Khi ChatGPT và các công cụ AI sinh tạo khác tiếp tục gia tăng độ phổ biến, một câu hỏi lớn đặt ra cho các nhà tiếp thị: Liệu ChatGPT có đang thay thế Google Search không?
Để khám phá câu hỏi này, chúng tôi đã phân tích cách mọi người tương tác với Google Search sau lần tương tác đầu tiên với ChatGPT.
Những phát hiện của chúng tôi tiết lộ một mô hình thú vị: Việc áp dụng ChatGPT không làm giảm sự sử dụng Google—nó mở rộng cách mọi người tìm kiếm.
Hai Giả Thuyết: Thay Thế vs. Mở Rộng
Nghiên cứu được lên kế hoạch để xác nhận một trong hai lý thuyết có thể giải thích những gì đang xảy ra hiện nay:
- Giả Thuyết Thay Thế: Việc áp dụng ChatGPT khiến người dùng rời xa Google Search. Mọi người “thay thế” ChatGPT cho cách họ đã sử dụng Google trước đó.
- Giả Thuyết Mở Rộng: Việc áp dụng ChatGPT không làm giảm sự sử dụng Google. Nói cách khác, nó chỉ đơn giản là mở rộng hành vi tìm kiếm thông tin tổng thể.
Phương Pháp Nghiên Cứu
Chúng tôi đã phân tích 260 tỷ hàng dữ liệu clickstream giữa tháng 1 năm 2024 và tháng 6 năm 2025 để nghiên cứu hành vi tìm kiếm Google của người dùng trước và sau lần tương tác đầu tiên với ChatGPT.
Lưu ý: Bộ dữ liệu clickstream này dựa trên một mẫu ẩn danh của những người dùng độc nhất (các thành viên) đã đồng ý chia sẻ hành vi duyệt web của họ. Phương pháp này cho phép chúng tôi hiểu các xu hướng trực tuyến trên quy mô lớn—trong khi vẫn bảo vệ quyền riêng tư của từng cá nhân.
Để hiểu xem (và mức độ nào) hoạt động tìm kiếm Google đã thay đổi sau khi mọi người bắt đầu sử dụng ChatGPT, chúng tôi đã theo dõi số lượng phiên tìm kiếm từ mỗi người dùng ba tháng trước và sau phiên ChatGPT đầu tiên của họ.
- Nhóm nghiên cứu: Người dùng tại Mỹ bắt đầu sử dụng ChatGPT trong quý 1 năm 2025, không có hoạt động ChatGPT nào trước đó trong năm 2024.
- Nhóm kiểm soát: Người dùng chưa bao giờ sử dụng ChatGPT trong năm 2024–2025. Đây là cơ sở để hiểu cách sử dụng Google có thể thay đổi tự nhiên theo thời gian (không có việc áp dụng ChatGPT).
- Nền tảng & vị trí: Thiết bị máy tính để bàn tại Mỹ, cho phép theo dõi phiên nhất quán.
- Những gì được đo lường: Các phiên tìm kiếm Google trong 90 ngày trước và sau khi áp dụng ChatGPT.
Cách tiếp cận này giúp chúng tôi đánh giá liệu việc áp dụng ChatGPT có dẫn đến sự thay đổi trong hành vi tìm kiếm truyền thống hay không, hoặc liệu nó có tương ứng với hoạt động tìm kiếm ổn định hoặc thậm chí đang tăng lên.
Hành Vi Tìm Kiếm Tổng Thể Mở Rộng với Việc Sử Dụng ChatGPT
Dựa trên dữ liệu, việc áp dụng ChatGPT không giảm sự sử dụng Google Search.
Điều này hỗ trợ giả thuyết mở rộng, có nghĩa là mọi người không thay thế việc tìm kiếm thông thường của họ bằng việc sử dụng ChatGPT.
Trên thực tế, thậm chí còn có một sự gia tăng nhẹ trong việc sử dụng Google Search trung bình sau khi áp dụng ChatGPT.
Google Search Giữ Ổn Định
Các biểu đồ dưới đây minh họa từng nhóm từ nghiên cứu: những người đã áp dụng ChatGPT vào tháng 1, tháng 2 hoặc tháng 3 năm 2025.
