Cách tạo chiến lược Social Media Marketing [+ Mẫu miễn phí]

Chúng tôi đã tổng hợp một hướng dẫn toàn diện để tạo chiến lược social media thành công.

Chúng tôi còn kèm theo mẫu chiến lược social media miễn phí giúp bạn bắt đầu dễ dàng hơn.

Nhưng trước khi đi vào chi tiết tạo chiến lược, hãy cùng tìm hiểu một số kiến thức cơ bản.

Chiến lược Social Media là gì?

Chiến lược social media là bản đồ đường đi, xác định cách tận dụng tối đa các nền tảng social media bạn chọn để đạt được mục tiêu cụ thể (ví dụ: giúp doanh nghiệp tăng trưởng một tỷ lệ phần trăm nhất định trong khoảng thời gian nhất định).

Và nó cần:

• Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
• Chỉ rõ loại nội dung bạn sẽ tạo
• Tập trung vào các nền tảng cụ thể thay vì tất cả
• Chi tiết tần suất đăng bài
• Bao gồm hướng dẫn về cách tương tác với cộng đồng

Tại sao cần có chiến lược social media?

Có một chiến lược social media vững chắc giúp bạn xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng và đảm bảo các hoạt động social media phù hợp với mục tiêu kinh doanh chính.

Dưới đây là một số lợi ích cụ thể bạn có thể nhận được từ chiến lược social media được xây dựng tốt:

• Tăng tương tác với đối tượngBiết được người theo dõi thích gì, quan tâm điều gì và gặp những thách thức nào sẽ giúp bạn tạo nội dung thu hút nhiều lượt thích, bình luận và chia sẻ hơn. Điều này đồng nghĩa với việc xây dựng được lượng người theo dõi trung thành hơn.
• Nâng cao nhận diện thương hiệuChia sẻ nội dung giá trị đều đặn và tích cực tham gia các cuộc thảo luận trong ngành giúp bạn tăng sự nhận biết thương hiệu và khẳng định vị thế là chuyên gia trong lĩnh vực.
• Tăng lượng lead tiềm năngQuảng bá các nội dung gated content giá trị gated content như ebooks, webinar hoặc whitepaper khuyến khích người dùng cung cấp thông tin của họ cho bạn. Các nền tảng social media cũng cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu tuyệt vời cho quảng cáo trả phí giúp bạn tiếp cận các phân khúc đối tượng cụ thể.

Cách tạo chiến lược social media

Bạn có thể tải xuống mẫu kế hoạch chiến lược social media social media strategy plan template chúng tôi đã tạo sẵn và bắt đầu thực hiện các bước ngay lập tức.

1. Xác định mục tiêu của bạn

Để tạo mục tiêu social media hiệu quả, hãy bắt đầu bằng việc xem xét các mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn.

Khung SMART (cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan và có thời hạn) sẽ giúp bạn làm điều này.

Ví dụ, giả sử mục tiêu kinh doanh tổng thể là tăng doanh số 10% trong 6 tháng tới.

Vậy là bạn quyết định hỗ trợ điều đó với mục tiêu social media là tạo ra 100 leads từ các chiến dịch trên mạng xã hội trong quý tới.

Ghi lại tất cả những điều này trong mẫu kế hoạch của bạn:

Và nhớ rằng các mục tiêu không nhất thiết phải cố định. Bạn có thể điều chỉnh nếu cần thiết.

2. Xác định và hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn quyết định từ định dạng nội dung đến các nền tảng ưu tiên.

Để nắm bắt đối tượng, hãy tập trung vào hai việc quan trọng:

• Thực hiện nghiên cứu thị trường để thu thập dữ liệu về đối tượng của bạn
• Tạo các buyer personas chi tiết (hồ sơ đại diện cho các phân khúc trong đối tượng mục tiêu của bạn)

Bạn có thể dùng các công cụ phân tích social media tích hợp sẵn để hiểu thêm về người theo dõi hiện tại, nhưng phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ cung cấp nhiều thông tin hơn về đối tượng bạn muốn tiếp cận.

Hãy làm điều này với Market ExplorerChỉ cần nhập ít nhất ba domain đối thủ và nhấn “Create and analyze.”

Sau đó, chuyển sang tab “Audience”. Ở đây bạn sẽ thấy thông tin về độ tuổi, trình độ học vấn, sở thích và thậm chí là ưu tiên mạng xã hội của tập thể đối tượng.

Với thông tin này, bạn có thể tạo các buyer personas chi tiết mô tả rõ các nhu cầu và mong muốn cụ thể của từng phân khúc.

• Thông tin nhân khẩu học (ví dụ: tuổi, giới tính, vị trí)
• Thông tin tâm lý (ví dụ: giá trị, niềm tin, phong cách sống)
• Tình trạng nghề nghiệp (ví dụ: chức danh, ngành nghề, thu nhập)
• Quy trình mua hàng (ví dụ: tần suất mua)
• Điểm đau và thách thức (ví dụ: những bức xúc và phản đối tiềm năng)
• Ảnh hưởng (ví dụ: bạn bè và người thân quan trọng)

Bắt đầu bằng cách thêm tất cả những điều này vào mẫu kế hoạch của bạn:

Sau đó, dùng công cụ miễn phí Buyer Persona của Semrush Buyer Persona tool để tạo các buyer personas từ đầu.

