SemrushEnterpriseby LionTech · Vietnam PartnerĐăng ký demo ↗
Marketing tổng quan

Cách Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Của Bạn (Mẹo Hiệu Quả)

Tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn bằng cách thêm tín hiệu chứng thực xã hội, thử nghiệm A/B và sử dụng các CTA mạnh mẽ.

Tỷ lệ chuyển đổi là một trong những chỉ số quan trọng nhất đối với bất kỳ trang web nào. Bởi vì tỷ lệ cao hơn mang lại nhiều khách hàng tiềm năng và doanh số hơn so với tỷ lệ thấp—ngay cả khi không tăng traffic.

Nhưng làm thế nào bạn có thể thực sự tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình?

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu về 18 kỹ thuật đã được chứng minh mà bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay lập tức.

Hãy cùng khám phá.

1. Hiển Thị Rõ Ràng Đề Xuất Giá Trị Của Bạn

Đề xuất giá trị của bạn là một tuyên bố rõ ràng truyền đạt những gì sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp cho khách hàng và điều gì làm bạn khác biệt, và việc đặt nó ở vị trí cao trên trang chủ, trang sản phẩm/dịch vụ và landing page giúp khách truy cập nhanh chóng hiểu được lợi ích của việc trở thành khách hàng. Vì vậy, hãy đặt đề xuất giá trị của bạn một cách nổi bật

trên phần đầu trang —phần của trang web mà người dùng có thể nhìn thấy mà không cần phải cuộn—trên các trang có mục tiêu chuyển đổi.Như thế này:

Điều này thu hút sự chú ý của khách truy cập và khuyến khích họ khám phá các sản phẩm/dịch vụ của bạn.

giá trị đề xuất trên trang chủ của Duolingo nói rằng "cách miễn phí, thú vị và hiệu quả để học một ngôn ngữ!"

Hãy nhớ rằng đề xuất giá trị tổng thể của thương hiệu bạn có thể không hợp lý nếu bạn có nhiều sản phẩm/dịch vụ. Nếu vậy, hãy điều chỉnh thông điệp của bạn cho phù hợp với những gì trang cụ thể đang quảng bá.

Dưới đây là một vài mẹo để tạo ra một đề xuất giá trị tốt:

Giữ cho nó rõ ràng và ngắn gọn

  • : Sử dụng ngôn ngữ đơn giản dễ hiểu và cố gắng giữ thông điệp của bạn trong một câu ngắn gọnNêu rõ những gì khách hàng nhận được
  • : Tập trung vào cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thực sự mang lại lợi ích cho khách hàngTruyền đạt điều gì làm bạn trở nên độc đáo
  • : Nêu rõ sự khác biệt chính giữa bạn và các đối thủ cạnh tranh của bạn2. Cải Thiện Độ Dễ Đọc Của Nội Dung

Khách truy cập có thể rời khỏi trang web của bạn mà không hành động nếu nội dung của bạn không dễ hiểu, vì vậy ưu tiên độ dễ đọc có thể giúp bạn thu hút nhiều chuyển đổi hơn.

Để làm điều này, hãy đảm bảo rằng bạn:

Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành

  • : Sử dụng từ ngữ đơn giản mà mọi người đều có thể hiểu, bất kể nền tảng hay chuyên môn của họSử dụng câu ngắn
  • : Giữ cho câu của bạn ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề để cải thiện độ dễ đọc và sự hiểu biếtSử dụng giọng điệu đối thoại
  • : Viết bằng giọng điệu đối thoại giúp nội dung của bạn dễ hiểu và dễ tiếp cận hơnĐể dễ dàng phát hiện các cơ hội cải thiện độ dễ đọc và giọng điệu của nội dung, hãy thử sử dụng

SEO Writing Assistant 3. Xây Dựng Niềm Tin Với Chứng Thực Xã Hội.

nội dung nằm trong trình chỉnh sửa văn bản bên trái và các khuyến nghị về khả năng đọc bên phải

Nhưng đánh giá không phải là cách duy nhất để thêm chứng thực xã hội.

