Chúng tôi đã phân tích các prompt tìm kiếm trong năm ngành công nghiệp lớn—tài chính, công nghệ số, dịch vụ doanh nghiệp, điện tử tiêu dùng và thời trang—sử dụng ChatGPT và Chế Độ AI của Google để tiết lộ cách tìm kiếm bằng AI hoạt động so với thứ hạng Google truyền thống.
Các phát hiện cho thấy tìm kiếm bằng AI mâu thuẫn với những hiểu biết SEO truyền thống về quyền lực, chuyên môn và độ tin cậy của nguồn.
Ví dụ, Reddit vượt trội hơn các chuyên gia tài chính 176% thời gian khi ChatGPT trả lời các câu hỏi tài chính, mặc dù các quy định YMYL ưu tiên các nguồn có thẩm quyền.
Phát hiện này chỉ đại diện cho một trong bốn mẫu bất ngờ có thể viết lại các quy tắc về khả năng hiển thị tìm kiếm.
Lưu ý
Bạn có thể khám phá các phát hiện đầy đủ và thứ hạng theo ngành trong Chỉ Số Khả Năng Hiển Thị AI.
4 Phát Hiện Bất Ngờ Về Cách Tìm Kiếm Bằng AI Thực Sự Hoạt Động
Nội Dung Tạo Ra Từ Cộng Đồng Vượt Trội Hơn Marketing Chính Thức Trong Các Trích Dẫn AI
Các mô hình AI tin tưởng vào các nguồn được chỉnh sửa bởi cộng đồng hơn là marketing thương hiệu chính thức, với Wikipedia và Reddit liên tục vượt trội hơn các trang web doanh nghiệp trong tất cả các ngành.
Wikipedia xuất hiện như là nguồn được trích dẫn #1 hoặc #2 trong bốn trong năm lĩnh vực được nghiên cứu.
Trong công nghệ số, Wikipedia tạo ra tần suất trích dẫn 167.08% trong các phản hồi của ChatGPT—nghĩa là nó được tham chiếu hơn một lần cho mỗi prompt trung bình.
Các nền tảng đánh giá như G2 đứng thứ tư trong số các nguồn được trích dẫn nhiều nhất trong công nghệ số (20.04% ChatGPT), trong khi các trang web công ty chính thức hiếm khi xuất hiện trong danh sách nguồn hàng đầu.
Ngay cả các thương hiệu đã được thiết lập cũng thua trong cuộc chiến này.
Blog doanh nghiệp của Microsoft tạo ra ít trích dẫn AI hơn các thảo luận trên Reddit về các sản phẩm của Microsoft. Các trang marketing của Apple không thể cạnh tranh với các thông số sản phẩm trung lập của Wikipedia khi các mô hình AI cần thông tin có thẩm quyền.
Tại sao điều này xảy ra?
Các mô hình AI có thể ưu tiên trí tuệ tập thể hơn là các thông điệp marketing bóng bẩy vì các nguồn cộng đồng được cho là cung cấp thông tin khách quan, chính xác mà AI có thể tự tin tham chiếu và trích dẫn.
Nói cách khác, các chiến lược marketing nội dung truyền thống đã hoạt động cho SEO Google không phải lúc nào cũng chuyển đổi sang thẩm quyền tìm kiếm bằng AI.
Điều này Có Nghĩa Gì Đối Với Bạn
Xây dựng thẩm quyền ở nơi mà các mô hình AI tìm kiếm thông tin: các nguồn được xác minh bởi cộng đồng và nội dung trung lập, có tính chất thực tế.
Bắt đầu với mục Wikipedia của bạn. Cập nhật thông tin sản phẩm, thành tựu gần đây và thông số kỹ thuật mà các mô hình AI có thể dễ dàng trích dẫn.
Sử dụng Semrush Enterprise AIO để theo dõi các nguồn cộng đồng nào trích dẫn thương hiệu của bạn thường xuyên nhất trong báo cáo "Phân Tích Nguồn".
Điều này tiết lộ chính xác các diễn đàn, trang đánh giá và nền tảng cộng đồng đang thúc đẩy khả năng hiển thị AI của bạn để bạn có thể tập trung nỗ lực tương tác cộng đồng ở những nơi quan trọng nhất.
Thứ hai, hãy xem xét việc sửa đổi các trang sản phẩm của bạn với tâm trí về tông trung lập của Wikipedia.
Thay thế ngôn ngữ quảng cáo ("giải pháp hàng đầu trong ngành") bằng các sự thật cụ thể, có thể xác minh ("xử lý 50.000 giao dịch mỗi giây"). Bao gồm các thông số kỹ thuật kỹ thuật, giá cả rõ ràng và so sánh tính năng mà các nguồn cộng đồng có thể tham chiếu và xác thực.
