Cách tối ưu hóa cho web agentic: hướng dẫn cho các marketer

Trong nhiều thập kỷ, các trang web chỉ có một đối tượng: con người. Giờ đây, chúng có thêm một đối tượng khác.

Các đại lý AI bên trong các công cụ như ChatGPT, Gemini và Perplexity có thể duyệt web, so sánh các tùy chọn và thực hiện các tác vụ thay mặt cho người dùng, từ việc tra cứu thông tin đến đặt chuyến đi hoặc đặt hàng.

Kể từ khi ra mắt, những công cụ này đã trở nên tốt hơn rất nhiều. Giờ đây, chúng thậm chí có thể duyệt các trang web để thực hiện các tác vụ cho bạn. Ví dụ, đây là ChatGPT thực hiện các giao dịch mua hàng thay mặt cho người dùng:

Điều đó thay đổi cách mà khách hàng tìm kiếm và lựa chọn thương hiệu. Khi ai đó yêu cầu một đại lý "tìm phần mềm quản lý dự án tốt nhất cho nhóm của tôi," đại lý sẽ truy cập các trang web, cân nhắc các tùy chọn và có thể đề xuất hoặc thậm chí mua một cái, thường là mà không cần người dùng mở một trang web nào. Khả năng thương hiệu được AI Agent tìm thấy, đề xuất hoặc lựa chọn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm mức độ phù hợp với yêu cầu của người dùng, chất lượng thông tin, khả năng truy cập website và các công cụ hoặc quyền hạn mà AI Agent được cung cấp.

Hướng dẫn này phân tích tối ưu hóa web agentic thành một cấu trúc năm lớp, hướng dẫn từng bước ở mỗi lớp và cho thấy cách đo lường xem công việc có mang lại hiệu quả hay không.

Web agentic là gì?

Web agentic là cơ sở hạ tầng internet cho phép các đại lý AI duyệt, đánh giá và hành động trên các trang web cho người dùng, xử lý các tác vụ từ tra cứu đơn giản đến mua sắm và đặt chỗ hoàn chỉnh.

Nó khác với web mà hầu hết chúng ta đã lớn lên cùng. Web truyền thống được xây dựng cho những người nhấp chuột, cuộn trang, đọc và tự quyết định.

Giả sử bạn muốn phần mềm quản lý dự án: Bạn sẽ mở một vài tab, so sánh các tính năng và giá cả, đọc đánh giá và chọn một cái. Web agentic giả định rằng người truy cập có thể là một máy móc đang thực hiện công việc đó cho bạn. Bạn mô tả những gì bạn cần, và đại lý sẽ xử lý việc nghiên cứu và các bước tiếp theo.

Một yêu cầu gửi đến một đại lý có thể như sau: "Tìm một công cụ quản lý dự án cho nhóm 10 người với giá dưới 15 đô la mỗi người, có theo dõi thời gian và dùng thử miễn phí. So sánh ba công cụ hàng đầu và bắt đầu dùng thử công cụ được đánh giá tốt nhất."

Để trả lời, đại lý phải truy cập trang web của bạn, hiểu những gì bạn cung cấp, tin tưởng vào những gì nó tìm thấy và hành động dựa trên đó. Phần còn lại của hướng dẫn này sẽ nói về cách làm cho từng điều đó trở nên khả thi.

Tại sao doanh nghiệp của bạn cần sẵn sàng cho agent ngay bây giờ

Trong năm qua, các công ty AI và thương mại lớn nhất đã phát hành các tiêu chuẩn cho phép các đại lý hành động trên các trang web:

• WebMCP, một tiêu chuẩn trình duyệt cho phép các trang web công khai các hành động trực tiếp cho các đại lý, đã được công bố dưới dạng bản nháp W3C vào tháng 2 năm 2026 và có sẵn dưới dạng bản xem trước sớm trong Chrome Canary.
• Google đã công bố Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) tại NRF vào tháng 1 năm 2026 cùng với Shopify, Walmart, Target và hơn 20 đối tác khác.
• Giao thức Thương mại Agentic (ACP) của OpenAI và Stripe đã hỗ trợ thanh toán bên trong ChatGPT từ tháng 9 năm 2025, và tính năng mua sắm trong trò chuyện của ChatGPT đã mở cho người dùng tại Mỹ vào tháng 2 năm 2026. đã cung cấp chức năng thanh toán trong ChatGPT từ tháng 9 năm 2025, và tính năng mua sắm trong chat của ChatGPT đã mở cho người dùng ở Mỹ vào tháng 2 năm 2026.
• ChatGPT và Chế độ AI của Google đã bắt đầu cung cấp mua sắm hỗ trợ bởi đại lý.

