Cách tăng Click-Through Rate bằng Emoji

Chúng ta đã bước vào thời đại bội thực thông tin — quảng cáo liên tục dội đến khách hàng. Họ tương tác với quảng cáo kỹ thuật số, social media marketing, email marketing và vô số hình thức quảng cáo khác.

Trong một nghiên cứu gần đây, gần 74% số người cho biết họ cảm thấy quá tải chỉ vì email. Ngoài ra, người tiêu dùng được cho là nhìn thấy 11.250 quảng cáo mỗi tháng. Thật đáng ngại! Có quá nhiều thứ gây xao nhãng. Vì vậy, bạn cần cải thiện cách giúp các hoạt động marketing của mình nổi bật.

Tốt hơn nữa, bạn cần tìm cách nổi bật và khiến khách hàng hành động và tương tác với nội dung của bạn. Nhưng làm thế nào để đạt được điều đó? Tôi có một giải pháp.

Nếu tôi nói rằng có một vũ khí bí mật bạn có thể dùng để tăng đáng kể click-through rate trong email, trên mạng xã hội, SERP và nhiều nơi khác?

Bạn vẫn luôn sử dụng công cụ này, nhưng có lẽ chưa đưa nó vào nội dung marketing của mình.

Tôi đang nói đến emoji. Dù sao thì, một hình ảnh đáng giá bằng 1.000 từ, phải không? Nhưng bạn không thể chỉ thêm vài emoji rồi nghĩ rằng chúng sẽ giúp click-through rate tăng vọt. Bạn có thể áp dụng những chiến thuật để tận dụng emoji, qua đó tăng mức độ tương tác.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng emoji đúng cách để tối đa hóa click-through rate và thu hút khách hàng truy cập website. Nhưng trước tiên, bạn cần hiểu vì sao nên sử dụng emoji trong nội dung marketing.

Vì sao Emoji là lời giải cho Click-Through Rate thấp

Các chiến dịch marketing rất dễ không đạt mục tiêu. Bạn cần xác định liệu thông điệp, nội dung và thiết kế có thúc đẩy khách hàng hành động hay không, hoặc chúng đang hoạt động kém hiệu quả.

Một chỉ số quan trọng giúp bạn đánh giá mức độ thành công của các hoạt động là click-through rate.

Click-through rate là “the percentage of people who view your ad (impressions) and then actually go on to click the ad (clicks).”

Đây là chỉ báo thiết yếu về mức độ thành công của nhiều chiến thuật marketing. Nếu chưa đo lường chỉ số này, bạn nên bắt đầu ngay. Trong email marketing, hầu hết marketer đều đồng ý rằng tăng click-through rate là một trong những mục tiêu quan trọng nhất.

Thông thường, CTR thấp là dấu hiệu cho thấy chiến dịch chưa tạo được sự đồng cảm với người tiêu dùng. Có thể thiết kế chưa tốt. Hoặc có thể thông điệp chưa phù hợp.

Có thể bạn nhắm mục tiêu chưa đúng, hoặc khách hàng của bạn đang quá tải vì quá nhiều nội dung hỗn tạp trên internet.

Với vai trò marketer, nhiệm vụ của bạn là tìm cách giúp chiến dịch nổi bật giữa vô vàn nội dung hỗn tạp. Bạn có thể cũng muốn nhân cách hóa thương hiệu để thương hiệu trở nên gần gũi hơn.

Tầm quan trọng của việc trở nên “Human”

Thương hiệu cần ở cùng vị thế với người tiêu dùng. Các nghiên cứu cho thấy 45% người tiêu dùng nói rằng họ thích “brands that do not take themselves too seriously.” Thành phần này trong thương hiệu của bạn quan trọng đến mức các công ty đang cân nhắc cách khiến thương hiệu của mình trở nên gần gũi, chân thực hơn ngay từ đầu. Ví dụ, hãy xem Dave. Tôi không nói về một người.

Tôi đang nói đến công ty Fintech giúp bạn không phải trả phí thấu chi.

