Cách sử dụng Bảy Đại Tội trong Marketing

Kiêu hãnh, đố kỵ, phẫn nộ, tham ăn, dục vọng, lười biếng và tham lam. Dữ dội nhỉ?

Khi nghĩ đến Bảy Đại Tội, chúng ta thường nghĩ đến việc phải tránh xa chúng. Nhưng nếu bạn có thể tận dụng chúng, một cách chiến lược và tỉ mỉ biến lượt xem quảng cáo thành lượt nhấp, khách hàng tiềm năng và khách hàng thì sao?

Việc sử dụng Bảy Đại Tội trong marketing hoàn toàn dựa trên tâm lý học. Là con người, chúng ta có ham muốn bẩm sinh được thỏa mãn bảy ham muốn được gọi là “tội lỗi” này, nhưng nếu thường xuyên chiều theo chúng, những ham muốn ấy có thể trở thành hành vi gây nghiện.

Trong marketing, điều này mang lại giá trị vô cùng lớn.

Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu chiến lược này chưa? Hãy đọc về từng tội riêng lẻ và tham gia cùng tôi trong webinar của tôi vào ngày 3 tháng 8 lúc 2 giờ chiều ET.

Kiêu hãnh

Ai cũng muốn cảm thấy mình đạt được thành tựu. Muốn cảm thấy mình đặc biệt. Muốn nổi bật giữa đám đông và mỉm cười khi biết rằng mình có nhiều lý do để tự hào hơn những người khác.

Trong thế giới trực tuyến, việc khai thác sức mạnh của niềm kiêu hãnh có thể biến khách hàng tò mò thành khách mua hàng rồi quay lại mua tiếp. Hãy cùng xem một số ví dụ.

Kiêu hãnh: Dribble và Behance

Dribble và Behance thu hút người xem bằng cách mời họ “show and tell” kỹ năng của mình với những người dùng khác. Kết quả là gì? Một tia lửa trong tiềm thức khiến họ muốn đứng đầu danh sách đó. Muốn trở thành người giỏi nhất – muốn là một phần trong thế giới của bạn.

Kiêu hãnh: SEMrush

Tại SEMrush, chúng tôi khai thác ham muốn được tự hào, cơ chế giúp mỗi người tiến bộ và khát khao thành tựu để gắn kết người hâm mộ với thương hiệu, đồng thời khiến họ quay lại nhiều hơn.

Sau khi trở thành SEMrush Champion, bạn có thể hoàn thành các thử thách để nâng cao năng lực trong lĩnh vực digital marketing và bắt đầu tích lũy điểm. Bạn có thể dùng điểm để đổi quà, leo lên bảng xếp hạng và được ghi nhận vì những nỗ lực của mình.

Đố kỵ

Tội này hơi giống kiêu hãnh, nhưng đi sâu hơn một chút. Sự thật là tất cả chúng ta đều muốn có thứ mình không thể có – hoặc nghĩ rằng mình không thể có. Về bản chất, khi thấy người khác tận hưởng vinh quang từ một điều gì đó, chúng ta cũng muốn có được điều ấy và sẽ làm mọi cách để đạt được. Đó là bản tính con người, đồng thời là cách chắc chắn để chinh phục khách hàng.

Đố kỵ: Pokemon Go

Khi game thủ bắt đầu chơi Pokemon Go, một trò chơi thực tế tăng cường theo chủ đề dành cho thế giới thực, trò chơi nhanh chóng lan rộng như cháy rừng, vượt qua Twitter với hơn 65 triệu người dùng trong tuần đầu tiên. Chỉ trong thời gian ngắn, đây không chỉ là một trong những ứng dụng di động lan truyền mạnh nhất mọi thời đại mà còn có thể là ứng dụng gây nghiện nhất.

Khi khai thác niềm tự hào, Pokemon Go được đồn đoán sẽ sớm ra mắt bảng xếp hạng, cho phép những huấn luyện viên Pokemon hàng đầu (người chiến đấu) khoe các Pokemon đã bắt được để mọi người ngưỡng mộ.

Khi các huấn luyện viên Pokemon khác bắt đầu chiến đấu để chinh phục và đánh cắp Pokeman, nhiều chủ doanh nghiệp đang tạo ra “lures” để thu hút mọi người đến khu vực của họ, đồng thời đề nghị nhà phát triển trò chơi Niantic thiết lập các “PokeStops” và “Gyms” gần đó làm điểm hút khách đến cơ sở kinh doanh của mình.