Các đại lý sẽ tiếp tục hành động cho khách hàng của bạn dù thế nào đi nữa. Câu hỏi mở là liệu trang web của bạn có cho phép họ hoàn thành các tác vụ hay không. Khi một đại lý gặp bế tắc, giao dịch sẽ thuộc về một đối thủ cạnh tranh mà trang web của họ đã không cản trở. Rủi ro này cao nhất trong thương mại điện tử, SaaS, du lịch và dịch vụ, nơi mà một lần truy cập thực sự chỉ có giá trị nếu nó kết thúc bằng một giao dịch.

Cấu trúc tối ưu hóa web agentic

ó thể tiếp cận việc tối ưu website cho AI Agent thông qua năm nhóm yếu tố: nền tảng kỹ thuật, khả năng phân tích nội dung, sự hiện diện bên ngoài website, khả năng thực hiện tác vụ và tích hợp giao thức. Đây là khung triển khai tham khảo, không phải năm lớp kỹ thuật bắt buộc đối với mọi website. Xây dựng từ nền tảng lên, vì một trang web sẵn sàng cho agent nhưng không thể thu thập vẫn sẽ thất bại:

• Nền tảng SEO: Đảm bảo rằng trang web của bạn có thể thu thập và không có vấn đề kỹ thuật. Nếu các đại lý không thể truy cập nội dung của bạn, thì không có gì khác trong cấu trúc này có ý nghĩa.
• Sẵn sàng cho agent: Viết nội dung của bạn một cách rõ ràng và cấu trúc nó tốt. Điều này giúp các đại lý AI dễ dàng phân tích thông tin của bạn để hình thành một hiểu biết chính xác về thương hiệu của bạn.
• Sự hiện diện bên ngoài: Tăng cường sự hiện diện của thương hiệu bạn trên toàn bộ web. Vị trí rõ ràng (tối ưu hóa thực thể), thông tin nhất quán và đề cập trên các trang web đáng tin cậy giúp các đại lý tự tin đưa thương hiệu của bạn vào câu trả lời của họ.
• Lớp hành động: Làm cho trang web của bạn có thể sử dụng cho các đại lý AI. Họ cần có khả năng điều hướng trang web của bạn và hoàn thành các tác vụ, chẳng hạn như điền vào một biểu mẫu.
• Lớp giao thức: Triển khai các tiêu chuẩn như MCP, WebMCP, ACP và UCP. Những tiêu chuẩn này cho phép các đại lý tương tác với trang web của bạn một cách đáng tin cậy và quy mô.

5 bước để tối ưu hóa cho web agentic

Làm việc qua cấu trúc từng lớp một, bắt đầu từ nền tảng:

1. Bắt đầu với SEO kỹ thuật

Tất cả những điều khác phụ thuộc vào việc các đại lý có thể truy cập trang web của bạn hay không, vì vậy SEO kỹ thuật là ưu tiên hàng đầu.

Khi ai đó yêu cầu một đại lý tìm một công cụ quản lý dự án cho một doanh nghiệp nhỏ, đại lý sẽ truy cập các trang web trong danh mục đó, kiểm tra các công cụ nào phù hợp, đọc đánh giá và xây dựng một danh sách ngắn.

Nếu các vấn đề kỹ thuật cản trở việc truy cập đó, bạn sẽ không bao giờ có mặt trong danh sách ngắn, bất kể sản phẩm của bạn tốt đến đâu.

Các vấn đề kỹ thuật phổ biến cần tìm trên trang web của bạn:

• Một tệp robots.txt được cấu hình sai mà vô tình chặn các đại lý truy cập các trang quan trọng nhất của bạn
• Thời gian tải trang chậm khiến các đại lý phải rời đi trước khi nội dung của bạn tải xong
• Nội dung bị khóa bên trong JavaScript và không bao giờ hiển thị cho một số đại lý AI
• Liên kết nội bộ hỏng khiến các đại lý truy cập các trang chết
• Các vòng lặp chuyển hướng khiến các tác nhân đi vòng quanh mà không bao giờ đến đúng trang
• Lỗi máy chủ 5xx khiến các trang của bạn không thể truy cập được đối với các tác nhân

Để kiểm tra xem những vấn đề này có tồn tại trên trang của bạn hay không, hãy sử dụng công cụ Site Intelligence trong Semrush’s Enterprise SEO.

