Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP): Những điều bạn cần biết

Google đã phát hành một bản cập nhật lớn cho Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) vào tháng 3 năm 2026.

UCP là một tiêu chuẩn mở giúp các tác nhân AI giao tiếp với các cửa hàng thương mại điện tử để hoàn tất các giao dịch thay mặt cho người dùng.

Ví dụ, khi người dùng hỏi Gemini, “tìm cho tôi đôi giày chạy tốt nhất dưới 100 đô la,” tác nhân AI có thể khởi động một tìm kiếm, duyệt sản phẩm từ các nhà bán lẻ và trình bày các lựa chọn tốt nhất. Nếu người dùng đồng ý, nó có thể hoàn tất giao dịch. Tất cả điều này trở nên khả thi nhờ UCP.

Với bản cập nhật mới này vào tháng 3 năm 2026, UCP đang có thêm một số khả năng mới, bao gồm hỗ trợ giỏ hàng và truy cập vào danh mục sản phẩm. Google cũng đang đơn giản hóa quy trình tiếp nhận thông qua Merchant Center để thu hút thêm nhiều nhà bán lẻ. Hiện tại, quy trình thanh toán sử dụng UCP đang có sẵn cho các nhà bán lẻ đủ điều kiện tại Mỹ, với kế hoạch mở rộng toàn cầu trong suốt năm 2026.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá UCP là gì, những thay đổi trong bản cập nhật tháng 3 năm 2026 và những gì các doanh nghiệp thương mại điện tử nên làm để chuẩn bị.

UCP là gì?

UCP là một tiêu chuẩn mã nguồn mở, không phụ thuộc vào nhà cung cấp, định nghĩa một ngôn ngữ chung để các tác nhân AI và cửa hàng thương mại giao tiếp với nhau.

Nó được đồng phát triển bởi Google cùng với các đối tác trong ngành như Shopify, Etsy, Wayfair, Target và Walmart, và được hơn 20 đối tác toàn cầu như Visa, Mastercard, Stripe và Adyen ủng hộ.

Trong khi Google xây dựng phiên bản tham chiếu đầu tiên (cung cấp quy trình thanh toán trong AI Mode và ứng dụng Gemini), UCP được thiết kế để hoạt động trên bất kỳ nền tảng AI, nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp thanh toán nào.

Để một tác nhân như Gemini có thể duyệt sản phẩm, so sánh các lựa chọn và hoàn tất giao dịch thay mặt bạn, nó cần một cách giao tiếp đáng tin cậy và tiêu chuẩn để nói chuyện với backend của cửa hàng bạn.

Dưới đây là một hình ảnh minh họa có thể giúp bạn hình dung:

Nguồn: Google

Hãy phân tích điều này từng bước:

• Bên trái, bạn có các bề mặt tiêu dùng (như AI Mode trên Google Search, ứng dụng Gemini, v.v.) nơi người mua sắm tìm kiếm sản phẩm
• UCP nằm ở giữa để xử lý giao tiếp giữa các bề mặt đó (có tính tác nhân) và cửa hàng của bạn. UCP cung cấp một tập hợp các khả năng cho các chủ cửa hàng mà họ có thể chọn và lựa chọn tùy thuộc vào những gì họ muốn hỗ trợ. Thêm thông tin về điều này sau.
• Bên phải, bạn có backend của cửa hàng mà tác nhân giao tiếp. Backend của cửa hàng bạn chịu trách nhiệm cho các công việc như xử lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho và sắp xếp giao hàng.

Lưu ý

Các nhà bán lẻ vẫn là Merchant of Record cho tất cả các giao dịch UCP. Bạn giữ dữ liệu khách hàng và mối quan hệ với khách hàng. UCP xử lý lớp giao tiếp giữa các tác nhân AI và cửa hàng của bạn.

Hiện tại, quy trình thanh toán UCP sử dụng Google Pay với các phương thức thanh toán được lưu trữ trong Google Wallet. Google đã xác nhận rằng hỗ trợ PayPal sẽ sớm có mặt. UCP cũng hỗ trợ hai con đường tích hợp: một quy trình thanh toán gốc nơi bề mặt AI xử lý giao diện thanh toán, và một tùy chọn nhúng cho phép bạn duy trì trải nghiệm thanh toán tùy chỉnh của riêng mình.