CEO của Dave, Jason Wilk, cho biết: “Chúng tôi đặt tên công ty là Dave vì muốn mọi người xem ứng dụng như một người bạn mà họ có thể tìm đến khi gặp khó khăn về tài chính.”

Đó là sự tận tâm với mục tiêu khiến thương hiệu trở nên gần gũi, thân thiện hơn. Dave coi việc nhân cách hóa thương hiệu quan trọng đến mức lấy mục tiêu đó làm trọng tâm khi đặt tên công ty. Bạn không cần đi xa đến vậy. Vậy bạn có thể làm gì?

Hãy bắt đầu với emoji.

Emoji đang dần thay thế từ ngữ thường xuyên hơn trong đời sống hằng ngày, và thương hiệu của bạn cần bắt kịp xu hướng. Theo một nghiên cứu, “68% millennials cho biết họ cảm thấy thoải mái hơn khi thể hiện cảm xúc bằng hình ảnh như emoji.”

Bằng cách nỗ lực “speak their language,” bạn sẽ khiến thông điệp marketing của mình trở nên gần gũi, chân thực hơn với đối tượng mục tiêu. Nhưng bạn nên dùng emoji nào? Tính đến tháng 6 năm 2017, có 2.666 emoji trong Tiêu chuẩn Unicode. Quả là có rất nhiều lựa chọn!

Một nghiên cứu gần đây đã xem xét những emoji nào giúp cải thiện CTR. Kết quả khá bất ngờ.

Thoạt nhìn, danh sách này có vẻ hoàn toàn ngẫu nhiên, nhưng những emoji này có một điểm chung: Không emoji nào trong số đó là emoji khuôn mặt.

Bạn có thể nghĩ emoji khuôn mặt là loại emoji phổ biến mà các thương hiệu dùng để tăng CTR, nhưng dữ liệu lại cho thấy điều ngược lại.

Những emoji có tác động tích cực đến CTR có vẻ ít phổ biến và ngẫu nhiên hơn đôi chút. Có lẽ chúng nổi bật hơn vì mọi người không thường xuyên nhìn thấy chúng.

Giờ đây, khi đã biết một số emoji phù hợp nhất để dùng trong các chiến dịch marketing, bạn cần tập trung vào cách sử dụng chúng.

Thêm emoji vào dòng tiêu đề và nội dung email trong các chiến dịch email

Người dùng internet gửi và nhận khoảng 269 tỷ email mỗi ngày. Hãy thử hình dung điều đó.

Giờ hãy nghĩ về các chiến dịch email marketing của bạn. Cạnh tranh trong hộp thư đến quả là khốc liệt. Bạn có nên từ bỏ chiến lược email marketing vì quá nhiều email lộn xộn không?

Không. Khoảng 44% người tiêu dùng thích email hơn các nền tảng digital marketing khác để tương tác với thương hiệu. Email rất quan trọng đối với thành công của bạn. Nhưng khi phải cạnh tranh với quá nhiều email, khán giả rất dễ bỏ qua các chiến dịch của bạn.

Tệ hơn nữa, bạn có thể gửi email thành công đến khán giả và khiến họ đọc email nhưng vẫn không thúc đẩy họ hành động. Một nghiên cứu đã xem xét những hành động người tiêu dùng thực hiện sau khi nhận email, và kết quả thật đáng ngạc nhiên.

Trong nghiên cứu này, hơn một nửa số người tham gia không làm gì cả.

Bạn đã đầu tư thời gian và tiền bạc để thiết lập, thiết kế chiến dịch nhưng chẳng thu lại được gì. Vậy làm thế nào để khuyến khích khách hàng phản hồi? Hãy thử thay đổi đơn giản này: sử dụng emoji.

Để đánh giá tác động của emoji, trước tiên bạn cần nắm được tỷ lệ mở và CTR cơ sở để làm mốc so sánh tiến độ. Sẽ thật tiện nếu có một tiêu chuẩn chung cho tỷ lệ mở và CTR, nhưng các chỉ số này thường khác nhau tùy ngành.

