Dimensions trong Google Analytics 4: Những điều bạn cần biết

Dimension trong Google Analytics 4 là gì?

Trong Google Analytics 4 (GA4), dimension là các thuộc tính hoặc đặc điểm dữ liệu cung cấp thêm thông tin về người dùng website của bạn và cách họ tương tác với website.

Dimension cung cấp bối cảnh giúp dữ liệu của bạn trở nên có ý nghĩa. Như trong hình bên dưới:

Ví dụ: dimension “Country” cho biết vị trí của khách truy cập website. Nhờ đó, bạn có thể xem có bao nhiêu khách truy cập đến từ các quốc gia khác nhau.

Hoặc đó có thể là dimension “Device Category”, cho biết khách truy cập sử dụng loại thiết bị nào để truy cập website của bạn.

Một số ví dụ về dimension:

• Device category: Loại thiết bị mà hoạt động của người dùng bắt nguồn từ đó (ví dụ: máy tính để bàn)
• Source / medium: Website/nền tảng giới thiệu (ví dụ: Facebook) và danh mục kênh tổng quát hơn dẫn đến lượt truy cập (ví dụ: “email”)
• Browser: Trình duyệt được dùng để truy cập nội dung (ví dụ: Chrome)
• Country: Vị trí địa lý của người dùng (ví dụ: Hoa Kỳ)
• Language: Ngôn ngữ mà trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng sử dụng (ví dụ: tiếng Anh)
• Campaign / Campaign ID: Tên của một chiến dịch marketing dẫn đến chuyển đổi (ví dụ: “Spring2023_Sale”)
• Page location: URL của trang web mà người dùng đã truy cập (ví dụ: “https://www.yourwebsite.com/blog/how-to-train-a-puppy”)
• Custom dimensions: Các dimension bạn tự tạo để theo dõi thông tin cụ thể về người dùng

Dimension và metric trong Google Analytics

Lưu ý rằng dimension không giống với metric. Dimension là các khía cạnh định tính của dữ liệu.

Metric là khía cạnh định lượng của dữ liệu — các phép đo. Nói cách khác, metric là những con số cụ thể.

Dưới đây là một số metric phổ biến bạn sẽ thấy trong GA4:

• Sessions: Các lượt truy cập khi website hoặc ứng dụng của bạn là trọng tâm chính của người dùng
• Average session duration: Thời lượng trung bình (tính bằng giây) của các session của người dùng
• Views per session: Số trang trung bình được xem trong một session
• Bounce Rate: Tỷ lệ các session không có tương tác
• Transactions: Số lượng giao dịch mua đã hoàn tất
• Total revenue: Doanh thu tạo ra từ các giao dịch mua, gói đăng ký và quảng cáo

Bạn sẽ tìm thấy các metric như thế này trong mục “Reports” > “Life cycle” > “Acquisition” > “User Acquisition” trong Google Analytics 4.

Đọc thêm: Metric trong Google Analytics là gì? [Giải thích]

Tại sao Dimensions trong Google Analytics lại quan trọng?

Dimensions giúp bạn hiểu dữ liệu rõ hơn và khám phá những insight mà nếu không, bạn sẽ khó nhận ra.

Dưới đây là ví dụ về cách dimensions hoạt động:

Giả sử website của bạn có hai lượt xem. Một lượt đến từ một phụ nữ 30 tuổi ở Mississippi, truy cập website bằng máy tính để bàn qua X (formerly Twitter). Lượt còn lại đến từ một người đàn ông 50 tuổi ở Yishun, Singapore, truy cập website bằng điện thoại di động thông qua trang kết quả của công cụ tìm kiếm Google (SERP).

Nếu không có dimensions, tất cả những gì bạn biết được chỉ là website có hai lượt xem.

Nhưng dimensions giúp bạn thấy được nhiều thông tin hơn:

Lượt truy cập #1

• Nguồn phiên: X (formerly Twitter)
• Độ tuổi: 25-34
• Quốc gia: Hoa Kỳ
• Danh mục thiết bị: Máy tính để bàn

Lượt truy cập #2

• Nguồn phiên: Google
• Độ tuổi: 45-54
• Quốc gia: Singapore
• Danh mục thiết bị: Thiết bị di động

Các loại Dimensions trong Google Analytics 4 là gì?

