Cách đo lường AI share of voice bằng Semrush

Nếu bạn muốn biết liệu mình có cạnh tranh trong tìm kiếm bằng AI hay không, bạn cần hiểu AI share of voice (AI SoV) của mình.

Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách đo lường AI share of voice trong Semrush bằng cách sử dụng AI Visibility Toolkit và giải pháp Enterprise AIO. Và cách để hiểu kết quả.

AI share of voice là gì?

AI share of voice là mức độ hiển thị của thương hiệu bạn so với các đối thủ trong thị trường của bạn.

Một cách để xác định AI SoV của bạn là sử dụng công thức đơn giản này:

AI share of voice = (số lần đề cập AI của bạn ÷ tổng số lần đề cập AI của tất cả các thương hiệu trong danh mục của bạn) × 100

Ví dụ, nếu thương hiệu của bạn nhận được 10 lần đề cập và tổng số lần đề cập của mọi thương hiệu trong danh mục của bạn là 100, AI share of voice của bạn là 10% ((10 ÷ 100) × 100).

Báo cáo Hiệu suất Thương hiệu trong AI Visibility Toolkit của Semrush tính toán AI SoV cho bạn dựa trên số lần thương hiệu của bạn được đề cập và vị trí của nó. Và nó hiển thị AI share of voice của bạn bên cạnh của đối thủ:

Nó giúp phân biệt AI SoV với ba thuật ngữ mà nó thường bị nhầm lẫn: Đề cập AI, Trích dẫn AI, và nguồn:

Tại sao cần đo lường AI share of voice của bạn?

Đo lường AI share of voice cho thấy bạn đang hoạt động tốt như thế nào trong tìm kiếm bằng AI so với các đối thủ, và nó chỉ ra mức độ ảnh hưởng mà bạn có thể có đối với khách hàng tiềm năng.

Bằng cách theo dõi AI SoV, bạn có thể:

• Có cái nhìn nhanh về mức độ hiển thị của bạn. Điểm AI SoV của bạn cho bạn cảm giác ngay lập tức về cách mà mức độ hiển thị của bạn so với những người khác trong ngách của bạn.
• Thiết lập một tiêu chuẩn. AI SoV hiện tại của bạn trở thành một cơ sở để đo lường theo thời gian.
• Xem liệu nỗ lực tối ưu hóa động của bạn có hiệu quả hay không. Khi bạn cập nhật nội dung, cải thiện độ bao phủ trên các chủ đề, v.v., AI SoV cho thấy liệu những thay đổi đó có chuyển thành sự hiện diện mạnh mẽ hơn trong các câu trả lời được tạo ra bằng AI hay không.

AI share of voice cũng phản ánh AI SoV rộng hơn của bạn trong thị trường. Điều này là do các câu trả lời AI thường lấy từ các bài đăng trên mạng xã hội, diễn đàn, trang đánh giá và các cuộc thảo luận cộng đồng có chứa các cuộc trò chuyện về bạn và ngách của bạn. Vì vậy, AI SoV của bạn tiết lộ cách mà thương hiệu của bạn xuất hiện trên tất cả những nguồn đó.

Cách đo lường AI share of voice của bạn với Semrush

Bạn có thể đo lường AI SoV trong cả AI Visibility Toolkit của Semrush và giải pháp Enterprise AIO. Hãy cùng tìm hiểu cả hai.

Tìm AI share of voice trong AI Visibility Toolkit

Trong AI Visibility Toolkit của Semrush, hãy vào báo cáo Hiệu suất Thương hiệu để xem AI SoV của bạn.

Nhập miền của bạn vào Hiệu suất Thương hiệu và nhấp vào "Phân tích."

Khi bạn thêm vị trí và ngôn ngữ mục tiêu của mình, bạn sẽ thấy tổng quan về cách mà thương hiệu của bạn hoạt động trong tìm kiếm bằng AI so với các đối thủ. Giữ lại các thương hiệu được gợi ý tự động hoặc thêm các đối thủ của bạn để tinh chỉnh so sánh.

Từ đây, sử dụng menu thả xuống gần đầu trang để chọn hệ thống AI mà bạn muốn tập trung vào, chẳng hạn như ChatGPT, Google AI Mode, hoặc Perplexity. Điều này cho phép bạn thấy cách mà hiệu suất của bạn so sánh giữa các nền tảng.

Cuộn xuống phần "Share of Voice" để xem biểu đồ hình tròn về AI share of voice của từng thương hiệu trong danh mục của bạn. Những phần lớn hơn cho thấy mức độ hiển thị mạnh mẽ hơn.