Dưới đây là một số chiến thuật hiệu quả khác:

bảng xoay đánh giá khách hàng cung cấp các lời chứng thực

Hiển thị logo của khách hàng

: Nếu bạn đã làm việc với các thương hiệu nổi tiếng, hãy trưng bày logo của họ một cách nổi bật. Điều này thiết lập độ tin cậy ngay lập tức.

  • Nêu rõ số lượng người dùng: Có một lượng người dùng lớn? Hãy làm nổi bật số liệu ấn tượng đó. Những câu như "Tham gia 50,000+ khách hàng hài lòng" có thể xây dựng niềm tin.
  • Chia sẻ các đề cập trên báo chí: Công ty của bạn đã được giới thiệu trên các phương tiện truyền thông lớn? Bao gồm các logo hoặc trích dẫn "Như đã thấy trong" để tăng độ tin cậy.
  • Trưng bày nghiên cứu trường hợp: Các nghiên cứu trường hợp sâu sắc bao gồm dữ liệu thực sự là những hình thức chứng thực xã hội cực kỳ thuyết phục. Chúng cho phép khách hàng tiềm năng thấy mình trong câu chuyện và hiểu được kết quả mà họ có thể đạt được.
  • Thêm dấu hiệu niềm tin: Các huy hiệu từ các công ty an ninh mạng, các cơ quan kinh doanh hoặc tổ chức ngành công nghiệp đáng tin cậy cho thấy rằng trang web của bạn an toàn và/hoặc đáng tin cậy.
  • 4. Đơn Giản Hóa Các Mẫu ĐơnTốt nhất là giữ cho các mẫu đơn chuyển đổi của bạn đơn giản và ngắn gọn nhất có thể, vì các mẫu đơn dài hoặc phức tạp có thể ngăn cản khách hàng tiềm năng hành động.

Ví dụ, Zillow chỉ yêu cầu địa chỉ email và mật khẩu. Khách truy cập sẽ nghĩ rằng việc điền hai trường là hợp lý.

Ngoài việc giảm thiểu số lượng trường, đây là một số cách khác để tối ưu hóa các mẫu đơn của bạn cho chuyển đổi:

Sử dụng nhãn và hướng dẫn rõ ràng

biểu mẫu đăng ký tài khoản mới bao gồm mục nhập cho email, mật khẩu và ô kiểm nếu bạn là chủ nhà hoặc chuyên gia trong ngành

: Làm cho rõ ràng thông tin nào cần thiết trong mỗi trường

  • Chia nhỏ các mẫu đơn dài: Nếu bạn phải thu thập thêm thông tin, hãy xem xét chia mẫu đơn thành nhiều bước
  • Làm cho các trường bắt buộc rõ ràng: Sử dụng dấu sao hoặc các chỉ báo khác để cho thấy trường nào phải được điền để gửi mẫu đơn
  • Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Sử dụng thiết kế website phản hồi để đảm bảo rằng các mẫu đơn (và các yếu tố khác trên trang web của bạn) dễ nhìn và tương tác trên tất cả các thiết bị
  • 5. Khuyến Khích Mua Hàng Lần ĐầuCung cấp một động lực cho khách hàng mới có thể thúc đẩy nhiều chuyển đổi mua hàng hơn vì nó có thể cung cấp một cú hích cuối cùng cho những người chưa bao giờ mua hàng từ bạn và có thể do dự về việc làm như vậy.

Dưới đây là một số tùy chọn khuyến khích để xem xét:

Cung cấp giảm giá

: Cung cấp một tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền giảm cho lần mua đầu tiên. Ví dụ, "Giảm 15% cho gói cao cấp!"