Dimensions trong Google Analytics được chia thành hai nhóm phụ: predefined và custom.

Predefined dimensions được tích hợp sẵn trong các báo cáo Google Analytics và có thể sử dụng ngay.

Dưới đây là các nhóm chính, mỗi nhóm có những dimensions predefined riêng:

• Attribution: Bao gồm mọi dimension cung cấp thông tin về cách người dùng truy cập website của bạn
• • Google Ads: Bao gồm các dimensions liên quan đến Google Ads
  • Search Ads 360: Tập trung vào các dimensions liên quan đến Search Ads 360
• Demographics: Bao gồm các dimensions mô tả độ tuổi, giới tính và sở thích của người dùng

• Ecommerce: Bao gồm các dimensions về giao dịch, sản phẩm, chương trình khuyến mãi và thuộc tính liên quan đến thương mại điện tử
• Event: Cung cấp thông tin chi tiết về các event cụ thể, cùng giá trị và trạng thái chuyển đổi của chúng
• Gaming: Liên quan đến các dimensions về event và thành tích trong trò chơi
• General: Bao gồm các metrics tổng quát có thể không thuộc nhóm nào khác, chẳng hạn như thông tin tệp và cụm từ tìm kiếm
• Geography: Bao gồm các dimensions liên quan đến vị trí địa lý của người dùng
• Link: Bao gồm các dimensions liên quan đến liên kết và hoạt động đi ra ngoài
• Page / screen: Bao gồm các dimensions liên quan đến nội dung trên website của bạn
• Platform / device: Cung cấp thông tin chi tiết về thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành của người dùng

• Publisher: Bao gồm các dimensions liên quan đến định dạng và nguồn quảng cáo
• Time: Bao gồm các dimensions liên quan đến thời gian và ngày cụ thể diễn ra event
• Traffic source: Liên quan đến điểm khởi đầu trong hành trình của người dùng
• • Phạm vi người dùng: Tập trung vào các nguồn và chiến dịch tương tác đầu tiên của người dùng
  • Phạm vi phiên: Bao gồm các dimension liên quan đến nguồn và chiến dịch của phiên

• ​​​​Người dùng: Bao gồm các dimension mô tả trạng thái và đặc điểm cụ thể của người dùng
• Vòng đời người dùng: Tập trung vào các lượt tương tác và giao dịch mua trước đây của người dùng
• Video: Bao gồm các dimension liên quan đến nội dung video và nhà cung cấp

Đọc thêm: Xem danh sách đầy đủ các dimension tại đây.

Custom dimension (sẽ được thảo luận thêm sau) khác với dimension được xác định trước ở chỗ Google Analytics không tự động thu thập chúng.

Cách xem dimension trong Google Analytics 4

Dimension xuất hiện ở khắp nơi trong Google Analytics.

Khi truy cập thẻ “Reports” trong GA4, bạn sẽ thấy các báo cáo được phân loại thành những nhóm tổng quát hơn như “Life cycle,” “User,” v.v.

Trong từng báo cáo, dimension xuất hiện ở đầu bảng, phía bên trái. Các giá trị dimension được liệt kê bên dưới.

Tên các cột ở bên phải là metric. Bạn có thể nhận biết chúng qua các giá trị dạng số. Như bạn thấy, metric định lượng các giá trị dimension.

Ví dụ: giả sử hàng đầu tiên trong báo cáo “Traffic acquisition” cho thấy bạn có 10.000 phiên từ organic traffic. Báo cáo đó cũng cho biết người dùng đến từ organic search ở lại trang web của bạn bao lâu (thời gian tương tác trung bình mỗi phiên) và họ mang lại bao nhiêu lượt chuyển đổi (conversions).

Đọc thêm: Phiên Google Analytics là gì và được đo lường như thế nào?

Primary dimension trong Google Analytics 4 là gì?

Primary dimension là dimension mặc định dùng để sắp xếp báo cáo Google Analytics. Chúng xuất hiện ở phía trên bên trái của các bảng.

