Google Business Profile Posts là gì?

Nếu bạn có thể giới thiệu doanh nghiệp của mình trên Google miễn phí bất cứ lúc nào bạn muốn thì sao?

Đó chính là điều mà Google Business Profile (GBP) posts (trước đây gọi là Google My Business hay GMB posts) cho phép bạn làm.

GBP posts là các cập nhật nhanh giúp chủ doanh nghiệp chia sẻ tin tức, ưu đãi và chi tiết sản phẩm trực tiếp trên trang Google của họ.

Chúng xuất hiện trên Google Search và Google Maps, cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất về doanh nghiệp của bạn.

Bạn có thể đăng về:

• Ưu đãi không thể bỏ qua
• Sự kiện sắp tới
• Điểm nổi bật sản phẩm

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo posts giữ chân khách hàng trên profile Google, tăng thứ hạng tìm kiếm địa phương và thúc đẩy traffic đến cửa hàng.

Google Business Profiles xuất hiện ở đâu và trông như thế nào?

Google Business Profile Google Business Profile giống như một bức ảnh kỹ thuật số của doanh nghiệp bạn. Nó xuất hiện khi người dùng tìm kiếm công ty bạn trên Google Search hoặc Maps.

Nếu bạn tìm “yoga classes NYC USA” trên Google, đây là kết quả hiện ra:

Khi bạn nhấp vào một studio yoga trong danh sách trên, bạn sẽ được dẫn đến trang Google Business Profile của họ.

Tại đây bạn sẽ thấy tất cả thông tin liên quan trong một nơi — bao gồm ảnh, đánh giá và các posts từ doanh nghiệp.

Đọc thêm: ‘Làm thế nào để thêm doanh nghiệp vào Google?’ Hướng dẫn từng bước

Google Business Profile posts giống như các quảng cáo nhỏ hoặc bản tin.

Quay lại ví dụ, các doanh nghiệp yoga có thể dùng chúng để thông báo về các lớp học thêm, giới thiệu huấn luyện viên mới hoặc cung cấp thông tin về các workshop.

Đây là lý do tại sao GBP posts quan trọng:

• Trình bày và kể chuyệnPosts có thể bao gồm văn bản thu hút, hình ảnh hoặc video — rất phù hợp để kể câu chuyện thương hiệu. Đồng thời chia sẻ các cập nhật kịp thời, thường xuyên về những điều mới và sắp tới để thu hút và giữ chân khách hàng.
• Gây chú ýCác posts trên profile rất giá trị vì chúng xuất hiện trên trang Google của công ty bạn, nơi người dùng đang tìm kiếm. Doanh nghiệp của bạn có thể thu hút nhiều sự chú ý hơn và lâu hơn với nội dung post được đầu tư và hấp dẫn.

4 loại Google Business Profile Posts

Bốn loại chính của GBP posts là cập nhật, ưu đãi, sự kiện và liên quan đến sản phẩm. Hãy cùng xem chi tiết từng loại, khi nào và cách sử dụng.

1. Update Post

Update post thông báo cho khách hàng về tin tức mới nhất hoặc thay đổi trong doanh nghiệp của bạn.

Lấy ví dụ update post trên GBP của City University of New York (CUNY).

Nó liệt kê các loại chương trình đào tạo mà họ cung cấp và gửi lời mời mở rộng đến các sự kiện trong suốt CUNY Month.

Lưu ý

Google có thể không duyệt các bài đăng chứa số điện thoại, ưu tiên người dùng liên hệ với doanh nghiệp qua thông tin trong danh sách GBP. Điều này giúp đảm bảo trải nghiệm người dùng nhất quán và an toàn. Tìm hiểu thêm về chính sách nội dung của GBP tại đây.

2. Offer Post

Một bài đăng offer trên GBP là cách tuyệt vời để quảng bá sản phẩm phiên bản giới hạn, ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc các sự kiện bán hàng.

Món tráng miệng “Death by Chocolate” của The Pie Hole là ví dụ điển hình cho nội dung bạn có thể chia sẻ trong một bài đăng offer.

Xem cách doanh nghiệp bánh và cà phê tại California thông báo đơn hàng cuối cùng cho các món đặc biệt theo mùa:

Thu hút sự chú ý của đối tượng với các sản phẩm phiên bản giới hạn hoặc theo mùa, giảm giá cho sản phẩm bán chạy hoặc ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng trung thành.

3. Event Post

Hãy tưởng tượng bạn đang tổ chức một buổi khai trương gala, buổi hòa nhạc hoặc hội thảo sắp tới. Quảng bá bằng bài đăng event trên GBP có thể khuyến khích nhiều người tham gia hơn.

Hãy coi những tin nhắn này như lời mời ảo. Chia sẻ tất cả chi tiết sự kiện, bao gồm ngày, giờ, địa điểm và những gì người tham dự có thể mong đợi.

