SemrushEnterpriseby LionTech · Vietnam PartnerĐăng ký demo ↗
Mạng Xã Hội

Cách Quảng Bá Doanh Nghiệp Trên Facebook: Hướng Dẫn Toàn Diện

Tìm hiểu cách quảng bá doanh nghiệp trên Facebook. Từ tạo nội dung đến chạy quảng cáo, hướng dẫn của chúng tôi đều có.

Bạn đã sẵn sàng học cách quảng bá doanh nghiệp trên Facebook chưa?

Trong bài viết này, chúng tôi chia sẻ hướng dẫn từng bước cách sử dụng Facebook để quảng bá doanh nghiệp, tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tăng tương tác.

Lợi ích khi sử dụng Facebook cho doanh nghiệp

Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên thế giới, với hơn 3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.

Điều này khiến Facebook trở thành phần không thể thiếu trong chiến lược mạng xã hội của cả doanh nghiệp lớn và nhỏ.

Khi bạn sử dụng Facebook để quảng bá doanh nghiệp, bạn sẽ:

  • Tương tác với khách hàng mới và khách hàng trung thành
  • Hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu thông qua phân tích và insights
  • Tăng traffic đến website hoặc landing page của bạn
  • Quảng bá sản phẩm, dịch vụ và sự kiện
  • Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn với quảng cáo Facebook

Cách quảng bá doanh nghiệp trên Facebook trong 7 bước

Bước 1. Thiết lập Trang Doanh Nghiệp Facebook

Để quảng bá doanh nghiệp trên Facebook, bạn cần có một Trang Doanh Nghiệp.

Trang này được quản lý bằng Facebook Business Manager (hiện gọi là Meta Business Manager).

Để tạo Trang Doanh Nghiệp, bạn làm theo các bước sau:

Tạo hoặc đăng nhập tài khoản Facebook cá nhân

Trang Doanh Nghiệp Facebook được quản lý bởi tài khoản cá nhân (gọi là Quản trị viên Trang).

Nếu bạn đã có tài khoản cá nhân, bạn có thể dùng tài khoản đó để tạo Trang Doanh Nghiệp.

Nếu bạn muốn tách biệt cuộc sống cá nhân và công việc, hãy tạo tài khoản Facebook mới để quản lý Trang Doanh Nghiệp.

Tạo Trang Doanh Nghiệp Facebook

Khi đã đăng nhập đúng tài khoản Facebook, bạn vào thanh bên trái.

Nhấn vào “Pages.”

"Pages" được chọn từ thanh bên Facebook

Sau đó, nhấn “Create New Page.”

Nút "Create new page" trong Facebook manager

Nhập thông tin cơ bản

Tiếp theo, tạo Trang Doanh Nghiệp Facebook bằng cách nhập các thông tin sau:

Tên Trang

Tên Trang Doanh Nghiệp phải liên quan đến doanh nghiệp và sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Nếu không, người xem sẽ khó liên kết Trang với những gì bạn cung cấp.

Tên Trang là ấn tượng đầu tiên bạn tạo với khách hàng, nên chọn kỹ càng.

Tên tốt nên rõ ràng, ngắn gọn và cho người xem biết về doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ, giả sử bạn là quán pizza ở Seattle, Washington, tên là Mario’s.

"Mario’s Pizza Seattle" được nhập vào trường "Page name"

Tên Trang Facebook hấp dẫn và rõ ràng là “Mario’s Pizza Seattle.” Nó cho người xem biết:

  • Tên doanh nghiệp (Mario’s)
  • Sản phẩm có sẵn (pizza)
  • Vị trí (Seattle)

Chọn và nhập tên trang Facebook của bạn vào ô “Page name”.

Danh mục

Ô “Category” cho phép bạn chọn loại hình kinh doanh và ngành nghề bạn đang hoạt động. Điều này giúp đối tượng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn.

