Các agency cung cấp dịch vụ SEO cam kết thường hứa hẹn những kết quả như lên trang đầu hoặc tăng traffic trong thời gian ngắn. Họ thường nói rằng bạn sẽ được hoàn tiền (hoặc nhận một phương án thay thế) nếu họ không đạt được các mục tiêu đã định trước.
Sau đây là ví dụ về một agency đưa ra “ranking guarantee:”
Đây có vẻ là lựa chọn không có rủi ro vì bạn chỉ trả tiền khi thấy kết quả. Nhưng mọi chuyện có thật sự đơn giản như vậy không?
Có thể đảm bảo kết quả SEO không?
Không agency SEO hay cá nhân nào có thể cam kết đáng tin cậy về những kết quả SEO cụ thể, chẳng hạn như xếp hạng đầu trang 1 cho một keyword cụ thể. Họ có thể đề nghị hoàn tiền nếu không đạt được những gì đã hứa. Nhưng họ không thể trực tiếp thao túng kết quả tìm kiếm.
Thứ hạng trên công cụ tìm kiếm phụ thuộc vào nhiều thuật toán khác nhau. Các thuật toán này sử dụng rất nhiều tín hiệu xếp hạng để xác định trang nào nên xếp hạng cho một keyword nhất định.
Dù nhiều chuyên gia SEO giàu kinh nghiệm có thể cải thiện organic traffic và thứ hạng keyword của bạn theo thời gian, họ không thể tùy ý thay đổi kết quả tìm kiếm theo ý muốn. Họ cũng không thể dự đoán chính xác tuyệt đối liệu và khi nào công cụ tìm kiếm sẽ xếp hạng trang của bạn cho một cụm từ tìm kiếm cụ thể.
Các thuật toán phức tạp của công cụ tìm kiếm như Google cũng liên tục được cập nhật.
Chỉ riêng trong năm 2021, thuật toán Google đã được cập nhật hơn 5.000 lần.
Vì vậy, ngay cả nhân viên Google cũng không thể dự đoán chính xác một trang sẽ xếp hạng như thế nào hoặc kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị ra sao. Huống chi là một agency SEO.
Mẹo chuyên môn
Công cụ tìm kiếm không nhận tiền để đổi lấy thứ hạng. Nếu nhà cung cấp dịch vụ SEO tuyên bố quen biết người ở Google hoặc Bing có thể đảm bảo kết quả SEO cho website của bạn, đó là lừa đảo.
Vì sao bạn nên tránh dịch vụ SEO cam kết
Hợp tác với nhà cung cấp hứa hẹn đảm bảo kết quả SEO có thể khiến hiệu suất website của bạn suy giảm và ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu. Điều này cũng có thể chỉ mang lại những kết quả hời hợt, không thúc đẩy tăng trưởng thực chất cho doanh nghiệp của bạn.
Để đạt được những kết quả SEO đã thống nhất (chẳng hạn như thứ hạng trang 1 cho các keyword đã chọn), nhà cung cấp dịch vụ thường phải đánh đổi chất lượng công việc, đạo đức nghề nghiệp hoặc cả hai.
Vậy thường thì chuyện gì sẽ xảy ra?
Thường sẽ là những việc như sau:
- Thứ hạng bạn đạt được trên công cụ tìm kiếm chỉ tồn tại tạm thời và biến mất sau vài tháng
- Nhà cung cấp chọn những keyword dễ xếp hạng (nhưng không nhất thiết có giá trị với doanh nghiệp của bạn) để đảm bảo họ thực hiện được cam kết.
- Họ sử dụng bot hoặc các thủ thuật spam khác để thổi phồng chỉ số và tạo ấn tượng rằng chiến dịch thành công
- Không có chuyện gì xảy ra; dịch vụ đó là một trò lừa đảo
Đây là những lý do đáng cân nhắc kỹ trước khi sử dụng các dịch vụ như vậy. Tuy nhiên, bạn cũng nên xem xét những lý do quan trọng khác.
Các công cụ tìm kiếm không ủng hộ dịch vụ SEO cam kết bảo đảm
Google khuyên doanh nghiệp nên thận trọng với các chuyên gia SEO tự nhận cung cấp dịch vụ bảo đảm kết quả SEO. Google cũng cảnh báo về những hậu quả nghiêm trọng nếu website của bạn vi phạm chính sách — thậm chí có thể xóa vĩnh viễn website của bạn khỏi kết quả tìm kiếm.
Trích từ tài liệu Search Central của Google:
Đơn vị SEO tiềm năng nên đưa ra ước tính thực tế về mức độ cải thiện và khối lượng công việc cần thực hiện. Nếu họ bảo đảm những thay đổi của mình sẽ giúp bạn đứng đầu kết quả tìm kiếm, hãy tìm một đơn vị khác.