Bây giờ, hãy xem các khả năng riêng lẻ mà UCP mở khóa.

Các khả năng của UCP là gì?

UCP hiện cung cấp năm khả năng cho phép trải nghiệm mua sắm có tính tác nhân. Ba khả năng đã có sẵn khi ra mắt vào tháng 1 năm 2026, và hai khả năng được thêm vào trong bản cập nhật tháng 3 năm 2026:

1. Quy trình thanh toán: Cho phép các tác nhân khởi động và hoàn tất quy trình thanh toán thay mặt cho người mua sắm. Khi ra mắt, điều này chỉ giới hạn ở quy trình thanh toán cho khách với một mặt hàng. Bản cập nhật tháng 3 năm 2026 đã mở rộng điều này để hỗ trợ các quy trình giao dịch phong phú hơn.
2. Liên kết danh tính: Cho phép người mua sắm nhận được những lợi ích về thành viên hoặc khách hàng giống như trên trang của nhà bán lẻ, như giá giảm hoặc miễn phí vận chuyển
3. Quản lý đơn hàng: Cung cấp cho các tác nhân khả năng truy xuất và quản lý chi tiết đơn hàng sau khi giao dịch được thực hiện, bao gồm theo dõi và cập nhật trạng thái
4. Giỏ hàng: Cho phép các tác nhân thêm một hoặc nhiều sản phẩm vào giỏ hàng cùng một lúc, giống như cách mà người mua sắm thường làm
5. Khám phá sản phẩm (danh mục): Cung cấp cho các tác nhân khả năng lấy thông tin chi tiết sản phẩm theo thời gian thực từ cửa hàng của bạn, bao gồm các biến thể, hàng tồn kho và giá cả, để người mua sắm luôn thấy thông tin chính xác

Ngoài các khả năng, còn một vài điều khác đáng biết về cách UCP hoạt động:

• UCP không phụ thuộc vào nhà cung cấp: Điều này có nghĩa là bất kỳ nhà bán lẻ nào, bất kỳ tác nhân AI nào và bất kỳ nền tảng nào cũng có thể áp dụng nó. Nó không chỉ dành riêng cho Google, Shopify, Stripe hoặc bất kỳ bên nào khác đang tích cực đóng góp cho dự án này.
• UCP không phụ thuộc vào phương thức thanh toán: Nó không quy định nhà cung cấp thanh toán nào bạn nên sử dụng. UCP xử lý lớp giao tiếp, không phải hạ tầng thanh toán. Vì vậy, bạn có thể kết nối với bất kỳ nền tảng thanh toán nào.
• UCP tương thích với các tiêu chuẩn web hiện có: Điều này bao gồm các API, Mô hình Ngữ cảnh Giao thức (MCP), và Giao thức Tác nhân2Tác nhân (A2A). Vì vậy, các nhà bán lẻ không cần phải cải cách hạ tầng công nghệ hiện có của họ để áp dụng nó.

Google cũng đã thông báo về quy trình tiếp nhận UCP đơn giản hóa thông qua Merchant Center, được thiết kế để thu hút thêm nhiều nhà bán lẻ có quy mô khác nhau. Các đối tác nền tảng như Salesforce, Stripe và Commerce Inc. đã xác nhận rằng họ sẽ triển khai hỗ trợ UCP trong thời gian tới, điều này sẽ giảm bớt rào cản kỹ thuật cho các nhà bán lẻ trên những nền tảng đó.

Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu cách UCP hoạt động, hãy xem tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

Tương lai của Thương mại Điện tử Là Thương mại Tự động

Sự chuyển mình lớn tiếp theo trong thương mại điện tử là thương mại tự động: những trải nghiệm mua sắm mà các đại lý AI đảm nhận hành trình mua sắm thay mặt cho người tiêu dùng, từ việc khám phá sản phẩm đến thanh toán. Người tiêu dùng cho Gemini (hoặc ChatGPT, hoặc bất kỳ đại lý nào họ thích) biết họ muốn gì, và đại lý sẽ xử lý từ đó.

