Call to Action là gì và Cách Viết CTA Chuyển Đổi

Call to Action (CTA) là gì?

Call to action (CTA) là một lời nhắc nhở khuyến khích khán giả của bạn thực hiện một hành động cụ thể. Như đăng ký nhận bản tin hoặc thực hiện một giao dịch mua hàng.

CTA xuất hiện trên các trang web, email, quảng cáo, bài viết blog, mạng xã hội và hầu như mọi nơi trong thế giới số này.

Ví dụ, chúng tôi sử dụng CTA trên toàn bộ trang web của mình. Đây là một CTA trên trang chủ của chúng tôi khuyến khích người dùng đăng ký tài khoản miễn phí.

CTA này rõ ràng và nhấn mạnh lợi ích cụ thể mà người dùng nhận được sau khi thực hiện hành động.

Việc sử dụng các call to action hiệu quả là rất quan trọng để thúc đẩy sự tương tác của người dùng và chuyển đổi.

Nếu không có một CTA rõ ràng và hấp dẫn, khách truy cập có thể rời khỏi trang web của bạn mà không thực hiện bất kỳ hành động nào, dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội kinh doanh.

Nói một cách đơn giản, doanh nghiệp của bạn cần có CTA.

Các loại CTA

Nút

Một trong những định dạng CTA phổ biến nhất là nút. Những nút này thường là các hộp hình chữ nhật với văn bản bên trong.

Ví dụ:

Nút thường thu hút sự chú ý và xuất hiện nổi bật trên một trang hoặc trong nội dung. Màu sắc nổi bật, hiệu ứng như bóng đổ và văn bản hành động như "Thêm vào giỏ hàng" khiến chúng gần như không thể bỏ qua.

Dựa trên văn bản

Một định dạng đơn giản nhưng hiệu quả khác là CTA dựa trên văn bản.

Đây là những dòng văn bản ngắn chứa liên kết khuyến khích một hành động. Ví dụ bao gồm "Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm" hoặc "Tải xuống hướng dẫn miễn phí của chúng tôi."

CTA dựa trên văn bản có thể được nhúng tự nhiên vào các câu và trong nội dung của một trang. Khi được viết tốt, chúng có thể hòa quyện trong khi vẫn thúc đẩy nhấp chuột hiệu quả.

Ví dụ:

Biểu ngữ

CTA biểu ngữ là các biểu ngữ đồ họa lớn kêu gọi một hành động hoặc ưu đãi cụ thể.

Thường thấy ở đầu, cuối, trên thanh bên hoặc trong nội dung của các trang web.

Ví dụ:

Biểu ngữ thường có tiêu đề hấp dẫn, văn bản đi kèm, hình ảnh bắt mắt và một nút call-to-action nổi bật.

Khi nào nên sử dụng Call to Action

Các trang tập trung vào chuyển đổi

Các trang tập trung vào chuyển đổi của bạn là những trang được thiết kế để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng.

Ví dụ bao gồm trang chủ, trang sản phẩm/dịch vụ và trang giá cả. Tất cả đều nên có CTA.

Khi thêm CTA vào các trang này, hãy xem xét các mẹo sau:

• Đặt chúng một cách chiến lược. Đặt CTA ở những vị trí rõ ràng mà mắt tự nhiên bị thu hút, chẳng hạn như trên cùng trang (phần của một trang web được hiển thị trước khi cuộn), sau danh sách lợi ích hoặc gần hình ảnh sản phẩm liên quan.
• Làm cho chúng nổi bật về mặt hình ảnh. Sử dụng màu sắc tương phản, khoảng trắng và các yếu tố thiết kế như nút để đảm bảo CTA nổi bật.
• Sử dụng ngôn ngữ hành động. Bắt đầu bằng một động từ như "Nhận," "Thêm," hoặc "Đăng ký" để làm rõ hành động mong muốn.
• Nhấn mạnh giá trị. Truyền đạt lợi ích hoặc kết quả mà khách truy cập sẽ nhận được khi thực hiện hành động, chẳng hạn như "Nhận bản dùng thử miễn phí."
• Sử dụng nhiều CTA. Đừng chỉ dựa vào một CTA trên mỗi trang. Bao gồm một số CTA phụ trên toàn bộ trang.
• Đảm bảo thân thiện với di động. Đối với người dùng di động, hãy đảm bảo rằng CTA có đủ khoảng cách và rõ ràng dễ nhìn.

