Các danh sách Hồ sơ Doanh nghiệp Google trùng lặp có thể dẫn đến các vấn đề về khả năng hiển thị, mất đánh giá, nhầm lẫn cho người dùng và các vấn đề khác.
Bạn có thể hợp nhất hai Hồ sơ Doanh nghiệp Google nếu chúng đại diện cho cùng một doanh nghiệp và đáp ứng các tiêu chí của Google. Để hợp nhất các danh sách, bạn sẽ cần liên hệ với Google Support.
Tuy nhiên, việc hợp nhất hai hồ sơ không phải lúc nào cũng là lựa chọn tốt nhất.
Việc hợp nhất sai các danh sách doanh nghiệp Google của bạn có thể dẫn đến mất dữ liệu và thậm chí gây hại cho thứ hạng của bạn trong kết quả tìm kiếm.
Ví dụ, nếu các danh sách đại diện cho các địa điểm hoặc dịch vụ khác nhau, việc hợp nhất chúng có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng và vi phạm hướng dẫn của Google.
Và việc hợp nhất không phải lúc nào cũng khả thi hoặc được khuyến nghị. Nhưng đừng lo:
Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn chính xác cách hợp nhất hai Hồ sơ Doanh nghiệp Google mà không làm mất thứ hạng hoặc dữ liệu của bạn—và khi nào bạn có thể không muốn làm điều đó.
Cách hợp nhất Hai danh sách Doanh nghiệp Google
Không có nút “hợp nhất” chỉ với một cú nhấp chuột trong bảng điều khiển Hồ sơ Doanh nghiệp Google.
Để hợp nhất các danh sách, bạn cần phải thông qua Google Support—và các bước cụ thể phụ thuộc vào tình huống của bạn.
Dưới đây là những tình huống phổ biến nhất và cách xử lý chúng:
Lưu ý
Trước khi hợp nhất hai danh sách, hãy kiểm tra kỹ rằng các địa chỉ hoàn toàn giống nhau. Ngay cả những khác biệt nhỏ (như “St” so với “Street”) cũng có thể gây cản trở việc hợp nhất.
Doanh nghiệp giống nhau, Địa chỉ giống nhau, Chủ sở hữu giống nhau
Đây là tình huống đơn giản nhất. Nó thường xảy ra khi:
- Bạn vô tình tạo hoặc xác nhận hai danh sách cho cùng một địa điểm
- Một danh sách được tự động tạo ra và sau đó được xác nhận
- Một thương hiệu lại hoặc sự cố hệ thống dẫn đến việc trùng lặp
Mẹo
Nếu thương hiệu lại của bạn cũng bao gồm thay đổi địa điểm—ngay cả trong cùng một thành phố—Google có thể coi đó là một doanh nghiệp mới. Trong trường hợp đó, việc hợp nhất thường không được khuyến nghị. Bạn sẽ cần cập nhật danh sách gốc hoặc tạo một cái mới và tham khảo Google Support để có hướng đi tốt nhất.
Nếu cả hai hồ sơ đều đã được xác minh, Google yêu cầu bạn phải hủy xác minh một hồ sơ trước khi hợp nhất. Để làm điều này, bạn cần xóa hồ sơ khỏi tài khoản của bạn, điều này sẽ làm cho nó không còn được xác minh.
Khi điều đó hoàn tất, bạn có thể yêu cầu hợp nhất qua Trung tâm trợ giúp.
Doanh nghiệp giống nhau, Địa chỉ giống nhau, Chủ sở hữu khác nhau
Điều này xảy ra khi hai người—thường là chủ doanh nghiệp trước và hiện tại, quản lý hoặc marketer—đã xác nhận hoặc tạo các danh sách riêng biệt cho cùng một doanh nghiệp.
Trước khi hợp nhất, bạn sẽ cần yêu cầu quyền sở hữu của danh sách khác:
- Tìm kiếm doanh nghiệp của bạn trong Danh bạ Doanh nghiệp Google.
- Khi bạn đã tìm thấy nó, hãy nhấp vào “Yêu cầu quyền truy cập.”
- Hoàn thành yêu cầu xác minh bằng cách điền thông tin và nhấp vào “Gửi.”
Nếu được chấp thuận, danh sách sẽ được chuyển đến tài khoản của bạn. Khi bạn đã có quyền truy cập vào cả hai danh sách, hãy yêu cầu hợp nhất qua Trung tâm trợ giúp (hủy xác minh một cái trước, nếu cần).
