Một nghiên cứu trường hợp được ghi lại trên LinkedIn cho thấy hơn 3% khách truy cập từ ChatGPT đã truy cập vào một trang 404 thay vì nội dung thực. Những “URL ảo” này lãng phí những cú nhấp chuột quý giá, làm tổn hại đến lòng tin của người dùng và có thể ảnh hưởng đến SEO.
Giải pháp? Kiểm tra phân tích của bạn, sửa các liên kết ảo và tối ưu hóa trang 404 của bạn để những khách truy cập bị mất vẫn có thể chuyển đổi. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong quy trình.
Tại Sao ChatGPT Tạo Ra Các Lỗi 404 Referrals?
ChatGPT không thu thập dữ liệu trên web như một công cụ tìm kiếm. Mô hình dự đoán các mẫu dựa trên dữ liệu đào tạo thay vì lấy các liên kết đã được xác minh. Vì vậy, đôi khi nó tạo ra các liên kết “huyễn hoặc” trông có vẻ thật nhưng không tồn tại.
Các URL ảo gây ra vấn đề cho các chủ sở hữu trang web, bao gồm:
- Mất traffic: Người dùng nhấp vào một liên kết hỏng thường rời đi
- Mất lòng tin: Khách truy cập có thể đổ lỗi cho thương hiệu của bạn, không phải AI
- Rủi ro SEO: Các công cụ tìm kiếm có thể coi việc chuyển hướng quá mức hoặc soft-404 là chất lượng trang kém
- Cơ hội bị bỏ lỡ: Mỗi cú nhấp chuột ảo là một khách hàng tiềm năng bị mất
John Mueller của Google đã cảnh báo rằng các liên kết huyễn hoặc có thể tăng cao trong vài tháng trước khi ổn định.
Đọc thêm: Lỗi 404 Là Gì? Nó Ảnh Hưởng Đến SEO Như Thế Nào & Cách Sửa Nó
Có Nên Tối Ưu Hóa Các Referrals AI Không?
Dan Hinckley, đồng sáng lập Go Fish Digital, đã phân tích hơn 18.000 trang đích mà ChatGPT đã gửi traffic đến. Khoảng 3,35% trong số đó trả về trang 404.
Nhưng tình hình còn tồi tệ hơn.
Alex Galinos, một chuyên gia SEO quốc tế, đã phát hiện một con số cao hơn: 57% referrals từ ChatGPT của một khách hàng đã dẫn đến các trang 404.
Những con số này đại diện cho những khách hàng mới bị mất trước khi họ thấy nội dung của bạn.
Vì vậy, đúng là, các referrals AI đáng để giải quyết.
Dưới đây là cách tìm chúng.
Cách Xác Định Các URL Ảo Trong Google Analytics 4
Để tìm các lỗi 404 do ChatGPT tạo ra, hãy mở GA4 và đi đến Báo cáo → Vòng đời → Tương tác → Các trang và màn hình. Báo cáo này cho thấy các trang mà người dùng truy cập trên trang web của bạn.
Trong báo cáo, hãy đặt kích thước chính thành Tiêu đề trang và lớp màn hình. Điều này nhóm các trang theo tiêu đề của chúng.
Tiếp theo, thêm một kích thước phụ bằng cách nhấp vào biểu tượng “+” và chọn Nguồn / phương tiện phiên dưới Nguồn traffic → Chéo kênh.
Trong thanh tìm kiếm phía trên bảng, chèn chatgpt.com / referral. GA4 bây giờ sẽ chỉ hiển thị các lượt truy cập được giới thiệu bởi ChatGPT.
Nếu trang 404 của bạn có tiêu đề là “Trang Không Tìm Thấy,” nó sẽ xuất hiện trong bảng cùng với ChatGPT như là nguồn giới thiệu.
Điều này xác nhận liệu traffic từ ChatGPT có đang truy cập vào các URL hỏng hoặc ảo hay không.
Lưu báo cáo này để tránh việc phải xây dựng lại mỗi lần. Nhấp vào biểu tượng bút chì ở góc trên bên phải.
Trong thanh bên phải, thêm một bộ lọc cho Nguồn / phương tiện phiên. Đặt nó thành Khớp chính xác, sau đó chèn chatgpt.com / referral, và nhấp “Áp dụng.”
Nhấp “Lưu,” sau đó “Lưu dưới dạng báo cáo mới” với một tên rõ ràng như ChatGPT Referrals hoặc Trang Đích ChatGPT.
Cuối cùng, hãy đến Thư viện ở dưới cùng của bảng điều khiển Báo cáo. Trong bộ sưu tập Vòng đời, kéo báo cáo mới của bạn vào thư mục Tương tác và nhấp “Lưu.”