Bing cũng nêu rõ rằng không thể bảo đảm thứ hạng.
Dưới đây là trích đoạn từ mục Abuse and Things to Avoid trong Bing Webmaster Guidelines:
Phần lớn các phương pháp SEO giúp website trở nên hấp dẫn hơn với Bing; tuy nhiên, thực hiện công việc liên quan đến SEO không bảo đảm thứ hạng sẽ cải thiện hoặc website sẽ nhận được nhiều traffic hơn từ Bing. Ngoài ra, nếu áp dụng quá mức, một số phương pháp SEO có thể bị lạm dụng và dẫn đến hình phạt từ công cụ tìm kiếm.
Chiến lược SEO spam có thể gây tổn hại lâu dài
Google xem các kỹ thuật như nhồi nhét keyword, cloaking, link farm và doorway page là spam. Dù không phải nhà cung cấp dịch vụ SEO cam kết bảo đảm nào cũng sử dụng những thủ thuật này, đây vẫn là cách làm phổ biến ở các đơn vị kém uy tín.
Thuê một công ty SEO dựa vào các chiến lược vi phạm chính sách chống spam của công cụ tìm kiếm có thể gây ảnh hưởng tiêu cực lâu dài đến khả năng hiển thị website của bạn trong kết quả tìm kiếm.
Việc khôi phục có thể tốn nhiều thời gian và chi phí traffic website nếu nhà cung cấp dịch vụ SEO làm tổn hại đến độ uy tín của website trong mắt công cụ tìm kiếm.
Tệ hơn nữa, bạn có nguy cơ nhận manual action. Về cơ bản, đây là các hình phạt từ công cụ tìm kiếm.
Chúng có thể khiến một số trang — hoặc toàn bộ website — bị loại khỏi kết quả tìm kiếm. Bạn có thể khắc phục manual action, nhưng việc này đòi hỏi thời gian và công sức.
Nói cách khác, việc khắc phục thiệt hại do dịch vụ SEO được triển khai kém có thể rất tốn kém.
Kết quả SEO được cam kết có thể không như bạn tưởng
Các nhà cung cấp dịch vụ SEO cam kết bảo đảm có thể trình bày sai lệch mức tăng trưởng SEO để đáp ứng những lời hứa thiếu thực tế. Kết quả có thể trông ấn tượng trên giấy tờ nhưng không mang lại giá trị thực cho doanh nghiệp.
Vì bạn chỉ trả tiền nếu họ thực hiện đúng cam kết, các nhà cung cấp dịch vụ SEO cam kết bảo đảm thường chọn những “guarantees” thuận tiện cho họ. Chỉ cần họ đạt được những gì đã cam kết, họ sẽ không có nguy cơ mất thu nhập. Và bạn vẫn phải trả tiền cho họ, ngay cả khi kết quả SEO không tạo ra tác động mong muốn (hoặc có thể đo lường) đối với doanh nghiệp của bạn.
Các chiêu trò lừa đảo phổ biến bao gồm mua traffic từ bot để tạo ấn tượng (sai lệch) rằng website của bạn có thêm khách truy cập organic. Hoặc sử dụng redirect lén lút để chuyển traffic tạm thời đến website của bạn.
Hoặc họ có thể cam kết thứ hạng cho những keyword dễ, chỉ mang lại rất ít khách truy cập cho website của bạn. Cũng có thể là những keyword tạo ra nhiều traffic nhưng không có giá trị (chẳng hạn như khách truy cập ít có khả năng mua hàng trên website của bạn).
Mẹo chuyên nghiệp
Hãy yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ SEO giải thích cách họ đạt được kết quả và vì sao những kết quả đó quan trọng với doanh nghiệp của bạn. Đề nghị họ chứng minh mọi kỹ thuật sử dụng đều phù hợp với các nguyên tắc liên quan của công cụ tìm kiếm.
Không phải doanh nghiệp nào cũng có cùng nhu cầu SEO
Các giải pháp SEO cam kết thường cung cấp những gói dịch vụ đóng gói sẵn thay vì tùy chỉnh các công việc SEO theo nhu cầu của từng doanh nghiệp. Vì vậy, kết quả thường không ổn định.
Vì keyword difficulty khác nhau tùy theo địa điểm và ngành nghề, một chiến lược SEO duy nhất đơn giản là không thể hiệu quả như nhau với mọi website.
Không tùy chỉnh chiến lược SEO cho phù hợp với doanh nghiệp cũng đồng nghĩa với việc có thể xảy ra sự không tương thích giữa mục tiêu SEO và kết quả kinh doanh mong muốn. Mỗi doanh nghiệp đều đặt ra những mục tiêu riêng. Vì vậy, điều được xem là “SEO success” cũng sẽ khác nhau tùy từng doanh nghiệp.