Tiếp thị nội dung

Tiếp thị nội dung là quá trình tạo ra và phân phối nội dung để quảng bá doanh nghiệp của bạn. Các bài viết blog là một trong những hình thức tiếp thị nội dung phổ biến nhất.

Kết hợp CTA vào các bài viết blog của bạn để thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động mong muốn. Như đăng ký nhận bản tin blog của bạn, tải xuống tài nguyên liên quan hoặc chia sẻ bài viết trên mạng xã hội.

Bạn thậm chí có thể bao gồm một CTA về một sản phẩm liên quan đến chủ đề của bài viết blog.

Đặt những CTA này ở đâu?

Trong chính nội dung.

Ví dụ, bài viết này từ Grammarly có một CTA trong văn bản khuyến khích người dùng thử sản phẩm của nó.

Bạn có thể thêm một CTA ở cuối bài viết hoặc ở góc bên phải. Thường là trống.

Hãy xem cách Zapier khuyến khích người dùng đăng ký nhận bản tin của mình. Và CTA này cũng xuất hiện ở cuối mỗi bài viết trên blog của nó.

Chiến dịch Email

Nói chung, có hai loại email bạn có thể gửi cho khán giả của mình thường xuyên. Và cung cấp cơ hội tự nhiên cho CTA:

1. Bản tin hàng tuần
2. Email quảng cáo

Đối với bản tin hàng tuần, một CTA đơn giản "Đọc thêm" có thể thúc đẩy nhấp chuột trở lại nội dung blog hoặc trang web của bạn.

Đối với email quảng cáo, sử dụng CTA để khuyến khích người dùng tận dụng các ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt.

Hãy xem email quảng cáo của Grammarly sử dụng một CTA rõ ràng và hấp dẫn để khuyến khích người dùng đăng ký gói trả phí của nó.

CTA này hoạt động tốt vì nó nhấn mạnh ưu đãi chính (giảm 50%) bằng cách sử dụng các yếu tố thiết kế nổi bật.

Tiếp thị trên mạng xã hội

Tiếp thị trên mạng xã hội liên quan đến việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách sử dụng các nền tảng mạng xã hội. Như Facebook, Instagram và Linkedin.

Có hai cách chính để tận dụng mạng xã hội:

• Đăng nội dung thường xuyên trên các nền tảng này
• Chạy quảng cáo trả tiền

Và CTA đóng một vai trò quan trọng trong cả hai.

Trong các bài đăng tự nhiên, việc thêm một CTA đơn giản như “Thích nếu bạn đồng ý” hoặc “Chia sẻ với bạn bè” có thể tăng cường sự tương tác.

Và nếu nhiều người thích, bình luận, chia sẻ bài đăng của bạn, điều đó sẽ tăng cường phạm vi tiếp cận và khả năng hiển thị của nội dung của bạn.

Trong quảng cáo trả phí, một quảng cáo cho một sản phẩm có thể bao gồm một CTA “Mua ngay”. Một quảng cáo cho một dịch vụ có thể sử dụng CTA “Tìm hiểu thêm” hoặc “Đặt ngay”.

Các CTA này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi.

Ví dụ, hãy xem quảng cáo Facebook của PillowtalkDerm bên dưới, sử dụng CTA “Mua ngay” để khuyến khích mọi người mua kem dưỡng da của họ.

Quảng cáo này có hình ảnh sản phẩm tuyệt đẹp kèm theo văn bản nhấn mạnh các thành phần chính và lợi ích của chúng.

Quảng cáo Kỹ Thuật Số

Các CTA không chỉ giới hạn trong quảng cáo trên mạng xã hội. Chúng cũng được sử dụng trong toàn bộ hệ sinh thái quảng cáo kỹ thuật số.

Chẳng hạn như quảng cáo trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs)—được gọi là quảng cáo tìm kiếm. Và các quảng cáo kỹ thuật số bạn thấy trên các trang web khác.

Sử dụng các CTA rõ ràng và hiệu quả trong tất cả các loại quảng cáo để thúc đẩy nhấp chuột và chuyển đổi.