Hãy nghĩ về cách hành vi mua sắm đã thay đổi trước đây. Mọi người đã chuyển từ các cửa hàng vật lý sang các trang web. Sau đó là di động. Sau đó thương mại xã hội. Mỗi sự chuyển mình đã thay đổi một điều gì đó cơ bản, và những doanh nghiệp thích nghi sớm đã thành công hơn.

Thương mại tự động cũng theo cùng một mô hình.

Nếu cửa hàng của bạn không được thiết lập để giao tiếp với đại lý AI, nó có thể không biết bạn tồn tại. Và nếu nó không biết bạn tồn tại, nó sẽ không giới thiệu bạn. Người tiêu dùng sẽ đơn giản mua từ người khác.

Đó là lý do tại sao UCP quan trọng. Nó là nền tảng mà cửa hàng của bạn cần để tham gia vào trải nghiệm mua sắm tự động.

Không chắc liệu thương hiệu của bạn có xuất hiện khi người tiêu dùng sử dụng các nền tảng AI để nghiên cứu và khám phá sản phẩm không? Hãy kiểm tra nhanh với Công cụ Kiểm tra Khả năng Hiển thị AI của Semrush để tìm hiểu. Công cụ này theo dõi tần suất thương hiệu của bạn được đề cập và trích dẫn trong các câu trả lời do AI tạo ra trên các nền tảng như ChatGPT, Google AI Overviews, AI Mode và Gemini.

Mở công cụ, nhập miền của bạn và nhấp vào “Kiểm tra Khả năng Hiển Thị AI.”

Bạn sẽ thấy điểm số khả năng hiển thị AI tổng thể của mình (thang điểm từ 0-100), các nền tảng nào đang đề cập đến thương hiệu của bạn, và bạn so sánh như thế nào với các đối thủ cạnh tranh.

Bạn cũng có thể khám phá các cơ hội chủ đề—các gợi ý mà đối thủ xuất hiện nhưng bạn không có—để xác định những khoảng trống trong khả năng hiển thị AI của bạn.

Hãy thử công cụ ngay hôm nay để kiểm tra khả năng hiển thị của bạn.

Cách AI Tự động Mở Rộng SEO Thương mại Điện Tử

AI tự động yêu cầu các nhóm thương mại điện tử tối ưu hóa cho một tập hợp các bề mặt và tín hiệu mới, nhưng nó xây dựng trên nền tảng SEO hiện có của bạn thay vì thay thế chúng.

Nội dung chất lượng mà bạn đã tạo ra, dữ liệu sản phẩm mà bạn đã duy trì, và quyền lực thương hiệu mà bạn đã xây dựng vẫn rất quan trọng.

Có một vài điều bổ sung bạn sẽ cần phải thêm vào những nền tảng đó. Và tất cả đều liên quan đến UCP.

1. Có Tài Khoản Merchant Center Là Cần Thiết

Để tham gia vào quy trình thanh toán được hỗ trợ bởi UCP của Google, bạn cần có một tài khoản Google Merchant Center hoạt động với các sản phẩm đủ điều kiện để thanh toán. Nếu bạn chưa có, hãy làm theo hướng dẫn này để thiết lập.

Nếu bạn đã có tài khoản Merchant Center, đây là những gì cụ thể cần thiết để đủ điều kiện UCP:

