Cách phát triển doanh nghiệp Ecommerce của bạn trong năm 2023

Theo báo cáo của Statista và eMarketer, doanh số bán lẻ trực tuyến dự kiến đạt $6.51 trillion vào năm 2023. Báo cáo này cũng cho biết các website Ecommerce sẽ chiếm khoảng 22.3% tổng doanh số bán lẻ.

Vì vậy, nếu bạn chưa có kế hoạch đầu tư vào chiến lược Ecommerce trong năm nay thì bạn nên làm vậy. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu các yếu tố khác nhau tạo nên một chiến lược Ecommerce. Bạn sẽ tìm hiểu về:

• Xu hướng trong chiến lược sản phẩm
• Quản lý chuỗi cung ứng năm 2023
• SEO và khả năng hiển thị trực tuyến
• Quản lý danh tiếng
• Influencer marketing và affiliate marketing
• Phân tích Big Data
• Local SEO
• Chiến lược nuôi dưỡng khách hàng

Không chỉ vậy, chúng tôi còn tổng hợp những lời khuyên hữu ích và mẹo từ các chuyên gia trong ngành về những xu hướng mới nổi mà bạn có thể gặp trong năm 2023.

Dữ liệu và search là những chủ đề lớn mà tôi thấy mọi người bàn luận rất nhiều. Tôi nhận thấy nhiều người (khách hàng và các agency) đang khiến công ty tốn một khoản tiền khổng lồ vì không biết phải làm gì với dữ liệu của mình. Thiệt hại không chỉ là mất đi doanh thu/khách hàng tiềm năng mới mà còn là doanh thu bị mất do thu thập dữ liệu nhưng không hiểu nên làm gì với dữ liệu đó.

— Dan Saunders, Trưởng bộ phận Performance Marketing | Diễn giả chính và giám khảo quốc tế

Các chuyên gia khác đã chia sẻ kiến thức trong bài viết này gồm:

• Liran Hirschkorn — CEO kiêm Nhà sáng lập tại Incrementum Digital
• Fernando Angulo — Quản lý Nghiên cứu Thị trường Cấp cao tại Semrush
• Kevin Indig— Cố vấn Tăng trưởng
• Himani Kankaria — Nhà sáng lập tại Missive Digital
• Pavel Beinia — CEO kiêm Nhà sáng lập tại Influencer Analytics
• Colby Almond — Diễn giả và nhà lãnh đạo về Digital Marketing, chuyên môn về Amazon và Ecommerce
• Will Haire — CEO kiêm Nhà sáng lập tại BellaVix

Không chần chừ thêm nữa, hãy cùng bắt đầu!

Tìm sản phẩm có tiềm năng bán chạy trong năm 2023

Tìm đúng sản phẩm để bán là yếu tố then chốt quyết định thành công trong ecommerce. Bạn không thể tiếp tục tạo ra những sản phẩm phổ thông hoặc sản phẩm “tôi cũng có” rồi kỳ vọng thành công. Thay vào đó, hãy tự hỏi: ‘sản phẩm của mình sẽ giải quyết vấn đề gì’ và ‘vì sao ai đó sẽ mua sản phẩm của mình’ thay vì tất cả những sản phẩm khác trên thị trường. Hãy sử dụng dữ liệu từ các bài đánh giá trên Amazon và diễn đàn để hiểu cách tạo ra sản phẩm tốt hơn và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Kết hợp điều đó với việc hiểu nhu cầu keyword trên Amazon sẽ giúp mọi thứ diễn ra suôn sẻ hơn khi bạn ra mắt và tiếp thị sản phẩm. [Điều này sẽ đặc biệt được ưa chuộng vào năm 2023] vì ecommerce ngày càng cạnh tranh và những chiến lược cũ mà tôi đã đề cập không còn hiệu quả.

— Liran Hirschkorn, CEO kiêm nhà sáng lập tại Incrementum Digital

Có thể nói, điều đầu tiên và quan trọng nhất bạn nên tập trung vào là chọn sản phẩm để bán.

Dù lạm phát được dự báo sẽ giảm từ 8.8% xuống 6.5% vào năm 2023—nghĩa là người tiêu dùng sẽ có nhiều sức mua hơn trong 12 tháng tới—bạn vẫn cần cân nhắc kỹ lưỡng những sản phẩm dự định cung cấp trong bối cảnh kinh tế này.

Bạn có thể áp dụng một số cách để tinh chỉnh danh mục sản phẩm:

• Xem xét doanh số của năm trước, loại bỏ sản phẩm có hiệu quả thấp nhất và dùng lại dòng tiền đó để đầu tư tìm nguồn cung cho những sản phẩm bán chạy
• Hãy nghĩ đến một vấn đề bạn đang gặp phải mà sản phẩm có thể giải quyết, rồi tìm hiểu xem người khác có gặp vấn đề tương tự không
• Hãy cân nhắc những vấn đề đặc thù mà khách hàng của bạn sẽ gặp phải trong năm 2023—các hạn chế do COVID-19, lạm phát, suy thoái và văn hóa ưu tiên kỹ thuật số đều sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• Nghiên cứu keyword để xác định khách hàng đang tìm kiếm điều gì

Hãy cùng làm rõ gạch đầu dòng cuối cùng bằng một ví dụ. Nghiên cứu keyword là cách tuyệt vời để nắm bắt những vấn đề khách hàng đang gặp phải và muốn giải quyết trong năm mới.

Một cách để tìm hiểu khách hàng muốn gì là xem kết quả trên công cụ tìm kiếm. Công cụ keyword của chúng tôi cung cấp dữ liệu về cả keyword đối sánh chính xác lẫn đối sánh rộng, giúp bạn xem mọi người còn tìm kiếm điều gì ngoài những keyword đã chọn.

Nhưng ngay cả khi bạn đã xây dựng một chiến lược sản phẩm xuất sắc, tập trung vào keyword cho năm 2023, bạn vẫn cần tìm hiểu cách vận hành trong chuỗi cung ứng toàn cầu hiện nay.

