Cách thực hiện phân tích đối thủ trong marketing kỹ thuật số với Semrush

Hầu hết các công ty thực hiện phân tích đối thủ trong marketing kỹ thuật số trước khi bắt đầu lập kế hoạch và chiến lược.

Phân tích đối thủ trong marketing kỹ thuật số giúp bạn hiểu rõ về đối thủ, những nỗ lực marketing tốt nhất của họ và những sai lầm (mà bạn có thể tránh).
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá lý do và cách thực hiện phân tích đối thủ trong marketing kỹ thuật số và xem xét cách cải thiện chiến lược marketing kỹ thuật số của bạn bằng cách sử dụng Semrush Traffic & Market các công cụ phân tích kỹ thuật số. Hãy bắt đầu nào!

Phân tích đối thủ trong marketing kỹ thuật số là gì?

Thực hiện một phân tích đối thủ là quá trình nghiên cứu thị trường của bạn để xác định các đối thủ, phân tích các đặc điểm của các doanh nghiệp đối thủ và phân tích các chiến lược của họ.

Một phân tích đối thủ thường được thực hiện để xác định điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ khác trên thị trường, xác định vị thế của công ty bạn so với họ và làm nổi bật các khoảng trống cũng như ước lượng khả năng của bạn để lấp đầy chúng.

Phân tích đối thủ trong bối cảnh marketing kỹ thuật số có một số đặc điểm độc đáo do tính chất thay đổi nhanh chóng của cảnh quan trực tuyến.

Các thị trường kỹ thuật số phát triển nhanh chóng và công nghệ cho phép các doanh nghiệp hoạt động trong cảnh quan kỹ thuật số thay đổi ngay lập tức. Tuy nhiên, không giống như các kênh marketing truyền thống, các nền tảng kỹ thuật số cung cấp một lượng lớn dữ liệu và chỉ số có thể được khai thác để có được thông tin chi tiết về các chiến lược của đối thủ.

Bạn nên phân tích ai như là đối thủ trong marketing kỹ thuật số?

Khi bạn quyết định rằng phân tích đối thủ là cần thiết cho kế hoạch marketing trực tuyến của bạn, bạn cần xác định ai là đối thủ của bạn trong marketing kỹ thuật số thực sự là ai.

Nếu bạn đã điều hành doanh nghiệp của mình trực tuyến một thời gian, một vài đối thủ kỹ thuật số có thể ngay lập tức hiện lên trong đầu bạn. Nhưng điều quan trọng là không chỉ dựa vào kinh nghiệm và trực giác của bạn. Bạn có thể sẽ ngạc nhiên về những ai thực sự đang cạnh tranh với bạn về việc thu hút traffic.

Đối thủ trực tiếp, đối thủ gián tiếp & đối thủ thương hiệu

Phân tích đối thủ thường bao gồm việc xem xét kỹ lưỡng cả đối thủ trực tiếp và đối thủ gián tiếp. Sau đó, có các đối thủ thương hiệu. Chúng ta sẽ xem xét cách xác định các đối thủ sau, nhưng trước tiên, hãy định nghĩa các thuật ngữ của chúng ta:

• Đối thủ trực tiếp—Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự và nhắm đến cùng một phân khúc khách hàng, cạnh tranh trực tiếp với nhau để giành thị phần.
• Đối thủ gián tiếp—Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau, nhưng nhắm đến cùng một hoặc phân khúc khách hàng tương tự, có thể đáp ứng các nhu cầu tương tự hoặc cung cấp các giải pháp thay thế.
• Đối thủ thương hiệu—Các đối thủ thương hiệu giống như các đối thủ trực tiếp. Sự khác biệt là các đối thủ thương hiệu đã thiết lập được bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và lòng trung thành của khách hàng, tự tạo sự khác biệt thông qua danh tiếng và các đề xuất giá trị độc đáo.

Khi nói đến marketing kỹ thuật số, traffic là yếu tố quan trọng. Dù bạn đang phân tích quảng cáo trên mạng xã hội, traffic tự nhiên từ Google, hay các giới thiệu từ các miền khác, các đối thủ của bạn là những trang web đang thu hút traffic từ trang của bạn sang trang của họ.

Các đối thủ trong marketing kỹ thuật số khác với các loại đối thủ khác như thế nào?

Các đối thủ kỹ thuật số trong marketing trực tuyến cạnh tranh cho cùng một đối tượng thông qua các kênh và chiến lược kỹ thuật số như mạng xã hội, SEO, PPC, email và marketing nội dung.

