Cách Tìm và Nhắm Đến Đối Tượng Trên Mạng Xã Hội

Đối Tượng Trên Mạng Xã Hội Là Gì?

Đối tượng trên mạng xã hội là một nhóm người trên các nền tảng xã hội có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Nếu họ thấy nội dung của bạn trên các kênh mà họ sử dụng, họ có thể nhớ đến thương hiệu của bạn. Và theo thời gian, họ có thể truy cập vào trang web của bạn và thậm chí trở thành khách hàng.

Đối tượng mục tiêu trên mạng xã hội của bạn sẽ có những đặc điểm chung nhất định. Chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, vấn đề cần giải quyết và mục tiêu.

Ví dụ, một đối tượng mục tiêu cho một thương hiệu nước hoa cao cấp có thể có những đặc điểm sau:

• Nữ
• Độ tuổi 25-50
• Thu nhập khiêm tốn
• Quan tâm đến việc mua sắm

Một bài đăng trên Instagram nhắm đến nhóm này có thể giống như chiến dịch của Tom Ford:

Tại Sao Việc Biết Đối Tượng Trên Mạng Xã Hội Của Bạn Là Quan Trọng

Biết bạn đang nói chuyện với ai trên mạng xã hội sẽ cung cấp cho bạn định hướng. Nhờ đó, bạn có thể tạo ra những chiến dịch tự nhiên và trả phí hiệu quả hơn.

Cụ thể hơn, điều này giúp bạn:

• Tăng cường hiệu suất: Tạo nội dung tập trung vào đối tượng và sở thích của họ có thể cải thiện các KPI trên mạng xã hội và dẫn đến những chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội hiệu quả hơn
• Xác định những lĩnh vực mới để phát triển: Biết bạn đang nói chuyện với ai có thể dẫn đến việc khám phá những chủ đề mới để mở rộng
• Tinh chỉnh giọng điệu thương hiệu của bạn: Sử dụng thông tin từ đối tượng giúp tinh chỉnh giọng điệu thương hiệu của bạn để đảm bảo nó phù hợp
• Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu: Chia sẻ nội dung nhắm đến một cách nhất quán có thể xây dựng lòng tin và sự trung thành

Cách Tìm Đối Tượng Mục Tiêu Của Bạn Trên Mạng Xã Hội

Dưới đây là ba cách bạn có thể thực hiện nghiên cứu đối tượng để thu thập thông tin về những người bạn muốn tiếp cận trên mạng xã hội:

Phân Tích Đối Tượng Của Đối Thủ Cạnh Tranh

Thực hiện một phân tích cạnh tranh để thu thập và đánh giá thông tin về đối tượng trên mạng xã hội của đối thủ. Bởi vì họ có khả năng bao gồm những người mà bạn cũng muốn tiếp cận.

Sử dụng công cụ One2Target của chúng tôi cho việc này.

Nhập URL của ít nhất một đối thủ để bắt đầu. Sau đó, nhấp vào “Phân Tích.”

Tab “Nhân khẩu học” cho bạn biết cách phân bố đối tượng của đối thủ theo độ tuổi và giới tính.

Tiếp theo, cuộn xuống "Phân bố theo Quốc gia.” Nhấp vào menu thả xuống để thay đổi bản đồ theo khu vực hoặc quốc gia để xem nơi đối tượng của đối thủ sống.

Nhấp vào tab “Kinh tế xã hội” để xem kích thước hộ gia đình và mức thu nhập của đối tượng.

Sau đó, cuộn xuống để xem chi tiết về tình trạng việc làm và trình độ học vấn của đối tượng.

Nhấp vào tab "Hành vi" để tìm hiểu cách và nơi đối tượng này tương tác trực tuyến.

Cuối cùng, cuộn xuống phần “Mạng xã hội” để xem phân tích các kênh mạng xã hội ưa thích của đối tượng.

Sử dụng những thông tin này để thông báo chiến lược xã hội của bạn.

Ví dụ, nếu đối tượng của một đối thủ gần gũi nhất hoạt động nhiều nhất trên YouTube, thì bạn nên ưu tiên kênh đó.

Nghiên Cứu Đối Tượng Hiện Tại Của Bạn Trên Mạng Xã Hội

Xem phân tích mạng xã hội của bạn để hiểu ai đã thấy và tương tác với nội dung trên mạng xã hội của bạn. Để xây dựng một hồ sơ đối tượng hoàn chỉnh hơn.

Lưu Ý

Nghiên cứu đối tượng hiện tại của bạn là hữu ích để tìm hiểu về những người đã biết đến bạn và quan tâm đến những gì bạn nói. Nhưng đối tượng mục tiêu thực sự của bạn có thể khác, vì vậy hãy coi thông tin này như một nguồn bổ sung.

