Đến thời điểm này trong hành trình SEO Reality Show, chúng tôi đã chia sẻ quy trình từng bước mà một agency thực hiện để xây dựng nền tảng SEO vững chắc cho website của Edelweiss Bakery, giúp tiệm thu hút traffic chất lượng và tăng chuyển đổi.
Các bước này gồm:
1. Tập 1 - Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh
2. Tập 2 - Xác định cơ hội Link Building
3. Tập 3 - Lập sơ đồ cấu trúc website mới
4. Tập 4 - Lập danh sách keyword mô tả chính xác nhất hoạt động và dịch vụ của tiệm bánh
5. Tập 5 - Thực hiện kiểm tra technical SEO để tìm các vấn đề ở backend và frontend
6. Tập 6 - Thiết kế lại trang chủ website
7. Tập 7 - Tối ưu trang chủ bằng meta tag mới
Sau khi xây dựng nền tảng vững chắc cho website của Edelweiss, tiệm bánh chuyển trọng tâm sang cải thiện Local SEO. Trong tập này, chúng tôi sẽ chia sẻ cách agency tối ưu Google Business Profile của Edelweiss để tăng khả năng hiển thị trong cộng đồng địa phương.
Quy trình
Với hầu hết doanh nghiệp có cửa hàng thực tế, việc đảm bảo khách hàng có thể nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy địa điểm là điều thiết yếu. Trên thực tế, Google cho biết 46% tổng số lượt tìm kiếm trên Google nhằm tìm thông tin địa phương.
Ví dụ, khu vực phục vụ của Edelweiss Bakery chủ yếu tập trung ở Fort Lauderdale, FL. Khó có khả năng phần lớn khách hàng ở cách đó vài giờ sẽ lái xe đến quán cà phê chỉ để mua bữa trưa.
Dù đây có vẻ là điều hiển nhiên, nhiều thương hiệu thường bỏ qua và ưu tiên search volume trực tuyến cao nhất thay vì traffic tìm kiếm địa phương phù hợp.
Agency hỗ trợ Edelweiss hiểu rằng tối ưu cho tìm kiếm địa phương là điều thiết yếu. Vì vậy, một trong những bước đầu tiên họ thực hiện là kiểm tra xem tiệm bánh đã xác nhận quyền sở hữu Google Business Profile và tối ưu hồ sơ để thu hút thêm traffic hay chưa.
Google Business Profile (GBP) giống như bản tóm tắt những sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Doanh nghiệp cần tối ưu hồ sơ của mình, đặc biệt là những doanh nghiệp có cửa hàng thực tế, để đảm bảo thông tin phù hợp được hiển thị cho khách hàng tiềm năng.
Dưới đây là lý do điều này quan trọng: nếu một doanh nghiệp được đăng ký trong danh bạ của Google là doanh nghiệp địa phương, doanh nghiệp đó sẽ xuất hiện trên bản đồ trong kết quả tìm kiếm.
Google tự động áp dụng bộ lọc theo khu vực cho người dùng, vì vậy khi họ tìm kiếm “european restaurant” hoặc “german bakery,” họ sẽ thấy các quán cà phê địa phương gần mình, đáp ứng tiêu chí tìm kiếm.
Doanh nghiệp cũng sẽ xuất hiện trong đoạn trích mở rộng của Google trên trang kết quả tìm kiếm chính. Đây là vị trí đắc địa, có thể giúp thu hút lượt nhấp.
Kết quả tìm kiếm cho truy vấn phụ thuộc vào vị trí “european restaurant” tại Fort Lauderdale
Để xem Google Business Profile của một doanh nghiệp, bạn chỉ cần nhập tên doanh nghiệp hoặc toàn bộ tên miền vào thanh tìm kiếm của Google.
Đây là những gì xuất hiện khi agency thực hiện thao tác này với Edelweiss Bakery:
Agency cũng đăng nhập vào tài khoản của Edelweiss để xem cách thiết lập Google Business Profile ở backend và cách tối ưu hồ sơ.
Agency xác định X mục trong Google Business Profile có thể được cải thiện để nâng cao Local SEO của tiệm bánh:
- Tên tổ chức
- Mô tả tổ chức
- Các loại danh mục và hoạt động của công ty theo thông tin trên danh sách Google
- Ảnh và thực đơn
- Đánh giá của khách hàng
Tối ưu hóa Google Business Profile
Hãy cùng tìm hiểu từng bước quy trình agency đã áp dụng để tối ưu GBP của tiệm bánh.
