Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số: Các loại và cách xây dựng

Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi bật hơn trên internet. Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều đầu tư vào tiếp thị kỹ thuật số, nhưng thường thì họ không có một chiến lược cụ thể hỗ trợ cho các mục tiêu của mình. Điều này làm giảm hiệu quả kết quả.

Hướng dẫn này đề cập đến các loại chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và cách xây dựng một chiến lược thu hút đúng đối tượng.

Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số là gì?

Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số là một kế hoạch cho cách doanh nghiệp của bạn sẽ tăng khả năng hiển thị và thu hút đối tượng của bạn trên các kênh kỹ thuật số như mạng xã hội, internet và các nền tảng AI.

“Đối tượng” là từ khóa quan trọng ở đây. Nhiều thương hiệu cố gắng theo kịp các xu hướng tiếp thị mới nhất trong ngành của họ, hoặc sử dụng các công cụ mới nhất, nhưng quên ưu tiên đối tượng của mình.

Một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số không tập trung vào sở thích, vấn đề và công việc cần làm của đối tượng sẽ không hiệu quả.

Bạn có thể vẫn nhận được traffic trang web, lượt thích hoặc người theo dõi. Nhưng điều này sẽ đến từ đối tượng không phù hợp, vì vậy tỷ lệ chuyển đổi sẽ bị ảnh hưởng.

Một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số bao gồm các chiến dịch và chiến thuật. Đây là cách chúng khác nhau:

Các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thường được thiết lập hàng quý hoặc mỗi sáu tháng, với việc đánh giá hiệu suất hàng tháng.

Các thành phần chính của một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số

Đối tượng của bạn là thành phần cơ bản của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số. Nếu không hiểu rõ hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) của bạn, sẽ khó khăn hơn để chọn các kênh tiếp thị phù hợp, xác định mục tiêu và xác định ngân sách của bạn.

Dưới đây là cách mà thành phần này và các thành phần khác ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn:

• Đối tượng: Ai là người bạn đang nhắm đến và họ quan tâm đến điều gì. Nếu đối tượng chính của bạn là các nhà tiếp thị khởi nghiệp, thì bạn cần hiểu những thách thức và mục tiêu của họ để nhắm đến họ. Những điều này có thể là thiếu ngân sách, thường xuyên thay đổi chiến lược, đảm nhiệm nhiều vai trò cùng một lúc, v.v.
• Mục tiêu: Kết quả chính mà tất cả các chiến dịch và chiến thuật tiếp thị đều hướng tới. Ví dụ, mục tiêu có thể là tăng tỷ lệ áp dụng sản phẩm của các nhà tiếp thị khởi nghiệp lên 20%.
• Kênh: Cách bạn sẽ tiếp cận đối tượng cốt lõi của mình. ICP của bạn cũng ảnh hưởng đến việc chọn kênh. Đối với các nhà tiếp thị khởi nghiệp, LinkedIn sẽ là một kênh quan trọng.
• Ngân sách: Số tiền bạn sẵn sàng chi cho mỗi kênh. Cũng cần xem xét liệu khoản đầu tư của bạn vào mỗi kênh có mang lại kết quả tích lũy lâu dài hay không.
• Chỉ số: Những gì bạn sẽ đo lường để đánh giá xem chiến lược có hiệu quả hay không. Cần xem xét cả các chỉ số dẫn đầu và chỉ số theo sau.

Giả sử công ty của bạn cung cấp một nền tảng phần mềm giúp đơn giản hóa báo cáo cho các nhóm tiếp thị. Mục tiêu của bạn là tăng số lượng đăng ký sản phẩm lên 20% trong quý tới.

Bạn có thể tiếp cận đối tượng này trên LinkedIn bằng cách quảng bá một hội thảo trực tuyến về tự động hóa báo cáo hàng tuần và hàng tháng. Sau đó, bạn sẽ theo dõi số lượng đăng ký hội thảo trực tuyến như một chỉ số dẫn đầu và số lượng đăng ký sản phẩm như chỉ số theo sau.

Tại sao chiến lược tiếp thị kỹ thuật số lại quan trọng?

Một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số là điều cần thiết cho cả doanh nghiệp B2B và B2C. Nếu không có nó, bạn gần như sẽ không thể hiện diện trên các kênh kỹ thuật số mà khách hàng sử dụng để nghiên cứu và tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ.

