Nếu bạn đang kinh doanh Ecommerce và cần một website tập trung vào khách hàng, hoặc muốn bắt đầu kinh doanh Ecommerce, thì đây là thời điểm tuyệt vời để bắt đầu!
Trên thực tế, doanh số Ecommerce đã tăng 50% trong đại dịch. Ecommerce hiện là ngành công nghiệp trị giá 870 tỷ đô la. Với tốc độ tăng trưởng nhanh như vậy, bạn có thể dễ dàng hiểu vì sao xây dựng một website Ecommerce có thể mang lại lợi nhuận hấp dẫn.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu bảy bước để bắt đầu xây dựng website Ecommerce của riêng bạn. Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu những công cụ Ecommerce tốt nhất dành cho chủ doanh nghiệp muốn xây dựng website và theo dõi hiệu quả hoạt động. Không dài dòng nữa, hãy bắt đầu!
1. Xây dựng chiến lược Marketing cho Ecommerce
Trước khi chọn tên website (tên miền) hoặc bắt đầu thêm sản phẩm, bạn cần xây dựng chiến lược Marketing cho Ecommerce. Chiến lược này cần bao gồm một số thành phần như:
- Mục tiêu và định hướng kinh doanh
- Các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) cho website của bạn
- Một chiến lược content marketing
- Một lịch nội dung cho website
- Mạng xã hội, email và các hình thức quảng bá website khác
Xây dựng chiến lược tổng thể này là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Hãy dành thời gian lên ý tưởng và đầu tư vào những nguồn lực cần thiết để thực hiện công việc.
Nếu nội bộ công ty không đủ khả năng triển khai từng phần trong chiến lược, bạn cũng nên cân nhắc thuê ngoài ở giai đoạn này. Ví dụ, bạn có thể thuê agency hoặc sàn giao dịch nội dung.
Sau khi phối hợp với tất cả các bên liên quan trong và ngoài doanh nghiệp để xây dựng kế hoạch Marketing Ecommerce toàn diện, bạn có thể bắt đầu thiết kế website Ecommerce.
2. Chọn tên miền phù hợp
Tên miền là phần trong URL của website giúp nhận diện doanh nghiệp của bạn.
Tên miền của nhà bán lẻ Urban Outfitters rất dễ hiểu.
Tên miền thường được tạo từ tên doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu tên doanh nghiệp của bạn có những thành tố phổ biến, bạn có thể cần sáng tạo một chút để tìm được tên miền còn khả dụng.
Ví dụ, nếu tên doanh nghiệp của bạn là “ABCShoes” và bạn điều hành một website Ecommerce bán nhiều loại giày, có thể bạn sẽ không đăng ký được tên miền “ABC Shoes” nếu không trả một khoản tiền lớn cho chủ sở hữu hiện tại.
Vì vậy, để tìm tên miền phù hợp nhất cho doanh nghiệp, bạn cần tìm hiểu đôi chút. Bạn có thể truy cập trực tiếp một đơn vị đăng ký tên miền như Google Domains hoặc GoDaddy hoặc tìm kiếm tên miền thông qua Instant Domain Search.
Hãy ghi nhớ những điều sau khi xây dựng tên miền:
- Nếu có thể, tên miền nên là tên doanh nghiệp của bạn hoặc bao gồm tên đó
- Tên miền nên giúp người tìm kiếm hình dung được doanh nghiệp của bạn làm gì hoặc bán gì
- Tên miền nên dễ nhớ đối với khách hàng và khách hàng tiềm năng
Nhiều doanh nghiệp ecommerce chọn tạo tên miền trực tiếp thông qua công cụ xây dựng trang web ecommerce mà họ lựa chọn. Chúng ta sẽ tìm hiểu quy trình này ở bước tiếp theo.
3. Chọn công cụ xây dựng trang web (công cụ ecommerce)
Nếu bạn lo ngại rằng mình sẽ phải tự xây dựng trang web ecommerce từ đầu thì đừng lo. Tin vui là có nhiều công ty chuyên xây dựng trang web giúp quá trình này trở nên dễ dàng hơn, chẳng hạn như Shopify.
Mẹo
Bạn muốn biết quy trình diễn ra như thế nào? Chúng tôi hợp tác với Shopify để giúp các doanh nghiệp ecommerce dùng thử dịch vụ của Shopify miễn phí trong 14 ngày.
Shopify cung cấp nhiều giải pháp kinh doanh toàn diện, từ tạo tên miền đến xây dựng trang web và dịch vụ bán hàng tại điểm thanh toán.
Shopify giới thiệu một số trang web thành công do khách hàng của họ xây dựng.
Sau khi chọn được công cụ xây dựng trang web phù hợp nhất với doanh nghiệp, bạn có thể bắt đầu tùy chỉnh và thêm sản phẩm.