"Pizza place" được thêm vào dưới ô “Category”

Ví dụ, Mario’s có thể phân loại mình là nhà hàng, quán pizza hoặc nhà hàng Ý. Tùy vào cách họ muốn tiếp thị đến đối tượng.

Bắt đầu nhập danh mục kinh doanh, ô sẽ tự động gợi ý. Chọn mục phù hợp nhất với doanh nghiệp bạn.

Tiểu sử

“Bio” của bạn là phần mô tả doanh nghiệp và cơ hội để chia sẻ thêm thông tin về bạn và những gì bạn làm.

"NY-style on the West Coast" được nhập vào trường “Bio”

Trong trường hợp của Mario’s, chúng tôi cho đối tượng biết họ có thể thưởng thức pizza kiểu New York trên bờ Tây.

Nhập mô tả doanh nghiệp vào ô “Bio”. Nếu chưa có ý tưởng, bạn có thể để trống và quay lại sau. Khi đã điền đủ thông tin, nhấn “Create Page.”

Tổng quan trang Mario's Pizza Seattle

Bước 2. Hoàn thiện hồ sơ Facebook Business Page của bạn

Thêm thông tin chi tiết về doanh nghiệp để giúp khách truy cập và khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về bạn.

Điều này khuyến khích họ kết nối và tương tác với trang Facebook của bạn.

Cung cấp thông tin liên hệ của bạn

Cung cấp thông tin “Contact” để khách hàng dễ dàng biết cách liên hệ với bạn.

Thông tin “Contact” trên trang Facebook

Thêm URL website doanh nghiệp, số điện thoại và email để khách hàng có thể liên hệ.

Thêm vị trí

Nếu doanh nghiệp lớn hay nhỏ của bạn có một “Location” địa lý — ví dụ như cửa hàng truyền thống hay văn phòng — hãy thêm thông tin này vào.

Điều này sẽ tạo một liên kết trên Facebook Business Page của bạn.

Thông tin “Location” trên trang Facebook

Khi người xem nhấp vào liên kết, Google Maps sẽ mở ra, giúp họ dễ dàng tìm đường đến doanh nghiệp bạn.

Thêm địa chỉ doanh nghiệp vào phần địa chỉ trên trang Facebook của bạn.

Thêm giờ làm việc

Cho khách hàng biết khi nào bạn mở cửa kinh doanh.

Nếu bạn có giờ làm việc đặc biệt trong dịp lễ, có thể cập nhật phần này để phản ánh giờ mới. Nhớ đổi lại sau khi kết thúc.

Thêm giờ làm việc của doanh nghiệp vào Facebook Business Page. Sau đó, nhấn “Save.”

Thêm giờ làm việc vào Facebook Business Page

Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa

Các yếu tố hình ảnh của hồ sơ bạn (ảnh đại diện và ảnh bìa) là một phần của bộ nhận diện thương hiệu.

Giúp đối tượng nhận diện doanh nghiệp bạn.

Bạn cần đảm bảo ảnh đại diện và ảnh bìa trên Facebook Business Page thu hút và thể hiện tích cực thương hiệu của bạn.

Ví dụ, ảnh đại diện của bạn có thể là logo thương hiệu hoặc hình ảnh chiến dịch. Còn ảnh bìa có thể là sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới nhất hoặc một sự kiện.

Dưới đây là ví dụ xuất sắc từ công ty cà phê Bodum:

Ảnh đại diện và ảnh bìa của Bodum trên Facebook

Điều này hiệu quả vì:

  • Nó cung cấp thông tin rõ ràngẢnh banner thể hiện các vật dụng cần thiết để pha cà phê và trà, ngay lập tức cho khách lần đầu biết công ty chuyên về gì.
  • Nó sử dụng logo công tyẢnh đại diện là logo Bodum với màu thương hiệu đặc trưng là đỏ.
  • Nó trưng bày sản phẩm. Hình ảnh rất phong cách, được chụp chuyên nghiệp và quảng bá dòng sản phẩm của Bodum.