Dưới đây là một vài lợi ích lớn nhất của việc lập kế hoạch chiến lược tiếp thị kỹ thuật số:

• Hướng đi và trọng tâm rõ ràng: Phát triển một chiến lược yêu cầu nghiên cứu đối tượng, phân tích cạnh tranh và lập bản đồ mục tiêu. Bạn sẽ thu được những thông tin quan trọng để hướng dẫn công việc của mình và ngăn chặn các hành động tiếp thị ngẫu nhiên.
• Thành công và trách nhiệm của nhóm tiếp thị: Các nhà tiếp thị thành công nhất khi họ có một chiến lược để thực hiện. Nó cũng giữ cho họ có trách nhiệm trong việc đạt được các mục tiêu cụ thể.
• Hiểu biết tốt hơn về khách hàng: Một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này có thể dẫn đến các chiến dịch tiếp thị thành công phù hợp với những vấn đề, nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Tuy nhiên, những lợi ích này phụ thuộc vào việc các nhà tiếp thị có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng. Nghiên cứu của HubSpot năm 2026 cho thấy rằng 12,4% các nhà lãnh đạo tiếp thị cho rằng việc chia sẻ dữ liệu giữa các nhóm là một rào cản, và 19,5% gặp khó khăn trong việc áp dụng các chiến lược thực sự dựa trên dữ liệu.

Nếu bạn không biết ai là khách hàng của mình và những thách thức mà họ phải đối mặt, bạn có thể gặp phải những vấn đề lớn như sử dụng thông điệp không phù hợp với khách hàng. Hoặc các chiến dịch tiếp thị nhắm đến sai đối tượng.

Các loại chiến lược tiếp thị kỹ thuật số

Bảy loại dưới đây là các yếu tố mà chiến lược tiếp thị kỹ thuật số sử dụng để tiếp cận đối tượng của bạn: SEO, tối ưu hóa tìm kiếm agentic, tiếp thị nội dung, quảng cáo trả phí, mạng xã hội, email và tiếp thị người ảnh hưởng.

Chúng không phải là một danh sách kiểm tra để làm theo. Chúng là những lựa chọn bạn đưa ra dựa trên nơi đối tượng của bạn dành thời gian và điều gì sẽ khiến họ hành động. Mỗi loại sử dụng một sự kết hợp khác nhau của các kênh, trang web của bạn, các công cụ tìm kiếm, các nền tảng xã hội, email và AI, để đưa thông điệp của bạn đến với hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) của bạn khi cần thiết.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

SEO là một chiến lược cải thiện khả năng hiển thị của trang web của bạn trên Google và các công cụ tìm kiếm khác. Các trang web có SEO tốt xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm cho các từ khóa mục tiêu của họ, cung cấp trải nghiệm người dùng tốt và xây dựng quyền lực chủ đề trong ngành của họ.

Các trụ cột chính của SEO bao gồm:

• SEO on-page: Tập trung vào cấu trúc trang và nội dung
• SEO off-page: Sử dụng các trang web có thẩm quyền khác để xây dựng quyền lực cho miền của bạn
• SEO kỹ thuật: Tối ưu hóa backend của trang web, bao gồm tốc độ trang và kiến trúc
• Nghiên cứu từ khóa: Tìm kiếm các thuật ngữ mà bạn muốn ưu tiên xếp hạng

SEO là một chiến lược marketing kỹ thuật số cơ bản vì lợi tức đầu tư của nó tích lũy theo thời gian. Cải thiện tốc độ hoặc cấu trúc trang của bạn và Google có khả năng xếp hạng bạn cao hơn, điều này đưa thương hiệu của bạn trước nhiều khách hàng tiềm năng hơn có thể chuyển đổi.

SEO cũng là nền tảng cho tìm kiếm bằng AI: cùng một quyền lực chủ đề và cấu trúc nội dung mà kiếm được thứ hạng sẽ hình thành các trang web mà các nền tảng AI trích dẫn. Vì vậy, ngay cả khi tìm kiếm bằng AI phát triển, SEO mạnh mẽ vẫn thực hiện hai nhiệm vụ, giúp bạn cạnh tranh hơn trong tìm kiếm truyền thống và dễ thấy hơn trong các câu trả lời của AI.

Tối ưu hóa tìm kiếm agentic

Tối ưu hóa tìm kiếm agentic (ASO) là quá trình tối ưu hóa sự hiện diện kỹ thuật số của bạn cho các tác nhân AI. Trong tìm kiếm agentic, các tác nhân AI trả lời các truy vấn của người dùng bằng cách tự động duyệt internet, đánh giá các tùy chọn và sau đó chọn những tùy chọn phù hợp nhất để trình bày.

ASO là một thuật ngữ bao trùm bao gồm:

• Tối ưu hóa động cơ sinh (GEO): Cách thương hiệu của bạn xuất hiện trong dữ liệu đào tạo và kiến thức của mô hình
• Tối ưu hóa động cơ trả lời (AEO): Cách các công cụ AI xử lý và trích dẫn nội dung của bạn theo thời gian thực
• Tối ưu hóa LLM (LLMO): Sự hiện diện và thứ hạng của bạn trong các mô hình ngôn ngữ lớn

ASO đã khó khăn cho các marketer vì có quá nhiều lời khuyên mâu thuẫn và nhiều chiến thuật đơn lẻ không tạo thành một chiến lược hoàn chỉnh.