Như ví dụ quảng cáo tìm kiếm này:

CTA rất rõ ràng và phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng đang tìm kiếm một ứng dụng đầu tư chứng khoán (tức là, để tải xuống một ứng dụng và bắt đầu đầu tư).

Và đây là một ví dụ về quảng cáo kỹ thuật số với CTA mạnh mẽ:

Nội dung quảng cáo thu hút sự chú ý bằng cách sử dụng văn bản rõ ràng và các yếu tố thiết kế nổi bật. Vì vậy, người dùng có khả năng nhấp vào CTA để tìm hiểu thêm về ưu đãi được quảng cáo.

Cách Viết Call to Action

Bây giờ bạn đã biết khi nào nên sử dụng CTA, hãy cùng xem xét một số thực tiễn tốt nhất để tuân theo khi viết CTA.

Hiểu Về Đối Tượng Mục Tiêu Của Bạn

Hiểu về đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng để tạo ra các CTA hiệu quả.

Đối tượng mục tiêu của bạn là những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Hiểu về độ tuổi, vị trí và sở thích của họ có thể giúp bạn viết nội dung và CTA phù hợp với mong muốn và nhu cầu của họ.

Cơ bản, càng hiểu rõ về đối tượng của bạn, bạn càng có thể điều chỉnh CTA của mình cho phù hợp với họ.

Để tìm hiểu về đối tượng của bạn, hãy bắt đầu với công cụ One2Target của Semrush.

Mở công cụ, nhập URL trang web của bạn và nhấp vào “Phân tích.”

Bạn sẽ thấy rất nhiều thông tin ở đây. Nhưng chúng ta đang tìm kiếm dữ liệu về “Nhân khẩu học” và “Kinh tế xã hội”.

Tab “Nhân khẩu học” sẽ cho bạn biết thông tin về độ tuổi, giới tính và vị trí của đối tượng.

Tab “Kinh tế xã hội” sẽ cho bạn biết về kích thước hộ gia đình, mức thu nhập, trình độ học vấn và tình trạng việc làm của họ.

Sử dụng những thông tin này, bạn có thể tạo ra các CTA kết nối với đối tượng cụ thể của mình.

Ví dụ, nếu đối tượng của bạn chủ yếu là những người trẻ tuổi trong độ tuổi 20, bạn có thể sử dụng tông giọng thân mật và năng động hơn trong CTA của mình. Một cái gì đó như “Bắt đầu ngay!” hoặc “Tham gia ngay!”

Nếu đối tượng của bạn là các giám đốc điều hành lớn tuổi hơn, bạn có thể chọn một CTA chính thức và trực tiếp hơn, chẳng hạn như “Lên lịch tư vấn” hoặc “Tải xuống báo cáo.”

Tương tự, nếu đối tượng của bạn chủ yếu là những người có thu nhập cao, CTA của bạn có thể nhấn mạnh các tính năng cao cấp hoặc độc quyền của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ, “Trải nghiệm sự sang trọng ngay” hoặc “Truy cập các tính năng độc quyền.”

Hãy nhớ rằng, điều quan trọng là làm cho CTA của bạn phù hợp với đối tượng mục tiêu. Càng liên quan và hấp dẫn với họ, họ càng có khả năng hành động.

Phân Tích Các CTA Của Đối Thủ Cạnh Tranh

Hãy xem những gì đối thủ của bạn đang làm.

Truy cập trang web của họ và xem ngôn ngữ CTA mà họ sử dụng. Và cách họ định vị các ưu đãi của mình.

Sử dụng thông tin này để tạo ra các CTA tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ, nếu đối thủ của bạn thường sử dụng các cụm từ khẩn cấp như "Đặt chỗ ngay" hoặc "Mua ngay trước khi hết hàng," những loại CTA đó có khả năng hoạt động tốt với đối tượng chung của bạn. Bạn có thể thử nghiệm với các thông điệp khẩn cấp tương tự.

Hoặc nếu họ có xu hướng sử dụng các CTA trực tiếp như "Mua ngay" so với một cái gì đó nhẹ nhàng hơn như "Tìm hiểu thêm," hãy xem xét việc làm theo.

Ngoài các CTA trên trang web, hãy phân tích các CTA quảng cáo tìm kiếm của họ.