Ảnh đại diện và ảnh bìa trên Page của bạn phải đồng nhất trên các kênh social media.

Nếu không, người xem sẽ bối rối về nhận diện thương hiệu của bạn.

Vì vậy, trước tiên hãy xem lại social media audit của công ty bạn để hiểu nên chọn ảnh đại diện và ảnh bìa như thế nào.

Sau đó, thu thập các yếu tố sáng tạo.

Nhấn “Add Profile Picture” để tải ảnh đại diện lên. Và “Add Cover Photo” để tải ảnh bìa lên.Add Cover Photo

Thêm ảnh đại diện và ảnh bìa trong cửa sổ "Customise your Page"

Dưới đây là ảnh chúng tôi đã tải lên cho doanh nghiệp giả định Mario’s:

Hình ảnh pizza được tải lên cho doanh nghiệp Mario’s Pizza

Thêm nút Call-to-Action

Một call to action (CTA) là nút trên Facebook Business Page khuyến khích người dùng tương tác sâu hơn với doanh nghiệp của bạn.

Điều này giúp họ trong hành trình khách hàng.

Nút bạn chọn sẽ tùy thuộc vào mục tiêu social media.

Ví dụ, bạn muốn dẫn traffic đến website hoặc landing page, khuyến khích đăng ký hay thúc đẩy mua hàng?

Để thêm CTA, nhấn “Add Action Button”.”

nút “Add Action Button"

Chọn CTA phù hợp với bước tiếp theo bạn muốn khán giả thực hiện trên hành trình trở thành khách hàng. Rồi nhấn “Next”.”

"Start Order" CTA được chọn từ danh sách các CTA

Liên kết Business Page với WhatsApp

Bước tiếp theo là kết nối Business Page với WhatsApp — công cụ liên lạc thuộc sở hữu của Meta, công ty mẹ của Facebook.

Điều này cho phép khách truy cập Page liên hệ với bạn qua số WhatsApp bạn cung cấp.

Giúp khách hàng tiềm năng có cơ hội kết nối và tương tác với doanh nghiệp.

Nhập số WhatsApp để kết nối công cụ liên lạc với Facebook Business Page. Nếu bạn không dùng WhatsApp, có thể bỏ qua bước này.

cửa sổ "Connect WhatsApp to your Page"

Mời bạn bè kết nối với Page của bạn

Tiếp theo, mời bạn bè trên Facebook kết nối với Business Page mới của bạn.

Mời những người đã quen biết bạn kết nối với Business Page là cách tuyệt vời để xây dựng khán giả ban đầu.

Vì họ là bạn bè và người thân, họ có thể thích và chia sẻ nội dung của bạn nhiều hơn, giúp tăng phạm vi tiếp cận.

Nhấn “Invite Friends”để gửi lời mời.

Nút “Invite Friends” được tô sáng dưới bước "Build your Page audience"

Nếu bạn muốn giữ Business Page của mình ở chế độ riêng tư (tạm thời), hãy nhấn “Next.”

nút “Next"

Bật Thông báo

Hãy để thông báo bật để bạn dễ dàng xem và phản hồi các tương tác trên Business Page của mình.

Thông báo Trang Doanh nghiệp đã được bật

Ví dụ như bình luận, đề cập và tin nhắn trực tiếp.

Nếu không, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội tương tác với đối tượng mục tiêu của mình.

Và điều đó giống như bạn đang bỏ tiền trên bàn.

Tiếp theo, điều chỉnh nút chuyển đổi trên Facebook tùy theo việc bạn có muốn đăng ký nhận email marketing về Page của mình hay không.

Email marketing về Page của bạn đã tắt

Sau đó, nhấn “Done.”

"Done" button

Chúc mừng! Bạn đã tạo thành công một Facebook page để quảng bá doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ.