Ngược lại, các đối thủ không kỹ thuật số tập trung vào các kênh truyền thống như TV, phương tiện in ấn, radio, bảng quảng cáo và cửa hàng vật lý để tiếp cận khán giả của họ.

Sự khác biệt chính nằm ở các kênh mà họ sử dụng:

• Các đối thủ kỹ thuật số: Sử dụng các nền tảng trực tuyến như trang web, mạng xã hội, ứng dụng di động và marketing qua email.

• Các đối thủ không kỹ thuật số: Tập trung vào các kênh ngoại tuyến như TV, radio, in ấn, thư trực tiếp và cửa hàng vật lý.

Hãy nhớ rằng, một số doanh nghiệp có thể chỉ là đối thủ trong lĩnh vực kỹ thuật số, mà không ảnh hưởng đến sự hiện diện ngoại tuyến của bạn.

Tại sao việc theo dõi đối thủ liên tục lại quan trọng?

Trong khi các đối thủ chính của bạn không có khả năng thay đổi nhiều theo thời gian, vị trí của họ và các điều kiện thị trường chung sẽ liên tục thay đổi.

Dưới đây là những lý do chính để thường xuyên kiểm tra các đối thủ trên thị trường:

• Để xem xét các tiêu chuẩn—Từ việc theo dõi các số liệu nội bộ của bạn, bạn biết được các kênh nào hoạt động tốt nhất. Nhưng nếu các đối thủ của bạn đã đạt được kết quả tốt hơn? Bạn cần biết họ đang làm gì để giữ vững chiến lược của mình.

• Để theo kịp với ngành và các xu hướng thị trường—Có một số xu hướng theo mùa xảy ra hàng năm, và có những đỉnh điểm và suy giảm trong nhu cầu mà bạn chỉ có thể chuẩn bị nếu bạn theo dõi bối cảnh cạnh tranh. Hãy chắc chắn luôn cảnh giác.

• Để học hỏi các thực tiễn tốt nhất và những sai lầm cần tránh—Thử nghiệm là chìa khóa trong marketing, nhưng bạn chỉ có thể làm được nhiều điều với ngân sách bạn có. Đôi khi, tốt hơn là để các đối thủ của bạn thử nghiệm các kênh mới thay vì tự mình làm và lãng phí ngân sách. Hãy học hỏi từ kinh nghiệm của các công ty khác.

• Để theo dõi hoạt động của đối thủ—Từ các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, bạn có thể nhận được những thông tin quan trọng về đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như việc ra mắt sản phẩm mới, và tìm kiếm ý tưởng cho sự phát triển của công ty bạn.

• Để tinh chỉnh các mục tiêu của bạn—Khi tình hình thị trường trực tuyến thay đổi, bạn có thể cần điều chỉnh không chỉ chiến lược của mình mà còn cả các mục tiêu mà bạn đã đặt ra trước đó.

Phân tích kỹ thuật số: quyết định hoạt động của đối thủ nào cần phân tích

Phân tích kỹ thuật số cung cấp cho bạn một lượng thông tin phong phú về sự hiện diện trực tuyến của đối thủ, hành vi của khách hàng và hiệu suất chiến dịch. Tuy nhiên, với quá nhiều dữ liệu có sẵn, điều quan trọng là biết cái gì cần đo lường và tại sao. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá các chỉ số và phép đo chính yếu cần thiết cho phân tích kỹ thuật số hiệu quả.

Cái gì cần đo lường:

• Động lực của bối cảnh cạnh tranh—Giám sát vai trò của đối thủ trong thị trường và cách mà traffic của họ đã tăng hoặc giảm theo thời gian có thể giúp bạn xác định những người chơi cần theo dõi và nghiên cứu.
• Traffic của website—Giám sát số lượng khách truy cập vào website của đối thủ là điều cơ bản. Nó giúp bạn hiểu được phạm vi và độ phổ biến của sự hiện diện của họ, và cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của người dùng.
• Traffic từ AI —Đo lường traffic từ các nguồn được hỗ trợ bởi AI giúp bạn theo dõi sự thay đổi trong cách người dùng khám phá nội dung, từ đó bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình để duy trì tính cạnh tranh trong một bối cảnh kỹ thuật số đang thay đổi.
• Phân tích các kênh traffic—Đo lường sự phân chia traffic theo các kênh cho phép bạn có được những cái nhìn quý giá về hiệu suất của các kênh thu hút khác nhau và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để nâng cao các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn.
• Chỉ số tương tác—Đo lường các chỉ số như tỷ lệ thoát, thời gian trên trang và số lượt xem trang mỗi phiên cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách người dùng tương tác với website của đối thủ. Nó giúp xác định các lĩnh vực cần cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Chỉ số mạng xã hội—Giám sát sự tương tác trên mạng xã hội, sự tăng trưởng người theo dõi, lượt thích, chia sẻ và bình luận giúp đánh giá tác động của sự hiện diện trên mạng xã hội và chiến lược nội dung của bạn.
• Chỉ số chiến dịch email—Theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ hủy đăng ký giúp đánh giá hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn và tinh chỉnh các chiến dịch email.
• Tỷ lệ chuyển đổi—Theo dõi các chuyển đổi, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký hoặc gửi biểu mẫu, cho phép bạn đánh giá hiệu quả của các chiến lược tiếp thị của đối thủ trong việc thúc đẩy các hành động mong muốn.