Đó là lý do tại sao chúng tôi xây dựng Chu trình Tổ chức Thương hiệu như một phần của khung Khả năng Hiện diện Thương hiệu mà chúng tôi công bố tại Adobe Summit. Đây là một hệ thống bốn giai đoạn để tiếp cận ASO một cách có phương pháp:

• Nền tảng: Tạo ra một câu chuyện thương hiệu rõ ràng, xác định các thực thể của bạn, xác định đối tượng của bạn và tìm các chủ đề mà bạn cần sở hữu
• Nội dung: Xuất bản các tài sản nội dung đa định dạng dựa trên nền tảng đó
• Phân phối: Kích hoạt các tài sản đó trên các kênh và bề mặt
• Phản hồi: Sử dụng các tín hiệu khả năng hiển thị AI như trích dẫn, cảm xúc và thứ hạng để tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn

Để xem bạn xuất hiện như thế nào trong tìm kiếm bằng AI, Bộ công cụ Khả năng Hiện diện AI của Semrush đo lường khả năng hiển thị thương hiệu của bạn trên các nền tảng AI và chỉ ra nơi bạn cần tập trung tiếp theo.

Nhập miền của bạn và nhấp vào “Bắt đầu.”

Trong bảng điều khiển “Tổng quan về Khả năng Hiện diện”, cuộn xuống “Điều gì tiếp theo?” Bảng xoay này chứa các chiến lược có thể hành động để tăng cường khả năng hiển thị AI của bạn, như xác định chủ đề và tối ưu hóa miền.

Bảng điều khiển “Hiệu suất Thương hiệu” cung cấp phân tích về cảm nhận thương hiệu của bạn và thị phần so với các đối thủ. Bạn có thể sử dụng những thông tin do AI tạo ra để có ý tưởng cho chiến lược ASO của bạn.

“Các yếu tố Kinh doanh Chính” cho thấy tất cả các yếu tố hỗ trợ sự phát triển thương hiệu trong ngành của bạn. Và vị trí của từng đối thủ trong từng yếu tố.

Sử dụng dữ liệu này để thông báo cách bạn nói về thương hiệu và sản phẩm của mình trên trang web. Ví dụ, nếu bạn có ít hoặc không có đề cập trong một danh mục yếu tố kinh doanh cụ thể, hãy xây dựng một cụm chủ đề cho chiến lược nội dung của bạn nơi bạn sẽ nói về nó.

Marketing nội dung

Marketing nội dung là việc sử dụng nội dung viết, hình ảnh hoặc âm thanh để thu hút ICP của bạn. Loại chiến lược marketing kỹ thuật số này tập trung vào giáo dục trước, bán hàng sau.

Là một phần của chiến lược marketing nội dung của bạn, bạn có thể xuất bản:

• Bài viết blog
• Podcast
• Hướng dẫn trên YouTube
• Phỏng vấn với các chuyên gia
• Nghiên cứu tình huống
• Tài liệu trắng
• Hội thảo trên web
• Bản tin

Một chiến lược marketing nội dung tốt cho phép bạn tiếp cận đối tượng khi họ đang cố gắng giải quyết một vấn đề. Ví dụ, nếu bạn nhắm đến các marketer khởi nghiệp, bạn có thể xuất bản một bài viết blog về cách các startup có thể xây dựng khả năng hiển thị thương hiệu với ngân sách hạn chế.

Nó nói đến một vấn đề thực sự mà các marketer khởi nghiệp gặp phải, và khi nội dung thực sự hữu ích và toàn diện, nó định vị bạn như một chuyên gia về chủ đề đó.

Khi tạo chiến lược marketing nội dung của bạn, hãy áp dụng cách tiếp cận đa phương tiện cho nội dung blog của bạn. Điều này có nghĩa là bao gồm video và hình ảnh trong các bài viết để làm cho chúng hấp dẫn hơn với ICP của bạn.

AI cũng có thể truy cập nội dung đa phương tiện, vì vậy bằng cách bao gồm nó trên trang web của bạn, bạn đang tăng khả năng AI trích dẫn trang của bạn.

Quảng cáo trả tiền

Quảng cáo trả tiền quảng bá thương hiệu của bạn bằng cách sử dụng các vị trí trả tiền trên các nền tảng kỹ thuật số. Nó đưa bạn đến trước đối tượng ngay lập tức.

Nhiều thương hiệu sử dụng SEO và quảng cáo trả tiền cùng một lúc. SEO xây dựng khả năng hiển thị lâu dài, tích lũy trong khi các chiến dịch trả tiền cho phép thắng lợi ngắn hạn.

