Ngày nay, chiến lược influencer marketing không còn là chuyện “maybe” mà là chuyện “when”.
Trên thực tế, 93% nhà tiếp thị đã từng sử dụng influencer marketing, chính xác là nhờ giá trị mà phương thức này mang lại cho các thương hiệu. Chưa kể, ngành này được định giá $16.4 billion vào năm ngoái, và các thương hiệu ngày càng tăng ngân sách dành cho influencer marketing.
Sự phát triển mạnh mẽ của influencer marketing mở ra cơ hội để agency hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược. Các thương hiệu có thể tận dụng chuyên môn, nguồn lực và mối quan hệ của agency để lập kế hoạch, triển khai và quản lý các chiến dịch influencer marketing ở quy mô lớn.
Các thương hiệu hợp tác với agency có thể sử dụng những công cụ chuyên biệt. Khi kết hợp với kiến thức dày dạn của agency về lĩnh vực quảng cáo, các công cụ này mang lại lợi thế cạnh tranh thực sự.
Tuy nhiên, trong thế giới trực tuyến đã quá bão hòa, agency cần một bộ công cụ tinh gọn hơn cho năm 2024. Ngành này đòi hỏi những giải pháp được tối ưu hóa để mang lại kết quả cho doanh nghiệp, cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng từ dữ liệu và liên tục chứng minh ROI.
Sau đây là những thay đổi trong influencer marketing và cách agency có thể nắm bắt xu hướng này bằng những công cụ hiệu quả nhất.
Thách thức trên mạng xã hội
Mạng xã hội và influencer marketing luôn song hành. Với các doanh nghiệp nhỏ hoặc đang phát triển, mạng xã hội giúp họ tiếp cận người dùng và nâng cao nhận diện thương hiệu; về cơ bản, đây là bước đầu của phễu chuyển đổi.
Nhưng giữa vô vàn nội dung cạnh tranh, việc tăng khả năng hiển thị trên mạng xã hội là một thách thức: nội dung có thể rất hay nhưng không đồng nghĩa sẽ tự động được hiển thị với đúng người vào đúng thời điểm.
Các nhà quản lý mạng xã hội thường cảm thấy bế tắc vì những chiến thuật hạn chế không mang lại kết quả như mong muốn. Họ có thể quyết định tập trung nhiều hơn vào nội dung organic.
Tuy nhiên, việc này có thể tốn nhiều thời gian và cũng khó thực hiện với các thương hiệu thuộc những ngành không thiên về sáng tạo. Hơn nữa, việc phân khúc trên mạng xã hội không phải lúc nào cũng chính xác. Vì vậy, nhà quản lý có thể không đưa nội dung đến đúng những người có khả năng hưởng lợi nhiều nhất.
Thay vì dựa vào những cách làm truyền thống, agency có thể nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên mạng xã hội bằng các phương pháp sáng tạo và hiệu quả hơn, tận dụng influencer marketing.
Nghe có vẻ phức tạp? Thực ra không phải vậy, và đây có thể là bước quan trọng giúp agency vượt qua nỗi lo về mạng xã hội vốn đeo bám họ suốt một thời gian.
Agency và nỗi lo về influencer marketing
Các agency vốn hiểu rõ một influencer marketing campaign đòi hỏi những gì: cần lên kế hoạch kỹ lưỡng, nhắm mục tiêu đến audience, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và định vị thương hiệu một cách tinh tế. Vì vậy, agency phải xác định liệu công sức bỏ ra có xứng đáng với kết quả tiềm năng cho khách hàng hay không. Ngoài ra, họ cần đặt ra kỳ vọng thực tế để bảo vệ uy tín của mình. Đây có thể là áp lực không nhỏ.
Đã có những công cụ hỗ trợ agency, nhưng chúng có thể đắt đỏ, quá chung chung hoặc không mang lại đủ tương tác từ audience.
