Đề cập AI: Cách để LLM nhắc đến thương hiệu của bạn

Đề Cập AI Là Gì?

Đề cập AI là những tham chiếu đến thương hiệu trong các phản hồi được tạo ra bởi AI—như những phản hồi từ ChatGPT, Google AI Overviews và Google AI Mode.

Đề cập AI có thể xuất hiện trong nhiều ngữ cảnh hội thoại khác nhau, và giọng điệu của chúng có thể tích cực, tiêu cực hoặc trung lập. Các đề cập cũng có thể được liên kết hoặc không liên kết.

Khả năng hiển thị và hình ảnh của thương hiệu bạn trong các phản hồi do AI tạo ra phụ thuộc vào ba yếu tố chính:

1. Khả năng hiển thị và hình ảnh của thương hiệu bạn trong dữ liệu đào tạo của mô hình
2. Khả năng hiển thị và hình ảnh của thương hiệu bạn trong bất kỳ nguồn dữ liệu bổ sung nào (ví dụ: kết quả web)
3. Sự hiểu biết của công cụ về người dùng và yêu cầu của họ

Đề Cập AI So Với Trích Dẫn AI

Trích dẫn AI là những tham chiếu đến các nguồn hoặc trang cụ thể được sử dụng để tạo ra các phản hồi AI, thay vì những tham chiếu chung đến thương hiệu trong các phản hồi AI.

Các công cụ AI sinh (thường được gọi là LLM) đôi khi bao gồm cả đề cập AI và trích dẫn AI trong cùng một phản hồi. Như thế này:

Tại Sao Đề Cập AI Quan Trọng?

Đề cập AI quan trọng vì chúng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người dùng. Điều này chủ yếu là do LLM có thể cung cấp các phản hồi cá nhân hóa và giống như con người mà người dùng tin tưởng.

Cơ bản là:

• Nếu một LLM đề cập đến thương hiệu của bạn một cách tích cực hoặc trung lập, người dùng có thể có khả năng cao hơn để tương tác với doanh nghiệp của bạn
• Nếu một LLM đề cập đến thương hiệu của bạn một cách tiêu cực, người dùng có thể ít có khả năng tương tác với doanh nghiệp của bạn hơn
• Nếu một LLM không đề cập đến thương hiệu của bạn trong các ngữ cảnh liên quan, người dùng có thể thậm chí không nghe thấy về thương hiệu của bạn

LLM cũng rất có ảnh hưởng vì chúng có thể hướng dẫn người dùng qua toàn bộ hành trình mua hàng, loại bỏ nhu cầu người dùng phải tương tác với các điểm tiếp xúc marketing khác.

Để tiếp cận và ảnh hưởng đến các đối tượng mục tiêu trong những hành trình mua hàng tập trung này, bạn phải đảm bảo có những đề cập AI tích cực. Và cố gắng vượt lên trên bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào được đề cập.

Các đề cập AI có liên kết có thể đặc biệt có giá trị vì chúng có thể khuyến khích người dùng nhấp trực tiếp vào trang web của bạn.

Đề Cập AI Có Khả Năng Hiển Thị Như Thế Nào?

Đề cập AI có thể rất dễ thấy đối với đối tượng mục tiêu của bạn vì các phản hồi AI đang trở nên phổ biến hơn:

• Google đã hiển thị AI Overviews trên 13.14% các trang kết quả tìm kiếm vào tháng 3 năm 2025 (Nguồn: Nghiên cứu AI Overviews của Semrush)
• Giám đốc Tìm kiếm của Google, Liz Reid, đã mô tả AI Mode như "tương lai của Tìm kiếm Google" (Nguồn: Google qua YouTube)
• ChatGPT đã thu hút gần 600 triệu lượt truy cập độc nhất vào tháng 5 năm 2025 (Nguồn: Traffic Analytics)
• Tìm kiếm AI có thể tạo ra nhiều traffic web hơn tìm kiếm truyền thống vào năm 2028 (Nguồn: Nghiên cứu tìm kiếm AI của Semrush)

Và các đề cập AI rất phổ biến trong các phản hồi do AI tạo ra.