  • Cung cấp vận chuyển hoặc giao hàng miễn phí: Chi phí vận chuyển và giao hàng bất ngờ có thể dẫn đến việc bỏ giỏ hàng trên các trang thương mại điện tử. Điều đó có nghĩa là việc cung cấp vận chuyển hoặc giao hàng miễn phí cho đơn hàng đầu tiên có thể loại bỏ sự cản trở và thúc đẩy doanh số.
  • Cung cấp giao hàng hoặc vận chuyển miễn phí: Chi phí giao hàng và vận chuyển bất ngờ có thể dẫn đến việc khách hàng bỏ giỏ hàng trên các trang thương mại điện tử. Điều này có nghĩa là việc cung cấp giao hàng hoặc vận chuyển miễn phí cho đơn hàng đầu tiên có thể giảm bớt rào cản và thúc đẩy doanh số.

Ví dụ, Instacart cung cấp giao hàng miễn phí cho ba đơn hàng đầu tiên cho những ai đăng ký dịch vụ:

khuyến khích instacart đưa ra đề nghị và yêu cầu email để tiếp tục

6. Sử dụng Lời Kêu Gọi Hành Động Mạnh Mẽ

Một lời kêu gọi hành động (CTA) là một lời nhắc nhở khuyến khích người truy cập thực hiện một hành động như điền vào một mẫu, đăng ký nhận bản tin, và thực hiện một giao dịch—và điều đó có nghĩa là chúng cần phải hấp dẫn để thúc đẩy hoạt động mong muốn.

Điều gì làm cho một CTA trở nên tốt?

Nó nên rõ ràng cho người truy cập biết bạn muốn họ làm gì và truyền đạt một cảm giác giá trị.

Như nút này trên trang chủ của Figma:

lời kêu gọi hành động ghi "bắt đầu miễn phí"

Dưới đây là một số mẹo khác để tạo ra những lời kêu gọi hành động hiệu quả:

  • Sử dụng ngôn ngữ hướng hành động: Bắt đầu bằng các động từ khuyến khích hành động, chẳng hạn như "mua", "đăng ký", hoặc "bắt đầu".
  • Đặt chúng một cách chiến lược: Đặt CTA ở những vị trí nổi bật mà người truy cập có khả năng nhìn thấy nhất, chẳng hạn như ở trên cùng, ở cuối một nội dung, hoặc bên cạnh thông tin liên quan đến sản phẩm.
  • Làm cho nó nổi bật: Sử dụng màu sắc tương phản để đảm bảo CTA của bạn thu hút sự chú ý của người truy cập.

7. Giảm Tải Nhận Thức

Giảm thiểu tải nhận thức (số lượng nỗ lực tinh thần cần thiết để xử lý thông tin và đưa ra quyết định) giúp người dùng nắm bắt thông điệp của bạn nhanh hơn và có thể khuyến khích họ chuyển đổi.

Hãy nghĩ theo cách này:

Khi một trang web cung cấp cho người truy cập quá nhiều thông tin, điều hướng phức tạp, hoặc thiết kế lộn xộn, nó khiến họ cảm thấy choáng ngợp và khó xác định hành động mong muốn.

Dưới đây là một số cách để giảm tải nhận thức:

  • Đơn giản hóa thiết kế của bạn: Sử dụng một bố cục sạch sẽ, không lộn xộn với nhiều khoảng trắng. Điều này giúp người truy cập tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất mà không bị phân tâm.
  • Giới hạn sự lựa chọn: Cung cấp quá nhiều tùy chọn có thể dẫn đến tình trạng tê liệt trong quyết định. Trình bày đề xuất phù hợp nhất để hướng dẫn người dùng đến một quyết định.
  • Sử dụng điều hướng rõ ràng: Tổ chức menu của bạn một cách hợp lý để giúp người dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm mà không cảm thấy bực bội. Bạn thậm chí có thể xem xét việc loại bỏ thanh điều hướng khỏi các trang đích hoàn toàn để giảm thiểu sự phân tâm hơn nữa.
  • Sử dụng biểu tượng và ký hiệu quen thuộc: Sử dụng các biểu tượng phổ biến mà người dùng nhận ra để truyền đạt thông tin nhanh chóng mà không cần giải thích thêm.

