Hồ Sơ Doanh Nghiệp trên Google—trước đây được gọi là Google My Business—cho phép các chủ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua Google Search và Google Maps.
Duy trì Hồ Sơ Doanh Nghiệp có thể tăng khả năng hiển thị của bạn trên Google, nâng cao độ tin cậy thông qua các đánh giá và cho phép bạn kiểm soát thông tin doanh nghiệp của mình.
Bài viết này sẽ đề cập đến lý do tại sao việc có Hồ Sơ Doanh Nghiệp trên Google là quan trọng, cách thiết lập hồ sơ của bạn và cách bạn có thể tối ưu hóa hồ sơ của mình. Hãy bắt đầu nào.
Hồ Sơ Doanh Nghiệp trên Google là gì (trước đây là Google My Business)?
Hồ Sơ Doanh Nghiệp trên Google (GBP) là một công cụ miễn phí cho phép bạn quản lý cách doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên Google Search và Google Maps để tiếp cận khách hàng mới.
Dưới đây là hình ảnh của một Hồ Sơ Doanh Nghiệp trên Google:
Duy trì một GBP cho phép bạn kiểm soát diện mạo trực tuyến của doanh nghiệp, xây dựng độ tin cậy thông qua các đánh giá và cải thiện khả năng hiển thị trên Google. Một hồ sơ được tối ưu hóa tốt sẽ tăng cơ hội của bạn để xếp hạng cao hơn trong các kết quả tìm kiếm liên quan.
Cách Khẳng Định Hồ Sơ Doanh Nghiệp Đã Tồn Tại
Khẳng định Hồ Sơ Doanh Nghiệp của bạn nếu bạn đã xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google nhưng chưa thêm Hồ Sơ Doanh Nghiệp có nghĩa là khẳng định nó trực tiếp từ kết quả tìm kiếm.
Dưới đây là cách thực hiện: Tìm kiếm doanh nghiệp của bạn trên Google, chọn nó từ kết quả tìm kiếm và nhấp vào “Bạn sở hữu doanh nghiệp này?”
Các danh sách chưa được khẳng định xuất hiện vì hai lý do:
- Danh sách tự động: Google tự động lấy thông tin doanh nghiệp của bạn từ các trang web khác. Bạn sẽ thấy tùy chọn “Quản lý ngay.”
- Danh sách được tạo bởi người khác: Một người khác đã tạo hồ sơ. Bạn sẽ thấy một phần địa chỉ email của họ và tùy chọn “Yêu cầu quyền truy cập.”
Cách Khẳng Định Hồ Sơ Doanh Nghiệp Tự Động Được Tạo
Để khẳng định một danh sách tự động được tạo, nhấp vào “Quản lý ngay.”
Google sẽ yêu cầu bạn xác minh quyền sở hữu. Các tùy chọn xác minh bao gồm cuộc gọi điện thoại, tin nhắn văn bản hoặc ghi hình video.
Chọn phương thức bạn muốn, sau đó nhấp vào “Tiếp theo.”
Đối với xác minh qua điện thoại, chọn giữa cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản. Sau đó nhấp vào “Tiếp theo.”
Nhập mã bạn nhận được. Nhấp vào “Xác minh.”
Sau khi hoàn tất xác minh, bạn sẽ có quyền truy cập đầy đủ vào Hồ Sơ Doanh Nghiệp trên Google của mình.
Cách Yêu Cầu Quyền Truy Cập vào Danh Sách Được Quản Lý Bởi Người Khác
Nếu người khác quản lý Hồ Sơ Doanh Nghiệp của bạn, nhấp vào “Yêu cầu quyền truy cập.”
Điền vào biểu mẫu với các thông tin sau:
- Cấp độ truy cập: Chọn “Quản lý” nếu bạn là nhân viên hoặc một đại lý đang yêu cầu quyền truy cập từ chủ sở hữu. Chọn “Sở hữu” nếu bạn là chủ doanh nghiệp.
- Mối quan hệ với doanh nghiệp: Chọn chủ sở hữu, đại lý hoặc nhân viên
- Thông tin liên hệ: Nhập tên và số điện thoại của bạn
Quyết định xem liệu chủ sở hữu hồ sơ có thể xem thông tin công khai và địa chỉ email của bạn hay không. Và nhấp vào “Gửi.”
