Đề cập thương hiệu: Hướng dẫn hoàn chỉnh về Theo dõi, Đo lường & Tối ưu hóa

Thương hiệu của bạn có thể đang được nhắc đến trực tuyến ngay bây giờ. Trong các bài báo, các chủ đề trên Reddit, các trang đánh giá và các bài đăng trên mạng xã hội. Một số đề cập thương hiệu giúp mọi người tìm thấy bạn. Những đề cập khác hình thành cách mà khán giả của bạn nhận thức về bạn trước khi họ ghé thăm trang web của bạn.

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học cách có được đề cập thương hiệu, cách chúng ảnh hưởng đến khả năng hiển thị tìm kiếm và AI của bạn, những KPI nào quan trọng, và cách theo dõi đề cập thương hiệu của bạn.

Đề cập thương hiệu là gì?

Đề cập thương hiệu là bất kỳ tham chiếu nào trực tuyến đến công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bất kể nó có liên kết trở lại trang web của bạn hay không. Những đề cập này có thể xuất hiện trong các bài đăng trên mạng xã hội, bài báo, chủ đề trên Reddit, podcast, và trên các trang web khác.

Nếu thương hiệu của bạn thường xuyên được nhắc đến bởi các nguồn có uy tín, điều đó cho thấy thương hiệu của bạn đáng tin cậy đối với các công cụ tìm kiếm và hệ thống AI. Điều này có thể dẫn đến khả năng hiển thị tìm kiếm được cải thiện và nhiều đề cập, trích dẫn, và khuyến nghị hơn trong các phản hồi của AI.

Tại sao việc theo dõi đề cập thương hiệu lại quan trọng?

Theo dõi đề cập thương hiệu cung cấp cho bạn những thông tin có thể hành động về cách thương hiệu của bạn được nhận thức, phát hiện và khuyến nghị trực tuyến. Nó giúp bạn:

• Đo lường nhận thức về thương hiệu của bạn: Các đề cập trực tuyến cung cấp cho bạn một cách cụ thể để xem liệu kiến thức về thương hiệu của bạn có đang gia tăng trên web hay không
• Quản lý danh tiếng của bạn: Bạn có thể theo dõi những gì mọi người nói về thương hiệu của bạn và phản hồi một cách chiến lược để định hình nhận thức công chúng khi cần thiết
• Đánh giá quyền lực thương hiệu của bạn: Những đề cập trên các nguồn đáng tin cậy, liên quan cho thấy thương hiệu của bạn có vẻ đáng tin cậy như thế nào đối với các công cụ tìm kiếm và hệ thống AI
• So sánh bản thân với đối thủ: Bạn có thể thấy nơi mà các đối thủ nhận được sự chú ý, cách họ được thảo luận, và nơi bạn có thể có khoảng trống về khả năng hiển thị
• Phát hiện tín hiệu khả năng hiển thị AI: Các đề cập thương hiệu trên web có thể cho thấy liệu thương hiệu của bạn có được nhắc đến trong các loại nguồn ảnh hưởng đến các câu trả lời do AI tạo ra hay không

3 loại đề cập thương hiệu và chức năng của từng loại

Có ba loại đề cập thương hiệu rộng lớn, mỗi loại ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của bạn trên các công cụ tìm kiếm và nền tảng AI theo cách khác nhau.

Dưới đây là phân tích của từng loại:

Lưu ý rằng đề cập AI khác với trích dẫn AI, nơi nội dung của bạn được liên kết như một nguồn và có thể tạo ra lưu lượng truy cập giới thiệu. Một đề cập thương hiệu trong phản hồi của AI cũng có thể chứa một liên kết, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.

Cách theo dõi đề cập thương hiệu trực tuyến

Bạn có thể theo dõi đề cập thương hiệu trực tuyến một cách thủ công, hoặc bằng cách sử dụng các công cụ miễn phí, nền tảng theo dõi chuyên dụng, hoặc nền tảng theo dõi tìm kiếm bằng AI.

Google Alerts và tìm kiếm thủ công

Google Alerts cung cấp việc theo dõi thương hiệu đơn giản bằng cách gửi cho bạn thông báo qua email mỗi khi thương hiệu của bạn xuất hiện trong các bài báo, blog, hoặc trang web khác.

Thiết lập thông báo cho tên thương hiệu của bạn (bao gồm cả các lỗi chính tả phổ biến), tên của các giám đốc điều hành, hoặc tên sản phẩm/dịch vụ.