Khi đã vào công cụ, hãy nhấp vào “Issues” > “Tổng quan về vấn đề” và cuộn xuống báo cáo “Tổng quan về vấn đề”. Mỗi vấn đề được xếp hạng với điểm ảnh hưởng và độ ưu tiên để bạn biết vấn đề nào cần được khắc phục trước.

Nhấp vào bất kỳ vấn đề nào để xem các trang bị ảnh hưởng và các bước khắc phục từng bước. Giải quyết những gì bạn có thể làm trong nội bộ. Chuyển phần còn lại cho đội ngũ phát triển của bạn.

2. Làm cho nội dung của bạn dễ dàng cho các tác nhân phân tích

Khi các tác nhân có thể truy cập vào trang của bạn, nội dung của bạn phải dễ đọc và dễ hiểu đối với họ.

Đây là nơi nhiều thương hiệu gặp khó khăn: Các trang tải tốt, nhưng thông tin quan trọng bị chôn vùi, ngôn ngữ không rõ ràng, và không có cấu trúc rõ ràng.

Nhiều điều này trùng lặp với tối ưu hóa động cơ sinh (GEO) tốt. Phần cụ thể cho tác nhân là các tác nhân không chỉ trích xuất một câu trả lời — họ so sánh các sự thật giữa các trang để đưa ra quyết định. Vì vậy, những chi tiết rõ ràng, có thể so sánh trở nên quan trọng hơn ở đây hơn bất kỳ nơi nào khác.

Để làm cho nội dung của bạn có thể phân tích được:

• Viết rõ ràng: Sử dụng câu đơn giản nêu rõ sản phẩm của bạn làm gì, ai là đối tượng của nó và vấn đề mà nó giải quyết
• Cấu trúc để quét: Sử dụng tiêu đề, đoạn văn ngắn và danh sách để mỗi khối đứng độc lập như một đơn vị mà tác nhân có thể sử dụng
• Đưa ra điểm chính: Mở đầu mỗi phần bằng thông điệp chính; sau đó thêm chi tiết để các tác nhân nắm bắt được ý chính ngay cả khi không đọc từng dòng
• Trả lời các câu hỏi thực tế: Thêm một phần FAQ giải quyết các câu hỏi mà người mua thực sự hỏi, vì FAQ là nguồn chính của câu trả lời cho tác nhân trong danh mục này và cách diễn đạt gần giống với cách mọi người đặt câu hỏi của họ

Hãy nhanh chóng xem một ví dụ để thấy một trang thân thiện với tác nhân thực sự trông như thế nào.

Trang này về tự động hóa bán hàng mở đầu bằng một tiêu đề rõ ràng và ngay lập tức theo sau là một giải thích về sản phẩm làm gì.

Trang cũng được chia thành các phần riêng biệt để tạo ra một cấu trúc dễ theo dõi. Mỗi phần có tiêu đề riêng và một mô tả ngắn gọn, tự chứa.

Nó kết thúc với một phần FAQ trả lời các câu hỏi thường gặp, mà các tác nhân có thể trích dẫn trực tiếp khi người dùng hỏi về tự động hóa bán hàng.

Lưu ý

Schema markup có thể cải thiện khả năng đọc của máy đối với nội dung của bạn trong một số trường hợp. Đây là mã có cấu trúc cho biết chính xác những gì một trang chứa. Ba loại bao phủ hầu hết các nhu cầu:

• Schema sản phẩm: Cung cấp cho các tác nhân thông tin rõ ràng về giá cả, tính khả dụng, đánh giá và thông số kỹ thuật cho các trang thương mại điện tử
• Schema FAQ: Đánh dấu các câu hỏi và câu trả lời của bạn để các tác nhân có thể khớp chúng với các truy vấn của người dùng trên bất kỳ trang nội dung nào
• Schema tổ chức: Nêu rõ bạn là ai, bao gồm tên, logo, thông tin liên hệ và hồ sơ mạng xã hội, để củng cố sự rõ ràng của thực thể

Bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ các loại và thuộc tính tại schema.org.