Bạn có thể bắt đầu với phân tích gốc từ các nền tảng mạng xã hội. Như thông tin từ Meta Business Suite. Hiển thị thông tin về độ tuổi, giới tính và vị trí của đối tượng của bạn.

Nhưng Social Analytics (một phần của Semrush Social) giúp bạn đơn giản hóa nghiên cứu. Bằng cách cho phép bạn phân tích dữ liệu từ các tài khoản mạng xã hội của bạn ở một nơi.

Tab “Tổng quan” tóm tắt thông tin về các tài khoản Facebook, Instagram và LinkedIn của bạn. Và cung cấp thông tin về sự tăng trưởng người theo dõi, phạm vi tiếp cận và tỷ lệ tương tác cho từng tài khoản.

Cũng có tùy chọn xuất thông tin vào tệp CSV. Điều này hữu ích cho việc thực hiện một kiểm toán mạng xã hội.

Nhấp vào một nền tảng cụ thể để xem thông tin về:

• Vị trí
• Giới tính
• Độ tuổi
• Thời gian hoạt động cao điểm

Biết giờ hoạt động cao nhất của đối tượng trên mạng xã hội giúp bạn biết khi nào là thời điểm tốt nhất để lên lịch bài đăng của bạn nhằm đạt được phạm vi tiếp cận và tương tác tốt nhất.

Sử Dụng Lắng Nghe Mạng Xã Hội

Lắng nghe mạng xã hội là quá trình theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến trên các nền tảng xã hội. Để tìm hiểu những gì đối tượng quan tâm và cách họ cảm nhận về thương hiệu của bạn.

Bắt đầu bằng cách theo dõi các đề cập đến thương hiệu để xem những cuộc trò chuyện cụ thể liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ:

• Mọi người nói gì về thương hiệu của bạn? Nó tích cực hay tiêu cực?
• Giọng điệu của họ như thế nào? Họ có châm biếm hay chân thành không?
• Họ nói ngôn ngữ gì? Họ sử dụng từ lóng nào?

Thông tin đó có thể giúp bạn tương tác với đối tượng của mình.

Xem cách Fenty Beauty phản hồi một bình luận bằng một giọng điệu thương hiệu phù hợp với cách mà đối tượng của họ giao tiếp?

Sử dụng ứng dụng Media Monitoring để tự động hóa quy trình này.

Dưới đây là cách nó hoạt động:

Nhập tên thương hiệu của bạn vào trường văn bản của công cụ.

Sau đó, nhấp vào “Tạo Dự Án.”

Media Monitoring sẽ tìm kiếm các đề cập đến thương hiệu của bạn và tạo ra một báo cáo.

Tab “Tóm Tắt” hiển thị những cuộc trò chuyện mới nhất liên quan đến bạn. Và một biểu đồ về lượng đề cập theo ngày.

Nhấp vào tab “Đề Cập” để xem tất cả các đề cập của bạn được sắp xếp theo ngày. Và xem cảm xúc cho từng đề cập: trung lập, tích cực và tiêu cực.

Nhấp vào tab “Phân Tích” để tìm hiểu thêm về phạm vi tiếp cận của thương hiệu bạn, cảm xúc của mọi người về doanh nghiệp của bạn, và các trang web có ảnh hưởng nhất đề cập đến thương hiệu của bạn.

Tất cả thông tin này giúp bạn có cái nhìn đầy đủ hơn về ai biết đến thương hiệu của bạn. Và những gì bạn có thể làm để tương tác với họ.

Hãy xem xét việc thiết lập theo dõi cho các từ khóa liên quan nữa. Bởi vì việc theo dõi những cuộc trò chuyện đó có thể cung cấp những hiểu biết giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và thu hút sự tương tác.

Ví dụ, Beyond Meat biết rằng khán giả của họ quan tâm đến tính bền vững. Vì vậy, thương hiệu đã chia sẻ thông tin về lượng khí thải tiết kiệm được trên Instagram.

Cách Để Đến Gần Khán Giả Mục Tiêu Trên Mạng Xã Hội

Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về khán giả của mình, đã đến lúc kết nối với họ.

Dưới đây là cách:

Tạo Nội Dung Phù Hợp Với Khán Giả Của Bạn

Chia sẻ nội dung được chọn lọc dựa trên sở thích và mối quan tâm của khán giả để thu hút sự chú ý của họ. Để có được nhiều sự tương tác hơn có thể chuyển thành kết quả kinh doanh cụ thể theo thời gian.

Ví dụ, khán giả của chúng tôi bao gồm các marketer kỹ thuật số và chủ doanh nghiệp. Chúng tôi biết những điểm đau mà họ gặp phải hàng ngày, vì vậy chúng tôi đã tạo một bài đăng hài hước về điều đó trên Instagram.

