Cách xây dựng chiến lược PPC mang lại kết quả

Thiết lập một chiến dịch PPC khá đơn giản. Nhiều nền tảng lớn, như Google Ads và Meta Ads, sẽ hướng dẫn bạn qua các bước cơ bản trong vòng chưa đầy một giờ. Nhưng việc biết quyết định nào cần đưa ra trong quá trình thiết lập và lý do tại sao lại là một thách thức khác.

Những quyết định này hình thành nên nền tảng cho chiến lược PPC của bạn. Và số phận của chiến lược đó phần lớn được xác định trước khi bạn khởi động bất kỳ quảng cáo nào.

Kết quả PPC của bạn được quyết định bởi 8 quyết định

Những thành công lớn nhất và những sai lầm tốn kém nhất trong PPC đều bắt nguồn từ một chuỗi quyết định liên kết, hầu hết trong số đó bạn đưa ra trước khi khởi động.

Nếu bạn chọn sai nền tảng ngay từ đầu, không có bất kỳ thử nghiệm A/B nào về tiêu đề quảng cáo sau đó có thể cứu vãn chiến dịch của bạn. Nhưng nếu bạn chọn đúng nền tảng và đối tượng mục tiêu trước khi khởi động, bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều trong việc đạt được kết quả khi đã khởi động.

Một chiến lược PPC thực sự là một chuỗi tám quyết định liên kết:

1. Ai là đối tượng bạn đang nhắm đến
2. Bạn muốn đạt được điều gì
3. Nơi bạn sẽ chạy quảng cáo
4. Những từ khóa nào đáng để đấu thầu
5. Bạn có thể chi bao nhiêu tiền
6. Chiến lược đấu thầu nào sẽ được sử dụng
7. Quảng cáo của bạn sẽ nói gì và dẫn đến đâu
8. Bạn sẽ phân bổ lại nguồn lực như thế nào dựa trên hiệu suất

Hướng dẫn này sẽ đi qua từng quyết định theo thứ tự để bạn có thể đưa ra từng quyết định với sự tự tin, cho dù bạn chạy quảng cáo trên Google, Meta, TikTok, Amazon hay bất kỳ đâu khác.

Quyết định #1: Ai là đối tượng bạn đang nhắm đến

Chọn đúng đối tượng mục tiêu đảm bảo bạn thiết lập được các mục tiêu chiến dịch phù hợp, sử dụng đúng nền tảng PPC, nhắm đến các từ khóa có lợi nhuận và tạo nội dung quảng cáo cũng như landing page hiệu quả.

Để quyết định ai là đối tượng bạn đang nhắm đến, hãy tự hỏi bạn đang cố gắng tiếp cận ai và mức độ nhận thức của họ về vấn đề mà bạn giải quyết là như thế nào.

Bạn đang cố gắng tiếp cận ai?

Để xác định ai là đối tượng bạn đang cố gắng tiếp cận, hãy bắt đầu với quyết định mua hàng mà đối tượng của bạn đang thực hiện. Nó có nhanh chóng và cá nhân hay chậm và liên quan đến nhiều người hơn?

Một người mua sản phẩm chăm sóc da giá 15 đô la có thể tự mình đưa ra quyết định đó, thường là nhanh chóng. Các thông tin nhân khẩu học như độ tuổi, sở thích và nơi họ dành thời gian trực tuyến có thể giúp bạn tiếp cận họ hiệu quả.

Một người đang tìm kiếm phần mềm quản lý dự án có thể là một trong nhiều người ra quyết định, và quá trình này có thể mất vài tuần. Hiểu rõ chức danh công việc, cấp bậc, quy mô công ty và ngành nghề của họ quan trọng hơn nhiều đối với đối tượng này so với độ tuổi hoặc sở thích của họ.

Nếu bạn đã có khách hàng, hãy xem CRM hoặc lịch sử đơn hàng của bạn để tìm kiếm các mẫu theo ngành nghề, chức danh công việc và quy mô công ty. Đối với các sản phẩm tiêu dùng, hãy kiểm tra phân tích của bạn để tìm các thông tin nhân khẩu học như độ tuổi và dữ liệu vị trí. Nếu bạn sử dụng Google Analytics, bạn sẽ tìm thấy điều này trong “Báo cáo” > “Thuộc tính người dùng” > “Tổng quan.”