Dưới đây là ví dụ về bài đăng event có click-through cho sự kiện Halloween:

Công viên chủ đề Pleasurewood Chills ở Anh không chỉ dùng bài đăng event như lời mời. Họ còn thêm dòng thời gian để tạo FOMO (nỗi sợ bỏ lỡ) và cảm giác cấp bách đúng lúc — một chiến lược hiệu quả để thu hút sự quan tâm của khán giả.

Bạn có thể tăng CTR khi người xem cảm thấy cần hành động nhanh chóng.

Chỉ số CTR đo tần suất người dùng nhấp vào liên kết của bạn khi Google hiển thị bài đăng cho người tìm kiếm. Nó phản ánh sự tương tác ngay lập tức của người dùng với nội dung của bạn theo thời gian thực.

Lưu ý

CTR cao hơn thường có nghĩa bài đăng của bạn thu hút nhiều người quan tâm và có khả năng hành động hơn — từ đó tăng lượt truy cập và chuyển đổi.

4. Product Post

Bài đăng product cung cấp cho khách truy cập hình ảnh trực quan về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Hãy lấy ví dụ thương hiệu sức khỏe và chăm sóc Nicholas Brooklyn. Các bài đăng product của họ trưng bày sản phẩm kèm giá để tăng tính minh bạch và khả năng hiển thị.

Dùng bài đăng product để làm nổi bật:

• Sản phẩm mới bổ sung vào danh mục của bạn
• Sản phẩm bán chạy nhất
• Dịch vụ làm doanh nghiệp bạn nổi bật

Mẹo chuyên nghiệp

Hình ảnh chất lượng cao gây chú ý và khoe sản phẩm của bạn. Mô tả rõ ràng giải thích những gì bạn cung cấp. Kể chuyện kết nối với khách hàng giúp họ dễ tương tác với doanh nghiệp hơn. Kết hợp các yếu tố này giúp bài đăng product nổi bật và khuyến khích hành động — như ghé thăm cửa hàng và mua hàng.

10 ý tưởng bài đăng GBP cho doanh nghiệp của bạn

Dưới đây là 10 ý tưởng để tạo các bài đăng Google Business Profile bắt mắt, giúp tăng tương tác và tiềm năng Conversion Rate của bạn.

1. Ưu đãi đặc biệt và giảm giá

Ai cũng thích một món hời, và các ưu đãi đặc biệt hoặc mã coupon giới hạn thời gian sẽ tạo sự quan tâm ngay lập tức. Những bài đăng này giúp bạn tăng Conversion Rate.

Tạo cảm giác cấp bách qua các chương trình khuyến mãi có ngày kết thúc rõ ràng, như flash sales hoặc giảm giá độc quyền trong thời gian giới hạn.

Ví dụ điển hình là khi Dunkin’ Donuts công bố ưu đãi đặc biệt: bánh donut giá 1 đô la khi mua cà phê cỡ vừa hoặc lớn.

2. Street View, hình ảnh 360° và tour ảo

Tích hợp các trải nghiệm hình ảnh đa dạng vào Google Business Profile (GBP) của bạn có thể tăng sự tương tác của khán giả. Mỗi loại hình ảnh mang đến góc nhìn độc đáo về doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ, chúng tôi đã sử dụng tính năng tour ảo để giới thiệu nhanh văn phòng Semrush của chúng tôi:

Mặc dù bạn không thể nhúng trực tiếp các hình ảnh này vào bài đăng GBP, dưới đây là một số cách để tham chiếu và quảng bá các tính năng này:

1. Tạo một bài đăng GBP nhắc đến hình ảnh của bạnSoạn một bài đăng khuyến khích người xem khám phá 360° View hoặc Virtual Tour của bạn. Ví dụ, thông báo về tour ảo mới có trên profile và mời khách hàng trải nghiệm.
2. Bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA)Mời người dùng truy cập danh sách GBP để trải nghiệm Virtual Tour hoặc xem hình ảnh 360° với CTA hấp dẫn hướng họ đến nơi có các tính năng này.
3. Sử dụng hình ảnh thu hútDùng hình ảnh tĩnh hấp dẫn liên quan đến các góc nhìn khác nhau trong bài đăng GBP. Ví dụ như chèn một bức ảnh đẹp từ Virtual Tour làm teaser.
4. Cập nhật thường xuyên: Giữ chân khán giả với các bài đăng GBP đều đặn về Virtual Tour mới hoặc cập nhật, cùng các bài nhấn mạnh các khía cạnh khác nhau của 360° Views.

Và đây là bốn mẹo trên trong thực tế:

3. Sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Cập nhật thường xuyên cho khán giả về sản phẩm hoặc dịch vụ mới không chỉ là chia sẻ thông tin mà còn là chiến lược để thu hút khách hàng và khuyến khích họ quay lại.

Ví dụ, một gói giá lớp yoga mới.

Bài đăng cập nhật từ Hot Yoga Chelsea có hai mục đích. Nó thông báo cho khách hàng hiện tại về lựa chọn mới và thu hút khách hàng tiềm năng đang tìm giá linh hoạt.