Phẫn nộ

Trong thế giới thực, phẫn nộ là cảm giác căm ghét, tức giận hoặc thịnh nộ dữ dội. Trên web, từ này nói đến việc tạo tiếng vang hoặc lời đồn về một dịch vụ hay sản phẩm cụ thể. Ai cũng thích buôn chuyện — đó là cách bộ não con người hoạt động và có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một vài ví dụ.

Ví dụ về phẫn nộ: eBay

Đây là một ví dụ điển hình về cách phẫn nộ phát huy tác dụng. Trang web cho phép người dùng viết và đọc đánh giá về mọi sản phẩm. Kết quả là gì? Nhiều người sẽ muốn tự mình dùng thử sản phẩm để hình thành ý kiến riêng và nói lên suy nghĩ của mình. Dù tích cực hay tiêu cực, điều đó vẫn giúp sản phẩm được chú ý — và đó mới là điều quan trọng.

Tham ăn

Không, chúng ta không nói về chuyện ăn uống. Thức ăn không phải thứ duy nhất người ta có thể tiêu thụ quá mức để bị xem là tham lam, và internet cũng vậy.

Có lý do khiến câu nói “my eyes were bigger than my stomach” ra đời. Con người muốn tiêu thụ nhiều hơn khả năng của mình, đó là lý do nhiều nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ đưa ra các lựa chọn “không giới hạn” trong thực đơn. Cùng xem nhé:

Tham ăn: Halo Top

Halo Top đã đảo ngược động lực thực sự, nhắm đến cùng một cảm xúc nhưng từ góc độ đối lập. Bằng cách khai thác sự tiết chế — trái ngược với thói tham ăn — thương hiệu khiến bạn dễ dàng ăn thỏa thích mà không phải bận tâm vì “sinning.”

“Finally, a healthy ice cream” không đòi hỏi bạn phải “save a bowl because you are going to want to eat the entire pint;” khéo léo hóa giải sự e ngại của những người có thể đã cưỡng lại ham muốn đó.

Tham ăn: Wix

Khi nâng cấp trang web lên gói ‘premium’ với Wix, bạn sẽ nhận được nhiều hơn hẳn với mức phí rất thấp. Wix còn làm nổi bật gói ‘ngon nhất’ để bạn tiện lựa chọn, cho thấy bạn sẽ nhận được nhiều đến mức nào chỉ với một khoản tiền nhỏ.

Ham muốn

Ai cũng từng nghe câu “sex sells” (dục vọng giúp bán hàng), được ngành quảng cáo sử dụng từ những năm 80 để khơi gợi ham muốn tình dục và thu hút sự chú ý vào nội dung sáng tạo. Hình ảnh gợi dục là tác nhân mạnh nhất để thu hút sự chú ý, nhưng ưu điểm lớn nhất ấy cũng được xem là nhược điểm lớn nhất. Liên tưởng đến tình dục có thể nhanh chóng lấn át mọi thứ và khiến người xem xao nhãng, không còn đánh giá nội dung sáng tạo.

Vậy các công ty tận dụng liên tưởng đến tình dục như thế nào mà không ảnh hưởng đến khả năng đánh giá quảng cáo của người xem?

Ví dụ về dục vọng: BMW

Bằng cách sử dụng hình ảnh gợi dục ở mức độ trực diện thấp, họ có thể nâng cao đánh giá của người xem về nội dung quảng cáo.

Quảng cáo càng trực diện thì mức đánh giá càng thấp. Ranh giới này rất mong manh, vì vậy đừng giở trò!

Khác với thời cổ đại, khi ham muốn tình dục chỉ được lý giải bằng nhu cầu sinh học thuần túy là sinh sản và tạo ra con cái, thế giới hiện đại đã thay đổi rất nhiều.

Ngày nay, chúng ta phần lớn đã tách rời khỏi mục đích sinh sản, và tình dục thường hướng đến khoái cảm.

Quan niệm của chúng ta về sức hấp dẫn đã sâu sắc hơn và liên tục được định hình mỗi ngày bởi những hình ảnh, thông tin mà ta tiếp xúc hết lần này đến lần khác.