Các mô hình AI bao gồm các đề cập thương hiệu trong 26% đến 39% các phản hồi, theo phân tích của Semrush về 1 triệu truy vấn không có thương hiệu khác nhau trên năm LLM.

Dưới đây là phân tích về sự phổ biến của các đề cập AI theo LLM:

Bạn có thể cảm nhận được sự phổ biến của các đề cập AI cho tất cả các thương hiệu trong ngách của bạn bằng cách sử dụng LLM cho chính mình.

Các Trợ Lý AI Quyết Định Như Thế Nào Để Nhắc Đến Thương Hiệu Hoặc Sản Phẩm?

Các trợ lý AI (như ChatGPT) thường nhắc đến các thương hiệu hoặc sản phẩm mà họ thấy phù hợp nhất, đáng tin cậy và được tài liệu hóa tốt cho một truy vấn/vấn đề nhất định.

Khi một người dùng yêu cầu các gợi ý, so sánh, hoặc danh sách "tốt nhất", các trợ lý AI tìm kiếm trong dữ liệu đào tạo của họ (và/hoặc các nguồn web trực tiếp) để tìm các thương hiệu rõ ràng liên quan đến truy vấn và thường xuyên được định vị là phù hợp cho trường hợp sử dụng đó.

Dưới đây là các yếu tố chính ảnh hưởng đến các thương hiệu mà các trợ lý AI đề cập:

• Sự liên quan đến truy vấn. Các hệ thống AI trước tiên cố gắng hiểu truy vấn của người dùng: Họ đang tìm kiếm một công cụ cho người mới bắt đầu, một giải pháp doanh nghiệp, một tùy chọn ngân sách, hay một trường hợp sử dụng ngách? Các thương hiệu và sản phẩm có liên quan có khả năng được đề xuất cao hơn.
• Các tín hiệu về quyền lực và độ tin cậy. Các thương hiệu xuất hiện trên các trang web uy tín và thường được ưa chuộng trong ngách của họ thường được coi là các lựa chọn đáng tin cậy hơn—và do đó xuất hiện nhiều hơn trong các câu trả lời do AI tạo ra. Điều này tạo ra một sự thiên lệch đối với các thương hiệu đã được thiết lập với ngân sách marketing lớn hơn và SEO mạnh hơn.
• Cá nhân hóa. Các yếu tố như vị trí và ngôn ngữ có thể ảnh hưởng đến các thương hiệu hoặc sản phẩm nào được đề cập. Ví dụ, một người dùng tìm kiếm "các sản phẩm thức ăn cho chó tốt nhất gần tôi" ở Park Slope, Brooklyn có thể thấy những gợi ý khác với một người tìm kiếm ở khu vực khác.
• Các bộ lọc an toàn và chính sách. Các trợ lý AI cũng áp dụng các quy tắc an toàn và chính sách. Các thương hiệu liên quan đến trải nghiệm rủi ro, gây hiểu lầm hoặc chất lượng thấp ít có khả năng được làm nổi bật.

Nếu bạn là một chủ doanh nghiệp hoặc marketer và muốn tìm hiểu xem thương hiệu của bạn có được đề cập trong các trợ lý AI hay không, bạn có thể sử dụng Bộ Công Cụ Khả Năng Hiển Thị AI của Semrush.

Các Trợ Lý AI Xử Lý Các Thương Hiệu Mới Nổi Với Dấu Ấn Nhỏ Như Thế Nào?

Các trợ lý AI (như ChatGPT) ít có khả năng đề cập đến các thương hiệu mới nổi với dấu ấn kỹ thuật số nhỏ trong các phản hồi của họ.