Trang Facebook của Mario's Pizza Seattle

Mẹo chuyên nghiệp: Đăng ký sử dụng Social Media Toolkit của Semrush Social Media Toolkit để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông báo quan trọng nào. Công cụ này giúp bạn quản lý giao tiếp với đối tượng trên Facebook, Instagram và LinkedIn.

Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tương tác trên tất cả các kênh xã hội.

Giúp bạn trả lời tin nhắn nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Bước 3. Tạo nội dung có giá trị, phù hợp và thu hút

Có nhiều loại nội dung trên mạng xã hộivà nhiều loại trong số đó có thể giúp bạn trong hành trình học cách marketing doanh nghiệp trên Facebook.

Một vài loại nội dung phổ biến trên Facebook là hình ảnh, video, bài viết văn bản, Stories, user-generated content (UGC)băng chuyền ảnh và các cuộc thi/quà tặng.

Nhưng bạn không thể đăng bất kỳ nội dung nào và mong đợi có kết quả.

Một bài đăng Facebook tốt sẽ:

  • Cung cấp giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn
  • Phù hợp và liên quan đến sở thích của đối tượng
  • Tạo ra tương tác

Dưới đây là ví dụ bài đăng Facebook xuất sắc của công ty guitar Fender:

Bài đăng trên Facebook của Fender về cây đàn guitar White Strat

Bài đăng này hiệu quả vì:

  • Nó phù hợpHình ảnh thể hiện cây guitar, sản phẩm chính của Fender, chắc chắn thu hút sự quan tâm của đối tượng công ty.
  • Nó tạo ra tương tácBạn có thấy hashtag #Straturday không? Nó được dùng để tăng tương tác và phạm vi tiếp cận.
  • Nó cung cấp thông tin giá trịBài đăng chi tiết các số liệu thú vị liên quan đến chủ đề guitar.

Để tạo nội dung Facebook gây tiếng vang, hãy xem lại social media audit và xây dựng chiến lược nội dung Facebook theo các bước dưới đây.

Xem lại Social Media Audit

Social media audit là tài liệu theo dõi, đo lường và phân tích hiệu quả các profile và nội dung trên mạng xã hội của bạn.

Để giúp tạo nội dung thu hút, hãy xem audit gần đây nhất và cân nhắc:

  • Loại nội dung Facebook nào tạo ra nhiều tương tác nhất?
  • Chủ đề nào thu hút tương tác của đối tượng?
  • Chiến dịch nào trên Facebook mang lại kết quả tốt nhất?

Nếu bạn chưa có báo cáo audit mạng xã hội hoặc muốn hiểu rõ các bài đăng Facebook tạo ra sự tương tác, hãy sử dụng Semrush’s Social Analytics.

Công cụ này cung cấp cho bạn tổng quan về số lượng người theo dõi, phạm vi tiếp cận bài đăng, tương tác bài đăng và overall Engagement Rate.

Dưới mỗi bộ dữ liệu, bạn cũng có thể thấy phần trăm tăng hoặc giảm trong khoảng thời gian đã cho. Giúp bạn hiểu sâu hơn những bài đăng nào giúp phát triển doanh nghiệp và những bài không.

phần "Posts engagement" trong Social Analytics

Để thiết lập Social Analytics, bắt đầu bằng cách kết nối hồ sơ Facebook của bạn:

Kết nối Facebook với Social Analytics

Tiếp theo, bạn cần cấu hình và xác thực kết nối giữa Semrush và tài khoản Facebook của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản Facebook và cho phép Semrush truy cập bằng cách nhấn “Continue as X”:

Ủy quyền cho Semrush truy cập vào Tài khoản Facebook của bạn

Tiếp theo, chọn Facebook Business Page bạn muốn kết nối với Social Analytics. Rồi nhấn “Add profiles.”

Thêm Facebook Business Page vào Social Analytics

Chiến lược nội dung Facebook

Hãy theo dõi cách tạo chiến lược nội dung Facebook giúp tăng tương tác và phát triển.