Đối tượng của bạn nhận thức như thế nào về vấn đề mà bạn giải quyết?

Bất kể bạn đang cố gắng tiếp cận ai, bạn cần biết nơi và cách để tìm họ. Điều này phụ thuộc vào mức độ nhận thức của họ về vấn đề mà doanh nghiệp bạn giải quyết. Điều này ảnh hưởng đến các nền tảng bạn sử dụng, và liệu bạn có sử dụng từ khóa để nhắm đến họ hay phân khúc đối tượng.

Đối với một đối tượng đang tích cực tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề, những điều hữu ích nhất cần biết là những gì họ nhập vào công cụ tìm kiếm và những công cụ tìm kiếm nào họ sử dụng. Ngôn ngữ cho bạn biết những từ khóa nào nên đấu thầu và thông tin cho nội dung quảng cáo mà bạn nên sử dụng. Biết nơi họ tìm kiếm cho bạn biết nền tảng PPC nào nên sử dụng.

Đối với một đối tượng chưa nhận thức về vấn đề, bạn cần hiểu rõ hồ sơ tổng thể của họ đủ để tìm thấy họ trên một nền tảng xã hội (hoặc nơi khác trực tuyến), vì nền tảng phải thực hiện việc khớp cho bạn.

Để tìm thông tin này, bạn cần biết cách thực hiện nghiên cứu đối tượng hiệu quả..

Một nhóm nữa đáng được xem xét trong định nghĩa đối tượng của bạn là những người đã tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn nhưng chưa chuyển đổi. Bạn sẽ không có dữ liệu về nhóm này cho đến khi các chiến dịch của bạn được phát động, nhưng đáng để xây dựng kỳ vọng ngay bây giờ rằng việc nhắm mục tiêu của bạn sẽ cần tính đến họ (thông qua việc tiếp thị lại, mà chúng ta sẽ quay lại trong quyết định cuối cùng).

Quyết định #2: Bạn muốn đạt được điều gì

Mục tiêu của bạn là mục tiêu mà bạn muốn chiến lược PPC của mình đạt được. Các mục tiêu PPC điển hình bao gồm:

• Nhận thức về thương hiệu
• Traffic
• Khách hàng tiềm năng
• Doanh số
• Lượt ghé thăm cửa hàng

Mục tiêu của bạn ảnh hưởng đến nền tảng nào để sử dụng, chiến lược đấu thầu của bạn, nội dung quảng cáo của bạn và cách bạn sẽ đánh giá xem bất kỳ điều gì trong số đó có hiệu quả hay không.

Một doanh nghiệp thường chạy nhiều chiến dịch với các mục tiêu khác nhau cùng một lúc, mỗi chiến dịch nhắm đến những người ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng. Nhưng để lập kế hoạch cho chiến lược của bạn, hãy giữ một mục tiêu chính.

Cách chọn mục tiêu đúng

Để chọn mục tiêu đúng, hãy làm ngược lại từ kết quả kinh doanh mà bạn cần. Sau đó kiểm tra xem đối tượng của bạn có sẵn sàng làm những gì bạn muốn họ làm hay không.

Hãy tự hỏi doanh nghiệp của bạn hiện tại cần gì nhiều hơn (ví dụ: doanh thu, khách hàng tiềm năng chất lượng, hoặc lượt ghé thăm). Sau đó hỏi xem đối tượng lý tưởng của bạn có ở trong vị trí để hành động theo cách phù hợp với mục tiêu đó hay không.

Ví dụ, một thợ sửa ống nước ở San Diego có thể đang tìm cách thu hút khách hàng cho dịch vụ sửa ống nước khẩn cấp của họ. Điều này có hiệu quả vì có 4,730 người tìm kiếm các thuật ngữ liên quan đến "thợ sửa ống nước khẩn cấp san diego" mỗi tháng.

Những người này sẵn sàng trả tiền cho ai đó để giải quyết vấn đề của họ vào lúc đó. Vì vậy, một mục tiêu để thúc đẩy cuộc gọi sẽ có ý nghĩa cho doanh nghiệp này.

Nhưng một ứng dụng quản lý dự án mới mà hầu hết mọi người chưa từng nghe đến không thể mong đợi tăng doanh số thông qua quảng cáo tìm kiếm. Vì vậy, mục tiêu lý tưởng có thể là trước tiên tạo nhận thức về thương hiệu thông qua lưu lượng truy cập website.