Điều này tạo ra một thách thức lớn cho các thương hiệu mới. Các hệ thống AI ưu tiên những thương hiệu có sự hiện diện kỹ thuật số rộng rãi và được truyền thông phủ sóng. Nếu không có điều này, các thương hiệu mới nổi có thể sẽ vẫn hoàn toàn vô hình trong các gợi ý do AI tạo ra.

Dưới đây là cách mà AI thường xử lý các thương hiệu mới nổi:

• Mặc định vào các nhà lãnh đạo trong ngành. Khi người dùng yêu cầu gợi ý, các hệ thống AI thường đề xuất những thương hiệu nổi tiếng với sự hiện diện trực tuyến rộng rãi.
• Cung cấp thông tin tối thiểu hoặc chung chung. Nếu các thương hiệu mới nổi xuất hiện, AI thường thiếu thông tin cụ thể về các tính năng, giá cả hoặc điểm khác biệt của họ, khiến họ có vẻ kém đáng tin cậy hơn so với những lựa chọn đã được thiết lập.
• Nhóm lại với "các lựa chọn khác." Các thương hiệu mới nổi có thể bị gộp vào những đề cập chung như "và một số đối thủ nhỏ hơn" thay vì nhận được sự xem xét và mô tả riêng biệt.
• Thiếu tự tin trong các gợi ý. Các phản hồi của AI về những thương hiệu ít được biết đến thường bao gồm ngôn ngữ thận trọng ("có thể đáng xem xét" so với "rất được khuyến nghị") làm giảm độ tin cậy.

Ví dụ, một phần mềm quản lý dự án mới có thể không xuất hiện trong các gợi ý của AI chỉ vì những người chơi đã thiết lập chiếm ưu thế trong dữ liệu đào tạo và các cuộc thảo luận trực tuyến.

Để nổi bật cần xây dựng một dấu chân kỹ thuật số mạnh mẽ—tạo ra nội dung có thẩm quyền, thu hút sự chú ý của truyền thông, xây dựng sự hiện diện trên các trang web thường được trích dẫn, và tạo ra các cuộc thảo luận chân thực của người dùng về thương hiệu của bạn.

Nếu bạn là một thương hiệu mới nổi và đang tự hỏi liệu bạn có được nhắc đến trong các trợ lý AI hay không, bạn có thể sử dụng AI Visibility Toolkit của Semrush để tìm hiểu.

Làm thế nào tôi có thể biết liệu các trợ lý AI có khuyến nghị thương hiệu của tôi vì những lý do đúng đắn không?

Bạn có thể biết liệu các trợ lý AI (như ChatGPT) có khuyến nghị thương hiệu của bạn vì những lý do đúng đắn hay không bằng cách xem xét ngữ cảnh xung quanh các đề cập đến thương hiệu của bạn trong các câu trả lời của AI.

Các trợ lý AI hình thành ý kiến về các thương hiệu dựa trên thông tin công khai có sẵn trên web, vì vậy lý do mà họ khuyến nghị (hoặc không khuyến nghị) thương hiệu của bạn phụ thuộc trực tiếp vào dấu chân kỹ thuật số tổng thể.

Nói chung, có hai cách để đánh giá xem AI có khuyến nghị thương hiệu của bạn một cách chính xác và vì những lý do đúng đắn hay không:

• Kiểm tra thủ công các nền tảng với các truy vấn liên quan. Tìm kiếm các câu hỏi như “sản phẩm tốt nhất [danh mục sản phẩm] cho [trường hợp sử dụng]” để xem liệu thương hiệu của bạn có xuất hiện trong các cuộc thảo luận liên quan hay không. Nếu thương hiệu của bạn xuất hiện, thì AI đang khuyến nghị bạn vì những lý do đúng đắn.
• Sử dụng một công cụ giám sát AI như Semrush Enterprise AIO. Công cụ này tự động theo dõi các đề cập của bạn trong các trợ lý AI, giúp bạn xem xét từng đoạn và xác nhận rằng bạn được nhắc đến trong ngữ cảnh đúng và vì những lý do đúng đắn.

