Cách thuê ngoài hoạt động Social Media Marketing hiệu quả

Social media là một phần không thể thiếu trong hoạt động marketing hiện đại. Doanh nghiệp sử dụng social media để xây dựng nhận diện thương hiệu và cộng đồng, đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng.

Từ việc chọn nền tảng, đăng bài, phản hồi bình luận cho đến nhiều việc khác, social media có thể nhanh chóng trở thành một khối lượng công việc lớn, đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ.

Một lựa chọn khả thi là thuê freelancer hoặc agency chuyên về kênh marketing này để xử lý các công việc social media. Bạn chưa chắc đây có phải lựa chọn phù hợp với doanh nghiệp của mình không? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày mọi điều bạn cần cân nhắc trước khi đưa ra khoản đầu tư như vậy.

Thuê ngoài Social Media là gì?

Thuê ngoài Social Media đơn giản là khi doanh nghiệp thuê freelancer hoặc agency chuyên về Social Media Marketing để thực hiện các hoạt động Social Media Marketing cho mình.

Các agency Social Media là những doanh nghiệp hỗ trợ các doanh nghiệp khác trong mọi hoạt động liên quan đến social media.

Tùy vào agency, các dịch vụ được cung cấp có thể bao gồm:

• Chiến lược social media
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
• Lập lịch nội dung social media
• Soạn thảo và thiết kế bài đăng trên social media
• Quản lý tài khoản social media
• Báo cáo và kết quả

Những điều cần cân nhắc khi thuê ngoài Social Media

Đầu tư vào một agency bên ngoài không phải là quyết định nhỏ. Bạn đang giao phó hình ảnh trực tuyến của mình cho một công ty khác. Trước khi tìm agency Social Media để hợp tác, hãy đảm bảo bạn đã xác định hoặc thảo luận với nhóm của mình về những điều sau:

• Mục tiêu: Bạn muốn đạt được điều gì với hoạt động Social Media Marketing? Bạn muốn thu hút khách hàng tiềm năng hay nâng cao nhận diện thương hiệu trong lĩnh vực của mình? Hãy xác định một số mục tiêu để thảo luận với các đối tác Social Media tiềm năng.
• Nhu cầu: Bạn muốn có người quản lý các tài khoản của mình hay muốn đầu tư vào quảng cáo trên social media? Biết trước nhu cầu sẽ giúp bạn tìm được agency cung cấp các dịch vụ này.
• Năng lực nội bộ: Bạn có nhân sự và thời gian để tập trung nỗ lực vào social media không? Hay thuê ngoài sẽ phù hợp hơn với doanh nghiệp của bạn?
• Ngân sách: Nếu không có ngân sách để thuê một quản lý social media toàn thời gian hoặc làm việc nội bộ, bạn sẵn sàng chi bao nhiêu cho một agency bên ngoài? Mức phí của agency có thể chênh lệch đáng kể tùy theo nhu cầu, vì vậy bạn nên xác định trước một con số khi trao đổi về các lựa chọn.

Làm social media nội bộ hay thuê agency

Cũng như mọi quyết định quan trọng khác trong kinh doanh, cả việc tự triển khai các hoạt động social media nội bộ lẫn thuê agency đều có ưu và nhược điểm. Hãy cùng xem xét những lợi ích và hạn chế của từng lựa chọn.

Marketing social media nội bộ

Ưu điểm:

• Bạn sẽ kiểm soát toàn bộ quy trình và có thể theo sát mọi việc.
• Bạn hiểu thương hiệu của mình nhất. Khi tự quản lý social media, bạn sẽ tránh được thời gian làm quen hoặc những hiểu lầm với người ngoài về cách bạn muốn thương hiệu xuất hiện trực tuyến.

Nhược điểm:

• Việc này tốn thời gian và có thể khiến bạn xao nhãng các hoạt động kinh doanh khác.
• Chi phí sẽ cao hơn nếu bạn cần tuyển nhân viên nội bộ để quản lý social media.

Thuê agency triển khai marketing social media

Ưu điểm:

• Agency thường có các chuyên gia marketing social media luôn cập nhật những xu hướng và phương pháp hay nhất.
• Bạn có thể thấy kết quả nhanh hơn.
• Chi phí thấp hơn so với tuyển nhân viên nội bộ để quản lý social media.
• Bạn sẽ tiết kiệm thời gian để tập trung vào những nhu cầu kinh doanh khác.

Nhược điểm:

• Bạn sẽ phải bớt kiểm soát một phần và cần cảm thấy thoải mái khi agency đảm nhận chức năng marketing này.
• Dù chi phí thấp hơn so với nhân sự nội bộ, bạn vẫn cần bỏ ra một khoản ngân sách.
• Bạn cũng cần thời gian để tìm và hướng dẫn agency phù hợp, có thể hợp tác với doanh nghiệp của mình.

Hãy tự lập danh sách ưu và nhược điểm phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Cân nhắc các nguồn lực hiện có, bao gồm thời gian bạn và nhân viên nội bộ có thể dành cho social media cũng như ngân sách sẵn có.

Bạn cũng nên xem xét lại các mục tiêu của mình. Liệu bạn có thể đạt được chúng khi tự quản lý social media nội bộ không? Hay thuê ngoài là lựa chọn phù hợp hơn? Hãy cân nhắc kỹ lợi ích của từng phương án trước khi đưa ra quyết định.

