Cách Xây Dựng Chiến Lược Tự Động Hóa Marketing

Các marketer phải đối mặt với một thách thức liên tục: thúc đẩy chuyển đổi trong khi giữ cho mọi chiến dịch nhất quán, sắc nét và đúng thương hiệu.

Với ngân sách marketing ngày càng thắt chặt, áp lực cũng gia tăng để làm nhiều hơn với ít hơn. Điều này thường có nghĩa là tự động hóa càng nhiều phần của chiến lược càng tốt.

Nhưng tự động hóa marketing lại mang đến một loạt các mối quan tâm mới. Liệu nó có ảnh hưởng đến chất lượng của các chiến dịch của bạn không? Liệu nó có tạo ra nhiều phức tạp hơn là giải quyết?

Để có được ý kiến chuyên gia về chủ đề này, chúng tôi đã phỏng vấn Rafał Tromczyński, CEO của Digital First AI (và AI Marketing Strategy App).

Tự Động Hóa Marketing Là Gì?

Tự động hóa marketing là quá trình sử dụng phần mềm để tối ưu hóa các nhiệm vụ mà đội ngũ marketing của bạn thường đảm nhận. Điều này bao gồm một loạt các công cụ, cả sản phẩm độc lập và nền tảng tất cả trong một.

Ví dụ nhanh, MailChimp cung cấp phần mềm tự động hóa email marketing cho phép các marketer xây dựng và tự động hóa các chiến dịch email cá nhân hóa quy mô lớn.

Thông qua tự động hóa, bạn có thể mở rộng các hoạt động marketing của mình mà không cần tăng khối lượng công việc hoặc kéo dài nguồn lực.

Tự động hóa giúp bạn giữ liên lạc với khách hàng ở mọi bước trong hành trình của họ, mà không cần phải theo dõi từng tương tác một cách thủ công. [Nó] có thể theo dõi hành vi của khách hàng và kích hoạt các phản hồi—như email theo dõi, ưu đãi độc quyền, hoặc gợi ý sản phẩm dựa trên các giao dịch trước đó.

Rafał Tromczyński, CEO của Digital First AI

Vậy, tại sao chỉ có 12% các đội marketing nói rằng họ hoàn toàn tự động hóa?

Những tiến bộ trong tự động hóa marketing có thể mang lại những khả năng mới nhưng chúng cũng tạo ra thêm sự phức tạp. Gần như một nửa các doanh nghiệp nói rằng họ gặp khó khăn trong việc phát triển một chiến lược tổng thể sử dụng các công cụ này một cách hiệu quả.

Ví Dụ Về Tự Động Hóa Marketing

Mặc dù chúng có thể thêm một lớp phức tạp, việc sử dụng một công cụ tự động hóa marketing một cách hiệu quả sẽ mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ:

• Tự động hóa email marketing: Tối ưu hóa quy trình gửi email quy mô lớn bằng cách cho phép bạn lên lịch tin nhắn và sử dụng dữ liệu khách hàng để hoàn thành các trường
• Quản lý mạng xã hội tự động: Giúp quản lý nhiều kênh, lên lịch bài đăng và theo dõi mức độ tương tác của bạn
• Quản lý khách hàng tiềm năng tự động: Tổ chức và chấm điểm tất cả khách hàng tiềm năng của bạn
• Nhắm mục tiêu quảng cáo tự động: Sử dụng thuật toán để phân phối quảng cáo của bạn đến đúng đối tượng trên các kênh phù hợp
• Tạo nội dung bằng AI: Tạo văn bản và hình ảnh dựa trên một cơ sở dữ liệu lớn
• Phân tích và báo cáo tự động: Thu thập và trực quan hóa dữ liệu từ tất cả các hoạt động marketing của bạn

Các khảo sát gần đây cho thấy email marketing vẫn là loại hình tự động hóa marketing phổ biến nhất. Tuy nhiên, quản lý mạng xã hội và quảng cáo nhắm mục tiêu không kém phần quan trọng.

Với sự bùng nổ gần đây của các công cụ tạo nội dung bằng AIthì chưa bao giờ dễ dàng hơn để thử nghiệm tự động hóa một phần quy trình marketing của bạn.

Ví dụ, AI Social Content Generator cung cấp các mẫu và tạo nội dung phù hợp với thương hiệu độc đáo của bạn. Khi bạn chỉnh sửa nội dung, nó sẽ điều chỉnh các gợi ý của mình theo thời gian thực.

Chiến Lược Tự Động Hóa Marketing Là Gì?

