Mỗi khi ChatGPT đề cập đến thương hiệu của bạn, điều đó định hình nhận thức và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Và vì ngày càng nhiều người hiện nay dựa vào ChatGPT để nghiên cứu, những đề cập đó có thể ảnh hưởng đến bạn trước khi bất kỳ ai đến trang web của bạn.
Bạn có thể phân tích những đề cập đó một cách thủ công, nhưng chỉ đến một mức độ nhất định—kết quả thay đổi theo từng yêu cầu, bối cảnh thường xuyên thay đổi, và thường không có dữ liệu traffic để dựa vào.
Đó là lúc Bộ Công Cụ Khả Năng Hiển Thị AI của Semrush phát huy tác dụng. Nó tổng hợp các đề cập và trích dẫn thương hiệu của bạn trên ChatGPT và biến chúng thành những thông tin có thể hành động.
Dưới đây là cách bạn có thể xây dựng quy trình làm việc xung quanh nó.
1. Phân Tích Khả Năng Hiển Thị Thương Hiệu Tổng Thể Của Bạn Trong ChatGPT
Bắt đầu bằng cách phân tích sự hiện diện hiện tại của thương hiệu bạn trong kết quả ChatGPT để thiết lập một cơ sở.
Khởi động Bộ Công Cụ Khả Năng Hiển Thị AI của Semrush và nhấp vào “Tổng Quan Khả Năng Hiển Thị” trong menu bên trái.
Tiếp theo, nhập tên miền của trang web bạn và nhấp vào “Kiểm Tra Khả Năng Hiển Thị AI.”
Khi báo cáo được tải, chọn “ChatGPT” từ bộ lọc nền tảng ở trên cùng để tập trung hoàn toàn vào dữ liệu ChatGPT.
Cuối cùng, kiểm tra các chỉ số chính cho thấy khả năng hiển thị AI của bạn trong ChatGPT:
- Điểm Khả Năng Hiển Thị AI (0-100): Đo lường tần suất thương hiệu của bạn xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT so với các đối thủ—một chỉ báo nhanh về sức mạnh tổng thể của bạn so với các đối thủ.
- Đối Tượng Hàng Tháng: Tổng lượng tìm kiếm của các yêu cầu đề cập đến thương hiệu của bạn. Nó giúp bạn hiểu nhu cầu tìm kiếm đứng sau các yêu cầu mà thương hiệu của bạn xuất hiện.
- Đề Cập: Tổng số yêu cầu ChatGPT mà thương hiệu của bạn được nhắc đến. Nó phản ánh cách mà ChatGPT đưa thương hiệu của bạn vào cuộc trò chuyện một cách nhất quán.
- Các Trang Được Trích Dẫn: Các URL cụ thể từ miền của bạn mà ChatGPT sử dụng làm tài liệu tham khảo. Điều này giúp bạn thấy những trang nào đang thúc đẩy khả năng hiển thị của bạn và những trang nào bạn nên củng cố tiếp theo.
Sử dụng những chỉ số này để nắm bắt vị trí hiện tại của bạn, để bạn có thể theo dõi tiến trình và đặt ra các mục tiêu trong tương lai.
Đọc hướng dẫn này nếu bạn tò mò về cách Bộ Công Cụ Khả Năng Hiển Thị AI thu thập dữ liệu.
2. Tìm Các Chủ Đề và Trang Hoạt Động Tốt Cho Thương Hiệu Của Bạn
Tiếp theo, lập bản đồ nơi thương hiệu của bạn đã xuất hiện trong các câu trả lời của ChatGPT.
Trong Bộ Công Cụ Khả Năng Hiển Thị AI của Semrush, hãy ở trong báo cáo Tổng Quan Khả Năng Hiển Thị và cuộn xuống Các Chủ Đề & Nguồn.
Xem xét các mục sau:
- Các Chủ Đề Hoạt Động: Các chủ đề và yêu cầu mà thương hiệu của bạn đã xuất hiện. Sử dụng chúng để hiểu những chủ đề và tín hiệu nào giúp ChatGPT làm nổi bật thương hiệu của bạn.