Tiến hành nghiên cứu đối tượng mục tiêu

Hiểu rõ target audiencesở thích, không thích và các chủ đề họ quan tâm sẽ giúp bạn tạo nội dung Facebook phù hợp.

Điều này giúp tăng tương tác như lượt thích, bình luận và chia sẻ trên bài đăng của bạn.

Nghiên cứu đối tượng cần khám phá các đặc điểm nhân khẩu học, hành vi và tính cách, ví dụ như độ tuổi, vị trí, sở thích, thu nhập, chức danh công việc và ngôn ngữ.

Điều này giúp bạn xây dựng hồ sơ những người tương tác với doanh nghiệp.

Sử dụng công cụ Audience Intelligence tool của Semrush để nghiên cứu đối tượng.

Tổng quan đầy đủ về đối tượng trong công cụ Audience Intelligence

Và dùng những thông tin này để tạo ra buyer personaslà các mô hình giả định về khách hàng lý tưởng của bạn.

Bạn cũng có thể dùng công cụ Persona tool của Semrush để tổng hợp thông tin đối tượng thành các persona rõ ràng, giúp bạn dễ dàng tạo chiến dịch Facebook phù hợp với từng nhóm đối tượng cụ thể.

Một chân dung khách hàng chi tiết được xây dựng trong công cụ Semrush Persona

Phát triển chiến lược Hashtag liên quan đến lĩnh vực của bạn

Hashtags (ví dụ #pizza) là dấu hiệu kỹ thuật số giúp tổ chức các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội.

Khám phá các hashtag liên quan đến ngành hoặc lĩnh vực của bạn sẽ giúp bạn hiểu các chủ đề mà đối tượng quan tâm, xu hướng họ tham gia và cung cấp ý tưởng cho chiến lược hashtag riêng.

Dùng Semrush Social để xem các hashtag đối thủ sử dụng và áp dụng vào bài đăng Facebook của bạn.

Bảng "Hashtags" trong công cụ Semrush Social

Dùng Social Listening để khám phá xu hướng và chủ đề

Social listening cho phép bạn theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến, giám sát đề cập đến thương hiệu và hiểu sâu về các chủ đề, chủ đề mà đối tượng của bạn đang thảo luận.

Điều này giúp bạn hiểu sâu sắc và cá nhân hơn về đối tượng của mình. Bạn cũng có thể nhanh chóng nhận biết các chủ đề và xu hướng mới nổi theo thời gian thực.

Kết quả là gì?

Nội dung Facebook phù hợp và kịp thời — miễn là chủ đề hoặc xu hướng đó phù hợp với thương hiệu của bạn.

Ví dụ, Mario’s Pizza Seattle sẽ không nên tham gia vào một xu hướng về chăm sóc chó. Bởi vì cuộc trò chuyện đó không liên quan đến ngành của họ và sẽ không tạo ra khách hàng hay tăng trưởng mới.

Việc theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến là rất khó.

Nhưng Semrush’s Social Tracker giúp bạn dễ dàng theo dõi các chủ đề và chủ đề mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang nói đến. Nhờ đó bạn không bỏ lỡ cơ hội tham gia vào cuộc trò chuyện.

Ví dụ, bạn có thể dùng công cụ để xem hoạt động mạng xã hội, mức độ tương tác và việc sử dụng hashtag trên nhiều nền tảng, bao gồm X (trước đây là Twitter), Facebook, Instagram, YouTube và Pinterest.

Điều này sẽ giúp bạn “listen in on” các chủ đề, chủ đề phụ và nội dung tạo ra sự tương tác. Giúp bạn bắt chước thành công đó cho thương hiệu của riêng mình.