Quyết định #3: Nơi để chạy quảng cáo của bạn

Các nền tảng mà bạn chạy quảng cáo ảnh hưởng đến việc bạn có cần suy nghĩ về việc nhắm mục tiêu từ khóa hay không, và có nên phân bổ ngân sách của bạn cho một số nền tảng hay không.

Sử dụng mức độ nhận thức của khán giả để tìm ra nền tảng PPC phù hợp cho chiến lược của bạn. Hầu hết các nền tảng PPC rơi vào một trong hai loại:

• Một số thu hút nhu cầu đã tồn tại, đưa quảng cáo của bạn đến trước mặt những người đang tìm kiếm một cái gì đó. Những nền tảng này (thường là các công cụ tìm kiếm) hoạt động tốt nhất khi khán giả của bạn nhận thức được vấn đề và đang tích cực tìm kiếm một giải pháp.
• Những nền tảng khác tạo ra nhu cầu, đưa quảng cáo của bạn đến trước mặt những người không tìm kiếm nhưng phù hợp với hồ sơ của những người có thể quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Những nền tảng này (thường là các nền tảng mạng xã hội) hoạt động tốt nhất khi khán giả của bạn chưa biết họ có vấn đề mà bạn giải quyết.

Mỗi nền tảng PPC lớn phù hợp với một sự kết hợp khác nhau của các mục tiêu và khán giả:

Quyết định #4: Những từ khóa nào đáng để đấu thầu

Từ khóa xác định ai sẽ thấy quảng cáo của bạn và khả năng họ nhấp chuột và chuyển đổi. Chúng cũng thông báo cho nội dung bạn sử dụng trong quảng cáo và landing page của bạn, cũng như chiến lược đấu thầu của bạn.

Chọn từ khóa phù hợp đảm bảo bạn tiếp cận đúng khán giả mục tiêu và sử dụng hiệu quả ngân sách quảng cáo của bạn.

Lưu ý

Nếu bạn đang sử dụng một nền tảng dựa trên nguồn cấp dữ liệu như Meta, TikTok hoặc LinkedIn, việc nhắm mục tiêu của bạn dựa vào khán giả thay vì từ khóa. (Mặc dù quảng cáo tìm kiếm TikTok có sử dụng nhắm mục tiêu từ khóa.) Trong trường hợp này, bạn có thể bỏ qua phần tiếp theo.

Cách chọn từ khóa phù hợp

Ba điều xác định xem một từ khóa có đáng để đấu thầu hay không:

• Liệu người tìm kiếm có gần đến việc mua (ý định tìm kiếm)
• Liệu thuật ngữ có thực sự phù hợp với những gì bạn bán
• Liệu chi phí mỗi nhấp chuột có phù hợp với giá trị của một chuyển đổi đối với bạn

Ý định tìm kiếm

Ý định tìm kiếm cho bạn biết người tìm kiếm đang tìm kiếm điều gì, và nó có thể được chia thành bốn loại: thông tin, thương mại, giao dịch và điều hướng.

Mục tiêu tổng thể của bạn sẽ xác định ý định tìm kiếm phù hợp để nhắm mục tiêu. Ví dụ, một mục tiêu bán hàng hoặc chuyển đổi thường yêu cầu từ khóa thương mại hoặc giao dịch, trong khi một mục tiêu nhận thức hoặc lưu lượng truy cập có thể biện minh cho việc nhắm mục tiêu từ khóa thông tin.

Lưu ý

Có nhiều điều hơn về ý định tìm kiếm ngoài bốn loại này, nhưng đây là những điều hữu ích để lọc và ưu tiên rộng rãi.

Sự liên quan

Đảm bảo các từ khóa có liên quan đến đề xuất cụ thể của bạn, thay vì dựa vào chiến lược của bạn trên các thuật ngữ có chi phí thấp hoặc chỉ dựa trên ý định tìm kiếm.

Ví dụ, một thuật ngữ như “công cụ CRM miễn phí” có thể có vẻ như có ý định thương mại cao. Nhưng nếu bạn chỉ cung cấp một gói đăng ký trả phí, từ khóa này thực sự không liên quan đến sản phẩm của bạn.