4. Đánh giá và câu chuyện khách hàng

Mặc dù không thể đăng trực tiếp các đánh giá Google dưới dạng bài đăng GBP, bạn có thể sáng tạo để truyền tải tinh thần và trải nghiệm người dùng đến khán giả.

Tái sử dụng các đánh giá Google với các câu chuyện liên quan và trải nghiệm khách hàng chân thực thành bài đăng GBP. Những trải nghiệm tích cực, thực tế rất có khả năng khẳng định giá trị của bạn và xây dựng niềm tin.

Dưới đây là một số ý tưởng để tạo các bài đăng GBP hấp dẫn lấy cảm hứng từ câu chuyện và đánh giá của khách hàng.

• Bài đăng tổng hợp theo chủ đề: Sử dụng các chủ đề hoặc cảm xúc tích cực từ các đánh giá để tạo các bài đăng tổng hợp. Ví dụ như một bài đăng nhấn mạnh sự xuất sắc trong dịch vụ khách hàng hoặc chất lượng sản phẩm như được mô tả trong các đánh giá của bạn.
• Câu chuyện thành công lấy cảm hứng từ đánh giá: Chia sẻ các câu chuyện thành công hoặc trải nghiệm của khách hàng phù hợp với phản hồi tích cực trong các đánh giá. Mặc dù không phải trích dẫn trực tiếp, những câu chuyện này có thể phản ánh lại những phản hồi mà khách hàng đã thể hiện.
• Khuyến khích khám phá đánh giá: Tạo các bài đăng khuyến khích khách hàng tiềm năng đọc các đánh giá trên Google của bạn để có cái nhìn toàn diện về những điểm đặc biệt của doanh nghiệp bạn.

Dưới đây là ví dụ về cách sử dụng lời chứng thực của khách hàng để tạo một bài đăng GBP tóm tắt trải nghiệm thương hiệu tích cực.

Cách làm này gián tiếp làm nổi bật phản hồi tích cực đồng thời tuân thủ các quy định của GBP. Đây có thể là cách sáng tạo để truyền tải sự hài lòng của khách hàng đồng thời nâng cao sự hiện diện của bạn trên GBP.

5. Nội dung do người dùng tạo (UGC)

Sử dụng nội dung do người dùng tạo (UGC) trong các bài đăng GBP có thể là cách hiệu quả để thể hiện tính xác thực của thương hiệu và kết nối với khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng.

UGC — bao gồm đánh giá khách hàng, hình ảnh và trải nghiệm — có thể cung cấp góc nhìn chân thực về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đọc thêm: Cách Nội dung do người dùng tạo có thể hỗ trợ chiến lược nội dung của bạn

Để tích hợp UGC vào các bài đăng GBP của bạn:

• Khuyến khích tạo thêm UGC: Dùng các bài đăng GBP để khuyến khích khách hàng chia sẻ nội dung của họ. Mời khách hàng chia sẻ hình ảnh trải nghiệm với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn — sau đó tái sử dụng nội dung đó trong các bài đăng tiếp theo.
• Tôn vinh đóng góp UGC: Ghi nhận và cảm ơn khách hàng đã đóng góp UGC, thể hiện sự trân trọng sự tương tác của họ. Điều này có thể tạo cảm giác cộng đồng và khuyến khích sự tham gia nhiều hơn.

Hãy lấy ví dụ một nhà hàng đã thu hút khách thành công thông qua hình ảnh do khách hàng chia sẻ.

Mặc dù không thể đăng trực tiếp hình ảnh khách hàng lên GBP, nhà hàng có thể tạo các bài đăng hấp dẫn để khuyến khích nhiều đóng góp hơn từ khách.

Ví dụ, nhà hàng có thể tạo một bài đăng tổng hợp sử dụng hình ảnh món ăn do khách cung cấp với tiêu đề “5 Times We Considered Hiring Our Customers as Our Photographers.”

Cách làm này không chỉ thể hiện đóng góp của khách hàng mà còn thêm phần vui nhộn và cá nhân hóa cho sự hiện diện của nhà hàng trên GBP.

Lưu ý

Google có thể giới hạn các hình ảnh và đánh giá dạng UGC cho các địa điểm do lạm dụng hoặc nội dung không phù hợp. Các hạn chế có thể là ngắn hạn hoặc dài hạn và có thể áp dụng cho tất cả hoặc một số loại UGC cụ thể. Hãy kiểm tra Google Maps User Contributed Policyđể biết chi tiết.

6. Nội dung theo mùa

Hãy tận dụng các xu hướng theo mùa và tinh thần lễ hội trong các bài đăng trên GBP để doanh nghiệp bạn luôn phù hợp quanh năm.

Tạo nội dung kịp thời, phù hợp với sở thích hiện tại của đối tượng bằng cách chia sẻ các chương trình khuyến mãi đặc biệt, sự kiện hoặc các ưu đãi theo mùa.