Google Alerts không bao gồm các đề cập trên các nền tảng xã hội hoặc diễn đàn như Reddit. Nó cũng thiếu phân tích cảm xúc và dữ liệu lịch sử, khiến việc theo dõi xu hướng trở nên khó khăn.

Để lấp đầy những khoảng trống, hãy tìm kiếm thủ công trên X, Instagram, LinkedIn, Reddit, và TikTok để tìm các đề cập thương hiệu. Lưu ý tần suất mà mọi người nhắc đến thương hiệu của bạn, các hashtag liên quan mà họ sử dụng, và ngôn ngữ mà mọi người sử dụng khi nói về thương hiệu của bạn và các đối thủ.

Phương pháp này tốt nhất cho:

• Các nhóm nhỏ thử nghiệm nhu cầu cho các giải pháp theo dõi thương hiệu mạnh mẽ hơn
• Các thương hiệu có khối lượng đề cập thấp
• Một tùy chọn cơ bản trước khi nâng cấp lên các công cụ có phạm vi bao quát và phân tích hơn

Các nền tảng lắng nghe xã hội và theo dõi thương hiệu

Các công cụ lắng nghe xã hội và theo dõi thương hiệu chuyên dụng theo dõi các cuộc trò chuyện trên các mạng xã hội, diễn đàn, blog, trang tin tức, và nền tảng đánh giá, cung cấp cho bạn cái nhìn rõ hơn về nơi và cách thương hiệu của bạn được thảo luận trực tuyến.

Lắng nghe xã hội các công cụ nêu bật các xu hướng trên các nền tảng do cộng đồng điều hành. Một số công cụ cung cấp các tính năng như phân tích cảm xúc, điểm ảnh hưởng, nhóm từ khóa, và bộ lọc ngôn ngữ hoặc vị trí.

Các nền tảng theo dõi truyền thông và thương hiệu tập trung vào việc theo dõi sự chú ý đã nhận được và cho phép bạn theo dõi các đề cập trên các phương tiện truyền thông, ấn phẩm ngành, và các trang web có uy tín cao. Chúng thường bao gồm cơ sở dữ liệu nhà báo, báo cáo thị phần và dữ liệu lịch sử, vì vậy bạn có thể đánh giá sự hiện diện của mình theo thời gian.

Một số nền tảng cũng kết nối các đề cập với thông tin SEO, điều này có thể giúp bạn xác định cơ hội xây dựng liên kết và củng cố khả năng hiển thị tìm kiếm của bạn.

Ví dụ, ứng dụng Theo dõi Thương hiệu của Semrush cho thấy các đề cập trên web, mạng xã hội, báo chí, và backlink trong một bảng điều khiển duy nhất.

Phương pháp này tốt nhất cho:

• Các đội PR và mạng xã hội cần theo dõi cảm xúc và phân tích độ phủ sóng
• Các thương hiệu muốn so sánh hiệu suất cạnh tranh trên nhiều kênh
• Các đội ngũ ưa thích bảng điều khiển thống nhất tổng hợp các đề cập và xu hướng

Theo dõi các đề cập đến thương hiệu trong tìm kiếm bằng AI

Theo dõi các đề cập đến thương hiệu trong tìm kiếm bằng AI có nghĩa là kiểm tra xem thương hiệu của bạn có xuất hiện trong các câu trả lời được tạo ra bởi AI hay không. Điều này có thể giúp bạn hiểu liệu các đề cập đến thương hiệu mà bạn nhận được trên web có cải thiện khả năng hiển thị AI của bạn hay không.

Bạn có thể thực hiện điều này một cách thủ công bằng cách chọn từ năm đến mười câu hỏi để theo dõi. Để tìm những câu hỏi phù hợp:

• Kiểm tra nghiên cứu từ khóa hiện tại của bạn đối với các truy vấn dựa trên câu hỏi trong danh mục của bạn
• Tìm kiếm trên Reddit, Quora và các diễn đàn liên quan để xem cách mà khán giả của bạn tự nhiên đặt câu hỏi
• Xem kết quả "Người khác cũng hỏi" của Google cho các từ khóa chính của bạn

Sau đó, chạy từng câu hỏi trên các nền tảng AI lớn và ghi lại xem thương hiệu của bạn có xuất hiện, nó được mô tả như thế nào, và những đối thủ nào xuất hiện.