Các công cụ hữu ích:

• Shopify Finder—Khám phá thông tin chuyên sâu về hơn 50 triệu sản phẩm Shopify và hơn 100 triệu sản phẩm AliExpress tại hơn 40 quốc gia (dữ liệu AliExpress có trong gói Pro)
• Keyword Wizard for Amazon—Truy cập cơ sở dữ liệu khổng lồ với hơn 200 triệu keyword và bộ lọc thông minh, đồng thời tìm các cụm từ có volume cao, cạnh tranh thấp để giúp bạn thành công trong tìm kiếm trên Amazon
• Ecommerce Keyword Analytics—Tìm hiểu những keyword có hiệu suất cao nhất của các nhà bán lẻ lớn, tìm keyword mang lại chuyển đổi và đánh giá tiềm năng sản phẩm
• DataHawk—Truy cập các KPI và dashboard có thể tùy chỉnh hoàn toàn, giúp mở rộng khả năng báo cáo và quản lý dữ liệu/quy trình làm việc trong ecommerce
• Sellvia—Tiếp cận hơn 250 triệu người mua hàng kỹ thuật số tại Hoa Kỳ; để Sellvia xử lý việc lưu kho, giao hàng và đổi trả tại Hoa Kỳ; đồng thời khám phá các cơ hội kinh doanh mới
• Ecomhunt—Mỗi ngày nhận danh sách tuyển chọn các sản phẩm mới tốt nhất, kèm phân tích chi tiết về lợi nhuận, mức độ tương tác, liên kết, quảng cáo, targeting và giá
• Klevu—Khám phá ý định của người mua sắm và giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn

Giải quyết các vấn đề hiện tại/tương lai của chuỗi cung ứng bằng dữ liệu

Xét về năm tới, tôi nghĩ chuỗi cung ứng sẽ là trọng tâm lớn của hầu hết các nhà bán lẻ. Năm 2023 sẽ là năm đầu tiên kể từ khi COVID bùng phát mà dữ liệu doanh số YOY không còn bị COVID làm sai lệch. Các nhà bán lẻ sẽ có dữ liệu chính xác hơn để dự báo và lập kế hoạch tồn kho, tránh tình trạng hết hàng hoặc tích trữ quá nhiều sản phẩm.

— Colby Almond, diễn giả về Digital Marketing và nhà lãnh đạo có chuyên môn về Amazon và ecommerce

Tình trạng thiếu hụt trên toàn cầu các mặt hàng như thuốc giảm đau cho trẻ em, chip máy tính, cửa gara và thậm chí cả một loại tương ớt được yêu thích đã khiến người tiêu dùng rơi vào trạng thái căng thẳng.

Một số yếu tố cộng dồn đã gây ra tình trạng thiếu hụt này, bao gồm virus COVID-19 mới, thất nghiệp, nguồn nguyên liệu thô suy giảm và bất ổn toàn cầu.

Đáng tiếc là những vấn đề này được dự báo là sẽ không cải thiện trong năm 2023. Nhưng bạn chưa cần phải lo lắng.

Kiến thức là sức mạnh và với sự trợ giúp của các ứng dụng miễn phí như ImportYeti, bạn có thể nghiên cứu thị trường cạnh tranh để tìm nhà cung cấp và duy trì nguồn hàng trên kệ. Hàng tồn kho của bạn có thể không dồi dào như trước năm 2020, nhưng bạn không phải mãi mắc kẹt trong tình trạng bất định về chuỗi cung ứng.

ImportYeti cho bạn xem hơn 70 triệu hồ sơ vận chuyển đường biển qua hải quan Hoa Kỳ. Đây là nguồn dữ liệu vô giá cho biết đối thủ cạnh tranh nhập hàng từ đâu.

Giả sử bạn điều hành một doanh nghiệp ecommerce chuyên về trò chơi điện tử. Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn có thể là GameStop. Trong trường hợp đó, hãy nhập “GameStop” vào ImportYeti để xem lượng hàng tồn kho và nguồn cung sản phẩm của họ.

Bạn có thể lọc kết quả theo quốc gia xuất xứ của nhà cung cấp, khoảng thời gian vận chuyển, tổng số chuyến hàng và cả mô tả sản phẩm (cũng có tính năng tìm kiếm keyword để bạn thu hẹp phạm vi nghiên cứu).

Không chỉ vậy, ImportYeti còn cung cấp ma trận về những mối quan hệ hàng đầu giữa đối thủ cạnh tranh của bạn và các nhà cung cấp, cũng như những doanh nghiệp khác có quan hệ với các nhà cung cấp đó.

Dựa trên thông tin này, bạn có thể liên hệ với các nhà cung cấp đó để xem họ có muốn xây dựng mối quan hệ hợp tác với doanh nghiệp của bạn hay không.

Biết nơi bạn có thể tìm nguồn cung ứng sản phẩm chỉ là một phần trong hoạt động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cần thiết để phát triển doanh nghiệp vào năm 2023. Ngoài ra, phân tích đối thủ cạnh tranh cũng nên là một trọng tâm khác trong chiến lược ecommerce của bạn năm nay.

Các công cụ hữu ích:

• ImportYeti—Tìm nhà cung cấp của bất kỳ công ty nào
• Veeqo—Đóng gói và gửi đơn hàng của bạn bằng các công cụ tự động hóa thông minh và quản lý hàng tồn kho
• InventorySource—Danh bạ nhà cung cấp bán sỉ và dropship
• Sellbrite—Công cụ giúp thương hiệu và nhà bán lẻ đăng bán sản phẩm trên các sàn giao dịch trực tuyến
• Shoppingfeed—Tạo mô hình kinh doanh được thiết kế riêng theo kế hoạch hành động, giúp bạn đạt mục tiêu ecommerce
• Cogsy—Cung cấp khả năng theo dõi toàn diện hoạt động bán lẻ của bạn (nhu cầu bổ sung hàng, đơn hàng sắp đến, chương trình khuyến mãi, v.v.)
• SoStocked by Carbon6—Phần mềm quản lý hàng tồn kho và dự báo của Amazon có thể tùy chỉnh

Phân tích đối thủ cạnh tranh—Doanh nghiệp nhỏ đang bùng nổ

Để phát triển doanh nghiệp trên các sàn giao dịch, bạn cần cân nhắc những chiến thuật ngoài quảng cáo nhằm tạo lợi thế cạnh tranh thực sự. Hãy cân nhắc các chương trình như đề xuất biên tập, quảng cáo tìm kiếm, mạng xã hội và chiến lược email marketing để mở rộng phạm vi tiếp cận với chi phí cho mỗi lần thu nạp khách hàng hợp lý.