Nội dung theo mùa không chỉ giới hạn vào các ngày lễ cụ thể. Nó còn phản ánh những thay đổi hàng năm — ví dụ như mùa thu, mùa hè và mùa đông. Hãy điều chỉnh chương trình khuyến mãi và thông điệp phù hợp với tâm trạng và hoạt động đặc trưng của từng mùa.

Chuỗi quán cà phê Mỹ Blank Street Coffee đã áp dụng chiến lược này để thông báo các ưu đãi mùa đông.

Những liên kết theo mùa như vậy có thể làm mới sự quan tâm và biến thương hiệu của bạn thành một phần trong truyền thống của khách hàng.

7. Bài đăng mang tính giáo dục

Thể hiện kiến thức và kỹ năng ngành của bạn bằng cách chia sẻ nội dung thông tin, bài đăng giáo dục, mẹo và lời khuyên liên quan đến lĩnh vực của bạn.

Cách làm này có thể giúp thương hiệu bạn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực, đồng thời xây dựng niềm tin với đối tượng và tạo sự khác biệt so với đối thủ.

Ví dụ, nhà bán lẻ phòng tắm Royal Bathrooms tại Anh tạo sự khác biệt bằng cách chia sẻ các mẹo chuyên gia với cộng đồng trên GBP.

Google đánh giá cao nội dung thể hiện expertise and authoritativenessBạn cũng có thể cải thiện khả năng hiển thị của doanh nghiệp trong kết quả tìm kiếm bằng cách chia sẻ nội dung tương tự trên các bài đăng GBP.

8. Thay đổi trong doanh nghiệp của bạn

Bạn cần luôn thông báo cho đối tượng về những thay đổi trong doanh nghiệp, dù là giờ mở cửa mới, chuyển địa điểm hay thay đổi chính sách.

Chỉ cần chia sẻ thực đơn mới nhất tại quán cà phê cũng có thể kích thích sự tò mò của khách hàng và tăng lượt ghé thăm cửa hàng.

Trong bài đăng GBP này, công ty cà phê Roasting Plant cập nhật cho khách hàng về những thay đổi trong bảng giá.

9. Trình bày thành tựu

Muốn xây dựng niềm tin vào thương hiệu? Hãy làm nổi bật những thành công lớn của doanh nghiệp ngay trên GBP.

Đăng các chiến thắng và chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng để tăng độ uy tín trên Google Search và Google Maps.

Một bài đăng GBP được xây dựng kỹ lưỡng với các cột mốc của bạn sẽ thể hiện chất lượng và sự tin cậy. Nó nói với khách hàng tiềm năng, “We deliver results.”

Dưới đây, công ty luật Morgan & Morgan ăn mừng chiến thắng bản án lớn, nhấn mạnh sự tận tâm và nỗ lực của đội ngũ.

Không chỉ là con số, mà còn là thông điệp giá trị về cam kết và công lý.

10. Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Sử dụng GBP như một nền tảng để trả lời các câu hỏi mà khách hàng có thể gặp trong customer journeyViệc cung cấp câu trả lời hữu ích có thể loại bỏ các rào cản chuyển đổi.

Đối tượng của bạn sẽ dễ dàng kết nối với thương hiệu, hiểu sản phẩm và cuối cùng là mua hàng hơn.

Đây là cách bạn xử lý các câu hỏi thường gặp của khách hàng:

1. Xác định các câu hỏi thường gặp: Hợp tác với đội ngũ chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng để xác định các câu hỏi thường gặp và những điểm khó khăn phổ biến.
2. Trả lời chúng trong các bài đăng GBP được thiết kế riêng: Sử dụng những hiểu biết này để truyền đạt các câu trả lời rõ ràng, hữu ích về một tính năng sản phẩm hoặc quy trình dịch vụ, ví dụ.
3. Tăng cường kết nối và sự thấu hiểu: Tạo các bài đăng GBP giúp đối tượng mục tiêu dễ dàng kết nối với thương hiệu và hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Điều này có thể dẫn đến tăng doanh số.

Dưới đây là ví dụ về cách thể hiện sự thân thiện và phản hồi nhanh với nhu cầu khách hàng:

Mặc dù có thể có một phần FAQ riêng biệt, bài đăng GBP về câu hỏi thường gặp cho thấy sự sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Cách lên lịch đăng bài GBP

Bây giờ bạn đã có một số ví dụ hay về bài đăng Google My Business, hãy cùng tìm hiểu cách lên lịch cho chúng.

Quy trình thực hiện đúng sẽ đảm bảo tính nhất quán. Mặc dù Google Business Profile không hỗ trợ lên lịch, bạn có thể dùng các nền tảng lên lịch mạng xã hội bên thứ ba để tự động đăng bài.