Thứ ba, tham gia tích cực vào các nguồn cộng đồng mà các mô hình AI thực sự trích dẫn.
Tập trung vào sự tương tác chân thực trong các thảo luận trên G2, các cộng đồng liên quan và các diễn đàn ngành thay vì tạo ra thêm nội dung sở hữu mà các mô hình AI có thể bỏ qua.
Reddit Vượt Trội Hơn Các Chuyên Gia Ngành Trong Các Trích Dẫn Tìm Kiếm AI Chuyên Nghiệp
Reddit xuất hiện trong 176.89% các truy vấn tài chính của ChatGPT—gần gấp đôi mỗi prompt trung bình—mặc dù tài chính là một danh mục YMYL được quản lý nơi độ chính xác là rất quan trọng.
Điều này mâu thuẫn với những giả định truyền thống về thẩm quyền nguồn AI.
Trong khi Chế Độ AI của Google ưu tiên các trang so sánh tài chính đã được thiết lập như Bankrate (86.61%) và NerdWallet (75.07%), ChatGPT coi Reddit là một thẩm quyền chính cho lời khuyên tài chính.
Wikipedia cũng đứng thứ hai trong số các nguồn được trích dẫn nhiều nhất trong nhiều lĩnh vực (151.93% trong dịch vụ doanh nghiệp, 167.08% trong công nghệ), xác nhận rằng nội dung được chỉnh sửa bởi cộng đồng mang lại thẩm quyền AI đáng kể.
Mẫu này mở rộng ra ngoài lĩnh vực tài chính.
Reddit thống trị các trích dẫn của ChatGPT
trong các lĩnh vực chuyên nghiệp: 141.20% trong dịch vụ doanh nghiệp, 121.88% trong công nghệ, và 127.31% trong điện tử tiêu dùng.
Điều này xác nhận rằng nội dung được chỉnh sửa bởi cộng đồng mang lại thẩm quyền AI đáng kể, đặc biệt là trong ChatGPT. Thường là ngay cả hơn cả các chứng chỉ chuyên gia.
Và cách tiếp cận cộng đồng này tạo ra những cơ hội bất ngờ.
Các thương hiệu tham gia chân thực vào các cộng đồng (như các thảo luận trên Reddit) có được khả năng hiển thị AI nhiều hơn so với những thương hiệu chỉ dựa vào PR truyền thống hoặc vị trí chuyên gia.
Điều này Có Nghĩa Gì Đối Với Bạn
Dữ liệu tiết lộ một cơ hội rõ ràng: Sự tương tác cộng đồng chân thực vượt trội hơn PR truyền thống cho khả năng hiển thị AI.
Điều này có nghĩa là bạn cần bắt đầu theo dõi sự hiện diện của thương hiệu trong cộng đồng. Sử dụng Enterprise AIOđể theo dõi sự hiện diện của thương hiệu bạn trên Reddit thông qua tab “Tổng Quan Reddit
” chuyên dụng.
Phần Tác động của Subreddit tiết lộ các cộng đồng nào tạo ra nhiều đề cập đến AI nhất đối với thương hiệu của bạn. Tập trung sự tham gia chân thật của bạn vào những subreddit có tác động cao này trước tiên—nếu r/SEO tạo ra 48 đề cập trong khi r/marketing chỉ tạo ra sáu, hãy ưu tiên các cuộc thảo luận trên r/SEO.
Các phần “Chủ đề hàng đầu” và “Chủ đề mới” cho bạn thấy chính xác những cuộc trò chuyện nào mà các mô hình AI đang trích dẫn, để bạn có thể đóng góp những hiểu biết giá trị cho các cuộc thảo luận tương tự.
Vì Wikipedia luôn xếp hạng là nguồn hàng đầu trong tất cả các lĩnh vực, hãy kiểm tra mục Wikipedia của công ty bạn. Cập nhật nó với thông tin sản phẩm hiện tại, thành tựu gần đây và các chi tiết cụ thể mà các mô hình AI có thể dễ dàng tham khảo và trích dẫn.
Công nghệ lớn thống trị tìm kiếm AI của người tiêu dùng trong khi thị trường B2B cho thấy sự cạnh tranh gay gắt
Điểm đa dạng thương hiệu tiết lộ có bao nhiêu công ty khác nhau mà các mô hình AI đề cập khi trả lời câu hỏi.