4. Tạo nội dung hoặc danh mục sản phẩm
Một trong những điểm khác biệt chính giữa trang web ecommerce và các loại trang web khác là số lượng sản phẩm và nội dung liên quan rất lớn mà bạn cần tạo để giúp khách hàng tìm thấy thứ họ đang tìm kiếm.
Bạn có thể muốn đưa tất cả sản phẩm cùng phần mô tả ngắn gọn lên một trang, nhưng cách này sẽ không mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng. Do đó, các công cụ tìm kiếm (vốn ưu tiên trải nghiệm người dùng) cũng sẽ ít có khả năng xếp trang web của bạn ở vị trí cao trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP).
Vì vậy, bạn nên tạo các danh mục sản phẩm hợp lý với khách hàng. Hãy cùng xem Nomz.com, một trang web bán đồ ăn nhẹ được xây dựng bằng Shopify.
Vì Nomz có hàng chục loại đồ ăn nhẹ khác nhau, việc sắp xếp chúng sao cho khách hàng có thể duyệt trang web nhanh chóng và dễ dàng là điều cần thiết.
Thanh điều hướng bên trái trên trang web Nomz giúp khách hàng phân loại sản phẩm thành các danh mục để khám phá.
Bạn cũng cần tạo nội dung hoặc phần mô tả sản phẩm cho từng sản phẩm mình bán.
Nếu bạn dự định tạo blog (và bạn nên làm vậy!), hãy nhớ xây dựng lịch nội dung mà chúng ta đã thảo luận trước đó. Nội dung bạn tạo cần hữu ích, phù hợp với ngành, nhắm mục tiêu keyword và thú vị với độc giả.
Ví dụ, blog Nomz làm rất tốt việc khai thác các chủ đề liên quan đến ăn vặt lành mạnh. Blog có các công thức và thông tin về những món ăn vặt lành mạnh phổ biến. Loại nội dung này giúp khách hàng gắn bó với trang ecommerce của bạn, đồng thời tăng khả năng họ nhấp xem các trang sản phẩm và mua hàng.
Blog Nomz tập trung vào các chủ đề nội dung chuyên biệt trong ngành và đăng tải nội dung được nhắm mục tiêu theo keyword để người dùng có nhiều cơ hội nhìn thấy hơn trên SERP.
Sau khi viết xong mô tả sản phẩm, nội dung blog, trang giới thiệu, thông tin liên hệ và mọi nội dung khác trên trang web mà bạn muốn tùy chỉnh và tối ưu, đã đến lúc chuyển sang bước tiếp theo.
5. Thêm sản phẩm vào trang web
Bước tiếp theo này đặc biệt dễ thực hiện nếu bạn dùng công cụ tạo trang web như Shopify, nhưng vẫn có thể mất một chút thời gian.
Ngoài việc cung cấp mô tả sản phẩm chi tiết nhất có thể, hãy đảm bảo hình ảnh sản phẩm có ánh sáng tốt và bắt mắt. Đồng thời, nêu rõ các tùy chọn màu sắc và kích cỡ có sẵn cho từng sản phẩm.
Trang web PolyandBark.com được xây dựng bằng Shopify có mô tả sản phẩm rất đầy đủ, đồng thời giới thiệu các tùy chọn màu sắc cho từng sản phẩm.
Sau khi hoàn tất công việc khó khăn là thêm tất cả sản phẩm vào trang ecommerce, bước tiếp theo là đảm bảo khách hàng có thể thanh toán và nhận hàng!
6. Thiết lập phương thức thanh toán và giao hàng
Có nhiều cách để thiết lập hệ thống xử lý thanh toán tại điểm bán (POS) và thanh toán trực tuyến. Nếu dùng công cụ tạo trang web như Shopify, có thể bạn sẽ chọn phương thức xử lý thanh toán ngay trong quá trình xây dựng trang web ban đầu (hoặc trong gói đăng ký nền tảng tạo trang web lớn hơn). Trên thực tế, với Shopify, bạn thậm chí có thể thuê chuyên gia thực hiện phần thiết lập giúp bạn.
Ví dụ: nếu bạn bán hàng tại Mỹ và dùng Shopify, bạn có hàng chục cách để nhận thanh toán từ khách hàng—từ Paypal, QuickBooks Payments đến Visa và Mastercard.
Về giao hàng, trước tiên hãy quyết định doanh nghiệp của bạn sẽ giao hàng trong nước hay quốc tế. Nếu giao hàng quốc tế, hãy tìm hiểu cách thức hoạt động của thủ tục hải quan tại từng quốc gia bạn giao hàng đến.