Social Poster, một phần trong Social Toolkit của Semrush, cho phép bạn:

• Lên kế hoạch trước: Đặt ngày và giờ cụ thể cho các bài đăng GBP của bạn
• Quản lý nhiều tin nhắn: Sắp xếp các loại tin nhắn khác nhau cho profile của bạn một cách hiệu quả
• Phân tích hiệu quả của chúng: Tìm hiểu cách các tin nhắn ảnh hưởng đến tương tác khách hàng và điều chỉnh phù hợp
• Hợp tác với các nhóm: Làm việc cùng các thành viên liên quan để tạo nội dung GBP phù hợp và giá trị
• Phản hồi đánh giá: Quản lý nhanh chóng các đánh giá khách hàng trên Google và tương tác với đối tượng của bạn

Điều này giúp duy trì sự hiện diện trực tuyến liên tục và tiết kiệm thời gian quý báu, cho phép bạn hoàn thành các công việc kinh doanh khác.

Vậy, làm sao để bắt đầu?

Bước 1: Kết nối Google Business Profile của bạn

Đăng nhập vào tài khoản Semrush của bạn. Hoặc đăng ký miễn phí và bắt đầu dùng thử để truy cập Social Toolkit.

Khi đã vào, di chuột đến “Social” trên thanh điều hướng bên trái, rồi nhấp vào “Social Poster.”

Nếu bạn chưa tạo dự án, nhấp vào “Get started” để tạo một dự án mới.

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tạo dự án mới.

Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu kết nối các tài khoản mạng xã hội. Để kết nối Google Business Profile, nhấp vào “Connect” bên cạnh Google Business Profile.

Bạn cũng có thể làm việc này sau bằng cách nhấp vào tab “All profiles” trong Social Poster, chọn “Add profile”, rồi chọn “Connect Google Business Profile” trong menu thả xuống.

Một cửa sổ đăng nhập Google sẽ hiện ra và yêu cầu bạn kết nối Google Business Profile với Semrush.

Chọn tài khoản email liên kết với GBP của bạn và tiếp tục đến Bước 2.

Nếu bạn không thấy tài khoản doanh nghiệp trong các tùy chọn, hãy chọn “Use another account” và thêm địa chỉ email của bạn.

Sau khi xong, nhấn “Next.”

Thông báo sẽ yêu cầu bạn nhập mật khẩu tài khoản email. Sau đó, nhấn “Next” để tiếp tục.

Bây giờ, Google sẽ thông báo Semrush muốn truy cập tài khoản của bạn. Bạn cần bật Social Poster để kết nối với tài khoản bằng cách nhấn “Continue.”

Sau khi chọn GBP, hãy chọn các địa điểm cụ thể (tức danh sách doanh nghiệp riêng lẻ) mà bạn muốn kết nối với công cụ Social Poster.

Ở đây, “locations” là các địa điểm vật lý khác nhau của doanh nghiệp nếu bạn có nhiều chi nhánh hoặc cửa hàng. Mỗi địa điểm có một danh sách GBP riêng.

Đánh dấu các địa điểm GBP bạn muốn kết nối với Social Poster và nhấn “Add profiles.”

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu lên lịch đăng bài trên GBP.

Công cụ Social Poster cho phép kết nối với nhiều nền tảng xã hội cùng với Google Business Profile, giúp bạn quản lý sự hiện diện trực tuyến một cách liền mạch trên nhiều kênh.

Lưu ý

“Profiles” là các tài khoản mạng xã hội hoặc danh sách GBP mà bạn quản lý. Với GBP, mỗi “location” về cơ bản là một “profile” bạn có thể kết nối và lên lịch đăng bài trong Social Poster.

Bước 2: Tạo và Lên lịch bài đăng

Sau khi kết nối tài khoản GBP, nhấn biểu tượng “+” ở bên phải giao diện lịch. Bạn cũng có thể chọn “New Post” để tạo bài đăng GBP mới.

Bây giờ, tạo bài đăng Google của bạn.

Chọn tài khoản bạn muốn lên lịch đăng bài. Sau đó, bắt đầu thêm văn bản, GIF hoặc hình ảnh.

Bạn cũng có thể thêm một UTM tracker vào bài đăng GBP để theo dõi khách truy cập website

từ bài đăng và giám sát hoạt động của họ qua Google Analytics.

Nếu bạn muốn tận dụng tối đa công cụ Social Poster, hãy thêm nút CTA vào bài đăng để cải thiện CTR.

Tiếp theo, nhấn “Schedule” để đặt thời gian đăng bài trong tương lai. Hoặc chuyển sang tab “Post now” để đăng bài ngay lập tức. Tính năng “Post preview” rất tiện lợi giúp bạn xem trước nội dung trên GBP.

Lặp lại bước này để đăng bao nhiêu bài bạn muốn trên GBP và các tài khoản đã kết nối khác.

Đọc thêm: Lên kế hoạch bài đăng với lịch tương tác

Bước 3: Tùy chỉnh cài đặt

Đi đến phần cài đặt của Social Poster bằng cách nhấn “Settingsbiểu tượng ” ở góc trên bên phải.

Từ đây, bạn có thể cấu hình múi giờ và thông báo, phê duyệt liên kết, và nhiều hơn nữa.

Trong phần “Profiles”, bạn có thể quản lý các tài khoản mạng xã hội. Nếu cần xóa một profile, chỉ cần nhấp vào biểu tượng thùng rác bên cạnh nó.