Sau khi gửi yêu cầu của bạn để quản lý hồ sơ, chủ sở hữu/nhà quản lý danh sách có ba ngày để chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu của bạn. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ có quyền truy cập vào Hồ Sơ Doanh Nghiệp trên Google của mình.
Cách Tạo Hồ Sơ Doanh Nghiệp Trên Google Từ Đầu
Nếu Hồ Sơ Doanh Nghiệp trên Google của bạn không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, hãy làm theo sáu bước sau để tạo một hồ sơ trong khoảng 15 phút.
1. Truy Cập Google Maps và Thêm Doanh Nghiệp Của Bạn
Mở Google Maps và nhấp vào menu ở góc trên bên trái.
Chọn “Thêm doanh nghiệp của bạn.”
2. Điền Tên Doanh Nghiệp và Danh Mục
Bắt đầu nhập tên doanh nghiệp của bạn. Nếu nó xuất hiện trong danh sách thả xuống, hãy chọn nó và bỏ qua bước xác minh.
Nếu tên doanh nghiệp của bạn không xuất hiện, chọn “Tạo một doanh nghiệp với tên này.”
Nhập danh mục doanh nghiệp của bạn. Nhấp vào “Tiếp theo.”
3. Thêm Địa Chỉ Doanh Nghiệp
Nếu doanh nghiệp của bạn có địa điểm vật lý mà khách hàng có thể đến thăm, hãy nhấp vào vòng tròn bên cạnh “Có” và sau đó là “Tiếp theo.” Đối với một số danh mục, như “Nhà hàng,” đây là một bước bắt buộc.
Nếu bạn không có địa điểm vật lý, hãy chọn vòng tròn bên cạnh “Không.”
Nếu bạn chọn "Có," hãy nhập địa chỉ của bạn. Đảm bảo độ chính xác vì Google sẽ sử dụng nó để xác minh (thêm thông tin về điều này sớm). Nhấp vào “Tiếp theo.”
Google có thể gợi ý các tên doanh nghiệp tương tự. Nếu bạn thấy doanh nghiệp của mình, hãy chọn nó và chuyển đến bước xác minh. Nếu không có tên nào phù hợp, hãy chọn “Không cái nào trong số này.” Sau đó, nhấp vào “Tiếp theo.”
di chuyển ghim đến vị trí chính xác của bạn, nhấp vào “Điều chỉnh,” sau đó kéo và phóng to bản đồ để đánh dấu vị trí chính xác. Khi hoàn tất, nhấp vào “Tiếp theo.”
4. Chọn Khu Vực Dịch Vụ Của Bạn
Chỉ định xem bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng hoặc dịch vụ tại chỗ hay không.
Nếu bạn không có, hãy chọn vòng tròn bên cạnh “Không,” và tiếp tục đến bước tiếp theo để tìm hiểu cách thêm thông tin liên hệ doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn có, hãy nhấp vào vòng tròn bên cạnh “Có” và chọn “Tiếp theo.”
Nhập các khu vực bạn phục vụ. Nhấp vào “Tiếp theo.”
5. Thêm Thông Tin Liên Hệ
Đảm bảo rằng thông tin liên hệ của bạn chính xác vì những người tìm kiếm sẽ sử dụng nó để tìm và liên hệ với bạn.
Nhập số điện thoại và URL trang web của bạn. Nhấp vào “Tiếp theo.”
6. Xác Minh Doanh Nghiệp Của Bạn
Tùy thuộc vào loại danh mục, bạn sẽ nhận được một hoặc nhiều điều này. các tùy chọn để xác minh doanh nghiệp của bạn:
- Bằng điện thoại: Bạn sẽ nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn tự động từ Google với mã xác minh của bạn
- Bằng email: Bạn sẽ nhận được một email chứa mã xác minh của bạn
- Bằng bưu thiếp: Bạn sẽ nhận được một bưu thiếp tại địa chỉ đã đăng ký chứa mã xác minh của bạn
- Bằng ghi hình video: Ghi lại một video cho thấy bằng chứng về địa điểm của bạn, thiết bị kinh doanh và rằng bạn là quản lý được ủy quyền
- Bằng cuộc gọi video trực tiếp: Cung cấp bằng chứng về địa điểm của bạn, thiết bị kinh doanh và rằng bạn là quản lý được ủy quyền trong cuộc gọi trực tiếp với đại diện hỗ trợ
Tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp của bạn, Google sẽ trình bày một số tùy chọn. Chọn tùy chọn bạn muốn, sau đó nhấp vào “Tiếp theo.”