Tạo các trang đích sử dụng những chiến thuật này có thể có vẻ đáng sợ, nhưng Công cụ Tạo Trang Đích có thể giúp bạn tạo ra các trang đơn giản, hấp dẫn và có khả năng thúc đẩy chuyển đổi.

các công cụ xây dựng landing page có trình chỉnh sửa kéo và thả

8. Thực Hiện Kiểm Tra A/B

Kiểm tra A/B (còn được gọi là kiểm tra phân tách) có thể được sử dụng để so sánh hai phiên bản của một trang web để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn, và những hiểu biết bạn thu được thường giúp bạn khám phá cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của mình.

Với phương pháp này, bạn có thể kiểm tra các thay đổi đối với tiêu đề, CTA, hình ảnh, bố cục, và nhiều hơn nữa. Để xem phiên bản nào dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn.

Về cách thực hiện một bài kiểm tra, có nhiều công cụ kiểm tra phân tách có sẵn. Chẳng hạn như VWO, Optimizely, và SplitSignal.

Quá trình kiểm tra hoạt động như sau:

  1. Tạo ra một giả thuyết: Hình thành một ý tưởng về thay đổi nào có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Ví dụ, bạn có thể giả thuyết rằng việc thay đổi tiêu đề đề xuất giá trị của bạn từ "Sản Phẩm Chất Lượng Tốt Nhất" thành "Sản Phẩm Chất Lượng Cao với Giá Cả Phải Chăng" sẽ phù hợp hơn với khán giả của bạn và thúc đẩy chuyển đổi.
  2. Tạo hai phiên bản: Tạo một trang kiểm soát và một biến thể với thay đổi mà bạn muốn kiểm tra. Chỉ thay đổi một yếu tố tại một thời điểm để bạn có thể phân lập tác động của mỗi thay đổi.
  3. Chạy thử nghiệm: Chia lưu lượng truy cập của bạn giữa phiên bản gốc và biến thể. Chạy thử nghiệm trong ít nhất vài tuần, lý tưởng là cho đến khi bạn có kết quả có ý nghĩa thống kê.
  4. Phân tích kết quả: Xem xét dữ liệu để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Nếu một biến thể thắng với một khoảng cách đáng kể, hãy thực hiện thay đổi đó vĩnh viễn.

Bởi vì có rất nhiều yếu tố để đánh giá, tốt nhất là liên tục thử nghiệm các giả thuyết mới để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn (và thậm chí các chỉ số khác) theo thời gian.

9. Sử Dụng Biểu Tượng Màu Sắc

Bạn có thể truyền đạt ý nghĩa đến người truy cập trang web dựa trên cách bạn sử dụng màu sắc—và bạn có thể thuyết phục họ thực hiện hành động.

Dưới đây là một vài ví dụ về màu sắc và những gì chúng có thể truyền đạt, theo Interaction Design Foundation:

  • Đỏ: Đam mê, sức mạnh, nguy hiểm
  • Cam: Sáng tạo, hạnh phúc, thành công
  • Vàng: Hạnh phúc, thận trọng, trí tuệ
  • Xanh lá: Thiên nhiên, sự tươi mới, sự giàu có
  • Xanh dương: Niềm tin, buồn bã, hòa bình
  • Tím: Trí tuệ, bí ẩn, sang trọng

Bởi vì các màu sắc khác nhau có thể có những ý nghĩa khác nhau, ngữ cảnh rất quan trọng. Vì vậy, hãy nghĩ về những gì hợp lý cho thương hiệu của bạn nói chung.

Sau đó, hãy thử kết hợp màu sắc một cách chiến lược trên các nút, trong tiêu đề phụ, và trong nền (miễn là sắc thái phù hợp với thương hiệu của bạn) để truyền đạt một thông điệp vượt ra ngoài những gì bản sao của bạn nói.

Ví dụ, việc Calm sử dụng màu xanh dương trong nút CTA chính trên trang chủ của họ có thể một cách tinh tế đảm bảo với người dùng rằng họ sẽ có một trải nghiệm yên bình khi thử ứng dụng:

trang chủ của calm có tầm nhìn ra hồ với những ngọn núi ở phía sau. nút kêu gọi hành động cũng có màu xanh.