Chiến lược tự động hóa marketing là kế hoạch của một thương hiệu về cách sử dụng các công cụ tự động hóa của họ để hỗ trợ các mục tiêu. Nó bao gồm việc xem xét tất cả các quy trình tự động của bạn và cách chúng kết hợp với nhau.

Trước khi tạo chiến lược của bạn, hãy tự hỏi những câu hỏi như:

• Mục tiêu của việc tự động hóa là gì?
• Những điểm tiếp xúc nào của khách hàng chúng ta nên tự động hóa?
• Ai là đối tượng mục tiêu cho từng chiến thuật tự động hóa?
• Những hành động cụ thể nào chúng ta có thể tự động hóa?
• Làm thế nào chúng ta có thể đo lường thành công?

Bằng cách trả lời những câu hỏi này, bạn có thể tiếp cận tự động hóa marketing một cách có chủ đích và có cấu trúc hơn. Bạn sẽ ít có khả năng gặp phải những khoảng trống trong quy trình làm việc của mình hoặc bỏ lỡ cơ hội tự động hóa các hành động.

Lợi Ích Của Một Chiến Lược Tự Động Hóa Marketing Là Gì?

Một nghiên cứu gần đây đã xem xét cách các thương hiệu hàng đầu đạt được thành công trong marketing. Họ phát hiện ra rằng họ đã đầu tư vào chiến lược tự động hóa AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện lợi nhuận.

Nghiên cứu khác cũng ủng hộ điều này. Một nghiên cứu khác cho thấy rằng các công ty có chiến lược marketing trưởng thành đầu tư gấp bốn lần vào tự động hóa so với những công ty khác. Họ cũng có khả năng đã thử nghiệm, triển khai và mở rộng công nghệ.

Chiến lược tự động hóa marketing giúp họ có lợi thế đáng kể như thế nào? Dưới đây là những lợi ích chính:

• Cải thiện trải nghiệm khách hàng
• Phân khúc và tiếp cận tốt hơn
• Sự phù hợp lớn hơn với các mục tiêu kinh doanh tổng thể
• Phân bổ nguồn lực tốt hơn
• Tăng ROI từ các khoản đầu tư công nghệ
• Quản lý và phân tích dữ liệu tốt hơn
• Tính nhất quán trong các chiến dịch marketing
• Nhiều cơ hội cho các dự án mới

Với chiến lược tự động hóa tiếp thị đúng đắn, nghiên cứu cho thấy bạn có thể thấy lợi tức đầu tư (ROI) tổng thể tốt hơn gấp mười lần từ các chiến dịch của mình.

Một lý do? Khi tự động hóa được thực hiện đúng cách, nó có thể dẫn đến mối quan hệ khách hàng cá nhân hóa hơn, tốt hơn.

Tự động hóa không nhất thiết phải cảm thấy máy móc. Thực tế, nó có thể giúp bạn cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn ở quy mô lớn. Bằng cách sử dụng những hiểu biết dựa trên AI, chúng tôi có thể điều chỉnh thông điệp và tiếp cận dựa trên sở thích, hành vi và nhu cầu của từng khách hàng. Dù là gợi ý một sản phẩm hay cung cấp một ưu đãi đặc biệt, tự động hóa cho phép chúng tôi duy trì sự liên quan và kết nối với khách hàng theo cách vẫn cảm thấy cá nhân — mà không cần tất cả nỗ lực thủ công.

Rafał Tromczyński, Giám đốc điều hành của Digital First AI

Cách phát triển một chiến lược tự động hóa tiếp thị hiệu quả

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chiến lược tự động hóa tiếp thị của riêng mình chưa?

Mặc dù bạn có thể cần điều chỉnh các chi tiết cho phù hợp với ngữ cảnh của mình, nhưng bạn có thể theo dõi cùng một cách tiếp cận chung mỗi lần.

Bước 1. Phân tích cấu trúc hiện tại của bạn

Thu thập dữ liệu về đối tượng mục tiêu, hiệu suất kinh doanh và các thực tiễn tiếp thị hiện tại. Bạn có thể xem xét:

• Hành vi và sở thích của khách hàng
• Phân khúc
• Lợi tức đầu tư (ROI) của chiến dịch
• Hiệu suất nội dung và kênh
• Giá trị vòng đời khách hàng (LTV)
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Phân bổ nguồn lực
• Hiệu quả quy trình làm việc

Phân tích này giúp bạn xây dựng một bức tranh rõ ràng về những điểm mạnh, điểm yếu và khoảng trống hiện tại của quy trình làm việc tiếp thị của bạn. Bạn có thể sử dụng những hiểu biết này để xem nơi nào tự động hóa có thể mang lại tác động lớn nhất.

