Google Bard: Công dụng, hạn chế và mẹo để nhận câu trả lời hữu ích hơn

Bard là thử nghiệm AI mới của Google. Nhưng liệu công cụ này có sánh được với đối thủ nổi tiếng ChatGPT của OpenAI không?

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu Google Bard là gì và cách công cụ này hoạt động. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn cách nhận được câu trả lời hữu ích hơn khi sử dụng.

Google Bard là gì?

Bard là một chatbot AI thử nghiệm miễn phí do Google tạo ra.

Công cụ này phân tích thông tin trên web, sau đó sử dụng những gì tìm thấy để trò chuyện với người dùng và trả lời câu hỏi.

Google thiết kế công cụ này như một trải nghiệm bổ trợ cho Search thay vì một sản phẩm thay thế. Người dùng có thể truy cập công cụ tìm kiếm của Google ngay trong giao diện Bard để tìm hiểu thêm về các câu trả lời.

Khác với một công cụ tìm kiếm dựa vào keyword, Bard có thể xử lý các truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Đây là những truy vấn được viết theo cách mọi người thường nói. Ví dụ:

Google phát triển Bard để cạnh tranh với ChatGPT của OpenAI và Bing Chat của Microsoft (được xây dựng bằng công nghệ GPT).

Google ra mắt Bard vào ngày 21 tháng 3 năm 2023 và mời người dùng đăng ký danh sách chờ. Google cũng mời một tỷ lệ nhỏ người dùng làm người thử nghiệm Google Bard Beta.

Vào ngày 10 tháng 5, Google đã bỏ danh sách chờ. Bard hiện khả dụng tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên khắp thế giới.

Google Bard hoạt động như thế nào?

Google Bard là một chatbot AI tạo sinh.

Chatbot là phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hiểu ngôn ngữ của con người và mô phỏng cuộc trò chuyện với người dùng. Từ “tạo sinh” có nghĩa là công cụ có thể tạo ra nội dung nguyên bản của riêng mình.

Công cụ phân tích yêu cầu của người dùng, sau đó xác định ý định trong thông tin đầu vào. Tiếp theo, công cụ soạn câu trả lời phù hợp.

Chatbot sử dụng một nhánh của khoa học máy tính có tên là Natural Language Processing (NLP).

NLP xem xét ngữ cảnh của từ ngữ để hiểu ý nghĩa, sau đó tạo phản hồi phù hợp dựa trên yêu cầu được đưa ra.

Bard cũng sử dụng một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để tạo ra những phản hồi tự nhiên hơn.

LLM là một chương trình máy tính thông minh được huấn luyện để hiểu và tạo ra ngôn ngữ của con người. Mô hình được huấn luyện bằng cách phân tích lượng lớn văn bản và dữ liệu, chẳng hạn như tài liệu, sách, website và bài báo.

LLM sử dụng kết quả phân tích này để tìm ra các quy luật và dự đoán những từ có khả năng xuất hiện tiếp theo trong một chuỗi. Nhờ vậy, mô hình có thể thực hiện các tác vụ như trả lời câu hỏi và làm theo hướng dẫn.

Ban đầu, Bard sử dụng một LLM có tên Language Model for Dialogue Applications (viết tắt là LaMDA). Sau đó, Google nâng cấp mô hình này lên Pathways Language Model (PaLM).

Tại Google I/O 2023, CEO Sundar Pichai thông báo công ty đang nâng cấp LLM của Bard lên PaLM 2. Google đã huấn luyện PaLM 2 bằng hơn 100 ngôn ngữ.

Bản nâng cấp này cải thiện khả năng logic, suy luận, toán học và lập trình của Bard.

Google Bard có thể làm gì?

Bard có nhiều ứng dụng trong kinh doanh và marketing.

Bạn có thể dùng Bard để:

• Trả lời câu hỏi
• Tạo nội dung
• Đưa ra mẹo và ý tưởng
• Tóm tắt văn bản và dữ liệu
• Thay đổi giọng văn
• Dịch ngôn ngữ
• Giải bài toán
• Viết code

Ví dụ, đây là những mẹo Bard gợi ý cho người mới câu cá:

Dù các mẹo này khá cơ bản, chất lượng câu trả lời phụ thuộc vào mức độ chi tiết trong prompt của bạn. (Sẽ nói thêm về điều này sau.)

Hãy xem Bard có thể giúp bạn tạo nội dung như thế nào. Dưới đây là một phần câu trả lời của Bard khi được yêu cầu lập dàn ý blog về mẹo dành cho người mới làm content marketing:

Một lần nữa, prompt không cung cấp nhiều chi tiết. Vì vậy, Bard đưa ra câu trả lời chung chung.