10. Thêm Tính Năng Chat Trực Tiếp

Việc triển khai tùy chọn chat trực tiếp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn vì nó cung cấp một cách cho những người có câu hỏi hoặc mối quan tâm nhận được câu trả lời có thể thuyết phục họ chuyển đổi.

Ví dụ, Nordstrom sử dụng chat trực tiếp để nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng.

nút trò chuyện trực tiếp hiển thị bong bóng cuộc trò chuyện ở góc dưới bên phải

Có nhiều cách để triển khai chức năng chat trực tiếp.

Một tùy chọn phổ biến là sử dụng một nền tảng như Intercom hoặc ChatBot để thêm một chatbot AI có thể trả lời trực tiếp nhiều câu hỏi của khách truy cập.

Một lựa chọn khác là sử dụng chat trực tiếp với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. Lựa chọn này đòi hỏi nguồn lực chuyên dụng, nhưng cũng có thể mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn và có thể đạt được kết quả tốt hơn.

11. Tối ưu hóa quy trình thanh toán của bạn

Các trang web thương mại điện tử mà khiến việc hoàn tất giao dịch trở nên khó khăn có thể mất đi các chuyển đổi mua hàng, vì vậy việc làm cho nó đơn giản và trực quan là rất quan trọng.

ASOS làm rất tốt việc đơn giản hóa quy trình mua hàng.

Khi người dùng bắt đầu quy trình thanh toán, họ có thể dễ dàng bắt đầu bằng cách nhập địa chỉ email của mình hoặc sử dụng đăng nhập từ bên thứ ba.

trường email và các tùy chọn đăng nhập bên thứ ba như Google, Facebook và Apple ID

Những người mua lần đầu sẽ thấy một mẫu đơn đơn giản với chỉ một vài trường thông tin (các khách hàng quay lại sẽ được bỏ qua bước này).

các trường cho tên, họ, ngày sinh, tùy chọn sở thích và đăng ký email

Và trang thanh toán tự xử lý mọi thứ cần thiết để hoàn tất giao dịch.

checkout hiển thị các trường cho địa chỉ giao hàng bên trái và các mặt hàng trong giỏ hàng bên phải

Thật tốt khi làm việc với một nhà phát triển để xác định những gì khả thi. Nhưng nói chung, tốt nhất là sử dụng càng ít trang và trường thông tin càng tốt.

12. Cải thiện trải nghiệm người dùng

Ưu tiên trải nghiệm người dùng (UX) trên trang web của bạn vì người dùng có khả năng chuyển đổi cao hơn trên các trang không gặp vấn đề về hiệu suất và dễ dàng điều hướng.

Hãy nghĩ theo cách này:

Trang web của bạn có thể có nội dung hấp dẫn nhất và thiết kế tinh tế nhất, nhưng khách truy cập có thể sẽ nhanh chóng rời đi nếu nó không dễ sử dụng và dễ chịu.

Dưới đây là một số yếu tố UX chính cần tập trung vào:

  • Tốc độ tải trang: Các trang tải chậm rất gây khó chịu cho khách truy cập, vì vậy hãy cải thiện tốc độ của bạn bằng cách tối ưu hóa hình ảnh, giảm thiểu mã và sử dụng bộ nhớ cache.
  • Thân thiện với di động: Đảm bảo trang web của bạn hoạt động tốt trên các thiết bị di động. Lựa chọn thiết kế đáp ứng vì điều đó đảm bảo trang web của bạn trông đẹp và hoạt động tốt trên bất kỳ thiết bị nào.
  • Điều hướng: Giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm với cấu trúc menu rõ ràng và hợp lý cùng chức năng tìm kiếm.
  • Kiểu chữ: Sử dụng phông chữ dễ đọc, đảm bảo kích thước phông chữ đủ lớn và sử dụng khoảng cách đủ để dễ đọc. Và tránh sử dụng quá nhiều phông chữ khác nhau.
  • Bố cục nội dung: Sử dụng tiêu đề, đoạn văn ngắn và các điểm đầu dòng để làm cho nội dung dễ quét.
  • Phản hồi: Sử dụng chỉ báo tải (ví dụ: một vòng tròn xoay), thông báo thành công (ví dụ: “Chúng tôi đang xử lý đơn hàng của bạn!”) và các phản hồi khác để giữ cho người dùng được thông báo về những gì đang xảy ra.

