Giọng Nói Thương Hiệu: Nó Là Gì và Cách Định Nghĩa (+ Mẫu)

Giọng nói thương hiệu của bạn định hình cảm giác của khán giả về doanh nghiệp của bạn.

Nếu nó vui tươi và thú vị, họ sẽ thấy thương hiệu của bạn là vui vẻ và giải trí. Nếu nó táo bạo và dũng cảm, họ sẽ nghĩ đến thương hiệu của bạn như một thương hiệu đổi mới và mạo hiểm.

Là một nhà tiếp thị và nhà văn, tôi đã giúp nhiều thương hiệu phát triển giọng nói thương hiệu phù hợp và dễ nhớ.

Trong hướng dẫn này, tôi sẽ chia sẻ những mẹo hữu ích và ví dụ thực tế để giúp bạn đạt được điều tương tự.

💡 Lấy ngay mẫu giọng nói thương hiệu miễn phí để theo dõi.

Giọng Nói Thương Hiệu Là Gì?

Giọng nói thương hiệu là tính cách độc đáo của công ty bạn được phản ánh qua các kênh và giao tiếp của nó. Hãy nghĩ đến mạng xã hội, bài viết blog, quảng cáo trả tiền và email.

Tính cách này xác định cách bạn thể hiện bản thân như một thương hiệu khi tương tác với khách hàng.

Ví dụ, Innocent Drinks, một thương hiệu B2C, nổi tiếng với giọng nói kỳ quặc, vui tươi và hài hước.

Điều này khiến thương hiệu trở nên vui vẻ và dễ tiếp cận, thu hút những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, những người đánh giá cao cách tiếp cận nhẹ nhàng với lối sống lành mạnh.

Apple, ngược lại, sử dụng giọng nói tinh tế, đổi mới và tinh vi. Điều này khiến khán giả của họ cảm thấy đặc biệt và là một phần của nhóm độc quyền.

Giọng Nói Thương Hiệu So Với Giọng Nói Thương Hiệu: Sự Khác Biệt Chính

Giọng nói thương hiệu định nghĩa danh tính và góc nhìn độc đáo của công ty bạn được lấy cảm hứng từ các giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tính cách của bạn. Nó liên quan đến những giá trị mà bạn đại diện.

Giọng nói của bạn, ngược lại, định nghĩa cách bạn giao tiếp danh tính này với khán giả của bạn. Nó bao gồm ngôn ngữ, tông giọng, phong cách và sự lựa chọn từ ngữ.

Việc duy trì một giọng nói thương hiệu nhất quán là rất quan trọng. Nhưng tông giọng của bạn có thể thay đổi tùy thuộc vào ngữ cảnh.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng tông giọng vui vẻ và phấn khởi cho các chiến dịch tiếp thị trong dịp lễ. Tuy nhiên, tông giọng của bạn sẽ trở nên nghiêm túc và thông cảm khi phản hồi một cuộc khủng hoảng hoặc tình huống khẩn cấp.

Dưới đây là cách chúng tôi phân biệt giọng nói thương hiệu với tông giọng thương hiệu:

Hãy cùng khám phá những khác biệt này với một ví dụ từ Nike.

Nike nổi tiếng với giọng nói thương hiệu truyền cảm hứng và trao quyền.

Tính cách thương hiệu của nó thể hiện các giá trị như dũng cảm, quyết tâm và động lực. Như trên trang web của họ (và trên tất cả các kênh giao tiếp):

Tuy nhiên, thương hiệu cũng có tông giọng thân thiện và bình dân, tạo ra cảm giác phấn khích.

Ví dụ, khi ra mắt giày thể thao mới, Nike kích thích khán giả của mình với những chú thích ngắn gọn và mạnh mẽ như thế này.

Tại Sao Giọng Nói Thương Hiệu Lại Quan Trọng?

Bạn có thể đang tự hỏi liệu việc xây dựng giọng nói thương hiệu của bạn có xứng đáng với tất cả nỗ lực đó hay không.