3. Xây dựng sự hiện diện ngoài trang của bạn

Các trang của bạn chỉ là một phần trong những gì một tác nhân cân nhắc. Các tín hiệu ngoài trang, có nghĩa là những gì các trang khác nói về bạn và liệu họ có nói một cách nhất quán hay không, có thể quyết định liệu một tác nhân có nhận ra bạn là một lựa chọn đáng tin cậy và đưa bạn lên hàng đầu hay không.

Bắt đầu bằng cách đánh giá vị trí của bạn: Semrush's Enterprise AIO và AI Visibility Toolkit có thể cho bạn thấy tần suất mà các tác nhân đề cập đến thương hiệu của bạn trong các gợi ý danh mục và nơi mà các đối thủ xuất hiện thay thế.

Khi ai đó hỏi một tác nhân về các công cụ quản lý dự án, tác nhân có thể nhìn qua trang chính của bạn đến các đánh giá, bài viết so sánh, chủ đề diễn đàn và các danh sách "tốt nhất". Một sự hiện diện ngoài trang mạnh mẽ và nhất quán mang lại sự tự tin để giới thiệu bạn.

Bắt đầu với sự nhất quán. Tên thương hiệu, mô tả sản phẩm và giá trị cốt lõi của bạn nên khớp nhau ở mọi nơi chúng xuất hiện. Nếu trang của bạn nói rằng bạn phục vụ các doanh nghiệp nhỏ và hồ sơ G2 của bạn nói rằng bạn phục vụ các đội ngũ doanh nghiệp, một tác nhân không có cách nào để biết cái nào là đúng. Vì vậy, nó sẽ ưu tiên một đối thủ với vị trí rõ ràng hơn.

Sử dụng công cụ Brand Monitoring của Semrush để xem chính xác nơi thương hiệu của bạn được đề cập, trong ngữ cảnh nào, và liệu thông tin đó có chính xác hay không.

Xem xét những đề cập đó là một bước thủ công. Khi bạn phát hiện thông tin lỗi thời hoặc không nhất quán, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang và yêu cầu sửa chữa.

Tiếp theo, kiếm những đề cập chất lượng cao. Càng nhiều lần thương hiệu của bạn xuất hiện ở những nơi đáng tin cậy, các tác nhân càng tự tin hơn khi giới thiệu bạn.

Một vài cách để kiếm được chúng bao gồm:

• Digital PR: Đề xuất các câu chuyện dựa trên dữ liệu hoặc cung cấp bình luận chuyên gia cho các nhà báo đang viết về các chủ đề liên quan đến ngành. Nếu họ quyết định đưa những hiểu biết của bạn vào bài viết hoặc bao gồm dữ liệu của bạn, họ sẽ có khả năng đề cập đến tên thương hiệu của bạn.
• Guest posting: Viết cho các blog uy tín trong danh mục của bạn. Hầu hết các blog đều có phần tiểu sử tác giả nơi tên thương hiệu của bạn có thể dễ dàng phù hợp.
• Bao gồm trong các danh sách “Tốt nhất”: Liên hệ với các trang web đã xuất bản các bài viết tổng hợp như "các công cụ quản lý dự án tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ." Gửi cho họ một đề xuất ngắn gọn gợi ý họ bao gồm sản phẩm của bạn với một đề xuất ngắn và bản sao sẵn sàng sử dụng cùng với ảnh chụp màn hình

Đánh giá cũng quan trọng. Các tác nhân có thể cân nhắc chúng khi quyết định liệu sản phẩm của bạn có phù hợp hay không.

Nếu mọi người mô tả sản phẩm của bạn là “tuyệt vời cho các nhóm nhỏ,” “dễ thiết lập,” hoặc “giá cả phải chăng,” một tác nhân đang nghiên cứu các công cụ cho một doanh nghiệp nhỏ có khả năng cao hơn để giới thiệu bạn khi những mô tả đó quan trọng đối với người dùng.

Khuyến khích tích cực những khách hàng hài lòng để lại đánh giá trên các nền tảng như G2, Capterra và Trustpilot. Bạn có thể gửi cho họ một liên kết đến hồ sơ của bạn nơi họ có thể để lại phản hồi.

4. Chuẩn bị cho tương tác của đại lý

Hầu hết các trang web được thiết kế cho con người, và những lựa chọn giống như vậy cho khách truy cập sẽ tạo ra những ngõ cụt cho các đại lý.