— Will Haire, CEO & Nhà sáng lập tại BellaVix

Năm 2022 chứng kiến nhiều công cụ mới dành cho người bán và các cải tiến từ Amazon. Tôi tin rằng để dẫn trước đối thủ cạnh tranh trong năm 2023, các thương hiệu sẽ phải nắm bắt tốt những công cụ này và là những đơn vị tiên phong trong danh mục của mình.

— Colby Almond, Diễn giả và lãnh đạo về Digital Marketing, chuyên sâu về Amazon và ecommerce

Thay vì chỉ xem xét các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, hãy tìm hiểu cả những đối thủ gián tiếp hoặc thậm chí là các đơn vị dẫn đầu thị trường ở những phân khúc khác để hiểu điều gì hiệu quả với họ. Đôi khi, đối thủ cạnh tranh của bạn có thể có website traffic rất tốt nhưng lại gặp vấn đề về chuyển đổi. Vì vậy, đừng chỉ nhìn vào những đối thủ trực tiếp mà bạn đã xác định. Hãy xem xét cách tiếp cận của họ có phù hợp với góc nhìn của người tiêu dùng, tình hình thị trường và kỳ vọng của khách hàng trong ngành hay không; sau đó quyết định nên chọn đối thủ nào để phân tích và mức độ nghiên cứu nào có thể giúp bạn tiến gần hơn đến mục tiêu.

— Himani Kankaria, Nhà sáng lập tại Missive Digital

Cách tốt nhất để phát triển doanh nghiệp là vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh; hãy trở thành website hoặc thương hiệu đầu tiên khách hàng nghĩ đến khi gặp vấn đề.

Nhưng bạn không thể biết mình có đang vượt qua đối thủ cạnh tranh hay không nếu không thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu chuyên sâu.

Doanh nghiệp ecommerce được dự báo sẽ tăng trưởng mạnh. Doanh số bán lẻ trực tuyến dự kiến vượt mốc 6,5 nghìn tỷ USD vào năm 2023. Điều đó có nghĩa là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ecommerce nhỏ có thể sẽ gay gắt trong 12 tháng tới.

Khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp ecommerce nhỏ mới xuất hiện và phát triển, cùng cạnh tranh để thu hút cùng một nhóm khách hàng, nghiên cứu đối thủ trở nên vô cùng quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp bạn.

May mắn là có nhiều công cụ và mẫu sẵn có giúp quá trình nghiên cứu này trở nên đơn giản, dễ thực hiện.

Trước tiên, hãy lập danh sách các đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể tìm họ bằng cách xem:

• Kết quả organic search
• Kết quả tìm kiếm trả phí
• Tìm trên Google về thị trường ngách/ngành của bạn cùng cụm từ “near me”

Sau khi lập xong danh sách, hãy tập trung vào ba yếu tố hàng đầu sau:

1. Giá: Sản phẩm của họ có giá bao nhiêu?
2. Sản phẩm: Chính xác thì họ đang bán gì?
3. Quảng cáo: Họ tiếp cận khách hàng bằng cách nào?

Tiếp theo, truy cập website của đối thủ và ghi chú về từng yếu tố trọng tâm này.

Bạn có thể theo dõi những gì mình tìm được bằng mẫu miễn phí mà chúng tôi đã tạo.

Khi xem xét giá sản phẩm của đối thủ, liệu chúng có tương đương nhau không? Chẳng hạn, hãy xem hai website B&H và Adorama chuyên bán thiết bị máy ảnh. Cả hai doanh nghiệp đều bán máy ảnh Nikon Z5.

Bạn sẽ thấy giá bán của cả hai giống hệt nhau, chính xác đến từng xu.

Nikon có thể kiểm soát hoặc ấn định giá cho các nhà bán lẻ bán máy ảnh của hãng, nhưng Adorama và B&H đều cung cấp các gói sản phẩm, bộ sản phẩm và combo để đưa ra mức giá riêng.

Điều này cũng có lợi cho những khách hàng cần nhiều hơn một thân máy ảnh để bắt đầu sở thích chụp ảnh.

Khi định giá cho doanh nghiệp ecommerce của riêng mình, hãy cân nhắc các gói sản phẩm và ưu đãi đặc biệt khác để tạo sự khác biệt so với đối thủ.

Điều này đặc biệt quan trọng nếu biên lợi nhuận của bạn thấp và bạn không có nhiều dư địa để điều chỉnh giá cơ bản của sản phẩm.

Ở trên, Adorama đã tạo một gói Nikon Z5 gồm thẻ SD, túi đựng máy ảnh và nhiều sản phẩm khác, với mức giá tương đương giá bán riêng thân máy Nikon Z5 trên các website nhiếp ảnh khác.

Vì vậy, hãy ghi lại mọi gói khuyến mãi, combo hoặc ưu đãi đặc biệt khác mà đối thủ đang cung cấp.

Khám phá tiềm năng thị trường của bạn

Cùng Fernando Angulo, Quản lý cấp cao về nghiên cứu thị trường tại Semrush

Để mở rộng doanh nghiệp trực tuyến, bạn cần nắm rõ những gì đang diễn ra trên thị trường trực tuyến và chú ý đến các công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ khác có thể đe dọa những kỳ vọng của mình.

Vì sao cần nghiên cứu thị trường?

Các thương hiệu cần thông tin theo thời gian thực về những gì đang diễn ra trong ngành. Họ cũng cần biết vị thế của mình trên thị trường, cách mở rộng thị phần và mức lợi nhuận có thể kỳ vọng.

Việc có dữ liệu trong ngành của bạn có thể giúp bạn xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả (bên dưới là ví dụ từ công cụ Market Explorer được minh họa bên dưới).

Cần cân nhắc những khía cạnh nào trong quá trình này?

