Dữ liệu Clickstream: Nó là gì và Semrush Traffic & Market sử dụng nó như thế nào?

Sự ồn ào xung quanh dữ liệu lớn không phải là điều mới mẻ. Nhiều marketer và chủ doanh nghiệp biết cách thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu nội bộ của chính họ. Nhưng khi nói đến đối thủ của bạn, thông tin thì khó có được hơn nhiều.

Nghiên cứu và phân tích là cốt lõi của một chiến lược công ty thành công, và dữ liệu bên ngoài về đối thủ là một nguồn tài nguyên tuyệt vời khi bạn đang tìm kiếm lợi thế. Thực tế, đây là một trong số ít cách để có được lợi thế đáng tin cậy trước đối thủ, vì bạn sẽ biết chính xác cách họ có được doanh số bán hàng.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn những điều cần biết về dữ liệu clickstream, và cho bạn thấy cách sử dụng Công cụ Traffic & Market của Semrush có thể giúp khám phá những bí mật của đối thủ cạnh tranh.

Dữ liệu Clickstream là gì?

Nếu một marketer kỹ thuật số có thể chọn một siêu năng lực, họ có thể sẽ chọn khả năng phân tích như X-ray.

Hãy tưởng tượng bạn có quyền truy cập không giới hạn vào hành vi và sở thích của khách hàng đối thủ. Bạn có thể điều chỉnh chiến lược thị trường của mình theo thời gian thực, theo dõi các xu hướng khi chúng tiến triển, và lập kế hoạch cho những thay đổi trên thị trường mà bạn sẽ không biết nếu không có dữ liệu.

Đó chính xác là những gì marketer kỹ thuật số có thể làm với dữ liệu clickstream.

Ví dụ, giả sử bạn mở trình duyệt và tìm kiếm trên Google, “Làm thế nào để sửa một chiếc lốp bị xẹp?” Google cung cấp kết quả, và bạn nhấp vào một video trên Youtube. Sau đó, trong khi xem video, bạn theo dõi một quảng cáo đến trang web của Firestone Tires. Bạn mua một bộ lốp và đóng trình duyệt lại.

‘Clickstream’ của bạn sẽ bắt đầu từ Google và kết thúc tại trang web của Firestone. Nó sẽ tiết lộ tất cả các trang web bạn đã xem trên đường đi, thời gian bạn đã dành cho mỗi trang, và các tính năng cụ thể của trang mà bạn đã tương tác nhiều nhất.

Bây giờ, hãy tưởng tượng bạn có quyền truy cập không chỉ vào clickstream của một người dùng — mà là clickstream của hàng triệu người từ khắp nơi trên thế giới. Thật tuyệt phải không? Với một lượng dữ liệu khổng lồ như vậy, bạn sẽ có một bức tranh khá rõ ràng về những chiến lược kỹ thuật số đang hoạt động (và những cái không hoạt động).

Tại sao Dữ liệu Clickstream lại tuyệt vời?

Các phương pháp nghiên cứu thị trường truyền thống — như khảo sát, nhóm tập trung và kiểm tra khả năng sử dụng — tạo ra một số vấn đề cho các marketer kỹ thuật số. Mặc dù những phương pháp này có thể cung cấp những cái nhìn hữu ích, nhưng chúng tốn thời gian, đòi hỏi nhiều công sức và hiếm khi rẻ.

Các marketer cần dữ liệu dễ tiếp cận, kịp thời và đa năng để theo dõi các thị trường đang thay đổi. Và đây chính là nơi mà dữ liệu clickstream tỏa sáng.

So với các phương pháp nghiên cứu thị trường truyền thống, dữ liệu clickstream:

• Cung cấp những cái nhìn kịp thời hơn — Dữ liệu clickstream được thu thập theo thời gian thực khi người dùng duyệt internet, vì vậy bạn không bao giờ phải chờ đợi.
• Đa năng hơn đáng kể — Bạn có thể rút ra vô số cái nhìn từ một tập dữ liệu clickstream duy nhất, khiến nó dễ dàng hơn nhiều so với các phương pháp nghiên cứu truyền thống.
• Cho thấy “bức tranh lớn” — Trong khi các phương pháp nghiên cứu truyền thống nhắm đến các đầu ra cụ thể (như đối tượng, vị trí, khung thời gian, v.v.), dữ liệu clickstream cho thấy tất cả những điều này cùng một lúc.