Kinh tế học

Kinh tế học của các từ khóa cụ thể quyết định liệu bạn có thể đủ khả năng nhắm mục tiêu thuật ngữ đó và vẫn đạt được kết quả bạn muốn hay không. Công thức cơ bản để tính toán điều này là lấy chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) và nhân với số lần nhấp chuột bạn cần để có được một chuyển đổi. Nếu câu trả lời thấp hơn giá trị của một chuyển đổi, từ khóa đó có khả năng có lợi nhuận.

Bạn sẽ tính toán giá trị thực sự của một chuyển đổi trong Quyết định #5. Hiện tại, một ước lượng thô về doanh thu mà một chuyển đổi mang lại là đủ để lọc ra các thuật ngữ bạn không thể đủ khả năng.

Ví dụ, giả sử bạn đang nhắm đến một từ khóa có CPC là 1,50 USD. Và bạn biết tỷ lệ chuyển đổi trung bình của bạn là 2%, có nghĩa là bạn cần 50 lần nhấp chuột trung bình để chuyển đổi một người dùng. Cuối cùng, giả sử mỗi chuyển đổi có giá trị 100 USD.

Chi phí cho mỗi chuyển đổi là 1,50 USD nhân với 50 lần nhấp chuột, tương đương 75 USD. Đó là ít hơn giá trị chuyển đổi 100 USD, vì vậy nó có thể là một từ khóa có lợi nhuận.

Trên thực tế, bạn cần xem xét nhiều hơn chỉ chi phí mỗi nhấp chuột để hiểu liệu một từ khóa nhất định có khả năng có lợi nhuận hay không. Nhưng phép tính đơn giản này giúp bạn lọc ra các từ khóa mà rất khó có khả năng có lợi nhuận.

Cách tìm từ khóa mà đối thủ của bạn đang đấu thầu

Một cách nhanh chóng để tìm các từ khóa có thể đáng để đấu thầu là xem nơi mà đối thủ của bạn đang chi tiền. Hãy làm điều này với công cụ Nghiên cứu Quảng cáo của Semrush.

Nhập miền của một đối thủ và cuộn xuống bảng “Vị trí Tìm kiếm Trả tiền” để xem tất cả các từ khóa mà họ đang đấu thầu, vị trí mà quảng cáo của họ xếp hạng, chi phí mỗi nhấp chuột và nhiều hơn nữa.

Để tìm các từ khóa mà họ vẫn đang đấu thầu, có thể là những từ khóa mang lại kết quả ổn định cho doanh nghiệp của họ, hãy vào tab "Lịch sử quảng cáo" này. Điều này cho bạn thấy các từ khóa mà họ đã xếp hạng trong suốt năm qua.

Điều này có thể giúp bạn nhanh chóng xác định các từ khóa có thể đáng để nhắm đến trong chiến lược PPC của riêng bạn.

Cách sử dụng từ khóa trong các chiến dịch PPC của bạn

Khi bạn đã có các từ khóa mà bạn muốn nhắm đến, hãy sử dụng các loại khớp và từ khóa phủ định để tối ưu hóa các chiến dịch của bạn cho các thuật ngữ phù hợp.

Sử dụng các loại khớp phù hợp

Các loại khớp từ khóa kiểm soát mức độ chặt chẽ mà nền tảng khớp quảng cáo của bạn với các thuật ngữ tìm kiếm liên quan. Dưới đây là ba loại khớp từ khóa được sử dụng bởi Google, Microsoft, TikTok (cho quảng cáo tìm kiếm), và Amazon:

Lưu ý rằng các chi tiết của từng loại khớp có thể thay đổi một chút giữa các nền tảng.

Thêm từ khóa phủ định

Sử dụng từ khóa phủ định để cho nền tảng PPC của bạn biết những tìm kiếm nào cần loại trừ để bạn ngừng trả tiền cho các cú nhấp chuột không chuyển đổi.

Khi quảng cáo của bạn đã chạy được một tuần hoặc hai tuần, hãy kiểm tra báo cáo các thuật ngữ tìm kiếm trong nền tảng của bạn. Nó cho bạn thấy các truy vấn đã kích hoạt quảng cáo của bạn. Thêm bất kỳ từ khóa nào đã mang lại cú nhấp chuột nhưng không có chuyển đổi, hoặc rõ ràng không liên quan, vào danh sách từ khóa phủ định của bạn. Lặp lại điều này hàng tuần.