• Chính sách hoàn trả: Chính sách hoàn trả của bạn cần được xác định rõ ràng trong Merchant Center.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Bạn cần cung cấp thông tin liên hệ hỗ trợ của mình. Đại lý AI cần sự tự tin rằng người tiêu dùng sẽ được chăm sóc sau khi mua hàng.
• Đủ điều kiện thanh toán tự động: Thêm thuộc tính native_commerce vào nguồn cấp sản phẩm của bạn cho mỗi sản phẩm bạn muốn đủ điều kiện cho thanh toán được hỗ trợ bởi UCP. Đây là cài đặt ở cấp độ sản phẩm: Bạn chọn những mặt hàng nào để kích hoạt, và điều này không ảnh hưởng đến quảng cáo Shopping hiện có hoặc danh sách miễn phí của bạn. Google khuyến nghị thêm nó thông qua nguồn dữ liệu bổ sung trong Merchant Center thay vì sửa đổi nguồn cấp chính của bạn, để tránh các vấn đề định dạng có thể ảnh hưởng đến việc nhập sản phẩm tiêu chuẩn.
• Các định danh sản phẩm và tuân thủ: Mỗi sản phẩm cần có một ID tương ứng với ID sản phẩm mà API thanh toán của bạn sử dụng. Nếu các ID sản phẩm trong Merchant Center của bạn không khớp với hệ thống thanh toán của bạn, hãy sử dụng thuộc tính merchant_item_id để ánh xạ chúng. Đối với các sản phẩm yêu cầu cảnh báo pháp lý (như các thông báo Prop 65), hãy bao gồm thuộc tính consumer_notice.
• Các thuộc tính thương mại đối thoại (sẽ có sớm): Google đã công bố hàng chục thuộc tính dữ liệu mới cho Merchant Center được thiết kế cho việc khám phá dựa trên AI, bao gồm các trường cho câu trả lời Q&A sản phẩm, phụ kiện tương thích và sản phẩm thay thế. Những điều này giúp các đại lý AI trả lời các câu hỏi cụ thể của người tiêu dùng như “chiếc áo khoác này có chống nước không?” Google đang triển khai chúng với một nhóm nhà bán lẻ nhỏ trước, với khả năng mở rộng rộng rãi dự kiến trong những tháng tới. Hãy bắt đầu lập kế hoạch cách bạn sẽ điền vào các trường này để bạn sẵn sàng khi quyền truy cập được mở rộng.

Google đã công bố một quy trình onboarding UCP đơn giản hóa thông qua Merchant Center vào tháng 3 năm 2026, được thiết kế để thu hút các nhà bán lẻ mọi quy mô. Điều này sẽ được triển khai trong những tháng tới. Hiện tại, quy trình thanh toán UCP vẫn có sẵn cho các nhà bán lẻ được chọn thông qua một chương trình truy cập sớm—hãy gửi mẫu quan tâm của nhà bán lẻ để xếp hàng nhận quyền truy cập khi Google mở rộng.

2. Tính nhất quán dữ liệu rất quan trọng

Tính nhất quán dữ liệu là yêu cầu bắt buộc để được bao gồm trong các trải nghiệm mua sắm tự động.

Một người tiêu dùng có thể bỏ qua sự không khớp về giá giữa trang sản phẩm của bạn và nguồn cấp của bạn, hoặc không nhận thấy một chính sách hoàn trả bị thiếu. Một đại lý AI thì không.

Vì vậy, hãy thực hiện một cuộc kiểm tra kỹ lưỡng trên mọi bề mặt mà đại lý có thể sử dụng:

• Đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn được mô tả nhất quán trên trang web của bạn, nguồn cấp Merchant Center và các trang bên thứ ba (ví dụ: Amazon)
• Đảm bảo rằng chính sách hoàn trả, thông tin vận chuyển và chi tiết hỗ trợ khách hàng của bạn khớp nhau giữa nguồn cấp và trang web của bạn
• Kiểm tra rằng dữ liệu có cấu trúc trên trang của bạn khớp với thông tin sản xuất thực tế

Nếu có bất kỳ sự không nhất quán hoặc khoảng trống nào, hãy sửa chữa ngay lập tức.

3. Dữ liệu có cấu trúc trở nên quan trọng

Dữ liệu có cấu trúc luôn quan trọng đối với SEO thương mại điện tử, và tầm quan trọng đó chỉ gia tăng với thương mại tự động.

Google liên tục so sánh những gì bạn cung cấp trong Merchant Center với những gì có trên trang web của bạn. Khi hai điều này không khớp nhau, độ tin cậy giảm và khả năng hiển thị bị ảnh hưởng. Các tác nhân AI phụ thuộc vào dữ liệu sản phẩm chính xác để đưa ra những gợi ý tự tin, vì vậy bất kỳ sự không nhất quán nào giữa dữ liệu có cấu trúc trên trang của bạn và nguồn cấp dữ liệu Merchant Center của bạn có thể làm giảm cơ hội được hiển thị.

Vì vậy, hãy đảm bảo rằng mỗi trang sản phẩm trên trang web của bạn có dữ liệu có cấu trúc chính xác và được cập nhật.