Nếu bên kia từ chối hoặc không phản hồi, bạn vẫn có thể:
- Gửi yêu cầu hợp nhất qua Google Support
- Cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu doanh nghiệp
- Yêu cầu Google xóa danh sách trùng lặp nếu nó không chính xác
Lưu ý rằng Google sẽ không hợp nhất các danh sách mà không có đủ bằng chứng cho thấy chúng đại diện cho cùng một doanh nghiệp và bạn có quyền kiểm soát hợp pháp.
Cùng một địa điểm nhượng quyền được liệt kê nhiều hơn một lần
Các doanh nghiệp nhượng quyền (ví dụ: nhà hàng, phòng tập thể dục, tiệm làm tóc) có thể vô tình có nhiều danh sách cho cùng một địa điểm vật lý, đặc biệt nếu:
- Nhà nhượng quyền và người nhận nhượng quyền đều tạo hồ sơ
- Một danh sách tự động được tạo ra xuất hiện bên cạnh một danh sách đã được xác nhận
- Ai đó thay đổi thương hiệu hoặc cập nhật danh sách không chính xác
Nếu các danh sách thực sự là bản sao—cùng doanh nghiệp, cùng địa điểm, cùng dịch vụ—bạn có thể yêu cầu hợp nhất qua Trung tâm trợ giúp.
Tuy nhiên, nếu mỗi hồ sơ phản ánh một chức năng khác nhau (ví dụ: ăn tại chỗ so với lái xe qua, hoặc bộ phận bán hàng so với bộ phận dịch vụ), chúng có thể đủ điều kiện để giữ riêng theo hướng dẫn doanh nghiệp của Google.
Sự không khớp giữa cửa hàng và doanh nghiệp khu vực dịch vụ (SAB)
Việc hợp nhất không thể thực hiện nếu một danh sách được thiết lập như một cửa hàng (với địa chỉ công khai) và cái kia là một doanh nghiệp khu vực dịch vụ (với địa chỉ ẩn).
Ngay cả khi chúng phục vụ cùng một khách hàng và địa điểm, Google coi đây là các loại danh sách khác nhau.
Những gì bạn có thể làm thay vào đó:
- Quyết định danh sách nào đại diện tốt nhất cho mô hình kinh doanh của bạn
- Đóng hoặc xóa danh sách không chính xác (thông qua “Gợi ý chỉnh sửa” hoặc Google Support)
- Cập nhật danh sách còn lại với khu vực dịch vụ và cài đặt khả năng hiển thị chính xác
Lưu ý
Nếu doanh nghiệp của bạn gần đây đã chuyển từ cửa hàng sang SAB (hoặc ngược lại), hãy cập nhật danh sách hiện có của bạn—đừng tạo một cái mới.
Bạn có thể và nên hợp nhất Hai Hồ sơ Doanh nghiệp Google không?
Có, bạn có thể hợp nhất hai Hồ sơ Doanh nghiệp Google—nhưng chỉ trong những điều kiện cụ thể.
Dưới đây là một biểu đồ quyết định trực quan để giúp bạn hiểu liệu bạn có thể hợp nhất các Hồ sơ Doanh nghiệp Google của mình hay không:
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, đây là bảng so sánh cụ thể về khi nào bạn có thể và không thể hợp nhất các Hồ sơ Doanh nghiệp Google:
✅ Bạn Có thể Hợp nhất nếu… | ❌ Bạn Không thể Gộp nếu… |
Cả hai danh sách đều đại diện cho cùng một doanh nghiệp tại cùng một địa chỉ | Các danh sách đại diện cho các doanh nghiệp khác nhau |
Doanh nghiệp chỉ có một địa điểm vật lý | Các địa chỉ không hoàn toàn giống nhau (ngay cả những khác biệt nhỏ về định dạng cũng được tính) |
Bạn là chủ sở hữu hoặc quản lý đã được xác minh của cả hai hồ sơ (bạn có quyền truy cập vào cả hai) | Các danh sách thuộc về các tài khoản riêng biệt và quyền truy cập chưa được chuyển giao |
Một danh sách là bản sao hoặc đã được tạo ra một cách tình cờ | Một là cửa hàng và cái kia là doanh nghiệp khu vực dịch vụ (địa chỉ bị ẩn) |
Các địa chỉ hoàn toàn giống nhau, bao gồm cả định dạng | Cả hai danh sách đều là doanh nghiệp khu vực dịch vụ với các khu vực phục vụ khác nhau |
Chỉ một hồ sơ được xác minh (bạn có thể cần hủy xác minh một hồ sơ trước) | Cả hai hồ sơ đều được xác minh (Google yêu cầu một hồ sơ phải không được xác minh) |
Cả hai hồ sơ đều cùng loại (hoặc cả hai đều là cửa hàng hoặc cả hai đều là doanh nghiệp khu vực dịch vụ) | Các danh sách đại diện cho các thực hành khác nhau tại cùng một địa điểm (trừ khi đó là một thực hành đơn lẻ) |
Các hồ sơ có tên doanh nghiệp khác nhau và không rõ ràng đại diện cho cùng một thực thể | |
Bạn đang cố gộp các danh sách cho các doanh nghiệp đã mua lại tại các địa điểm khác nhau |
Lưu ý
Ngay cả khi các hồ sơ đáp ứng tiêu chí của Google, việc gộp không phải là tự động. Bạn sẽ cần gửi yêu cầu đến Bộ phận Hỗ trợ Hồ sơ Doanh nghiệp của Google. Thêm thông tin về điều này bên dưới.