Câu trả lời ngắn gọn: có.

Định nghĩa giọng nói thương hiệu của bạn có thể giúp:

• Thiết lập nhận thức tích cực về thương hiệu: Giọng nói thương hiệu của bạn phản ánh các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bạn. Nó định hình nhận thức của khách hàng về thương hiệu của bạn, điều này có thể giúp bạn xây dựng lòng tin và sự trung thành.
• Tạo ra sự ghi nhớ và nhận diện thương hiệu: Giọng nói thương hiệu của bạn là cơ hội để thu hút nhiều ánh nhìn hơn vào doanh nghiệp của bạn và làm cho nó dễ phát hiện hơn. Điều này có thể tăng cường nhận thức về thương hiệu.
• Thiết kế một bản kế hoạch giao tiếp chung: Các hướng dẫn giọng nói rõ ràng đảm bảo mọi người trong đội ngũ của bạn đại diện cho thương hiệu của bạn một cách nhất quán. Nó xây dựng sự hiểu biết chung về những gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt và cách giao tiếp với khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt hơn: Giọng nói thương hiệu của bạn có sức mạnh để thiết lập một kết nối với khách hàng và cho thấy rằng bạn chia sẻ những giá trị giống nhau. Điều này có thể dẫn đến sự trung thành của khách hàng được cải thiện.

Ví dụ, một thương hiệu có sứ mệnh như Rare Beauty áp dụng giọng nói thương hiệu khuyến khích và động viên cho tất cả các giao tiếp.

Giọng nói này ảnh hưởng tích cực đến những người phù hợp với sứ mệnh của thương hiệu, như khách hàng này đã chia sẻ trong một tweet:

7 Mẹo Để Phát Triển Giọng Nói Thương Hiệu Của Bạn

Hãy xem khung 7 bước của tôi để xây dựng giọng nói thương hiệu độc đáo của bạn từ đầu.

Nhưng trước khi bạn bắt đầu: hãy lấy ngay mẫu giọng nói thương hiệu miễn phí để tiến nhanh hơn.

1. Ghi Lại Nền Tảng và Sứ Mệnh Của Công Ty Bạn

Tôi luôn bắt đầu bằng cách ghi lại nền tảng và sứ mệnh của công ty để hiểu các giá trị và tính cách chính của nó.

Dưới đây là cách bạn có thể làm điều đó.

Suy ngẫm về những ngày đầu của doanh nghiệp bạn: vấn đề chính nào bạn đang cố gắng giải quyết, và bạn (hoặc các nhà sáng lập) đã nhắm đến việc thay đổi điều gì trong cuộc sống của khách hàng?

Bài tập này sẽ làm nổi bật mục đích chính của thương hiệu bạn và giải thích cách bạn dự định cải thiện cuộc sống của khách hàng.

Bạn có thể sử dụng những hiểu biết này để định nghĩa sứ mệnh của thương hiệu bạn.

Chẳng hạn, mặc dù Facebook hiện nay là một doanh nghiệp trị giá hàng tỷ đô la, nhưng Mark Zuckerberg đã bắt đầu nó như một dự án đại học để kết nối sinh viên tại trường của mình.

Mục tiêu là giúp sinh viên kết nối, chia sẻ thông tin và giao tiếp dễ dàng hơn.

Đến nay, mục đích này được phản ánh trong tuyên bố sứ mệnh của Meta (trước đây là Facebook): “trao quyền cho mọi người xây dựng cộng đồng và đưa thế giới lại gần nhau hơn.”

2. Nghiên cứu Đối Tượng Mục Tiêu Của Bạn

Tiếp theo, bạn cần biết chính xác ai là đối tượng bạn đang nhắm đến và cách kết nối với họ. Hiểu biết này đảm bảo rằng giọng nói thương hiệu của bạn vừa phù hợp vừa dễ tiếp cận.

Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn phát hiện ra rằng khách hàng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm quần áo thời trang phù hợp với kiểu dáng cơ thể của họ.

Bạn có thể giải quyết thách thức này trực tiếp trong giọng nói thương hiệu của mình.

Có nhiều cách để nghiên cứu và phân tích đối tượng mục tiêu của bạn. Những cách này bao gồm:

• Khảo sát và bảng hỏi: Hỏi trực tiếp đối tượng của bạn về sở thích và thách thức của họ.
• Phân tích mạng xã hội: Xem những gì người theo dõi bạn hoặc đối thủ của bạn đang nói và những loại bài đăng mà họ tương tác.
• Phản hồi từ khách hàng: Phỏng vấn khách hàng hiện tại của bạn. Ngoài ra, phân tích đánh giá, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ khách hàng của họ để hiểu những gì họ thích và không thích.
• Nền tảng nghiên cứu đối tượng: Các nền tảng như Audience Intelligence và One2Target cung cấp thông tin về đối tượng mục tiêu của bạn dựa trên hành vi trực tuyến của họ.
• Công cụ AI chuyên biệt: Sử dụng tính năng Giọng Nói Thương Hiệu của ContentShake AI. Tất cả những gì bạn cần làm là tải lên một mẫu viết (tốt nhất là từ trang “Giới thiệu về chúng tôi”) và công cụ sẽ tạo ra các persona mục tiêu cho doanh nghiệp của bạn.
• Sau đó, nó sẽ điều chỉnh nội dung trong tương lai của bạn để phù hợp với nhu cầu và sở thích giọng nói của từng persona.

3. Phân Tích Giọng Nói Hiện Tại Của Bạn

Trước khi tạo một bộ hướng dẫn giọng nói thương hiệu mới, hãy xem xét kỹ lưỡng giọng nói hiện tại của bạn. Điều này sẽ giúp bạn xác định các mẫu trong những gì đã thu hút khách hàng của bạn.

Dưới đây là cách thực hiện.

Phân tích các tài sản marketing khác nhau mà bạn đã xuất bản, chẳng hạn như landing page, bài viết blog, nội dung quảng cáo, và bài đăng trên mạng xã hội:

• Xây dựng danh sách nội dung: Lập danh sách các tài sản marketing của bạn trong một bảng tính, một ứng dụng năng suất như Notion, hoặc một công cụ cơ sở dữ liệu. Bạn có thể chọn một vài tài sản từ mỗi kênh marketing mà bạn đã sử dụng.
• Phân tích giọng điệu và phong cách: Phân tích loại ngôn ngữ được sử dụng trong mỗi tài sản, chẳng hạn như thân thiện, kỹ thuật, không chính thức, nhiều thuật ngữ, v.v. Bạn cũng nên đánh giá giọng điệu trong những tài liệu này, liệu nó có thân thiện, có thẩm quyền, hay mang tính quảng cáo, v.v. Ghi chú và tóm tắt những phát hiện của bạn.
• So sánh và đối chiếu: Đánh giá những tài sản này để phân loại chúng thành những tài sản hiệu suất cao và thấp dựa trên các chỉ số marketing nội dung như traffic tự nhiên, backlink SEO, và chuyển đổi.

Bạn có thể sử dụng các công cụ như GA4 hoặc HubSpotđể kiểm tra traffic và chuyển đổi và Semrush để theo dõi thứ hạng và backlink của từng trang.

Ví dụ, để kiểm tra traffic tự nhiên trên các trang cụ thể, hãy vào GA4, nhấp vào “Báo cáo” trong menu bên trái, chọn “Tương tác” và nhấp vào “Các trang và màn hình” từ menu thả xuống.

Tiếp theo, cuộn xuống để xem tổng số lượt xem của các trang web khác nhau trong khoảng thời gian đã chỉ định. Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm kiếm các trang cụ thể.