Ví dụ, nghiên cứu có thể tiết lộ rằng nhóm của bạn thường vượt quá ngân sách và thời gian được phân bổ cho việc quản lý nội dung blog. Có thể có cơ hội nào để tự động hóa việc lập lịch, phân loại hoặc đăng lại ở đây không?

Bước 2. Định nghĩa mục tiêu và mục tiêu tiếp thị

Thiết lập các mục tiêu rõ ràng phù hợp với những cơ hội và thách thức kinh doanh mà bạn đã xác định trước đó. Những điều này nên là những mục tiêu tổng thể, dài hạn như:

• Chiếm lĩnh một thị trường cụ thể
• Tăng số lượng khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn lên một mức nhất định
• Cải thiện nhận thức về thương hiệu

Định nghĩa khoảng ba mục tiêu cho mỗi mục tiêu để tạo cấu trúc cho chúng và hướng dẫn chiến lược tự động hóa tiếp thị của bạn.

Giả sử bạn muốn tự động hóa một chiến dịch tái tương tác. Các mục tiêu của bạn có thể là:

• Xác định tất cả khách hàng không hoạt động của bạn
• Phân khúc và phân tích các nhóm
• Gửi email nhắm mục tiêu để khuyến khích hành động

Tất cả các hoạt động tiếp thị của bạn nên liên quan đến những mục tiêu và mục tiêu này. Sử dụng nó như một điểm neo khi bạn xây dựng chiến lược tự động hóa tiếp thị của mình.

Ví dụ, bạn đã nghe rằng một số đối thủ cạnh tranh đang áp dụng một công cụ tự động hóa tiếp thị mới? Nếu bạn không thể thấy cách nó đóng góp vào các mục tiêu của bạn, hãy xem xét xem nó có thực sự xứng đáng với khoản đầu tư không.

Bước 3. Chọn các tiêu chuẩn và chỉ số tự động hóa

Quyết định cách tốt nhất để đo lường sự thành công của chiến lược tự động hóa tiếp thị của bạn. Bạn cần cả tiêu chuẩn và chỉ số.

Các tiêu chuẩn cho bạn một điểm so sánh với các tiêu chuẩn ngành hoặc hiệu suất lịch sử. Chúng chỉ ra thành công trông như thế nào.

Giả sử bạn đang ở trong ngành phần mềm. Nghiên cứu cho thấy tỷ lệ mở email trung bình là khoảng 28% trên toàn cầu. Bạn đang muốn nhắm đến một tỷ lệ cao hơn để vượt qua các đối thủ của mình.

Các chỉ số cho bạn biết kết quả và hiệu quả của chiến lược tự động hóa tiếp thị của bạn.

Khi chúng tôi hỏi Tromczyński nên theo dõi chỉ số nào, ông nói rằng điều này thay đổi tùy theo mục tiêu của bạn. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm của mình, ông đã khuyên nên xem xét các chỉ số sau:

• Thời gian tiết kiệm được từ các công việc thủ công
• Tác động đến tỷ lệ chuyển đổi
• Tác động đến tỷ lệ tương tác của khách hàng
• Tiết kiệm chi phí về lao động hoặc thuê ngoài
• Tăng trưởng doanh thu tổng thể

Nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị bao gồm dữ liệu và phân tích để tiết kiệm cho bạn công việc thêm. Chỉ cần đảm bảo rằng chúng đang đo lường các chỉ số đúng ở tần suất phù hợp. Bạn có thể theo dõi một sáng kiến tiếp thị đang diễn ra một lần mỗi tháng nhưng có thể cần điều chỉnh điều đó thành hàng tuần cho một chiến dịch kéo dài một tháng.

Bước 4. Lập bản đồ hành trình của khách hàng với phễu

Tiếp theo, phác thảo các giai đoạn của hành trình khách hàng từ lần liên hệ đầu tiên với doanh nghiệp của bạn đến việc trở thành người ủng hộ thương hiệu.

Bắt đầu bằng cách liệt kê tất cả các điểm tiếp xúc có thể mà khách hàng có thể có với doanh nghiệp của bạn. Đó có thể là việc thấy sản phẩm của bạn được quảng cáo trên Facebook hoặc nghe về bạn từ một người bạn.

Phân loại các điểm tiếp xúc này theo giai đoạn của phễu tiếp thị: nhận thức, xem xét, chuyển đổi và trung thành.

Ví dụ, việc đăng lại nội dung của khách hàng sẽ thuộc về ‘trung thành’. Họ đã chuyển đổi và bạn muốn xây dựng một cảm giác cộng đồng với họ.