Từ giờ trở đi, bạn sẽ có một báo cáo referrals ChatGPT riêng trong thanh bên GA4 của bạn. Mỗi lần bạn mở nó, bạn sẽ thấy traffic từ ChatGPT, các trang mà người dùng đã truy cập và liệu những lượt truy cập đó có dẫn đến lỗi 404 hay không.
Có Nên Chuyển Hướng Hay Để Trang 404?
Google có thể coi việc chuyển hướng hàng loạt đến các trang không liên quan (như trang chủ) là soft 404. Soft 404 lãng phí hiệu quả thu thập dữ liệu (cách mà bot có thể thu thập và lập chỉ mục trang web của bạn) và làm giảm chất lượng trang.
Đối với các trang web lớn với hàng nghìn URL, sự không hiệu quả này có thể tích lũy. Nếu các referrals AI tạo ra hàng trăm URL ảo, bot có thể thu thập các ngõ cụt thay vì các trang quan trọng nhất của bạn.
Sử dụng khung quyết định đơn giản này để xử lý các URL ảo:
- Chuyển hướng khi trang (hoặc một trang gần giống) tồn tại. Ví dụ: “/blog/chatgpt-integrations” không tồn tại, nhưng bạn có một bài viết trực tiếp về các công cụ SEO ChatGPT. Việc chuyển hướng giúp người dùng tìm thấy nội dung liên quan và bảo tồn link equity (thêm thông tin về điều đó bên dưới).
- Chuyển hướng khi trang có backlink trỏ đến nó. Ngay cả khi bạn không có kế hoạch xây dựng trang, các backlink chuyển quyền lực đến một trang 404 là tài sản bị lãng phí. Chuyển hướng các URL đó đến trang trực tiếp có liên quan nhất để bảo tồn quyền lực trang.
- Tạo (hoặc tái tạo) nội dung nếu URL ảo cho thấy nhu cầu thực sự. Nếu GA4 cho thấy traffic ổn định đến một trang ảo, có thể đáng để xây dựng trang đó. Điều này biến các cú nhấp chuột ảo thành cơ hội nội dung và tương tác mới.
- Để nguyên như một trang 404 nếu URL không liên quan hoặc chất lượng thấp. Ví dụ: “/features/data-dashboard” chưa bao giờ là một trang thực và không có backlink. Việc chuyển hướng nó chỉ làm người dùng bối rối và gửi tín hiệu yếu đến Google. Một trang 404 sạch sẽ là lựa chọn tốt hơn.
Hãy cùng phân tích cách hiểu điều này bằng cách sử dụng dữ liệu thực.
Cách Sử Dụng Semrush Để Ưu Tiên Sửa Các URL Ảo
GA4 cho thấy các liên kết ChatGPT đã gửi traffic, nhưng Semrush cho biết lý do những trang đó bị lỗi và cách khắc phục mà không làm tổn hại đến SEO.
Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn đã xây dựng báo cáo giới thiệu ChatGPT trong GA4 và phát hiện ba liên kết giới thiệu chính:
- /pricing nhận được 150 lượt truy cập và hoạt động bình thường
- /blog/chatgpt-integrations được 60 lượt truy cập, tất cả đều dẫn đến trang 404
- /features/data-dashboard có 20 lượt truy cập và cũng hiển thị là 404
Nhìn thoáng qua, GA4 cho bạn biết điều gì đã xảy ra: ChatGPT đã gửi traffic, và hai URL không tồn tại.
Nhưng chỉ GA4 không cho thấy liệu các trang đó có từng tồn tại hay không, liệu chúng có nên được chuyển hướng hay không, hoặc liệu chúng có tạo ra rủi ro SEO hay không.
Đây là lúc công cụ Site Audit của Semrush giúp ích.
Đầu tiên, xuất báo cáo giới thiệu GA4 của bạn dưới dạng CSV.
Tiếp theo, tải CSV đó vào một lần quét Site Audit và điều hướng đến tab “Issues”. Nhấp vào “X pages” bên dưới “trả về mã trạng thái 4XX” trong phần Lỗi.
Bây giờ bạn có thể thấy thực tế kỹ thuật đằng sau traffic:
- /blog/chatgpt-integrations hiện là 404 Not Found, nhưng nó có 10 backlink trỏ đến. Điều đó có nghĩa là bạn nên tái tạo nội dung hoặc chuyển hướng trang 301 để bảo tồn giá trị liên kết.
- /features/data-dashboard hiện là một soft 404. Đây thực chất là một trang giữ chỗ mỏng mà Google nhận diện là chất lượng thấp, vì vậy nó không nên được chuyển hướng. Để nó như một trang 404 sạch sẽ là bước đi SEO tốt hơn.
- /pricing là 200 OK, nhưng Site Audit đánh dấu một thẻ tiêu đề trùng lặp. Không phải là một trang bị hỏng, nhưng vẫn là điều đáng sửa để tránh các vấn đề hiệu quả thu thập dữ liệu SEO.