Kiểm tra trang web của bạn để phát hiện các vấn đề kỹ thuật có thể hữu ích trong việc tìm ra cách cải thiện UX.

Báo cáo kiểm tra SEO miễn phí của chúng tôi nhanh chóng phát hiện các vấn đề về di động và tốc độ. Để kiểm tra rộng hơn trên toàn bộ trang web của bạn, hãy sử dụng Semrush Site Audit.

tìm kiếm các vấn đề về tốc độ trong Site Audit (Kiểm tra trang) cho thấy các trang có tốc độ tải chậm, chuỗi và vòng chuyển hướng, các trang có tỷ lệ văn bản-HTML thấp, và các trang không có doctype được khai báo.

13. Gửi email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi

Sử dụng email để kết nối lại với những khách truy cập đã rời khỏi trang web của bạn trước khi hoàn tất giao dịch có thể thuyết phục họ quay lại và hoàn tất giao dịch của mình.

Và điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi mua hàng của bạn. Bởi vì 70% giỏ hàng trực tuyến bị bỏ rơi trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch, theo Viện Baymard.

Bạn có thể thu hồi những giao dịch đó bằng cách gửi cho những khách truy cập này một email thuyết phục và đúng thời điểm.

Giống như thế này:

email giỏ hàng bị bỏ rơi bao gồm hình ảnh của sản phẩm trong giỏ và thông tin về bảo đảm sản phẩm

Nguồn hình ảnh: Really Good Emails

Điều này dễ thực hiện hơn bạn nghĩ.

Các nền tảng email như Mailchimp tích hợp với nhiều công cụ mà bạn có thể đã sử dụng để tự động hóa quy trình.

14. Trình bày chính sách hoàn trả và đảm bảo của bạn

Hiển thị rõ ràng chính sách hoàn trả và/hoặc bất kỳ đảm bảo nào về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giúp giảm bớt lo lắng hoặc mối quan tâm mà khách truy cập có thể có về việc hoàn tất giao dịch.

Điều này giúp bạn ngay lập tức trả lời các câu hỏi như:

  • Sản phẩm hoặc dịch vụ có hoạt động như đã quảng cáo không?
  • Nếu nó không đáp ứng được mong đợi thì sao?
  • Có thể trả lại dễ dàng không?

Vincero làm điều này bằng cách bao gồm thông tin vận chuyển và hoàn trả trực tiếp trên các trang sản phẩm:

thông tin về vận chuyển và hoàn trả được làm nổi bật trên trang sản phẩm, bên dưới mô tả và thông số kỹ thuật

15. Cung cấp một cái gì đó miễn phí

Cung cấp một cái gì đó miễn phí mà khách truy cập có khả năng thấy giá trị để đổi lấy việc hoàn tất một giao dịch có thể là một cách tuyệt vời để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Tại sao?

Bởi vì khách truy cập có khả năng hành động cao hơn nếu họ nghĩ rằng họ sẽ nhận được điều gì đó có giá trị từ đó.

Một trong những cách phổ biến nhất để làm điều này là cho phép khách truy cập truy cập vào các tài nguyên như tài liệu trắng, nghiên cứu và hội thảo trực tuyến để đổi lấy địa chỉ email.

Ví dụ, người dùng có thể truy cập báo cáo về tiếp thị video của Vidyard bằng cách cung cấp thông tin liên lạc của họ:

các trường cho email doanh nghiệp và quốc gia

Nhưng bạn có thể sử dụng chiến thuật này để thúc đẩy các chuyển đổi mua hàng cũng như vậy. Ví dụ, bằng cách cung cấp một món quà miễn phí cho bất kỳ ai thực hiện giao dịch trên 50 đô la trong 48 giờ tới.