Ví dụ:

• Nút mơ hồ: Các nhãn như "Tìm hiểu thêm" hoặc "Bắt đầu" không cho đại lý biết hành động dẫn đến đâu, vì vậy họ không thể hành động một cách tự tin. Thay vào đó, hãy sử dụng các nhãn cụ thể: "Đặt lịch demo," "Bắt đầu dùng thử miễn phí," "Nhận báo giá."
• Pop-up và modal: Những thành phần này có thể chặn trang cho các đại lý. Họ không thể dễ dàng bỏ qua chúng để chuyển sang các bước tiếp theo trong quy trình làm việc. Tránh sử dụng những thành phần này, đặc biệt là trên các trang tập trung vào chuyển đổi.
• Thông tin bị khóa trong hình ảnh: Các đại lý có thể không đọc được văn bản nằm trong hình ảnh. Giữ thông tin quan trọng như giá sản phẩm, thông số kỹ thuật và tình trạng sẵn có dưới dạng văn bản trên trang.

Cách tốt nhất để hiểu tác động của những vấn đề này là theo dõi những gì xảy ra khi một đại lý thực sự cố gắng hoàn thành một nhiệm vụ.

Để thấy lý do tại sao điều này quan trọng, hãy theo dõi những gì xảy ra khi một đại lý cố gắng hành động. Giả sử nó đã chọn một vài công cụ quản lý dự án, và người dùng yêu cầu nó bắt đầu dùng thử miễn phí trên một công cụ. Để đại lý hoàn thành, một vài điều phải đúng:

• Chi tiết về giá cả và gói dịch vụ cần phải có sẵn để đại lý có thể xác nhận gói với người dùng trước khi tiếp tục
• Quy trình đăng ký cần đơn giản, với các trường và nút được gán nhãn rõ ràng
• Không có lớp phủ hoặc pop-up nào nên làm gián đoạn quá trình giữa chừng

Nói cách khác, nếu quy trình đăng ký rõ ràng và không mơ hồ, đại lý có thể hoàn thành nhiệm vụ.

Khi quy trình rõ ràng và không mơ hồ, đại lý hoàn thành nhiệm vụ. Đây là trường hợp tốt nhất, mặc dù vậy. Các đại lý là xác suất, không phải quyết định, vì vậy họ vẫn có thể bỏ lỡ các bước hoặc thất bại trong quy trình. Các giao thức cung cấp cho họ một cách đáng tin cậy hơn để hành động, đó là lớp tiếp theo.

5. Chuẩn bị cho các giao thức đại lý

Các giao thức đang trở thành tiêu chuẩn mới nổi, cung cấp cho các đại lý một cách có cấu trúc, đáng tin cậy để tương tác với trang web của bạn thay vì làm việc thông qua giao diện con người. Chúng khác nhau về chức năng và độ trưởng thành, vì vậy sẽ hữu ích khi biết mỗi cái làm gì trước khi quyết định cái nào ưu tiên:

• Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (MCP): Được phát hành bởi Anthropic vào tháng 11 năm 2024, MCP cho phép các đại lý kết nối với các sản phẩm SaaS và hành động thay mặt người dùng, chẳng hạn như kéo một báo cáo từ CRM hoặc chạy một truy vấn trong công cụ phân tích. Đây là tiêu chuẩn trưởng thành và được áp dụng rộng rãi nhất trong bốn cái.
• WebMCP: Được công bố bởi Google và Microsoft như một bản nháp W3C vào tháng 2 năm 2026 và có sẵn trong Chrome Canary, WebMCP mở rộng MCP đến trình duyệt để các đại lý có thể hoàn thành các nhiệm vụ trên trang như đăng ký hoặc gửi biểu mẫu. Đây là một bản xem trước sớm, nhưng chưa sẵn sàng cho sản xuất tính đến thời điểm viết bài này.
• Giao thức Thương mại Đại lý (ACP): Ra mắt bởi OpenAI và Stripe vào tháng 9 năm 2025, ACP là tiêu chuẩn lớn đầu tiên cho thương mại do đại lý dẫn dắt, cung cấp cho các đại lý một cách có cấu trúc để truy cập dữ liệu sản phẩm và hoàn thành giao dịch bên trong ChatGPT.
• Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP): Được Google công bố tại NRF vào tháng 1 năm 2026 với Shopify, Walmart, Target và hơn 20 đối tác khác, UCP chuẩn hóa cách các đại lý truy cập dữ liệu sản phẩm, giá cả và tình trạng sẵn có — và cách họ hoàn thành giao dịch cho người dùng.