3. Thực hiện Social Media Audit

Tiếp theo, dành chút thời gian đánh giá cách bạn đang sử dụng social media và liệu nó có hỗ trợ các mục tiêu đã đề ra không.

Đầu tiên, lập danh sách tất cả các profile social media của bạn, kể cả những profile lâu rồi không dùng.

Rồi xem xét kỹ từng profile bằng cách kiểm tra:

• Thông tin profile: Kiểm tra xem tất cả hồ sơ của bạn đã được điền đầy đủ với thông tin chính xác và cập nhật chưa. Điều này bao gồm URL website, phần giới thiệu, ảnh đại diện và ảnh bìa.

• Số lượng người theo dõi: Xem bạn có bao nhiêu người theo dõi trên mỗi nền tảng. Để hiểu quy mô đối tượng mục tiêu của bạn trên các nền tảng.

• Mức độ tương tác: Sử dụng một công cụ như Social Analytics (một phần của Semrush Social ) để so sánh tương tác trên các nền tảng. Chú ý đến lượt thích, chia sẻ, bình luận và các phản hồi khác trên bài đăng.

• Tần suất đăng bàiXác định xem bạn có đăng bài đều đặn trên từng nền tảng không. Nếu không, đó là dấu hiệu bạn có thể đang lãng phí công sức trên những nền tảng không giúp bạn đạt được mục tiêu.

Và hãy chắc chắn nghiên cứu từng bài đăng riêng lẻ để biết điều gì hiệu quả và điều gì không.

4. Đánh giá nội dung social của đối thủ

Nghiên cứu cách đối thủ hoạt động trên social media có thể giúp bạn nhận ra xu hướng và lấy cảm hứng cho các bài đăng của riêng bạn.

Ví dụ, giả sử bạn đang trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến. Vậy bạn hãy xem xét sự hiện diện trên social media của doanh nhân Justin Welsh:

Từ đó, hãy tìm các mẫu nội dung họ chia sẻ.

Ghi chú lại các chủ đề, kỹ thuật kể chuyện, cách thu hút, kêu gọi hành động (CTAs)và nghiên cứu cách họ tương tác với khán giả.

Một trong những cách đơn giản nhất để làm điều này trên quy mô lớn là sử dụng Social Tracker của Semrush Social để theo dõi hoạt động social media của đối thủ.

Chỉ cần làm theo hướng dẫn cấu hình Social Tracker.

Sau đó, bạn có thể xem phân tích từng bài đăng trên mỗi nền tảng.

Ghi lại những quan sát của bạn vào mẫu chiến lược social media.

5. Chọn nền tảng và định dạng phù hợp

Việc chọn đúng kênh social media và định dạng nội dung phù hợp với doanh nghiệp rất quan trọng. Bởi không phải cái gì cũng phù hợp với mọi công ty.

Dưới đây là tổng quan nhanh về một số nền tảng social media phổ biến:

• LinkedIn
• Facebook
• X (trước đây là Twitter)
• TikTok
• YouTube
• Instagram
• Pinterest
• Snapchat

Làm sao bạn biết nên tập trung vào nền tảng nào?

Dựa vào những gì bạn quan sát được trong quá trình nghiên cứu đối tượng và đánh giá đối thủ.

Giả sử bạn phát hiện nền tảng phổ biến nhất với đối tượng mục tiêu là LinkedIn, YouTube và Facebook. Đồng thời, đó cũng là nơi đối thủ dành nhiều sự chú ý nhất.

Đó là dấu hiệu tốt để bạn cũng nên tập trung vào những nền tảng đó.

Còn về việc xác định định dạng nên tập trung, hãy xem lại audit để biết định dạng nào từng hiệu quả với bạn. Đồng thời cân nhắc những định dạng đang hoạt động tốt với đối thủ.

Để đưa ra quyết định cuối cùng, hãy cân nhắc ưu nhược điểm trong mẫu của bạn:

Cuối cùng, đừng quên xem xét chuyên môn, năng lực và ngân sách của đội ngũ trước khi quyết định..

Đọc thêm: 28 nền tảng social media hàng đầu trên thế giới

6. Xây dựng hướng dẫn Messaging và Tone of Voice

Hướng dẫn Messaging và tone of voice rất cần thiết để xây dựng nhận diện thương hiệu và duy trì sự nhất quán trên social media.

Dưới đây là một số mẹo hữu ích:

• Hiểu rõ giá trị, sứ mệnh, cá tính thương hiệu và đối tượng mục tiêu của bạn
• Xác định các thông điệp chính bạn muốn truyền tải qua các kênh social media của mình
• Chọn tông giọng và phong cách ngôn ngữ phản ánh cá tính thương hiệu của bạn
• Đưa ra các khuyến nghị về cách thể hiện giọng điệu này trên toàn bộ nội dung social media
• Chia sẻ style guide toàn công ty (nếu có) để cung cấp thêm mẹo về ngữ pháp, dấu câu và định dạng.