Sử dụng dữ liệu bạn thấy trong báo cáo Hiệu suất Thương hiệu để hiểu cách mà mức độ hiển thị của bạn thay đổi giữa các nền tảng AI, so sánh thương hiệu của bạn với các đối thủ chính, và xem liệu sự hiện diện tổng thể của bạn trong tìm kiếm bằng AI có cải thiện hay giảm sút.

Tìm AI share of voice trong Enterprise AIO

Semrush Enterprise AIO giúp các tổ chức lớn theo dõi và định hình sự hiện diện của họ trong các hệ thống AI, và nó hiển thị AI share of voice của bạn khi bạn vào "Theo dõi Đề xuất" > "Tổng quan."

Trong Enterprise AIO, AI share of voice phản ánh mức độ hiển thị của thương hiệu bạn trong các câu trả lời AI trong một khoảng thời gian xác định và được tính toán dựa trên số lần đề cập và vị trí của thương hiệu bạn trong các câu trả lời AI. Đối với ChatGPT, phép tính cũng tính đến lượng tìm kiếm của chủ đề.

Cuộn xuống biểu đồ để xem AI SoV của bạn và SoV của các đối thủ đã thay đổi như thế nào trong khoảng thời gian đã chọn.

Tại sao việc theo dõi AI share of voice trên các nền tảng là quan trọng

Theo dõi AI SoV của bạn trên các nền tảng là quan trọng vì cùng một thương hiệu có thể có mức độ hiển thị rất khác nhau trên các hệ thống AI, và bạn có thể sử dụng những khác biệt đó để tìm ra cơ hội cải thiện.

Lý do có nhiều biến động trong AI SoV giữa các nền tảng AI là vì mỗi nền tảng xây dựng câu trả lời của mình theo cách khác nhau. Mỗi hệ thống AI có dữ liệu đào tạo riêng và phương pháp truy xuất và trình bày nguồn từ web trực tiếp.

Trong Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI, sử dụng menu thả xuống trên báo cáo Hiệu suất Thương hiệu để chuyển đổi giữa các nền tảng AI. Trong Enterprise AIO, báo cáo Tổng quan tự động hiển thị tỷ lệ chia sẻ giọng nói AI theo nền tảng trong phần “Hiệu suất theo Mô hình”.

Sử dụng những gì bạn học được về cách tỷ lệ chia sẻ giọng nói AI của bạn khác nhau giữa các nền tảng để suy nghĩ về cách thu hẹp các khoảng trống nội dung và nguồn trên những nền tảng mà các đối thủ đang vượt lên.

Cách cải thiện tỷ lệ chia sẻ giọng nói AI của bạn

Cải thiện tỷ lệ chia sẻ giọng nói AI của thương hiệu bạn phụ thuộc vào việc thực hiện các hành động làm tăng số lần đề cập và trích dẫn AI của bạn, điều mà chúng tôi đã thực hiện để tăng cường khả năng hiển thị LLM của chúng tôi.

1. Tăng cường sự hiện diện của bạn trên các chủ đề liên quan

Việc đề cập đến các chủ đề mới trong lĩnh vực của bạn mà các đối thủ hiện đang chiếm ưu thế có thể thu hẹp những khoảng trống đó và nâng cao tỷ lệ chia sẻ giọng nói AI của bạn.

Để tìm các khoảng trống chủ đề của bạn, hãy mở báo cáo Nghiên cứu Đối thủ trong Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI, cuộn xuống "Chủ đề & Đề xuất," và nhấp vào "Thiếu." Điều này sẽ cho bạn thấy các đề xuất mà các nền tảng AI đề cập đến các đối thủ của bạn nhưng không phải bạn.

Sử dụng danh sách này để quyết định xem bạn có cần tạo nội dung mới hoặc cập nhật các trang hiện có hay không, để thương hiệu của bạn có thể xuất hiện ở những nơi mà đối thủ của bạn đã xuất hiện.

2. Mở rộng khả năng hiển thị đa kênh của bạn

Xuất hiện trên các trang đánh giá, ấn phẩm trong ngành, diễn đàn và các nền tảng xã hội làm tăng khả năng xuất hiện nổi bật trong các phản hồi của AI.

Để tìm cơ hội đề cập, hãy mở báo cáo Nghiên cứu Đối thủ chọn tab "Nguồn" và nhấp vào "Thiếu." Điều này sẽ cho bạn thấy các miền mà các công cụ AI sử dụng để tìm hiểu về danh mục của bạn mà đề cập đến các đối thủ nhưng không phải bạn. Hãy ưu tiên những cái được đề cập nhiều nhất.