Nhưng để tối đa hóa khả năng chuyển đổi, các quảng cáo vẫn cần có những điểm nhấn nói lên đối tượng của bạn và nội dung thuyết phục.

Dưới đây là các loại quảng cáo trả tiền chính:

• Quảng cáo hiển thị đặt quảng cáo trên các trang web và ứng dụng
• Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEM) sử dụng các vị trí tài trợ trong kết quả tìm kiếm trên Google, Bing, v.v.
• Quảng cáo trên mạng xã hội tiếp cận đối tượng của bạn trên các nền tảng như Instagram, TikTok và các kênh khác.

Một phát triển gần đây trong lĩnh vực quảng cáo trả phí là sự xuất hiện của quảng cáo trên các nền tảng AI. Ví dụ, ChatGPT đã bắt đầu triển khai quảng cáo tại một số khu vực và giới thiệu hình thức đấu thầu theo chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC).

Tiếp thị truyền thông xã hội

Tiếp thị truyền thông xã hội là quá trình xây dựng khả năng hiển thị của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội để thu hút khán giả và xây dựng mối liên kết với thương hiệu của bạn.

Ngoài ra, các tính năng thương mại xã hội trên các nền tảng như Instagram và TikTok cho phép mọi người khám phá và mua sản phẩm mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Thành công trên truyền thông xã hội đòi hỏi sự nhất quán, tính xác thực và cập nhật kịp thời các xu hướng thúc đẩy sự tương tác của người dùng.

Theo báo cáo Tiếp thị Truyền thông Xã hội 2026 của HubSpot, theo kịp các xu hướng là một trong những thách thức lớn nhất trong tiếp thị truyền thông xã hội hiện nay..

Vì vậy, bạn cần biết chính xác ai là đối tượng mà bạn đang nhắm đến trên truyền thông xã hội và điều gì quan trọng với họ.

Ví dụ, thương hiệu chăm sóc da Paula’s Choice sử dụng các clip ngắn trên Instagram để thảo luận về các tình trạng da và cách sản phẩm của họ giúp đỡ.

Định dạng — người cầm micro và nói chuyện với camera — phù hợp với cách mà nhiều người sáng tạo trên Instagram và TikTok sản xuất nội dung video giáo dục cho khán giả Gen Z và Millennials.

Nếu bạn là một nhóm tiếp thị nhỏ, hãy ưu tiên một hoặc hai nền tảng mà khán giả của bạn sử dụng nhiều nhất, thay vì phân tán sức lực trên nhiều nền tảng cùng một lúc.

Chẳng hạn, các thương hiệu B2B tập trung vào LinkedIn, vì những người ra quyết định sử dụng nó để theo dõi các cuộc trò chuyện trong ngành.

Tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email nhắm đến khán giả của bạn với nội dung quảng cáo, giao dịch và thông tin.

Một lợi thế của email so với các kênh khác là nó không bị điều khiển bởi thuật toán. Đây là một đường dây trực tiếp đến khán giả của bạn, và bạn có thể cá nhân hóa cách tiếp cận của mình để giữ cho nó phù hợp và hữu ích.

Các nền tảng tiếp thị qua email mà hầu hết các nhà tiếp thị sử dụng ngày nay cho phép bạn thiết lập phân khúc khán giả và các kích hoạt tự động.

Với phân khúc, bạn có thể phân loại người đăng ký theo các giao dịch trước đó, vị trí và bất kỳ đặc điểm độc đáo nào khác. Sau đó, nhắm đến họ với các ưu đãi cá nhân hóa.

Tự động hóa cho phép bạn gửi email cá nhân hóa sau khi khách hàng hoàn thành một hành động.

Dưới đây là một ví dụ sử dụng iHerb. Công ty gửi một email chào mừng tự động với một mã giảm giá đến những người dùng mới chưa đăng ký nhận bản tin.

Chiến lược tiếp thị qua email của bạn cũng có thể hưởng lợi từ việc cá nhân hóa bằng AI. Ví dụ, AI có thể tự động cá nhân hóa tiêu đề, phần mở đầu email, ưu đãi và nhiều hơn nữa để cải thiện hiệu suất của một chiến dịch email.

Tiếp thị qua người ảnh hưởng

Tiếp thị qua người ảnh hưởng là quá trình hợp tác với các nhà sáng tạo trên truyền thông xã hội có mối quan hệ mạnh mẽ với khán giả của bạn.

Các quan hệ đối tác với người ảnh hưởng là một công cụ khác so với các kênh mà bạn sở hữu vì bạn đang tiếp cận một lượng người theo dõi của người khác. Và đổi lại, bạn trả cho người ảnh hưởng một khoản phí cố định, gửi quà tặng hoặc thiết lập các thỏa thuận liên kết.

