Tính năng People Also Ask (PAA) đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược SEO và nội dung trong vài năm qua. Như nghiên cứu gần đây của chúng tôi cho thấy, mức độ xuất hiện của các hộp PAA đã tăng mạnh kể từ lần đầu được thử nghiệm vào tháng 4 năm 2015 (dựa trên Semrush Sensor dữ liệu, tỷ lệ SERP trung bình có PAA đã tăng lên khoảng 40-42% trên cả máy tính và thiết bị di động).
Nghiên cứu của Semrush đã phân tích 1,000,000 keyword trong kết quả tìm kiếm trên máy tính tại Hoa Kỳ (mẫu ngẫu nhiên từ cơ sở dữ liệu Hoa Kỳ của Semrush) để cung cấp những thông tin chuyên sâu độc đáo về bối cảnh các tính năng tìm kiếm của Google đang thay đổi, cùng kế hoạch hành động giúp bạn triển khai chiến lược PAA hiệu quả cho SEO của mình.
Bộ dữ liệu ngẫu nhiên được chọn để phân tích nhằm thể hiện các xu hướng chung trong kết quả tìm kiếm. Vì vậy, keyword không được lọc theo volume, độ dài hay bất kỳ thông số nào khác.
Những phát hiện chính từ nghiên cứu SEO ‘People Also Ask’ năm 2020
Các hộp PAA xuất hiện trong gần một nửa tổng số lượt tìm kiếm thuộc bộ dữ liệu 1,000,000 keyword của chúng tôi và vẫn tiếp tục tăng.
Google đang sử dụng PAA, ít nhất một phần, để tinh chỉnh query, tạo cơ hội giúp website hiển thị ở trang đầu cho những search term trước đây quá rộng để nhắm mục tiêu.
Chiến lược SEO cho PAA phù hợp với hầu hết mọi lĩnh vực (các phân tích theo ngành có thể giúp bạn xác định nên dành bao nhiêu nỗ lực tổng thể cho việc tối ưu hóa PAA).
Các thương hiệu lớn có cơ hội và rủi ro trong việc kiểm soát câu trả lời khi câu hỏi PAA xuất hiện cùng search term có thương hiệu.
Không giống featured snippet, bạn có thể vừa xuất hiện trong hộp PAA vừa giữ thứ hạng Organic Ranking tiêu chuẩn trên trang 1 của Google.
Trong 75% số lần một kết quả PAA xuất hiện, kết quả đó nằm trong top 3 kết quả trên Google, tạo cơ hội tốt để có khả năng hiển thị cao.
Trung bình, các query dạng câu hỏi sẽ tạo ra PAA trong 86% trường hợp.
Google chủ yếu lấy nội dung văn bản trên web để tạo kết quả PAA; 48 % tổng số hộp PAA chỉ sử dụng văn bản trong đoạn văn.
Vẫn còn những cơ hội chưa được khai thác cho nội dung video trong các hộp PAA, khi Google không tìm thấy kết quả phù hợp.
Cũng như các loại Rich Result khác, nội dung ngắn gọn là yếu tố then chốt: kết quả dạng đoạn văn chỉ dài trung bình 41 từ.
Hộp ‘People Also Ask’ trên Google là gì?
Hộp People Also Ask là một kết quả tìm kiếm phổ quát có tính tương tác của Google, hiển thị các câu hỏi mà những người tìm kiếm khác đã đặt liên quan đến truy vấn ban đầu của bạn.
Khi nhấp vào kết quả PAA, câu trả lời dạng snippet từ một website sẽ mở ra cùng với liên kết đến trang cung cấp câu trả lời đó; đồng thời, các câu hỏi mới sẽ tự động được thêm vào hộp PAA.
Thông thường, hộp PAA ban đầu có 4 câu hỏi, nhưng đôi khi chỉ hiển thị 3 câu hỏi cùng lúc.
Kể từ năm 2012, Google đã nói rất rõ về sứ mệnh của mình là “move from becoming an information engine to becoming a knowledge engine”, tức là trả lời truy vấn của người dùng nhanh nhất có thể ngay trên trang kết quả tìm kiếm, thay vì buộc họ nhấp vào nhiều kết quả và chờ website liên quan tải xong.