Thiết bị điện tử tiêu dùng có điểm số thấp nhất (1.22 ChatGPT, 1.36 Google AI Mode), có nghĩa là AI thường chỉ đề cập đến 1-2 thương hiệu cho mỗi truy vấn.
Dịch vụ kinh doanh cho thấy mô hình ngược lại. Với điểm đa dạng là 4.72 (ChatGPT) và 4.60 (Google AI Mode), các mô hình AI đề cập đến gần năm thương hiệu khác nhau cho mỗi truy vấn kinh doanh.
Sự phân khúc này cho thấy một sự chia tách cạnh tranh rõ ràng giữa các ngành.
Trong thiết bị điện tử tiêu dùng, ba công ty thống trị mọi thứ. Samsung dẫn đầu với 58.08% thị phần, Apple theo sau với 48.84%, và Google chiếm 38.51%.
Thị trường B2B hoạt động khác.
Trong dịch vụ kinh doanh, Google dẫn đầu với chỉ 23.22%, tiếp theo là Zoho với 16.70% và HubSpot với 15.40%. Không có công ty nào kiểm soát cuộc trò chuyện, tạo cơ hội cho các công ty nhỏ hơn có được khả năng hiển thị.
Tài chính cho thấy một hệ thống phân cấp đã được thiết lập với điểm đa dạng thấp hơn (2.59 ChatGPT), trong khi thời trang và công nghệ số nằm giữa hai cực.
Điều này có nghĩa gì đối với bạn
Chiến lược của bạn nên phù hợp với thực tế cạnh tranh của ngành bạn thay vì chỉ theo lời khuyên tối ưu hóa AI chung chung.
Trong thiết bị điện tử tiêu dùng, bạn không thể đánh bại Apple và Samsung trong trò chơi của họ, vì vậy hãy sở hữu một danh mục cụ thể thay vào đó.
Ví dụ, Garmin đạt 31.15% thị phần bằng cách tập trung hoàn toàn vào thiết bị đeo thông minh và thiết bị GPS thay vì cạnh tranh trong điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng chung.
Đối với các công ty B2B, điểm đa dạng cao có nghĩa là các mô hình AI đang tích cực tìm kiếm các tùy chọn khác nhau để đề xuất.
Điều này tạo ra ba cơ hội:
Khẳng định chuyên môn trong các trường hợp sử dụng ngách cụ thể
- Nhắm đến các truy vấn dài mà các ông lớn không tập trung vào
- Xây dựng quyền lực trong các quy trình làm việc hoặc tích hợp cụ thể mà người dùng cần giải pháp chuyên biệt
- Sử dụng
Enterprise AIO để phân tích hiệu suất thương hiệu đối thủ trên các nền tảng AI khác nhau. Bảng điều khiển “
Xếp hạng Đối thủ” cho bạn thấy thị phần của đối thủ, sự thay đổi vị trí và tần suất đề cập. Bạn có thể lọc theo các LLM cụ thể để xem cách mà bối cảnh cạnh tranh của bạn khác nhau giữa ChatGPT, Google AI Mode và các nền tảng khác.Tập trung vào việc tìm kiếm các cơ hội cụ thể trong dữ liệu.
Ví dụ, xác định các đối thủ có thị phần đang giảm (mũi tên đỏ trong phần “
Thay đổi Thương hiệu”)- những điều này đại diện cho các khoảng trống trên thị trường mà bạn có thể lấp đầy.Hoặc tìm kiếm các thương hiệu có tần suất đề cập cao nhưng thị phần thấp. Họ đang được nói đến nhưng không được định vị thuận lợi.
Sử dụng bảng “
Xếp hạng Thương hiệu” để xem các thay đổi vị trí chính xác và số lượng đề cập. Như vậy bạn có thể theo dõi xem nỗ lực tối ưu hóa AI của bạn có hiệu quả hay không và xác định đối thủ nào nên nhắm đến tiếp theo.Nếu sản phẩm doanh nghiệp không phù hợp với bạn, hãy theo dõi khả năng hiển thị AI của bạn với
AI Visibility Toolkit (trước đây được gọi là AI SEO Toolkit) thay vào đó. Các thương hiệu được đề cập nhiều nhất không thành công trong việc trở thành nguồn AI đáng tin cậy
Chỉ 6-27% các thương hiệu được đề cập nhiều nhất cũng xếp hạng là các nguồn hàng đầu mà các mô hình AI trích dẫn, tùy thuộc vào ngành và nền tảng—điều này có nghĩa là hầu hết các thương hiệu đang bỏ lỡ một nửa khả năng hiển thị AI của họ.