Việc sử dụng mã khuyến mãi và liên kết liên kết giúp bạn liên kết hoạt động của người sáng tạo trực tiếp với doanh số bán hàng, trong khi các chỉ số tương tác cho phép bạn đo lường khả năng hiển thị tổng thể của chiến dịch.

Các hợp tác bao gồm các bài đăng tài trợ một lần, các quan hệ đối tác với người sáng tạo lâu dài, hoặc nội dung do người dùng tạo (UGC) mà bạn có thể tái sử dụng trên các kênh của riêng mình.

Ví dụ, nền tảng phần mềm ServiceNow đã hợp tác với người sáng tạo trên Instagram Corporate.bro để tạo ra một tiểu phẩm quảng bá các tính năng mới của họ.

Người sáng tạo này đã phát triển lên hơn một triệu người theo dõi bằng cách xuất bản các video hài hước về công việc trong môi trường doanh nghiệp. Vì vậy, có một sự chồng chéo rõ ràng giữa khán giả của anh ấy và ServiceNow.

Người ảnh hưởng thường được phân loại dựa trên số lượng người theo dõi:

• Nano-influencers: 1K-10K người theo dõi/đăng ký
• Micro-influencers: 10K-100K người theo dõi/đăng ký
• Mid-tier influencers: 100K-500K người theo dõi/đăng ký
• Macro-influencers: 500K-1M người theo dõi/đăng ký
• Mega-influencers: 1M+ người theo dõi/đăng ký

Khi đánh giá người ảnh hưởng, hãy đi xa hơn số lượng người theo dõi và xem xét sự tương tác của người dùng.

Các bài đăng của họ có nhận được lượt xem, bình luận và chia sẻ không?

Những người ảnh hưởng có số lượng người theo dõi nhỏ hơn thường có tỷ lệ tương tác cao hơn. Ví dụ, một nghiên cứu của eMarketer cho thấy rằng nano-influencers có tỷ lệ tương tác trên Instagram cao nhất là 6.23%.

Công cụ Influencer Analytics của Semrush giúp bạn tìm kiếm những người ảnh hưởng phù hợp cho các chiến dịch của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội. Bạn có thể lọc họ theo kích thước khán giả, lượt xem, giá cả, hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm AI để mô tả loại người ảnh hưởng mà bạn cần.

Công cụ này cũng có tính năng quản lý chiến dịch cho phép bạn theo dõi sự thành công của các hợp tác với người ảnh hưởng.

Cách xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số

Bảy bước dưới đây sẽ giúp bạn tạo ra một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số:

Bước 1: Định nghĩa thương hiệu của bạn

Định nghĩa thương hiệu của bạn có nghĩa là làm rõ danh tính thương hiệu của bạn và cách nó khác biệt so với đối thủ. Đây là nền tảng của tất cả các chiến lược tiếp thị.

Một trong những yếu tố chính khi tạo ra danh tính thương hiệu của bạn là xác định cảm xúc mà bạn muốn khơi gợi trong khán giả.

Ví dụ, nếu bạn là một thương hiệu B2B nhắm đến các khách hàng doanh nghiệp, thương hiệu của bạn nên truyền tải sự tin cậy, an toàn và khả năng xử lý sự phức tạp.

Nền tảng an ninh mạng WitnessAI thực hiện điều này với thông điệp mang tính trấn an, định vị mình như một lớp tự tin cho phép các doanh nghiệp áp dụng AI mà không hy sinh an ninh.

Giá trị thương hiệu là một khía cạnh cốt lõi khác của bản sắc của bạn: những niềm tin và ý tưởng mà công ty bạn đại diện.

Các yếu tố hình ảnh như kiểu chữ và màu sắc cũng rất quan trọng vì chúng để lại ấn tượng lâu dài trong tâm trí khán giả của bạn. Khi được thực hiện tốt, chúng làm cho logo, quảng cáo kỹ thuật số hoặc biển quảng cáo của bạn trở nên đáng nhớ.

Bước 2: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn

Nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn chọn lựa những chiến lược tiếp thị kỹ thuật số phù hợp cho thương hiệu của bạn.

Nếu bạn không hiểu khách hàng của mình, bạn sẽ không biết họ quan tâm đến điều gì, các kênh họ sử dụng, hoặc cách họ nói về các vấn đề của họ. Và chiến lược của bạn sẽ không hiệu quả.