Dữ liệu Clickstream của Công cụ Traffic & Market khác gì so với Dữ liệu Google Analytics?

Trong khi các công cụ như Google Analytics có thể cung cấp cho bạn dữ liệu chính xác về trang web của chính bạn, thì Công cụ Traffic & Market cung cấp ước lượng về hiệu suất trang web của đối thủ.
Hãy coi dữ liệu của chúng tôi như một sự bổ sung mạnh mẽ cho các công cụ phân tích của bạn, cung cấp những cái nhìn định hướng và thông tin cạnh tranh mà bạn sẽ không thể truy cập nếu không có nó.

Dữ liệu Traffic & Market giống như một bản báo cáo thời tiết cho toàn bộ khu vực mà bạn đang khám phá, trong khi Google Analytics giống như nhiệt kế bên ngoài cửa sổ của bạn. Bản báo cáo cung cấp cho bạn cái nhìn lớn hơn, giúp bạn thấy các xu hướng bên trong và bên ngoài thị trường của bạn.

Ví dụ, bản báo cáo thời tiết có thể nói rằng nhiệt độ sẽ là 68 độ khi thực tế lại là 71 độ. Mặc dù có những sai lệch nhỏ, bạn biết rằng bạn sẽ không cần một chiếc khăn quàng cổ và áo khoác mùa đông. Tương tự, Công cụ Traffic & Market cho phép bạn chuẩn bị cho các điều kiện thị trường một cách phù hợp.

Vì vậy, nếu bạn muốn có cái nhìn toàn diện về hoạt động trực tuyến của đối thủ, bao gồm các xu hướng traffic từ tất cả các kênh có sẵn và cái nhìn về đối tượng, Công cụ Traffic & Market là sự lựa chọn đúng đắn cho doanh nghiệp của bạn.

Một Lưu Ý: Dữ liệu Traffic & Market cũng có thể khác một chút so với những gì bạn thấy trên Domain Analytics, được thiết kế để đưa ra ước lượng về vị trí từ khóa và traffic ước tính của chúng (lượng tìm kiếm X CTR trung bình). Những con số này là các phép tính về tiềm năng traffic của trang web — dựa trên vị trí của chúng trong tìm kiếm tự nhiên và trả phí. Nếu chiến lược tìm kiếm tự nhiên và phân tích từ khóa là trọng tâm chính của bạn, bạn nên sử dụng Domain Analytics thay thế.

Semrush Traffic & Market Toolkit sử dụng Dữ liệu Clickstream như thế nào?

Các bảng điều khiển trong Công cụ Traffic & Market của Semrush được thiết kế để cá nhân hóa nghiên cứu thị trường. Nhiệm vụ của chúng tôi là cung cấp cho bạn những cái nhìn có thể hành động mà bạn có thể sử dụng để tăng doanh số. Chúng tôi làm điều này bằng cách tổng hợp dữ liệu từ một mạng lưới khổng lồ gồm hơn 200 triệu người dùng internet thực tế trên 190 khu vực và quốc gia (những người đã đồng ý được theo dõi ẩn danh trên web).

Chúng tôi xử lý những tập dữ liệu khổng lồ này bằng thuật toán độc đáo của riêng mình, cùng với cơ sở dữ liệu lớn nhất về backlink, SERP và từ khóa trên thị trường, để tạo ra các ước lượng cho traffic website, các chỉ số tương tác, nhân khẩu học của khán giả và tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cho hầu như bất kỳ trang web nào.

Công cụ Traffic & Market hoạt động như một chương trình khách hàng thân thiết của nhà hàng trên internet. Giống như một nhà hàng theo dõi những gì bạn gọi, tần suất bạn đến ăn và những chương trình khuyến mãi nào thu hút sự chú ý của bạn, công cụ này theo dõi các trang web và trang mà mọi người truy cập, cũng như thời gian họ ở lại và cách họ tương tác với nội dung kỹ thuật số.

Có thể hữu ích khi hình dung cách mọi thứ hoạt động:

Bây giờ chúng ta đã đề cập đến những điều cơ bản về dữ liệu clickstream và cách nó được xử lý, hãy cùng xem những hiểu biết mà Semrush có thể tạo ra bằng cách sử dụng dữ liệu clickstream.