Sự chia tách này tạo ra hai cơ hội riêng biệt cho sự thống trị tìm kiếm AI.
Bạn có thể trở thành thương hiệu mà AI nói đến khi người dùng so sánh các tùy chọn
và/hoặc thương hiệu mà AI tin tưởng khi cung cấp thông tin thực tế. Hầu hết các công ty vô tình chỉ tập trung vào một con đường, để lại cơ hội đáng kể trên bàn.
Khoảng cách này rất rõ ràng trên tất cả các ngành.
Tài chính cho thấy sự chồng chéo tốt nhất với 22-27 thương hiệu đạt được cả đề cập và quyền lực nguồn, trong khi thời trang cho thấy sự chồng chéo tồi tệ nhất với chỉ ba thương hiệu trên ChatGPT quản lý cả hai.
Ngay cả những công ty thành công cũng rơi vào cái bẫy này—Zapier xếp hạng là nguồn được trích dẫn số 1 trong công nghệ số nhưng chỉ xếp hạng 44 trong số lượng đề cập thương hiệu.
Lý do nằm ở cách mà các mô hình AI đưa ra quyết định.
Khi người dùng so sánh các thương hiệu ("phần mềm CRM tốt nhất"), AI dựa vào cảm xúc từ các cuộc thảo luận trên Reddit và các nền tảng đánh giá.
Khi người dùng cần thông tin thực tế ("giá cả và tính năng CRM"), AI tìm kiếm nội dung có cấu trúc từ các trang web chính thức và các ấn phẩm có thẩm quyền.
Google AI Mode cho thấy sự chồng chéo cao hơn giữa các đề cập và nguồn (17-27 thương hiệu) so với ChatGPT (3-22 thương hiệu), phản ánh sở thích của Google đối với các nguồn thương mại hơn là các cuộc thảo luận cộng đồng.
Điều này có nghĩa gì đối với bạn
Xây dựng hai chiến lược khác biệt
: một cho việc được đề cập trong các so sánh thương hiệu và một cho việc được trích dẫn như một nguồn thông tin.Hầu hết các thương hiệu vô tình tối ưu hóa chỉ cho đề cập hoặc chỉ cho nguồn, bỏ lỡ một nửa khả năng hiển thị tiềm năng của họ.
Hầu hết các thương hiệu vô tình tối ưu hóa chỉ cho các đề cập hoặc chỉ cho các nguồn, bỏ lỡ một nửa khả năng hiển thị của họ.
Đối với việc đề cập thương hiệu, hãy tập trung vào cảm xúc tích cực trên các nền tảng đánh giá và thảo luận trên Reddit, nơi người dùng so sánh các lựa chọn.
Đối với việc trích dẫn nguồn, hãy tạo nội dung có cấu trúc, dựa trên sự thật với thông số rõ ràng, giá cả minh bạch và thông tin có thể xác minh mà các mô hình AI có thể tham khảo một cách tự tin.
Theo dõi những chỉ số này một cách riêng biệt với Enterprise AIO.
Nền tảng cho thấy các nguồn nào trích dẫn thương hiệu của bạn so với các phản hồi nào đề cập đến bạn, tiết lộ liệu bạn cần tập trung vào độ phổ biến, uy tín hay cả hai.
Các công ty thành thạo cách tiếp cận kép này sẽ nắm bắt cả hai khía cạnh của tìm kiếm bằng AI trong khi các đối thủ chỉ tập trung vào một.
Bắt đầu theo dõi hiệu suất tìm kiếm bằng AI của bạn
Tìm kiếm bằng AI tuân theo các quy tắc khác với SEO truyền thống.
Reddit vượt trội hơn các chuyên gia, các nền tảng trích dẫn các nguồn khác nhau, và hầu hết các thương hiệu được đề cập đều gặp khó khăn trong việc trở thành các cơ quan đáng tin cậy.
Cơ hội là rõ ràng trong khi các đối thủ chỉ tập trung vào thứ hạng trên Google.
Sử dụng Semrush Enterprise AIO để theo dõi hiệu suất thương hiệu của bạn trên ChatGPT, Google AI Mode và các nền tảng khác. Xác định các nguồn nào thúc đẩy khả năng hiển thị của đối thủ và tìm ra những khoảng trống bạn có thể lấp đầy.
Bắt đầu với việc đo lường, sau đó xây dựng cả sự hiện diện trong cộng đồng và nội dung có uy tín mà các mô hình AI thực sự đánh giá cao.
Truy cập đầy đủ Chỉ số Khả năng Hiển thị AI với các phân tích ngành tương tác và các tiêu chuẩn đối thủ để xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu của riêng bạn.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