“Time To Result” này là một chỉ số quan trọng Google sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động. Nhằm rút ngắn thời gian này và giảm trở ngại trong quá trình tìm kiếm của người dùng, Google đã triển khai nhiều tính năng ngay trên SERP để đáp ứng mục tiêu đó, chủ yếu thông qua Knowledge Graph, cùng với các tính năng khác như rich snippets, featured snippet, và tất nhiên là kết quả People Also Ask.
Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy tầm quan trọng của kết quả PAA, đồng thời chỉ ra rằng hiện nay chúng có khả năng xuất hiện trên SERP cao gấp sáu lần so với kết quả featured snippet.
Như có thể thấy từ SEMrush Sensor (ngoại trừ đợt điều chỉnh Google thực hiện vào tháng 3 năm 2020), tần suất xuất hiện của kết quả PAA liên tục tăng trên cả thiết bị di động lẫn máy tính.
Kết quả PAA xuất hiện trên SERP thường xuyên đến mức nào?
Trong bộ dữ liệu keyword của chúng tôi, kết quả PAA xuất hiện trong 49.37% kết quả tìm kiếm trên máy tính và 52.27% trên thiết bị di động.
Khi phân tích dữ liệu theo 25 ngành, chúng tôi nhận thấy tỷ lệ xuất hiện của kết quả PAA dao động từ mức thấp nhất 9.5% ở nhóm Bất động sản đến mức cao nhất 64.2% ở nhóm Máy tính và Điện tử.
Điều này phản ánh search intent phổ biến nhất trong các nhóm ngành này, qua đó cho thấy Google có thể sẽ sử dụng những tính năng tìm kiếm nào.
Chẳng hạn, nhóm “News” đòi hỏi kết quả tìm kiếm phải mới nhất có thể, vì vậy Google thường bổ sung các kết quả này bằng tính năng “Top Stories” và thẻ Twitter để phản ánh điều đó.
Phần lớn truy vấn trong nhóm “real estate” thường có dạng “apartments in [location]”. Đây là những truy vấn có Search Intent rất rõ ràng và thuộc một trong số ít dạng cụm từ tìm kiếm chủ yếu trả về “ten blue links”. Chúng tôi đã phân tích 6,000 cụm từ “apartments in [location]” và phát hiện chỉ 2.5% trong số đó tạo ra kết quả PAA.
Hiểu được mức độ nổi bật của PAA trong không gian tìm kiếm của ngành có thể giúp bạn xác định mức độ cần áp dụng các chiến thuật liên quan trong chiến lược content và SEO.
Bảo vệ thương hiệu với People Also Ask
Chúng tôi lấy danh sách các thương hiệu từ những nghiên cứu khác và kiểm tra tần suất chúng xuất hiện trong các keyword kích hoạt PAA. Dưới đây là 30 thương hiệu hàng đầu:
Dữ liệu của chúng tôi cho thấy hầu hết các thương hiệu “lớn” đều kích hoạt PAA, bất kể thuộc ngành nào.
Vì những câu hỏi này xuất hiện với gần như tất cả thương hiệu lớn, xét từ góc độ bảo vệ thương hiệu, bạn nên kiểm tra xem ai đang “sở hữu” các câu trả lời này cho cả thương hiệu của mình lẫn đối thủ cạnh tranh.
Hộp People Also Ask xuất hiện ở đâu?
Trong hơn một nửa số trường hợp (58%), khối PAA xuất hiện sau kết quả organic đầu tiên, dù đó là liên kết xanh thông thường hay một loại kết quả khác, chẳng hạn như featured snippet.
Trên thực tế, hơn 75% số lần, kết quả PAA xuất hiện trong top 3 kết quả của Google, khiến đây trở thành một trong những tính năng tìm kiếm nhất quán và dễ thấy nhất.
Hộp PAA có thể giúp bạn xếp hạng hai lần trên trang 1 không?
Không giống featured snippet, vốn được tính là một thứ hạng tiêu chuẩn trong top 10, bạn có thể xuất hiện trong hộp PAA đồng thời xếp hạng trên trang kết quả đầu tiên. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy 13% website xuất hiện trong hộp PAA cũng có thứ hạng trong top 3.