Các agency mới chưa quen với influencer marketing có thể chưa biết nên bắt đầu từ đâu. Ngoài ra, họ có thể ngần ngại đề xuất một dịch vụ hoàn toàn mới cho khách hàng nếu chưa đủ tự tin để triển khai.
Tuy nhiên, không triển khai influencer marketing chắc chắn sẽ là một cơ hội bị bỏ lỡ. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tối đa hóa mức độ tiếp cận mà còn củng cố năng lực và danh tiếng của agency.
Tuy nhiên, lối thoát cho những khó khăn trong influencer marketing nằm ở các công cụ cung cấp ba yếu tố sau:
- Kết nối doanh nghiệp với những influencer phù hợp
- Đơn giản hóa việc quản lý nội dung trên mạng xã hội
- Và cung cấp một nơi để theo dõi toàn bộ quy trình của chiến lược marketing.
Những công cụ này giúp agency đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Đồng thời, chúng thúc đẩy hoạt động trên mạng xã hội và giúp agency cũng như thương hiệu hiểu rõ hơn tác động của các campaign.
Có công cụ như vậy không? Chắc chắn rồi—và bạn có thể sử dụng ngay tại đây.
Giải pháp toàn diện, thông minh
The Influencer Analytics app này cho phép agency quản lý và sắp xếp nhiều influencer marketing campaign trong cùng một dashboard.
Tại đây, agency có thể mở rộng hoặc thu hẹp hoạt động của campaign bằng các tính năng tự động hóa như:
- Báo cáo và analytics
- Tạo media plan
- Công cụ quản lý campaign
- Nghiên cứu influencer
Và còn nhiều tính năng khác!
Agency cũng có thể mời khách hàng theo dõi campaign theo thời gian thực. Điều này góp phần đáng kể vào việc xây dựng lòng tin sâu sắc hơn giữa agency và thương hiệu.
Đánh giá và so sánh chiến lược
Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên cần thiết trong mọi chiến lược marketing. Với dashboard Influencer Marketing, agency có thể xem các đối thủ của thương hiệu đang làm gì.
Trong ví dụ bên dưới, chúng ta có thể thấy những nỗ lực ấn tượng của Playstation trong influencer marketing và một số kết quả mà hoạt động này mang lại:
Agency có thể xem đối thủ nào đã hợp tác với influencer nào, đồng thời lấy cảm hứng từ các loại campaign mà họ đã triển khai cũng như mức độ thành công của chúng.
Tương tự, agency có thể khai thác insight về campaign của đối thủ để đặt ra KPI khả thi và mức ngân sách hợp lý. Ví dụ:
Lựa chọn Influencer
Việc chọn influencer cho một thương hiệu cũng giống như hẹn hò — những mối quan hệ thành công và lâu dài nhất đều dựa trên sự hòa hợp.
Với nền tảng Influencer Marketing, agency có thể xem những influencer phù hợp nhất với thương hiệu dựa trên các tiêu chí họ nhập. Chỉ cần thêm tên kênh và chọn những đặc điểm phù hợp nhất với thương hiệu của bạn:
Sau đó, họ sẽ thấy danh sách những người phù hợp với giá trị, thông điệp và đối tượng mà khách hàng hướng đến, đồng thời có thể xuất danh sách này cho khách hàng để đưa ra lựa chọn cuối cùng.
Hơn nữa, agency có thể xem các chỉ số tương tác của từng influencer để xác nhận rằng họ thực sự có sức ảnh hưởng với người theo dõi.
Khách hàng không cần lo ghép đôi với một influencer có vẻ hoàn hảo rồi mới nhận ra người đó không có sức ảnh hưởng như họ tưởng ban đầu.
Hãy cùng xem qua ví dụ về Beyonce:
Agency cũng có thể lọc những influencer từng hợp tác với đối thủ cạnh tranh của khách hàng và loại họ khỏi danh sách ứng viên nếu cho rằng việc hợp tác với một người hoàn toàn mới sẽ hiệu quả hơn.