Nhận ước lượng traffic

Bảng điều khiển Traffic Overview tìm thấy trong Công cụ Traffic & Market có thể cho bạn biết số lượng khách truy cập duy nhất ước tính cho bất kỳ trang web nào trên internet.

Trong phần Tóm tắt, "Lượt truy cập" đại diện cho các phiên khi khách truy cập xem một hoặc nhiều trang. "Khách truy cập duy nhất" là số lượng khách truy cập khác nhau đến trang web. Người dùng chỉ được tính một lần.

Đánh giá hành vi và sự tương tác của người dùng

Sử dụng dữ liệu clickstream từ bảng điều khiển Traffic Analyticsbạn có thể đánh giá hành vi người dùng dựa trên số trang được xem mỗi lần truy cập, thời gian truy cập trung bình và tỷ lệ thoát.

Bạn thậm chí có thể so sánh hiệu suất nội dung trang web của đối thủ với của bạn!

Ví dụ, nếu bạn thấy rằng một đối thủ đang nhận được tín hiệu tương tác tốt hơn bạn, có thể đáng để xem xét chiến lược nội dung của họ.

Biết điều gì thu hút khán giả nhiều nhất

Dựa trên dữ liệu traffic clickstream, bảng điều khiển Top Pages cũng có thể cho bạn biết những trang nào mang lại sự tương tác nhiều nhất cho đối thủ của bạn.

Những hiểu biết như thế này có thể cho bạn biết nhiều điều, chẳng hạn như:

• Những ngôn ngữ phổ biến nhất được sử dụng trên các trang web của đối thủ của bạn.
• Những yếu tố nào trên trang web của đối thủ (bài viết blog, câu đố, công thức, v.v.) tạo ra nhiều traffic nhất.
• Những trang cụ thể nào đang nhận được sự tương tác nhiều nhất.

Xem chiến lược của đối thủ

Với công cụ Traffic & Market được hỗ trợ bởi clickstream, bạn có thể đi sâu vào các chiến lược marketing của đối thủ. Ở cấp độ vĩ mô, bảng Market Players trên bảng điều khiển, bạn có thể đi sâu vào các chiến lược marketing của đối thủ.

Ở cấp độ vĩ mô, bảng Người Chơi Thị Trường trên Market Overview mở ra các chiến lược traffic trong thị trường của bạn, cho thấy sự phân chia giữa traffic trực tiếp, tìm kiếm, trả phí, xã hội và giới thiệu:

Sơ đồ hành trình traffic trong bảng điều khiển Traffic Overview cho thấy sự phân chia tương tự cho các trang web cụ thể. Với bảng điều khiển này, bạn cũng có thể theo dõi toàn bộ hành trình internet của người dùng đối thủ, cho phép bạn thấy các nền tảng mà họ đã truy cập trước và sau khi đến một trang nhất định.

Những suy nghĩ cuối cùng

Khi nói đến việc có được những hiểu biết thực sự, có thể hành động về đối thủ, không gì có thể vượt qua tính linh hoạt của dữ liệu clickstream. Khác với các kỹ thuật nghiên cứu truyền thống, clickstream cung cấp những hiểu biết ngay lập tức, tổng thể có thể giúp bạn thay đổi (hoặc điều chỉnh) chiến lược marketing hiện tại của mình.

Bởi vì các bảng điều khiển của chúng tôi trong Công cụ Traffic & Market dựa trên dữ liệu clickstream, chúng có thể cung cấp những hiểu biết vô song mà bạn có thể sử dụng để phát triển doanh nghiệp của mình. Bằng cách giúp bạn hiểu các xu hướng mới nổi trong ngành của bạn, bạn sẽ không chỉ đưa ra quyết định marketing tốt hơn, mà còn đi trước xu hướng của ngành (cũng như đối thủ của bạn).

Và chúng ta chỉ mới chạm đến bề mặt. Nếu bạn sẵn sàng sáng tạo với phân tích của riêng mình, bạn có thể ước lượng tỷ lệ chuyển đổi của đối thủ tại đây. Hóa ra, bạn không cần tầm nhìn X-quang sau tất cả!