Từ đó, thực hiện các hành động như đề xuất với các biên tập viên để được đưa tin và cập nhật danh sách của bạn để đưa thương hiệu của bạn vào các nguồn mà AI đã tin tưởng.

3. Tăng cường nền tảng kỹ thuật của bạn

Một nền tảng kỹ thuật vững chắc giúp các nền tảng AI có thể truy cập và diễn giải các trang của bạn một cách đáng tin cậy để tăng cơ hội xuất hiện trong các phản hồi liên quan.

Sử dụng Semrush Site Audit để xác định xem bạn có đang chặn các trình thu thập dữ liệu AI hay không và phân tích sức khỏe trang web trên từng trang.

Sau đó, ưu tiên các sửa chữa liên quan đến tìm kiếm bằng AI, chẳng hạn như

• Cải thiện văn bản neo trong các liên kết nội bộ của bạn (thay thế các liên kết mơ hồ "tìm hiểu thêm" bằng từ ngữ mô tả mà AI có thể diễn giải)
• Sử dụng đủ HTML ngữ nghĩa để truyền đạt cấu trúc và thông tin quan trọng
• Cung cấp cho các trang chính của bạn các liên kết nội bộ mạnh mẽ, để các trình thu thập dữ liệu có thể hiểu cấu trúc trang web của bạn và làm nổi bật nội dung quan trọng nhất của bạn

4. Định hình cảm xúc về thương hiệu của bạn

Theo dõi cách AI nói về bạn và thực hiện các bước để cải thiện cảm xúc, điều này làm tăng khả năng bạn sẽ được đề cập tích cực trong các phản hồi của AI.

Sử dụng báo cáo Cảm nhận để kiểm tra cảm xúc tổng thể về thương hiệu của bạn.

Cuộn xuống phần "Các yếu tố chính ảnh hưởng đến cảm xúc" để xem những gì góp phần vào việc đưa tin tích cực và những gì góp phần vào việc đưa tin tiêu cực.

Trong ví dụ này, báo cáo nêu bật sự khen ngợi mạnh mẽ cho giao diện trực quan của monday.com, các tự động hóa không mã và các tích hợp hữu ích. Nó cũng lưu ý rằng có những khoảng trống về độ sâu so với các công cụ khác, các điều khiển nâng cao hạn chế và độ khó học tập cao hơn cho các thiết lập tùy chỉnh.

Bởi vì AI lấy cảm xúc từ khắp nơi trên web, hãy tích cực tham gia vào việc quản lý danh tiếng trực tuyến để định hình cách thương hiệu của bạn được thể hiện trên nhiều nguồn khác nhau. Trong thực tế, điều đó có nghĩa là:

• Phản hồi các đánh giá trên các trang như Google và Trustpilot, ngay cả khi chúng tiêu cực. Phản hồi các đánh giá xây dựng lòng tin và có thể khuyến khích khách hàng trong tương lai để lại các đánh giá tích cực về những trải nghiệm tốt sau này.
• Giải quyết các chủ đề tiêu cực lặp lại bằng nội dung giải thích các sửa chữa, làm rõ các khu vực gây nhầm lẫn, hoặc nêu bật các cải tiến (chất lượng hỗ trợ, giá cả, onboarding)
• Tăng cường các trang chính với bối cảnh cập nhật về những điểm mạnh, sự khác biệt và các cải tiến gần đây của sản phẩm của bạn, để các hệ thống AI có thể lấy thông tin chính xác và hữu ích hơn
• Nhận được sự đưa tin tích cực từ bên thứ ba thông qua các lời chứng thực, nghiên cứu trường hợp và báo chí củng cố những điểm mạnh của bạn trong các nguồn mà AI trích dẫn

Đọc thêm: Cách xếp hạng trong tìm kiếm bằng AI

Theo dõi tỷ lệ chia sẻ giọng nói AI của bạn theo thời gian

Theo dõi tỷ lệ chia sẻ giọng nói AI của bạn theo thời gian, không chỉ một lần. Bởi vì nó thay đổi khi các đối thủ di chuyển, các mô hình AI cập nhật và quyền hạn của bạn thay đổi.

Theo dõi tỷ lệ chia sẻ giọng nói AI theo thời gian cho thấy liệu những nỗ lực của bạn có đang hoạt động để cải thiện khả năng hiển thị của bạn hay không.

Semrush cung cấp cho bạn các công cụ để theo dõi điều này một cách nhất quán, với Bộ công cụ Khả năng hiển thị AI cho các nhóm nhỏ hơn và Enterprise AIO cho các tổ chức lớn hơn.