Nhưng không phải mọi hồ sơ Doanh nghiệp Google trùng lặp đều cần phải được gộp lại.
Gộp vào thời điểm sai—hoặc vì lý do sai—có thể làm tổn hại khả năng hiển thị địa phương của bạn hoặc gây mất dữ liệu.
Dưới đây là bảng tóm tắt nhanh về khi nào nên gộp và khi nào nên tránh, dựa trên các kịch bản phổ biến khác nhau:
Kịch bản | Gộp Hồ sơ | Hành động Thay thế |
Cùng một doanh nghiệp, cùng một địa điểm, một hồ sơ đã được xác minh | ✅ Lựa chọn tốt nhất—gộp để hợp nhất đánh giá và tránh nhầm lẫn | ❌ Không cần thiết |
Cùng một doanh nghiệp, cùng một địa điểm, cả hai hồ sơ đều được xác minh | ⚠️ Có thể—nhưng bạn phải hủy xác minh một hồ sơ trước | ❌ Không cần thiết |
Cùng một doanh nghiệp, chủ sở hữu khác nhau | ✅ Nếu bạn có thể truy cập vào cả hai hồ sơ | 🔁 Yêu cầu quyền truy cập, hoặc báo cáo một hồ sơ là bản sao nếu không có phản hồi |
Tên doanh nghiệp hoặc chức năng khác nhau | ❌ Không được phép | 🛠 Giữ cả hai hoặc chỉnh sửa để làm rõ sự khác biệt |
Các địa điểm vật lý khác nhau | ❌ Không được phép | 🛠 Quản lý từng địa điểm như một GBP riêng biệt |
Sự không khớp giữa cửa hàng và khu vực dịch vụ | ❌ Không được phép | 🔁 Quyết định mô hình nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn và xóa hoặc cập nhật cái còn lại |
Bản sao tự động được tạo | ✅ Gộp nếu giống hệt và chưa được yêu cầu | 🛠 Đề xuất chỉnh sửa hoặc đánh dấu là “Địa điểm không tồn tại” |
Danh sách thực hành tại cùng một địa điểm | ❌ Thường không được gộp | 🛠 Giữ hồ sơ riêng cho từng thực hành |
Vậy, làm thế nào để bạn biết liệu việc gộp có phải là lựa chọn đúng không?
Hãy cùng phân tích.
✅ Bạn nên xem xét việc gộp nếu… | 🚫 Tránh gộp nếu… |
Bạn vô tình tạo ra một hồ sơ thứ hai cho cùng một địa điểm | Các danh sách là cho các địa điểm vật lý khác nhau, ngay cả khi chúng thuộc về cùng một thương hiệu |
Bạn đã đổi thương hiệu nhưng giữ nguyên cấu trúc, tên và địa điểm doanh nghiệp | Bạn có nhiều thực hành (ví dụ: bác sĩ, luật sư) tại cùng một văn phòng—mỗi người nên có hồ sơ riêng |
Bạn đã tìm thấy một bản sao tự động được tạo (ví dụ: từ gợi ý của người dùng hoặc dữ liệu bị thu thập) | Một danh sách là doanh nghiệp khu vực dịch vụ và cái kia là cửa hàng—Google xử lý những điều này khác nhau |
Bạn đang hợp nhất quyền sở hữu dưới một tài khoản để tránh nhầm lẫn | Các danh sách phục vụ các chức năng khác nhau (ví dụ: cửa hàng bán lẻ so với trụ sở công ty) |
Đánh giá của bạn bị phân tán giữa các danh sách và bạn muốn chúng được kết hợp | Bạn không chắc danh sách nào mạnh hơn—gộp sai có thể làm tổn hại khả năng hiển thị của bạn |
Bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang loại bỏ đúng danh sách?