Bây giờ hãy tự hỏi bạn sử dụng những chiến thuật nào để đảm bảo rằng các điểm tiếp xúc của khách hàng thúc đẩy chuyển đổi. Cụ thể, bạn sử dụng công cụ tự động hóa nào?

Bạn có thể lặp lại các bước này khi bạn khởi động các chiến dịch mới. Xem xét các giai đoạn mà khách hàng trải qua, cách họ tương tác với thương hiệu của bạn và những gì bạn có thể tự động hóa.

Hãy sử dụng ví dụ về một chiến dịch hội thảo trực tuyến:

Nhận thức

Bạn quảng bá hội thảo trực tuyến trên mạng và mời mọi người từ danh sách email của bạn. Khi sự kiện đến gần, bạn gửi nhắc nhở đến tất cả những ai đã đăng ký.

Ở đây, bạn có thể xem xét liệu bạn có sử dụng tự động hóa AI để tạo quảng cáo hoặc định dạng lại chúng cho các kênh khác nhau hay không. Bạn có thể sử dụng bộ lọc để phân khúc danh sách email của mình và gửi cho họ những thông điệp cá nhân hóa về hội thảo trực tuyến.

Xem xét

Bạn tổ chức hội thảo trực tuyến trực tiếp nơi bạn có thể định vị đội ngũ của mình như những chuyên gia trong ngành. Trong suốt cuộc thảo luận, bạn lồng ghép các đề cập đến sản phẩm.

Vì đây là một buổi hội thảo trực tiếp, bạn nên cẩn thận khi sử dụng tự động hóa quá mức. Bạn cần phải tự phát để trả lời các câu hỏi từ khán giả và giữ cho cuộc thảo luận diễn ra một cách tự nhiên.

Tuy nhiên, bạn có thể tự động theo dõi sự tham gia của khán giả trong các hoạt động như khảo sát, thăm dò ý kiến và hỏi đáp.

Chuyển đổi

Ngay khi sự kiện kết thúc, bạn gửi một tin nhắn cảm ơn mọi người đã tham dự. Bạn có thể bao gồm một ưu đãi hoặc giảm giá độc quyền cho sản phẩm của mình.

Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn tạo hoặc phát hành mã giảm giá. Bạn có thể quyết định số tiền và ngày hết hạn. Nếu bạn liên kết mã với tự động hóa email của mình, bạn có thể tự động gửi những ưu đãi này đến những người tham dự ngay sau sự kiện.

Lòng trung thành

Bạn thảo luận về những gì bạn đã nói trong buổi hội thảo trên mạng xã hội. Trong các bài đăng của bạn, bạn kêu gọi những người cụ thể đã đóng góp vào cuộc thảo luận.

Vì các buổi hội thảo có thể kéo dài một giờ, bạn có thể đề cập đến nhiều chủ đề. Bạn có thể tự động ghi lại biên bản và yêu cầu AI tóm tắt nó cho các điểm nổi bật.

Mẹo

Với Chiến lược Tiếp thị AI, bạn có thể tự động hóa việc tạo ra phễu tiếp thị của mình bằng cách sử dụng dữ liệu doanh nghiệp của bạn.

Bước 5. Chọn Công Cụ Tự Động Hóa Tiếp Thị Phù Hợp

Đến giai đoạn này, bạn đã biết những hoạt động tiếp thị nào bạn muốn tự động hóa và những hoạt động nào cần giữ lại thủ công. Quyết định xem các công cụ tự động hóa hiện tại của bạn có phù hợp với nhiệm vụ hay không, hoặc nếu bạn cần cập nhật phần mềm của mình.

Dưới đây là những điều cần xem xét:

• Dễ sử dụng: Nhóm của bạn có thể dễ dàng tự đào tạo và bắt đầu sử dụng các tính năng không? Nếu quá phức tạp, bạn có thể không tiết kiệm được thời gian hoặc chi phí lao động.
• Giá cả: Nó có phù hợp với ngân sách của bạn không? Mặc dù chi phí không phải là yếu tố chính, nhưng giá cả không nên gây áp lực lên nguồn lực của bạn. Thường thì có nhiều lựa chọn công cụ và kế hoạch khác nhau cho các doanh nghiệp có quy mô khác nhau.
• Tùy chỉnh: Bạn có thể điều chỉnh các tính năng cho quy trình của mình không? Lý tưởng nhất, bạn nên cấu hình tất cả các bộ lọc và quy tắc để phù hợp với bạn thay vì điều chỉnh quy trình làm việc của bạn theo phần mềm.
• Khả năng mở rộng: Công cụ có phát triển cùng doanh nghiệp của bạn không? Kiểm tra xem nó có thể xử lý khối lượng dữ liệu lớn, duy trì tốc độ và hiệu suất, và cho phép bạn tiếp tục thêm người dùng không.
• Tích hợp: Bạn có thể kết nối với tất cả phần mềm khác của bạn không? Bạn cần chia sẻ dữ liệu giữa các nền tảng để các quy trình tự động hóa hoạt động hiệu quả.