Cách để có nhiều đề cập AI hơn

Dựa trên hiểu biết hiện tại của chúng tôi về cách các hệ thống AI hoạt động, có hai cách chính để có nhiều đề cập AI hơn cho thương hiệu của bạn:

1. Có các đề cập thương hiệu trong nội dung phong phú về ngữ cảnh
2. Xuất bản nội dung sâu sắc về thương hiệu của bạn

Có các đề cập thương hiệu trong nội dung phong phú về ngữ cảnh

Có được các đề cập thương hiệu trong nội dung phong phú về ngữ cảnh có nghĩa là khuyến khích mọi người nói về thương hiệu của bạn trong các nội dung trực tuyến có nội dung và liên quan đến chủ đề. Như các bài viết blog, bài báo tin tức, bài đăng trên mạng xã hội, bình luận trên Reddit và câu hỏi trên Quora.

Điều này có thể dẫn đến nhiều đề cập AI hơn vì các LLM có thể trích dẫn nội dung này khi tìm kiếm trên web trực tiếp.

Hơn nữa, nội dung có thể được sử dụng làm dữ liệu đào tạo LLM trong tương lai. Các đề cập phong phú về ngữ cảnh thường xuyên hơn khiến thương hiệu của bạn trở nên nổi bật hơn và giúp các LLM hiểu được sự liên quan của bạn đối với nhu cầu của người dùng. Điều này có thể dẫn đến việc bạn nhận được nhiều đề cập AI hơn.

Cách để có được các đề cập thương hiệu

Bạn có thể tạo ra các đề cập thương hiệu có thể có giá trị cho việc tối ưu hóa LLM bằng cách:

• Viết các bài viết khách cho các trang web uy tín trong lĩnh vực của bạn
• Phản hồi các yêu cầu truyền thông liên quan
• Đóng góp cho các cộng đồng trực tuyến và các cuộc thảo luận xã hội liên quan
• Liệt kê thương hiệu của bạn trên các thư mục chất lượng cao và liên quan
• Tạo nội dung hữu ích và hấp dẫn mà mọi người muốn chia sẻ hoặc trích dẫn
• Sử dụng tiếp thị liên kết và tiếp thị người ảnh hưởng để tạo ra sự chú ý xung quanh thương hiệu của bạn
• Khởi động các chiến dịch, sự kiện và sản phẩm khiến mọi người bàn tán
• Đề xuất thương hiệu, sản phẩm hoặc nội dung của bạn để được đưa vào các bài viết blog liên quan

Sử dụng một công cụ như Brand Monitoring để theo dõi các đề cập thương hiệu của bạn trên web.

Nơi để có được các đề cập thương hiệu

Theo đuổi các đề cập thương hiệu trên các trang web và trang web liên quan mà các LLM đã trích dẫn có thể là cách hiệu quả nhất để có nhiều đề cập AI hơn.

Ví dụ, nếu ChatGPT khuyến nghị các sản phẩm từ một danh sách ngành, bạn có thể hưởng lợi từ việc có sản phẩm của bạn được đưa vào danh sách đó.

Chỉ cần nhớ rằng các LLM có thể trích dẫn các trang web khác nhau tùy thuộc vào người dùng, ngữ cảnh cuộc trò chuyện và các yếu tố khác.

Bạn có thể khám phá các trang web và trang web thường được trích dẫn nhất trong lĩnh vực của bạn với Semrush Enterprise AIO. Công cụ này xác định và gửi các yêu cầu liên quan đến thương hiệu của bạn, sau đó phân tích các phản hồi để tìm các đề cập và trích dẫn.

Nếu một công cụ doanh nghiệp không phù hợp với bạn, bạn có thể làm điều này với AI Visibility Toolkit(trước đây được gọi là AI SEO Toolkit).