Nếu bạn nhận thấy rằng các tài sản có giọng nói/giọng điệu nhất định hoạt động tốt hơn những tài sản khác, hãy xem xét điều này khi phác thảo giọng nói thương hiệu của bạn.

4. Định Nghĩa Tính Cách Thương Hiệu Của Bạn

Giọng nói của bạn bắt nguồn từ tính cách độc đáo của thương hiệu.

Nó có thể giống như một người bạn tốt, một người cố vấn hữu ích, một người ủng hộ chu đáo, hoặc một chuyên gia am hiểu.

Ví dụ, Wendy’s có tính cách thương hiệu hài hước và dí dỏm. Thương hiệu này tham gia vào những cuộc trò chuyện thân thiện trên các bài đăng mạng xã hội như bạn với một người bạn.

Để định nghĩa tính cách thương hiệu của bạn, hãy nghĩ về các giá trị và hình ảnh thương hiệu của bạn.

Giá trị: Những giá trị và niềm tin quan trọng nhất đối với thương hiệu của bạn là gì?

Xác định 4 đến 5 giá trị khác biệt thúc đẩy doanh nghiệp của bạn tiến lên. Như tính chính trực, đổi mới, bền vững và bao trùm.

Lấy giá trị của Starbucks làm nguồn cảm hứng:

Hình ảnh thương hiệu: Hãy nghĩ về cách bạn muốn đối tượng của mình nhìn nhận thương hiệu của bạn.

Bạn có muốn thương hiệu của mình được coi là cao cấp và sang trọng? Hay vui tươi và thú vị?

Ví dụ, Apple được coi là một thương hiệu cao cấp và sang trọng. Nhiều người cảm thấy có cảm giác thành tựu khi họ mua sản phẩm của Apple và thường chia sẻ sự phấn khích của họ trực tuyến.

Nguồn

Cuối cùng, hãy mô tả tính cách thương hiệu của bạn bằng cách sử dụng mẫu này:

“Thương hiệu của tôi có thể được mô tả bằng các đặc điểm sau:

Đặc điểm 1: [mô tả ngắn gọn]—ví dụ, thương hiệu của tôi là vui tươi, tương tác với giọng điệu nhẹ nhàng và thú vị.

Đặc điểm 2: [mô tả ngắn gọn]—ví dụ, thương hiệu của tôi là truyền cảm hứng, tạo ra sự tự tin.

Đặc điểm 3: [mô tả ngắn gọn]—ví dụ, thương hiệu của tôi là am hiểu, cung cấp hướng dẫn giá trị.”

5. Định Nghĩa Giọng Nói Thương Hiệu Của Bạn

Khi bạn đã hoàn thành tất cả các bước chuẩn bị, bạn có thể ghép các phần lại để tạo ra giọng nói thương hiệu của mình.

Tôi thường sử dụng biểu đồ giọng nói thương hiệu như một khung làm việc.

Đây là một tài liệu bao gồm các thuộc tính chính của giọng nói thương hiệu của bạn. Nó có thể bao gồm những đặc điểm như thân thiện, chuyên nghiệp, dí dỏm, chân thành và nhiều hơn nữa.

Đây là hình ảnh của một biểu đồ giọng nói:

Để hoàn thành biểu đồ, hãy liệt kê các đặc điểm giọng nói chính của thương hiệu bạn, mô tả từng đặc điểm và bao gồm các hướng dẫn "nên" và "không nên" để đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp của bạn.

Mẹo chuyên nghiệp:

Bạn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức bằng cách sử dụng ContentShake AI, một công cụ viết nội dung thông minh.

Nó giúp bạn xác định giọng nói thương hiệu của bạn dựa trên các mẫu viết hiện có chỉ trong vài cú nhấp chuột.

Để bắt đầu, hãy khởi động ứng dụng ContentShake AI và đi đến “Brand Voice” (Giọng nói thương hiệu).

Sau đó, nhấp vào “Create Brand Voice” (Tạo giọng nói thương hiệu) để thiết kế một tài liệu giọng nói mới.

