Cách Phân Tích Đối Thủ trên Social Media trong 6 Bước

Phân tích đối thủ trên Social Media là gì?

Phân tích đối thủ trên social media là việc thu thập và đánh giá thông tin về sự hiện diện của đối thủ trên mạng xã hội. Điều này giúp bạn hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của họ, đồng thời tìm ra cách cải thiện chiến lược social media của chính bạn.

Thực hiện phân tích cạnh tranh trên social media giúp bạn:

• Đánh giá hiệu quả hoạt động của bạn
• Xác định các cơ hội và điểm khác biệt
• Hiểu sâu hơn về đối tượng mục tiêu của bạn
• Phát hiện các xu hướng hoặc chủ đề mới bạn có thể khai thác

Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện phân tích đối thủ trên social media mỗi quý để luôn cập nhật những thay đổi từ đối thủ và ngành.

Cách thực hiện phân tích đối thủ trên Social Media

Hãy theo dõi 6 bước phân tích đối thủ trên social media sau đây:

1. Xác định đối thủ cạnh tranh

Lập danh sách các đối thủ chính để làm cơ sở phân tích.

Bạn có thể tập trung vào cả đối thủ trực tiếp và gián tiếp (những người bán sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhưng có thể cạnh tranh thị phần với bạn), nhưng hãy ưu tiên đối thủ trực tiếp.

Tại sao?

Bởi vì đối thủ trực tiếp là những doanh nghiệp tương tự nhất với bạn, giúp bạn có được thông tin chính xác nhất.

Sử dụng Semrush’s Market Explorer để xác định các đối thủ chính và có cái nhìn tổng quan về bối cảnh cạnh tranh.

Cách thực hiện như sau:

Đầu tiên, chọn “Find Competitors” và nhập domain của bạn.

Tiếp theo, nhấn “Research a market.”

Tab “Overview” hiển thị các đối thủ bạn cạnh tranh trực tuyến cùng thông tin về thị phần, kích thước đối tượng và nhiều hơn nữa.

Tiếp theo, kéo xuống widget “Growth Quadrant”. Widget này phân loại bạn và đối thủ thành bốn nhóm cơ bản:

• Game Changers: Doanh nghiệp mới nổi với tiềm năng tăng trưởng cao
• Leaders: Doanh nghiệp có cả lượng đối tượng lớn và tốc độ tăng trưởng cao
• Niche Players: Doanh nghiệp có lượng đối tượng nhỏ và tốc độ tăng trưởng thấp
• Established Players: Doanh nghiệp đã có chỗ đứng với lượng đối tượng lớn

Lưu ý vị trí của từng đối thủ và so sánh sự tăng trưởng đối tượng cùng traffic với bạn. Sau đó, lập danh sách 5 đối thủ hàng đầu.

2. Phân tích đối tượng và nền tảng

Hiểu về đối tượng mục tiêu của đối thủ có thể giúp bạn phát hiện những phân khúc phù hợp mà bạn chưa tiếp cận. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược để tiếp cận và thu hút những đối tượng tương tự.

Để làm điều này, bạn nên so sánh các đặc điểm như:

• Demographics: Tuổi, giới tính, vị trí, v.v.
• Socioeconomics: Trình độ học vấn, thu nhập, quy mô hộ gia đình, v.v.
• Psychographics: Sở thích, giá trị, mục tiêu, v.v.
• Behaviors: Thói quen, sở thích, điểm đau, v.v.

Sử dụng One2Target để xem đối tượng của đối thủ.

Mở công cụ, nhập ít nhất một domain đối thủ và nhấn “Analyze"..”

Tab “Demographics” sẽ hiển thị phân tích đối tượng theo tuổi, giới tính và vị trí.

Nhấn vào tab “Socioeconomics” để xem dữ liệu về quy mô hộ gia đình, thu nhập, trình độ học vấn và tình trạng việc làm của đối tượng.

Tiếp theo, nhấn tab “Behavior” để tìm hiểu về sở thích, loại thiết bị sử dụng và các nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất của đối tượng.

Dựa trên những thông tin này, ta thấy đối tượng:

• Nằm trong độ tuổi từ 25 đến 44, phần lớn là nam giới
• Sinh sống tại Mỹ
• Sống trong hộ gia đình từ ba đến bốn người
• Làm việc toàn thời gian với thu nhập thấp hơn
• Ưa dùng thiết bị di động
• Chủ yếu sử dụng YouTube, Facebook, Reddit và Instagram

Dùng thông tin này để định hướng thông điệp và chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp để tập trung.

3. Tìm chuẩn mực ngành

Bước tiếp theo là xác định chuẩn mực ngành để so sánh và đánh giá xem chiến lược social media của bạn có thể cải thiện được không. chiến lược social media. Đồng thời giúp bạn đặt mục tiêu thực tế.

Đầu tiên, quay lại Market Explorer. Rồi nhấn vào tab “Benchmarking”.

