Cách UHS sử dụng Semrush để nâng cao hiệu quả của đội ngũ Digital Marketing

Phát triển và quản lý một đội ngũ SEO không hề dễ dàng!

Anh chia sẻ với chúng tôi về cách đội ngũ của mình sử dụng Semrush để cải thiện hiệu suất website cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe trên khắp nước Mỹ.

Cơ cấu đội ngũ của bạn ra sao và mọi người làm những công việc gì?

Ban đầu, đội ngũ SEO chỉ có tôi và một chuyên viên SEO. Sau đó, tôi được thăng chức lên Giám sát viên SEO và chúng tôi bổ sung thêm hai nhà phát triển SEO vào đội ngũ.

Những ngày đầu, chúng tôi viết nội dung và triển khai các chiến dịch SEO quy mô nhỏ; giờ đây, chúng tôi đã mở rộng quy mô hoạt động đáng kể để phục vụ tốt nhất cho danh mục các đơn vị của UHS.

Chúng tôi triển khai mọi dự án digital marketing bằng Semrush. Ban đầu, có ba đồng nghiệp sử dụng Semrush, còn hiện tại con số này đã lên đến 11. Việc sử dụng Semrush đã mở rộng từ đội ngũ SEO sang đội ngũ phát triển web, đội ngũ phân tích dữ liệu, và giờ là đội ngũ nội dung với giám đốc nội dung cùng các biên tập viên. Chúng tôi hy vọng năm tới sẽ có thêm nhiều người sử dụng nền tảng này khi đội ngũ tiếp tục phát triển.

Đội ngũ của bạn sử dụng Semrush như thế nào?

Giá trị lớn nhất là tất cả chúng tôi đều có thể làm việc theo cùng một quy trình. Mọi thứ diễn ra rất suôn sẻ và giúp mọi người nắm bắt tình hình như nhau. Giờ đây, chúng tôi có quy trình xử lý khi một cơ sở liên hệ và cho biết họ có đối thủ cạnh tranh mới, đồng thời phần nào cảm thấy lo ngại.

Bước đầu tiên là hỏi nội bộ: “What can we do with Semrush?” rồi tiếp tục từ đó. Search authority của cơ sở này ra sao? Đối thủ cạnh tranh của họ có thể đang xếp hạng với những keyword nào? Keyword Gap mà chúng ta có thể khai thác là gì? Ưu điểm lớn nhất là tất cả chúng tôi đều làm việc trong cùng một nơi, nắm bắt thông tin như nhau, tận dụng cùng một bộ công cụ và sử dụng chung một nguồn dữ liệu.

Giờ đây, khi dữ liệu tập trung đã có ở một nơi, tôi không còn dành nhiều thời gian cho Google Analytics nữa, vì dữ liệu đã có sẵn trong các tích hợp của Semrush — tất cả nằm trong một công cụ, thay vì phải mở ba hoặc bốn tab khác nhau.

Dự án của bạn bắt đầu như thế nào?

Thông thường, một cơ sở sẽ liên hệ và nhờ chúng tôi hỗ trợ cải thiện khả năng hiển thị. Sau đó, chúng tôi phỏng vấn họ và đặt một số câu hỏi quan trọng.

Cơ sở có thể cho biết hoạt động của họ đang rất tốt, nhưng họ lo ngại về các đối thủ cạnh tranh tại địa phương. Vì vậy, chúng tôi sẽ xem điểm Site Audit của họ để đảm bảo mọi thứ ổn. Chúng tôi không thay đổi nội dung ngay, bởi nếu nội dung đang hoạt động hiệu quả thì tại sao phải thay đổi?

Semrush cho phép chúng tôi áp dụng nhiều cách tiếp cận theo từng cấp độ. Nếu technical SEO gặp trục trặc, chúng tôi sẽ bắt đầu từ đó. Sau đó, chúng tôi có thể nói: “It’s missing metadata. I know you said business is going well, but maybe you could do a little bit better after addressing technical issues that Semrush identified.”

Sau đó, chúng tôi tập trung vào cấp độ cao hơn, xem xét trang dịch vụ của họ. Trang đó trông như thế nào? Keyword gap nằm ở đâu? Đối thủ cạnh tranh của họ đang làm gì? Search authority của họ ra sao? Họ có blog không? Hãy phân tích keyword.