Đối với xác minh qua điện thoại, chọn giữa việc nhận tin nhắn hoặc cuộc gọi điện thoại tự động. Nhấp vào “Tiếp theo.”
Nhập mã bạn nhận được và nhấp vào “Xác minh.”
Nếu bạn có nhiều doanh nghiệp hoặc địa điểm, theo dõi trạng thái của từng xác minh trong Trình quản lý Hồ sơ Doanh nghiệp Google. Cột “Trạng thái” sẽ cho biết liệu danh sách đã được xác minh hay bạn cần hoàn thành một số bước bổ sung.
Cách Tối ưu Hồ sơ Doanh nghiệp Google
Tối ưu hóa Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn giúp tăng khả năng hiển thị trong các tìm kiếm địa phương và đảm bảo thông tin chính xác cho khách hàng.
Để thấy tối ưu hóa trong thực tế, hãy xem xét một từ khóa cạnh tranh: “tiệm bánh new york.”
- Theo dữ liệu từ trình kiểm tra từ khóa của chúng tôi, thuật ngữ này nhận được 3,900 lượt tìm kiếm trung bình hàng tháng
- Độ khó từ khóa (dự đoán mức độ khó để xuất hiện trong 10 kết quả hàng đầu của Google cho thuật ngữ này) là 81% trên tổng số 100%, điều này khiến việc xếp hạng trở nên khó khăn
Vì cạnh tranh rất mạnh, các doanh nghiệp địa phương phải tối ưu hóa Hồ sơ Doanh nghiệp Google của họ một cách cẩn thận. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem những tiệm bánh xếp hạng hàng đầu đang làm tốt điều gì.
Đảm bảo Tên, Địa chỉ và Số điện thoại Chính xác và Nhất quán
Giữ thông tin tên, địa chỉ và số điện thoại (NAP) của bạn chính xác trong Hồ sơ Doanh nghiệp Google giúp khách hàng tìm và liên hệ với bạn.
Thông tin NAP chính xác cũng báo hiệu cho các hệ thống tìm kiếm rằng doanh nghiệp của bạn là hợp pháp và đáng tin cậy.
Google có thể lấy thông tin doanh nghiệp từ các nguồn trực tuyến khác. Vì lý do đó, hãy duy trì thông tin NAP nhất quán trên trang web và các danh bạ của bạn.
Sử dụng Quản lý Danh sách để kiểm tra nơi doanh nghiệp của bạn xuất hiện, xác minh độ chính xác của NAP và cập nhật thông tin trong một bước.
Bắt đầu gõ tên doanh nghiệp trong Quản lý Danh sách. Chọn nó khi nó xuất hiện trong danh sách thả xuống.
Quản lý Danh sách sau đó phân tích sự hiện diện trực tuyến của bạn và gán một xếp hạng. Đối với Levain Bakery, xếp hạng là “Trung bình” vì thông tin của họ không chính xác trong 17 danh sách.
Cùng lúc đó, thông tin của Levain Bakery chính xác trong hơn 20 danh sách, điều này giúp họ duy trì tính cạnh tranh trong kết quả tìm kiếm địa phương.
Để dễ dàng phân phối thông tin cập nhật qua Quản lý Danh sách, nhấp vào “Cải thiện danh sách ngay.”
Nhập thông tin doanh nghiệp của bạn và nhấp vào “Phân phối thông tin doanh nghiệp.”
Sau khi phân phối, bạn có thể theo dõi trạng thái của từng danh sách trực tiếp trong công cụ.
Viết Mô tả Doanh nghiệp
Có một mô tả doanh nghiệp rõ ràng trong Hồ sơ Doanh nghiệp Google cho phép bạn chia sẻ sản phẩm, dịch vụ, sứ mệnh và lịch sử của bạn—và nó có thể cải thiện thứ hạng và khuyến khích khách hàng đến thăm doanh nghiệp của bạn.
Như ví dụ này từ Magnolia Bakery:
Google khuyến nghị sử dụng mô tả doanh nghiệp của bạn để cung cấp các chi tiết hữu ích và liên quan. Tránh nhồi nhét từ khóa. Tập trung vào thông tin hỗ trợ quyết định của khách hàng.
Đây là những gì Google cảnh báo không nên bao gồm trong mô tả doanh nghiệp của bạn:
- Nội dung chất lượng thấp, gây phân tâm hoặc không liên quan
- Thông điệp bán hàng và khuyến mãi
- Liên kết đến các trang bên ngoài
Để có hướng dẫn đầy đủ, hãy đọc danh sách đầy đủ các hướng dẫn để đại diện cho doanh nghiệp của bạn trên Google.
