thông qua các nền tảng xã hội
- Xây dựng liên kết: Khuyến khích các trang chất lượng cao, liên quan liên kết đến nội dung của bạn
Ví dụ, nghiên cứu thị trường bất động sản của Zillow thường xuyên được trích dẫn bởi các ấn phẩm uy tín về bất động sản và kinh tế. Những đề cập này củng cố uy tín của nó như một nguồn đáng tin cậy về thông tin ngành.
Những đề cập trực tuyến đáng tin cậy có thể giúp người dùng, công cụ tìm kiếm và LLM xem thương hiệu của bạn đáng tin cậy hơn.
Để theo dõi cảm nhận về thương hiệu của bạn trên mạng, hãy sử dụng ứng dụng Brand Monitoring . Nó tìm kiếm các đề cập đến tên thương hiệu của bạn và phân loại chúng dựa trên cảm xúc.
Đăng ký nhận thông báo về những đề cập tiêu cực mới, để bạn có thể thực hiện hành động khắc phục khi cần thiết. Và hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về quản lý danh tiếng trực tuyến để tìm hiểu thêm về cách bảo vệ hình ảnh thương hiệu của bạn.
Ghi nhận những người sáng tạo nội dung
Việc ghi nhận những người sáng tạo đã viết và chỉnh sửa nội dung của bạn sẽ tạo dựng niềm tin với độc giả.
Ví dụ, chúng tôi ghi tên tác giả và những người đóng góp trong mỗi bài viết trên blog:
Và những cái tên này liên kết đến các trang tiểu sử với thông tin chi tiết hơn. Như thế này:
Những trang này cho phép chúng tôi giới thiệu chứng chỉ và công việc trước đây của đội ngũ, để kinh nghiệm và chuyên môn của họ trở nên rõ ràng.
Nếu các tác giả của bạn không có kiến thức cần thiết để tạo ra nội dung chất lượng về chủ đề bạn chọn, hãy yêu cầu các thành viên khác trong đội ngũ của bạn đóng góp. Hoặc hãy xem xét việc tìm kiếm sự giúp đỡ bên ngoài trên các trang như Qwoted , các chuyên gia có thể sẵn lòng chia sẻ những hiểu biết của họ để đổi lấy sự hiện diện trên trang của bạn.
Sử dụng nguồn đáng tin cậy
Việc sử dụng các nguồn đáng tin cậy (như báo cáo nghiên cứu) đảm bảo rằng nội dung bạn xuất bản là chính xác và đáng tin cậy.
Cũng là một thực tiễn tốt khi liên kết đến các nguồn của bạn, để độc giả biết rằng bạn đã thực hiện nghiên cứu và có thể xác minh các tuyên bố của bạn.
Ví dụ, Healthline có một pop-up “Sources” liệt kê các nguồn mà họ sử dụng để thông tin cho mỗi bài viết.
Tận dụng nội dung do người dùng tạo ra
Việc tận dụng nội dung do người dùng tạo ra (UGC) từ người dùng trang web/nền tảng thay vì thương hiệu của bạn giúp xây dựng niềm tin, vì nó chứng minh rằng bạn có những khách hàng hài lòng.
Ví dụ, Amazon hiển thị video, hình ảnh và đánh giá từ khách hàng:
Bạn có thể khuyến khích người dùng tạo UGC bằng cách:
- Xây dựng giao diện UGC vào trang web của bạn (ví dụ: một nơi để để lại đánh giá)
- Gửi email yêu cầu đánh giá đến khách hàng
- Tổ chức các cuộc thi yêu cầu người dùng tạo nội dung để tham gia
Bắt đầu xây dựng E-E-A-T của bạn
Tăng cường E-E-A-T của bạn là một thực hành liên tục trong việc tạo ra nội dung mà mọi người có thể tin tưởng. Tin tốt là những cải tiến bạn thực hiện sẽ tích lũy theo thời gian.
Và bạn sẽ biết liệu nỗ lực của bạn có hiệu quả hay không khi theo dõi kết quả của bạn. Đặc biệt là khả năng hiển thị của bạn trong các công cụ AI.
Theo dõi cách bạn xuất hiện trong các câu trả lời AI bằng cách sử dụng Bộ công cụ AI Visibility Toolkit. Nếu bạn có nhu cầu theo dõi quy mô lớn, hãy thử Semrush Enterprise AIO.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