Trong quá trình nghiên cứu đối tượng, bạn cần thu thập nhiều loại dữ liệu khác nhau:

• Dữ liệu nhân khẩu học: Tuổi, vị trí, nghề nghiệp, trình độ học vấn
• Dữ liệu tâm lý học: Sở thích, điểm đau, công việc cần hoàn thành, thói quen sống
• Dữ liệu công ty (đối với các thương hiệu B2B): Quy mô công ty, ngành nghề, doanh thu, vị trí

Bộ công cụ Traffic & Market của Semrush bao gồm một phần Hồ sơ Đối tượng để nghiên cứu bất kỳ nhóm miền nào. Bảng điều khiển Demographics cho thấy những hiểu biết về đối tượng như tuổi, giới tính và phân bố địa lý.

Bảng điều khiển “Socioeconomics” đi sâu vào dữ liệu như kích thước hộ gia đình, mức thu nhập và trình độ học vấn của đối tượng mà bạn đang phân tích.

Bạn cũng có thể thu thập những hiểu biết về đối tượng bằng cách thực hiện phỏng vấn, tham gia các cộng đồng trực tuyến mà họ tham gia, hoặc thực hiện khảo sát. Các báo cáo nghiên cứu từ các nguồn ngành uy tín cũng là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.

Bước 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn

Phân tích đối thủ cạnh tranh là một quá trình xem xét vị trí thương hiệu, nhận thức thị trường và khả năng hiển thị trên tìm kiếm và AI của các đối thủ của bạn.

Dưới đây là phân tích của từng khía cạnh:

Semrush có thể giúp bạn đo lường khả năng hiển thị trên tìm kiếm và AI.

Đầu tiên, dán miền của đối thủ vào Organic Rankings, nhấn “Search”, sau đó đi đến “Positions.”

Tab này hiển thị tất cả các từ khóa mà trang web của đối thủ xếp hạng trong tìm kiếm, bao gồm cả các từ khóa mang thương hiệu và không mang thương hiệu. Lưu ý số lượng vị trí tìm kiếm, lượng tìm kiếm của chúng và lưu lượng truy cập ước tính.

Để xác định các từ khóa không mang thương hiệu mà đối thủ xếp hạng, hãy vào “Advanced filters” và đặt nó để loại trừ các từ khóa chứa tên công ty.

Xem qua danh sách đã lọc để tìm các thứ hạng hàng đầu của đối thủ. Kiểm tra xem những từ khóa đó có phù hợp với các chủ đề liên quan đến đối tượng của bạn hay không. Nếu có, bạn nên lên kế hoạch để nắm bắt những thứ hạng đó nếu bạn chưa làm.

Báo cáo Competitor Research, một phần của Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI, tìm ra các gợi ý mà đối thủ của bạn có khả năng hiển thị nhưng bạn thì không.

Bắt đầu bằng cách thêm miền của bạn và tối đa bốn đối thủ. Nhấn “Run competitor analysis.”

Biểu đồ Khả năng hiển thị AI cho thấy điểm số khả năng hiển thị của bạn so với các đối thủ. Bên phải, “Competitor Insights” hiển thị các chủ đề chính mà các nền tảng AI đề cập đến đối thủ của bạn với các mẹo có thể hành động.

Cuộn xuống “Topics & Prompts” để xem xét kỹ lưỡng các chủ đề mà đối thủ của bạn có khả năng hiển thị trong tìm kiếm AI và cách bạn so sánh. Nhấn vào mũi tên để mở rộng chủ đề và xem hiệu suất cho từng gợi ý.

Giống như với bước trước, tìm các gợi ý có liên quan cao đến đối tượng mục tiêu của bạn và kiểm tra xem thương hiệu của bạn có xuất hiện trong các phản hồi AI hay không.

Để có thêm mẹo về việc tăng cường sự hiện diện của bạn trên AI, hãy xem hướng dẫn toàn diện của chúng tôi về khả năng hiển thị AI.

Bước 4: Đặt mục tiêu SMART

Mục tiêu SMART đại diện cho các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn cho chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn.

Dưới đây là một ví dụ về một mục tiêu SMART:

“Tăng traffic giới thiệu từ AI đến blog lên 10% trong sáu tháng tới bằng cách xuất bản 10 bài viết mới mỗi tháng và cập nhật nội dung hiện có.”

Mục tiêu này là:

• Cụ thể (nhắm đến việc tăng traffic giới thiệu từ AI)
• Có thể đo lường (định lượng mục tiêu với mức tăng 10%)
• Có thể đạt được (có thể hoàn thành thông qua việc tạo nội dung và làm mới liên tục)
• Liên quan (tập trung vào việc cải thiện khả năng tiếp cận AI của trang web)
• Có thời hạn (đặt thời hạn sáu tháng để hoàn thành mục tiêu)

Bằng cách này, đội ngũ tiếp thị sẽ rõ ràng về kỳ vọng hiệu suất và có thể điều chỉnh các hoạt động của họ cho phù hợp.