Khám phá báo cáo Visibility Overview để tìm các Cơ hội Chủ đề. Đây là các nguồn và miền chính xác mà đối thủ của bạn đang được nhắc đến nhưng thương hiệu của bạn thì không.

Nói chung, hãy cố gắng để thương hiệu của bạn xuất hiện trên các trang web uy tín có thể có ảnh hưởng lớn hơn đến LLM, các công cụ tìm kiếm (mà LLM có thể lấy thông tin từ đó) và người dùng.

Xuất bản Nội Dung Chi Tiết Về Doanh Nghiệp Của Bạn

Xuất bản nội dung đa dạng, chi tiết về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn để cung cấp cho các hệ thống AI nhiều thông tin hơn để học hỏi và sử dụng.

Nội dung này có thể dẫn đến nhiều lần đề cập đến AI hơn bằng cách giúp LLM dễ dàng liên kết doanh nghiệp của bạn với nhu cầu của từng người dùng, điều này có thể rất cụ thể.

Ví dụ, nội dung của Semrush có thể giúp ChatGPT hiểu sự liên quan của sản phẩm của chúng tôi đối với những yêu cầu rất cụ thể như thế này:

Loại Nội Dung Nào Nên Tạo Ra

Bạn có thể cung cấp cho các hệ thống AI thông tin tinh tế hơn về thương hiệu của bạn bằng cách:

• Tạo nội dung tùy chỉnh cho từng đối tượng mục tiêu
• Đề cập chi tiết đến thông số kỹ thuật sản phẩm
• Cung cấp so sánh trực tiếp giữa các giải pháp khác nhau mà bạn cung cấp
• Mô tả các trường hợp sử dụng cụ thể cho sản phẩm và dịch vụ của bạn
• Viết hướng dẫn chi tiết về các điểm bán hàng độc đáo của bạn
• Xuất bản nội dung về giá trị thương hiệu của bạn
• Tạo các landing page cụ thể cho từng sản phẩm, dịch vụ hoặc địa điểm

Để có cái nhìn sâu sắc về các loại yêu cầu mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng trong LLM, hãy sử dụng Semrush AI Visibility Toolkit.

Bộ công cụ này xác định các yêu cầu liên quan từ một cơ sở dữ liệu yêu cầu khổng lồ và phân loại các truy vấn này dựa trên ý định.

Chỉ cần nhớ rằng những yêu cầu này không phải là đầy đủ. Nhiều người sử dụng các yêu cầu rất cụ thể và độc đáo trong các công cụ AI.

Bạn cũng có thể xem khả năng hiển thị thương hiệu của mình với trình theo dõi khả năng hiển thị tìm kiếm bằng AI miễn phí.

Cách Làm Cho Nội Dung Của Bạn Có Thể Truy Cập Được Đến LLM

Nếu bạn muốn nội dung của mình ảnh hưởng đến LLM, hãy đảm bảo rằng nó có thể truy cập được đối với các trình thu thập dữ liệu AI và các trình thu thập dữ liệu công cụ tìm kiếm (vì LLM đôi khi có thể lấy thông tin từ cơ sở dữ liệu của công cụ tìm kiếm).

Kiểm tra rằng các trang bạn muốn được thu thập và lập chỉ mục:

• Ưu tiên việc kết xuất phía máy chủ hơn kết xuất JavaScript
• Không bị chặn bởi robots.txt hoặc thẻ meta robots
• Có thể truy cập công khai (tức là không bị ẩn sau một bức tường thanh toán hoặc đăng ký)
• Được bao gồm trong sitemap XML của bạn

Sử dụng công cụ Semrush Site Audit để kiểm tra các vấn đề về khả năng truy cập này trên trang web của bạn. Hoặc để có một cái nhìn nhanh về sức khỏe SEO tổng thể của bạn, hãy thử SEO Checker miễn phí.

