Đăng chéo trên mạng xã hội: Bạn có nên làm vậy không?

Mạng xã hội đã trở thành công cụ thiết yếu để quảng bá website, triển khai chiến dịch marketing, hỗ trợ khách hàng, giới thiệu bài blog mới và nhiều hoạt động khác. Nếu muốn kinh doanh trực tuyến thành công và tương tác với khách hàng tiềm năng, bạn cần có chiến lược mạng xã hội hiệu quả.

Đáng tiếc là việc sử dụng mạng xã hội có thể khá phức tạp do có nhiều nền tảng, công cụ và kỹ thuật khác nhau. Không phải lúc nào bạn cũng dễ dàng biết cách chia sẻ nội dung hiệu quả trên nhiều kênh, điều này về lâu dài có thể làm tổn hại danh tiếng thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.

Để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách sử dụng mạng xã hội, bài viết này sẽ phân tích kỹ hơn những lợi ích và hạn chế của việc “cross-posting” cùng một nội dung trên nhiều kênh mạng xã hội khác nhau.

Đăng chéo là gì?

Đăng chéo là việc tạo nội dung rồi đăng nội dung đó lên nhiều nền tảng mạng xã hội. Ví dụ, bạn có thể viết một bài blog và đăng cùng một bài lên nhiều website mạng xã hội như LinkedIn, Facebook, Tumblr, Twitter và Google+. Cách này có thể được áp dụng hiệu quả cùng với lịch đăng bài, giúp bạn tinh gọn chiến lược mạng xã hội trên tất cả các nền tảng.

Lợi ích của việc đăng chéo trên mạng xã hội

Đăng chéo giúp bạn duy trì hoạt động trên mạng xã hội dễ dàng hơn. Các tài khoản mạng xã hội hoạt động thường xuyên thường được yêu thích hơn, vì người dùng muốn cập nhật nội dung và thông tin mới đều đặn, đặc biệt nếu bạn là một thương hiệu uy tín. Vì vậy, ít hoạt động trên mạng xã hội có thể khiến mức độ tương tác giảm và cuối cùng làm tỷ lệ người đăng ký đi xuống.

Đăng chéo nội dung cho phép bạn sử dụng một nội dung duy nhất trên nhiều nền tảng khác nhau, giúp các tài khoản mạng xã hội luôn hoạt động hiệu quả. Nhờ đó, bạn có thể giữ chân đối tượng hiện tại, mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút người theo dõi mới.

Bạn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian

Nếu bạn là một doanh nhân bận rộn hoặc quản lý một doanh nghiệp nhỏ, có lẽ bạn đang phải xoay xở với rất nhiều việc và bỏ sót một số kênh kinh doanh. Bạn có thể không có đủ thời gian để viết nội dung độc đáo, nhắm đến từng mạng xã hội cụ thể. Cross-posting giúp bạn tạo một nội dung chất lượng rồi đăng lên nhiều nền tảng mạng xã hội chỉ trong thời gian ngắn. Bạn cũng có thể dành thêm thời gian để tạo một nội dung “great” duy nhất thay vì ba hoặc bốn nội dung “mediocre” dành riêng cho từng nền tảng.

Tăng độ phủ cho nội dung

Nhiều người dùng mạng xã hội rất ưa chuộng một số nền tảng nhất định. Chẳng hạn, người dùng có thể đăng nhập LinkedIn hoặc Twitter mỗi ngày nhưng hiếm khi dùng Facebook. Cách duy nhất để đảm bảo tiếp cận những người dùng này là đăng nội dung của bạn “everywhere.” Viết một bài blog tuyệt vời trong nhiều giờ để làm gì nếu chỉ có một số ít người đọc được?

Tăng tương tác với người dùng, mở rộng kết nối và có thêm người theo dõi

Các kênh mạng xã hội hoạt động tích cực sẽ phát triển nhanh và thu hút thêm người theo dõi. Bằng cách thường xuyên đăng nội dung lên tất cả nền tảng, bạn có thể tiếp cận nhiều người hơn, mở rộng sự hiện diện trực tuyến và thúc đẩy traffic cho website.

Nhược điểm của Cross-posting

Nội dung của bạn có thể không phù hợp với mọi nền tảng mạng xã hội

Người dùng trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau có mục tiêu và sở thích khác nhau. Người dùng LinkedIn thường tìm kiếm nội dung giàu thông tin, độc đáo và hữu ích cho sự phát triển nghề nghiệp của họ. Người dùng Facebook có thể tìm nội dung giải trí hoặc khá thú vị.

Nội dung bạn tạo cho các nền tảng này nên được điều chỉnh để phù hợp với đối tượng mà mỗi nền tảng thu hút. Độ dài, giọng điệu, ngôn ngữ và chủ đề sẽ quyết định mức độ phù hợp của nội dung với từng kênh. Nếu đăng nội dung không phù hợp hoặc không liên quan lên một nền tảng mạng xã hội cụ thể, nội dung đó có thể bị phớt lờ; tệ hơn, người theo dõi có thể hủy đăng ký.

Các mạng xã hội khác nhau cũng sử dụng từ vựng khác nhau. Ví dụ, Twitter có “retweets”, còn Facebook có “reactions.” Nếu vô tình đăng lên Facebook một nội dung yêu cầu mọi người “retweet” bài viết, họ có thể nhận ra nội dung đó được đăng lại. Điều này có thể khiến bài viết trông “spammy”, làm tổn hại danh tiếng của kênh mạng xã hội và uy tín thương hiệu nói chung.

Những người theo dõi trung thành có thể cảm thấy bị lừa

Một số người theo dõi có thể đăng ký theo dõi nhiều hơn một kênh mạng xã hội của bạn. Nếu họ bắt đầu thấy cùng một nội dung được làm lại xuất hiện trên nhiều nền tảng, họ có thể cảm thấy mình đang bị gửi spam. Đây là vấn đề nghiêm trọng vì những người theo dõi trung thành này thường là các khách hàng tốt nhất và trung thành nhất của bạn.

Người dùng ít muốn tương tác với kênh của bạn hơn

Nếu người dùng nhận ra rằng nội dung của bạn được đăng lại trên hàng chục kênh truyền thông khác, họ có thể nghĩ rằng tài khoản của bạn được tự động hóa và không có "personality." riêng. Họ sẽ ít muốn tương tác với kênh social media của bạn hơn nếu cho rằng đây chỉ là một nơi khác để bạn đăng lại nội dung được viết lại.

Dùng Cross-promotion thay vì Cross-posting

Nếu lo ngại cross-posting nội dung có thể gây tác động tiêu cực, bạn có thể dùng cross-promotion thay thế. Cross-promotion là đăng một nội dung lên một hoặc hai nền tảng mạng xã hội, sau đó quảng bá nội dung đó trên các kênh khác.

Cách này giúp bạn không đăng tràn lan cùng một nội dung trên nhiều mạng lưới, đồng thời vẫn cho tất cả người theo dõi biết về nội dung đó. Tuy nhiên, bạn vẫn cần điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với đối tượng trên từng nền tảng mạng xã hội. Đây là cách làm rất thiết thực và giúp tránh một số hạn chế của việc cross-posting nội dung.