Quyết định #5: Bạn có thể chi bao nhiêu

Ngân sách của bạn quyết định số tiền bạn sẵn sàng chi trên các nền tảng và liên quan trực tiếp đến chiến lược đấu thầu của bạn.

Nhiều nhà quảng cáo đặt ngân sách bằng cách quyết định số tiền cảm thấy thoải mái để chi tổng thể, sau đó hy vọng nó sẽ mang lại kết quả. Cách tiếp cận tốt hơn là xác định giá trị của một khách hàng đối với bạn trước, sau đó xác định ngân sách của bạn xung quanh điều đó.

Cách thiết lập ngân sách PPC của bạn

Để thiết lập ngân sách PPC, hãy bắt đầu với giá trị của một chuyển đổi, làm ngược lại để biết bạn có thể chi bao nhiêu cho một chuyển đổi, sau đó quyết định bạn muốn bao nhiêu chuyển đổi. Điều này sẽ giúp bạn hiểu bạn nên chi bao nhiêu cho mỗi chuyển đổi, mỗi cú nhấp chuột và mỗi tháng.

Ví dụ, giả sử một chuyển đổi có giá trị 300 đô la cho doanh nghiệp của bạn. Điều này có nghĩa là bạn cần chi ít hơn 300 đô la cho mỗi chuyển đổi để có bất kỳ lợi nhuận nào. Nhưng giả sử bạn có một biên lợi nhuận mong muốn là 50% (trước khi tính đến chi phí nhân viên và chi phí hoạt động).

Điều này có nghĩa là chi phí mục tiêu cho mỗi lần tiếp cận (target CPA) của bạn sẽ là 300 đô la nhân với (1 - 0,50), tức là 150 đô la.

Sau đó, để tính toán ngân sách hàng tháng của bạn, hãy quyết định bạn muốn bao nhiêu chuyển đổi và nhân nó với target CPA của bạn.

Ví dụ, nếu mỗi chuyển đổi có giá trị 300 đô la doanh thu, và doanh thu hàng tháng mục tiêu của bạn là 6.000 đô la, bạn cần 20 chuyển đổi để đạt được mục tiêu đó. Ngân sách hàng tháng của bạn sẽ là 150 đô la (target CPA) nhân với 20 chuyển đổi, tổng cộng là 3.000 đô la.

Điều chỉnh các phép toán này liên tục khi các chiến dịch của bạn thu thập dữ liệu chính xác hơn. Ví dụ, một khi bạn có dữ liệu CPA thực tế, bạn có thể sử dụng giá trị đó trong phép toán ngân sách của mình thay vì target CPA (có thể cao hơn hoặc thấp hơn).

Kiểm soát ngân sách và lập lịch

Kiểm soát ngân sách quyết định cách ngân sách hàng ngày của bạn được chi tiêu đều, trong khi lập lịch (hoặc phân chia ngày) cho phép bạn chạy quảng cáo chỉ vào những thời điểm nhất định trong ngày hoặc vào những ngày cụ thể trong tuần. Trong Google Ads, phần lập lịch trông như thế này:

Kiểm soát ngân sách tiêu chuẩn phân bổ ngân sách của bạn trong suốt cả ngày. Kiểm soát tăng tốc chi tiêu nhanh nhất có thể theo các cuộc đấu giá cho phép, điều này có thể hữu ích cho các chiến dịch nhạy cảm về thời gian nhưng có thể lãng phí tiền cho các chiến dịch đang diễn ra.

Nếu bạn có thể thấy từ dữ liệu của mình rằng các chuyển đổi tập trung vào giờ làm việc hoặc vào các ngày trong tuần, việc chạy quảng cáo chỉ vào những thời điểm đó sẽ ngăn bạn phải trả tiền cho các cú nhấp chuột vào những thời điểm hiếm khi chuyển đổi.

Quyết định #6: Chiến lược đấu thầu nào để sử dụng

Chiến lược đấu thầu của bạn kiểm soát cách nền tảng PPC mà bạn đã chọn chi tiêu ngân sách của bạn trong mỗi cuộc đấu giá quảng cáo riêng lẻ.