Tuy nhiên, khi được yêu cầu đưa ra những mẹo khác thường, Bard đã phản hồi chuyên sâu hơn:

Những gợi ý này độc đáo và cụ thể hơn. Bạn có thể tiếp tục tinh chỉnh bằng cách yêu cầu thêm lựa chọn trong prompt tiếp theo.

Bard cũng ghi nhớ tất cả prompt và câu trả lời trước đó trong cuộc trò chuyện. Công cụ sẽ tùy chỉnh các câu trả lời sau dựa trên thông tin này.

Việc dẫn nguồn là một tính năng của Bard mà các chatbot phổ biến khác còn thiếu.

Bard đính kèm liên kết nguồn và trích dẫn khi sử dụng câu trích dẫn hoặc hình ảnh trong câu trả lời:

Việc cho biết thông tin đến từ đâu giúp xác thực câu trả lời, đây là điều rất quan trọng trong thời đại thông tin sai lệch.

Bard cũng liên tục bổ sung chức năng khi phát triển. Bản cập nhật mới nhất đã giới thiệu thêm một số tính năng:

• Tìm kiếm hình ảnh (được hỗ trợ bởi Google Lens)
• Hỗ trợ các ngôn ngữ mới (tiếng Nhật và tiếng Hàn)
• Khả năng tạo test case và cập nhật API

Bard cũng dự định ra mắt một công cụ tạo hình ảnh bằng AI có tên Adobe Firefly:

Nguồn hình ảnh: Adobe Blog

Google và Adobe đã hợp tác tạo ra Firefly để cạnh tranh với OpenAI’s DALL-E 2, một công cụ AI khác chuyển văn bản thành hình ảnh.

Công cụ này sẽ tạo hình ảnh và cho phép bạn tải hình ảnh của mình lên bằng Express, công cụ tất cả trong một của Adobe để tạo nội dung.

Google Bard và ChatGPT

Bard và ChatGPT đều là chatbot sử dụng NLP và LLM. Chúng có điểm tương đồng, nhưng dưới đây là những khác biệt chính giữa hai công cụ:

Hãy cùng tìm hiểu chi tiết một vài điểm khác biệt này.

Nguồn thông tin

ChatGPT được huấn luyện dựa trên nội dung trực tuyến đến tháng 9 năm 2021. Công cụ không thể tìm kiếm thông tin hiện tại trên internet, vì vậy thông tin chỉ cập nhật đến thời điểm đó.

Bard tham khảo toàn bộ internet để đưa ra câu trả lời theo thời gian thực.

Do bị giới hạn nguồn, ChatGPT thậm chí còn chưa biết Bard đã ra mắt:

Gói miễn phí và trả phí

Google Bard là dịch vụ miễn phí. ChatGPT có cả gói miễn phí lẫn trả phí.

ChatGPT-3.5, phiên bản chatbot miễn phí, không giới hạn số câu hỏi. Nhưng nếu prompt của bạn phức tạp, câu trả lời có thể có chất lượng thấp hơn.

Phiên bản trả phí ChatGPT-4 giới hạn 50 câu hỏi trong mỗi khoảng thời gian bốn giờ. Tuy nhiên, phiên bản này được huấn luyện bằng LLM tiên tiến hơn nên cung cấp câu trả lời giàu thông tin và chính xác hơn.

Các hạn chế về công nghệ

Hiện Google Bard được cung cấp tại 230 quốc gia và vùng lãnh thổ mà không bị hạn chế.

Tuy nhiên, ChatGPT đã bị cấm tại một số quốc gia:

• Lệnh cấm tạm thời tại Italy do lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu
• Lệnh cấm tại North Korea, Iran, Cuba, and Syria do kiểm duyệt internet

Nhiều quy định khác về AI đang được xây dựng tại Mỹ và các nơi khác.

Google Bard có những hạn chế nào?

Google liên tục nhắc người dùng rằng Bard hiện vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm. Họ dùng cụm từ này trong nội dung và hoạt động xây dựng thương hiệu liên quan đến Bard.

Bard cũng cảnh báo người dùng về khả năng câu trả lời chứa thông tin không chính xác hoặc gây xúc phạm bên dưới ô prompt.

Dù công nghệ đằng sau Bard không ngừng được cải thiện, dưới đây là một số hạn chế chính:

• Thiên kiến: Khả năng tự học của Bard đồng nghĩa với việc công cụ này tiếp thu quan điểm và ý kiến của những người tạo ra nội dung dùng để huấn luyện nó
• Nhầm lẫn ngữ cảnh: Bard có thể đơn giản hóa quá mức các cuộc thảo luận phức tạp (ví dụ: mô tả thuyết tương đối) hoặc hiểu sai ngữ cảnh (ví dụ: nếu được hỏi về “the meaning of life,” công cụ có thể không biết nên định nghĩa từ này hay đưa ra câu trả lời mang tính triết học)
• Câu trả lời không chính xác: Google khuyên bạn nên kiểm tra lại độ chính xác của Bard bằng Search
• Đang tiếp tục phát triển: Vì công nghệ liên tục phát triển nên công cụ dễ gặp lỗi và trục trặc

Hãy cùng xem ví dụ về hai hạn chế này.