Thêm một mẫu nội dung phản ánh tốt nhất giọng nói thương hiệu hiện tại của bạn. Lý tưởng nhất, bạn nên cung cấp một mẫu 1000 từ để có kết quả tốt nhất. Cũng nên tích hợp các yếu tố từ trang “Giới thiệu về chúng tôi” của bạn.

Sau đó, nhấp vào “Create Brand Voice” (Tạo giọng nói thương hiệu) một lần nữa.

Với thông tin này, ContentShake AI sẽ tóm tắt giọng nói thương hiệu của bạn với một đoạn văn chi tiết và chỉ ra tông giọng và mức độ dễ đọc của bạn.

Từ bây giờ, mọi nội dung được tạo ra bởi ContentShake AI sẽ được điều chỉnh theo giọng nói và tông giọng mục tiêu của bạn.

6. Tạo Tài Liệu Giao Tiếp

Bây giờ, đã đến lúc quay lại bảng trắng và ghi lại các hướng dẫn giọng nói thương hiệu của bạn trong một hướng dẫn phong cách.

Một hướng dẫn phong cách viết bao gồm mọi chi tiết về thương hiệu của bạn—logo, kiểu chữ, màu sắc và ngôn ngữ.

Đây là nguồn thông tin duy nhất cho mọi người trong nhóm của bạn khi giao tiếp với các bên liên quan bên trong hoặc bên ngoài.

Bạn có thể bao gồm một số yếu tố thiết yếu sau:

• Các giá trị chính cần phản ánh trong tất cả các giao tiếp
• Một từ điển về các thuật ngữ cụ thể của thương hiệu hoặc ngành
• Các điều nên và không nên cho các tình huống và bối cảnh khác nhau
• Các hướng dẫn cụ thể cho giao tiếp bằng văn bản và lời nói
• Hướng dẫn giọng nói cho các kênh khác nhau như trang web, mạng xã hội, v.v.

Ví dụ, hướng dẫn giọng nói thương hiệu của Shopify bắt đầu với bốn chỉ dẫn rõ ràng về cách mà thương hiệu phát ra âm thanh.

Mỗi chỉ dẫn bao gồm các ví dụ và điểm cụ thể hơn.

Hướng dẫn phong cách của họ cũng bao gồm các chỉ dẫn về cách giao tiếp trong các tình huống cụ thể. Bạn sẽ tìm thấy danh sách nên và không nên với các ví dụ về những gì nên nói và tránh.

7. Đảm Bảo Tính Nhất Quán Trên Tất Cả Các Tài Sản Nội Dung

Khi bạn đã sẵn sàng triển khai các hướng dẫn giọng nói thương hiệu của mình, hãy thiết lập các quy trình để tạo ra sự nhất quán trên tất cả các kênh và nền tảng.

Dưới đây là một vài mẹo để đảm bảo giọng nói thương hiệu của bạn nhất quán:

• Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ: Giáo dục và đào tạo đội ngũ của bạn về các hướng dẫn giọng nói thương hiệu mới. Sử dụng các buổi này để động não thông điệp phản ánh giọng nói thương hiệu mới.
• Giao cho một người dẫn dắt giọng nói thương hiệu: Chỉ định một thành viên trong nhóm hoặc một nhóm để giám sát việc triển khai giọng nói thương hiệu trong toàn công ty. Người hoặc nhóm này có thể cung cấp phản hồi, trả lời câu hỏi và đảm bảo rằng tất cả nội dung phù hợp với các hướng dẫn.
• Thường xuyên xem xét và cập nhật: Lên lịch các cuộc xem xét định kỳ nội dung của bạn để đảm bảo nó phù hợp với giọng nói thương hiệu của bạn. Cập nhật các hướng dẫn khi cần thiết để phản ánh bất kỳ thay đổi nào trong chiến lược thương hiệu hoặc xu hướng thị trường.
• Tận dụng các công cụ AI: Ví dụ, ContentShake AIsẽ tự động tạo nội dung theo giọng nói thương hiệu của bạn. Chỉ cần chọn giọng nói mục tiêu khi tạo bài viết hoặc bài đăng trên mạng xã hội, và công cụ sẽ làm phần còn lại.