- Các Trang Được Trích Dẫn: Các URL từ trang của bạn được trích dẫn. Những điều này cho thấy trang nào nhận được sự tin tưởng và những mẫu nào bạn có thể sao chép.
Ví dụ, bạn có thể nhận thấy một số trang được trích dẫn thường xuyên hơn, điều này khiến chúng trở thành ứng viên tốt cho việc cập nhật hoặc hỗ trợ thêm.
Giống như những trang giáo dục này từ Warby Parker—một thương hiệu kính mắt—được trích dẫn thường xuyên nhất và có khả năng cần được theo dõi thường xuyên để giữ thông tin sản phẩm được cập nhật:
3. Xác Định Các Chủ Đề và Nguồn Bạn Đang Thiếu
Tiếp theo, xác định các yêu cầu và trích dẫn mà đối thủ xuất hiện nhưng bạn thì không. Đây là những cơ hội rõ ràng nhất để mở rộng khả năng hiển thị.
Tập trung vào hai tab này:
- Cơ Hội Chủ Đề: Các yêu cầu mà đối thủ xuất hiện nhưng bạn không có. Những điều này làm nổi bật các khoảng trống nội dung mà bạn có thể lấp đầy bằng các trang mới hoặc cập nhật có mục tiêu.
- Cơ Hội Nguồn: Các miền trích dẫn đối thủ nhưng không trích dẫn bạn. Những điều này cho thấy các trang web bên ngoài nào ChatGPT trích dẫn cho đối thủ, điều này cung cấp cho bạn các mục tiêu để tiếp cận và xây dựng uy tín.
Từ đây, bạn có thể tạo một danh sách các nguồn để ưu tiên cho PR và tiếp cận truyền thông, và danh sách các chủ đề để đưa vào kế hoạch nội dung của bạn.
Ví dụ, thương hiệu kính mắt của chúng tôi đang bỏ lỡ các chủ đề liên quan đến quà tặng. Để thay đổi điều đó, họ có thể xuất bản nhiều bài viết danh sách “Quà tặng tốt nhất cho…” bao gồm kính mát Warby Parker như một trong những lựa chọn.
4. Đánh Giá Khả Năng Hiển Thị ChatGPT Của Bạn So Với Các Đối Thủ
Từ đây, so sánh khả năng hiển thị của bạn với các đối thủ để xem nơi họ vượt trội hơn bạn trong các câu trả lời của ChatGPT—và nơi bạn đã dẫn đầu.
Bạn có thể thực hiện phân tích này chỉ trong vài phút bằng cách sử dụng công cụ Nghiên Cứu Đối Thủ .
Nhập tên miền của bạn cùng với tối đa bốn đối thủ, sau đó nhấp vào “Chạy phân tích đối thủ.” Khi bạn nhập, Semrush cũng sẽ gợi ý các đối thủ hàng đầu dựa trên danh mục của bạn.
Khi báo cáo được tải, hãy sử dụng sự so sánh giữa Điểm Khả Năng Hiển Thị AI, Đối Tượng và Đề Cập để phát hiện ai đang dẫn đầu trong ChatGPT—và liệu bạn có cần củng cố khả năng hiển thị của mình hay không.
Cuộn xuống Các Chủ Đề & Yêu Cầu và sử dụng chế độ xem bên cạnh để phát hiện các chủ đề có khối lượng AI cao nơi đối thủ có được nhiều khả năng hiển thị hơn.
Sử dụng những ý tưởng này khi lập kế hoạch nội dung và các trang mới cho trang web của bạn để khai thác nhu cầu mà đối thủ của bạn đã thu hút.
Mỗi tab tiết lộ một mẫu khả năng hiển thị khác nhau—và giúp bạn quyết định những gì cần làm tiếp theo.