16. Nhận ý kiến từ người dùng trang web của bạn

Một trong những cách tốt nhất để tối ưu hóa trang web của bạn cho các chuyển đổi là nhận phản hồi trực tiếp từ người dùng của bạn—họ có thể cung cấp những hiểu biết về những gì có thể được cải thiện.

Các công cụ như SurveyMonkey, Google Forms, hoặc Typeform có thể giúp bạn tạo các khảo sát hỏi về sự dễ sử dụng chung, chất lượng nội dung của bạn, các vấn đề với quy trình mua hàng, và nhiều hơn nữa.

Đặt một liên kết đến khảo sát của bạn trên trang web của bạn hoặc trong các email sau khi mua hàng, để khách truy cập và khách hàng có thể điền vào.

17. Tùy chỉnh các trang khác nhau cho các phân khúc khác nhau

Tạo các trang (hoặc thậm chí toàn bộ phần của trang web của bạn) dành riêng cho các phân khúc khán giả chính của bạn giúp bạn nói chuyện với những điểm đau và sở thích của những nhóm đó—và bạn có thể nhận được nhiều chuyển đổi hơn như vậy.

Điều này đặc biệt đúng với các thương hiệu có nhiều phân khúc khán giả khác nhau.

Ví dụ, trang web của Coursera được chia thành bốn phần chính để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn cho các phân khúc chính của họ: cá nhân, doanh nghiệp, trường đại học và tổ chức chính phủ.

trang chủ coursera có các tab cho các đối tượng khác nhau

Điều này đòi hỏi bạn phải hiểu rõ về các phân khúc khán giả khác nhau của mình.

Bạn có thể thu thập thông tin này bằng cách nghiên cứu nội dung trên trang web và mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh.

Hoặc, sử dụng One2Target để đơn giản hóa nghiên cứu của bạn:

báo cáo nhân khẩu học one2target cho thấy độ tuổi, giới tính, quốc gia và số lượng khách truy cập độc nhất của khán giả

18. Sử dụng Pop-Up

Pop-up xuất hiện trên nội dung chính của trang web có thể được sử dụng để khuyến khích người dùng thực hiện một số hành động nhất định, giúp thuyết phục người dùng ở lại và chuyển đổi khi họ có thể đã rời đi.

Dưới đây là một ví dụ từ New York Times:

khi đọc một bài viết, một cửa sổ bật lên che phủ nội dung với thông báo "tạo tài khoản miễn phí hoặc đăng nhập" để tiếp tục đọc

Mặc dù pop-up có thể hữu ích, nhưng chúng cũng có thể gây hại nếu xuất hiện ngay khi ai đó truy cập vào trang.

Vì vậy, hãy xem xét việc kích hoạt pop-up dựa trên các hành động như cuộn xuống trang, nhấp vào một liên kết hoặc dành một khoảng thời gian nhất định trên trang. Điều này đảm bảo người dùng có thời gian để tương tác với nội dung của bạn trước.

Và luôn đảm bảo cung cấp một cách rõ ràng để người dùng đóng pop-up nếu họ không quan tâm.

Bắt đầu Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Của Bạn

Bây giờ bạn đã có ý tưởng rõ ràng hơn về cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của mình, bạn có thể hành động.

Và nhiều chiến thuật này rất dễ thực hiện—miễn là bạn có những công cụ phù hợp.

Semrush cung cấp nhiều tùy chọn có thể giúp bạn kiểm tra trang web để phát hiện các vấn đề về trải nghiệm người dùng, viết nội dung rõ ràng và hơn thế nữa.

Đăng ký ngay hôm nay để bắt đầu.

Nguồn tham khảo

https://www.semrush.com/blog/increase-conversion-rate/ ↗

Đưa góc nhìn thành kế hoạch.

Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.

Đăng ký tư vấn ↗
THÊM MỘT GÓC NHÌN CHO THƯƠNG HIỆU

Để lại website và email để LionTech tiếp nhận yêu cầu báo cáo hiện diện AIO.

Bằng việc gửi, bạn đồng ý để LionTech liên hệ qua email về yêu cầu báo cáo.