Tuy nhiên, phần lớn website (74%) xuất hiện trong PAA lại không có mặt trên trang đầu tiên, cho thấy tính năng này có thể mở ra cơ hội để các website có mức độ thẩm quyền thấp hơn xuất hiện trên trang đầu tiên (tương tự featured snippet).
Độ dài Search Query ảnh hưởng thế nào đến hộp PAA?
PAA xuất hiện thường xuyên hơn một chút với keyword dài và Search Query phức tạp hơn. Hơn 72% keyword gồm 10 từ kích hoạt PAA, trong khi chỉ 47% keyword gồm 3 từ kích hoạt loại kết quả này.
Độ dài Query với PAA và Featured Snippet
Trong hầu hết trường hợp, featured snippet chiếm “position 0” trong kết quả tìm kiếm vì Google muốn trả lời ngay Search Query của người tìm kiếm. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy mối tương quan rõ rệt giữa độ dài Search Query và khả năng xuất hiện của cả featured snippet lẫn hộp PAA.
Khi số từ và mức độ cụ thể của query tăng lên, nhiệm vụ của Google cũng phức tạp hơn, vì có thể sẽ có ít nguồn cung cấp câu trả lời hơn và câu hỏi có thể chứa nhiều sắc thái hơn.
Trong những trường hợp query cụ thể hơn, hộp People Also Ask cũng xuất hiện thường xuyên hơn. Điều này có thể là một cách tinh chỉnh query và là nỗ lực của Google nhằm trả lời các cụm câu hỏi trong SERP.
Những loại Query nào có thể kích hoạt PAA?
Các Search Query phổ biến nhất kích hoạt hộp PAA thường bắt đầu bằng từ để hỏi, chẳng hạn như “what”, “why”, “when”, “where” và “who”.
Các Search Query bắt đầu bằng những cụm từ này kích hoạt PAA trong 86% trường hợp.
Cũng như với featured snippet, dữ liệu PAA cho thấy bạn nên cấu trúc nội dung xoay quanh câu hỏi mà nội dung đó hướng đến trả lời, thay vì trông chờ người đọc tự hiểu ngữ cảnh của bài viết.
Định dạng này giúp trình bày câu hỏi một cách dễ hiểu dưới dạng “standalone”, để có thể sử dụng trong cả featured snippet lẫn hộp People Also Ask.
Tinh chỉnh Search Query bằng People Also Ask
Google đã thử nghiệm và giới thiệu nhiều cách để tinh chỉnh Search Query, chẳng hạn như “People also search for” các liên kết và Google Suggest trong thanh tìm kiếm. Hộp “People Also Ask” cũng được thiết kế chính xác cho mục đích này.
Tính năng này cần thiết khi người dùng thực hiện một lượt tìm kiếm chưa đủ cụ thể để xác định ý định thực sự của họ, hoặc có thể mang nhiều nghĩa mà người tìm kiếm không nhận ra.
Trong một số trường hợp (<1%), Google chọn hiển thị tính năng People Also Ask ở vị trí kết quả số 1 cho truy vấn. Đây là cơ hội độc đáo để website xuất hiện nổi bật trong những kết quả tìm kiếm vốn quá rộng và nếu không sẽ mặc định được các website có “authority” chiếm lĩnh, khi Google liên kết những chủ đề này với các câu hỏi cụ thể hơn.
Chúng tôi thu thập dữ liệu keyword dựa trên các lượt tìm kiếm dạng câu hỏi mà chúng tôi biết có featured snippet, sau đó kiểm tra tỷ lệ phần trăm các cụm từ này cũng có hộp PAA.
Dữ liệu ngược lại cũng được thu thập bằng cách lấy kết quả keyword dạng câu hỏi mà chúng tôi biết có hộp PAA, rồi kiểm tra tỷ lệ phần trăm kết quả này cũng có featured snippet.
Dữ liệu cho thấy featured snippet được nhắm mục tiêu cụ thể hơn và xuất hiện ít thường xuyên hơn PAA. PAA thường xuất hiện cùng các tính năng khác như bản đồ đối với truy vấn dạng “where”. Điều này củng cố nhận định rằng ít nhất một phần PAA được kích hoạt như các đề xuất tinh chỉnh truy vấn cho những câu hỏi mà Google có thể gặp khó khăn khi diễn giải.