Bước 1. Tối ưu tên doanh nghiệp của tiệm bánh
Có một số cách khác nhau để hiển thị tên doanh nghiệp trên Google Business Profile, bao gồm:
- Tên thương hiệu
- Tên thương hiệu + loại hình hoạt động
- Tên thương hiệu + loại hình hoạt động + thông tin về địa điểm
Agency nhận thấy lựa chọn cuối cùng thường mang lại hiệu quả cao nhất, một phần vì lựa chọn này bao gồm các keyword mà người dùng thường tìm kiếm.
Mẹo hữu ích: Đừng nhồi nhét keyword vào tên thương hiệu trên GBP. Đây không chỉ là hành vi bị phản đối trong SEO mà còn có thể khiến hồ sơ GBP của doanh nghiệp không được xác minh.
Agency cũng tham khảo lại danh sách semantic core keywords đã tạo để xác định những keyword nào phù hợp và hiệu quả nhất cho GBP của Edelweiss.
Ban đầu, tên thương hiệu trên GBP là “Edelweiss European Bakery & Cafe.”
Dựa trên nghiên cứu semantic core và cân nhắc vị trí của thương hiệu, agency đề xuất đổi tên thành: “Edelweiss German Bakery & European Cafe in Fort Lauderdale.”
Cách này sẽ giúp tiệm bánh thu hút thêm traffic địa phương và giúp người xem biết tiệm có nằm trong khoảng cách lái xe thuận tiện với họ hay không.
Bước 2. Viết lại mô tả công ty
Phần mô tả Công ty quan trọng không kém tên doanh nghiệp trên GBP, vì phần này giúp người dùng hiểu rõ hơn doanh nghiệp làm gì và cung cấp những gì cho khách hàng.
Trên GBP, đây là phần mô tả ngắn, không quá 750 ký tự (bao gồm cả dấu cách!).
Mô tả doanh nghiệp ban đầu của Edelweiss được trình bày dưới dạng danh sách gạch đầu dòng gồm các ý chính, thay vì mô tả bằng văn bản về những gì tiệm bánh có thể cung cấp.
Dựa trên danh sách Semantic Keywords, agency đã đánh giá những keyword nào được sử dụng trên trang chủ chính của tiệm bánh.
Đây là danh sách họ sử dụng:
Trong phần mô tả được cập nhật, agency tập trung hơn vào những gì tiệm bánh cung cấp cho khách hàng, đồng thời lồng ghép các keyword (được đánh dấu trong danh sách phía trên) vừa phù hợp vừa có search volume cao. Xem bên dưới phần mô tả do agency soạn thảo.
Bước 3. Cập nhật danh mục “Activity” của doanh nghiệp
Trong quá trình thiết lập tài khoản Google Business Profile, có một mục để chọn loại “activity” mà doanh nghiệp bạn thực hiện. Dù một số doanh nghiệp bỏ qua mục này, bạn nên chú ý và cân nhắc kỹ danh mục activity của mình. Danh mục activity bạn chọn có thể ảnh hưởng trực tiếp đến những lượt tìm kiếm mà doanh nghiệp bạn xuất hiện.
Google cho phép bạn chọn 1 danh mục chính và một số danh mục bổ sung. GBP của Edelweiss có 4 danh mục hoạt động:
- Nhà hàng châu Âu — loại hình hoạt động chính
- Quán cà phê
- Cửa hàng thực phẩm chế biến sẵn
- Tiệm bánh
Để giúp Edelweiss tiếp cận thêm khách hàng, agency đề xuất bổ sung “Wholesale bakery” vào danh sách hoạt động, nhằm phản ánh dịch vụ giao bánh mì và bánh ngọt sỉ của tiệm bánh.
Bước 4. Đánh giá ảnh trên hồ sơ
Khả năng thêm ảnh (và văn bản mô tả) vào Google Business Profile là một tính năng quan trọng mà doanh nghiệp nên tận dụng.
Đăng ảnh lên GBP mang lại một số lợi ích:
- Nhắc lại những gì doanh nghiệp cung cấp. Trong trường hợp của tiệm bánh, có ảnh về địa điểm, thực đơn và các món khách hàng có thể đặt mua. Khách hàng có thể hình dung những sản phẩm đang được bán.
- Tăng độ tin cậy. Người dùng càng xem được nhiều thông tin trực tuyến thì càng dễ tin tưởng bạn. Họ biết trước mình sẽ nhận được gì khi đến doanh nghiệp của bạn và yên tâm hơn rằng bạn có thể cung cấp những gì được liệt kê trên website.
- Tạo lợi thế cạnh tranh. Ảnh đẹp có thể đủ sức thuyết phục khách hàng ghé thăm bạn thay vì chọn những địa điểm khác.
May mắn là tiệm bánh có số lượng và chất lượng ảnh tốt trên Google Business Profile.