Bằng cách hiểu cái gì cần đo lường và tại sao, bạn có thể khai thác sức mạnh của dữ liệu và sử dụng phân tích kỹ thuật số để đưa ra quyết định chiến lược, cải thiện hiệu suất và đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình.

Cách thực hiện phân tích đối thủ trong thị trường kỹ thuật số bằng Semrush

Bộ công cụ Traffic & Market của Semrush cung cấp khả năng độc đáo để phân tích bối cảnh thị trường của bạn, traffic của đối thủ, chiến lược tiếp thị của họ, hoạt động trực tuyến của họ và động lực tăng trưởng của họ.

Trong phần này, chúng ta sẽ sử dụng Traffic & Market để thực hiện một phân tích tiếp thị kỹ thuật số nhanh chóng về ngành công nghiệp thẻ tín dụng chỉ trong năm bước.

1. Khám phá đối tượng mục tiêu của đối thủ để tìm hiểu

Là một điểm khởi đầu, hãy tìm hiểu về đối tượng của đối thủ. Điều này sẽ cung cấp nền tảng cho chiến lược tiếp thị của bạn. Nó không chỉ giúp bạn xác định cách mà đối tượng của bạn khác với các đối thủ hàng đầu mà còn có thể tiết lộ những đối tượng quý giá mới mà bạn có thể muốn nhắm đến sau này.

Bảng điều khiển Demographics giúp dễ dàng hiểu được sự phân chia nhân khẩu học của đối tượng đối thủ. Đây là cái nhìn về bảng điều khiển Demographics cho 5 công ty thẻ tín dụng hàng đầu trong thị trường của chúng ta.

Tổng thể, chúng ta có thể thấy rằng phần lớn các thành viên trong đối tượng của các miền của chúng ta là nam giới trong độ tuổi 25-34 và 45-54.

Tuy nhiên, khi nhìn vào từng đối thủ, chúng ta nhận thấy một số sự khác biệt. Ví dụ, có vẻ như capitalone.com có xu hướng trẻ hơn với số lượng cao hơn trung bình trong độ tuổi 18-24 và số lượng thành viên trong đối tượng trên 55 thấp hơn trung bình.

Biết điều này có thể giúp chúng ta suy nghĩ về cách mà chúng ta muốn định vị doanh nghiệp của mình và những đối tượng mà chúng ta muốn tiếp cận.

Bảng điều khiển Audience Overlap cũng có thể cung cấp những cái nhìn sâu sắc. Ví dụ, chúng ta có thể thấy discover.com có sự chồng chéo đối tượng lớn nhất với capitalone.com.

Đối tượng tiềm năng mà Discover có thể thu hút bằng cách nhắm đến đối tượng của Chase là 57.7 triệu người. Và bằng cách sử dụng phần Các miền đã truy cập bên dưới các biểu đồ Venn, chúng ta có thể tìm ra nơi mà đối tượng của Chase dành thời gian trực tuyến để thông báo cho các chiến lược quảng cáo và hợp tác của chúng ta.

Ví dụ, nếu chúng ta muốn nhắm đến một nhóm nhân khẩu học trẻ hơn, chúng ta đã lọc danh sách theo danh mục Máy tính & Trò chơi video và đây là những gì chúng ta phát hiện.

Khi nhìn vào các miền mà đối tượng của chase.com chồng chéo trong danh mục máy tính và trò chơi video, chúng ta đã phát hiện ra một số mục tiêu tiềm năng cho quảng cáo và hợp tác.