Như sau:

Bạn cũng có thể thay đổi dimension trong một số báo cáo bằng cách nhấp vào menu thả xuống phía trên tên dimension rồi chọn một dimension khác.

Nhờ đó, bạn có thể thay đổi cách hiển thị dữ liệu để tìm hiểu sâu hơn về những điều mình quan tâm.

Secondary dimension trong Google Analytics 4 là gì?

Primary dimension cung cấp điểm khởi đầu, còn secondary dimension cho phép bạn khám phá dữ liệu dựa trên những thông tin có giá trị nhất với mình, đồng thời bổ sung bối cảnh và chiều sâu cho câu chuyện dữ liệu.

Để thêm secondary dimension trong báo cáo GA4, hãy nhấp vào dấu ‘+’ bên cạnh menu thả xuống của primary dimension.

Hãy hình dung:

Bạn chọn primary dimension “Session source / medium” để xem traffic đến từ đâu trong báo cáo “Traffic acquisition” và nhận thấy phần lớn traffic đến từ Google Ads.

Sau đó, bạn thêm thứ nguyên phụ “Session campaign” để tìm hiểu chiến dịch cụ thể nào đã mang lại nhiều traffic nhất.

Nhờ đó, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn.

Custom Dimensions trong Google Analytics 4 là gì?

Custom dimensions là các dimension do bạn tự thiết lập để thu thập dữ liệu (thuộc tính) cụ thể về tương tác của người dùng.

Mỗi doanh nghiệp đều khác nhau, vì vậy nhu cầu của họ cũng không giống nhau.

Custom dimensions đáp ứng những nhu cầu đó, cho phép mỗi doanh nghiệp tạo dimension cung cấp thông tin hữu ích, phù hợp riêng với mình. Chúng cũng cho phép bạn tạo báo cáo tùy chỉnh để cung cấp thêm thông tin.

Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải dùng custom dimensions. Trong một số trường hợp, chúng có thể không mang lại nhiều giá trị hơn những gì Google Analytics đã cung cấp.

Tìm hiểu về Custom Dimensions

Trước khi tạo custom dimensions, bạn cần hiểu mối liên hệ giữa tất cả các yếu tố cấu thành dimension.

Người dùng đại diện cho một địa chỉ IP duy nhất truy cập website của bạn. Có nhiều thuộc tính mô tả họ, chẳng hạn như nơi họ sống và công việc của họ.

Event là một tương tác của người dùng trên website. Đó có thể là thao tác cuộn, nhấp, xem, v.v.

Mỗi event đều chứa các parameter — những mẩu thông tin cung cấp thêm ngữ cảnh về người dùng hoặc event. Ví dụ: một click event sẽ chứa các parameter cung cấp thông tin về URL được nhấp, vị trí của link, v.v.

Khi nhóm các thuộc tính người dùng hoặc parameter của event, chúng sẽ trở thành dimension.

Cách thêm Custom Dimensions trong Google Analytics 4

Trước khi dùng custom dimensions trong Google Analytics 4, bạn cần tạo chúng trước.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng báo cáo về custom dimensions trong GA4 không áp dụng ngược cho dữ liệu trước đó. Điều này có nghĩa là bạn cần thiết lập chúng trước khi bắt đầu phân tích dữ liệu.

Vậy, bạn thêm custom dimensions trong Google Analytics như thế nào?

Cách thực hiện phụ thuộc phần nào vào loại dimension bạn muốn tạo (event-scoped, user-scoped hoặc item-scoped). Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách tạo custom dimension ở cấp event.

Bước đầu tiên là tạo custom event và parameter trong GA4.

Event được kích hoạt khi một điều kiện cụ thể được đáp ứng (ví dụ: ai đó điền biểu mẫu yêu cầu thông tin). Event này chứa các parameter tùy chỉnh (ví dụ: biểu mẫu nằm trên một landing page).

Bạn có thể thêm event và parameter tùy chỉnh thông qua Google Tag Manager hoặc trực tiếp trong Google Analytics, bằng cách chọn “Admin” > “Events.”

Cách sau tiện lợi nhưng cũng có giới hạn. Vì vậy, thông thường tốt nhất là dùng Google Tag Manager.