Lặp lại điều này hàng tuần để phát hiện sự thay đổi theo thời gian, theo dõi các phát hiện của bạn trong một bảng tính.

Theo dõi thủ công rất hữu ích ban đầu, nhưng nó chỉ bao gồm các câu hỏi mà bạn chọn và trở nên khó quản lý khi danh sách của bạn phát triển.

Nếu bạn cần một phương pháp có thể mở rộng hơn, Bộ công cụ AI Visibility của Semrush bao gồm Theo dõi câu hỏi, mà:

• Giám sát khả năng hiển thị của thương hiệu bạn trên các nền tảng AI
• Theo dõi các đề cập cho các câu hỏi đã chọn
• So sánh hiệu suất của bạn với các đối thủ theo thời gian

Để bắt đầu, mở công cụ và tạo một chiến dịch Theo dõi câu hỏi. Chọn các nền tảng AI mà bạn muốn theo dõi, chẳng hạn như Gemini, ChatGPT và Google AI Mode. Sau đó thêm các câu hỏi bạn muốn theo dõi và hoàn tất thiết lập.

Khi chiến dịch của bạn đã hoạt động, hãy đi đến tab “Tổng quan” và xem lại bảng “Tổng quan Thứ hạng”.

Sử dụng bộ lọc “Khả năng Hiển thị AI” để xem các câu hỏi mà thương hiệu của bạn xuất hiện, tần suất đề cập và nơi bạn hiện đang thiếu khả năng hiển thị.

Cho dù bạn theo dõi thủ công hay bằng công cụ, hãy tập trung vào ba điều:

• Sự hiện diện: Thương hiệu của bạn có xuất hiện cho các câu hỏi liên quan không?
• Cảm xúc và độ chính xác: Khi nó xuất hiện, nó có được mô tả chính xác và tích cực không?
• Khoảng trống của đối thủ: Các đối thủ có xuất hiện trong các câu trả lời mà bạn không có không?

Đọc thêm: Khả năng hiển thị AI: Nó là gì và cách tăng cường nó trong năm 2026

Thiết lập quy trình theo dõi của bạn trong 4 bước

Thiết lập quy trình theo dõi thương hiệu bao gồm việc xác định những gì cần theo dõi, cấu hình cảnh báo, chuyển hướng các đề cập đến đúng người và phản hồi một cách nhất quán.

Dù bạn sử dụng công cụ nào, đây là các bước bạn có thể thực hiện:

1. Xây dựng danh sách thuật ngữ của bạn

Tạo một danh sách bao gồm tên thương hiệu của bạn (cùng với các cách viết sai và viết tắt phổ biến), tên sản phẩm/dịch vụ, tên của các giám đốc điều hành và các thuật ngữ khác liên quan đến thương hiệu của bạn.

Bao gồm các đối thủ để so sánh tần suất đề cập thương hiệu của bạn với họ.

2. Cấu hình bộ lọc và cảnh báo

Thiết lập cảnh báo cho các đề cập có tác động cao (ví dụ: các ấn phẩm có hơn 10K người theo dõi hoặc bài viết có hơn 1K tương tác) và các bản tóm tắt hàng ngày hoặc hàng tuần cho những đề cập ít quan trọng hơn.

Với ứng dụng Theo dõi Thương hiệu của Semrush, bạn có thể thiết lập thông báo qua email với các bộ lọc cho mức độ tương tác, nguồn cụ thể và nhiều hơn nữa.

Sử dụng bộ lọc để loại trừ spam, hoạt động của bot, danh sách việc làm và nội dung không liên quan bằng cách chặn các từ khóa không liên quan hoặc các nguồn kém chất lượng.

3. Chuyển hướng thông báo đến các bên liên quan phù hợp

Gửi từng loại đề cập đến đúng đội ngũ hoặc thành viên trong đội. Ví dụ:

• Đề cập trên mạng xã hội: Cảnh báo nên được gửi đến đội ngũ quản lý cộng đồng của bạn
• Đề cập báo chí hoặc các đề cập tiêu cực có độ hiển thị cao: PR nên xử lý những đề cập này
• Các đề cập không có liên kết có tiềm năng backlink: Gửi những điều này đến đội ngũ SEO của bạn, để họ có thể đánh giá và liên hệ nếu cần thiết

Gửi cảnh báo qua email, Slack hoặc thông báo trong nền tảng tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp.