Nhưng tất cả đều bắt đầu với Site Audit, công cụ thực sự đã giúp chúng tôi thiết kế lại hoàn toàn một số website.

Bạn có tin không, một cơ sở có thể nói: “We don’t like our website. It looks kind of clunky.” Nhóm của tôi kiểm tra và dữ liệu cho thấy website đang hoạt động tốt. Hoặc cơ sở có thể nói: “Our website is perfect.” Nhưng khi xem trong Semrush, chúng tôi nhận thấy họ không có nhiều keyword, phân tích đối thủ cạnh tranh cho kết quả rất thiếu nhất quán, họ không xếp hạng ở địa phương và cũng không đạt kết quả tốt ở cấp quốc gia. Vì vậy, chúng tôi sẽ quyết định thiết kế lại toàn bộ website.

Chúng tôi chịu trách nhiệm về thời gian và ngân sách dành cho các hoạt động digital marketing. Semrush thực sự đã hỗ trợ chúng tôi rất nhiều, vì trước tiên chúng tôi thu thập dữ liệu rồi mới có thể hành động dựa trên dữ liệu đó.

Khi nào các nhóm khác tham gia?

Các nhóm đều có mặt ngay trong Semrush và có thể tự thực hiện mọi chỉnh sửa. Họ thậm chí không cần tôi hỗ trợ vì tất cả mọi người đều được đào tạo cách sử dụng các công cụ.

Quay lại với Site Audit, một trong các chuyên gia phát triển SEO của chúng tôi thực hiện kiểm tra hàng tháng cho khoảng 70 hoặc 80 website để đảm bảo các chỉ số chính xác. Sau đó, họ xử lý những việc cần làm và kiểm tra lại vào tháng kế tiếp. Cách này cũng giúp giảm số giờ dành cho báo cáo.

Nhóm SEO của chúng tôi nghiên cứu keyword và tìm các keyword gap. Sau đó, chúng tôi sử dụng công cụ Topic Research và thiết lập tiện ích bổ sung SEO Writing Assistant cho Google docs để các copywriter sử dụng.

Sau khi nội dung được viết xong, biên tập viên kiểm tra, rồi nhóm SEO xem lại lần cuối. Một phần của bước kiểm tra cuối cùng là kiểm tra đạo văn để đảm bảo chúng tôi không sao chép nội dung từ các cơ sở khác.

Một thời gian trước, chúng tôi có 10 website của bác sĩ trên khắp cả nước, tất cả đều viết về bệnh cúm. Có rất ít điều để nói về bệnh cúm, nên nội dung trên cả 10 website gần như giống hệt nhau. Plagiarism Checker thực sự đã giúp chúng tôi cải thiện tình hình. Quá trình này mất một thời gian, nhưng giờ đây mỗi website đều có nội dung riêng.

Bạn báo cáo kết quả cho khách hàng như thế nào?

Thông thường, chúng tôi bắt đầu giai đoạn báo cáo trong vòng sáu tháng. Đây là lúc các báo cáo tự động của Semrush giúp tiết kiệm thời gian nhiều nhất. Việc thiết lập mất một chút thời gian, nhưng tôi đã học được cách chỉnh sửa và sao chép báo cáo để đẩy nhanh quy trình, nhờ đó có thể gửi 70 đến 80 báo cáo vào ngày đầu tiên của mỗi tháng.

Tôi không cần thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn hay xuất dữ liệu. Việc mọi thứ tôi cần đều có sẵn ngay trong một project giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.

Chúng tôi tương tác với khách hàng bằng các báo cáo tùy chỉnh tự động được gửi trực tiếp từ Semrush. Một tính năng hữu ích của các báo cáo này là giờ đây bạn có thể thêm email của mình. Nếu có câu hỏi, khách hàng có thể trả lời email và chúng tôi có thể trao đổi ngay.

Thêm nhiều người dùng vào tài khoản

Bạn đã sẵn sàng cải thiện quy trình làm việc để đạt kết quả tốt hơn trên toàn doanh nghiệp chưa? Semrush giúp bạn dễ dàng thêm thành viên nhóm vào tài khoản. Chỉ cần truy cập User Management trong hồ sơ của bạn. Để biết thêm chi tiết, hãy xem bài viết trong Knowledge Base về cách thêm thành viên nhóm.