Thêm Ảnh Chất lượng Cao
Thêm ảnh chất lượng cao vào Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn có thể thu hút nhiều khách hàng hơn và cho thấy các công cụ tìm kiếm rằng doanh nghiệp của bạn đang hoạt động.
Ví dụ, Magnolia Bakery đã tải lên hình ảnh cách đây ba năm, nhưng những bức ảnh đó vẫn liên quan và hỗ trợ khả năng hiển thị của họ hôm nay.
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, khách hàng cũng sẽ thêm ảnh qua các đánh giá. Những hình ảnh này mở rộng nội dung hồ sơ của bạn và có thể củng cố thứ hạng.
Cả ba tiệm bánh trong ví dụ của chúng tôi đều có hàng ngàn bức ảnh, hầu hết do khách hàng của họ tải lên.
Nhận Đánh giá từ Google
Nhận đánh giá từ Google cho Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng, cải thiện thứ hạng trong tìm kiếm địa phương và cung cấp phản hồi mà bạn có thể sử dụng để cải thiện dịch vụ.
Ba tiệm bánh hàng đầu trong ví dụ của chúng tôi đều có hàng ngàn đánh giá và điểm trung bình cao.
Kiếm thêm đánh giá từ Google bằng cách:
- Yêu cầu khách hàng đánh giá ngay tại thời điểm mua hàng
- Phát thẻ có mã QR liên kết đến Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn
- Sử dụng biển hiệu có mã QR và/hoặc NFC trong cửa hàng
- Thêm yêu cầu đánh giá vào hóa đơn
Phản hồi Đánh giá
Phản hồi các đánh giá từ Google trên Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn cho thấy bạn coi trọng trải nghiệm của khách hàng, dù phản hồi là tích cực hay tiêu cực.
Phản hồi đánh giá cũng báo hiệu cho Google rằng doanh nghiệp của bạn đang hoạt động, điều này có thể cải thiện khả năng hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
Levain Bakery phản hồi một cách chu đáo với phản hồi tích cực:
Và thừa nhận các bình luận tiêu cực:
Bằng cách giải quyết những thất vọng của khách hàng, Levain Bakery xây dựng niềm tin. Bằng cách thu thập phản hồi, họ xác định cơ hội để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Quản lý đánh giá trên nhiều hồ sơ có thể cảm thấy quá tải. Công cụ Quản lý Đánh giá giúp bạn dễ dàng hơn bằng cách cho phép bạn:
- Theo dõi đánh giá từ một nền tảng
- Phản hồi trực tiếp trong công cụ
- Sử dụng các tính năng AI để tạo phản hồi nháp
Xuất bản Bài viết Google
Xuất bản Bài viết Google trong Hồ sơ Doanh nghiệp của bạn cho phép bạn quảng bá các ưu đãi, sự kiện, sản phẩm và dịch vụ trực tiếp trong kết quả tìm kiếm. Các bài viết có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, sự tương tác của khách hàng và khả năng hiển thị.
Các bài viết Google xuất hiện trong phần "Cập nhật" ở cuối hồ sơ của bạn.
Le Parisien Bakery sử dụng Bài viết Google để làm nổi bật các ưu đãi và khuyến mãi theo mùa, như thế này:
Các loại Bài viết Google bao gồm:
- Ưu đãi: Chia sẻ các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi
- Điều gì mới: Đăng các cập nhật chung hoặc liên kết đến các bài viết blog gần đây
- Sự kiện: Quảng bá các sự kiện được tổ chức tại địa điểm kinh doanh của bạn
Quản lý Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn với Semrush
Khẳng định và tối ưu hóa Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn là những bước đầu tiên để xây dựng sự hiện diện địa phương mạnh mẽ. Nhưng kết quả lâu dài cần nỗ lực liên tục.
Duy trì độ chính xác NAP, phản hồi đánh giá và xuất bản Bài viết Google cho bạn cơ hội để xây dựng và cải thiện danh tiếng của doanh nghiệp địa phương.
Các công cụ như Quản lý Đánh giá giúp bạn theo dõi các đánh giá trên Google bằng cách cho phép bạn giám sát và phản hồi ở một nơi.
Đăng ký và bắt đầu quản lý Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn ngay hôm nay.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