4. Tạo một sách hướng dẫn phản hồi

Xác định rõ ràng các quy tắc cho cách đội ngũ của bạn nên phản hồi các loại đề cập khác nhau. Ví dụ:

• Tham gia khi đề cập có thể dẫn đến chuyển đổi: Phản hồi các đề cập tích cực, câu hỏi chân thành, phản hồi về sản phẩm hoặc các bình luận trung lập thể hiện sự tò mò
• Tăng cường khi đề cập có thể ảnh hưởng đến danh tiếng hoặc độ chính xác: Đánh dấu các mối đe dọa pháp lý, khủng hoảng mới nổi, lỗi thực tế, chiến dịch tiêu cực hoặc chỉ trích có độ hiển thị cao
• Bỏ qua tiếng ồn không cần hành động: Bỏ qua spam, hoạt động của bot, các bình luận không liên quan hoặc các đề cập từ các nguồn kém chất lượng không có khán giả

Một sách hướng dẫn rõ ràng đảm bảo mỗi thành viên trong đội biết khi nào nên phản hồi và khi nào nên tìm kiếm hỗ trợ. Điều này giữ cho giao tiếp nhất quán trong toàn tổ chức.

Cách để có thêm đề cập đến thương hiệu

Để có thêm đề cập đến thương hiệu, bạn cần tạo lý do để người khác, các nền tảng và ấn phẩm nói về thương hiệu của bạn. Dưới đây là sáu chiến thuật để giúp bạn làm điều đó.

Xuất bản nghiên cứu và dữ liệu gốc

Xuất bản nghiên cứu gốc cung cấp cho các nhà báo, người sáng tạo và các thương hiệu khác lý do để đề cập đến bạn bằng tên vì dữ liệu của bạn trở thành nguồn mà họ cần tham khảo.

Tại Semrush, chúng tôi thường xuyên xuất bản các nghiên cứu gốc, trở thành tài liệu nguồn cho các bài viết, tổng hợp và báo cáo ngành trên toàn web. Giống như nghiên cứu của chúng tôi về các miền được trích dẫn nhiều nhất trong các câu trả lời AI.

Nghiên cứu này đã mang lại các đề cập đến thương hiệu từ các trang web có uy tín như Veed.

Dưới đây là cách lập kế hoạch, thực hiện và xuất bản nghiên cứu gốc:

• Tìm góc độ của bạn: Xác định một câu hỏi mà khán giả của bạn đang tìm kiếm nhưng chưa được trả lời bằng dữ liệu thực.
• Thu thập dữ liệu: Thực hiện khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu sản phẩm nội bộ của bạn, hoặc tiến hành một cuộc thăm dò trong ngành.
• Công bố nó: Bắt đầu với một tiêu đề rõ ràng, bao gồm một biểu đồ có thể chia sẻ, và thêm một tóm tắt ngắn về “những phát hiện chính” ở đầu bài viết.
• Đưa nó ra ngoài: Đề xuất nghiên cứu cho các ấn phẩm và bản tin liên quan trong lĩnh vực của bạn.

Càng cụ thể những phát hiện của bạn, khả năng cao hơn là các trang web khác và AI sẽ trích dẫn thương hiệu của bạn theo tên.

Được xuất hiện trong danh sách và tổng hợp

: Liên hệ với các tác giả của danh sách và tổng hợp trong danh mục của bạn và đề xuất một lý do rõ ràng để bao gồm thương hiệu của bạn.

Những trang này là nơi mà người mua so sánh các tùy chọn trước khi đưa ra quyết định. Việc được xuất hiện giúp thương hiệu của bạn tiếp cận với những độc giả có ý định cao ngay tại thời điểm họ đang chọn giữa bạn và một đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ, giả sử bạn bán thảm yoga bền vững. Tìm kiếm "thảm yoga tốt nhất" hoặc "tổng hợp thảm yoga thân thiện với môi trường." Bạn sẽ thấy các trang liệt kê các tùy chọn hàng đầu trong danh mục của bạn.

Kiểm tra từng trang. Nếu bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ và đề xuất để được bao gồm.

Cũng thực hiện một kiểm tra tương tự trong các công cụ AI để tìm các danh sách mà những công cụ này tham khảo trong các phản hồi của chúng.