Sau đó, chia sẻ hướng dẫn này với đội social media hoặc bất kỳ người tạo nội dung nào bạn hợp tác.

7. Xây dựng Content Calendar

Giờ bạn đã biết nền tảng, loại nội dung và thông điệp muốn tập trung, hãy tạo content calendar để tổ chức mọi thứ và đảm bảo lịch đăng bài đều đặn.

Khi bắt đầu lên kế hoạch, hãy xác định:

• Các dịp đặc thù ngành
• Ngày lễ
• Chủ đề thịnh hành

Chúng có thể là nguồn cảm hứng cho các chủ đề hoặc chiến dịch cụ thể.

Để tìm các xu hướng phù hợp bạn có thể tận dụng, hãy dùng Topic Research.

Nhập một chủ đề liên quan đến ngành của bạn. Rồi nhấn “Get content ideas” để tiếp tục.

Công cụ sẽ hiển thị rất nhiều chủ đề phụ liên quan đến chủ đề chính cùng mức độ phổ biến dựa trên tìm kiếm.

Hãy bật “Trending subtopics first” để dễ dàng nhận diện các chủ đề đang thịnh hành trong 60 ngày qua.

Luôn cân nhắc sở thích của đối tượng và mục tiêu kinh doanh khi chọn chủ đề. Đồng thời xem xét thiết lập chủ đề hàng tuần hoặc hàng tháng.

Tiếp theo, phân công trách nhiệm cho các thành viên tham gia tạo nội dung như writer, designer và social media manager.

Và tạo một social media content calendar phù hợp với nhu cầu của bạn.

Dưới đây là ví dụ về cách nó có thể trông như thế:

8. Tạo Engagement Guidelines

Tương tác với người khác trên social media giúp xây dựng mối quan hệ với đối tượng và tạo nên cộng đồng trung thành.

Dưới đây là một số điểm bạn nên tập trung khi soạn thảo hướng dẫn:

• Hỏi ý kiếnDùng polls, surveys và các bài đăng dạng câu hỏi để hỏi ý kiến người theo dõi, vừa kết nối vừa thu thập phản hồi giá trị. Ví dụ như sau:

• Theo dõi đề cậpTheo dõi mọi đề cập về thương hiệu hoặc sản phẩm để phản hồi kịp thời khi cần.

Phản hồi bình luận và câu hỏiPhản hồi nhanh các tin nhắn trực tiếp và bài đăng khác cho thấy bạn quan tâm đến khán giả. Justin Welsh làm rất tốt điều này:

Và hãy chi tiết hóa các quy định như thời gian phản hồi lý tưởng, khi nào cần can thiệp khủng hoảng.

9. Đo lường thành công

Đo lường thành công giúp bạn biết mình có đang đi đúng hướng để đạt mục tiêu hay không.

Việc này khá đơn giản để thực hiện. Bởi vì các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) của bạn sẽ trực tiếp phù hợp với các mục tiêu bạn đã đặt ra trước đó.

Tùy thuộc vào mục tiêu của bạn, các chỉ số đó có thể bao gồm:

• Tỷ lệ Engagement Rate
• Brand Mention
• Referral traffic
• Số lượng leads tạo ra
• Tăng trưởng người theo dõi
• Tỷ lệ CTR

Bạn cũng cần các công cụ phù hợp để đo lường hiệu suất, chẳng hạn như các công cụ phân tích riêng của từng nền tảng, Social Analytics và Social Content Insights công cụ từ Semrush Social, cùng với Google Analytics 4 (GA4).

Social Analytics cho phép bạn xem các chỉ số phân tích nội bộ cho các kênh Facebook, LinkedIn và Instagram của bạn.

Social Content Insights tổng quan về hiệu quả nội dung trên mạng xã hội của bạn trên nhiều nền tảng khác nhau.

Nó hiển thị số lượng bài đăng đã xuất bản và tổng mức tương tác, bao gồm các phản ứng, bình luận và chia sẻ.

Theo dõi hiệu suất theo cách này cũng giúp bạn nhận biết liệu có nên điều chỉnh chiến lược hay không.

Có thể bạn cần mạnh mẽ hơn để đạt mục tiêu. Hoặc tận dụng một chiến thuật khác đã chứng minh hiệu quả hơn.

Nâng tầm Chiến lược Mạng xã hội của bạn

Giờ bạn đã hiểu những điều cơ bản để tạo chiến lược mạng xã hội hiệu quả, đã đến lúc triển khai cho thương hiệu của bạn.

Tải về mẫu chiến lược mạng xã hội (miễn phí!) và bắt đầu xây dựng chiến lược marketing mạng xã hội của bạn. Sau đó, sử dụng bộ công cụ của Semrush để thực hiện và tối ưu hóa các nỗ lực của bạn.

Sau đó, sử dụng bộ công cụ của Semrush để thực hiện và tối ưu hóa các nỗ lực của bạn.