Bạn có thể quyết định mức độ chuyên sâu của nghiên cứu thị trường, nhưng nên cân nhắc một số khái niệm quan trọng như:

• Thị phần kỹ thuật số: Vị thế doanh nghiệp của bạn so với toàn bộ thị trường
• Mức độ cạnh tranh: Mức độ dễ dàng khi cạnh tranh trong một thị trường nhất định là yếu tố then chốt để ước tính các nguồn lực cần thiết
• Các đối thủ chủ chốt: Số lượng và quy mô của các đối thủ chủ chốt giúp bạn biết mình đang cạnh tranh với ai và xây dựng các chiến lược sáng tạo
• Quy mô thị trường: Thị trường tiềm năng gồm 1.000 người khác hẳn thị trường có một triệu người; quy mô thị trường là yếu tố then chốt để xác định tiềm năng

Khi tập trung vào mức tăng trưởng thương hiệu của mình so với đối thủ cạnh tranh, như trong biểu đồ phía trên với ví dụ về The North Face, Patagonia và Columbia, chúng ta cần tìm hiểu lý do đằng sau tốc độ tăng trưởng nhanh như vậy và tiến hành phân tích chuyên sâu hơn.

Bất kỳ công cụ hay chiến lược nào được thiết kế để phân tích lượng lớn dữ liệu nhằm tạo ra thông tin hữu ích đều được gọi đơn giản là “electronic commerce analysis.” Ecommerce tạo ra các bộ dữ liệu phức tạp và toàn diện, đặc biệt là những dữ liệu liên quan đến phân tích đối tượng, vì hoạt động này diễn ra gần như hoàn toàn trong môi trường ảo.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong Ecommerce không ngừng phát triển để bắt kịp trải nghiệm khách hàng và theo dõi các giao dịch mua trên mọi điểm tiếp xúc: mobile, mạng xã hội, web và cửa hàng bán lẻ.

Phân tích Paid Search và Organic Search của đối thủ cạnh tranh

Đừng bỏ qua cách đối thủ cạnh tranh tiếp cận khách hàng. Share of Voice của họ là bao nhiêu? Quảng cáo của họ xuất hiện ở đâu trong kết quả tìm kiếm và họ đang xếp hạng cho bao nhiêu keyword giá trị cao trong organic search?

Đây đều là những câu hỏi bạn nên đặt ra khi phân tích. May mắn là các công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh có thể giúp bạn xử lý phần lớn công việc nặng nhọc.

Để xem thông tin phân tích chi tiết về cách đối thủ cạnh tranh thu hút traffic (paid và organic), hãy truy cập báo cáo Benchmarking trong Market Explorer .

Các công cụ có thể hữu ích:

• .Trends—Giải pháp phân tích thông tin cạnh tranh có trong các gói thuê bao Semrush trả phí (bao gồm Traffic Analytics, Market Explorer và EyeOn)
• EyeOn—Theo dõi hoạt động bán hàng trực tuyến và chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh 24/7
• AdClarity—Khám phá quảng cáo kỹ thuật số, chi tiêu quảng cáo và Impression của đối thủ cạnh tranh
• Audience Intelligence—Khám phá phân khúc người tiêu dùng chuyên sâu và thông tin chi tiết về văn hóa
• Klevu—Tìm hiểu ý định của người mua sắm và giúp khách hàng khám phá sản phẩm của bạn
• Koala Inspector Online ShopSpyứng dụng cung cấp khả năng theo dõi đối thủ cạnh tranh trên Shopify theo thời gian thực, xác định các ứng dụng hoạt động hiệu quả nhất và đưa ra thông tin chi tiết về các theme hiệu quả, giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Commerce Inspector—Tiện ích mở rộng Chrome miễn phí cho phép bạn theo dõi các đợt ra mắt sản phẩm, sản phẩm bán chạy nhất, traffic, doanh số, chiến dịch quảng cáo, ứng dụng và nhiều thông tin khác của bất kỳ cửa hàng Shopify nào

Tối đa hóa hiệu quả Traffic

Với Dan Saunders, Trưởng bộ phận Performance Marketing | Diễn giả chính và giám khảo quốc tế

Adobe gần đây cho biết 55 phần trăm marketer xem marketing dựa trên dữ liệu là cơ hội kinh doanh quan trọng nhất, trong khi 42 phần trăm xem việc cải thiện thông tin chuyên sâu về khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Nếu các sáng kiến marketing của bạn được hỗ trợ bởi dữ liệu, bạn có thể đạt ROI cao hơn đáng kể—và có một vài cách để tận dụng dữ liệu nhằm thúc đẩy chuyển đổi:

Giúp khách hàng tiếp tục hành trình mua hàng: Dữ liệu của bạn có cho thấy traffic đổ về website nhưng chỉ có một số ít người chuyển đổi không? Nhờ dữ liệu, bạn có thể theo dõi hành trình của người dùng trên website, bao gồm nguồn truy cập, cách họ tương tác với website và thời điểm bạn mất họ—tất cả đều có thể giúp định hướng các chiến dịch trong tương lai. Bạn có thể áp dụng các kỹ thuật CRO để tối đa hóa cơ hội chuyển đổi và giảm bớt rào cản bằng cách phân tích dữ liệu, từ đó cải thiện website.
Tương tác lại với khách hàng không còn hoạt động: Nhiều thương hiệu tin rằng nếu có sản phẩm hoặc dịch vụ tốt, khách hàng sẽ tự nhiên quay lại. Dù điều này có thể đúng trong một số trường hợp, đây không phải chiến lược hiệu quả về lâu dài. Để có được lòng trung thành của khách hàng, bạn cần nỗ lực liên tục và nhất quán. Bạn có khách hàng nào đã lâu chưa chuyển đổi không? Hãy kết nối lại với họ! Bạn đã xây dựng được niềm tin, tạo sự an tâm và thậm chí có dữ liệu về những lần tương tác trước đây, nhờ đó dễ dàng xác định nhu cầu của họ hơn. Bằng cách tương tác lại với khách hàng theo cách phù hợp và tích cực, bạn có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu và củng cố lòng trung thành.
Xác định xu hướng: Dữ liệu cho phép bạn theo dõi những thay đổi theo thời gian thực. Nếu có thể nhận diện xu hướng của đối tượng trước khi chúng bắt đầu, bạn có thể ứng dụng vào hoạt động kinh doanh để tạo lợi thế cạnh tranh. Bằng cách kết hợp dữ liệu từ quảng cáo, mạng xã hội, thói quen khách hàng và thậm chí cả nền kinh tế, bạn có thể đưa ra dự đoán dựa trên thông tin về những gì đối tượng có thể muốn tiếp theo. Khả năng dự báo hành vi sắp tới giúp bạn cải thiện hoạt động kinh doanh, phát triển sản phẩm, chuẩn bị công nghệ cho tương lai và đảm bảo chiến lược marketing luôn phù hợp.