Dưới đây là danh sách tiêu chuẩn theo ngành của Constant Contact về tỷ lệ mở và CTR:

Tỷ lệ mở hoặc CTR của bạn có thấp hơn mức trung bình không? Nếu có, đừng lo. Khi bắt đầu theo dõi CTR, bạn có thể tìm cách cải thiện các chỉ số này. Sử dụng emoji một cách chiến lược là cách giúp cải thiện những con số đó.

Nghiên cứu cho thấy emoji có thể giúp cải thiện cả tỷ lệ mở lẫn CTR. Một nghiên cứu đã xem xét việc sử dụng emoji trong hai chiến dịch riêng biệt vào dịp lễ: Valentine’s Day và Father’s Day.

Với Valentine’s Day, nghiên cứu phát hiện rằng việc dùng emoji “lips” trong dòng tiêu đề email giúp đạt tỷ lệ đọc 24% và tỷ lệ vào hộp thư đến 89%. Trong khi đó, nhóm chỉ dùng văn bản đạt tỷ lệ đọc 20% và tỷ lệ vào hộp thư đến 83%.

Với Father’s Day, nghiên cứu xem xét tác động của việc thêm emoji “wrench” vào dòng tiêu đề email. Kết quả cho thấy tỷ lệ đọc tăng 1% khi dùng emoji wrench và tỷ lệ vào hộp thư đến tăng 8% so với nhóm đối chứng chỉ dùng văn bản.

Đây không phải những trường hợp bất thường. Bạn nên dùng emoji trong các chiến dịch của mình. Tuy nhiên, hãy cẩn thận. Không phải nhà cung cấp email nào cũng hiển thị emoji chính xác.

Dù phần lớn bạn không thể kiểm soát điều này, đây vẫn là điều cần lưu ý. Ngoài ra, nếu dùng Gmail, hãy tránh dùng công cụ chọn emoji của Gmail. Công cụ này có thể khiến emoji bị hiển thị thành một ô vuông nhỏ, kém bắt mắt.

Tuy có thể gặp vấn đề về khả năng tương thích, việc thêm emoji vào các chiến dịch email marketing vẫn có lợi. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc đối tượng khán giả của mình.

Emoji trong marketing thường tạo được sự đồng cảm tốt hơn với nhóm đối tượng chủ yếu là Millennials, vì thế hệ này thường dùng emoji trong cuộc sống hằng ngày. Trước đó, chúng ta đã thấy 68% Millennials thích thể hiện cảm xúc bằng emoji và các hình ảnh khác. Tuy nhiên, nghiên cứu tương tự cho thấy chỉ 37% người trên 65 tuổi có cùng quan điểm. Như mọi khi, đối tượng của bạn rất quan trọng.

Tóm lại là: Nhìn chung, sử dụng emoji là một ý tưởng hay. Nhưng trước khi quyết định dùng chúng, hãy cân nhắc đối tượng mục tiêu của bạn.

Giờ hãy quay lại với câu hỏi nên dùng emoji nào. Dù tôi đã giới thiệu 10 emoji hàng đầu giúp cải thiện CTR, có thể bạn vẫn đang tự hỏi nên dùng emoji nào.

Điều này khác nhau tùy từng thương hiệu. Bạn cần thử nghiệm và tối ưu nhiều emoji trong dòng tiêu đề cũng như các phiên bản văn bản quảng cáo để xem lựa chọn nào phù hợp với thương hiệu của mình. Tùy vào phần mềm email marketingcó thể bạn sẽ thử nghiệm các biến thể nội dung bằng một bài kiểm tra A/B đơn giản.

A/B testing gửi hai phiên bản email với hai tiêu đề khác nhau (hoặc nội dung email khác nhau) đến một nhóm người nhận mẫu trong danh sách của bạn để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Các nền tảng như HubSpot, MailChimp và Constant Contact hỗ trợ tính năng này.