Cách Cải Thiện Cảm Xúc Của Các Đề Cập AI

Bạn có thể cải thiện cảm xúc của các đề cập AI bằng cách cải thiện và bảo vệ danh tiếng thương hiệu của mình với các hoạt động sau:

• Củng cố thông điệp thương hiệu của bạn. Giao tiếp rõ ràng và nhất quán về các giá trị độc đáo của thương hiệu (UVPs).
• Quản lý đánh giá trực tuyến. Yêu cầu đánh giá từ những khách hàng hoặc khách hàng hài lòng và phản hồi một cách khéo léo với các đánh giá của bạn.
• Tạo các nghiên cứu điển hình. Xuất bản nội dung chứng minh sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, sử dụng dữ liệu để hỗ trợ các tuyên bố của bạn.
• Lập kế hoạch một chiến lược quản lý khủng hoảng. Xác định cách bạn sẽ phản ứng với bất kỳ câu chuyện hoặc bình luận tiêu cực nào về thương hiệu của bạn—chỉ trong trường hợp.
• Thu thập và hành động dựa trên phản hồi. Thu thập phản hồi từ đối tượng mục tiêu của bạn và sử dụng nó để cải thiện các thực hành kinh doanh của bạn.

Bạn có thể theo dõi cảm xúc của các đề cập AI với Semrush AI Visibility Toolkit. Như chúng tôi sẽ thảo luận trong phần tiếp theo.

Cách Theo Dõi Các Đề Cập AI Của Bạn

Để theo dõi các đề cập AI cho thương hiệu của bạn và của đối thủ, hãy sử dụng một công cụ bên thứ ba như Semrush AI Visibility Toolkit.

(Một công cụ bên thứ ba hoạt động tốt nhất vì các nhà cung cấp AI Generative chưa cung cấp công cụ nội bộ cho điều này. Việc theo dõi thủ công thường dẫn đến dữ liệu sai lệch, vì phản hồi của LLM thay đổi theo người dùng, truy vấn và lịch sử yêu cầu.)

Semrush AI Visibility Toolkit hoạt động bằng cách:

1. Tìm kiếm trong cơ sở dữ liệu yêu cầu khổng lồ để tìm các yêu cầu liên quan đến thương hiệu của bạn
2. Chạy các yêu cầu này qua LLM, bao gồm ChatGPT, Perplexity và Gemini
3. Phân tích các phản hồi AI để tìm các đề cập thương hiệu và cảm xúc

Bên trong bộ công cụ, bạn sẽ tìm thấy một số báo cáo phân tích các khía cạnh khác nhau của khả năng hiển thị AI của bạn.

Bắt đầu với Tổng Quan Về Khả Năng Hiển Thị để xem danh sách các yêu cầu mà thương hiệu của bạn và các đối thủ được đề cập. Bạn cũng có thể xác định các chủ đề mà đối thủ xuất hiện nhưng thương hiệu của bạn không có, giúp bạn khám phá các cơ hội nội dung mới.

Bên trong cùng một báo cáo, bạn sẽ tìm thấy điểm số khả năng hiển thị AI của bạn, điều này có thể giúp bạn đánh giá sự hiện diện của thương hiệu trong các câu trả lời do AI tạo ra.

Bạn cũng có thể khám phá báo cáo Cảm Nhận để hiểu các yếu tố cảm xúc đứng sau các đề cập AI của thương hiệu bạn.

Đối với mỗi báo cáo, bạn sẽ tìm thấy các khuyến nghị chi tiết, có thể hành động cùng với các thẻ ưu tiên để giúp bạn cải thiện chiến lược tối ưu hóa LLM .

Bộ công cụ cũng cung cấp các khuyến nghị chi tiết, có thể hành động để giúp bạn cải thiện chiến lược tối ưu hóa LLM .

Đăng ký ngay hoặc khám phá bản demo tương tác của chúng tôi.