Bước 6. Triển Khai Chiến Lược Của Bạn

Bây giờ bạn đã sẵn sàng để bắt đầu triển khai chiến lược tự động hóa tiếp thị của mình.

Bắt đầu bằng cách đảm bảo mọi người trong nhóm tiếp thị của bạn đều có quyền truy cập vào quy trình của bạn. Bạn nên lưu trữ tất cả các chiến thuật, hoạt động và tài sản tiếp thị của mình ở một nơi.

Tiếp theo, hãy thực hiện một lần chạy thử bằng cách sử dụng tất cả các công cụ tự động hóa. Kiểm tra xem tất cả các kích hoạt và quy tắc có hoạt động và mang lại kết quả như mong đợi không. Bạn có cơ hội thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào trước khi bạn chính thức ra mắt.

Khi bạn chắc chắn rằng hệ thống đang hoạt động trơn tru, bạn đã sẵn sàng để khởi động chiến dịch tiếp theo của mình.

Bước 7. Giám Sát, Đánh Giá & Tinh Chỉnh

Một chiến lược tự động hóa tiếp thị hoạt động tốt nhất nếu bạn liên tục đánh giá và tinh chỉnh cách tiếp cận của mình. “Tự động hóa không phải là một giải pháp ‘cài đặt và quên đi’,” Tromczyński nói, “Nó cần được điều chỉnh liên tục để theo kịp những thay đổi trong thị trường, sở thích của khách hàng, hoặc thậm chí là mục tiêu của chính bạn.”

Ông đưa ra một ví dụ dựa trên kinh nghiệm của chính mình: “Một lần chúng tôi đã có những tin nhắn tự động không phù hợp với các xu hướng thị trường mới, khiến cho giao tiếp trở nên không liên quan đối với khách hàng. Chúng tôi đã học được rằng việc thường xuyên xem xét quy trình tự động hóa của bạn và cập nhật chúng với dữ liệu mới là rất quan trọng.”

Một số Thực Hành Tốt Nhất Về Tự Động Hóa Tiếp Thị Là Gì?

Các bước trên cho bạn thấy cách phát triển một chiến lược tự động hóa tiếp thị hiệu quả. Dưới đây là một số mẹo để giữ cho chiến lược đó đi đúng hướng:

Bắt Đầu Nhỏ và Xây Dựng

Đừng thay đổi toàn bộ hệ thống của bạn ngay lập tức. Hãy thử nghiệm chiến lược của bạn với một quy trình cốt lõi mà chắc chắn sẽ có kết quả ngay lập tức và có thể đo lường được. Email chào mừng và nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên là những lựa chọn tốt.

Sau khi bạn đã đạt được một số kết quả, bạn có thể từ từ mở rộng các quy trình tự động của mình. Bạn cũng có thể xem những quy trình mới nào cần thêm vào.

Ưu Tiên Dữ Liệu

Sự thành công của chiến lược tự động hóa tiếp thị của bạn phụ thuộc vào dữ liệu của bạn. Như Tromczyński nói, “Nếu hệ thống của bạn có các silo dữ liệu, thông tin lỗi thời hoặc tích hợp kém, thì tự động hóa có thể mang lại kết quả không chính xác, đặc biệt là trong các vấn đề như nghiên cứu thị trường hoặc nhắm mục tiêu khách hàng.”

Giám đốc điều hành của Digital First AI nhận thấy rằng các cuộc kiểm toán thường xuyên có thể khắc phục vấn đề này. Ông nói, “Chúng tôi nhận thấy rằng việc đảm bảo dữ liệu đưa vào tự động hóa là sạch và được cập nhật là rất quan trọng, và điều này thường yêu cầu giám sát và điều chỉnh thường xuyên.”

Duy Trì Yếu Tố Con Người

Các công cụ tự động hóa có thể gặp khó khăn với các tình huống độc đáo hoặc tinh vi do sự hiểu biết ngữ cảnh hạn chế của chúng.