Việc áp dụng vẫn còn sớm. ACP và UCP chỉ giới hạn cho một số thương nhân ở Mỹ, và WebMCP vẫn chưa sẵn sàng cho sản xuất.

Đọc tài liệu cho từng cái; sau đó phối hợp các nhóm sản phẩm và kỹ thuật của bạn về cái nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn và lên kế hoạch tích hợp. Nếu bạn điều hành B2B SaaS, hãy bắt đầu với MCP. Nếu bạn bán hàng trong thương mại điện tử, hãy ưu tiên ACP và UCP. Để có cái nhìn sâu hơn về các giao thức thương mại, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về tối ưu hóa thương mại đại lý.

Cách đo lường hiệu suất tối ưu hóa web đại lý

Tối ưu hóa web đại lý cần các chỉ số mới, vì các biện pháp SEO truyền thống như thứ hạng, CTR và tỷ lệ thoát không phản ánh liệu các đại lý có thể tìm thấy hoặc sử dụng trang web của bạn hay không. Theo dõi hai cấp độ: các chỉ số khả năng hiển thị, cho bạn biết liệu các đại lý có đang tìm thấy và giới thiệu bạn hay không, và các chỉ số hành động, cho bạn biết liệu các đại lý có hoàn thành nhiệm vụ trên trang web của bạn hay không.

Các chỉ số khả năng hiển thị

Các chỉ số này hoàn toàn liên quan đến sự hiện diện của thương hiệu bạn trên các nền tảng AI.

Điểm khả năng hiển thị AI

Điểm khả năng hiển thị AI cho bạn biết thương hiệu của bạn xuất hiện nổi bật như thế nào trên các nền tảng AI so với đối thủ. Điểm số nằm trong khoảng từ 0 đến 100, trong đó điểm số cao hơn có nghĩa là sự hiện diện mạnh mẽ hơn trong các công cụ AI.

Kiểm tra điểm số của bạn bằng cách sử dụng công cụ AI Visibility của Semrush. Truy cập vào “công cụ AI Visibility của bạn. Truy cập vào “Khả năng hiển thị AI” > “Tổng quan về khả năng hiển thị.” Nhập miền của bạn và nhấp vào “Kiểm tra Khả năng hiển thị AI.”

Ở trên cùng, bạn sẽ thấy một điểm số khả năng hiển thị tổng hợp. Nhấp vào tab “Khả năng hiển thị” để xem xu hướng khả năng hiển thị của trang web bạn theo thời gian.

Và xem hiệu suất của bạn trên một nền tảng cụ thể, chẳng hạn như ChatGPT, Gemini hoặc Google AI Mode bằng cách thay đổi mô hình trong menu thả xuống.

Số lần đề cập

Số lần đề cập là số lần các công cụ AI nhắc đến thương hiệu của bạn trong câu trả lời của họ. Mỗi khi ai đó hỏi ChatGPT hoặc Gemini một câu hỏi về danh mục của bạn và thương hiệu của bạn xuất hiện trong câu trả lời, điều đó được tính là một lần đề cập.

Bạn sẽ tìm thấy dữ liệu này trong công cụ AI Visibility. Báo cáo AI Visibility cho thấy tổng số lần đề cập, số lần đề cập theo mô hình, cộng với cách mà số lần đề cập của bạn đang có xu hướng tháng này qua tháng khác. Sử dụng điều này để xem liệu số lần đề cập của bạn đang tăng hay giảm.

Số lần đề cập đang tăng có nghĩa là các công cụ AI đang tin tưởng thương hiệu của bạn nhiều hơn khi mọi người hỏi các câu hỏi liên quan đến danh mục.

Trích dẫn

Trích dẫn là khi một công cụ AI trích dẫn nội dung cụ thể của bạn như một nguồn cho câu trả lời của nó. Đề cập và trích dẫn nghe có vẻ giống nhau, nhưng chúng là những khái niệm khác nhau. Đề cập là khi AI nhắc đến thương hiệu của bạn. Trích dẫn là khi AI sử dụng nội dung của bạn và thêm một liên kết trở lại miền của bạn để ghi nhận bạn như một nguồn.