Đỉnh đỏ chỉ ra ngày phiên ChatGPT đầu tiên, và đường biểu thị số phiên hàng ngày sau đó.
Các đường màu xanh đại diện cho các phiên trên Google (trước và sau ngày áp dụng ChatGPT).
Nhóm Tháng 1 năm 2025
Nhóm Tháng 2 năm 2025
Nhóm Tháng 3 năm 2025
Điều này cho thấy không có sự thay đổi có ý nghĩa thống kê trong các phiên tìm kiếm Google hàng ngày khi mọi người bắt đầu sử dụng ChatGPT lần đầu tiên.
Mô hình sử dụng Google Search ổn định này cũng được giữ cho:
- Người dùng ChatGPT mới (Q1 2025)
- Người dùng ChatGPT lâu dài (từ tháng 1 năm 2024, theo dõi hơn 500 ngày)
- Người dùng chưa bao giờ sử dụng ChatGPT (nhóm kiểm soát)
Ngay cả khi việc sử dụng ChatGPT duy trì sau khi áp dụng, sự sử dụng Google Search vẫn không thay đổi.
Nhóm Tháng 1 năm 2024
Những kết luận này cũng đúng với một nhóm lâu dài: những người bắt đầu sử dụng ChatGPT vào tháng 1 năm 2024.
Đối với nhóm này, chúng tôi đã theo dõi hành vi của họ trong 500 ngày và thấy một mô hình tương tự về việc sử dụng Google bền vững, cùng với việc sử dụng ChatGPT ổn định sau khi áp dụng.
Và để xác nhận rằng không có sự biến đổi tự nhiên nào trong hành vi tìm kiếm Google trong cùng thời gian, chúng tôi đã xem xét nhóm kiểm soát (những người không có phiên ChatGPT nào trong năm 2024 hoặc 2025).
Điều này xác nhận rằng hành vi tìm kiếm Google cũng giữ ổn định đối với những người chưa bao giờ sử dụng ChatGPT.
Điều này Có Nghĩa Gì Đối Với Các Nhà Lãnh Đạo Marketing
Mặc dù còn sớm, nhưng nghiên cứu này hỗ trợ Giả Thuyết Mở Rộng: ChatGPT không thay thế tìm kiếm truyền thống. Nhưng nó đang mở rộng cách mọi người tìm kiếm thông tin. Đối với các Giám đốc Marketing, những hệ quả là thực tiễn và ngay lập tức:
Google không bị ChatGPT vượt qua.
- Bạn có thể đầu tư vào cả SEO truyền thống và SEO GEO / AI mà không lo một cái sẽ làm tổn hại đến cái kia. Hành trình của khách hàng đang trở nên đa phương thức.
- Người dùng chấp nhận cả ChatGPT và Google, có khả năng chuyển đổi giữa chúng tùy thuộc vào ý định và ngữ cảnh. AI sinh tạo thêm không gian mới.
- Nó không thay thế các công cụ tìm kiếm cũ—nó mở rộng khám phá trực tuyến và tạo ra nhiều cách hơn để tiếp cận mọi người với thông tin. Vậy, Các Giám Đốc Marketing Nên Làm Gì Tiếp Theo?
Tiếp tục đầu tư vào SEO.
- Google Search vẫn là một trụ cột của hành vi kỹ thuật số, bất chấp ChatGPT và AI Overviews. Thêm SEO AI vào chiến lược nội dung của bạn.
- Thêm tìm kiếm bằng AI vào chiến lược nội dung của bạn. Nỗ lực tiếp thị cho ChatGPT và các công cụ AI khác nên bổ sung, không thay thế, nỗ lực SEO truyền thống của bạn.
- Theo dõi sự kết hợp kênh hàng quý. Đánh giá mức độ áp dụng AI trong thị trường cụ thể của bạn. Các đối tượng khác nhau áp dụng ChatGPT và các công cụ AI với tốc độ khác nhau. Điều này có thể quan trọng hơn trong ngành của bạn.
Tương lai không phải là một trò chơi tổng bằng không. Tìm kiếm không chết, và ChatGPT không thay thế Google.
Chúng đang tồn tại song song và mang đến cho các marketer nhiều công cụ hơn để kết nối với khách hàng.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