Các tùy chọn cụ thể cho chiến lược đấu thầu thay đổi theo nền tảng, nhưng chúng thường rơi vào hai nhóm:

• Đấu thầu thủ công, nơi bạn đặt mức tối đa bạn sẽ trả cho mỗi cú nhấp chuột
• Đấu thầu tự động, nơi nền tảng đặt giá thầu bằng cách sử dụng dữ liệu của chính nó về những cuộc đấu giá nào có khả năng mang lại kết quả mà bạn muốn

Chiến lược đấu thầu phù hợp với bạn phụ thuộc vào vị trí của bạn trong vòng đời chiến dịch. Nếu bạn tự động hóa quá sớm mà không có đủ dữ liệu để nền tảng học được điều gì hiệu quả, bạn có nguy cơ tiêu tốn ngân sách của mình. Nhưng nếu bạn sử dụng đấu thầu thủ công không hiệu quả quá lâu, bạn có thể để lại hiệu suất chưa được khai thác.

Cách chọn chiến lược đấu thầu phù hợp

Chọn một chiến lược đấu thầu phù hợp với mục tiêu của bạn. Thông thường, tốt nhất là sử dụng đấu thầu thủ công cho đến khi bạn có đủ dữ liệu chuyển đổi để tự động hóa hoạt động tốt, vì các hệ thống đấu thầu tự động của nền tảng PPC cần dữ liệu để học hỏi.

Ví dụ, Google khuyến nghị bạn có ít nhất 30 chuyển đổi (hoặc 50 cho đấu thầu target ROAS) cho các tùy chọn Smart Bidding tự động của nó.

Đây là các chiến lược đấu thầu mà bạn sẽ thấy trên các nền tảng tìm kiếm như Google và Bing, và khi nào mỗi chiến lược có ý nghĩa:

Trên các nền tảng dựa trên nguồn cấp như Meta và TikTok, các tùy chọn khác nhau về cách chúng được đặt tên và cách chúng hoạt động. Nhưng chúng thường theo logic tương tự, với các tùy chọn để có được khối lượng kết quả cao nhất và những cái khác tối ưu hóa xung quanh CPA và ROAS.

Các nền tảng PPC cũng có thể cung cấp các phương pháp khác có thể xử lý nhiều hơn chỉ giá thầu. Ví dụ, hệ thống Advantage+ của Meta được thiết kế để tự động hóa việc nhắm mục tiêu đối tượng, phân bổ ngân sách và tối ưu hóa các sáng tạo quảng cáo của bạn. Các tùy chọn chiến dịch TikTok Smart+ và Google’s Performance Max cũng làm những điều tương tự.

Những điều này lấy đi nhiều quyền kiểm soát của bạn với tư cách là nhà quảng cáo, và phụ thuộc nhiều vào AI và thuật toán để tối ưu hóa. Chúng cũng phụ thuộc vào việc bạn có một lượng dữ liệu chuyển đổi hợp lý để hoạt động hiệu quả.

Đọc thêm: Hướng dẫn cuối cùng về chiến lược giá thầu Google Ads (có ví dụ)

Quyết định #7: Quảng cáo của bạn sẽ nói gì và dẫn đến đâu

Những gì quảng cáo của bạn nói và nơi chúng dẫn người dùng sau khi nhấp chuột ảnh hưởng đến hiệu suất của chúng. Trong khi mọi thứ trước điểm này quyết định ai sẽ thấy quảng cáo của bạn và bạn phải trả bao nhiêu cho mỗi lần nhấp chuột, chính quảng cáo đó ảnh hưởng đến việc liệu có ai nhấp vào hay không. Và landing page ảnh hưởng đến việc họ có chuyển đổi hay không.

Định dạng lý tưởng phụ thuộc vào nền tảng của bạn. Quảng cáo tìm kiếm chủ yếu là văn bản, trong khi quảng cáo trên mạng xã hội và video thường có hình ảnh hoặc video. Hãy tự hỏi những câu hỏi dưới đây để xác định cách bạn nên tiếp cận nội dung quảng cáo và landing page của mình.

Bạn sẽ dẫn dắt bằng góc độ nào?

Một vài góc độ hoạt động cho hầu hết mọi sản phẩm hoặc dịch vụ:

• Kết quả: Những gì khách hàng nhận được ("Kế toán của bạn hoàn thành trong 20 phút mỗi tuần")
• Nỗi đau: Những gì họ ngừng phải đối mặt ("Ngừng đuổi theo hóa đơn")
• Bằng chứng: Những gì người khác đã nhận được từ nó ("Được sử dụng bởi 12.000 doanh nghiệp nhỏ")
• Đề nghị: Những gì đặc biệt hấp dẫn ngay bây giờ ("Miễn phí trong 30 ngày, không cần thẻ")
• Điểm khác biệt: Những gì làm bạn khác biệt so với các lựa chọn mà họ đang so sánh với bạn ("CRM duy nhất được xây dựng cho các tư vấn viên độc lập")

Công việc của quảng cáo thay đổi như thế nào dựa trên nền tảng?

Quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo trên mạng xã hội thực hiện những công việc khác nhau.

Trên các nền tảng tìm kiếm, công việc chính của quảng cáo là xác nhận sự liên quan. Người dùng đã cho bạn biết họ muốn gì bằng cách gõ tìm kiếm. Quảng cáo của bạn phải đảm bảo với họ rằng bạn có những gì họ muốn và đưa ra lý do để họ chọn bạn thay vì các quảng cáo khác trên trang.

Trên các nền tảng xã hội, công việc chính của quảng cáo là ngắt quãng và thu hút sự chú ý. Người dùng không tìm kiếm bạn, điều này có nghĩa là hình ảnh là phần chính của thông điệp, và nội dung nên hỗ trợ điều đó.

Đối thủ của bạn đang làm gì?

Hãy xem nội dung quảng cáo và sáng tạo của đối thủ để tìm hiểu những gì đang hoạt động cho họ và áp dụng những hiểu biết đó vào chiến lược của bạn.

Hầu hết các nền tảng lớn đều có thư viện quảng cáo cho phép bạn xem tất cả các quảng cáo mà một thương hiệu đang chạy. Trên Trung tâm Minh bạch Google Ads, nó trông như thế này:

Hãy xem những góc độ mà đối thủ của bạn sử dụng và những đề nghị mà họ quảng bá.

Đi xa hơn với công cụ Nghiên cứu Quảng cáo của Semrush. Nhập miền của đối thủ và đi đến tab “Nội dung Quảng cáo” để xem quảng cáo tìm kiếm của họ và các từ khóa cụ thể mà họ đang xuất hiện cho từng quảng cáo.

Nhấp chuột sẽ đi đâu?

Trang mà khách truy cập mục tiêu của bạn sẽ đến sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn ( landing page) cần phải thực hiện theo lời hứa của quảng cáo. Nó nên ngay lập tức rõ ràng sau khi nhấp vào quảng cáo rằng người dùng đang ở đúng nơi.

Nếu quảng cáo của bạn nói với người dùng rằng sản phẩm của bạn là "Miễn phí trong 30 ngày, không cần thẻ", tiêu đề của landing page của bạn cũng nên phản ánh điều đó. Nếu quảng cáo của bạn dựa vào một kết quả cụ thể ("Kế toán của bạn hoàn thành trong 20 phút mỗi tuần"), trang nên mở ra với cùng một kết quả, không đưa ra một tour sản phẩm chung chung.

Có một lý do lớn hơn để giữ cho quảng cáo và landing page của bạn nhất quán hơn là Điểm chất lượng và tỷ lệ chuyển đổi. Khi hai cái gửi đi những thông điệp khác nhau, bạn làm mờ đi các tín hiệu mà người mua và hệ thống AI đều sử dụng để hiểu những gì thương hiệu của bạn cung cấp. Khi các công cụ AI định hình nhiều hơn cách mọi người khám phá và so sánh các thương hiệu, một thông điệp nhất quán từ quảng cáo đến trang không chỉ là một chiến thuật chuyển đổi, mà còn là một phần của cách thương hiệu của bạn được hiểu rõ.

Quyết định #8: Cách phân bổ lại nguồn lực của bạn dựa trên hiệu suất

Liên tục theo dõi kết quả của chiến lược PPC của bạn để hiểu nơi bạn có thể chuyển ngân sách và điều chỉnh nhắm mục tiêu để đạt được kết quả tốt hơn. Trong khi bạn thực hiện hầu hết các quyết định khác ở trên một lần và chỉ thỉnh thoảng xem xét lại chúng, bạn cần theo dõi các chỉ số chính hàng tháng, hàng tuần, hoặc thậm chí hàng ngày để hiểu điều gì đang hoạt động và điều gì không.