Thường thì, tốt hơn là để các thành viên trong nhóm xử lý những tình huống quan trọng như đàm phán hoặc khiếu nại nghiêm trọng. Sự chú ý cá nhân cho thấy bạn đánh giá cao khách hàng và coi trọng vấn đề.

Tromczyński nói rằng ông phân loại các hoạt động. “Chúng tôi xác định các nhiệm vụ mà tự động hóa có thể xử lý tốt—trong trường hợp của chúng tôi, các hành động lặp đi lặp lại, thu thập dữ liệu, tạo chiến dịch, nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh—trong khi giữ cho con người tham gia vào các tương tác chiến lược, cảm xúc hoặc phức tạp hơn.”

Ông thêm vào, “Ví dụ, bạn có thể tự động hóa nghiên cứu thị trường và các giai đoạn đầu của một chiến lược tiếp thị nhưng để lại việc ra quyết định cuối cùng và điều chỉnh sáng tạo cho một thành viên trong nhóm con người.”

Tận Dụng A/B testing

Đôi khi thật khó để xác định chiến thuật marketing nào sẽ mang lại kết quả tốt nhất. Ví dụ, bạn có thể không chắc nên bao nhiêu trường thông tin nên đưa vào email hoặc khi nào nên lên lịch cho các bài viết trên blog.

A/B testing cho phép bạn chạy hai biến thể của cùng một chiến thuật cùng một lúc. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của từng biến thể và chọn cái nào hoạt động tốt nhất. Tùy thuộc vào những gì bạn đang thử nghiệm, bạn có thể đo lường tỷ lệ nhấp chuột hoặc chuyển đổi.

Ngoài ra, bạn có thể giữ A/B testing để tinh chỉnh chiến lược tự động hóa của mình. Những bài kiểm tra này có thể giúp chiến lược của bạn linh hoạt và thích ứng với những sở thích đang thay đổi.

Cách Sử Dụng Chiến Lược Marketing AI Để Hỗ Trợ Các Sáng Kiến Của Bạn

Phát triển một chiến lược tự động hóa marketing đòi hỏi rất nhiều nguồn lực. Nếu không có sự hỗ trợ đúng đắn, bạn có thể mất hàng giờ để thu thập và phân tích dữ liệu nhằm tinh chỉnh các chiến thuật của mình.

Các công cụ như Chiến Lược Marketing AI đơn giản hóa quy trình nghiên cứu và lập kế hoạch. Chúng cung cấp một khung cấu trúc và các mẫu thực hành tốt nhất cho tất cả các chiến lược tự động hóa marketing của bạn.

Chiến Lược Marketing AI hoạt động bằng cách giúp bạn dần dần xây dựng một chiến lược sử dụng các thành phần khác nhau:

• Data Room: Một trung tâm cho dữ liệu doanh nghiệp của bạn để hỗ trợ các chiến lược dựa trên AI
• Flows: Các quy trình tự động tạo ra và thực hiện chiến lược của bạn
• Funnels: Hình dung và quản lý các giai đoạn hành trình của khách hàng
• Assets: Tự động hóa việc tạo nội dung marketing và hình ảnh

Hãy cùng khám phá cách bạn có thể lập kế hoạch, thực hiện và quản lý các chiến lược của mình với Chiến Lược Marketing AI.

Bước 1. Đăng Ký Chiến Lược Marketing AI

Truy cập vào Semrush App Center để đăng ký công cụ Chiến Lược Marketing AI.

Bạn có thể truy cập dùng thử miễn phí 7 ngày để khám phá tất cả các tính năng. Sau thời gian đó, phí đăng ký là 99 đô la mỗi tháng.

Bước 2. Tạo Một Phễu Marketing

Chiến Lược Marketing AI có một phễu mặc định đã sẵn sàng chờ đợi người dùng mới. Chọn nó bằng cách nhấp vào tab trong menu bên trái.

Bạn có thể thấy tất cả bốn giai đoạn của phễu marketing được trình bày: nhận thức, xem xét, chuyển đổi và trung thành.

Bạn có thể quản lý nhiều phễu. Chỉ cần nhấp vào mũi tên bên cạnh ‘Default funnel’ trong thanh menu trên cùng và chọn ‘Add new funnel’ từ menu thả xuống.

Bước 3. Thêm Một Tuyên Bố Chiến Lược Marketing Cá Nhân Hóa

Mỗi khi bạn tạo một phễu mới, Chiến Lược Marketing AI sẽ nhắc bạn viết một tuyên bố cá nhân hóa. Điều này giúp công cụ thu thập thông tin về thương hiệu của bạn và điều chỉnh các đề xuất của nó.