6 Ví Dụ Về Giọng Nói Thương Hiệu Năm 2024

Hãy cùng phân tích giọng nói thương hiệu và các hướng dẫn tông giọng của sáu thương hiệu hàng đầu để giúp bạn bắt đầu ngay.

1. Asana

Giọng nói thương hiệu của Asana là chuyên nghiệp và truyền cảm hứng. Nó hoàn toàn phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ : những người chuyên nghiệp muốn nâng cao năng suất và tối ưu hóa sự hợp tác.Giọng nói này được phản ánh trong nội dung của Asana trên các kênh khác nhau.

Hãy xem mức độ chuyên nghiệp trong bài viết blog này của Asana:

Và cũng như bài đăng trên Instagram này:

Asana cũng định vị mình là một thương hiệu hỗ trợ với giọng nói nâng đỡ.

Thông điệp của thương hiệu tập trung vào những điểm đau cụ thể của người dùng và những lời khuyên có thể hành động.

Hãy xem bài đăng này trên trang LinkedIn của Asana, nơi họ tập trung vào những thách thức phổ biến trong việc onboarding mà các công ty gặp phải và sử dụng tông giọng trực tiếp, thân mật:

2. Frank Body

Giọng nói của Frank Body

là vui tươi nhưng cũng đầy sức mạnh. Thương hiệu chăm sóc da này thu hút một đối tượng trẻ tuổi với giọng nói không chính thức và hấp dẫn.Ví dụ, thương hiệu viết các mô tả sản phẩm dí dỏm từ góc nhìn thứ nhất độc đáo để làm nổi bật các thành phần, điểm khác biệt và các chi tiết khác.

Dưới đây là một ví dụ. Những mô tả hấp dẫn này phù hợp với đối tượng mục tiêu của Frank Body—phụ nữ thế hệ millennials và Gen Z.

Ngoài thông điệp nhẹ nhàng, thương hiệu còn áp dụng giọng nói đầy sức mạnh để phản ánh sứ mệnh của mình—làm cho phụ nữ cảm thấy thoải mái trong làn da của họ.

Podcast video của Frank Body là một ví dụ hoàn hảo để thể hiện đặc điểm giọng nói thương hiệu này.

Podcast, có tên là “Self (ish)”, đề cập đến các chủ đề liên quan đến sự nghiệp, cơ thể và cuộc sống của phụ nữ để truyền tải những thông điệp truyền cảm hứng.

3. Miro

Miro

có một giọng nói thương hiệu đa dạng hoạt động trên nhiều cấp độ. có một giọng điệu thương hiệu linh hoạt hoạt động trên nhiều cấp độ.

Thoạt nhìn, giọng nói của Miro rất thân thiện và dễ tiếp cận. Nó giúp mọi người dễ dàng hiểu được khả năng của sản phẩm và thông điệp tổng thể mà không bị lạc trong các thuật ngữ chuyên ngành và từ ngữ hoa mỹ.

Chẳng hạn, landing page này cho Miro Assist giải thích một cách rõ ràng và ngắn gọn cách mà công cụ này có thể tiết kiệm thời gian cho người dùng.

Ở một khía cạnh khác, Miro sử dụng giọng điệu thân thiện và trò chuyện để giao tiếp với khán giả của mình. Bạn muốn xem cách thức không?

Đây là một bài đăng trên LinkedIn thông báo về một tính năng mới với một video ngắn và một chú thích thú vị.

Vì Miro phục vụ cho một nhóm người dùng sáng tạo và kỹ thuật (như nhà thiết kế, lập trình viên, và nhiều hơn nữa), sự kết hợp giữa giọng điệu dễ tiếp cận và nhiệt huyết này rất hiệu quả trong việc thu hút khán giả.