Trong các hộp PAA có gì?
Dữ liệu của chúng tôi cho thấy có 4 loại khối nội dung có thể xuất hiện khi bạn nhấp vào một câu hỏi trong PAA.
Cũng như featured snippet, phần lớn áp đảo (79%) hộp PAA là các đoạn văn trích từ nội dung website, tiếp theo là danh sách; video và bảng cộng lại chiếm 7,6% kết quả PAA.
Tổng cộng 97,3% kết quả PAA ban đầu chỉ gồm nội dung dạng đoạn văn (48,3%) hoặc có ít nhất một kết quả dạng đoạn văn kết hợp với nội dung khác (49%).
Dữ liệu này phản ánh mức độ sẵn có của những nội dung như vậy, cho thấy văn bản dạng đoạn văn dễ tìm thấy và được tối ưu hóa hơn nhiều so với danh sách không đánh số, bảng hoặc video.
Như đã thấy ở các loại kết quả tìm kiếm khác, Google có thể ưu tiên video thay cho câu trả lời bằng văn bản. Điều này cho thấy chiến lược nội dung đa định dạng, bắt đầu từ “video-down”, có thể mang lại lợi ích.
Phân tích độ dài văn bản PAA
Đoạn văn PAA. Đoạn trả lời dài nhất trong một khối PAA thuộc tập dữ liệu của chúng tôi chỉ có 132 từ, còn đoạn ngắn nhất chỉ có một từ. Tương tự như với tối ưu hóa featured snippet, số từ trung bình trong đoạn văn (41) cho thấy khả năng trả lời câu hỏi ngắn gọn là yếu tố thiết yếu để đủ điều kiện xuất hiện trong hộp PAA.
Danh sách PAA. Không có danh sách nào trong tập dữ liệu của chúng tôi vượt quá 8 mục, trong khi danh sách ngắn nhất có 2 mục. Bạn nên lưu ý rằng danh sách có hơn 8 mục khó xuất hiện.
Bảng PAA. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy kết quả dạng bảng trong hộp PAA tuy ít xuất hiện hơn nhưng cho phép hiển thị nhiều dữ liệu hơn. Kết quả PAA có thể chứa tối đa 14 hàng nội dung với 3 cột.
Các hộp PAA hiển thị bảng có tối thiểu 1 cột và 2 hàng, gần như giống hệt danh sách và có khả năng chứa nhiều dữ liệu hơn.
Tận dụng tính năng ‘People Also Ask’
Biến website thành điểm đến hàng đầu cho những người dùng đang tìm giải pháp tương tự như của bạn hoặc đặt câu hỏi chung về ngành có thể giúp chuyển đổi nhiều người hơn thành khách hàng trả tiền.
Khi PAA ngày càng phổ biến và sự cạnh tranh để giành vị trí trong các tính năng SERP ngày càng gay gắt, bạn cần triển khai một kế hoạch hành động khả thi để xuất hiện trong hộp PAA.
Dưới đây là các bước chính để tận dụng sức mạnh của PAA:
Tổng quan về các tính năng SERP hiện có
Với một công cụ như Position Tracking, hãy bắt đầu bằng cách đánh giá xem các keyword mục tiêu của bạn có kích hoạt tính năng SERP nào không. Nhớ sử dụng bộ lọc và chọn riêng tính năng PAA.
Nếu so sánh website của một số đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ thấy tổng quan về vị trí của từng website đối với các keyword mục tiêu, cũng như website đó có chiếm một tính năng SERP cụ thể hay không.
Tìm cơ hội PAA còn bỏ lỡ
Kiểm tra xem website của bạn có bỏ lỡ cơ hội PAA nào không bằng cách sử dụng Organic Rankings để xác định những keyword mà domain của bạn đã xếp hạng nhưng không tạo ra kết quả PAA cho bạn trên Google.
Báo cáo hiển thị nội dung SERP cho từng keyword, giúp bạn xác định những câu hỏi liên quan nào có thể nhắm đến bằng nội dung để xuất hiện trong bảng PAA tương ứng và cải thiện khả năng hiển thị.