Cách sử dụng emoji trong chiến dịch email

Có nhiều cách sử dụng emoji trong dòng tiêu đề và nội dung email. Sau đây là một vài cách tôi yêu thích.

Trước tiên, hãy xem những emoji đầy màu sắc nổi bật thế nào trong hộp thư Gmail mẫu. Umbel, một công ty công nghệ dữ liệu giúp các tổ chức thể thao và giải trí hiểu rõ người hâm mộ của họ, đã dùng emoji trong dòng tiêu đề vì họ sắp hết chỗ.

Umbel sử dụng emoji quả bóng rổ, quả bóng đá, nốt nhạc, quả bóng bầu dục, gậy khúc côn cầu và quả bóng chày để truyền tải danh sách đầy đủ các môn thể thao mà người hâm mộ có thể quan tâm. Vì dòng tiêu đề email giới hạn số ký tự người nhận có thể nhìn thấy, emoji là cách khéo léo để tận dụng tối đa không gian.

Bạn có thể thay từ bằng emoji tương ứng để nhanh chóng truyền tải thông tin. Hơn nữa, khi mở email, các emoji càng nổi bật hơn.

Một email từ ModCloth cho thấy một cách hiệu quả khác để sử dụng emoji. Họ dùng emoji để kết nối các nội dung liên quan. Email nhân Ngày Quốc tế Mèo của họ giới thiệu những “purr-fect picks” dành cho đối tượng của mình.

Dòng tiêu đề của họ dí dỏm viết: “So good, we ‘cat’ even.” Sau đó, họ thêm emoji mèo ở cuối câu. Emoji mèo này tạo điểm nhấn, kết nối dòng tiêu đề với chủ đề email. Ngoài ra, nó còn thu hút ánh nhìn của người dùng đến email.

Hãy xem email hiển thị trong hộp thư đến:

Khi người nhận nhấp vào email, nội dung sẽ mở ra với nhiều ảnh mèo hơn cùng ưu đãi giảm giá 25%.

Công ty đồ chạy bộ On đã dùng emoji đám mây để thu hút sự chú ý đến email của họ. Đám mây phù hợp với thương hiệu vì họ bán giày chạy bộ nhẹ, khiến bạn có cảm giác như đang chạy trên mây.

Khác với những ví dụ trước, emoji của họ được đặt ở đầu dòng tiêu đềDòng tiêu đề ghi: “Up until June 9th: Try a pair of Ons for 30 days.”

Như những ví dụ này cho thấy, chỉ cần chèn emoji vào email cũng có thể tạo ra tác động đáng kể đến người đọc.

Dùng emoji trong tiêu đề và nội dung quảng cáo trên mạng xã hội

Mạng xã hội cũng là một kênh tuyệt vời để dùng emoji. Xét cho cùng, emoji có thể truyền tải cảm xúc. Nghiên cứu cho thấy bài đăng có nội dung giàu cảm xúc tiếp cận được nhiều người hơn và có thể tạo tác động lớn hơn đến các nỗ lực marketing của bạn.

Tuy nhiên, bạn cần biết rằng việc thêm emoji vào bài đăng trên mạng xã hội không phải là chiến thuật mới. Người dùng Facebook gửi tổng cộng 60 triệu emoji mỗi ngày.

Tuy nhiên, cũng như mọi hình thức marketing khác, bạn nên tìm hiểu CTR trung bình theo ngành trước khi đặt mục tiêu và bắt đầu nỗ lực đạt được mục tiêu đó.

Dưới đây là CTR trung bình theo ngành trên Facebook:

Như bạn thấy, ngành luật và bán lẻ thường có CTR cao nhất (1.59-1.61%), còn ngành tuyển dụng và đào tạo nghề thường có CTR thấp nhất (0.47%).

Hãy lùi lại một bước và xem xét toàn cảnh hệ sinh thái mạng xã hội. Dưới đây là CTR trung bình theo từng kênh mạng xã hội:

Giờ đây, khi đã có mức trung bình để hướng tới, bạn có thể bắt đầu đưa emoji vào chiến lược nội dung trên mạng xã hội, chèn emoji vào bài đăng và chiến dịch quảng cáo. Chẳng hạn, hãy xem thử bài kiểm tra A/B tiêu đề có emoji của Scoro.