Bạn cũng có tùy chọn bật hoặc tắttính năng rút gọn liên kết của công cụ.

Tab “Approve link” dành cho liên kết khách hàng. Lý tưởng cho các agency, quản lý mạng xã hội hoặc bất kỳ ai cần phê duyệt bài đăng.

Nhấp “Generate client link” để tạo liên kết.

Gửi liên kết cho khách hàng hoặc đối tác để họ truy cập bản nháp, phê duyệt và/hoặc lên lịch các bài đăng trên GBP của bạn.

Phần “Time settings” cho phép bạn cá nhân hóa bài đăng bằng cách thiết lập múi giờ ưa thích và chọn giữa đồng hồ 24 giờ hoặc 12 giờ. Cũng như chọn thứ Hai hoặc Chủ Nhật làm ngày đầu tuần.

Phần “Notifications” là nơi bạn tùy chỉnh các cảnh báo nhận được để luôn cập nhật các hoạt động cụ thể trong công cụ.

Với những người yêu thích hiệu quả, tính năng “Keyboard shortcuts” là một bước đột phá.

Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các phím tắt giúp thao tác nhanh và trực quan hơn. Bật hoặc tắt keyboard shortcuts theo ý muốn.

Tính năng lên lịch của Social Poster giúp bạn kết nối với khách hàng vào những thời điểm tối ưu nhất.

Đọc thêm: Quản lý bài đăng mạng xã hội của bạn

Cách tối ưu bài đăng trên GBP

Tối ưu các bài đăng trên Google Business Profile (GBP) là phần thiết yếu trong quy trình tạo nội dung. Tối ưu hiệu quả giúp bài đăng của bạn đạt khả năng hiển thị và tương tác tối đa ngay từ đầu.

Các doanh nghiệp không chú ý điều này thường sẽ tự hỏi, Tại sao các bài đăng Google My Business của thương hiệu mình không hiệu quả?

Điều này thật khó chịu, nhưng may mắn là bạn đã biết tối ưu bài đăng chính là cách để bắt đầu có kết quả.

Tăng cường các bài đăng trên GBP để đạt khả năng hiển thị và tương tác tối đa với những mẹo dưới đây.

1. Từ ngữ

Sử dụng keyword để tăng khả năng hiển thị và thứ hạng tìm kiếm cho business profile, nhưng đừng làm bài đăng quá dài.

Chèn các keyword liên quan đến doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu. Chúng nên xuất hiện tự nhiên trong nội dung, phản ánh các thuật ngữ khách hàng tiềm năng có thể dùng khi tìm dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.

Giới hạn 1.500 ký tự, nhưng không có nghĩa bài đăng nào cũng phải tận dụng hết.

Dù rất muốn tận dụng hết không gian, nhưng giữ thông điệp ngắn gọn, súc tích lại thu hút khách hàng hiệu quả hơn.

Mẹo

Để SEO hiệu quả, hãy thêm các keyword liên quan khắp GBP của bạn — không chỉ riêng bài đăng. Hướng dẫn từng bước của chúng tôi hướng dẫn bạn cách làm hiệu quả.

Trong ví dụ dưới đây, một doanh nghiệp yoga đã nhắm đúng keyword “meditation workshop” trong bài đăng ưu đãi của họ.

Nguồn ảnh: Google for Small Business

Việc chọn keyword không chỉ hướng đến những người tìm kiếm chính xác mà còn các related keywords như “meditation classes.” Nó cũng nhằm tiếp cận đối tượng sử dụng long-tailcác keyword có intent cao như “meditation workshop near me.”

Chiến lược tập trung vào keyword trong một bài đăng ngắn gọn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn đồng thời giữ được sự rõ ràng và phù hợp.

Đọc thêm: Keyword Intent là gì & cách căn chỉnh keyword với nhu cầu người dùng

Khách hàng trên Google tìm kiếm thông tin nhanh, câu trả lời rõ ràng và giải thích đơn giản.

Theo báo cáo của Nielsen Norman Group, mọi người thường quét nội dung để tìm thông tin họ cần. Họ muốn câu trả lời nhanh và không muốn tốn nhiều thời gian hay công sức trên mạng.

Giao tiếp hiệu quả bắt đầu từ cách chọn từ. Hãy cố gắng cân bằng: vừa ngắn gọn nhưng vẫn đầy đủ thông tin.

Hãy tạo các bài đăng trên GBP sao cho hấp dẫn và kích thích hành động — giống như một quảng cáo Google ngắn gọn. Cách này có thể tăng tương tác và chuyển đổi khách hàng đáng kể.

2. Hình ảnh

Hình ảnh có sức mạnh lớn. Việc lựa chọn và chất lượng hình ảnh trong các bài đăng trên Google Business Profile (GBP) có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự tương tác của người dùng.

Đăng ảnh chuyên nghiệp trên GBP có thể dẫn đến lượt nhấp vào website tăng lên.