Bạn có thể xem có bao nhiêu trích dẫn bạn đã nhận được bằng cách vào “Nguồn” > “Trích dẫn” trong Prompt Tracking.

Trích dẫn có thể tạo ra traffic được giới thiệu bởi AI vì chúng bao gồm một liên kết trở lại trang web của bạn. Đề cập xây dựng khả năng hiển thị nhưng không phải lúc nào cũng gửi một lượt truy cập. Sự gia tăng trích dẫn có nghĩa là các công cụ AI coi nội dung của bạn là có thẩm quyền đủ để sử dụng làm nguồn.

Nếu bạn muốn biết nơi nào bạn không được trích dẫn, hãy cuộn xuống báo cáo “Khoảng cách Trích dẫn”.

Tìm kiếm các prompt liên quan không trích dẫn thương hiệu của bạn. Nhấp vào từng prompt để biết thêm chi tiết như thương hiệu nào có thứ hạng cao nhất trong prompt đó.

Chỉ số hành động

Đây là những chỉ số đo lường xem khả năng hiển thị của bạn có chuyển thành hoạt động trên trang web của bạn hay không: traffic AI, hoạt động của bot AI và chuyển đổi hỗ trợ bởi AI.

Phiên được giới thiệu bởi AI

Phiên được giới thiệu bởi AI là số lượng phiên trên trang web của bạn đến từ các công cụ AI như ChatGPT, Gemini và Perplexity.

Chúng quan trọng vì traffic đó chuyển đổi tốt: Nghiên cứu của Semrush cho thấy giá trị chuyển đổi trung bình của một khách truy cập tìm kiếm bằng AI cao gấp 4,4 lần so với một khách truy cập tự nhiên truyền thống.

Theo dõi traffic AI của bạn trong Google Analytics bằng cách thiết lập một phân đoạn tùy chỉnh lọc cho các lượt giới thiệu từ chatgpt.com, gemini.google.com, perplexity.ai và những trang khác.

Khi phân đoạn đã được tạo, áp dụng nó vào các báo cáo traffic của bạn để xem các phiên được giới thiệu bởi AI tách biệt với phần còn lại của traffic của bạn.

Bạn muốn điều này có xu hướng tăng lên. Khi các đề cập và trích dẫn của bạn tăng lên, traffic AI thường theo sau.

Traffic bot AI

Traffic bot AI là số lượng yêu cầu đến trang web của bạn từ các trình thu thập dữ liệu AI. Đây là những bot mà các nền tảng AI gửi để đọc nội dung của bạn, xây dựng dữ liệu đào tạo của họ hoặc lấy thông tin cho các phản hồi theo thời gian thực.

Theo dõi điều này quan trọng vì nó cho bạn biết liệu các công cụ AI có truy cập vào trang web của bạn và tần suất họ làm như vậy.

Bạn có thể theo dõi hoạt động của bot AI trên trang web của mình bằng cách phân tích nhật ký máy chủ của bạn. Công cụ “ Phân Tích Tệp Nhật Ký ” của Semrush được xây dựng chính xác cho điều này. Tất cả những gì bạn cần làm là tải lên nhật ký máy chủ của bạn, và bạn sẽ nhận được một báo cáo cho thấy các bot nào đang truy cập vào trang web của bạn và tần suất họ gửi yêu cầu.

Sự gia tăng traffic bot AI là một tín hiệu tích cực, mặc dù nó có thể có nghĩa là thu thập dữ liệu đào tạo, truy xuất theo thời gian thực, hoặc cả hai, và không phải tất cả đều xuất hiện trong các câu trả lời hướng đến người dùng.

Chuyển đổi hỗ trợ bởi AI

Chuyển đổi hỗ trợ bởi AI là các đăng ký, mua hàng và yêu cầu demo đến từ các phiên được giới thiệu bởi AI. Chúng cho thấy những gì traffic AI đóng góp cho các mục tiêu của bạn.

Để theo dõi điều này, hãy áp dụng các mục tiêu chuyển đổi GA4 hiện tại của bạn vào phân đoạn traffic AI của bạn.

Trong Google Analytics, hãy vào Báo cáo > Tiếp cận > Tiếp cận traffic, chọn phân đoạn traffic AI của bạn và thêm sự kiện chuyển đổi của bạn như một chiều thứ cấp.

Bạn sẽ thấy có bao nhiêu chuyển đổi đến từ traffic AI và hiểu giá trị của nó.