Những điều cần cân nhắc khi chọn agency social media

Bạn đã sẵn sàng tiến thêm bước nữa và thuê agency? Hãy đảm bảo đã cân nhắc mọi yếu tố. Dưới đây là một số điều khác bạn nên xem xét:

• Địa điểm: Bạn muốn hợp tác với agency địa phương, am hiểu khu vực bạn hoạt động và cùng múi giờ? Hay bạn sẵn sàng mở rộng phạm vi tìm kiếm để có thể tiếp cận nhiều lựa chọn hơn?
• Ngành hoặc lĩnh vực chuyên biệt: Bạn muốn làm việc với agency chuyên về thị trường của mình? Hay bạn đang tìm một agency có thể hỗ trợ bạn thâm nhập thị trường mới?
• Các dịch vụ cung cấp: Hãy đảm bảo agency bạn chọn có thể cung cấp mọi khía cạnh của hoạt động social media marketing trong chiến lược của bạn.
• Giao tiếp: Bạn muốn trao đổi với agency như thế nào và với tần suất ra sao? Bạn muốn nhận báo cáo và họp hàng tuần hay hàng tháng? Hãy cân nhắc tần suất và cách thức giao tiếp mà bạn cảm thấy thoải mái.
• Công nghệ được sử dụng: Bạn có muốn làm việc với agency sử dụng nền tảng đăng bài mà bạn cũng có thể truy cập không? Bạn có muốn xem thông tin trực tiếp về Engagement Rate và các số liệu khác không?

Cách chọn agency social media

Việc tìm đúng agency có thể giúp bạn quảng bá doanh nghiệp trực tuyến là vô cùng quan trọng. Chọn sai đối tác có thể khiến bạn chậm tiến độ hàng tháng trời. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra các bước giúp bạn dễ dàng tìm được đối tác phù hợp.

1. Hãy bắt đầu tìm hiểu. Xin lời giới thiệu từ các doanh nghiệp khác và đọc đánh giá trên những trang như G2. Cân nhắc danh tiếng của agency bạn đang xem xét, đọc các câu chuyện thành công và lời chứng thực từ khách hàng của họ.
2. Khi đã có danh sách rút gọn, hãy liên hệ với các agency đó để bắt đầu phỏng vấn. Đừng quên trao đổi về những điều như mức độ am hiểu lĩnh vực của họ, tần suất liên lạc và cách họ đo lường kết quả.
3. Các agency thường chuẩn bị một bản đề xuất để bạn xem xét. Bản đề xuất có thể bao gồm những nội dung như khuyến nghị cho chiến lược social và ý tưởng nội dung. Hãy đọc kỹ, sau đó đặt câu hỏi và yêu cầu làm rõ những điểm cần thiết.
4. Hãy đưa ra quyết định. Khi đã tìm được đối tác phù hợp, bạn sẽ soạn hợp đồng nêu rõ mọi chi tiết.

Thuê ngoài social media marketing tốn bao nhiêu?

Chi phí thuê ngoài social media marketing có thể chênh lệch đáng kể, từ vài trăm đến vài nghìn đô la mỗi tháng. Mức phí chủ yếu phụ thuộc vào các dịch vụ bạn cần, danh tiếng và kinh nghiệm của agency, cũng như địa điểm của bạn.

Trước khi soạn hợp đồng, bạn cũng nên trao đổi xem sẽ trả phí cho agency theo giờ, theo tháng hay theo dự án.

Cách đo lường thành công sau khi thuê ngoài social media marketing

Giả sử bạn đã tìm được agency SMM thuê ngoài phù hợp, nhưng đang băn khoăn làm thế nào để biết sự hợp tác này có thành công hay không.

Hãy nhớ lại những mục tiêu bạn đã trao đổi khi thuê agency.

Agency nên cung cấp cho bạn mọi số liệu và kết quả cần thiết để đánh giá công việc có thành công hay không. Bạn nên xem xét kết quả mỗi khi hợp đồng với agency đến kỳ gia hạn.

Tìm đối tác phù hợp trên nền tảng Agency Partners của Semrush

Với Semrush Agency Partners, hãy xem hồ sơ của hàng trăm agency chuyên về social media marketing. Bạn có thể lọc theo dịch vụ, địa điểm, giá cả và ngân sách để tìm đối tác phù hợp.

Hãy khám phá và tìm đối tác phù hợp ngay hôm nay.

Semrush Social Toolkit

Semrush Bộ công cụ mạng xã hội giúp bạn quản lý và phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội ở các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Pinterest và TikTok từ một bảng điều khiển duy nhất.

Bộ công cụ bao gồm:

• Social Poster: Tạo, lên lịch và đăng bài trên nhiều nền tảng từ một bảng điều khiển trung tâm
• Social Tracker: Theo dõi các hồ sơ của bạn và so sánh với đối thủ cạnh tranh
• Social Content Insights: Theo dõi hiệu suất nội dung của bạn
• Social Analytics: Phân tích phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và tăng trưởng người theo dõi bằng các báo cáo riêng cho từng nền tảng và báo cáo đa nền tảng
• Social Content AI: Tạo ý tưởng bài đăng và chú thích bằng AI, phù hợp với đối tượng của bạn
• Influencer Analytics: Tìm influencer theo lĩnh vực, mức độ phù hợp với đối tượng và mức độ tương tác để hỗ trợ Outreach hoặc quan hệ đối tác
• Media Monitoring: Theo dõi Brand Mention và sự sôi động trên mạng xã hội trên các nền tảng web và mạng xã hội