Tất cả những gì bạn cần làm là chọn các tùy chọn từ menu thả xuống trong mỗi không gian hoặc nhập các chi tiết cần thiết.

Trang cuối cùng có hai thang trượt. Kéo biểu tượng màu xanh để chỉ ra mức độ chuyên môn marketing của bạn và mức độ nỗ lực bạn dự định thực hiện so với ngân sách của mình.

Nhấp vào nút ‘Finish’ màu xanh ở góc dưới bên phải. Chiến Lược Marketing AI sẽ bắt đầu xử lý dữ liệu của bạn và tạo ra các đề xuất.

Bước 4. Xem Xét Các Chiến Thuật Được Đề Xuất

Trong vài giây, Chiến Lược Marketing AI sẽ xử lý dữ liệu của bạn và tạo ra các chiến thuật được đề xuất.

Duyệt qua các đề xuất và chọn những cái bạn muốn thêm vào phễu của mình. Trong trường hợp này, chúng tôi đã tập trung vào các chiến thuật liên quan đến việc tự động hóa nội dung blog.

Khi bạn đã sẵn sàng, nhấp vào nút ‘Add selected tactics’ ở góc trên bên phải.

Chiến Lược Marketing AI tự động phân loại từng chiến thuật và thêm chúng vào giai đoạn phù hợp trong phễu.

Chỉnh sửa hoặc xóa các chiến thuật bằng cách nhấp vào ba chấm ở góc trên bên phải. Bạn có thể chọn hành động bạn muốn từ menu thả xuống xuất hiện.

Bước 5. Tìm Các Chiến Thuật Cho Phễu Marketing Của Bạn

Giả sử phễu của bạn có vẻ chưa hoàn chỉnh. Thật dễ dàng để tìm kiếm thêm các chiến thuật trong thư viện của Chiến Lược Marketing AI.

Nhấp vào tab ‘Tactics’ trong thanh menu bên trái để mở danh sách.

Nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm và chọn các danh mục để lọc nghiên cứu của bạn. Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần duyệt qua các tùy chọn.

Nhấp vào các chiến thuật mà bạn quan tâm để tìm hiểu thêm về chúng.

Bạn nghĩ rằng một chiến thuật tự động hóa sẽ mang lại giá trị cho chiến lược của bạn? Nhấp vào nút ‘Add to funnel’ màu xanh ở góc trên bên phải.

Bước 6. Tạo Chiến Thuật Từ Đầu

Chiến Lược Marketing AI rất toàn diện nhưng có thể không bao quát các chiến thuật ngách hoặc các phương pháp chuyên biệt từ ngành của bạn.

Ví dụ, một cửa hàng không rác có thể muốn tự động hóa một chương trình cam kết bảo vệ môi trường. Blog của họ có thể nhắc nhở người đọc đăng ký và lên lịch các bài viết về cách sống bền vững hơn.

Để tạo một chiến thuật mới, nhấp vào ‘My Tactics’ trong thanh menu bên trái và sau đó nhấp vào biểu tượng ‘+’ ở góc dưới bên phải.

Hoàn thành các trường và chọn các tùy chọn từ các menu thả xuống để xây dựng hồ sơ cho chiến thuật marketing của bạn.

Bạn phải cung cấp các chi tiết sau:

• Mục tiêu (hoặc những gì bạn hy vọng đạt được)
• Giai đoạn phễu
• Tần suất bạn có thể sử dụng chiến thuật
• Mức độ chuyên môn cần thiết
• Liệu nó có yêu cầu ngân sách hay không
• Chi tiết về chiến thuật
  

Nhấp vào tab ‘Activities’ ở đầu hộp để thêm các bước vào chiến thuật của bạn.

Viết một mô tả và chọn một danh mục từ menu thả xuống dưới ‘Activity type’. Bạn có tùy chọn để thêm chi tiết trong ô văn bản hoặc tải lên các mẫu cho các hoạt động.

Khi bạn đã thêm tất cả các giai đoạn của chiến thuật marketing, hãy chuyển đến tab ‘Metrics’ bên cạnh tab ‘Activities’.

Thêm chỉ số bạn muốn nhắm đến và thời gian bạn muốn theo dõi nó. Bạn cũng có thể quyết định xem có đo lường hàng tuần, hai tuần, hàng tháng hay hàng quý hay không.

Chúng tôi đã chọn ‘tuần’ trong ví dụ của mình vì cam kết về môi trường chỉ kéo dài một tháng.