— Dan Saunders, Trưởng bộ phận Performance Marketing | Diễn giả chính và giám khảo quốc tế

Báo cáo này từ Market Explorer cho phép bạn tạo danh sách đối thủ cạnh tranh và xem cạnh nhau cách thức cũng như nguồn traffic của họ. Ở đầu trang (xem khung màu xanh trong ảnh chụp màn hình này), bạn có thể lọc theo kênh để xem chi tiết hơn các mô hình traffic của họ.

Một công cụ khác để phân tích đối thủ cạnh tranh mà bạn có thể tận dụng là công cụ Advertising Research .

Công cụ Advertising Research giúp bạn theo dõi các quảng cáo Adwords mà đối thủ đang đặt giá thầu. Công cụ cung cấp rất nhiều điểm dữ liệu và tùy chọn lọc.

Ví dụ: bạn có thể theo dõi những quảng cáo Adwords mà đối thủ đã tăng hoặc giảm theo thời gian. Chỉ cần nhấp vào “Position Changes” để xem báo cáo chi tiết về những gì họ đã tăng và giảm.

Đây là cách tuyệt vời để đánh giá khoảng trống quảng cáo trả phí trong ngành của bạn. Có thể bạn sẽ chọn được những quảng cáo Adwords mà đối thủ đã bỏ và thu hút thêm traffic mới.

Quảng cáo trả phí rất cần thiết cho cả bạn lẫn đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), ở cấp độ địa phương cũng như rộng hơn, có thể giúp bạn đạt ROI tốt hơn từ các nỗ lực marketing.

Các công cụ có thể giúp bạn:

• OptiMonk—Tạo cửa sổ bật lên tùy chỉnh
• ReConvert—Ứng dụng bán thêm của Shopify giúp bạn bán được nhiều hơn và tối ưu hành trình khách hàng
• PickFu—Thực hiện khảo sát để nhận phản hồi chuyên sâu từ người thật chỉ trong vài phút
• Mailchimp—Thúc đẩy thành quả traffic bằng cách tiếp cận khách hàng/người tìm kiếm qua email marketing hấp dẫn
• LimeSpot—Tận dụng traffic bằng các giải pháp cá nhân hóa dựa trên AI và bán hàng tùy chỉnh

Đầu tư vào SEO (nội dung, kỹ thuật, địa phương)

SEO rất phù hợp với thương mại điện tử, đặc biệt là các trang web có lượng hàng tồn kho lớn, vì đây là một kênh bán hàng có thể mở rộng với chi phí thấp.
Năm 2022, Google bắt đầu đầu tư mạnh vào Search mua sắm và thay đổi đáng kể thiết kế SERP. Giờ đây, quản trị viên website thương mại điện tử có thể tác động đến các đoạn trích sản phẩm bằng thời gian giao hàng, chính sách hoàn tiền và giảm giá thông qua Google Business—mọi cửa hàng trực tuyến đều nên chú ý đến điều này!

— Kevin Indig, Cố vấn tăng trưởng

Ngày nay, phần lớn hoạt động nâng cao nhận biết thương hiệu diễn ra trên Instagram, Facebook hoặc TikTok. Theo nghiên cứu của KPMG, hai phần ba người tiêu dùng dự định cắt giảm chi tiêu không thiết yếu trong năm 2023. Vì vậy, khi cần mua những mặt hàng không thiết yếu, họ sẽ nghiên cứu kỹ hơn trước khi chi tiền. Trong trường hợp đó, việc hiện diện trên công cụ tìm kiếm là điều không thể tránh khỏi. Hãy tái sử dụng nội dung bạn tạo cho social media marketing, đăng lên website dưới dạng blog và video, tối ưu website để mang lại trải nghiệm người dùng mạnh mẽ, đồng thời tham gia các sự kiện địa phương để xây dựng uy tín và khả năng hiển thị của thương hiệu. Được nhìn thấy hiệu quả hơn nhiều so với chỉ hiện diện trực tuyến.

— Himani Kankaria, Nhà sáng lập Missive Digital

SEO tốt có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển vượt bậc. SEO kém có thể đẩy website của bạn xuống cuối các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs). Vì vậy, bạn cần có cách tiếp cận SEO toàn diện và thận trọng cho website của mình.

Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực ecommerce, nơi các website thường có quy mô lớn với vô số trang sản phẩm và danh sách mặt hàng. Giữ website gọn gàng, thân thiện với người dùng sẽ giúp bạn duy trì tệp khách hàng hiện tại và mở rộng lượng người theo dõi.

Chưa kể, suy thoái kinh tế toàn cầu đang tạo áp lực rất lớn lên các kênh trả phí—CAC tiếp tục tăng, gây sức ép lên ngân sách quảng cáo trả phí và các chiến lược marketing.

SEO tự nhiên không chỉ giúp giảm CAC mà còn phối hợp hiệu quả với các chiến lược quảng cáo trả phí của bạn.

Nếu bạn chưa bắt đầu đầu tư vào tăng trưởng tự nhiên, thì đây là lúc thích hợp để bắt đầu.

