Chiến lược nội dung Social Media là gì?
Chiến lược nội dung Social Media là bản phác thảo toàn diện về cách bạn lên kế hoạch, tạo, đăng tải và quản lý tất cả nội dung trên mạng xã hội. Nhờ đó, bạn có thể kết nối tốt hơn với đối tượng mục tiêu và đạt được mục tiêu của mình.
Hãy coi đó như một bản đồ dẫn đường cho hành trình Social Media của bạn.
Dành thời gian phát triển chiến lược nội dung cho mạng xã hội sẽ định hướng cho mọi nỗ lực Social Media trong tương lai và giúp bạn tối ưu hóa quy trình.
Hãy cùng tìm hiểu cách xây dựng một chiến lược.
Cách tạo chiến lược nội dung Social Media
Dưới đây là cách xây dựng chiến lược nội dung Social Media qua tám bước:
1. Đặt mục tiêu rõ ràng cho Social Media
Mục tiêu Social Media cần phù hợp với các mục tiêu kinh doanh và marketing tổng thể, đồng thời thể hiện rõ cách các hoạt động trên mạng xã hội sẽ đóng góp vào đó.
Ví dụ, một số mục tiêu phổ biến trên mạng xã hội là:
- Tăng nhận diện thương hiệu lên X% trong quý tới
- Tạo ra nhiều leads hơn X% trong năm tới
- Tăng traffic từ mạng xã hội lên X% trong sáu tháng tới
Giả sử mục tiêu của bạn tập trung vào việc tăng nhận diện thương hiệu. Lúc này, bạn có thể xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để sử dụng.
KPIs là các chỉ số bạn chọn để đo lường tiến độ đạt được mục tiêu cụ thể.
Mặc dù có nhiều chỉ số liên quan đến nhận diện thương hiệu bạn có thể xem xét, thì các social media KPIs cho mục tiêu này có thể là:
- Reach: Số người xem bài đăng của bạn
- Follower count: Số người theo dõi tài khoản mạng xã hội của bạn
Đo lường các KPIs này theo thời gian sẽ cho thấy rõ tiến trình bạn đạt được mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu.
Chúng ta sẽ tìm hiểu cách đo hiệu quả dựa trên KPIs sau. Còn bây giờ, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
2. Hiểu rõ đối tượng của bạn
Bạn cần biết mình đang nói chuyện với ai trước khi bắt đầu tạo nội dung. Bởi vì các chủ đề bạn tập trung, thông điệp bạn sử dụng và nhiều yếu tố khác sẽ phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu.
Điều này có nghĩa bạn cần thực hiện nghiên cứu đối tượng để khám phá đặc điểm của đối tượng mục tiêu.
Để bắt đầu, hãy truy cập công cụ One2Target của Semrush, nhập tên miền của bạn (ví dụ Nike) và tên miền của bốn đối thủ cạnh tranh vào ô trống.
Cuộn qua tab “Demographics” để xem thông tin về độ tuổi, giới tính và vị trí của đối tượng.
Kinh tế xã hộitab ” để xem quy mô hộ gia đình, mức thu nhập, tình trạng việc làm và trình độ học vấn của đối tượng.
Tiếp theo, hãy vào tab “Behavior” để xem sở thích, thiết bị thường dùng và mạng xã hội ưa thích của đối tượng.
Dùng thông tin thu thập được để tạo personas đối tượng mục tiêu với công cụ miễn phí của Semrush là Buyer Persona Tool.
3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu đối thủ giúp bạn tìm cảm hứng cho nội dung mạng xã hội và phát hiện điểm cần cải thiện hoặc lấp đầy khoảng trống.
Để bắt đầu, di chuột đến bộ công cụ “Social” và nhấp vào “Social Tracker” trong menu điều hướng bên trái.
Sau đó, kéo xuống để xem bảng “Comparison With Competitors” với ba dữ liệu quan trọng:
- Audience: Tổng số đối tượng và sự thay đổi so với đối thủ
- Activity: Tần suất bạn đăng trên các kênh so với đối thủ
- Engagement: Cách đối tượng tương tác với bài đăng trên các kênh so với đối thủ
Tiếp theo, lấy thông tin đối thủ theo từng nền tảng.