Ngoài ra, nếu có influencer từng thực hiện một chiến dịch đáng chú ý với đối thủ cạnh tranh, agency có thể dùng tab ‘Channels’ để tìm các hồ sơ influencer tương tự và tìm cách lặp lại thành công đó.
Quản lý nội dung
Có thể nói, phần đòi hỏi nhiều công sức nhất trong một chiến dịch influencer marketing là quyết định nội dung được đăng khi nào, ở đâu và bằng cách nào.
Agency phải xử lý nhiều việc cùng lúc và đảm bảo influencer thực sự chia sẻ nội dung như đã thống nhất.
Đây là lúc bảng điều khiển Influencer Analytics phát huy tác dụng. Công cụ này giúp bạn:
1. Kiểm soát quy trình
Công cụ cho phép agency tùy chỉnh mọi quy trình của chiến dịch, đặc biệt là các biến số cụ thể ở từng bước triển khai nội dung như influencer, ngày, giờ, nền tảng và đối tượng mục tiêu. Nhờ đó, họ có cái nhìn tổng quan đầy đủ về nội dung cũng như cách nội dung được đón nhận trên các kênh và bởi những nhóm người theo dõi khác nhau.
2. Thêm influencer và nhà sáng tạo nội dung
Trong bảng điều khiển, agency có thể thêm influencer và nhà sáng tạo nội dung vào chiến dịch tương ứng (kể cả khi họ không có trong cơ sở dữ liệu Influencer Analytics).
3. Theo dõi KPI
Tất cả người tham gia đều có thể xem lịch đăng nội dung và hiệu suất. Bạn có thể xem các chỉ số của chiến dịch mình tham gia (nếu khách hàng đồng ý trước với mức độ minh bạch này). Ví dụ: chi phí cho mỗi lượt đăng ký, chi phí mỗi lượt nhấp, tỷ lệ nhấp, Conversion Rate, chi phí cho mỗi nghìn lượt xem, v.v.
Theo dõi chỉ số và báo cáo
Thông qua nền tảng Influencer Marketing, agency có thể truy cập các báo cáo chuyên sâu về chiến dịch influencer, bao gồm chỉ số của từng chiến dịch cùng các chỉ số KPI được cập nhật tự động.
Agency có thể tải xuống và chia sẻ tiến độ chiến dịch với khách hàng, giúp họ nắm được tình hình trong suốt thời gian triển khai.
Các agency cũng có thể chỉnh sửa các trường trong báo cáo để khách hàng chỉ nhận được những thông tin quan trọng nhất với họ.
Xét về việc dùng làm lời chứng thực, những báo cáo này rất có giá trị vì agency có thể trích dẫn các chỉ số ấn tượng nhất khi tiếp cận những khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Báo cáo cũng cho thấy những điểm hiệu quả và chưa hiệu quả trong các chiến dịch, giúp agency đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối đa hóa vai trò của mình trong các chiến dịch influencer marketing.
Agency tạo sức ảnh hưởng thực sự
Influencer marketing hiệu quả vì đây là cách kết nối với khán giả chân thực hơn. Thay vì quảng bá quá đà, các influencer là những bên trung lập đã có sẵn lượng người theo dõi tin tưởng họ. Họ giới thiệu sản phẩm và dịch vụ phù hợp với cá tính vốn có, tạo cơ hội để thương hiệu gắn kết với họ như một phần mở rộng tự nhiên của doanh nghiệp.
Vì vậy, agency là cầu nối giữa thương hiệu, influencer và hoạt động marketing hiện đại, tạo tác động mạnh mẽ. Bằng cách tận dụng các tài nguyên như Influencer Analytics, bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và cộng đồng influencer rộng lớn hơn. Bạn cũng có thể phân tích và điều chỉnh hiệu quả chiến dịch chính xác hơn, đồng thời cải thiện kết quả chiến dịch về lâu dài.
Bạn đã sẵn sàng triển khai chiến lược influencer marketing hiệu quả cho agency của mình chưa?
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