Sử dụng Công cụ Tối ưu hóa GBP của Semrush để so sánh hiệu suất SEO địa phương của bạn giữa cả hai danh sách và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về danh sách nào nên giữ lại.
Thêm cả hai danh sách của bạn vào công cụ và kiểm tra lượt xem của từng danh sách để xem cái nào nhận được nhiều traffic hơn:
Xem xét giữ lại danh sách có traffic cao hơn và gộp cái còn lại.
Các lựa chọn thay thế cho việc gộp Hồ sơ Doanh nghiệp Google của bạn
Nếu việc gộp không phải là bước đi đúng đắn, bạn có một vài lựa chọn:
- Khẳng định và cập nhật cả hai danh sách với thông tin chính xác để tránh nhầm lẫn
- Đánh dấu một danh sách là “Đã đóng cửa vĩnh viễn” nếu nó không còn hoạt động hoặc sử dụng
- Yêu cầu xóa bản sao thông qua Hỗ trợ của Google
- Chuyển hướng khách hàng bằng cách cập nhật URL trang web, mô tả doanh nghiệp và biển hiệu để chỉ đến hồ sơ đúng
Cách đơn giản nhất để loại bỏ một danh sách trùng lặp?
Nếu bạn không lo lắng về việc gộp chúng, thì hãy tìm doanh nghiệp của bạn trên Google Maps. Nhấp vào danh sách trùng lặp và nhấp vào “Đề xuất chỉnh sửa.”
Từ hồ sơ doanh nghiệp của bạn trên Google Maps , nhấp vào “Địa điểm đã đóng cửa hoặc không có ở đâyNơi này đã đóng cửa hoặc không có ở đây”.
Cuối cùng, nhấp vào “Trùng lặp của một địa điểm khác” và chọn danh sách chính từ menu thả xuống.
Điều gì xảy ra khi bạn gộp các hồ sơ?
Gộp hai Hồ sơ Doanh nghiệp Google sẽ kết hợp dữ liệu chính từ cả hai danh sách vào một—nhưng không phải là sao chép hoàn hảo.
Một số thông tin sẽ được chuyển giao, nhưng các chi tiết khác có thể bị mất trong quá trình này.
Dưới đây là những gì được giữ lại:
- Đánh giá: Trong hầu hết các trường hợp, đánh giá từ cả hai hồ sơ sẽ được kết hợp vào danh sách đã hợp nhất
- Thông tin doanh nghiệp: Các chi tiết chính như giờ làm việc, số điện thoại, tên doanh nghiệp và danh mục thường vẫn được giữ nguyên
- Xác minh: Danh sách đã hợp nhất giữ lại trạng thái xác minh của hồ sơ còn lại
Những gì có thể bị mất:
- Phản hồi đánh giá: Trong khi các đánh giá thường được chuyển giao, phản hồi cho những đánh giá đó có thể bị mất
- Hình ảnh: Một số hình ảnh đã tải lên—đặc biệt là từ hồ sơ bị xóa—có thể không được chuyển giao
- Tên ngắn tùy chỉnh & URL: Nếu cả hai hồ sơ đều có tên ngắn tùy chỉnh hoặc URL, chỉ một trong số đó có thể còn lại
Lưu ý
Việc hợp nhất không diễn ra ngay lập tức. Sau khi gửi yêu cầu hợp nhất đến Google Support, có thể mất vài ngày đến vài tuần để xử lý. Google có thể liên hệ để xác nhận thông tin doanh nghiệp hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Bạn sẽ thường nhận được thông báo qua email khi việc hợp nhất hoàn tất.
Những gì cần kiểm tra sau khi hợp nhất
Việc hợp nhất thường mất từ 3-10 ngày làm việc. Nhưng có thể lâu hơn tùy thuộc vào độ phức tạp hoặc vấn đề xác minh. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi việc hợp nhất hoàn tất.