Vì vậy, hãy nhớ chọn hình ảnh phù hợp với từng bài đăng trên GBP bạn đăng. Tập trung vào:

• Tính phù hợp: Chọn hình ảnh liên quan trực tiếp đến nội dung bài đăng. Dù là giới thiệu sản phẩm mới, nhấn mạnh ưu đãi đặc biệt hay quảng bá sự kiện, hình ảnh cần bổ trợ và củng cố thông điệp của bạn.
• Chất lượng: Ảnh chất lượng cao, rõ nét, ánh sáng tốt giúp bài đăng hấp dẫn hơn. Đảm bảo màu sắc trung thực, tránh chỉnh sửa quá đà hoặc dùng filter quá nhiều.
• Diện mạo chuyên nghiệp: Hãy cân nhắc dùng ảnh chuyên nghiệp khi có thể để nâng cao chất lượng cảm nhận về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Hãy xem cách Royal Bathrooms sử dụng ảnh chuyên nghiệp trong các bài đăng GBP để làm nổi bật một bộ sưu tập của họ.

Ảnh chất lượng cao mang đến hình ảnh sắc nét, hấp dẫn về các thiết bị phòng tắm cao cấp. Đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng khám phá thêm và góp phần tăng sức hấp dẫn hình ảnh thương hiệu.

Để hiển thị tối ưu trên Google, hãy tuân thủ các GBP photo specifications trong toàn bộ hồ sơ và bài đăng của bạn.

3. Video

Các bài đăng video trên GBP rất hữu ích để tạo sự quan tâm đến thương hiệu của bạn.

Video kể câu chuyện của bạn hoặc giới thiệu lời chứng thực của khách hàng có thể tăng tương tác trên trang của bạn. Vì vậy, hãy tạo những video ngắn gọn, hấp dẫn để giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ray’s Candy Store ở New York thường làm điều này. Trong một videonó kết hợp ngày Valentine với ý tưởng kẹo được làm bằng tình yêu.

Để chèn video vào bài đăng, hãy tuân thủ các tiêu chí sau của GBP:

• Độ dàiKhông quá 30 giây
• Dung lượng tối đa75 MB
• Độ phân giải tối thiểu720 pixel

4. Liên kết

Việc thêm các liên kết phù hợp trong bài đăng Google Business Profile (GBP) là cách chiến lược để thu hút người dùng và khuyến khích các hành động cụ thể. Những liên kết này là công cụ mạnh mẽ để dẫn khách hàng đến thông tin chi tiết hơn, thúc đẩy doanh số và quảng bá sự kiện ngay từ bài đăng của bạn.

Dưới đây là cách sử dụng liên kết hiệu quả trong bài đăng GBP của bạn:

• Điều hướng website: Thêm liên kết dẫn khách truy cập đến website để biết thông tin chi tiết về doanh nghiệp, dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn
• Khám phá sản phẩm: Dẫn khách hàng đến các trang sản phẩm cụ thể để duyệt và mua hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm
• Đăng ký sự kiện: Sử dụng liên kết để hướng người dùng đến trang đăng ký sự kiện, tăng sự tham gia cho các sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi sắp tới

Mỗi liên kết trong bài đăng GBP của bạn nên đóng vai trò như một CTA rõ ràng.

Ví dụ, các cụm từ như ‘Shop Now’, ‘Learn More’, hoặc ‘Sign Up Today’ có thể được liên kết đến các trang phù hợp, giúp khách hàng dễ dàng thực hiện hành động mong muốn.

Câu hỏi thường gặp

Loại hình doanh nghiệp nào có thể sử dụng tính năng bài đăng GBP?

Hầu hết mọi loại hình doanh nghiệp đều có thể sử dụng bài đăng Google Business Profile. Bao gồm các cửa hàng pizza, cửa hàng quần áo, thậm chí cả thợ sửa ống nước.

Nếu doanh nghiệp của bạn có thể được liệt kê trên Google, bạn có thể chia sẻ bài đăng.

Google muốn giúp khách hàng tìm thấy mọi loại doanh nghiệp, lớn hay nhỏ, bất kể họ làm gì hay bán gì. Bài đăng GBP cung cấp cách để bạn kể câu chuyện và kết nối với những người đang tìm kiếm những gì bạn cung cấp.

Tôi nên đăng gì trên GBP?

GBP cho phép bạn giới thiệu doanh nghiệp theo nhiều cách. Dưới đây là một số ý tưởng bài đăng để giữ hồ sơ của bạn luôn mới mẻ và hấp dẫn:

• Chào hỏi với một cập nhật nhanh
• Trưng bày sản phẩm mới, dịch vụ hoặc hình ảnh văn phòng
• Chia sẻ đánh giá khách hàng giá trị khiến bạn tự hào
• Thông báo các ưu đãi đặc biệt hoặc có thời hạn giới hạn
• Lan tỏa thông tin về các sự kiện sắp tới
• Trả lời các câu hỏi thường gặp
• Nếu bạn điều hành một nhà hàng, hãy thêm thực đơn đồ ăn và thức uống

Điều quan trọng là đảm bảo thông điệp của bạn phù hợp và hấp dẫn với đối tượng của bạn.