Ngoài ảnh, doanh nghiệp cũng có thể thêm các thuộc tính hoặc thông tin đa phương tiện khác liên quan đến khách hàng tiềm năng
Ví dụ, nhà hàng và tiệm bánh có thể thêm thông tin để người dùng biết:
- cách khách hàng có thể thanh toán
- liệu có dịch vụ giao hàng hay không
- liệu doanh nghiệp có lối đi phù hợp cho người dùng xe lăn hay không
- v.v.
Bước 5. Thêm thực đơn
Trên Google Business Profile, các quán cà phê và nhà hàng có thể thêm thực đơn vào hồ sơ của mình. Đơn vị agency nhận thấy Edelweiss chưa hiển thị thực đơn trên tài khoản GBP và đề nghị tải thực đơn lên giúp họ.
Bước 6. Quản lý đánh giá
Các thương hiệu có nhiều đánh giá hơn trên Google Business Profile thường có khả năng hiển thị cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Người tiêu dùng cũng có xu hướng tin tưởng họ hơn so với các thương hiệu chỉ có một vài đánh giá — ngay cả khi số ít đánh giá đó nhìn chung đều tích cực.
Edelweiss Bakery có nhiều đánh giá tích cực (258) trên Google Business Profile, với điểm trung bình là 4.6.
Dù đây là kết quả rất tốt, đơn vị agency lưu ý rằng tiệm bánh không hề kiểm duyệt các đánh giá. Hơn nữa, họ không phản hồi những đánh giá tiêu cực và nhìn chung cũng bỏ qua các đánh giá.
Để cải thiện tình hình, đơn vị agency nhấn mạnh rằng Edelweiss nên phản hồi cả đánh giá tích cực lẫn tiêu cực.
- Phản hồi những đánh giá rất tích cực có thể cho người đánh giá thấy rằng bạn trân trọng ý kiến đóng góp của họ và luôn chú ý đến phản hồi.
- Phản hồi những đánh giá rất tiêu cực có thể giúp giải quyết vấn đề với khách hàng không hài lòng. Điều này cũng cho thấy bạn trân trọng trải nghiệm của họ.
Edelweiss ghi nhận điều này và chủ động bắt đầu phản hồi các đánh giá trên GBP, đồng thời đảm bảo mọi đánh giá tiêu cực đều được phản hồi.
Đăng ký trên các danh bạ địa phương
Dù Google Business Profile có thể được xem là một trong những danh bạ trực tuyến quan trọng nhất, đây không phải lựa chọn duy nhất; còn rất nhiều danh bạ địa phương hoặc chuyên ngành khác có thể giúp doanh nghiệp tăng khả năng hiển thị tại thị trường địa phương. Đăng ký trên các danh bạ địa phương khác cũng có thể hỗ trợ Link Building vì đảm bảo có một liên kết bên ngoài trỏ đến website của bạn. Bạn có thể tự động hóa quy trình này bằng cách sử dụng dịch vụ của Semrush đăng ký danh bạ doanh nghiệp địa phương.
Để tìm thêm cơ hội đăng ký danh bạ cho tiệm bánh, đơn vị agency đã sử dụng công cụ Listing Management của Semrush (dành cho người dùng gói Pro trở lên).
Báo cáo này cho thấy tiệm bánh chỉ đăng ký trên bốn danh bạ và không gặp vấn đề nào, nhưng lại xuất hiện trên 24 danh bạ khác với một số vấn đề. Ngoài ra, còn có những danh bạ liên quan khác mà tiệm bánh có thể chưa đăng ký.
Để khắc phục, đơn vị agency đã dùng công cụ Listing Management để gửi thông tin doanh nghiệp của Edelweiss, bao gồm tên doanh nghiệp, địa điểm và địa chỉ, cùng các danh mục hoạt động chính, trực tiếp đến những danh bạ liên quan bổ sung để tiệm bánh cũng bắt đầu xuất hiện trên đó.
Hai tuần sau khi gửi dữ liệu của Edelweiss đến các danh bạ bổ sung này, tiệm bánh đã được đăng ký trên 64 website và đang trong quá trình được đưa vào danh bạ của 11 website khác.
Hãy đón chờ kết quả
Cải thiện Google Business Profile của Edelweiss và bổ sung doanh nghiệp này vào các danh bạ địa phương khác là bước cuối cùng trong dự án tối ưu hóa website tiệm bánh của agency.
Dù mới chỉ vài tháng trôi qua kể từ khi sáng kiến này bắt đầu, chúng tôi đã có một số kết quả sơ bộ mà chúng tôi nghĩ sẽ hữu ích khi chia sẻ với bạn.
Đọc bài đăng "case study" tiếp theo của chúng tôi để tìm hiểu website của Edelweiss đã cải thiện như thế nào về organic traffic, vị trí keyword và nhiều khía cạnh khác.
Infographic
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