Dưới đây là cách để được xuất hiện trong những tổng hợp này:

• Tìm những khoảng trống: Xác định các tổng hợp có thứ hạng cao trong danh mục của bạn mà bạn đang thiếu.
• Đánh giá sự phù hợp: Ưu tiên các trang được duy trì tốt, có thứ hạng cao và nơi mà việc bạn được bao gồm mang lại giá trị thực sự cho độc giả.
• Đề xuất lý do của bạn: Liên hệ với tác giả với một lý do cụ thể để thêm bạn, như một tính năng độc đáo, một trường hợp sử dụng mà đối thủ không đề cập đến, hoặc lý do tại sao bạn là sự lựa chọn lý tưởng cho một loại người dùng cụ thể.
• Làm cho nó dễ dàng: Cung cấp các chi tiết sẵn sàng sử dụng như giá cả, các tính năng chính và một mô tả ngắn để tác giả có thể thêm bạn mà không cần nghiên cứu thêm.

Việc được bao gồm cũng quan trọng ngay cả khi bạn không đứng đầu. Bất kỳ đề cập nào trong một tổng hợp mà nhận được nhiều traffic tự nhiên hoặc thường được trích dẫn bởi các công cụ AI sẽ đưa thương hiệu của bạn đến với người mua ngay tại thời điểm họ đang đưa ra quyết định mua hàng.

Đầu tư vào PR kỹ thuật số và tiếp cận truyền thông

PR kỹ thuật số và tiếp cận truyền thông giúp bạn có được những đề cập thương hiệu trong các ấn phẩm uy tín bằng cách cung cấp cho các nhà báo và biên tập viên lý do để đưa tin về thương hiệu của bạn.

Khi các ấn phẩm uy tín mô tả một thương hiệu theo những cách tương tự theo thời gian, các công cụ tìm kiếm và hệ thống AI có thể nhận ra những mẫu đó, từ đó có thể ảnh hưởng đến thứ hạng hoặc phản hồi của chúng.

Dưới đây là cách thực hiện một chiến dịch PR kỹ thuật số đúng cách:

• Tìm góc nhìn của bạn: Xác định một câu chuyện, tập dữ liệu, hoặc quan điểm chuyên gia mà các nhà báo trong lĩnh vực của bạn sẽ thấy thực sự đáng tin cậy.
• Nhắm đến các ấn phẩm phù hợp: Ưu tiên các ấn phẩm mà khán giả của bạn tin tưởng và mà các hệ thống AI thường trích dẫn như nguồn.
• Đề xuất rõ ràng: Bắt đầu với giá trị cho độc giả của họ bằng một đoạn ngắn và một góc nhìn rõ ràng.
• Xây dựng mối quan hệ: Một nhà báo đã đưa tin về bạn một lần có thể có khả năng cao hơn để đưa tin về bạn lần nữa trong tương lai.

Đọc thêm: Các công cụ AI tốt nhất cho quan hệ công chúng

Tham gia vào các cộng đồng nơi khán giả của bạn đặt câu hỏi

Tham gia vào các cộng đồng liên quan giúp bạn có được những đề cập thương hiệu ở những nơi mà khách hàng mục tiêu của bạn đã hỏi về các sản phẩm/dịch vụ như của bạn. Và vì các công cụ AI thường trích dẫn các diễn đàn cộng đồng như Reddit trong các phản hồi của chúng, điều này cũng có thể cải thiện khả năng hiển thị AI của bạn.

Tìm kiếm các cuộc trò chuyện liên quan trên các nền tảng như Reddit, Quora và các diễn đàn ngách nơi mọi người trong danh mục của bạn đã đặt câu hỏi và so sánh các tùy chọn.

Ví dụ, nếu bạn bán bột protein, tìm kiếm trên Reddit cho các câu hỏi như “bột protein tốt nhất,” “bột protein whey cho người mới bắt đầu,” hoặc “bột protein tốt nhất cho việc giảm cân.”

Tìm các chủ đề gợi ý lặp lại, các bài viết so sánh, và các câu hỏi về trường hợp sử dụng, thành phần, hoặc tác dụng phụ.

Khi bạn tìm thấy các chủ đề phù hợp, tham gia theo cách mang lại giá trị. Chia sẻ lời khuyên thực tế, ví dụ, và bối cảnh trước khi đề cập đến thương hiệu của bạn. Một gợi ý liên quan có thể xây dựng lòng tin, nhưng việc quảng bá cưỡng bức thường bị bỏ qua hoặc bị xóa.