4. Duolingo

Duolingo nổi tiếng với giọng điệu châm biếm, thông minh và vui tươi.

Duolingo nhằm mục tiêu phân biệt mình với các nền tảng giáo dục truyền thống và làm cho việc học trở nên dễ tiếp cận. Để đạt được điều đó, thương hiệu duy trì sự gần gũi ở tất cả các điểm tiếp xúc—từ thông báo đẩy và email đến bài đăng trên mạng xã hội và video.

Chẳng hạn, Duolingo đăng tải nội dung hài hước trên Instagram và TikTok như một phần mở rộng của tính cách thương hiệu độc đáo.

Thực tế, Duolingo có gần một triệu người theo dõi trên X nhờ vào giọng điệu vui nhộn và thoải mái của mình.

Đây là một ví dụ về các tweet thu hút đối tượng mục tiêu trẻ tuổi của nó:

5. Canva

Canvacó giọng điệu thương hiệu khuyến khích, vui tươi và rõ ràng.

Thương hiệu truyền cảm hứng cho mọi người khám phá tiềm năng sáng tạo của họ ngay cả khi họ không có chuyên môn thiết kế. Giọng điệu ấm áp, dễ gần của nó nhẹ nhàng khuyến khích người dùng thử nghiệm công cụ hoặc học các khái niệm mới.

Đây là một trong những bài đăng trên LinkedIn của Canva chia sẻ những lời khuyên hữu ích để tạo tài sản truyền thông xã hội:

Giọng điệu thương hiệu của Canva cũng thân thiện với người dùng và dễ hiểu vì thương hiệu nhắm đến một đối tượng rộng lớn. Nó tập trung vào sự đơn giản để đảm bảo người dùng ở mọi trình độ kỹ năng đều hiểu được nền tảng và tận dụng tối đa nó.

Đây là một email thông báo tính năng nhanh chóng tóm tắt nhiều trường hợp sử dụng của nó:

6. Applebee’s

Applebee’s có giọng điệu thân thiện, thoải mái và dễ gần.

Thương hiệu định vị mình như một quán ăn trong khu phố và nhắm đến các gia đình, người lớn trẻ tuổi và các nhóm tương tự. Giọng điệu thương hiệu của nó xây dựng cảm giác bao gồm.

Chẳng hạn, đây là một bức ảnh chụp trang Giới thiệu của Applebee’s. Nó truyền đạt sứ mệnh của thương hiệu bằng một giọng điệu rõ ràng và gần gũi, mời gọi mọi người đến thưởng thức bữa ăn:

Thương hiệu cũng duy trì một tính cách hấp dẫn trên mạng xã hội.

Dưới đây là một số tweet của Applebee’s nhắm đến đối tượng Gen Z với giọng điệu thương hiệu thoải mái:

Đến lượt bạn: Xây dựng một Giọng điệu Thương hiệu Mạnh mẽ

Một giọng điệu thương hiệu được xác định rõ ràng có thể nâng cao vị thế của bạn, củng cố mối quan hệ với khách hàng và mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.

Hãy nhớ rằng, có rất nhiều yếu tố cần xem xét khi xây dựng giọng điệu thương hiệu từ đầu.

Bắt đầu bằng cách ghi lại những điểm khác biệt chính của thương hiệu bạn—như giá trị và sứ mệnh của bạn. Sau đó, nghiên cứu khán giả của bạn, mô tả tính cách thương hiệu của bạn và tổng hợp tất cả điều này thành hướng dẫn giọng điệu thương hiệu.

Tính năng Giọng điệu Thương hiệu của ContentShake AIcó thể đơn giản hóa quá trình này. Nó cho phép bạn xác định giọng điệu thương hiệu của mình và tạo nội dung theo phong cách viết độc đáo của bạn.