Họ thử nghiệm hai quảng cáo chỉ khác nhau ở một chi tiết nhỏ: quảng cáo thứ hai có một emoji lá cờ nhỏ trong tiêu đề. Thoạt nhìn, bạn thậm chí có thể không nhận ra. Nhưng nhiều người đã nhận ra, và các con số không biết nói dối.

Bạn vẫn chưa tin ư? Vậy hãy cùng xem thêm một số dữ liệu.

Gần đây, Daily Mail đã thực hiện một nghiên cứu quy mô lớn, phân tích các bài đăng hàng đầu có emoji và những bài không có emoji. Trong số 100 bài đăng tin tức hàng đầu trên Facebook, có 28 bài đến từ Daily Mail. Khi xem xét kỹ hơn, họ phát hiện 21 bài trong số đó có ít nhất một emoji.

Daily Mail cũng xem xét tất cả bài đăng của mình trong tháng 11 năm 2017 và phát hiện 68% trong số 200 bài đăng nổi bật nhất của họ có emoji.

Còn việc dùng emoji trên Twitter thì sao? Có lợi không? Chắc chắn là có. Trên thực tế, Twitter đã nâng cấp các tùy chọn tìm kiếm nâng cao để bổ sung khả năng tìm kiếm bằng emoji.

Và tài khoản Emojipedia đã ăn mừng cột mốc trọng đại này:

Cách sử dụng Emoji trên mạng xã hội

Chúng ta đã đề cập đến một vài cách khác nhau để tận dụng Emoji nhằm cải thiện kết quả, nhưng tôi muốn giới thiệu thêm một số ý tưởng để bạn bổ sung vào bộ bí quyết của mình.

Để dễ dàng thêm Emoji vào bài đăng, bạn có thể sao chép và dán chúng từ nhiều trang web khác nhau. Một ví dụ là Piliapp, trang này cũng sẽ tổng hợp và hiển thị những Emoji bạn dùng thường xuyên nhất.

Quảng cáo Twitter của Blue Apron là một ví dụ tuyệt vời về cách sử dụng Emoji phù hợp. Công ty đã dùng Emoji tương tự như dấu đầu dòng. Mỗi Emoji đều gắn trực tiếp với nội dung được mô tả trong dấu đầu dòng đó.

Hãy chú ý cách màu sắc của các Emoji và bố cục bài đăng thu hút sự chú ý của bạn.

Nền tảng mạng xã hội Rapchat đã dùng Emoji để nhấn mạnh lời kêu gọi hành động. Trong bài đăng này, hãy xem họ đã dùng những emoji nào. (Ở phần trước của bài viết, tôi đã nhắc đến việc emoji ngón tay chỉ xuống nằm trong top 10 emoji giúp tăng CTR.)

Emoji tạo cảm giác “native feel” trên mạng xã hội vì mọi người sử dụng chúng rất thường xuyên trên các nền tảng này. Bạn sẽ nổi bật giữa các doanh nghiệp khác, đồng thời vẫn cảm thấy mình là một phần của cuộc trò chuyện trong hệ sinh thái mạng xã hội.

Dùng Emoji trong Meta Title

Bạn nghe không nhầm đâu. Giờ đây, bạn có thể hiển thị Emoji trong các listing trên SERP. Google từng nhiều lần thay đổi quan điểm về việc có cho phép Emoji xuất hiện trong kết quả tìm kiếm hay không.

Họ đã giới thiệu tính năng này, loại bỏ nó, và giờ có vẻ như họ đã đưa tính năng này trở lại.

Giờ đây, Emoji sẽ xuất hiện trong các snippet được xem là “ relevant, useful, and fun.” Rõ ràng, Emoji trong bất kỳ tiêu đề nào cũng sẽ thu hút sự chú ý trên SERP. Nhưng trong bối cảnh này, Emoji còn có tác dụng mạnh mẽ hơn.