Tiếp theo, nhấn tab “Organic Social” để xem lượng traffic website mà đối thủ thu hút từ hoạt động social media marketing.

Ghi lại lượng organic social traffic của 5 đối thủ chính và tính trung bình.

Sau đó, so sánh với con số traffic từ social media của bạn. Bạn có thể xem chính xác lượng traffic này trong Google Analytics.

Tiếp tục, phân tích mức độ tương tác (likes, shares, v.v.) của đối thủ để hiểu nội dung của họ có đang thu hút khán giả không và liệu bạn có nên học hỏi cho đối tượng mục tiêu của mình. target audience.

Dùng Social Tracker của Semrush (thuộc Semrush Social) để xem tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội của đối thủ. Semrush Social.

Đầu tiên, thêm các công ty bạn muốn phân tích.

Sau đó, nhấn “Start tracking companies"..”

Trong tab “Overview”, chọn nền tảng bạn muốn đánh giá.

Sau đó, nhấp vào tab “Engagement” để xem các chỉ số engagement cụ thể như reactions, comments và shares.

Trong trường hợp này, bạn cũng có thể thấy các reactions hàng đầu, giúp bạn hiểu được cảm xúc của đối tượng.

Công cụ này giúp bạn dễ dàng so sánh các chỉ số của mình với đối thủ cạnh tranh ngay trong một nơi.

Cuối cùng, sử dụng công cụ social listening để khám phá các cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn và đối thủ, đồng thời xem cảm xúc về các thương hiệu được so sánh như thế nào.

Hãy dùng ứng dụng Media Monitoring cho việc này.

Bạn chỉ cần thiết lập nhanh việc theo dõi cho công ty bạn cũng như đối thủ cạnh tranh.

Đầu tiên, vào tab “Mentions” để xem chính xác mọi người đang nói gì về từng thương hiệu. Hãy chú ý đặc biệt đến những bình luận từ mạng xã hội.

Sau đó, vào tab “Analysis” cho từng thương hiệu bạn đang nhắm đến để cảm nhận sự khác biệt về cảm xúc đối với mỗi thương hiệu.

4. Phân tích nội dung và hoạt động của đối thủ cạnh tranh

Phân tích các loại nội dung social media khác nhau mà đối thủ chia sẻ cũng như thời điểm họ đăng.

Để có cái nhìn sâu sắc về những gì hiệu quả và không hiệu quả.

Hãy xem bài đăng của họ mang tính thông tin, truyền cảm hứng, giải trí hay quảng bá. Và tìm hiểu xem nhóm nào tạo ra nhiều engagement nhất.

Ngoài ra, hãy xem đối thủ sử dụng nội dung như thế nào trên các kênh khác nhau.

Ví dụ, họ có đăng cùng một câu chuyện trên TikTok, Snapchat và Instagram không? Hay họ phân biệt nội dung theo từng kênh? Và điều này ảnh hưởng thế nào đến hiệu suất social media của họ?

Dùng công cụ Social Tracker của Semrush Social để tìm hiểu.

Ví dụ, nhấp vào “Facebook” để xem các bài đăng có hiệu suất cao nhất của đối thủ được chọn trong một khoảng thời gian cụ thể.

Ghi chú những điểm chung của các bài đăng này. Ví dụ:

• Chúng có định dạng gì?
• Chủ đề của chúng là gì?
• Nội dung bài viết họ dùng là gì?
• Họ có bao gồm một call to action (CTA)? CTA đó hướng đối tượng đến đâu?
• Họ dùng hashtag nào?

Bạn cũng có thể khám phá cách đối thủ sử dụng hình ảnh và video trên social media.

Họ dùng hình ảnh sản phẩm hay phong cách sống? Và loại nào nhận được nhiều bình luận nhất?

Dưới đây là ví dụ về một bức ảnh sản phẩm từ Lucky Goat Coffee cho thấy cách sản phẩm của họ được làm ra:

Mặc dù không có nhiều bình luận, bạn có thể thấy nó nhận được hơn 100 lượt thích, cho thấy nó được khán giả đón nhận.

Và bạn nên xem tần suất đối thủ chia sẻ nội dung để tối ưu lịch đăng bài của mình nhằm đạt hiệu quả tốt hơn.

Dùng Social Tracker để xem tần suất đăng bài của đối thủ và những ngày trong tuần mà mọi người tương tác với nội dung của họ.

Ví dụ, nếu bạn nhận thấy một đối thủ đăng bài đều đặn trong tuần và liên tục tạo ra nhiều tương tác, điều này cho thấy đối tượng mục tiêu đón nhận các cập nhật thường xuyên.

Hãy dùng những hiểu biết thu được từ việc nghiên cứu nội dung và tần suất đăng bài của đối thủ để hoàn thiện chiến lược social media của bạn.