Nếu bạn có một đội ngũ quản lý cộng đồng, hãy làm việc với họ để xác định các nền tảng và cuộc trò chuyện xuất hiện thường xuyên nhất.

Đọc thêm: Tiếp thị trên Reddit: Cách thực hiện đúng (+ 7 mẹo để đạt kết quả)

Khuyến khích đánh giá và nội dung từ khách hàng

Khuyến khích đánh giá và nội dung từ khách hàng giúp bạn có được những đề cập thương hiệu thông qua những trải nghiệm thực tế của khách hàng được chia sẻ trên các nền tảng bên thứ ba và các kênh công khai.

Đánh giá có thể đến từ các nơi như đánh giá Google, Trustpilot, G2, Capterra, Amazon, danh sách ứng dụng Shopify, hoặc các trang đánh giá ngách trong danh mục của bạn.

Nội dung từ khách hàng có thể bao gồm các đánh giá, bài đăng trên mạng xã hội, video, hình ảnh trước và sau, và các bằng chứng công khai khác được chia sẻ bởi chính khách hàng.

Cùng nhau, chúng tạo ra những đề cập từ bên thứ ba cho thấy thương hiệu của bạn được biết đến như thế nào trong các tình huống thực tế.

Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm chăm sóc da, những đề cập hữu ích có thể đến từ các bài đăng trước và sau của khách hàng hoặc nội dung hợp tác với người sáng tạo cho thấy cách sản phẩm được sử dụng trong thực tế.

Nếu bạn bán phần mềm B2B, những đề cập hữu ích có thể đến từ các đánh giá G2 nơi khách hàng mô tả trường hợp sử dụng của họ, những gì họ thích, và những gì họ muốn cải thiện.

Dưới đây là cách khuyến khích khán giả của bạn sản xuất nhiều nội dung này hơn:

• Hỏi ở nơi phù hợp: Gửi khách hàng đến nền tảng quan trọng nhất trong lĩnh vực của bạn, chẳng hạn như Google, Trustpilot, G2, Capterra, Amazon hoặc một trang đánh giá chuyên biệt
• Hỏi vào thời điểm thích hợp: Yêu cầu đánh giá sau khi khách hàng hoàn tất mua hàng, đạt được cột mốc onboarding, hoặc có một thành công trong hỗ trợ khách hàng
• Hướng dẫn cụ thể: Khuyến khích khách hàng đề cập đến vấn đề họ đã giải quyết, điều họ thích và sản phẩm này phù hợp với ai nhất
• Biến chứng minh từ khách hàng thành nhiều đề cập hơn: Tái sử dụng những đánh giá mạnh mẽ thành lời chứng thực, nghiên cứu trường hợp, đồ họa trích dẫn, hoặc bằng chứng xã hội trên trang web và các kênh xã hội của bạn

3 cách để tận dụng nhiều hơn từ các đề cập thương hiệu

Các đề cập thương hiệu có thể tạo ra giá trị tự nó, nhưng bạn thường có thể khai thác nhiều hơn từ chúng bằng cách biến chúng thành backlink, tài sản marketing và mối quan hệ truyền thông mạnh mẽ hơn.

Chuyển đổi các đề cập không có liên kết thành backlink

Việc chuyển đổi các đề cập thương hiệu không có liên kết thành backlink sẽ củng cố quyền lực SEO của bạn và thúc đẩy traffic giới thiệu.

Tuy nhiên, không phải tất cả các đề cập không có liên kết đều cần một liên kết.

Các đề cập trên các ấn phẩm nổi tiếng hoặc các nền tảng cộng đồng hoạt động đã có giá trị tự nó. Các công cụ tìm kiếm và hệ thống AI đọc những đề cập này như là tín hiệu rằng thương hiệu của bạn là đáng tin cậy và có liên quan, ngay cả khi không có liên kết.

Vì vậy, hãy tập trung vào việc tiếp cận các đề cập mà một backlink sẽ mang lại giá trị SEO hoặc giới thiệu rõ ràng — thường là trên các blog, trang tin tức và ấn phẩm ngành liên quan.

Liên hệ với trang web hoặc tác giả và yêu cầu họ thêm một liên kết đến trang phù hợp trên trang web của bạn.

Gửi một email ngắn, cá nhân hóa để cảm ơn họ vì đã đề cập, giải thích cách mà một liên kết giúp ích cho độc giả của họ, và chia sẻ URL để bao gồm. Theo dõi một lần nếu không có phản hồi sau một tuần.