Tương tự tính năng tìm kiếm Emoji của Twitter, Google cũng áp dụng tính năng này, cho phép bạn thu thập kết quả dựa trên một Emoji duy nhất. Sau khi tìm kiếm Emoji khoai tây chiên đơn giản, Google đã tìm được các kết quả sau:

Nếu xem kỹ hơn, bạn sẽ thấy điều thú vị: không phải kết quả nào cũng có Emoji mà bạn đã tìm kiếm.

Ví dụ, hãy xem SERP cho Emoji hình chú chó.

Kết quả đầu tiên có Emoji trong tiêu đề trang, nhưng các kết quả còn lại thì không.

Google diễn giải điều bạn đang tìm kiếm và cung cấp nhiều kết quả phù hợp, chứ không chỉ những kết quả có Emoji cụ thể đó. Vì Emoji được index trong kết quả tìm kiếm của Google, Google đã tiến thêm một bước để giúp bạn tìm thấy những gì mình cần ở gần đó.

Bạn có thể đăng Tweet gửi @Google một Emoji và thêm #KnowNearby để tìm các lựa chọn ở gần bạn.

Các chức năng này tạo ra bước ngoặt lớn.

Nhưng để nổi bật hơn, bạn cần hiểu Emoji nào được sử dụng thường xuyên hơn trên SERP. Một nghiên cứu cho thấy rằng Biểu tượng emoji dấu kiểm xuất hiện nhiều nhất trong phần mô tả và tiêu đề trên SERP, nhưng cũng có những emoji phổ biến khác.

Hãy nhớ rằng emoji không chỉ thu hút sự chú ý đến bài đăng và khuyến khích người đọc nhấp vào. Chúng còn giúp bài đăng của bạn được Indexing và sẵn sàng hiển thị cho khách hàng.

Thêm emoji vào thông báo đẩy

Bạn có biết cảm giác khi điện thoại sáng lên không? Bạn lập tức nhìn xuống và thấy tin nhắn hoặc thông báo. Nếu đó là thông tin quan trọng, có lẽ bạn sẽ xem ngay. Nhưng nếu không, bạn sẽ bỏ qua và quay lại việc đang làm.

Vậy làm thế nào để khuyến khích khách hàng tương tác với những thông báo bạn gửi? Air Tailor dùng emoji trong tin nhắn chào mừng. Đây là một trong những yếu tố giúp họ phát triển doanh nghiệp.

Nếu bạn có ứng dụng di động hoặc tập trung vào mobile marketing, dùng emoji trong thông báo đẩy có thể giúp tăng đáng kể CTR và thời gian sử dụng trong ứng dụng.

Ví dụ, công ty MobilityWare đã thử nghiệm A/B với các thông báo đẩy. Một thông báo có emoji, còn thông báo kia thì không. Kết quả? Thông báo đẩy có emoji giúp tăng 9% số người dùng nhấp vào lời kêu gọi hành động.

NotifyVisitors đã thử nghiệm với cùng tiêu chí. Họ kết luận rằng thông báo đẩy có emoji mang lại CTR cao hơn và hoạt động hiệu quả hơn thông báo đẩy chỉ có hình ảnh.

Điều khiến tôi ấn tượng nhất là trong tất cả các chiến lược này—email marketing, mạng xã hội và giờ là thông báo đẩy—emoji tác động đáng kể nhất đến CTR của thông báo đẩy.

Một nghiên cứu khác của CleverTap cho thấy “ mức tăng CTR trung bình 124% đối với các thông báo có dùng emoji.” Đây không phải là mức tăng nhỏ. Đó là một cải thiện đáng kể cho chiến dịch.

Cách dùng emoji trong thông báo đẩy

Nếu chưa có cách gửi thông báo đẩy, tôi khuyên bạn dùng Urban Airship. Trước tiên, hãy truy cập trang chủ và tạo tài khoản. Nhấp vào “Get Started” ở góc trên bên phải rồi nhập địa chỉ email. Sau đó nhấp “Start Free” và xác nhận tài khoản.