Tạo nội dung hấp dẫn

Bây giờ bạn đã có thông tin về:

  • Đối tượng mục tiêu của bạn
  • Các chủ đề và xu hướng mà họ quan tâm
  • Các hashtag và cuộc trò chuyện mà đối thủ của bạn sử dụng để tạo tương tác

Bạn có thể dùng những thông tin này để tạo nội dung Facebook thu hút.

Điểm khởi đầu tốt là nhớ rằng bài đăng của bạn phải:

  • Phù hợp với sở thích và chủ đề mà đối tượng của bạn quan tâm
  • Hình ảnh bắt mắt để thu hút sự chú ý và khuyến khích tương tác
  • Sử dụng nội dung được viết tốt, truyền tải thông điệp rõ ràng

Dưới đây là ví dụ bài đăng Facebook hay từ nhà máy bia Canada Steel & Oak giới thiệu sản phẩm stout mới:

Bài đăng trên Facebook của Steel & Oak về việc ra mắt stout mới

Bài đăng Facebook này hiệu quả vì:

  • Nó phù hợp với sở thích của đối tượng nhà máy bia (bia)
  • Hình ảnh bắt mắt và thu hút sự chú ý (hình ảnh thương hiệu độ phân giải cao với màu sắc mùa thu)
  • Nội dung được viết tốt (chia sẻ thông tin về sản phẩm mới một cách vui nhộn và hấp dẫn)

Bước 4. Xây dựng lịch đăng bài đều đặn

Một trong những cách tốt nhất để quảng bá doanh nghiệp trên Facebook là duy trì lịch đăng bài đều đặn.

Đăng bài đều đặn giúp tăng phạm vi tiếp cận và tương tác trên mạng xã hội. Đối tượng của bạn cũng biết khi nào có bài mới, giúp xây dựng sự tin tưởng.

Cần cân bằng tinh tế giữa việc đăng nội dung giá trị, phù hợp và hấp dẫn. Vì bạn không muốn làm đối tượng quá tải với quá nhiều bài đăng.

Mỗi ngành đều có tần suất đăng bài Facebook lý tưởng riêng.

Theo quy tắc chung, chúng tôi khuyên bạn:

Khuyến nghị lịch đăng bài Facebook (4-6 lần mỗi tuần cho doanh nghiệp B2B và hàng ngày cho doanh nghiệp B2C)

Đây là tần suất đủ để bạn luôn hiện diện trong tâm trí đối tượng mà không gây cảm giác spam hay lặp lại.

Nhưng mỗi doanh nghiệp lại khác nhau.

Ví dụ, một doanh nghiệp B2C mới muốn xây dựng nhận diện thương hiệu có thể đăng bài thường xuyên hơn một công ty đã có tên tuổi.

Để hiểu rõ hơn về thời điểm đăng bài tốt nhất, hãy sử dụng Semrush Social.

Công cụ này giúp bạn thấy được các khung giờ trong ngày và tuần khi bạn đăng nội dung, cũng như thời điểm khán giả tương tác nhiều nhất.

Biểu đồ trong Semrush Social hiển thị thời điểm bài đăng được xuất bản và khi mọi người tương tác với nội dung

Dùng thông tin này để tạo lịch đăng bài thúc đẩy tương tác.

Tuy nhiên, việc duy trì lịch đăng bài hàng ngày rất tốn thời gian. Bạn cần tổ chức tốt để biết bài nào sắp đăng và bài nào đã chia sẻ.

Bước 5. Tương tác với đối tượng mục tiêu

Khi bài đăng đã được lên lịch, bạn không thể chỉ ngồi yên và mong nó tự hoạt động hiệu quả.

Bạn phải tận dụng tối đa Facebook để tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu.

Nếu không, phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội của bạn sẽ giảm mạnh và Engagement Rate cũng sẽ theo đó mà tụt.

Dưới đây là cách tương tác hiệu quả với khán giả trên Facebook:

Trả lời bình luận và thắc mắc

Trả lời trực tiếp các cuộc trò chuyện trên Facebook và Messenger để giữ chân khán giả.