Chúng tôi có hướng dẫn toàn diện về SEO cho ecommerce tại đây và một số mẹo hữu ích để xây dựng chiến lược content marketing cho ecommerce tại đây. Để bạn hình dung khái quát về những gì khoản đầu tư này đòi hỏi, dưới đây là một số chiến thuật mà các website ecommerce thành công áp dụng:

1. Loại bỏ những phần thừa trên website: Hãy cân nhắc xây dựng các content pillar để tập hợp thông tin về các nhóm sản phẩm bạn cung cấp. Cách này giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng. Ví dụ, nếu bán giày, bạn có thể tạo một pillar page về giày chạy bộ và một pillar page khác về sandal.
2. Theo dõi hiệu suất trên desktop và mobile: Theo Outer Box Design, gần 80% người dùng smartphone sẽ mua hàng bằng thiết bị di động trong sáu tháng tới. Hãy đảm bảo website hoạt động tốt trên mobile cũng như trên máy tính để bàn.
3. Tạo nội dung độc đáo, hấp dẫn, định hướng theo keyword: Điều này hơi khó xác định cụ thể, nhưng theo nguyên tắc chung, nội dung của bạn nên mang lại điều gì đó cho khách hàng, ngoài lời chào mời mua hàng. Điều này không chỉ giúp bạn xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm mà còn cho khách hàng thấy bạn là chuyên gia trong ngành. Ví dụ, nếu bán máy ảnh, bạn có thể viết bài về cách bắt đầu chụp ảnh thiên văn.
4. Cân nhắc bổ sung schema: Đây là yếu tố rất quan trọng với các website ecommerce. Schema là một ngôn ngữ đánh dấu. Schema giúp website của bạn nổi bật hơn trên SERP. Bạn có thể sử dụng nhiều loại schema khác nhau để thu hút traffic đến website. Chúng tôi có một hướng dẫn chỉ cho bạn cách bắt đầu.
5. Theo dõi hoạt động kinh doanh ngoại tuyến: Dù có hay không có cửa hàng trực tiếp bên cạnh website ecommerce, bạn vẫn nên biết các đối thủ cạnh tranh tại địa phương xuất hiện như thế nào trên kết quả tìm kiếm. Nếu có địa điểm kinh doanh trực tiếp, hãy đảm bảo Local SEO được thiết lập đúng cách..

Đây hoàn toàn không phải là danh sách đầy đủ—chỉ là một vài gợi ý nhỏ để truyền cảm hứng SEO cho bạn khi bước sang năm 2023. SEO có ảnh hưởng lớn đến tăng trưởng ecommerce, nhưng trong thế giới marketing đang nổi lên một xu hướng mới: influencer marketing và affiliate marketing.

Các công cụ có thể hữu ích:

• Semrush Local—Cải thiện thứ hạng tại địa phương bằng cách tối ưu hóa thông tin doanh nghiệp, đánh giá, bản đồ, v.v.
• On Page SEO Checker—Cung cấp danh sách đầy đủ, có cấu trúc về những việc bạn có thể làm để cải thiện thứ hạng của các trang trên website
• SEO Audit—Có cái nhìn toàn diện về hiệu suất website và theo dõi các lỗi technical SEO có thể cản trở website
• SEO Content Template—Tạo bản tóm tắt thiết thực cho nội dung thân thiện với SEO
• Keyword Magic Tool—Nhận hàng triệu gợi ý keyword cho chiến lược SEO của bạn

Influencer Marketing và Affiliate Marketing là yếu tố then chốt

Người tiêu dùng hiện đại thường chọn mua sắm trực tuyến: 63% mọi giao dịch mua sắm bắt đầu bằng việc mua sắm trực tuyến. Hơn 2 tỷ người là người mua hàng kỹ thuật số—điều này có nghĩa là hơn 27% tổng dân số thế giới mua sắm trực tuyến. Và gần như tất cả đều có ít nhất một tài khoản trên nền tảng mạng xã hội, nơi họ theo dõi một số influencer, bởi hiện đã có hơn 4,5 tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu. Đây quả là một lượng khán giả khổng lồ để tiếp cận!
Người tiêu dùng tin tưởng influencer, ý kiến và đề xuất của họ. Điều này khiến influencer trở thành đối tác lý tưởng cho các thương hiệu ecommerce muốn chinh phục trái tim người tiêu dùng và tăng doanh số. Nghiên cứu toàn cầu về influencer marketing của Influencer Analytics cho thấy 92% người tiêu dùng tin tưởng quảng cáo tự nhiên của influencer hơn quảng cáo truyền thống. Mọi người sẵn lòng lắng nghe influencer hơn chính các thương hiệu: nghiên cứu cũng cho thấy 61% người tiêu dùng tin vào đề xuất của influencer, trong khi chỉ 38% tin vào nội dung có thương hiệu.
Tất cả những điều này khiến influencer trở thành một trong những nguồn traffic giá trị nhất đối với các thương hiệu, bao gồm cả thương hiệu ecommerce. Các chuyên gia marketing cũng thừa nhận điều đó. Ngoài ra, ROI của influencer marketing được cho là cao gấp 11 lần so với các hình thức truyền thống hơn như quảng cáo banner.
Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi influencer marketing ngày càng phổ biến. Các thương hiệu ecommerce nỗ lực sử dụng những kênh marketing hiệu quả nhất, và influencer marketing đã chứng minh đây là một trong số đó.

— Pavel Beinia, CEO và nhà sáng lập tại Influencer Analytics

Influencer marketing và affiliate marketing đã phát triển mạnh trong khoảng 5 năm trở lại đây. Nếu chưa tìm hiểu về lĩnh vực này, đây là một chiến thuật bán hàng sử dụng influencer nổi tiếng, các website bên thứ ba và những thương hiệu khác để tiếp thị sản phẩm thay bạn.

Một ví dụ gần đây về influencer marketing giúp tăng chuyển đổi (trong trường hợp này là lượt tải ứng dụng) là sự hợp tác giữa Dunkin’ Donuts và influencer Charli D’Amelio.

D’Amelio trở nên nổi tiếng rộng rãi trên TikTok. Khi Dunkin’ Donuts nhận ra tiềm năng hợp tác sinh lời, thương hiệu đã tạo ra món cà phê đá Charli độc quyền.

Mối quan hệ hợp tác với influencer này đã giúp lượt tải ứng dụng tăng hơn 56% của ứng dụng Dunkin’ Donuts.

Hiện nay, phần lớn hoạt động influencer marketing diễn ra trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn.

Influencer marketing/affiliate marketing mang lại nhiều lợi ích:

• Tiếp cận một kênh thu hút khách hàng mới đã có sẵn thông qua thương hiệu hoặc cá nhân mà bạn chọn hợp tác
• Quảng cáo có thể ít tốn kém — đôi khi affiliate marketing vận hành theo hình thức có đi có lại, trong đó thương hiệu/influencer sẽ viết bài đánh giá để đổi lấy sản phẩm miễn phí hoặc quảng bá sản phẩm/dịch vụ của họ trên tài khoản mạng xã hội của bạn
• Follower thường xem influencer là những người đáng tin cậy, vì vậy bạn không cần tốn quá nhiều tiền bạc hay thời gian để xây dựng uy tín tự nhiên thông qua website
• Mạng lưới đối tác affiliate giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận một kênh cơ hội marketing lâu dài

Đặc biệt, các thương hiệu ecommerce có thể hưởng lợi từ việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với influencer. Mỗi khi ra mắt sản phẩm mới, bạn có thể chuẩn bị sẵn một nhóm influencer được tuyển chọn để dùng thử sản phẩm và đăng bài đánh giá chân thực trên các trang mạng xã hội của họ.