Ví dụ, hãy tưởng tượng một doanh nghiệp muốn tăng lượng khách đến cửa hàng thực tế, còn doanh nghiệp kia muốn bán thêm sản phẩm qua cửa hàng trực tuyến.
Với doanh nghiệp thứ nhất, chiến lược lý tưởng sẽ tập trung vào Local SEO. Chiến lược này sẽ bao gồm các chiến thuật hướng khách hàng đến địa điểm thực tế.
Với doanh nghiệp có cửa hàng trực tuyến, chiến lược thu hút organic traffic từ những keyword có ý định mua hàng cao sẽ hiệu quả hơn. Hai chiến lược này rất khác nhau, nhưng đều được thiết kế sát với nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp.
Bảng phân tích các mục tiêu SEO riêng của hai doanh nghiệp có thể trông như sau:
Cách chọn agency SEO đáng tin cậy
Thành tích đã được chứng minh và chuyên môn trong ngành của bạn là những yếu tố cốt lõi cần cân nhắc khi chọn một agency SEO đáng tin cậy.
Dưới đây là một số dấu hiệu cho thấy nhà cung cấp dịch vụ SEO đáng tin cậy:
- Kết quả tổng quan: Họ có thể ước tính kết quả sẽ đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Nhưng họ không thể dự đoán chính xác bạn sẽ có thứ hạng cho bao nhiêu keyword hoặc traffic sẽ tăng bao nhiêu.
- Tính minh bạch: Họ khẳng định rằng dự báo SEO chỉ là các ước tính. Họ giải thích rằng kết quả thực tế có thể chịu ảnh hưởng từ những yếu tố ngoài tầm kiểm soát của họ (như các bản cập nhật thuật toán của công cụ tìm kiếm và nỗ lực SEO của đối thủ cạnh tranh)
- Bằng chứng: Họ đưa ra căn cứ cho mọi đề xuất SEO bằng tuyên bố từ tài liệu của công cụ tìm kiếm liên quan. Đây cũng là điều Maile Ohye khuyên trong một video của Google Search Central.
Dĩ nhiên, bạn nên tự nghiên cứu, nhưng đề xuất SEO cùng một vài cuộc gọi đầu tiên với họ cũng sẽ giúp bạn đánh giá chuyên môn của họ.
Hãy dùng sơ đồ này làm checklist để đánh giá đề xuất SEO bạn nhận được:
Sau đây là cách nhận biết một agency có phải lựa chọn phù hợp hay không:
Agency quan tâm đến doanh nghiệp của bạn
Họ dành thời gian tìm hiểu những điều về doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như đối tượng mục tiêu của bạn, thông tin quan trọng về ngành và lợi thế bán hàng độc đáo của doanh nghiệp bạn.
Vì sao điều này quan trọng: Điều này cho thấy quy trình của họ bao gồm việc điều chỉnh chiến lược SEO phù hợp với doanh nghiệp của bạn, thay vì áp dụng cách tiếp cận chung chung.
Họ gắn kết chiến lược với mục tiêu kinh doanh của bạn
Đề xuất SEO của họ tập trung vào các mục tiêu kinh doanh của bạn, chẳng hạn như tăng doanh số, thúc đẩy traffic website, cải thiện tỷ lệ đăng ký hoặc đạt được Conversion Rate cụ thể.
Ngay từ đầu quy trình, agency cần có khả năng trình bày cách họ sẽ thiết lập các chỉ số hiệu suất chính trong SEO (KPI) cho website của bạn.
Vì sao điều này quan trọng: Điều này cho thấy họ hiểu các ưu tiên của doanh nghiệp bạn và biết cách điều chỉnh chiến lược để đạt được những mục tiêu phù hợp.
Dưới đây là một số KPI SEO mà agency có thể đề xuất theo dõi:
Họ có kiến thức và kinh nghiệm trong ngành của bạn
Đặt những câu hỏi sau cho agency SEO có thể giúp bạn đánh giá chính xác kiến thức và chuyên môn của họ:
- Bạn có chuyên môn trong ngành của tôi và kinh nghiệm cải thiện các chỉ số quan trọng đối với doanh nghiệp của tôi không?
- Đội ngũ SEO của bạn có diễn thuyết tại các hội nghị trong ngành hoặc được đăng bài trên những ấn phẩm hàng đầu trong ngành không?
- Bạn có case study cho thấy thứ hạng và hiệu suất website được cải thiện theo thời gian đối với các doanh nghiệp tương tự như của tôi không?