Dưới đây là cách Volkswagen khéo léo vận dụng dục vọng trong nội dung quảng cáo:

Tuy nhiên, dục vọng không chỉ nói đến ham muốn tình dục. Con người cũng khao khát nhiều thứ khác; trên internet, họ thường mê mẩn những món đồ hào nhoáng, phần lớn là những thứ hoàn toàn vượt quá ngân sách của mình.

Ví dụ về dục vọng: Apple

Để khơi gợi cảm xúc này, nhà quảng cáo sử dụng nhiều kỹ thuật nhằm khuếch đại dục vọng và tăng thêm ham muốn. Chẳng hạn như chữ lớn, hình ảnh lớn, chuỗi hình ảnh dài và hiệu ứng hoành tráng. Nhưng đây là hình ảnh thực tế, phòng khi bạn cần xem.

Ai cũng muốn tận hưởng một chút xa hoa, muốn được quyền nuông chiều bản thân quá mức. Sau tất cả, chúng ta xứng đáng mà. Hãy nhìn kích thước bức ảnh kia. Nhìn góc chụp. Nhìn vẻ ngoài bóng bẩy và quyến rũ của nó. Đã đạt mục đích. Hình ảnh này toát lên dục vọng, khơi bùng ham muốn trong mỗi người xem để họ muốn sở hữu sản phẩm.

Lười biếng

Ngành quảng cáo ngày càng chiều theo sự lười biếng của con người, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ. Chúng ta muốn mọi việc dễ dàng hơn, nhanh hơn và đơn giản hơn. Chúng ta muốn tận dụng tối đa sản phẩm hoặc dịch vụ mà chỉ cần bỏ ra ít công sức nhất. Những website nào đáp ứng điều này? Đó là những website khẳng định sẽ làm mọi việc thay bạn để bạn không phải động tay.

Lười biếng: Tummy Tuck

Theo Tummy Tuck, bạn không cần đến phòng gym và đứng hàng giờ trên máy chạy bộ. Chỉ cần ngồi trước TV và đeo chiếc đai này, bạn cũng có thể giảm cân tương đương. Đỉnh cao của thành công trong quảng cáo.

Tham lam

Tương tự như lòng kiêu hãnh và sự đố kỵ, tất cả chúng ta đều muốn có nhiều hơn nhu cầu thực tế. Chúng ta muốn giàu có, quyền lực và địa vị mà không phải làm việc để đạt được. Khi nhà quảng cáo cho bạn thấy bạn có thể đạt được bao nhiêu địa vị và danh tiếng nhờ họ, thành công trong kinh doanh gần như đã nằm chắc trong tay.

Lòng tham: Katy Perry trên Twitter

Nhiều người mơ ước có 90.3 triệu người theo dõi như Katy Perry. Họ thấy cô nổi tiếng đến mức nào và có bao nhiêu người theo dõi không chỉ trang cá nhân mà cả mọi hoạt động của cô. Twitter cho người dùng thấy rằng họ cũng có thể đạt được địa vị lẫy lừng như vậy bằng cách thu hút thật nhiều khách hàng.

Đây là cách làm rất, rất khéo léo; các nhà quảng cáo cũng sử dụng phương pháp tương tự trên những nền tảng như Facebook và YouTube.

Lòng tham: Sam's Club

Mỗi khi các công ty như Sam's Club giảm giá theo dung tích lớn, họ khơi gợi lòng tham vì cách này hiệu quả. Họ biết rằng dù có lẽ bạn không cần đến một chai tương cà cỡ công nghiệp dùng ngay một lần, bạn vẫn sẽ mua nó.

SEMrush cũng khơi gợi mong muốn tận hưởng của bạn bằng cách cho phép bạn tiết kiệm với các gói hằng năm.

Có thể bạn thấy đây là lượng thông tin khá lớn, nhưng thực ra mọi chuyện chỉ mới bắt đầu. Bảy trọng tội có thể đưa doanh nghiệp của bạn từ vạch xuất phát lên đỉnh cao chỉ trong chớp mắt.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm và tận dụng các chiến lược quảng cáo đang làm mưa làm gió trên toàn thế giới, hãy đăng ký webinar của tôi ngay hôm nay.

Ngoài ra, tôi sẽ chia sẻ cách bạn có thể sử dụng Bảy Đức hạnh để giúp những người kháng cự lại thôi thúc tiêu cực muốn "sin" tìm được lối thoát.