Nếu bạn đang muốn xây dựng những mối quan hệ mới với influencer, hãy thử một ứng dụng như Influencer Analytics để hỗ trợ bạn:

• Tìm influencer trên mạng xã hội đang muốn kết nối với đối tác kinh doanh
• Đưa ra quyết định chiến lược dựa trên các chỉ số của influencer
• Nhận báo cáo về hiệu quả của chiến dịch influencer/affiliate
• Tạo và triển khai chiến dịch với influencer trên mạng xã hội

Với ứng dụng Influencer Analytics, bạn có thể lọc influencer theo kênh hoặc tên để tìm những kết quả phù hợp nhất.

Các công cụ có thể hữu ích:

• Influencer Analytics—Chạy, theo dõi và phân tích các chiến dịch influencer marketing của bạn tại cùng một nơi
• Social Tracker—Giúp bạn theo dõi tài khoản mạng xã hội của những đối thủ cạnh tranh gần nhất, đồng thời so sánh mức tăng trưởng và tương tác của họ với bạn
• Social Analytics—Xem các chỉ số phân tích nội bộ cho những kênh mạng xã hội của bạn
• Captiv8—Tìm những nhà sáng tạo nội dung phù hợp nhất để truyền tải thông điệp, triển khai chiến dịch và phân tích hiệu quả chiến dịch
• ReferralCandy—Thưởng cho khách hàng giới thiệu người khác và tăng doanh số nhờ marketing truyền miệng

Lên kế hoạch khuyến mãi và đợt giảm giá theo mùa hiệu quả trong năm 2023

Prime Day, Prime Early Access và Turkey Five (Thanksgiving-Cyber Monday) sẽ tiếp tục là những sự kiện sale thương mại điện tử lớn nhất trong năm. Dự kiến sẽ có thêm nhiều nhà bán lẻ hưởng ứng và tổ chức các chương trình sale tương tự để thu hút người mua sắm. Walmart đã chạy chương trình ‘Deals for Days Sale’, còn Target tổ chức ‘Target’s Deal Days’ vào tháng 7, trong dịp Prime Day.

— Will Haire, CEO & Nhà sáng lập tại BellaVix

Dù khách hàng sẽ rất vui nếu bạn có thể tổ chức sale hoặc chương trình khuyến mãi lớn mỗi tuần, nhưng điều đó có lẽ không thực tế trong năm 2023. Giữa các vấn đề về chuỗi cung ứng, thị trường bão hòavà sự mệt mỏi của khách hàng trước các chiêu sale phô trương, quyết liệt, bạn có thể không nhận được phản hồi như mong muốn nếu quảng cáo giảm giá mỗi tuần.

Vì vậy, bạn cần cân nhắc kỹ thời điểm tổ chức các đợt sale và chương trình khuyến mãi theo mùa.

Hai sự kiện sale lớn nhất trong năm là Amazon Prime Days và Black Friday. Những sự kiện này chỉ kéo dài vài ngày nhưng có thể tạo tác động tích cực rất lớn đến khả năng hiển thị của bạn.

Theo Digital Commerce 360, hơn 300 triệu mặt hàng đã được bán trên Amazon trong sự kiện Prime Days năm 2022.

Theo Adobe Analytics, người tiêu dùng đã lập kỷ lục vào Black Friday 2022 khi chi đến 9,12 tỷ USD cho các giao dịch mua sắm trực tuyến.

Có thể tin rằng hai sự kiện này cũng sẽ mang lại doanh thu cao trong năm 2023. Hãy chuẩn bị ngay bằng cách lên kế hoạch xem bạn muốn quảng cáo và giảm giá những mặt hàng nào trong các sự kiện này.

Xu hướng định giá trên Amazon

Một Nghiên cứu giá trên Amazon do Semrush thực hiện đã đưa ra một số kết luận rất thú vị về những sản phẩm bán chạy nhất vào khoảng dịp Black Friday 2022: đồ lót nữ và PopSockets dành cho điện thoại. Vì vậy, bạn có thể cân nhắc những lựa chọn ít hiển nhiên hơn khi chọn mặt hàng giảm giá trong các chương trình khuyến mãi theo mùa.

Dù cần chọn lọc loại chương trình khuyến mãi sẽ triển khai, việc đưa ra ưu đãi theo mùa vẫn là lựa chọn hợp lý, đặc biệt nếu bạn bán sản phẩm theo mùa.

Nếu kinh doanh đồ bơi, có lẽ bạn sẽ muốn bắt đầu quảng bá dòng sản phẩm mới vào mùa đông, bởi khách hàng ở những vùng khí hậu lạnh sẽ rất thích nghĩ đến việc thư giãn bên hồ bơi. Hãy cân nhắc ưu đãi khi mua nhiều bộ đồ bơi.

Đến cuối mùa hè, bạn có thể tiếp tục giảm giá đồ bơi vì mọi người sẽ tập trung mua áo khoác và trang phục giữ ấm.

REI rất khéo léo trong việc căn thời điểm tổ chức các đợt sale khuyến mãi theo mùa và ra mắt các sản phẩm được nâng cấp trên thị trường.

Dù website (hoặc chương trình hợp tác xã) của REI hầu như luôn có một số chương trình khuyến mãi, không phải mặt hàng nào cũng được giảm giá.

Ví dụ, REI thường quảng bá và giảm giá giày chạy bộ vào giữa mùa đông hoặc khoảng đầu năm. Đó là vì nhiều khách hàng sẽ đặt mục tiêu rèn luyện sức khỏe hoặc dành nhiều thời gian hơn ở ngoài trời.

Thông qua việc tổ chức các chương trình giảm giá đúng thời điểm, REI cũng cho thấy họ hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của khách hàng.