Giành lấy sự chú ý từ đối thủ cạnh tranh
Khi khó vượt qua đối thủ cạnh tranh để giành thứ hạng organic, tính năng PAA có thể là lời giải.
Với Organic Rankings, bạn có thể phát hiện những keyword có thứ hạng cao của đối thủ nhưng không giúp họ xuất hiện trong các tính năng SERP, rồi tối ưu để chiếm những vị trí còn trống.
Để xem tất cả những keyword này, chỉ cần thêm bộ lọc “Domain doesn’t rank” vào báo cáo về domain của đối thủ.
Tìm ý tưởng nội dung để giành SERP features PAA
Để tìm ý tưởng sáng tạo nội dung, bạn có thể sử dụng công cụ AlsoAsked.com, công cụ này tự động hiển thị dữ liệu PAA của Google, bao gồm cả cây kết quả tiếp theo khi người dùng nhấp vào câu hỏi.
Tìm ý tưởng cho các keyword cụ thể: sau khi sao chép và dán keyword bạn muốn nhắm đến vào Keyword Checker công cụ, bạn sẽ thấy tùy chọn lấy bản sao SERP có các PAA được tạo cho keyword này.
Hãy dùng các cụm từ bạn tìm thấy trong hộp PAA làm nguồn ý tưởng sáng tạo nội dung.
Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng cần tạo nội dung lặp lại chính xác cách diễn đạt trong hộp PAA.
Keyword Magic Tool là kho ý tưởng dồi dào cho tiêu đề hoặc nội dung về các cụm từ và câu hỏi kích hoạt bảng PAA, miễn là bạn áp dụng đúng bộ lọc:
Mẹo chuyên nghiệp: Bạn có thể chuyển từ “All” sang tab “Questions” để xem những câu hỏi nào tạo ra PAA, qua đó đạt hai mục tiêu cùng lúc: tối ưu cho cả PAA và voice search (hãy nhớ rằng mọi người thường diễn đạt yêu cầu dưới dạng câu hỏi khi sử dụng voice search).
Kiểm tra xem nội dung của bạn có đáp ứng các yêu cầu SEO không
Tạo nội dung chỉ để có nội dung sẽ không hiệu quả nếu bạn muốn xuất hiện trong một tính năng SERP.
Để tăng khả năng nội dung xuất hiện trong hộp PAA, hãy đảm bảo bài viết giải đáp một truy vấn cụ thể của người dùng từ góc độ SEO.
SEO Writing Assistant của SEMrush tự động phân tích 10 trang có thứ hạng cao nhất cho các keyword bạn chọn tại một địa điểm cụ thể, rồi đưa ra gợi ý để tối ưu Search phù hợp.
Xây dựng chiến lược PAA cụ thể
Đáp ứng user intent là trọng tâm của mọi hoạt động SEO, nhưng gần 50% lượt tìm kiếm đều hiển thị kết quả PAA, cho thấy việc có chiến lược cụ thể để tăng khả năng hiển thị trong các tính năng này là vô cùng quan trọng.
Cũng như featured snippets, các tính năng PAA cũng có thể nhanh chóng mang lại kết quả. Vì vậy, bạn có thể bắt đầu chiến lược SEO bằng những chiến thuật này để giành vị trí trước thứ hạng “blue link” truyền thống.
Một phần quan trọng trong chiến lược đáp ứng user intent của Google là lập bản đồ entities và mối quan hệ giữa chúng để xây dựng Knowledge Graph. Khi trả lời câu hỏi, Google có thể xây dựng Knowledge Graph từ kết quả tìm kiếm để đáp ứng yêu cầu của người dùng.
Việc xây dựng sự hiện diện số để được tích hợp, đưa vào và thấu hiểu trong đồ thị này là một cách giúp chiến lược tìm kiếm của bạn sẵn sàng cho tương lai, khi trải nghiệm tìm kiếm mở rộng sang các trợ lý cá nhân thông minh có khả năng đưa ra câu trả lời chính xác ngay từ lần đầu.
https://www.semrush.com/blog/how-to-maximize-people-also-ask-seo-opportunities-study/ ↗
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