2. Phân tích hoạt động của đối thủ trên bối cảnh thị trường

Sử dụng bảng điều khiển Market Overview chúng ta hãy có cái nhìn tổng quan về bối cảnh cạnh tranh và xem những đối thủ nào đang đạt được những thành công lớn nhất. Quadrant Tăng trưởng là nơi bạn nên đến để phân tích bối cảnh cạnh tranh., Dưới đây là cái nhìn về sự tăng trưởng traffic của các đối thủ hàng đầu trong ngành.

Tại đây, chúng ta thấy discover.com đã chứng kiến sự tăng trưởng 32% về traffic trong năm qua, đưa họ vào danh mục Những người thay đổi cuộc chơi.

Bạn cũng có thể chọn các chỉ số khác nhau để xác định trục X và Y của mình để xem cách mà các đối thủ khác nhau đã trải qua sự tăng trưởng hoặc giảm sút theo các tiêu chí khác nhau. Ví dụ, chúng tôi đã chọn Traffic cho trục X và Chuyển đổi mua hàng cho trục Y.

Bạn cũng có thể chọn các chỉ số khác nhau để xác định trục X và Y của mình nhằm xem cách mà các đối thủ cạnh tranh khác nhau đã trải qua sự tăng trưởng hoặc suy giảm theo nhiều tiêu chí khác nhau. Ví dụ, chúng tôi đã chọn Traffic cho trục X và Chuyển đổi Mua hàng cho trục Y.

Tại đây, chúng tôi đã tìm thấy một bố cục cạnh tranh khác. Bằng cách xác định những gì mà các đối thủ đang thể hiện kết quả tốt nhất cho các loại chỉ số khác nhau, bạn có thể tìm ra ai là người cần theo dõi và nơi nào để tìm kiếm thông tin áp dụng cho chiến lược của mình.

3. Phân tích chiến lược thu hút traffic của đối thủ

Chúng tôi đã xác định americanexpress.com là một trong những miền phát triển nhanh nhất trong thị trường của chúng tôi. Hãy chuyển sang Tổng quan về Traffic bảng điều khiển để hiểu rõ hơn về chiến lược thu hút traffic của họ.

Widget Kênh Traffic theo xu hướng là một nơi tuyệt vời để bắt đầu xem xét traffic của đối thủ. Nó cho phép bạn chọn một kênh traffic cụ thể, xem xu hướng traffic theo thời gian và theo dõi sự tăng trưởng hàng tháng.

Khi chúng tôi phát hiện ra các kênh mà họ đang thấy sự tăng trưởng, chúng tôi có thể đi sâu hơn với các bảng điều khiển cho từng kênh traffic. Ví dụ, chúng tôi thấy một xu hướng Tìm kiếm Tự nhiên mạnh mẽ trong biểu đồ ở trên– đây là cái nhìn về sự phân tích sử dụng Tìm kiếm Tự nhiên bảng điều khiển.

Tại đây, chúng tôi có thể thấy các trang hàng đầu và đang nổi bật trong kênh, các nguồn hàng đầu và các từ khóa hàng đầu, điều này có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách họ đang thu hút traffic.

Chúng tôi cũng có thể khám phá bảng điều khiển Traffic AI để xem bao nhiêu traffic của họ đến từ các nguồn được hỗ trợ bởi AI, chẳng hạn như trợ lý tìm kiếm hoặc gợi ý từ chatbot. Điều này giúp chúng tôi hiểu liệu họ có đang gia tăng khả năng hiển thị thông qua các kênh mới nổi hay không—và cách chúng tôi có thể điều chỉnh chiến lược của mình để duy trì tính cạnh tranh khi các mẫu phát hiện phát triển.

Bằng cách phân tích từng kênh traffic—bao gồm cả các nguồn mới nổi như AI—chúng tôi có được cái nhìn rõ ràng, dựa trên dữ liệu về cách các đối thủ hàng đầu đang thu hút traffic và nơi có thể có cơ hội tăng trưởng mới.

4. Xem xét hoạt động của đối thủ liên quan đến các chiến dịch và khuyến mãi

Bây giờ chúng ta đã biết kênh Tìm kiếm Tự nhiên là chìa khóa cho chiến lược của discover.com, hãy chuyển sang Các Trang Hàng Đầu bảng điều khiển để xem những sản phẩm mà họ đang quảng bá qua kênh này.

Chúng tôi đã tổ chức bảng theo kênh Tìm kiếm Tự nhiên để đưa các trang hoạt động tốt nhất lên đầu danh sách.