Ví dụ:
Tab | Ý Nghĩa | Cách Sử Dụng Nó |
Các chủ đề thiếu | Đối thủ của bạn được đề cập, nhưng thương hiệu của bạn thì không. | Phát triển nội dung mới trực tiếp giải quyết những chủ đề hoặc gợi ý này. Hợp tác với hoặc được trích dẫn từ các nguồn mà ChatGPT đã tham khảo cho đối thủ của bạn. |
Chủ đề yếu | Đối thủ của bạn được đề cập thường xuyên hơn thương hiệu của bạn. | Cập nhật các trang hiện có với những hiểu biết mới, dữ liệu mạnh mẽ hơn và nhiều giá trị hơn để cải thiện thứ hạng của bạn trong tìm kiếm bằng AI. Xây dựng backlink từ các trang web có liên quan và uy tín vì backlink có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hiển thị AI của bạn. |
Chủ đề chia sẻ | Cả thương hiệu của bạn và đối thủ đều được đề cập. | Phân biệt thương hiệu của bạn bằng cách thêm những hiểu biết độc đáo, dữ liệu gốc hoặc ví dụ mạnh mẽ để vượt trội hơn những người khác trong các phản hồi của ChatGPT. |
Chủ đề mạnh | Thương hiệu của bạn được đề cập thường xuyên hơn so với đối thủ | Duy trì vị thế dẫn đầu bằng cách giữ cho nội dung được cập nhật và liên quan để bảo vệ vị trí của bạn. |
Chủ đề độc đáo | Chỉ có thương hiệu của bạn được đề cập. | Sử dụng những chủ đề này để củng cố quyền lực của bạn, mở rộng nội dung liên quan và xây dựng các liên kết nội bộ để hình thành một trung tâm chủ đề. |
Sử dụng dữ liệu này để lập bản đồ hiệu suất tương đối của bạn và xác định cơ hội cải thiện.
5. Đánh giá Cảm xúc Thương hiệu và Thị phần Giọng nói
Tiếp theo, kiểm tra cách ChatGPT nói về thương hiệu của bạn. Bước này giúp bạn hiểu thương hiệu của bạn được đề cập bao nhiêu lần và liệu những đề cập đó có tạo ấn tượng tốt hay không.
Mở báo cáo Hiệu suất Thương hiệu trong Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI của Semrush và sử dụng bộ lọc ở trên cùng để chọn ChatGPT (hoặc ChatGPT với Tìm kiếm Web bật—nếu bạn muốn bao gồm các phản hồi lấy dữ liệu web trực tiếp).
Sau đó, kiểm tra các chỉ số khả năng hiển thị và cảm xúc thương hiệu chính của bạn.
- Thị phần Giọng nói: Cho thấy khả năng hiển thị tổng thể của thương hiệu bạn trong các câu trả lời do AI tạo ra cho các câu hỏi không có thương hiệu, so với các đối thủ.
- Cảm xúc Tổng thể: Cho thấy sự phân chia giữa các đề cập tích cực và trung lập trong các
phản hồi do AI tạo ra. Một tỷ lệ tích cực cao hơn cho thấy nhận thức thương hiệu mạnh mẽ và tích cực, trong khi nhiều đề cập trung lập hơn cho thấy thông điệp của bạn có thể cần rõ ràng hơn hoặc định vị tốt hơn.
Bạn cũng có thể thấy các yếu tố kinh doanh chính (các yếu tố giữa các thương hiệu) ảnh hưởng đến sự tăng trưởng trong ngách của bạn, chẳng hạn như giá trị, niềm tin và quyền truy cập.
Sử dụng những hiểu biết này để so sánh thương hiệu của bạn với các đối thủ và quyết định những lĩnh vực nào cần tập trung nhiều hơn trong thông điệp và chiến lược của bạn.
Ví dụ, Warby Parker dẫn đầu về trải nghiệm đa kênh và giá cả, nhưng Zenni và GlassesUSA lại vượt trội hơn họ về sự đa dạng và công cụ thử kính ảo:
Điều này cho thấy Warby Parker cần tập trung vào đâu (kiểm tra, nhận hàng tại cửa hàng) và nơi nào cần thắt chặt chiến lược của họ (sự đa dạng hơn, công cụ thử kính).
6. Khám Phá Các Yếu Tố Kể Chuyện Chính Trong ChatGPT
Tiếp theo, mở báo cáo Các Yếu Tố Kể Chuyện để xem những câu hỏi thực tế của khách hàng mà ChatGPT trả lời với thương hiệu của bạn—và những nguồn mà nó dựa vào.