Trả lời câu hỏi và giải quyết các bình luận, thắc mắc của khán giả về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đây là cách chúng tôi phản hồi bình luận khách hàng trên Trang Facebook của Semrush:

Cách Semrush phản hồi bình luận trên Facebook Page

Tham gia và tương tác trong các Facebook Groups

Facebook Groups rất phổ biến. Với hơn 1,8 tỷ người tương tác trong các cộng đồng mỗi tháng.

Tìm kiếm trên Facebook các nhóm liên quan đến doanh nghiệp, ngành nghề hoặc lĩnh vực của bạn. Tham gia và tương tác với thành viên để xây dựng nhận diện thương hiệu và tạo mối quan hệ với khách hàng.

Ví dụ, nếu bạn sở hữu một quán pizza, bạn có thể tìm các nhóm chuyên về làm bột, tỷ lệ nước và lò nướng củi.

Ưu tiên dịch vụ khách hàng

Sử dụng tự động hóa để ưu tiên dịch vụ khách hàng trên Facebook. Đồng thời trả lời các câu hỏi cơ bản từ khách hàng giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Ví dụ, Palate, một cửa hàng rượu ở miền nam nước Anh, gửi trả lời tự động cho các câu hỏi khách gửi qua Facebook Messenger.

Phản hồi tự động của Palate với khách hàng trên Facebook Messenger

Điều này giúp giải quyết nhanh các thắc mắc của khách, cho phép chủ cửa hàng tập trung vào các lĩnh vực khác của quản lý mạng xã hội.

Tự động hóa hữu ích cho các câu hỏi cơ bản như “What time do you open?” hoặc “Are you open on Tuesdays?”

Với các câu hỏi cần trả lời chi tiết hơn, hãy đảm bảo có thành viên trong nhóm phản hồi. Ví dụ như sau:

Phản hồi của thành viên nhóm trong Facebook Messenger của Palate

Như vậy, khách hàng sẽ cảm nhận được sự kết nối con người với doanh nghiệp và hiểu rằng bạn nghiêm túc với những lo lắng của họ. Điều này giúp tăng sự tin tưởng của người tiêu dùng.

Bước 6. Chạy các chiến dịch quảng cáo Facebook

Facebook advertising là cách hiệu quả và chi phí thấp để quảng bá doanh nghiệp trên Facebook.

Nền tảng cho phép bạn chạy quảng cáo Facebook trên nhiều điểm chạm khách hàng khác nhau (ví dụ: Messenger, Marketplace, trang chủ Facebook, feed, v.v).

Và tăng cường các bài đăng Facebook thông thường đến với đối tượng mới.

Điều này mang đến nhiều cơ hội để khách hàng tiềm năng chú ý và tương tác với doanh nghiệp của bạn.

Phần hay nhất là gì?

Học cách quảng cáo doanh nghiệp trên Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên thông tin cụ thể như vị trí, nhân khẩu học, hành vi, sở thích và nhiều hơn nữa.

Điều này giúp bạn dễ dàng đưa doanh nghiệp đến với những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhất. Và tăng tương tác cho các chiến dịch quảng cáo.

Dưới đây là ví dụ về quảng cáo Facebook của tạp chí âm nhạc Creem:

Quảng cáo Facebook của Creem Magazine

Quảng cáo này hiệu quả vì:

  • Nó thể hiện rõ ưu đãi. Việc sử dụng biểu tượng giảm giá 47% trên hình ảnh chính giúp quảng cáo thu hút sự chú ý.
  • Nó sử dụng một câu mở đầu hấp dẫn. Tool và Rush là các ban nhạc rock nổi tiếng, giúp thu hút sự chú ý của những người yêu âm nhạc.
  • Nó nhắc lại ưu đãi. Nội dung nhắc lại những gì hình ảnh bắt mắt đã thể hiện — giảm giá 47% cho gói đăng ký hàng năm. Điều này giúp củng cố thông điệp.