Ví dụ, tab “Engagement” trong báo cáo “X” (Twitter).
Bạn sẽ thấy xu hướng engagement và vị thế so với đối thủ.
Sau đó, xem nội dung của họ để giải thích sự khác biệt quan trọng bạn nhận thấy.
Ghi lại những insight thu thập được để làm cơ sở cho chiến lược còn lại.
4. Chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp
Dùng nghiên cứu đối tượng (đặc biệt là nền tảng ưa thích) và phân tích đối thủ để xác định nền tảng nên tập trung.
Và loại nội dung hiệu quả trên đó.
Nhưng cũng cân nhắc đặc điểm từng nền tảng vì có thể có cơ hội chưa khai thác.
Hãy xem chi tiết từng nền tảng để bạn biết nên ưu tiên cái nào:
Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất. Và có thể hiệu quả với cả doanh nghiệp B2B và B2C.
Dưới đây là ví dụ một công ty thời trang B2C dùng Facebook để chia sẻ thông tin về dòng sản phẩm mới:
Instagram là nền tảng phổ biến với doanh nghiệp B2C có khả năng tiếp cận hoặc tự tạo ảnh hấp dẫn.
Nó không phổ biến trong B2B nhưng không có nghĩa là không có cơ hội, tùy thuộc vào đối tượng và lĩnh vực của bạn.
X
X (trước đây là Twitter) hữu ích với doanh nghiệp xử lý nhiều yêu cầu hỗ trợ và dịch vụ.
Nhưng không phải dành cho tất cả do tính chất nhanh và việc áp dụng subscription charges.
Pinterest là lựa chọn yêu thích của các nhà bán lẻ ecommerce và chủ các doanh nghiệp có tính hình ảnh cao.
Nó đặc biệt phù hợp với các thương hiệu mà khách hàng thường lên kế hoạch kỹ trước khi mua hàng, như trong lĩnh vực cưới hỏi, trang trí nhà cửa và du lịch.
YouTube
YouTube là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai thế giới, nên phù hợp với nhiều thương hiệu.
Nhưng bạn cần liên tục đăng tải nội dung video hấp dẫn, điều mà không phải doanh nghiệp nào cũng sẵn sàng làm.
LinkedIn rất phù hợp cho doanh nghiệp B2B vì nó giúp cả nhân viên và doanh nghiệp thể hiện mình là những chuyên gia có tầm ảnh hưởng trong ngành.
Bạn có thể thấy điều này trong bài đăng này:
TikTok
TikTok là một trong những ứng dụng được tải nhiều nhất trên toàn cầu, giúp bạn tiếp cận các phân khúc đối tượng mới.
Tuy nhiên, định dạng và tính chất nội dung không phù hợp với mọi đối tượng. Nó phù hợp nhất với các thương hiệu B2C tập trung vào phong cách sống.
Khi bạn đã xác định được nền tảng phù hợp cho thương hiệu, hãy tối ưu việc đăng nội dung bằng công cụ như Social Poster của Semrush.ster.
Social Poster cho phép bạn dễ dàng lên lịch và đăng nội dung trên tất cả các nền tảng này từ một nơi duy nhất.
5. Xây dựng kế hoạch nội dung Social Media
Tiếp theo, bạn cần lên kế hoạch loại nội dung sẽ tạo để tăng khả năng kết nối với đối tượng mục tiêu.
Cách xây dựng kế hoạch nội dung như sau:
Lên ý tưởng chủ đề bài đăng
Chủ đề phải phù hợp với doanh nghiệp, đối tượng và mục tiêu marketing trên social media của bạn.
Ví dụ, một nhà bán lẻ thời trang cao cấp sẽ không nên đăng về thức ăn cho chó vì chủ đề không liên quan đến ngành hay đối tượng.
Một cách để tìm chủ đề phù hợp cho chiến dịch là phân tích hashtags (ví dụ, #HighEndFashion) — các dấu hiệu tổ chức cuộc trò chuyện trên social media giúp mở rộng phạm vi thương hiệu, kết nối với đối tượng và tận dụng xu hướng mạng xã hội.