Bạn chưa triển khai dữ liệu có cấu trúc này trên trang web của mình? Hãy ưu tiên điều này.

Dưới đây là mã cho một trang sản phẩm mẫu:

<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org/",
"@type": "Product",
"name": "Tai nghe không dây chống ồn",
"image": [
"https://example.com/images/headphones-front.jpg",
"https://example.com/images/headphones-side.jpg"
],
"description": "Tai nghe không dây chống ồn cao cấp với thời gian sử dụng pin 30 giờ và âm thanh sống động.",
"sku": "WH-1000X-123",
"mpn": "925872",
"brand": {
"@type": "Brand",
"name": "SoundMax"
},
"review": [
{
"@type": "Review",
"reviewRating": {
"@type": "Rating",
"ratingValue": "4.6",
"bestRating": "5"
},
"author": {
"@type": "Person",
"name": "Tushar Pol"
},
"reviewBody": "Chất lượng âm thanh tuyệt vời, khả năng chống ồn xuất sắc và rất thoải mái khi sử dụng lâu dài."
}
],
"aggregateRating": {
"@type": "AggregateRating",
"ratingValue": "4.6",
"reviewCount": "128"
},
"offers": {
"@type": "Offer",
"url": "https://example.com/product/wireless-noise-cancelling-headphones",
"priceCurrency": "USD",
"price": "199.99",
"priceValidUntil": "2026-12-31",
"availability": "https://schema.org/InStock",
"itemCondition": "https://schema.org/NewCondition"
}
}
</script>

Thay thế các giá trị mẫu bằng thông tin sản phẩm của bạn. Mã này nên được đặt trong phần <head> hoặc <body> của HTML trang sản phẩm.

Khi bạn đã tải lên mã này lên các trang của mình, hãy sử dụng Rich Results Test của Google để kiểm tra xem có vấn đề gì không.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng Site Audit của Semrush để kiểm tra các vấn đề. Sử dụng công cụ này nếu bạn có một danh mục lớn và không muốn kiểm tra từng trang một.

Để bắt đầu, mở công cụ, thiết lập một dự án cho trang web của bạn và thực hiện một cuộc kiểm tra toàn diện. Khi hoàn tất, hãy vào báo cáo “Markup”, và bạn sẽ thấy phân tích về các trang nào có mã hợp lệ, trang nào có lỗi và trang nào hoàn toàn thiếu dữ liệu có cấu trúc.

4. JSON Manifest của bạn là một bề mặt SEO mới

UCP yêu cầu các nhà bán lẻ công bố một JSON manifest tại /.well-known/ucp. Đây là một tệp liệt kê các khả năng mà cửa hàng của bạn hỗ trợ.

Khi một tác nhân AI lần đầu tương tác với cửa hàng của bạn, nó sẽ lấy manifest này để hiểu những gì cửa hàng của bạn hỗ trợ. Nếu manifest bị thiếu, không đầy đủ hoặc mơ hồ, tác nhân sẽ bỏ qua trang web của bạn trong quy trình thanh toán tác nhân.

Hãy làm việc với đội ngũ kỹ thuật của bạn để đảm bảo manifest UCP của bạn được công bố. Mặc dù đây là sản phẩm của đội ngũ kỹ thuật, nhưng các SEO cũng nên có cái nhìn về nó.

5. Phân tích truyền thống sẽ để lại khoảng trống trong báo cáo của bạn

Các giao dịch được kích hoạt bởi UCP không tạo ra lượt xem trang, không có phiên và không có sự kiện nào trên trang web của bạn. Giao dịch được hoàn tất hoàn toàn thông qua tác nhân. Google Analytics không ghi nhận gì cả.

Đây không phải là một vấn đề giả thuyết trong tương lai. Nếu giá trị của đội ngũ bạn được đo lường bằng traffic và chuyển đổi trên trang, thương mại tác nhân tạo ra một khoảng trống trong việc quy thuộc mà chỉ ngày càng lớn.

Google chưa phát hành báo cáo chuyển đổi UCP chuyên dụng, vì vậy đây là một khoảng trống mà bạn nên bắt đầu lên kế hoạch ngay bây giờ. Hãy làm việc với đội ngũ phân tích và kỹ thuật của bạn để xây dựng cơ sở hạ tầng nội bộ cho việc thu thập dữ liệu đơn hàng phía máy chủ.