Công cụ Nghiên cứu Quảng cáo của Semrush có thể giúp. Mở công cụ, nhập tên miền của đối thủ cạnh tranh và nhấp vào “Tìm kiếm.”

Sau đó, đi đến tab “Nội dung Quảng cáo” để xem các quảng cáo của họ.

Xem xét danh sách và lưu ý ngôn ngữ và các CTA được sử dụng. Có lợi ích nào được nhấn mạnh không?

Ví dụ, nếu đối thủ của bạn thường xuyên sử dụng các cụm từ như “Nhận bản dùng thử miễn phí” hoặc “Nhận giao hàng miễn phí,” hãy xem xét việc áp dụng các cụm từ tương tự trong các CTA của bạn.

Sử Dụng Động Từ Hành Động

Khi viết CTA, hãy bắt đầu với một động từ hành động. Như “Tải xuống,” “Đăng ký,” “Mua,” “Đăng ký,” “Bắt đầu,” “Nhận,” v.v.

Để đảm bảo CTA của bạn rõ ràng, trực tiếp và khó bị hiểu sai.

Như thế này:

• Nhận Bảng Báo Giá Miễn Phí
• Đăng Ký Nhận Bản Tin Của Chúng Tôi

Các động từ hành động "Nhận" và "Đăng ký" ngay lập tức truyền đạt những gì người truy cập sẽ đạt được khi nhấp vào. Điều này loại bỏ bất kỳ sự mơ hồ nào.

Bạn cũng có thể kết hợp động từ với các tính từ thuyết phục:

• Tải Xuống Hướng Dẫn Tối Ưu Của Chúng Tôi
• Tham Gia Cộng Đồng Độc Quyền Của Chúng Tôi
• Nhận Giảm Giá Có Thời Hạn Này

Việc sử dụng các tính từ thuyết phục thêm một lớp cảm xúc và sự độc quyền. Điều này có thể thúc đẩy đối tượng của bạn thực hiện hành động mong muốn.

Kích Thích Cảm Xúc

Con người thường bị thúc đẩy bởi cảm xúc của họ. Khi phù hợp, hãy khai thác điều này.

Hãy xem xét việc nhấp vào CTA của bạn sẽ khiến người dùng cảm thấy như thế nào.

Liệu nó có khiến họ phấn khích? Cung cấp cảm giác thuộc về? Đáp ứng những khát vọng của họ? Giải tỏa một điểm đau chính?

Ví dụ, "Trở Thành Người Trong Cuộc" nói lên những mong muốn về cảm giác quan trọng và là một phần của một vòng tròn nội bộ độc quyền. "Tìm Kiếm Sự Bình Yên" nhắm đến những người đang tìm kiếm sự bình yên và thanh thản hơn.

Chọn ngôn ngữ gợi lên những cảm xúc cụ thể liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tạo Cảm Giác Khẩn Cấp

Các cụm từ như “Hành động ngay để được giảm giá 50%!” hoặc “Nắm bắt ưu đãi giới hạn này!” khuyến khích người dùng hành động ngay lập tức. Bằng cách làm nổi bật các ưu đãi có thời hạn.

Dưới đây là một số ví dụ khác về các CTA tạo cảm giác khẩn cấp:

• “Nhận Giảm Giá Sớm!”
• “Đặt Chỗ Ngay!”
• “Nắm Bắt Ưu Đãi Này!”
• “Nhanh Chóng Mua Ngay!”
• “Mở Khóa Giảm Giá Này!”
• “Nhận Ưu Đãi Có Thời Hạn Này!”

Tuy nhiên, hãy cẩn thận để không trở nên quá thúc ép, giả tạo hoặc lừa dối với sự khẩn cấp giả. Đảm bảo rằng bất kỳ tuyên bố về sự khan hiếm nào đều hợp pháp. Việc lạm dụng các chiến thuật khẩn cấp có thể khiến bạn bị coi là spam và làm giảm hiệu quả của bạn.

Sử Dụng Ngôn Ngữ Rõ Ràng & Ngắn Gọn

CTA của bạn nên ngắn gọn, rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề. Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành hoặc ngôn ngữ phức tạp.

Để người dùng có thể hiểu rõ hơn và hành động theo thông điệp của bạn.