Một cách khác để hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm ecommerce — và qua đó xây dựng lượng khách hàng trung thành — là phát triển một trung tâm tài nguyên toàn diện hoặc mạng lưới thông tin giải đáp câu hỏi và mối quan tâm của khách hàng.

Các công cụ có thể hỗ trợ:

• Keepa—Dễ dàng theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh trên Amazon
• Cogsy—Quản lý hàng tồn kho dễ dự đoán dành cho nhà bán hàng trên Shopify và Amazon
• Privy—Tăng nhanh danh sách email và SMS, khuyến khích khách hàng mới, tạo trò chơi vòng quay trúng thưởng tương tác và nhiều hơn nữa
• OptiMonk—Tạo popup chào mừng thông minh, popup hội thoại, popup vòng quay may mắn và popup ebook
• ReConvert—Giúp bạn dễ dàng tối ưu hành trình sau mua hàng

Xây dựng mạng lưới hỗ trợ khách hàng nhanh nhạy

Khi điều hành một doanh nghiệp ecommerce, gần như chắc chắn bạn sẽ gặp phải câu hỏi hoặc mối quan tâm từ khách hàng. Ngay cả những doanh nghiệp chu đáo và tận tâm nhất cũng cần sẵn sàng giải đáp những ý kiến này.

Xây dựng hoặc mở rộng bộ phận hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp ecommerce nên là ưu tiên hàng đầu trong năm tới.

Dù các giải pháp nền tảng như dịch vụ hỗ trợ qua chat, địa chỉ email chăm sóc khách hàng và trong một số trường hợp là tổng đài đều rất hữu ích, cuộc cạnh tranh để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất sẽ rất khốc liệt trong năm 2023.

Đó là lý do một số doanh nghiệp ecommerce chọn nỗ lực hơn nữa để giữ chân khách hàng và khiến họ hài lòng.

Hãy xem CVS chẳng hạn. Công ty dược phẩm lớn này cũng vận hành một trang ecommerce bán đủ mọi mặt hàng, từ bộ xét nghiệm COVID-19 đến thực phẩm bổ sung.

Nhận thấy danh mục sản phẩm đồ sộ của mình, đồng thời hiểu rằng các sản phẩm này thường thuộc lĩnh vực sức khỏe và chăm sóc sức khỏe — vốn có thể gây khó khăn khi tìm hiểu — CVS đã xây dựng một trang web cung cấp nhiều tài nguyên giáo dục.

Chỉ cần cuộn xuống một đoạn ngắn, khách hàng đã có thể tìm được hỗ trợ cho nhiều câu hỏi và mối quan tâm liên quan đến thuốc men và y tế.

CVS sử dụng trang web để cung cấp nhiều điểm kết nối cho khách hàng có thể đang thắc mắc về đơn thuốc, gặp vấn đề với đơn giao hàng hoặc cần trao đổi với nhân viên về vấn đề đó.

CVS cũng khuyến khích khách hàng gửi phản hồi bằng một tab động luôn hiển thị khi bạn cuộn xuống trang.

Nói cách khác, CVS nỗ lực hết sức để giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy điều họ cần và liên hệ với đại diện CVS nếu gặp vấn đề.

Một khía cạnh thường bị bỏ qua trong quản lý quan hệ khách hàng là các trang đánh giá của bên thứ ba như Yelp và Google. Khách hàng không thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp của bạn có thể sẽ trút sự bực bội lên những trang tổng hợp đánh giá như vậy.

Điều quan trọng là bạn cần có sẵn chiến lược phản hồi. Đừng để những nhận xét tích cực hay tiêu cực bị bỏ ngỏ. Nếu khách hàng dành thời gian để lại phản hồi tích cực, hãy cảm ơn họ đã lựa chọn doanh nghiệp của bạn.

Nếu khách hàng phàn nàn, dù lời phàn nàn đó có hoàn toàn công bằng với doanh nghiệp của bạn hay không, tốt nhất bạn nên giữ thái độ lịch sự, tránh tranh cãi và đề nghị trao đổi với họ qua một kênh riêng tư hơn để giải quyết vấn đề.

Đối xử tốt với khách hàng giúp bạn giữ chân họ (ít tốn kém hơn so với việc thu hút khách hàng mới) và có thể mang lại nhiều đánh giá tốt hơn—phiên bản truyền miệng của thời đại kỹ thuật số.

Đừng đợi đến khi doanh nghiệp gặp khủng hoảng truyền thông tiêu cực mới bắt đầu xây dựng hoặc cải thiện chiến lược về khách hàng và danh tiếng trực tuyến. Thời điểm tốt nhất để bắt đầu là trước khi vấn đề xảy ra.

Các công cụ có thể hữu ích:

• eDesk—Bộ phận hỗ trợ tất cả trong một dành cho doanh nghiệp ecommerce; hợp nhất các yêu cầu, đơn hàng và thông tin khách hàng vào một giao diện duy nhất
• Sendinblue—Tận dụng tính năng live chat và chatbot để giúp khách hàng nhanh chóng giải quyết vấn đề
• Gorgias—Bộ phận hỗ trợ dành cho doanh nghiệp ecommerce, tập trung tất cả phiếu hỗ trợ vào một nơi thuận tiện
• Zendesk—Một SaaS giúp bạn tinh giản quy trình hỗ trợ khách hàng và xử lý phiếu hỗ trợ hiệu quả hơn

Đưa năm 2023 trở thành năm thành công nhất từ trước đến nay của doanh nghiệp ecommerce

Có nhiều lý do để hào hứng với tương lai của doanh nghiệp ecommerce trong năm 2023. Hy vọng bài viết này cho thấy rằng, dù là marketer hay chủ doanh nghiệp, bạn đều có vô số công cụ, chiến thuật và chiến lược để biến đây thành năm kinh doanh thành công nhất từ trước đến nay.

Sẵn sàng khởi đầu năm mới thật thuận lợi? Hãy dùng thử miễn phí bộ Solutions for Ecommerce dành cho doanh nghiệp. Tiết kiệm thời gian và tránh phỏng đoán bằng cách để các ứng dụng dựa trên dữ liệu của Semrush giúp bạn xây dựng chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp.

Các công cụ có thể hữu ích:

• Bộ Apps for Ecommerce Businesses