Nếu thương hiệu của bạn liên tục xuất hiện trong những câu trả lời này, bạn ảnh hưởng đến cách mọi người cảm nhận về bạn trước khi họ truy cập vào trang web của bạn.
Cuộn xuống khu vực Đi Sâu Hơn để xem cả loại câu hỏi mà ChatGPT trả lời về thương hiệu và danh mục của bạn, cũng như các nguồn mà nó dựa vào để tạo ra những câu trả lời đó.
Tại đây, áp dụng bộ lọc để phát hiện những gợi ý mà bạn có thể cải thiện vị trí của mình—hoặc nơi thương hiệu của bạn hoàn toàn thiếu.
Bạn có thể tìm thấy những gợi ý có ý định cao mà đối thủ của bạn xuất hiện nhưng thương hiệu của bạn không có—và lên kế hoạch tạo nội dung xung quanh những khoảng trống đó.
Ví dụ, đối với Warby Parker, ChatGPT đề xuất các đối thủ cho các câu hỏi về kính mát theo toa cho việc đạp xe—nhấn mạnh một khoảng trống mà họ có thể giải quyết bằng nội dung về kính mắt thân thiện với thể thao.
7. Thiết Lập Theo Dõi Gợi Ý Để Đo Lường Thứ Hạng ChatGPT Của Bạn
Cuối cùng, theo dõi gợi ý giúp bạn đo lường xem khả năng hiển thị của bạn có đang cải thiện cho các truy vấn quan trọng nhất hay không.
Bắt đầu bằng cách nghiên cứu các gợi ý tiềm năng trong công cụ Nghiên Cứu Gợi Ý: nhập ý tưởng chủ đề của bạn và xem xét các gợi ý có liên quan nhất đến nó.
Sau đó, nhấp vào “Theo Dõi” để bắt đầu theo dõi khả năng hiển thị của thương hiệu bạn cho những truy vấn đó thông qua Theo Dõi Gợi Ý.
Hoặc, điều hướng trực tiếp đến công cụ Theo Dõi Vị Trí và tạo một dự án mới. Khi đã thiết lập, nó sẽ cho bạn thấy các chỉ số như:
- Vị Trí Trung Bình: Cho thấy miền của bạn xuất hiện ở đâu trong số các nguồn được ChatGPT trích dẫn (ví dụ: thứ nhất, thứ hai hoặc thứ ba).
- Khả Năng Hiển Thị: Phản ánh thị phần của bạn trong các trích dẫn hàng đầu trên các gợi ý mà bạn đang theo dõi.
Sử dụng dữ liệu này để đánh giá những cập nhật nội dung, backlink hoặc thay đổi chủ đề nào thực sự cải thiện khả năng hiển thị thương hiệu ChatGPT của bạn—và điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên những gì tạo ra sự tăng trưởng có thể đo lường.
Theo Dõi Khả Năng Hiển Thị ChatGPT Của Bạn Theo Thời Gian
Giữ cho khả năng hiển thị trong các câu trả lời do AI tạo ra hiện nay là điều cần thiết cho cách khách hàng nghiên cứu và chọn thương hiệu.
Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI của Semrush giúp bạn theo dõi sự hiện diện đó theo thời gian và hiểu liệu thương hiệu của bạn đang tăng trưởng hay giảm sút.
Dưới đây là tóm tắt nhanh về các bước chính để thực hiện SEO ChatGPT:
- Kiểm tra khả năng hiển thị cơ bản của bạn để xem thương hiệu của bạn xuất hiện bao nhiêu lần hôm nay
- Nhận diện những gì đang hoạt động bằng cách xem xét các chủ đề và trang mà bạn đã xuất hiện
- Tìm khoảng trống khả năng hiển thị nơi đối thủ xuất hiện nhưng bạn không có
- Xem xét cảm xúc để xem ChatGPT mô tả thương hiệu của bạn như thế nào
- Theo dõi các gợi ý chính để đo lường xem khả năng hiển thị của bạn có cải thiện theo thời gian hay không.
Giữ vững các bước này giúp bạn duy trì khả năng hiển thị thương hiệu ở nơi mà khách hàng hiện nay tìm kiếm đầu tiên.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