Bước 5: Kiểm tra các tài sản nội dung hiện có của bạn

Nếu bạn không bắt đầu từ đầu, hãy kiểm tra các tài sản nội dung hiện có của bạn để đánh giá hiệu suất, sự phù hợp với đối tượng và cơ hội cải thiện.

Xem xét cả nội dung trên trang web của bạn và các nền tảng bên thứ ba như YouTube.

Khi xem qua các tài sản nội dung của bạn, hãy đặt mình vào vị trí của khán giả và hỏi xem họ có coi nội dung đó là hữu ích hay không. Bất kỳ tài sản nào nhắm đến các đối tượng sai hoặc không còn phù hợp với thương hiệu của bạn đều là ứng cử viên cho việc cắt giảm nội dung.

Điều này đặc biệt quan trọng cho khả năng hiển thị AI.

Ví dụ, bạn có thể có nội dung lỗi thời trên trang web của mình nhắm đến các nhà sáng lập khởi nghiệp. Nhưng nếu công ty của bạn đã chuyển hướng sang khách hàng doanh nghiệp, một nền tảng AI vẫn có thể trích dẫn nội dung cũ và định vị bạn không chính xác.

Hãy làm theo quy trình kiểm tra nội dung bảy bước (bao gồm mẫu miễn phí) để bắt đầu.

Bước 6: Chọn kênh và phân bổ ngân sách

Lựa chọn kênh marketing của bạn phụ thuộc vào đối tượng, mục tiêu, ngân sách, vị trí thị trường và quy mô của đội ngũ marketing.

Dưới đây là hai ví dụ sử dụng các công ty giả định.

Khởi nghiệp B2C phát triển nhanh

Một khởi nghiệp B2C giai đoạn A với đội ngũ marketing chỉ một người đang chịu áp lực để thu hút khách hàng trong một thị trường bão hòa. Họ có ngân sách đáng kể nhưng cũng cần phải chứng minh ROI nhanh chóng.

Khởi nghiệp xây dựng một chiến lược marketing kỹ thuật số tập trung vào quảng cáo trả phí, blog nhắm đến các từ khóa thương mại, và hợp tác với người ảnh hưởng. Các quảng cáo trả phí và nội dung blog thương mại thu hút người dùng mới với 60% ngân sách phân bổ, trong khi hợp tác với người ảnh hưởng giúp họ tiếp cận một đối tượng mới.

Công ty B2B SaaS

Một công ty phần mềm cần xây dựng nhận thức về thương hiệu. Họ chỉ làm việc với các tổ chức lớn và ký hợp đồng trị giá hàng triệu đô la. Họ phụ thuộc vào đội ngũ bán hàng để tạo ra doanh thu, nhưng cần marketing để xây dựng lòng tin và khả năng hiển thị.

Chiến lược marketing kỹ thuật số của công ty hoàn toàn tập trung vào nội dung: các báo cáo nghiên cứu sâu sắc và blog. Đội ngũ bán hàng phân phối các báo cáo nghiên cứu cho khách hàng tiềm năng, trong khi các blog thu hút traffic từ những người mua muốn tìm hiểu thêm về các xu hướng và giải pháp mới nhất trong ngành của họ.

Bước 7: Đo lường, tối ưu hóa và lặp lại

Để đo lường sự thành công của chiến lược marketing kỹ thuật số của bạn, bạn cần các công cụ phân tích để thu thập dữ liệu người dùng.

Điều này bao gồm các công cụ như:

• Google Analytics cho traffic trang web và/hoặc ứng dụng
• Semrush để theo dõi khả năng hiển thị tìm kiếm và AI
• Semrush Social Toolkit cho lập lịch và phân tích mạng xã hội
• ActiveCampaign cho phân tích email

Bạn cũng cần thiết lập theo dõi chuyển đổi trên trang web của mình để có thể thấy các trang và kênh nào mang lại doanh thu nhiều nhất.

Hãy thiết lập theo dõi chuyển đổi trước khi ra mắt chiến lược marketing của bạn để tránh bỏ lỡ dữ liệu quan trọng.

Khi dữ liệu bắt đầu được thu thập, hãy kết hợp các thông tin từ mỗi công cụ thành một câu chuyện thống nhất.

Ví dụ, một bài blog có thể có tỷ lệ đăng ký 10% từ các kênh organic mặc dù traffic tổng thể thấp. Bạn có thể lấy dữ liệu từ Semrush và Google Search Console để xem các từ khóa mà nó xếp hạng, lượng tìm kiếm của chúng, và nếu có từ nào cho thấy ý định mua cao.