Để bắt đầu, hãy đăng nhập vào tài khoản Google Tag Manager của bạn. Sau đó, bạn cần bật biến phù hợp và cấu hình event.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về việc này trong hướng dẫn về Google Tag Manager—chỉ cần đảm bảo bạn chọn “Google Analytics: GA4 Event” làm loại thẻ.

Sau khi xuất bản các thay đổi để bắt đầu theo dõi sự kiện, bạn có thể truy cập Google Analytics của mình.

Trong GA4, hãy vào “Admin” > “Custom definitions.”

Bạn sẽ được chuyển đến một trang, nơi có thể tìm thấy tất cả custom dimension đã đăng ký với property của mình.

Tiếp theo, nhấp vào nút “Create custom dimension” ở góc trên bên phải.

Bước tiếp theo là điền các trường sau:

• Dimension name: Bạn có thể nhập tên bất kỳ—chẳng hạn tên gần giống với parameter (ví dụ: “custom_plugin_text”) hoặc tên mô tả (ví dụ: “Custom plugin text”).
• Scope: Với dimension ở cấp event, hãy chọn “Event.”
• Description: Bạn có thể thêm mô tả nếu muốn, nhưng đây không phải yêu cầu bắt buộc.
• Event parameter: Chọn parameter mà bạn muốn thu thập dữ liệu. Nếu đã dùng Google Tag Manager để thiết lập event, tên parameter này phải giống với tên đã dùng.

Khi hoàn tất, hãy nhấp vào nút “Save”.

Custom dimension sẽ xuất hiện trong GA4 sau 24-48 giờ.

Các phương pháp hay nhất để triển khai custom dimension hiệu quả

Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để chọn parameter custom dimension phù hợp:

Đảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu kinh doanh

Hãy xác định dữ liệu nào quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn để đảm bảo những dimension bạn tạo thực sự có giá trị.

Ví dụ: nếu bạn vận hành doanh nghiệp dựa trên mô hình đăng ký, việc tạo custom dimension “Membership level” có thể là một lựa chọn phù hợp.

Nếu có một cổng thông tin với bài viết, video, podcast và các loại nội dung khác, bạn có thể tạo dimension có tên “Content format”.

Mục tiêu kinh doanh sẽ quyết định dữ liệu bạn thu thập và từ đó xác định các custom dimension.

Sử dụng giá trị property có ý nghĩa

Hãy đặt các giá trị riêng biệt, mang tính mô tả để mọi người đều hiểu rõ.

Nếu custom dimension là “Membership level,” thì các giá trị có thể là “bronze,” “silver,” “gold,” và “platinum.”

Bạn có cần thêm giá trị “free” không? Không, nếu bạn không có hạng thành viên miễn phí.

Tránh dimension có quá nhiều giá trị riêng biệt

Một số dimension có thể có số lượng lớn giá trị riêng biệt.

Điều này được gọi là cardinality cao, thường gặp ở user ID, session ID, order ID, timestamp, v.v.

Trừ khi website của bạn có yêu cầu đặc biệt, hãy tránh custom dimension có cardinality cao. Điều này có thể làm sai lệch báo cáo và gộp dữ liệu vào một hàng “other”.

Sử dụng quy ước đặt tên nhất quán

Bạn không nên đặt tên một custom dimension là “my_plugin_url” và một custom dimension khác là “My Plugin Title.”

Hãy xem các dimension mặc định tuân theo một quy tắc đặt tên nhất quán.

Dù không gây ra vấn đề thực sự nào, cách đặt tên này có thể khiến người dùng mới trong tài khoản GA4 của bạn bối rối và tốn thời gian tìm hiểu.

Ngăn dữ liệu trùng lặp bằng mọi giá

Giả sử dữ liệu thu thập được đã có sẵn một parameter tiêu chuẩn phù hợp với nhu cầu của bạn.

Nếu tạo một parameter trùng lặp, bạn sẽ làm hao tốn dung lượng lưu trữ và khiến việc phân tích dữ liệu phức tạp hơn.

Vì vậy, hãy kiểm tra xem đã có parameter phù hợp hay chưa trước khi tạo parameter mới.