Đối với giao hàng trong nước, bạn có thể tạo tài khoản USPS và tự tính giá giao hàng, hoặc dùng công cụ tạo trang web như Shopify, vốn tự động điền mức phí giao hàng của USPS như một phần trong gói đăng ký Shopify. Ưu điểm của phương thức này là bạn không cần đăng ký thêm tài khoản với hãng vận chuyển nào để sử dụng dịch vụ giao hàng của Shopify—chỉ cần thêm kích thước và trọng lượng chính xác của sản phẩm, đồng thời đảm bảo bạn có máy in nhãn vận chuyển tương thích.
Quy trình thanh toán của Poly & Bark diễn ra suôn sẻ và đơn giản, giúp khách hàng và doanh nghiệp dễ dàng thanh toán và giao hàng.
7. Kiểm tra website và thiết lập công cụ, báo cáo
Bước cuối cùng là kiểm tra website để đảm bảo tất cả các trang đều hoạt động bình thường. Hãy chuẩn bị các công cụ báo cáo và theo dõi cần thiết để website thành công và mang lại lợi tức đầu tư tốt.
Trước tiên, hãy truy cập từng trang trên website. Đảm bảo không có liên kết nào dẫn đến trang bị lỗi. Hãy thử mua một vài sản phẩm bằng tài khoản thử nghiệm để chắc chắn khách hàng có thể hoàn tất toàn bộ quy trình chuyển đổi mà không gặp vấn đề gì.
Ngoài ra, hãy xác minh rằng thông báo trên website đã được thiết lập chính xác để bạn nhận được thông tin xử lý đơn hàng và thông tin liên hệ của khách hàng.
Khi đã chắc chắn website hoạt động hoàn hảo, hãy bắt đầu thiết lập các công cụ và báo cáo cần thiết để duy trì tình trạng tốt. Đảm bảo bạn đã thiết lập đúng tài khoản Google Analytics và tài khoản Google Search Console.
Google Analytics cung cấp dữ liệu traffic trên website để bạn đo lường thành công và thiết lập KPI. Google Search Console giúp bạn xác nhận website đã được Google lập chỉ mục đúng cách hay chưa, cùng nhiều thông tin khác.
Dưới đây là một số mẹo giúp bạn tận dụng tối đa bộ công cụ:
- Khi xây dựng nội dung website, hãy nhắm đến đúng chủ đề và keyword để khách hàng có thể tìm thấy website. Công cụ Topic Research của Semrush đưa ra ý tưởng dựa trên các keyword cụ thể mà bạn nhập.
Công cụ Topic Research đưa ra gợi ý chủ đề dựa trên keyword bạn nhập và các xu hướng tìm kiếm trong lĩnh vực keyword đó.
- Nếu muốn hiểu rõ hơn website của mình đang cạnh tranh ra sao, công cụ Organic Rankings giúp bạn xem đối thủ đang xếp hạng với những keyword nào, landing page nào của họ xuất hiện trên SERP và một search term cụ thể thu hút bao nhiêu organic traffic.
Công cụ Organic Rankings rất hữu ích để đánh giá website của bạn đang cạnh tranh thế nào với website đối thủ trên SERP.
- Sau khi website đi vào hoạt động, hãy thường xuyên kiểm tra website để đảm bảo mọi trang đều hoạt động bình thường. Công cụ Site Audit cung cấp cái nhìn tổng quan toàn diện về những điểm website cần cải thiện (liên kết hỏng, chuyển hướng, v.v.) và những mặt đang hoạt động tốt (internal linking, tốc độ tải trang, v.v.).
Công cụ Site Audit cung cấp nhiều thông tin chi tiết về hiệu quả hoạt động của website.
Tự tin xây dựng website thương mại điện tử
Xây dựng website thương mại điện tử là một phần thú vị khi sở hữu doanh nghiệp. Việc này không nhất thiết phải khiến bạn lo lắng. Với công cụ phù hợp và chuyên môn xây dựng website cần thiết, bạn có thể nhanh chóng tạo ra một website hoàn thiện, hoạt động tốt.
Thực tế, bạn chưa cần phải quyết định chọn một nền tảng hay công cụ nào ngay lúc này. Bạn có thể bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày của Shopify. Khi đã hiểu rõ hơn về mức độ nâng cấp mà website cần, bạn có thể chọn trình tạo website và gói đăng ký phù hợp nhất với mình.
Điều quan trọng nhất cần nhớ khi xây dựng website thương mại điện tử là khách hàng của bạn. Họ có trải nghiệm tích cực sau khi nhấp vào tên miền của bạn không? Họ có tìm thấy điều mình cần không? Nếu câu trả lời cho những câu hỏi này là “Yes!”, website của bạn gần như chắc chắn sẽ thành công rực rỡ.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