Có 10 loại quảng cáo Facebook khác nhau, bao gồm:

  • Quảng cáo hình ảnh
  • Quảng cáo video
  • Quảng cáo carousel
  • Quảng cáo bộ sưu tập
  • Quảng cáo Instant Experience
  • Quảng cáo khảo sát
  • Quảng cáo trình chiếu
  • Quảng cáo Stories
  • Quảng cáo Lead
  • Quảng cáo Messenger

Việc liên kết chiến dịch quảng cáo Facebook với mục tiêu mạng xã hội của bạn bằng cách chọn đúng mục tiêu chiến dịch là rất quan trọng:

  • Nhận thức
  • Traffic
  • Tương tác
  • Khách hàng tiềm năng
  • Quảng bá ứng dụng
  • Bán hàng

Nếu không, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc tạo ra kết quả đúng từ quảng cáo. Và góp phần đạt được mục tiêu của bạn.

Nhà quảng cáo đo lường chi phí các chiến dịch quảng cáo Facebook bằng cách xem xét chi phí mỗi lần nhấp (CPC)Chỉ số này cho nhà quảng cáo biết họ đã chi bao nhiêu cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo.

Tính đến tháng 12 năm 2023, chi phí trung bình mỗi lần nhấp trên Facebook là 0,88 USD.

Số tiền bạn chi cho quảng cáo Facebook sẽ phụ thuộc vào ngân sách mạng xã hội, mục tiêu, vị trí quảng cáo, thời gian chiến dịch và tính mùa vụ.

Mỗi doanh nghiệp đều khác nhau. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên phân bổ ngân sách nhỏ để chạy quảng cáo Facebook và thử nghiệm xem cái nào hiệu quả, cái nào không.

Sau đó, bạn có thể mở rộng các chiến dịch mang lại kết quả. Và loại bỏ những chiến dịch không hiệu quả.

Bài đọc liên quan: Cách xem quảng cáo Facebook của đối thủ

Bước 7. Đo lường thành công của bạn

Theo dõi và đo lường nỗ lực marketing trên Facebook giúp bạn xác định điều gì hiệu quả và điều gì không.

Vậy nên, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào các chiến dịch mang lại kết quả. Và sử dụng thông tin này để cải thiện chiến lược nội dung Facebook cho các chiến dịch sau.

Dưới đây, chúng tôi đã phân tích các chỉ số phổ biến cho từng mục tiêu chiến dịch:

Các chỉ số marketing Facebook để đo lường

Facebook có sẵn thông tin phân tích tích hợp giúp bạn biết các chỉ số như engagement rate và reach.

Bảng tổng quan Facebook Insights

Kết hợp điều này với dữ liệu từ Google Analytics 4 (GA4) và Semrush Social để có cái nhìn toàn diện về hiệu quả quảng bá doanh nghiệp trên Facebook.

Quảng bá doanh nghiệp của bạn trên Facebook với Semrush

Marketing doanh nghiệp trên Facebook là cách nhanh chóng, hiệu quả để tăng lượng khách hàng, hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, sự kiện.

Hãy sử dụng Semrush Social như công cụ marketing mạng xã hội toàn diện. Nền tảng này giúp bạn tạo ra các insight và dữ liệu giá trị để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn trên Facebook.

Bắt đầu quảng bá doanh nghiệp trên Facebook ngay hôm nay. Đăng ký Semrush ngay bây giờ.

Nguồn tham khảo

https://www.semrush.com/blog/promote-business-on-facebook/ ↗

Đưa góc nhìn thành kế hoạch.

Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.

Đăng ký tư vấn ↗
THÊM MỘT GÓC NHÌN CHO THƯƠNG HIỆU

Để lại website và email để LionTech tiếp nhận yêu cầu báo cáo hiện diện AIO.

Bằng việc gửi, bạn đồng ý để LionTech liên hệ qua email về yêu cầu báo cáo.