Điều này có nghĩa là ghi lại nguồn gốc đơn hàng ở cấp API—xác định các giao dịch nào được khởi tạo bởi các tác nhân so với các lượt truy cập trực tiếp vào trang web—và xây dựng báo cáo hiển thị dữ liệu này cùng với phân tích hiện tại của bạn.

Khi Google phát hành báo cáo cụ thể cho UCP trong Merchant Center (mà các chuyên gia trong ngành mong đợi trong tương lai gần), bạn sẽ muốn có cơ sở hạ tầng nội bộ sẵn sàng để tích hợp nó.

Về mặt khả năng hiển thị, Bộ công cụ AI Visibility của Semrush theo dõi các đề cập đến thương hiệu của bạn, tỷ lệ tiếng nói và các trang được trích dẫn trên các nền tảng AI như ChatGPT, Google AI Overviews, AI Mode và Gemini.

Những chỉ số này sẽ không thay thế việc quy thuộc phía máy chủ cho các giao dịch UCP, nhưng chúng cho thấy liệu thương hiệu của bạn có xuất hiện trong các bề mặt AI nơi mà người tiêu dùng ngày càng bắt đầu hành trình mua sắm của họ hay không.

6. SEO thương mại điện tử trở nên đa chức năng hơn

Như bạn có thể thấy đến giờ, việc chuẩn bị cửa hàng của bạn cho thương mại tác nhân không phải là công việc của một đội ngũ.

Các yêu cầu liên quan đến hầu hết mọi phòng ban trong tổ chức của bạn.

Ví dụ:

• Chính sách hoàn trả (Pháp lý)
• Mã định danh sản phẩm (Kỹ thuật)
• Cấu hình Merchant Center (Đội ngũ mua sắm)
• Độ chính xác danh mục theo thời gian thực (Tiếp thị)

Điều này có nghĩa là vai trò của SEO đang mở rộng. Bạn không còn chỉ cần tập trung vào các sản phẩm SEO truyền thống, mà bạn cũng cần phối hợp giữa các đội ngũ khác nhau để đảm bảo cửa hàng của bạn vẫn đủ điều kiện cho việc khám phá và giao dịch do AI điều khiển.

Thời đại của các tác nhân AI đã đến

Các tác nhân AI đang thay đổi cách thức hoạt động của thương mại điện tử.

Lần đầu tiên, việc khám phá, so sánh và thanh toán có thể diễn ra thông qua một đại lý AI mà không cần người mua sắm phải truy cập vào trang web của bạn.

Những doanh nghiệp chiến thắng trong kỷ nguyên mới này sẽ là những doanh nghiệp coi UCP là một ưu tiên đa chức năng—không chỉ là một sáng kiến SEO, mà còn là một nỗ lực phối hợp giữa kỹ thuật, pháp lý, thương mại và phân tích.

Dưới đây là nơi để bắt đầu:

• Thiết lập hoặc kiểm tra tài khoản Google Merchant Center của bạn
• Thêm thuộc tính native_commerce vào các sản phẩm đủ điều kiện
• Đảm bảo dữ liệu sản phẩm của bạn nhất quán giữa nguồn cấp dữ liệu và trang web của bạn
• Xuất bản bản kê khai /.well-known/ucp của bạn để các đại lý AI có thể khám phá khả năng của bạn
• Theo dõi sự hiện diện của bạn trên các bề mặt AI để đảm bảo bạn xuất hiện ở những nơi mà người mua sắm đang tìm kiếm

Tại Semrush, chúng tôi đang xây dựng các công cụ để giúp doanh nghiệp duy trì khả năng hiển thị trong tương lai đại lý của web. Bộ công cụ AI Visibility Toolkit giúp bạn hiểu, đo lường và cải thiện sự hiện diện của thương hiệu bạn trên các nền tảng AI—để bạn có thể theo dõi xem sản phẩm và nội dung của bạn có xuất hiện trên các bề mặt AI ngày càng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng hay không.

Hãy thử AI Visibility Toolkit ngay hôm nay.