- Bạn có lời chứng thực (hoặc thông tin tham chiếu từ khách hàng) mô tả trải nghiệm hợp tác với agency của bạn không?
Vì sao điều này quan trọng: Bất kỳ agency SEO nào cũng có thể tự nhận là “SEO experts.” Điều quan trọng là bằng chứng. Câu trả lời của họ cho những câu hỏi này có thể cho bạn biết nhiều điều về độ uy tín của họ.
Họ giao tiếp rõ ràng
Họ cần có khả năng giải thích chiến lược và chiến thuật của mình một cách có căn cứ, không dựa vào những thuật ngữ phức tạp khiến bạn bối rối.
Trên hết, báo cáo SEO của nhà cung cấp cần hữu ích cho doanh nghiệp của bạn.
Vì sao điều này quan trọng: Sự minh bạch trong giao tiếp giúp bạn hiểu các phương pháp họ sẽ áp dụng. Nhờ đó, bạn có thể đối chiếu các nỗ lực SEO của họ với mục tiêu kinh doanh của mình.
Họ Đặt Ra Mốc Thời Gian SEO Thực Tế
SEO là một quá trình cần thời gian, và bạn phải chờ vài tháng mới thấy thứ hạng và traffic cải thiện đáng kể. Một agency đặt ra mốc thời gian SEO thực tế (và không cam kết có kết quả nhanh chóng) cho thấy họ hiểu bản chất của SEO và cam kết áp dụng phương pháp bền vững.
Vì sao điều này quan trọng: Mốc thời gian thực tế giúp bạn quản lý kỳ vọng và tránh thất vọng khi điều hành doanh nghiệp. Với agency, điều này giúp giảm áp lực chỉ tập trung vào thứ hạng và dùng đến các thủ thuật SEO spam để đạt được những thứ hạng đó.
Hãy đặt những câu hỏi sau để tìm hiểu về agency SEO mà bạn đang hợp tác:
Mẹo chuyên nghiệp
Bạn đang tìm dịch vụ SEO đáng tin cậy, có đạo đức? Hãy khám phá Semrush Agency Partners.
Câu hỏi thường gặp
Bạn Nên Chờ Bao Lâu Để Có Thứ Hạng Trên Google Hoặc Thấy Kết Quả SEO?
Mỗi website đều khác nhau, và thời gian đạt thứ hạng cho từng keyword mục tiêu cũng có thể khác nhau. Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như ngành bạn đang hoạt động và mức độ cạnh tranh của các keyword đó. Tuy nhiên, nhìn chung, bạn có thể mất vài tháng hoặc thậm chí vài năm để đạt thứ hạng cao trên Google.
Google’s Search Central documentation ước tính rằng một website có thể “start to see the benefits” từ SEO sau khoảng 4-12 tháng nếu bạn thuê một chuyên gia SEO đáng tin cậy.
Bạn Nên Theo Dõi Hoặc Đo Lường Hiệu Quả SEO Như Thế Nào?
Bạn có thể dùng các KPI SEO như organic traffic, Keyword Ranking, tỷ lệ nhấp (CTR), thời gian trên trang và Bounce Rate để đo lường hiệu quả SEO của website theo thời gian.
Các KPI bạn chọn và theo dõi phải phù hợp với mục tiêu của từng trang và mục tiêu kinh doanh.
Bạn Nên Trả Bao Nhiêu Cho SEO?
Mức phí của đơn vị cung cấp dịch vụ SEO phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như địa điểm, chuyên môn, chi phí công cụ cần thiết, chính sách thanh toán và mục tiêu kinh doanh của bạn. Các mức phí này cũng chênh lệch đáng kể.
Chẳng hạn, theo Backlinkotrong cùng khảo sát đó, những người chi hơn $500 mỗi tháng cho SEO có khả năng “extremely satisfied” với đơn vị cung cấp dịch vụ SEO cao hơn.
Điều bạn cần rút ra là hãy tập trung tìm agency SEO phù hợp, có kinh nghiệm thực tế trong ngành của bạn và có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu dài hạn, thay vì chọn agency rẻ nhất (hoặc agency cam kết đảm bảo kết quả SEO).
Bạn Có Thể Tự Làm SEO Không?
Chắc chắn bạn có thể tự làm SEO. Bạn cần tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng của website. Sau đó, bạn có thể phân tích, áp dụng các phương pháp SEO on-page tốt nhất và đầu tư thời gian vào content marketing để tăng độ uy tín cho website.
Tự làm SEO sẽ dễ dàng hơn nhiều khi bạn có các công cụ phù hợp. Dưới đây là một số công cụ giúp bạn bắt đầu:
Đăng ký Semrush để dùng thử miễn phí tất cả các công cụ trên (và nhiều công cụ khác)!
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