Xem các bài đăng của đối thủ để biết họ dùng hashtag nào, rồi lập danh sách ít nhất 10 hashtag phù hợp bạn có thể sử dụng.
Ví dụ, đây là các bài đăng Instagram với chủ đề #HighEndFashion:
Những bài đăng có “#HighEndFashion” trong phần chú thích sẽ xuất hiện trên trang đó.
Xem các bài đăng nổi bật để có thêm ý tưởng về chủ đề mọi người đang quan tâm. Ghi chú lại các chủ đề và loại bài đăng có tương tác cao và phù hợp với thương hiệu của bạn.
Bạn cũng có thể dùng Topic Research để hỗ trợ bạn lên ý tưởng.
Chỉ cần nhập chủ đề rộng và vị trí của bạn vào công cụ để nhận rất nhiều ý tưởng cho các chủ đề phụ khác nhau.
Bật công tắc bên cạnh “Trending subtopics first” để xác định các chủ đề phụ đang nhanh chóng trở nên phổ biến.
Tập trung vào những chủ đề này sẽ giúp bạn có cơ hội tham gia vào các cuộc trò chuyện đúng thời điểm.
Xác định loại bài đăng
Một số loại bài đăng phù hợp hơn với những đối tượng mục tiêu nhất định và hiệu quả hơn cho một số ngành nghề.
Ví dụ, nội dung lãnh đạo tư tưởng trên LinkedIn phù hợp hơn với lĩnh vực B2B, trong khi user-generated content (UGC) trên Instagram lại hiệu quả với các công ty B2C bán sản phẩm.
Tùy vào lĩnh vực, đối tượng và nền tảng của bạn, dưới đây là một số loại bài đăng bạn có thể muốn đưa vào chiến lược nội dung:
- User-generated content
- Bài đăng carousel
- Video
- Phát trực tiếp
- Đánh giá
- Bài đăng sản phẩm mang tính thông tin
- Câu hỏi
Xác định chủ đề nào phù hợp nhất với từng loại bài đăng.
Xây dựng lịch đăng Social Media
Tạo một lịch đăng social media giúp bạn sắp xếp tất cả nội dung vừa lên ý tưởng và giữ mọi người cùng đồng bộ. Hơn nữa, nó giúp duy trì lịch đăng bài đều đặn dễ dàng hơn.
Tần suất đăng bài sẽ khác nhau tùy vào quy mô doanh nghiệp, lĩnh vực, đối tượng và mục tiêu social media của bạn.
Có nhiều công cụ để tạo lịch nội dung social, bao gồm cả bảng tính truyền thống.
Như thế này:
Mặc dù bảng tính hữu ích cho việc lập kế hoạch cơ bản, bạn nên nâng cấp lên công cụ quản lý social media chuyên dụng như Social Poster.
Không chỉ cung cấp giao diện lịch trực quan để hình dung chiến lược nội dung, công cụ còn gợi ý thời điểm đăng bài tốt nhất dựa trên dữ liệu thời gian thực về hoạt động của khán giả.
Điều này đảm bảo nội dung của bạn tiếp cận được tối đa số lượng người theo dõi tương tác.
Khi bạn xây dựng bài đăng, công cụ sẽ hiển thị thời gian người theo dõi online — chi tiết đến từng giờ. Các ô màu xanh đậm hơn nghĩa là tỷ lệ người xem online cao hơn.
Điều này giúp bạn lên kế hoạch đăng bài vào những thời điểm có tác động lớn nhất.
6. Tạo kế hoạch tương tác
Bạn sẽ dễ kết nối với khán giả hơn nếu tích cực tham gia vào các cuộc trò chuyện. Nếu không, thương hiệu của bạn chỉ là người quan sát thụ động.
Vì vậy, hãy đặt câu hỏi và khuyến khích bình luận, tương tác và thảo luận sáng tạo.
Bạn cũng có thể tổ chức khảo sát và cuộc thi để kích thích mọi người tham gia.