Nếu việc hợp nhất bị từ chối, bạn sẽ nhận được thông báo từ chối với lý do và các bước tiếp theo. Dưới đây là một số lý do từ chối phổ biến và cách xử lý chúng:
❌ Lý do từ chối | 💡 Tại sao điều này xảy ra | ✅ Bạn nên làm gì |
Địa chỉ không khớp chính xác | Ngay cả những khác biệt nhỏ như “St.” so với “Street” cũng có thể ngăn việc hợp nhất. Google cần một sự khớp 1:1. | Chỉnh sửa địa chỉ để chúng khớp chính xác—bao gồm cả dấu câu, viết tắt và định dạng—trước khi yêu cầu hợp nhất. |
Tên doanh nghiệp khác nhau | Google giả định rằng các danh sách có tên khác nhau là các doanh nghiệp riêng biệt. | Cập nhật tên để khớp nếu chúng thực sự đề cập đến cùng một thực thể. Nếu không, hãy xem xét giữ chúng tách biệt. |
Các loại hình doanh nghiệp khác nhau (cửa hàng so với SAB) | Google xử lý các cửa hàng và doanh nghiệp khu vực dịch vụ khác nhau. | Chọn loại đúng cho cả hai danh sách và hủy xác minh một cái. Hoặc xóa danh sách không chính xác và cập nhật danh sách đã xác minh. |
Cả hai danh sách đều đã được xác minh | Google yêu cầu một hồ sơ phải không được xác minh để tiếp tục với việc hợp nhất. | Xóa một danh sách khỏi tài khoản Google của bạn để hủy xác minh trước khi gửi yêu cầu hợp nhất. |
Khu vực dịch vụ khác nhau cho SABs | Google không cho phép hợp nhất các SABs phục vụ các khu vực khác nhau. | Đồng bộ hóa các khu vực dịch vụ trên cả hai hồ sơ (nếu phù hợp), hoặc giữ chúng tách biệt nếu chúng phục vụ các thị trường khác nhau. |
Sự không khớp về quyền sở hữu | Nếu các danh sách thuộc về các tài khoản Google khác nhau, Google sẽ không phê duyệt việc hợp nhất. | Chuyển quyền sở hữu hoặc quyền quản lý để cả hai danh sách đều được kiểm soát bởi cùng một tài khoản Google. |
Google nghĩ rằng chúng là các thực thể riêng biệt | Google có thể hiểu các danh sách như là các thực hành, phòng ban hoặc nhượng quyền khác nhau. | Làm rõ trong yêu cầu hỗ trợ của bạn rằng cả hai danh sách đại diện cho cùng một doanh nghiệp. Bao gồm tài liệu hoặc hình ảnh để hỗ trợ yêu cầu của bạn. |
Khi việc hợp nhất được xác nhận, hãy kiểm tra hồ sơ đã hợp nhất một cách cẩn thận:
- Tên: Kiểm tra xem tên doanh nghiệp của bạn vẫn chính xác và được viết hoa đúng cách
- Địa chỉ: Kiểm tra lỗi chính tả hoặc vấn đề định dạng
- Số điện thoại: Đảm bảo nó chính xác và có thể nhấp trên di động
- Danh mục: Đảm bảo các danh mục chính và phụ phản ánh dịch vụ của bạn
- Giờ làm việc: Xác nhận rằng giờ làm việc của doanh nghiệp đã được cập nhật
- Hình ảnh & Bài đăng: Tải lại các hình ảnh bị thiếu và khôi phục bất kỳ cập nhật quan trọng nào
Nếu có gì đó bị thiếu hoặc không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hồ sơ Google Business của bạn hoặc liên hệ lại với hỗ trợ.
Bạn muốn đảm bảo danh sách của mình nhất quán trên Google và hơn 70 thư mục khác?
Sử dụng công cụ Quản lý Danh sách của Semrush để quét tìm sự không nhất quán và đảm bảo dữ liệu của bạn được đồng bộ ở mọi nơi mà khách hàng có thể tìm thấy bạn.
Chỉ cần kết nối Semrush với hồ sơ Google Business của bạn, và nó sẽ tự động quét các danh sách doanh nghiệp của bạn trong nhiều thư mục khác nhau.
Tối ưu hóa Hồ sơ Google Business của bạn để có Khả năng Hiển thị Tốt hơn
Việc hợp nhất danh sách chỉ là bước đầu tiên. Nếu bạn muốn xếp hạng cao hơn trong tìm kiếm địa phương, hồ sơ của bạn cần đầy đủ, nhất quán và được cập nhật liên tục.
Sử dụng công cụ Tối ưu hóa GBP của Semrush để:
- Xác định thông tin bị thiếu và khoảng trống SEO
- So sánh hồ sơ của bạn với các đối thủ hàng đầu
- Nhận các bước hành động để cải thiện khả năng hiển thị của bạn trong tìm kiếm
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