Để tối ưu hóa chiến lược marketing kỹ thuật số của bạn cho kết quả tốt hơn, tiến hành các bài kiểm tra A/B và phân tích dữ liệu hiệu suất hàng tháng. Sử dụng các thông tin để lặp lại các chiến dịch mới, ghi chú bất kỳ yếu tố, định dạng hoặc chủ đề nào hoạt động tốt hơn những cái khác.

Cách các kênh marketing kỹ thuật số hoạt động cùng nhau

Sử dụng nhiều kênh marketing kỹ thuật số tạo ra một chu trình mà khả năng hiển thị trên một kênh củng cố hiệu suất trên kênh khác.

Các kênh marketing được nhóm thành các loại sau:

• Kênh sở hữu: Được sở hữu bởi công ty của bạn. Bao gồm trang web, email, hồ sơ mạng xã hội, v.v.
• Kênh kiếm được hoặc chia sẻ: Thuộc về bên thứ ba quảng bá thương hiệu của bạn
• Kênh trả phí: Bạn trả tiền để quảng bá nội dung của mình. Bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, nền tảng phát nhạc trực tuyến, v.v.

Dưới đây là một ví dụ về cách chúng hoạt động cùng nhau.

SEO xây dựng quyền lực chủ đề của trang web của bạn và thu hút traffic tự nhiên từ các nền tảng tìm kiếm và AI. Khi đã vào trang web của bạn, một tỷ lệ khách truy cập sẽ đăng ký vào danh sách email của bạn, điều này cho bạn một cách trực tiếp để nuôi dưỡng họ hướng tới việc mua hàng.

Cùng lúc đó, các quảng cáo trả phí mang lại những khách truy cập mới có ý định cao mà có thể chưa tìm thấy bạn một cách tự nhiên.

Mạng xã hội cho phép bạn tiếp cận một đối tượng rộng hơn và xây dựng nhận thức về thương hiệu. Điều này có tác động hạ lưu đến tìm kiếm vì những người đã thấy thương hiệu của bạn trên mạng xã hội có khả năng nhấp vào kết quả của bạn trên Google cao hơn, điều này cải thiện tỷ lệ nhấp chuột tự nhiên của bạn.

Ví dụ về chiến lược marketing kỹ thuật số: The Ordinary

Chiến lược marketing kỹ thuật số của The Ordinary được xây dựng dựa trên sự minh bạch về thành phần. Nó nhắm đến những người đam mê chăm sóc da, những người nghiên cứu sản phẩm, hiểu các công thức và ưu tiên chất lượng và hiệu quả hơn tên thương hiệu hoặc sự quảng cáo.

Mỗi kênh củng cố thông điệp này.

Blog của thương hiệu xuất bản nội dung bao gồm các công thức, mẹo chăm sóc da và thành phần. Điều này giúp thu hút khách hàng mới đang bắt đầu nghiên cứu các khái niệm này. Trên mạng xã hội, The Ordinary đăng bài về các sản phẩm mới, các chiến dịch và lời khuyên chăm sóc da.

Nhiều lời khuyên chăm sóc da mang tính chất phá vỡ huyền thoại và làm sáng tỏ những hiểu lầm phổ biến:

Thương hiệu cũng sử dụng hợp tác với người ảnh hưởng để lan tỏa thông tin về các sản phẩm mới. Ví dụ, người sáng tạo

HydrationCEO đã xuất bản một video hướng dẫn người xem về axit hyaluronic đã được cải tiến của The Ordinary. Liên tục tinh chỉnh chiến lược marketing kỹ thuật số của bạn

Các đội ngũ marketing đang bận rộn hơn bao giờ hết, vì AI cho phép họ làm nhiều hơn trên mỗi kênh, từ blog đến video đến các chiến dịch trả phí, và áp lực để chứng minh kết quả là rất cao.

Một mặt tích cực của điều này là bạn có nhiều dữ liệu để làm việc. Bạn có thể nhanh chóng thấy các trang nào chuyển đổi tốt hơn hoặc các chủ đề nào thu hút nhiều traffic hơn đến trang web của bạn. Sử dụng các thông tin để tinh chỉnh chiến lược marketing kỹ thuật số của bạn hàng tháng, và xem xét lại cách tiếp cận hàng quý.

Một điểm tích cực của điều này là bạn có nhiều dữ liệu hơn để làm việc. Bạn có thể nhanh chóng thấy trang nào chuyển đổi tốt hơn hoặc chủ đề nào thu hút nhiều traffic hơn đến trang web của bạn. Hãy sử dụng những thông tin này để tinh chỉnh chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn hàng tháng, và xem xét lại cách tiếp cận theo quý.

Semrush giúp doanh nghiệp của bạn được phát hiện cả trong tìm kiếm và tìm kiếm bằng AI, đồng thời xây dựng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số dựa trên dữ liệu khán giả thay vì chỉ đoán mò. Đăng ký ngay hôm nay để bắt đầu.