Tất cả các chiến thuật bạn tạo ra sẽ được lưu trữ trong tài khoản của bạn và hiển thị trên bảng điều khiển ‘Chiến thuật của tôi’. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa chúng bất cứ khi nào bạn cần.

Bước 7. Thực hiện các chiến thuật tự động hóa của bạn

Khi bạn đã thêm tất cả các chiến thuật vào phễu của mình, bạn có thể bắt đầu thực hiện chiến lược của mình.

Nhấp đúp vào một chiến thuật để mở nó trong bảng điều khiển. Bạn sẽ thấy danh sách tất cả các hoạt động liên quan theo thứ tự.

Nhấp vào một hoạt động để mở rộng nó. Làm theo hướng dẫn và chọn ô ở bên trái khi bạn đã hoàn thành. Điều này giúp bạn theo dõi tiến độ của mình.

Không cần phải mở lại các chiến thuật để xem tiến độ của bạn. AI Marketing Strategy hiển thị số lượng nhiệm vụ bạn đã hoàn thành trên bảng điều khiển. Chỉ cần nhấp vào mũi tên để mở rộng các hoạt động.

Bước 8. Đánh giá Chiến lược Tổng thể của Bạn

Bạn có muốn xem cách chiến lược tự động hóa marketing của bạn phù hợp với bức tranh lớn không? Hay để cảm nhận xem nó có đang tạo ra kết quả không?
AI Marketing Strategy có tính năng Canvas sử dụng AI để trực quan hóa và phân tích cấu trúc doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng điều này để phát hiện các vấn đề với chiến lược tự động hóa của mình và lập kế hoạch cho các bước tiếp theo.

Nhấp vào ‘Canvases’ trong thanh menu trên cùng để mở tính năng này.

Trước khi bạn bắt đầu lập chiến lược, hãy cho ứng dụng quyền truy cập vào trang web, kênh truyền thông xã hội và các tài liệu marketing khác của bạn. AI có thể sử dụng dữ liệu này để điều chỉnh thông tin chi tiết cho doanh nghiệp của bạn.

Nhấp vào nút ‘Chỉnh sửa URL’ màu trắng ở góc trên bên phải để mở hồ sơ.

Chọn từng tab trong menu để:

• Kết nối trang web của bạn
• Mô tả giá trị và mục tiêu doanh nghiệp của bạn
• Tải lên tài nguyên kỹ thuật số
• Chia sẻ nội dung từ Dropbox

Khi bạn đã hoàn tất, nhấp vào nút ‘Tạo bằng AI’ màu trắng ở dưới cùng bảng điều khiển. AI Marketing Strategy cần một vài phút để xử lý tất cả thông tin này.

Quay lại bảng điều khiển Canvases chính. Bạn có thể thấy danh sách các thông tin chi tiết được tạo ra bởi AI về hiệu suất thương hiệu của bạn, thông điệp chính và các chiến dịch được đề xuất.

Ngoài các tính năng đã đề cập ở trên, AI Marketing Strategy còn có một trình tạo nội dung, ChatGPT và thư viện tài sản. Những công cụ này cho phép bạn tạo và lưu trữ tài nguyên trong nền tảng.

Mặc dù những tính năng này không giúp bạn phát triển một chiến lược, nhưng chúng có thể giúp bạn củng cố nó. Tập hợp tất cả các công cụ và tài nguyên của bạn giúp đội ngũ của bạn dễ dàng tuân theo cùng một chiến thuật.

Giả sử doanh nghiệp của bạn giới thiệu một bản tin và bạn muốn hiểu mức độ tự động hóa của quy trình này. Nhìn vào tài liệu từ các chiến dịch trước có thể giúp bạn thấy điều gì là khả thi. Nó có thể giúp bạn giữ cho bản tin của mình tự tin về định dạng, tông giọng và phong cách.

Thông thường, bạn sẽ phải chuyển đổi giữa các nền tảng để có được thông tin bạn cần. AI Marketing Strategy có nghĩa là bạn chỉ cần nhấp vào một tab.

Đặt Chiến lược lên Trên Tự động hóa

Một chiến lược tự động hóa marketing hoàn toàn là về việc làm cho các công cụ tự động hóa hoạt động cho thương hiệu của bạn. Chúng nên hỗ trợ mục tiêu của bạn, chứ không phải định hình chúng.

Bằng cách đặt mục tiêu của bạn lên hàng đầu, bạn đảm bảo rằng tự động hóa phù hợp với những gì bạn muốn đạt được, như tăng cường sự tương tác hoặc thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn. Bằng cách này, mỗi hành động hỗ trợ một mục đích rõ ràng trong kế hoạch tổng thể của bạn.