Tiếp theo, “Choose your adventure.” Nếu đã tạo ứng dụng, hãy chọn “Integrate Urban Airship with Your App.”

Tiếp theo, đặt tên cho dự án, chọn nền tảng và môi trường sẽ sử dụng. Cuối cùng, nhấn “Create project.”

Bây giờ, bạn cần thêm mật khẩu chứng chỉ của ứng dụng và tải chứng chỉ lên. Nhấp “Save Certificate.” Sau đó, chọn phương thức cài đặt SDK của Urban Airship mà bạn muốn rồi tiếp tục đến trang tổng quan.

Sau khi kết nối, bạn sẽ truy cập được trang tổng quan. Chọn “All Devices” rồi nhấp “Content.”

Tại đó, bạn có thể chọn “Push Notification” rồi nhấp “Next.”

Sau khi chọn “Next,” một ô “Push Notification Text” sẽ xuất hiện. Hãy thêm nội dung và đừng quên emoji!

Sau đó, chuyển đến “Delivery.”

Bạn có thể lên lịch gửi thông báo hoặc gửi ngay lập tức. Sau khi chọn một trong hai tùy chọn, hãy nhấp vào “Review.”

Cuối cùng, bạn có thể xem lại toàn bộ thông tin trước đó, sau đó nhấp vào “Send Message.”

Thông báo giờ sẽ hiển thị với những người dùng đã bật push notifications trên điện thoại.

Dưới đây là một vài ví dụ về các chiến lược push notification thực tế mà những thương hiệu đã sử dụng. Đầu tiên, QuizUp dùng push notification để tặng pizza. Thông báo kết thúc bằng emoji pizza.

Emoji không truyền tải thông tin đặc biệt nào cho thông báo. Nó chỉ nhấn mạnh từ “pizza,” đã được viết bằng chữ. Tuy nhiên, emoji cũng tạo điểm nhấn và có thể giúp thu hút sự chú ý của người đọc.

CBS Sports dùng emoji để phân loại nội dung. Vì CBS Sports đưa tin về nhiều môn thể thao khác nhau, họ đã thêm emoji bóng chày vào đầu một thông báo để người đọc nhanh chóng nhận biết chủ đề.

Cách này đặc biệt hữu ích nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong nhiều lĩnh vực. Hãy xem cách Buttery dùng emoji thay cho từ ngữ để đơn giản hóa một trong những thông báo của họ.

Không gian trên màn hình nhỏ có hạn, vì vậy dùng emoji thay cho từ ngữ có thể tiết kiệm diện tích và rất đáng cân nhắc. Cách biểu đạt vui nhộn bằng phương trình của họ truyền tải nhiều thông tin hơn hẳn so với việc viết từng từ.

Kết luận

Làm thế nào để thông điệp marketing của bạn nổi bật giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh trong mắt người tiêu dùng?

Để tạo lợi thế cho mình, hãy dùng emoji. Bằng cách sử dụng emoji, bạn có thể thu hút sự chú ý đến thông điệp của mình và khiến thương hiệu có vẻ “human,” hơn, từ đó thu hút đối tượng mục tiêu và tăng CTR.

Nhưng đừng dùng emoji một cách tùy tiện. Hãy chọn những emoji phù hợp đã được chứng minh là giúp tăng CTR. Đồng thời, hãy sử dụng chúng một cách chiến lược.

Hãy dùng emoji trong tiêu đề email để giúp email nổi bật. Thêm emoji vào các chiến dịch mạng xã hội để kết nối với mọi người và thể hiện khía cạnh vui nhộn của thương hiệu. Đưa emoji vào push notifications khi không gian hiển thị hạn chế. Hãy thử cách đơn giản này để nhanh chóng tăng CTR.

Bạn sẽ tận dụng emoji như thế nào để tăng CTR?