Bằng cách kết hợp GA4 và Semrush, bạn chuyển từ “Chúng tôi biết ChatGPT đã gửi người dùng đến một trang bị hỏng” sang “Chúng tôi biết những trang bị hỏng nào quan trọng nhất, tại sao chúng bị hỏng và hành động đúng cần thực hiện.”
Đọc thêm: Chuyển hướng: Chúng là gì và cách sử dụng chúng
Biến các liên kết ảo thành cơ hội nội dung
Nếu ChatGPT gửi traffic đến một trang không tồn tại, đó là tín hiệu của sự quan tâm thực sự từ người dùng. Dữ liệu giới thiệu GA4 giúp bạn quyết định xem có nên tạo nội dung mới hay không.
Lấy ví dụ “/blog/chatgpt-integrations”. GA4 cho thấy 60 lượt truy cập từ ChatGPT, tất cả đều gặp lỗi 404.
Điều này chứng tỏ rằng nhu cầu tồn tại. Thay vì mất những lượt nhấp đó, hãy thu hút chúng bằng cách xuất bản nội dung về chủ đề bị thiếu.
Đây là cách đơn giản nhất để ưu tiên các nội dung cần tạo:
- Mở báo cáo giới thiệu ChatGPT đã lưu trong GA4
- Sắp xếp theo “Views” để xem các URL nào có nhiều lượt truy cập nhất
- Đánh dấu các trang 404 có traffic đáng kể. Đây là những ứng viên tốt nhất cho nội dung mới.
Nếu một URL ảo chỉ nhận một hoặc hai lượt nhấp mỗi tháng, thì không đáng để xây dựng.
Nhưng nếu một URL ảo nhận hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm lượt truy cập, việc xây dựng trang đó có thể biến traffic lãng phí thành sự tương tác và chuyển đổi.
Nhưng chỉ tạo nội dung nếu bạn có thể làm cho nó mạnh mẽ và hữu ích. Nội dung mỏng hoặc vội vàng sẽ không hiệu quả.
Đọc thêm: Nội dung chất lượng: Nó là gì + 10 mẹo hành động để thành công
Thiết kế trang 404 tối ưu hóa AI
Khi bạn không thể chuyển hướng hoặc xây dựng lại một URL ảo, trang 404 của bạn đóng vai trò như một lưới an toàn. Một trang 404 mạnh mẽ có thể giữ người dùng tham gia thay vì thoát ra.
Hầu hết các trang 404 mặc định chỉ nói “Trang không tìm thấy” và để người dùng lạc lối.
Nhưng với các liên kết từ AI, người dùng mong đợi một trang thực sự. Trang 404 của bạn cần hướng dẫn họ tiến về phía trước, không chỉ xin lỗi.
Dưới đây là những gì cần bao gồm trong một trang 404 tối ưu hóa AI:
- Giáo dục người dùng về các ảo giác của AI. Thêm một ghi chú ngắn gọn, rõ ràng: “AI có thể đã tạo ra liên kết này. Đây là những gì chúng tôi có về chủ đề này.” Thừa nhận vấn đề để xây dựng lòng tin.
- Sử dụng URL như một truy vấn tìm kiếm. Nếu liên kết ảo là “/blog/chatgpt-integrations,” hãy hiển thị nội dung liên quan hoặc kết quả tìm kiếm cho “ChatGPT integrations.” Điều này cung cấp cho người dùng một bước tiếp theo.
- Cung cấp điều hướng và các liên kết hữu ích. Thêm liên kết đến các bài viết hàng đầu, trang sản phẩm hoặc một thanh tìm kiếm. Giúp việc phục hồi trở nên đơn giản.
- Giữ thiết kế sạch sẽ và phù hợp với thương hiệu. Một trang 404 được trau chuốt cho thấy sự chuyên nghiệp và giảm bớt sự thất vọng.
Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời từ Mani từ The Mind Clan:
Sửa chữa các liên kết 404 của ChatGPT ngay hôm nay
Các liên kết giới thiệu ChatGPT có thể mang lại khách truy cập mới, nhưng một số sẽ rơi vào các URL ảo. Sửa chữa những lỗi này cải thiện hiệu quả thu thập dữ liệu, xây dựng lòng tin và tiết kiệm chuyển đổi.
Dưới đây là cách thực hiện:
- Sử dụng GA4 để tìm các URL ảo và đo lường traffic
- Chạy một Site Audit của Semrush để xác nhận các URL nào bị hỏng
- Chuyển hướng, tái tạo hoặc để lại là 404 tùy thuộc vào sự liên quan và giá trị của trang
- Tối ưu hóa trang 404 của bạn để hướng dẫn người dùng quay lại trang web của bạn
- Theo dõi các liên kết giới thiệu AI theo thời gian và biến các liên kết ảo thành cơ hội
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