Thiên kiến

Về vấn đề thiên kiến, Google đang nỗ lực đề cao tính an toàn và thúc đẩy AI có trách nhiệm với Bard. Google huấn luyện Bard để không tạo ra nội dung củng cố định kiến hoặc lời lẽ miệt thị, có nội dung bạo lực hay ghê rợn, hoặc chứa lời lẽ tục tĩu.

Tuy nhiên, tổ chức phi lợi nhuận của Anh Center for Countering Digital Hate (CCDH) nhận thấy những mục tiêu đó không phải lúc nào cũng đạt hiệu quả.

Tổ chức này thử nghiệm chatbot bằng 100 luận điệu sai lệch xoay quanh chín chủ đề gây chia rẽ, chẳng hạn như vaccine, thuyết âm mưu và phân biệt giới tính.

Bard hoạt động tốt khi được hỏi những câu đơn giản về các chủ đề này, thường phản bác các phát biểu sai sự thật hoặc từ chối trả lời.

Tuy nhiên, các tính năng an toàn của chatbot thường không hoạt động hiệu quả khi CCDH đưa ra những prompt phức tạp hơn. Chẳng hạn, CCDH yêu cầu chatbot nhập vai một nhân vật và tạo nội dung từ góc nhìn đó.

Trong những trường hợp này, chatbot đôi khi tạo ra thông tin sai lệch hoặc những phát ngôn củng cố định kiến có hại. Hoặc chatbot đưa vào các hashtag mang tính kích động trong bài đăng trên mạng xã hội về một chủ đề gây chia rẽ chính trị.

Trong 78 trên tổng số 100 chủ đề, chatbot đã đưa ra những ý kiến sai lệch (và có khả năng gây hại).

Đây chỉ là kết quả của một nghiên cứu, nhưng chúng cho thấy bạn không nên mặc nhiên tin vào câu trả lời của Bard. Điều quan trọng nữa là hãy nhớ Google vẫn gọi câu trả lời của Bard là “experimental.”

Câu trả lời không chính xác

Khi Google ra mắt Bard, chatbot đã mắc một lỗi công khai đáng xấu hổ trong buổi demo đầu tiên.

Bard được hỏi, “What new discoveries from the James Webb Space Telescope can I tell my 9-year-old about?”

Nguồn ảnh: Google qua X

Câu trả lời có vẻ hữu ích. Tuy nhiên, thông tin “took the very first pictures of a planet outside of our own solar system,” là không đúng sự thật.

Một số nhà thiên văn học trên Twitter đã bác bỏ tuyên bố này.

Trang web của NASA thậm chí còn xác nhận rằng Very Large Telescope (VLT) đã chụp hình ảnh đầu tiên của một ngoại hành tinh vào năm 2004.

Google liên tục cải thiện quá trình huấn luyện Bard để ngăn chatbot đưa ra câu trả lời sai. Tuy nhiên, Google vẫn khuyên bạn kiểm chứng câu trả lời của Bard bằng Search.

Cách truy cập Google Bard

Để truy cập Bard, hãy vào bard.google.com. Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và có tài khoản Google cá nhân tại một quốc gia được hỗ trợ để sử dụng Bard.

Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào Try Bard trên landing page.

Đọc các điều khoản và chính sách quyền riêng tư. Sau đó, nhấp vào “I agree.”

Bạn sẽ thấy cửa sổ bật lên nhắc rằng Bard vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm. Tại đây, bạn cũng có thể chọn nhận hoặc không nhận email về những cải tiến của Bard.

Nhấp vào Continue.

Màn hình tiếp theo là giao diện trò chuyện, nơi bạn có thể nhập prompt đầu tiên.

Hiện chưa có ứng dụng di động riêng, nhưng bạn có thể truy cập Bard bằng bất kỳ trình duyệt di động nào.

6 mẹo để nhận câu trả lời hữu ích nhất từ Google Bard

Để nhận được câu trả lời tốt nhất, hãy cung cấp ngữ cảnh trong prompt. Đồng thời, nêu rõ định dạng và mức độ chi tiết mà bạn muốn Bard phản hồi.

Dưới đây là các chiến lược giúp bạn nhận được câu trả lời hữu ích và chính xác hơn từ Bard.

1. Nêu rõ đối tượng và giao cho Bard một vai trò

Một trong những cách phổ biến nhất để nhận được câu trả lời hữu ích là nêu rõ đối tượng mà Bard sẽ viết nội dung hướng đến.