Google ưu tiên các profile tập trung hoàn toàn vào hoạt động kinh doanh. Để biết thêm thông tin về chính sách nội dung của Google, bạn hãy tham khảo hướng dẫn chính thức.

Các bài đăng trên Google Business Profile (GBP) xuất hiện trong bao lâu?

Các bài đăng trên Google Business Profile (GBP) có thời gian hiển thị kéo dài, vì vậy chúng vẫn hoạt động trên profile của bạn trong sáu thángĐiều này mang lại cho doanh nghiệp một khoảng thời gian khá dài để tương tác với đối tượng và giới thiệu các cập nhật quan trọng.

Lưu ý

Để có thông tin mới nhất về thời gian hiển thị bài đăng và các thay đổi gần đây trong chính sách GBP, bạn hãy truy cập trực tiếp vào Trang Hỗ trợ dành cho bài đăng GBP của Google.

Sau khoảng thời gian này, các bài đăng sẽ không còn xuất hiện ở phần chính của GBP trên profile, nơi khách hàng dễ dàng nhìn thấy. Tuy nhiên, chúng không biến mất mà được lưu trữ. Điều này có nghĩa là bạn vẫn có thể tìm và xem lại các bài đăng cũ của mình.

Để xem lại chúng, bạn vào bảng điều khiển GBP và tìm phần “Posts.” Ở đó, bạn sẽ thấy tất cả các bài đăng cũ và mới của mình.

Khách hàng cũng có thể nhấp vào “View previous updates on Google” để xem các bài đăng trước đây của bạn.

Làm thế nào để đo lường hiệu quả của các bài đăng trên GBP?

Câu trả lời ngắn gọn là bạn không thể — ít nhất là hiện tại. Google không cung cấp phân tích cụ thể cho từng bài đăng.

Thay vào đó, doanh nghiệp nên tập trung theo dõi hiệu suất tổng thể của GBP để có cái nhìn về mức độ tương tác trực tuyến và các tương tác với khách hàng.

Tab “Performance” trong GBP cho phép bạn đánh giá các chỉ số như search queries, thiết bị sử dụng, cuộc gọi, tin nhắn, đặt lịch, yêu cầu chỉ đường và lượt nhấp vào website. Tất cả cùng nhau cung cấp cái nhìn toàn diện về tác động của GBP.

Listing Management của Semrush—cụ thể là ứng dụng Map Rank Tracker —có thể giúp bạn đánh giá hiệu quả các nỗ lực trên GBP.

Theo dõi sự thay đổi về khả năng hiển thị và thứ hạng của profile, cũng như cách bạn so sánh với đối thủ về các keyword. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về cách các bài đăng đóng góp vào chiến lược Local SEO.

Bạn có thể xem trước các bài đăng trên GBP để thấy chúng hiển thị thế nào trên các thiết bị và trình duyệt khác nhau không?

Bạn có thể xem trước bài đăng trên GBP để biết nó sẽ trông như thế nào, nhưng lưu ý rằng bản xem trước này là chuẩn hóa. Vì vậy, nó không thể hiện các biến thể trên thiết bị và trình duyệt khác nhau.

Social Poster của Semrush Social Poster cung cấp trải nghiệm xem trước nhất quán hơn. Công cụ này điều chỉnh bài đăng của bạn để đáp ứng tiêu chuẩn hiển thị của các nền tảng mạng xã hội khác nhau, bao gồm cả GBP.

Lưu ý

Social Poster chủ yếu đảm bảo bài đăng tuân thủ các quy tắc định dạng của các nền tảng này hơn là hiển thị các biến thể theo thiết bị hoặc trình duyệt.

Bạn nên kiểm tra bài đăng thủ công trên các thiết bị và trình duyệt khác nhau để đảm bảo nội dung hiển thị tốt ở mọi nơi.

Tôi nên đăng bài trên GBP bao lâu một lần?

Một quy tắc hay để duy trì Google Business Profile hoạt động và thu hút là đăng bài đều đặn.

Mặc dù không có cách nào phù hợp với tất cả, nhiều doanh nghiệp thấy rằng đăng bài mỗi tuần một lần giúp hồ sơ luôn mới mẻ và phù hợp.

Nếu bạn có nhiều nội dung hơn để chia sẻ, hãy cân nhắc đăng 2 đến 3 bài trên GBP mỗi tuần để thông báo cho đối tượng về các cập nhật, ưu đãi và sự kiện mới nhất.

Hoạt động đều đặn có thể giúp hồ sơ của bạn nổi bật và tăng tương tác.

Để việc này dễ dàng hơn, bạn có thể sử dụng các công cụ lên lịch hiệu quả như Social PosterNhờ đó, bạn sẽ lên kế hoạch đăng bài, duy trì sự hiện diện trực tuyến đều đặn và có thêm thời gian tập trung vào các lĩnh vực khác của doanh nghiệp.