Bằng cách tập trung vào các trang hoạt động tốt nhất từ Tìm kiếm Tự nhiên, chúng tôi có thể nhanh chóng xác định các chiến dịch và khuyến mãi sản phẩm nào đang tạo ra nhiều khả năng hiển thị nhất cho discover.com. Điều này giúp phát hiện không chỉ những gì đang được ưu tiên, mà còn cách hiệu quả mà những nỗ lực đó đang thu hút sự quan tâm của người dùng—mang đến cho bạn một con đường rõ ràng hơn để tinh chỉnh chiến lược khuyến mãi của riêng mình.

5. Thiết lập theo dõi cạnh tranh liên tục để cập nhật thông tin

Phân tích đối thủ trong marketing kỹ thuật số là một quá trình liên tục, và việc theo dõi hoạt động của đối thủ là rất quan trọng. Bảng điều khiển Theo Dõi Đối Thủ của Semrush giúp bạn dễ dàng theo dõi đối thủ 24/7 để bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào.

Tại đây, chúng tôi đã nhập các đối thủ thẻ tín dụng hàng đầu của mình cùng với mạng xã hội của họ. Chúng tôi cũng đã bật thông báo qua email để nhận cập nhật trực tiếp vào hộp thư đến của mình. Chọn một đối thủ ở góc trên bên phải của bảng điều khiển.

Chọn tab “Tất cả Cập nhật” ở bên trái của bảng điều khiển cho thấy hoạt động và xu hướng cho:

• Quảng cáo Tìm kiếm Google
• Bài viết blog mới
• Trang web mới
• Bài đăng trên Mạng xã hội
• Tương tác xã hội

Chọn một tùy chọn khác ở bên trái của bảng điều khiển, chẳng hạn như “Quảng cáo Tìm kiếm Google”, sẽ tiết lộ dữ liệu cho danh mục hoạt động cụ thể đó. Cái nhìn này bao gồm một biểu đồ xu hướng, cũng như một dòng thời gian của nội dung liên quan.

Bằng cách theo dõi dữ liệu hoạt động của đối thủ, bạn có thể xác định các khuyến mãi mới, sự thay đổi trong mục tiêu của đối thủ và các khuyến mãi mới cho phép bạn phản ứng nhanh chóng với các mối đe dọa và tận dụng cơ hội.

Phân tích dữ liệu hoạt động của đối thủ với các mục tiêu và chiến lược của riêng bạn trong tâm trí

Bây giờ bạn đã đi qua các bước chính của một phân tích đối thủ định kỳ, bạn cần phải hiểu rõ những phát hiện của mình.

• Đánh giá cách mà hành động của các doanh nghiệp cạnh tranh và ý tưởng marketing của bạn tương quan với chiến lược ban đầu của bạn.

Bạn có thể phát hiện ra rằng một chiến dịch dài hạn mà bạn đã bắt đầu cách đây sáu tháng không tương ứng với các xu hướng và nhu cầu thị trường hiện tại. Vâng, tốt hơn là phát hiện ra điều này ngay bây giờ hơn là sau sáu tháng nữa.

• Lọc ra bất kỳ ý tưởng nào không phù hợp với sản phẩm, định vị, mục tiêu cuối cùng hoặc chiến lược của công ty bạn.

Dù bạn đã tìm thấy những thông tin tuyệt vời nào bằng cách nhìn vào đối thủ, nếu chúng không phù hợp với ý tưởng thương hiệu hoặc lộ trình của bạn, tốt hơn là để chúng lại phía sau. Và đây là lúc điểm tiếp theo trở nên quan trọng.

• Truyền đạt thông tin cạnh tranh cho các phòng ban khác.

Phân tích đối thủ có thể tiết lộ những thông tin mà chưa thể hành động cho đội ngũ marketing nhưng sẽ được đánh giá cao trong phòng bán hàng, chẳng hạn. Không cần phải nói, bất kỳ thông tin nào cũng đều vô giá đối với các giám đốc điều hành.

Hãy nghĩ đến những đồng nghiệp có thể hưởng lợi từ những phát hiện của bạn và đừng ngần ngại chia sẻ báo cáo phân tích đối thủ của bạn với họ.

• Khuyến khích và khởi xướng thay đổi trong kế hoạch và chiến lược marketing của bạn (nếu cần)

Nếu bạn đang ở giữa chiến dịch marketing và, so với các đối thủ, nó không mang lại kết quả tốt, đừng ngần ngại thực hiện các điều chỉnh hoặc thậm chí xem xét lại toàn bộ chiến lược. Cuối cùng, đây là lý do bạn thực hiện nghiên cứu đối thủ: để khám phá những cánh đồng xanh hơn và chuyển đến đó nhanh chóng.