Bạn cũng có thể giao cho Bard một vai trò để giúp chatbot hiểu được ngữ cảnh bạn mong muốn.

Ví dụ, chúng tôi cho Bard biết nó là một cố vấn tài chính. Sau đó, chúng tôi hỏi nó về các khoản vay mua nhà dành cho người mua nhà lần đầu:

Việc xác định người mua nhà lần đầu là đối tượng đã bổ sung bối cảnh, giúp các mẹo phù hợp và dễ hiểu. Điều này cũng khiến Bard cung cấp thông tin về các chương trình dành riêng cho người mua nhà lần đầu.

2. Dùng con số cụ thể để xác định mức độ chi tiết mong muốn

Giả sử câu trả lời quá khái quát.

Bạn có thể thêm con số vào prompt để cho Bard biết mức độ chi tiết bạn mong muốn.

Ví dụ, chúng tôi yêu cầu Bard đưa ra bảy mẹo dành cho người mua nhà lần đầu:

Yêu cầu một con số cụ thể giúp câu trả lời được trình bày thành bảy ý đơn giản.

3. Xác định rõ định dạng bạn muốn

Yêu cầu một định dạng cụ thể cũng có thể giúp bạn nhận được câu trả lời gần với phong cách mong muốn hơn và có thể sử dụng ngay.

Bạn có thể yêu cầu các định dạng như:

• Bảng với số hàng hoặc cột tùy ý, cùng nhiều kiểu tiêu đề, đường viền và định dạng khác nhau
• Danh sách kiểm tra có định dạng (ví dụ: tiêu đề, tiêu đề phụ, dấu đầu dòng hoặc đánh số)
• Code có các tính năng như tô sáng cú pháp, đánh số dòng và thụt lề

Bard thường mặc định trả lời bằng danh sách dấu đầu dòng.

Nhưng trong trường hợp này, chúng tôi yêu cầu tạo danh sách kiểm tra đơn giản hóa với các ô để đánh dấu:

Bạn có thể đưa nội dung này trực tiếp vào biểu mẫu đang tạo dưới dạng danh sách kiểm tra dành cho độc giả.

Nếu yêu cầu Bard tạo bảng, bạn cũng có thể xuất dữ liệu sang Google Sheet:

4. Cung cấp phần mở đầu của một đoạn văn bản

Thay vì yêu cầu Bard tạo toàn bộ nội dung, bạn có thể yêu cầu nó hoàn thành một phần mà bạn đã bắt đầu:

Cách này giúp công cụ bắt đúng giọng văn bạn muốn vì đã có nội dung làm cơ sở. Điều đó cũng có thể giúp Bard hiểu đúng bối cảnh, từ đó cải thiện độ chính xác.

5. Đặt câu hỏi tiếp theo

Câu trả lời từ prompt đầu tiên chưa đúng ý bạn? Hãy đưa cho Bard một prompt tiếp theo để nhận được thông tin chi tiết hơn.

Trong câu trả lời này, Bard đã dựa trên nội dung trước đó về các mẹo dành cho người mua nhà lần đầu và giải thích chi tiết hơn một số mẹo. Bard cũng điều chỉnh giọng văn lạc quan hơn, đồng thời thêm một lời khích lệ ở cuối.

6. Kiểm tra lại câu trả lời bằng Google Search

Nếu yêu cầu Bard cung cấp thông tin thực tế, hãy kiểm tra lại từng câu trả lời bằng Search.

Bard giúp việc này trở nên dễ dàng với nút Google ở cuối mỗi câu trả lời.

Kết hợp Bard với các công cụ AI khác để nâng cao hiệu quả

Bard kết hợp công nghệ AI với sức mạnh của Google. Công cụ này chưa hoàn hảo, nhưng có một số ưu điểm so với các công nghệ tương tự như ChatGPT.

Nhưng Bard và ChatGPT không phải là những công cụ AI duy nhất hiện có.

Nhiều công ty đang thử tích hợp AI vào các công cụ hiện có hoặc tạo ra những công cụ hoàn toàn mới.

Nếu muốn nâng cao quy trình sáng tạo nội dung bằng AI, hãy khám phá các công cụ Semrush sau:

• Rephraser Tool: Xem những phần nào trong nội dung của bạn có thể cải thiện và viết lại chúng bằng công cụ diễn đạt lại bằng AI của chúng tôi
• ContentShake: Tự động hóa toàn bộ chiến lược sáng tạo nội dung, bao gồm ý tưởng và dàn ý nội dung, tất cả đều dựa trên dữ liệu Semrush

Nếu bạn đã sẵn sàng khám phá tất cả các lựa chọn hiện có, hãy xem danh sách Các công cụ AI tốt nhất dành cho nhà tiếp thị kỹ thuật số.