Và nó đã nhận được gần 1.500 lượt thích.

Sau đó, lên kế hoạch cho nội dung của bạn trong một lịch nội dung mạng xã hội để đảm bảo bạn đang đề cập đến nhiều chủ đề khác nhau. Và để giữ cho mọi thứ được tổ chức.

Khi bạn đã sẵn sàng để bắt đầu tạo và lên lịch, hãy sử dụng Social Poster (một phần của Semrush Social) để quản lý nội dung trên Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Pinterest và Hồ Sơ Doanh Nghiệp Google.

Di chuột qua ngày mà bạn muốn lên lịch một bài đăng và nhấp vào biểu tượng “+” ở góc trên bên phải.

Chọn các nền tảng bạn mong muốn. Nhập văn bản, hình ảnh, liên kết, v.v.

Sau đó, đặt thời gian xuất bản và nhấp vào “Lên lịch.”

Tạo Chiến Lược Hashtag

Hashtags là các dấu hiệu nhận biết mà bạn có thể thêm vào nội dung và chiến dịch mạng xã hội của mình. Chúng giúp tổ chức nội dung trên mạng xã hội. Và làm cho nó dễ tìm thấy hơn.

Ví dụ, một cửa hàng phần cứng có thể sử dụng #DIY hoặc #DIYProjects trong nội dung của họ.

Nếu bạn cần giúp xác định các hashtag tốt, hãy xem xét các tài khoản của đối thủ cạnh tranh để xem họ sử dụng những hashtag nào.

Học Hỏi Từ Các Đối Thủ Cạnh Tranh

Thực hiện một phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội để hiểu cách mà các đối thủ tiếp cận và tương tác với khán giả trên mạng xã hội. Để bạn có thể sao chép những thành công này cho doanh nghiệp của riêng mình.

Ví dụ, bạn có thể học được rằng một đối thủ chủ yếu sử dụng nội dung video trong các bài đăng trên X của họ. Điều này tạo ra tỷ lệ tương tác cao.

Sử dụng Social Tracker (trong Semrush Social) để xem các loại nội dung và tỷ lệ tương tác của đối thủ gần nhất của bạn.

Thêm các công ty mà bạn muốn phân tích. Sau đó, nhấp vào “Bắt đầu theo dõi các công ty.”

Từ tab “Tổng Quan”, chọn một nền tảng mà bạn muốn đánh giá.

Sau đó, nhấp vào tab “Tương Tác” để xem các chỉ số tương tác cụ thể cho nền tảng đó. Như phản ứng, bình luận và chia sẻ.

So sánh các dữ liệu này với của bạn để xem sự hiện diện xã hội của bạn đứng ở đâu. Và thực hiện các điều chỉnh có thể giúp bạn tương tác và chuyển đổi khán giả mục tiêu trên mạng xã hội tốt hơn.

Chạy Các Chiến Dịch Quảng Cáo Trên Mạng Xã Hội

Một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội đưa doanh nghiệp của bạn đến với một khán giả mục tiêu rất chính xác.

Ví dụ, Meta cho phép bạn nhắm mục tiêu các chiến dịch quảng cáo dựa trên:

• Trình độ học vấn
• Thu nhập
• Tình trạng hôn nhân
• Công việc
• Sở thích
• Vị trí
• Độ tuổi
• Giới tính

Và bây giờ bạn đã biết nhiều chi tiết về khán giả mà bạn muốn nhắm đến, bạn có thể áp dụng điều đó vào việc nhắm mục tiêu quảng cáo của mình. Để đạt hiệu suất tốt hơn.

Thử nghiệm với các định dạng quảng cáo khác nhau để xem định dạng nào phù hợp nhất với khán giả mục tiêu của bạn. Như quảng cáo carousel và bài đăng tài trợ.

Ví dụ, nền tảng trao đổi nhà Kindred đã tạo một chiến dịch quảng cáo trên Facebook để quảng bá một bài viết so sánh nền tảng của họ với một bộ phim hài lãng mạn cổ điển.

Tham chiếu văn hóa đại chúng này sẽ có khả năng thu hút khán giả của Kindred.

Mẹo chuyên nghiệp

Học cách chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook phù hợp với khán giả mục tiêu của bạn.

Áp Dụng Những Gì Bạn Đã Học Về Khán Giả Mạng Xã Hội Của Bạn

Hiểu khán giả mạng xã hội của bạn và hành động dựa trên thông tin đó là điều dễ dàng khi bạn có những công cụ phù hợp.

Semrush Social đi kèm với phân tích tích hợp, lập lịch, phân tích cạnh tranh và nhiều hơn nữa. Để giúp bạn tạo ra các chiến dịch hiệu quả.

Hãy thử ngay hôm nay.