Các trường hợp sử dụng custom dimension

Custom dimension được ứng dụng như thế nào trong thực tế?

Hãy cùng khám phá một vài trường hợp thú vị.

Theo dõi sự khác biệt giữa các nhóm người dùng

Custom dimension tập trung vào các nhóm người dùng khác nhau có thể giúp bạn nhận biết những khác biệt trong cách các nhóm này tương tác với website.

Giả sử website của bạn được học sinh, giáo viên và quản trị viên sử dụng.

Bạn có thể tạo custom dimension dựa trên các thuộc tính người dùng để phân biệt họ, sau đó dùng dimension này để tìm hiểu chi tiết về từng nhóm.

Xác định định dạng nội dung nào hoạt động hiệu quả nhất

Custom dimension có thể giúp bạn xác định định dạng nội dung nào phù hợp nhất với đối tượng của mình: bài hướng dẫn, infographic, tin cập nhật và bài bình luận.

Bạn có thể thêm custom dimension “Content format” cho mục đích này. Sau khi đăng ký, bạn có thể kiểm tra riêng custom dimension đó và quyết định nên tập trung đầu tư hơn vào đâu trong tương lai.

Khám phá sản phẩm bán chạy nhất theo mùa

Nếu điều hành một website ecommerce, custom dimension có thể giúp bạn xác định sản phẩm nào hoạt động hiệu quả nhất vào từng mùa.

Với custom dimension như “Season,” mỗi giao dịch mua hàng sẽ được ghi lại cùng ngữ cảnh bổ sung. Nhờ đó, bạn có thể lọc dữ liệu theo custom dimension và tìm ra những sản phẩm bán chạy nhất.

Cách phân tích dữ liệu bằng custom dimension

Bạn có thể truy cập dữ liệu custom dimension trong cả báo cáo hiện có lẫn báo cáo do bạn tự tạo.

Ví dụ: bạn có thể vào “Reports” > “Life cycle” > “Engagement” > “Events.”

Nhấp vào biểu tượng “+” trong bảng để thêm custom dimension làm secondary dimension. Trong menu thả xuống, nhấp vào mũi tên bên cạnh “Custom” để xem tất cả custom dimension mà bạn có thể thêm vào báo cáo.

Bạn cũng có thể lọc toàn bộ báo cáo theo custom dimension.

Ví dụ: nếu bạn chỉ muốn xem những event có custom dimension “ad_frequency” được đặt thành “2,” hãy nhấp vào nút “Add filter” bên cạnh tên báo cáo.

Điền các trường theo yêu cầu của bạn, rồi nhấp vào “Apply.”

Cuối cùng, bạn cũng có thể tạo báo cáo tùy chỉnh sử dụng custom dimension của mình thông qua “Khám phá” > “Miễn phí biểu mẫu.”

Tính năng Explorations của Google Analytics 4 cho phép bạn tạo báo cáo tùy chỉnh dựa trên phân đoạn dữ liệu nâng cao. Tính năng này hữu ích khi bạn cần xử lý nhiều thứ nguyên tùy chỉnh.

Tham khảo tài liệu hướng dẫn về explorations của Google để tìm hiểu thêm.

Đưa ra quyết định sáng suốt hơn với các thứ nguyên của GA4

Các thứ nguyên trong Google Analytics là nền tảng cho việc phân tích và ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Với các thứ nguyên phù hợp, dữ liệu của bạn sẽ trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy để làm cơ sở cho các quyết định.

Tuy nhiên, bạn vẫn cần thêm công cụ để hiểu toàn diện về hiệu suất website của mình.

Organic Traffic Insights Công cụ này có thể giúp bạn vì tổng hợp toàn bộ dữ liệu từ Google Analytics, Google Search Console và Semrush tại một nơi.

Chỉ cần làm theo hướng dẫn thiết lập Organic Traffic Insights để thiết lập dự án và kết nối các tài khoản của bạn. Sau đó, nhấp vào “Go to Organic Traffic Insights” trong trình hướng dẫn thiết lập.

Sau đó, bạn sẽ xem được báo cáo toàn diện với dữ liệu về Keyword Ranking, traffic, chuyển đổi và nhiều thông tin khác.