Tất nhiên, bạn cần phản hồi nhanh chóng các bình luận và tin nhắn.
7. Tạo và đăng nội dung
Sau khi đã lên kế hoạch và chuẩn bị xong, bạn sẵn sàng bắt đầu viết và đăng nội dung social media.
Hãy làm quá trình này dễ dàng hơn bằng cách sử dụng AI Social Content Generator của Semrush hoặc Social Content AI.
AI Social Content Generator
Để sử dụng AI Social Content Generator Trình tạo nội dung mạng xã hội bằng AI, mở app và làm theo hướng dẫn để thiết lập tài khoản của bạn.
Sau đó, nhấn vào nút “Create New” ở góc trên bên phải màn hình. Rồi chọn loại bài đăng bạn muốn tạo (ví dụ, chọn “Blog to Post” để tạo nội dung mạng xã hội từ bài blog đã đăng).
App sẽ tạo phần chú thích bài đăng cho bạn. Bạn có thể chỉnh sửa nếu thấy có lỗi.
Tiếp theo, chọn mẫu để tạo loại bài đăng bạn đã chọn và nhấn “Generate.”
App sẽ tạo các bài đăng sẵn sàng để bạn đăng khi đã sẵn sàng.
Social Content AI
Để dùng Social Content AIChỉ cần nhập URL website của bạn, công cụ sẽ tạo hơn 100 ý tưởng bài đăng phù hợp với thương hiệu mỗi ngày. Những ý tưởng này được tổ chức theo chủ đề, giúp bạn có cảm hứng và giữ nội dung luôn mới mẻ.
Công cụ sẽ giúp bạn soạn nội dung mạng xã hội phù hợp với đối tượng. Bạn có thể tùy chỉnh nội dung do AI tạo để phù hợp với tông giọng và phong cách thương hiệu.
Thu hút sự chú ý của đối tượng với hình ảnh, video và thiết kế bắt mắt, hoàn hảo bổ trợ cho thông điệp của bạn.
Khi bạn đã tạo nội dung hấp dẫn, hãy dùng Social Poster để lên lịch và đăng bài trên nhiều nền tảng.
Với tính năng lên lịch hàng loạt, bạn có thể lên kế hoạch lịch đăng mạng xã hội hiệu quả trước. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian để tập trung vào quản lý mạng xã hội.
8. Đo lường hiệu quả
Giờ là lúc xem lại các KPI bạn đã định nghĩa trước đó. Để xác định bạn đang thành công hay cần điều chỉnh.
Các KPI cụ thể bạn dùng sẽ phụ thuộc vào mục tiêu và doanh nghiệp của bạn. Nhưng đây là vài ví dụ KPI phù hợp với các mục tiêu chính mà chúng ta đã đề cập lúc đầu:
- Nhận diện thương hiệu: Phạm vi tiếp cận và số lượng người theo dõi
- Tạo khách hàng tiềm năng: Conversion Rate và lượt tải lead magnet
- Tăng traffic website: Organic social traffic
Dùng Social Analytics để xem dữ liệu cho các profile Facebook, Instagram và LinkedIn của bạn.
Vào mục “Social” > “Social Analytics” ở thanh điều hướng bên trái.
Từ tab “Overview”, bạn sẽ thấy tóm tắt nhanh về các tài khoản của mình.
Bao gồm người theo dõi mới, phạm vi tiếp cận bài đăng, tương tác và Engagement Rate trung bình.
Bạn cũng có thể xem thông tin riêng theo từng nền tảng bằng cách nhấn vào nền tảng bạn muốn xem dữ liệu.
Theo dõi hiệu quả để biết điều gì hiệu quả và không. Dùng thông tin này để cải thiện chiến lược theo thời gian.
Bắt đầu chiến lược mạng xã hội của bạn ngay hôm nay
Thành công trên mạng xã hội hầu như luôn bắt đầu với một chiến lược nội dung vững chắc. Và công nghệ phù hợp.
Sử dụng ứng dụng Semrush Social Semrush Social để theo dõi hiệu suất, giám sát đối thủ cạnh tranh và nhiều hơn nữa.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