5. Thực hiện phân tích SWOT

Tóm tắt phân tích đối thủ bằng cách thực hiện phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT).

Mẹo chuyên nghiệp

Tải về Mẫu phân tích SWOT để bắt đầu.

Cách điền vào từng phần như sau:

Điểm mạnh

Xác định những lĩnh vực bạn đạt hoặc vượt chuẩn ngành. Hoặc thể hiện quan điểm độc đáo và thuyết phục.

Ví dụ, giả sử bạn có lượng Impression và reach cao nhờ sử dụng video hấp dẫn, thử thách tương tác trên social media và user-generated content (UGC).

Điểm yếu

Xem xét những điểm yếu của bạn.

Có thể bạn nhận thấy lượng follower tăng trưởng chậm trong vài tháng qua. Hoặc bạn gặp khó khăn trong việc tạo tương tác thật trên Instagram.

Cơ hội

Khám phá cơ hội để vượt trội hơn đối thủ.

Giả sử đối thủ tạo nội dung địa phương hóa và nhắm vào một phân khúc nhỏ trong đối tượng mục tiêu của bạn.

Điều này có thể khiến bạn cân nhắc mở rộng và điều chỉnh chiến dịch social phù hợp với vùng rộng hơn, từ đó tăng thị phần.

Thách thức

Đánh giá những thách thức bạn đang đối mặt.

Chẳng hạn, nếu đối thủ thường xuyên quảng bá các chương trình khuyến mãi và giảm giá qua social media để hạ giá bạn. Hoặc họ chi mạnh cho social media advertisingnhưng bạn không có ngân sách tương đương.

6. Hoàn thiện chiến lược social media của bạn

Dùng những hiểu biết từ phân tích để điều chỉnh chiến lược social, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động.

Sau khi nghiên cứu những gì đối thủ làm tốt, bạn có thể áp dụng các chiến thuật tương tự vào chiến lược social media của mình và xem liệu chúng có mang lại kết quả tương tự không.

Ví dụ như dùng các nền tảng mà bạn chưa có mặt nhưng phù hợp với đối tượng mục tiêu, miễn là bạn có đủ thời gian và ngân sách.

Bạn cũng có thể dùng phân tích để phát hiện các Content Gap mà cả bạn và đối thủ chưa khai thác.

Dù kết quả ra sao, hãy dùng chúng để định hướng cho các hoạt động social media trong tương lai.

5 công cụ phân tích đối thủ trên social media

Semrush Social

Ứng dụng Semrush Social là công cụ tổng hợp để thực hiện phân tích đối thủ trên social media.

Bạn có thể theo dõi đến 20 đối thủ cạnh tranh và thu thập thông tin về engagement rates, số lượng follower và subscriber, tần suất xuất bản, loại bài đăng và nhiều hơn nữa.

Ứng dụng giúp bạn dễ dàng đo lường hiệu suất của chính mình. Đồng thời bao gồm tính năng xuất bản để đảm bảo các chiến dịch của bạn luôn đi đúng hướng.

Kết hợp với Market Explorer để có lợi thế cạnh tranh lớn hơn nữa.

Agorapulse

Agorapulse giúp bạn lên lịch đăng bài, tương tác với đối tượng mục tiêu và phân tích các chỉ số mạng xã hội.

Nguồn ảnh: Agorapulse

Công cụ này bao gồm theo dõi hoạt động đối thủ, giám sát Brand Mention và phân tích engagement của đối tượng.

Nó cũng cho phép bạn so sánh hiệu suất với đối thủ và theo dõi các chỉ số quan trọng theo thời gian.

Quintly

quintly giúp bạn theo dõi hiệu suất mạng xã hội và so sánh các chỉ số mạng xã hội của bạn với đối thủ.

Nguồn ảnh: quintly

Vaizle

Vaizle cung cấp tính năng Competitive Benchmarking, cho phép bạn so sánh hiệu suất mạng xã hội với đối thủ.

Nguồn ảnh: Vaizle

Nó cung cấp phân tích xu hướng và các chỉ số hiệu suất giúp bạn xác định cơ hội tăng trưởng.

Iconosquare

Iconosquare là nền tảng phân tích và quản lý mạng xã hội tập trung chủ yếu vào Instagram và Facebook.

Nguồn ảnh: Capterra

Iconosquare cung cấp các tính năng theo dõi hoạt động đối thủ, phân tích engagement của đối tượng và giám sát các chỉ số mạng xã hội.

Nhận thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu về đối thủ cạnh tranh của bạn

Biết cách làm báo cáo phân tích đối thủ trên mạng xã hội là điều cần thiết cho các chuyên gia social media ở mọi cấp độ.

Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về chiến lược, điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ trong môi trường mạng xã hội, đồng thời nhận diện cơ hội để cải thiện cách tiếp cận của chính bạn.

Tận dụng bộ công cụ của Semrush để đơn giản hóa việc phân tích của bạn.