Càng đơn giản và rõ ràng, CTA của bạn càng hiệu quả.

Tinh chỉnh CTA của bạn để tập trung vào thông điệp chính và loại bỏ bất kỳ từ nào không cần thiết.

Ví dụ, thay đổi “Gửi thông tin của bạn để nhận tài liệu quảng cáo của chúng tôi” thành “Nhận Tài Liệu Quảng Cáo.”

Dưới đây là một số ví dụ khác về các CTA rõ ràng, ngắn gọn:

• "Tải Hướng Dẫn" thay vì "Truy cập hướng dẫn tiếp thị kỹ thuật số toàn diện của chúng tôi"
• "Đặt Lịch Demos" thay vì "Lên lịch một buổi trình diễn miễn phí về khả năng của nền tảng chúng tôi"
• "Bắt Đầu Dùng Thử Miễn Phí" thay thế cho "Bắt đầu trải nghiệm công cụ của chúng tôi với thời gian dùng thử không ràng buộc"

Làm Nổi Bật

Chú ý đặc biệt đến vị trí và cách bố trí của các CTA của bạn.

Đặt chúng ở những vị trí rõ ràng mà mắt người dùng tự nhiên sẽ nhìn tới. Như ở trên cùng, sau các tuyên bố lợi ích hấp dẫn, hoặc bên cạnh hình ảnh sản phẩm hoặc demo liên quan. Để chúng thu hút sự chú ý của người dùng.

Khi thiết kế các CTA, hãy sử dụng màu sắc tương phản để làm cho nút hoặc văn bản CTA nổi bật so với nội dung xung quanh.

Ngoài ra, hãy đảm bảo có đủ khoảng trắng xung quanh CTA của bạn. Điều này giúp thu hút ánh mắt về phía nó.

Ví Dụ Về Gọi Hành Động

Những ví dụ này về các lời kêu gọi hành động hiệu quả sẽ cho bạn thấy cách các thương hiệu thành công triển khai CTA trên trang web của họ.

Webflow

Webflow là một nền tảng xây dựng trang web không cần mã. Trên trang chủ của nó, nó sử dụng CTA rõ ràng và dễ hành động "Bắt Đầu Xây Dựng."

CTA này đi thẳng vào hành động mong muốn: khiến người dùng mới bắt đầu sử dụng Webflow để xây dựng một trang web. Động từ "Bắt Đầu" tạo cảm giác về động lực trong khi "Xây Dựng" trực tiếp chỉ ra điều mà người dùng sẽ đạt được.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club là một dịch vụ đăng ký dao cạo và sản phẩm chăm sóc. Trên trang web của nó, nó sử dụng CTA “Tham Gia Câu Lạc Bộ.”

CTA này khai thác mong muốn của mọi người về việc thuộc về và là một phần của một cộng đồng đặc biệt. Động từ "Tham Gia" khơi gợi những cảm xúc khát khao về trạng thái người trong cuộc. Thêm "câu lạc bộ" nâng cao nó từ chỉ một giao dịch mua sắm thành việc tham gia một thương hiệu phong cách sống.

Wise

Wise (trước đây là TransferWise) là một dịch vụ chuyển tiền. Nó sử dụng các CTA như "Gửi Tiền Ngay" và "Mở Tài Khoản" trên trang chủ của mình.

CTA đầu tiên là một mệnh lệnh rõ ràng, hướng tới hành động, khuyến khích người dùng tương tác với dịch vụ của mình ngay lập tức.

CTA thứ hai mời người dùng trở thành khách hàng bằng cách tạo một tài khoản. Cả hai CTA đều khá đơn giản và không để lại chỗ cho sự hiểu lầm.

Bắt Đầu Tạo CTA

Bạn giờ đã có hiểu biết tốt hơn về cách sử dụng CTA trên trang web của mình.

Vậy bạn còn chờ gì nữa? Bắt đầu tạo ra những CTA hấp dẫn.

Công cụ One2Target của Semrush và Nghiên Cứu Quảng Cáo

sẽ rất hữu ích khi viết CTA.

One2Target cung cấp thông tin quý giá về đối tượng để định hình thông điệp của bạn. Nghiên Cứu Quảng Cáo cho phép bạn phân tích cách các đối thủ cạnh tranh định vị ưu đãi và CTA của họ.