Kiểm tra xem tỷ lệ chuyển đổi hỗ trợ bởi AI có tương đương hoặc cao hơn tỷ lệ chuyển đổi tổng thể của trang web bạn hay không. Nếu traffic AI chuyển đổi kém hiệu quả hơn, hãy coi đó là một gợi ý để điều tra hơn là một chẩn đoán duy nhất. Nguyên nhân có thể là do hồ sơ ý định khác nhau, các đại lý bỏ giỏ hàng mà họ không hoàn toàn cam kết, sự cản trở trong quá trình thanh toán mà các đại lý không thể điều hướng, hoặc các khuyến nghị AI ít thuận lợi hơn.

Câu hỏi thường gặp

Có cách nào để theo dõi hoạt động của các đại lý AI trên trang web của tôi không?

Chưa có cách nào trực tiếp. Các giải pháp phân tích cụ thể theo dõi hoạt động của các đại lý trên trang web của bạn, chẳng hạn như các đại lý duyệt trang web của bạn, điền vào các biểu mẫu hoặc thực hiện mua hàng, vẫn chưa tồn tại. Công cụ chưa theo kịp với tốc độ phát triển nhanh chóng của lĩnh vực này.

Hiện tại, cách gần nhất bạn có thể làm là theo dõi các phiên được giới thiệu bởi AI trong Google Analytics và phân tích nhật ký máy chủ của bạn để tìm các bot AI. Những điều này sẽ không cho bạn biết các đại lý đang làm gì trên trang web của bạn, nhưng chúng sẽ cho bạn biết về traffic AI của bạn và các trình thu thập dữ liệu nào đang truy cập nội dung của bạn.

SEO vẫn còn liên quan trong web đại lý không?

Có. Các nguyên tắc cơ bản của SEO tốt (cơ sở kỹ thuật, chất lượng nội dung, v.v.) vẫn áp dụng trực tiếp vào web đại lý. Cơ chế là như nhau. Các đại lý AI thu thập dữ liệu trang web của bạn, đọc nội dung của bạn và đánh giá các tín hiệu tin cậy giống như các công cụ tìm kiếm.

Điều thay đổi là mục tiêu: Bạn không chỉ tối ưu hóa cho các cú nhấp chuột trên trang kết quả tìm kiếm nữa. Bạn đang tối ưu hóa để trở thành nguồn mà đại lý AI trích dẫn, thương hiệu mà họ khuyến nghị, và lựa chọn mà họ chọn để mua.

Làm thế nào để tôi thấy đối thủ cạnh tranh của mình đang làm gì trên web đại lý?

Sử dụng tính năng “ Nghiên Cứu Đối Thủ ” trong Bộ Công Cụ Khả Năng Hiển Thị AI của chúng tôi. Chỉ cần nhập miền của bạn và tối đa bốn đối thủ mà bạn muốn phân tích.

Bạn sẽ thấy điểm số khả năng hiển thị AI của mọi người và tổng số đề cập, cùng với cách mà chúng đã thay đổi theo thời gian. So sánh hiệu suất để đánh giá bạn đang làm như thế nào so với đối thủ.

Tiếp theo, cuộn xuống để khám phá các chủ đề và prompt liên quan đến danh mục của bạn, và kiểm tra xem mọi người có xuất hiện cho chúng hay không.

Bạn có thể tập trung vào các prompt cụ thể mà đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhưng bạn thì không. Điều này sẽ làm nổi bật những khoảng trống chính xác trong khả năng hiển thị AI của bạn, để bạn biết những chủ đề nào cần ưu tiên tiếp theo.

Bắt đầu tối ưu hóa cho web đại lý

Các đại lý AI đã bắt đầu đánh giá thương hiệu của bạn, và câu hỏi là liệu họ có khuyến nghị bạn hay một đối thủ cạnh tranh.

Làm việc qua năm lớp trong hướng dẫn này, từ nền tảng kỹ thuật đến các giao thức, giúp trang web của bạn được tìm thấy, tin cậy và được chọn bởi các đại lý.

Bắt đầu bằng cách kiểm tra vị trí hiện tại của bạn.

Semrush's AI Visibility Toolkit cho thấy thương hiệu của bạn xuất hiện như thế nào trên các nền tảng AI hiện nay, để bạn biết lớp nào cần làm việc trước.