Một số trong số này các chỉ số chính dưới đây, cùng với những gì một vấn đề với từng chỉ số có thể chỉ ra:

Phân bổ lại ngân sách cho những người chưa chuyển đổi

Khi chiến dịch của bạn chạy và bạn thu thập dữ liệu, bạn sẽ thấy rằng nhiều người dùng tương tác với trang web hoặc hồ sơ mạng xã hội của bạn nhưng không chuyển đổi. Đó là dữ liệu quý giá mà bạn không có khi lần đầu xác định đối tượng của mình.

Việc phân bổ lại ngân sách cho một chiến dịch tiếp thị lại xung quanh nhóm đó có thể là một trong những cách dễ nhất để cải thiện lợi tức tổng thể của bạn, vì họ đã thể hiện ý định cao hơn so với những người lần đầu nhìn thấy thương hiệu của bạn. Để biết thêm về cách thực hiện điều này thành công, hãy đọc hướng dẫn đầy đủ về tiếp thị lại.

Câu hỏi thường gặp

Tôi nên sử dụng PPC hay SEO?

Bạn có thể sử dụng cả PPC và SEO cùng một lúc. Điều này giúp bạn thu hút traffic tự nhiên thông qua nội dung chất lượng cao cho các từ khóa liên quan, đồng thời tăng khả năng hiển thị và traffic có ý định cao thông qua quảng cáo PPC. Tìm hiểu thêm về cả hai chiến lược trong hướng dẫn của chúng tôi về PPC và SEO.

Tôi cần ngân sách bao nhiêu để bắt đầu một chiến dịch PPC?

Không có ngân sách cố định nào bạn cần để bắt đầu một chiến dịch PPC, vì nó phụ thuộc vào chi phí mỗi nhấp chuột của các từ khóa mà bạn dự định nhắm đến (nếu có), mức độ cạnh tranh trong thị trường của bạn, và giá trị của một chuyển đổi đối với doanh nghiệp của bạn.

Để quyết định ngân sách PPC của bạn, hãy làm ngược lại từ giá trị mà một chuyển đổi sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn, số lượng chuyển đổi bạn cần trong một khoảng thời gian nhất định, và chi phí của một chuyển đổi.

Mất bao lâu để thấy kết quả từ PPC?

Bạn có thể bắt đầu thấy kết quả từ PPC dưới dạng traffic trong vòng vài giờ sau khi khởi động một chiến dịch. Nhưng để có được chuyển đổi và dữ liệu hiệu suất đáng tin cậy thường mất nhiều thời gian hơn. Nó cũng có thể mất vài ngày hoặc vài tuần để các thuật toán trên các nền tảng như Google và Meta học đủ về quảng cáo của bạn để bắt đầu tối ưu hóa hiệu suất một cách chính xác.

Làm thế nào để tôi thiết lập theo dõi chuyển đổi cho PPC?

Theo dõi chuyển đổi là cách cho phép bạn đo lường những nhấp chuột nào chuyển thành các hành động mà bạn quan tâm, và đó là điều giúp cho các chiến lược đặt giá tự động như Target CPA và Target ROAS trở nên khả thi. Để thiết lập, hãy xác định một hành động chuyển đổi (như mua hàng hoặc gửi biểu mẫu), cài đặt thẻ theo dõi của nền tảng của bạn (thẻ Google, pixel Meta, v.v.), sau đó thực hiện một bài kiểm tra để xác nhận rằng nó đang ghi lại chính xác trước khi bạn bắt đầu chi tiêu.

Bắt đầu xây dựng chiến lược PPC của riêng bạn

Tám quyết định trong hướng dẫn này giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về nơi ngân sách của bạn đang đi, ai đang tiếp cận, và những gì nó cần sản xuất để xứng đáng với việc chi tiêu.

Khi các chiến dịch của bạn đã hoạt động, bạn nên tiếp tục theo dõi cách chúng hoạt động so với các đối thủ cạnh tranh của bạn. Biết được những từ khóa mà họ đang đấu thầu, những góc độ mà họ đang thử nghiệm trong nội dung quảng cáo của họ, và nơi họ đang tăng chi tiêu giúp bạn tìm ra những khoảng trống trong chiến lược PPC của chính mình.

Công cụ Nghiên cứu Quảng cáo của Semrush cho phép bạn xem dữ liệu này. Nhập tên miền của bất kỳ đối thủ nào để xem quảng cáo tìm kiếm đang hoạt động của họ, các từ khóa kích hoạt chúng, và nội dung chính xác mà họ đang sử dụng để đạt được kết quả. Hãy thử ngay hôm nay.