Dưới đây là một mẫu email bạn có thể sử dụng:

Chào [Tên],

Cảm ơn bạn đã đề cập đến [Thương hiệu của bạn] trong bài viết của bạn về [Chủ đề].

Tôi nhận thấy rằng đề cập này hiện không có liên kết. Nếu điều này hữu ích cho độc giả của bạn, đây là trang phù hợp nhất để bao gồm: [URL]

Nó cung cấp cho khán giả của bạn một chút bối cảnh hơn về [sản phẩm / tính năng / chủ đề đã đề cập].

Cho tôi biết nếu có bất kỳ điều gì tôi có thể giúp ở phía tôi.

Cảm ơn bạn một lần nữa,

[Tên của bạn]

Tái sử dụng nội dung do người dùng tạo

Nội dung do người dùng tạo (UGC) như đánh giá, bài đăng trên mạng xã hội, chủ đề diễn đàn và lời chứng thực, cung cấp bằng chứng xã hội xác thực mà bạn có thể tái sử dụng trong các chiến dịch marketing.

Theo dõi các đề cập của bạn trên các nền tảng xã hội, đánh giá và cộng đồng để tìm nội dung nổi bật để tái sử dụng.

Bạn có thể tái sử dụng nhiều loại UGC mà không cần sự cho phép chính thức, chẳng hạn như nhúng các bài đăng xã hội công khai, trích dẫn đánh giá hoặc đăng lại. Đối với bất kỳ thứ gì bạn tải xuống, chỉnh sửa hoặc sử dụng ngoài ngữ cảnh ban đầu, hãy yêu cầu sự cho phép từ người tạo và ghi công cho họ một cách rõ ràng.

Ví dụ, Airbnb biến nội dung do khách tạo thành tài sản marketing trên trang web, email và các kênh xã hội của mình. Những bức ảnh và video được đăng bởi du khách — cho thấy những trải nghiệm thực tế, tương tác với chủ nhà và những ngôi nhà độc đáo — được nhúng hoặc chia sẻ lại để làm nổi bật những trải nghiệm chân thực.

Xây dựng mối quan hệ với nhà báo & người sáng tạo

Theo dõi các nhà văn và người sáng tạo đề cập đến thương hiệu của bạn, và tương tác với họ để tăng khả năng họ sẽ đề cập đến bạn lần nữa.

Định vị bản thân như một nguồn đáng tin cậy bằng cách cung cấp cho người sáng tạo điều gì đó hữu ích, chẳng hạn như trích dẫn từ chuyên gia, dữ liệu độc quyền, hoặc quyền truy cập sớm vào nghiên cứu hoặc thông báo.

Mục tiêu là trở thành chuyên gia mà họ thường tìm đến mỗi khi họ đề cập đến một chủ đề liên quan đến bạn.

Ví dụ, Duolingo tương tác với những người sáng tạo đề cập đến thương hiệu của họ. Họ đăng lại và phản hồi các bài đăng xã hội, ghép video, để lại bình luận, và tích hợp các khoảnh khắc viral vào nội dung của chính họ.

Khi các nhà báo xuất bản các câu chuyện về việc học ngôn ngữ hoặc xu hướng tương tác ứng dụng, Duolingo khuếch đại những bài viết đó trên các kênh xã hội của mình và thường cung cấp thêm trích dẫn hoặc dữ liệu.

Mang các đề cập thương hiệu của bạn trở lại vòng tròn

Bắt đầu theo dõi các đề cập thương hiệu với Google Alerts và tìm kiếm thủ công trên các nền tảng liên quan.

Từ đó, bạn có thể quyết định liệu một công cụ theo dõi đề cập thương hiệu chuyên dụng như Brand Monitoring có phù hợp với công ty của bạn hay không.

Khi hệ thống theo dõi của bạn đã được thiết lập, hãy giữ cho vòng lặp hoạt động. Xem xét các chỉ số cốt lõi của bạn thường xuyên, phản hồi khi cần thiết và sử dụng những gì bạn học được để cải thiện.

Khi bạn có một hệ thống để thu thập và hành động dựa trên các đề cập thương hiệu trên web, bạn có thể theo dõi cách mà nhận thức đó chuyển thành khả năng hiển thị AI. Điều này bạn có thể theo dõi với AI Visibility Toolkit.