Khách hàng đang đặt ra những câu hỏi mà các agency không thể trả lời cách đây một năm: Chúng ta có xuất hiện trên ChatGPT không? AI Overviews có làm giảm traffic của chúng ta không? Các chiến lược marketing của bạn vẫn hoạt động chứ?
Làm thế nào bạn tiếp tục mang lại kết quả và chứng minh tác động của mình khi bối cảnh thay đổi hàng tuần?
Đối với một agency, đó là một thách thức lớn. Làm thế nào bạn tiếp tục mang lại kết quả và chứng minh tác động của mình khi bối cảnh thay đổi hàng tuần?
Dưới đây, bốn agency chia sẻ cách họ sử dụng Semrush để theo dõi khả năng hiển thị AI, chứng minh ROI cho khách hàng và biến tìm kiếm bằng AI thành một kênh tăng trưởng thực sự.
Các agency làm tốt điều này không xây dựng một thực hành AI riêng biệt. Họ đang mở rộng những gì họ đã biết về SEO vào một lớp tìm kiếm mới.
Earned Media Australia: Lắp ráp "Phễu AI" từ Khả Năng Hiển Thị đến Khách Hàng Tiềm Năng
- Agency: Earned Media Australia
- Khách hàng bao gồm: Global SaaS, các trường đại học, thực phẩm chức năng, người bán thương mại điện tử
- Tập trung: Sự tiến hóa của báo cáo và tiết lộ phễu AI
- Công cụ sử dụng: Position Tracking, Organic Rankings, My Reports
Điều tuyệt vời nhất mà Semrush mang lại cho khách hàng của tôi ngay bây giờ là khả năng sử dụng công cụ Position Tracking để hiểu tỷ lệ tổng quan AI trên các truy vấn, và sau đó là tỷ lệ mà khách hàng thực sự xuất hiện trong những tổng quan AI đó.
David Schneider, Trưởng bộ phận SEO & GEO tại Earned Media Australia
Giáo dục và Báo cáo Phễu AI
Earned Media Australia báo cáo về toàn bộ phễu AI, từ các chỉ số khả năng hiển thị cao cấp đến traffic giới thiệu từ AI và tỷ lệ chuyển đổi, sử dụng Position Tracking và My Reports của Semrush.
David duy trì liên lạc với khách hàng thông qua một bản tin AI hàng tháng, bao gồm tin tức và thay đổi gần đây trong ngành. Điều này giữ cho khách hàng của anh được thông tin và xây dựng niềm tin vào agency.
Để theo dõi phễu AI với Semrush, đội ngũ chia nó thành ba cấp độ:
Đỉnh Phễu
Hiển thị các chỉ số cấp cao như Khả Năng Hiển Thị AI, Đề cập và Trích dẫn chứng minh thương hiệu nằm trong "tập hợp xem xét" chung và có khả năng được trích dẫn và đề xuất bởi AI.
Bằng Chứng Hình Ảnh Để Vẽ Nên Bức Tranh
Theo dõi một tập hợp các câu lệnh mục tiêu cho mỗi khách hàng, và hiển thị ảnh chụp màn hình của các phản hồi LLM nơi thương hiệu được đề xuất ngay trong phản hồi.
Điều này kết nối các điểm cho khách hàng. Thay vì xem khả năng hiển thị AI như một chỉ số trừu tượng, họ thấy thương hiệu của mình được đề xuất trong một phản hồi AI thực tế.
Đáy Phễu
Để kết nối tất cả lại với nhau, họ sử dụng dữ liệu Traffic Giới Thiệu AI để cho thấy số lần nhấp và chuyển đổi thực tế từ các nền tảng như ChatGPT và Perplexity.
Với công cụ My Reports của Semrush, thật dễ dàng như việc kết nối Google Analytics và kéo widget phù hợp vào trình tạo PDF.
Gọi đó là "Phễu AI." Bạn đang hiển thị trong AI, và giờ bạn đang nhận được các nhấp chuột.
David Schneider, Trưởng bộ phận SEO & GEO tại Earned Media Australia
Đọc thêm: Tạo Báo Cáo Marketing SEO + Tìm Kiếm AI
Sure Oak: Tăng Cường Khách Hàng Cho Agency Thông Qua Khả Năng Hiển Thị AI
- Agency: Sure Oak
- Khách hàng bao gồm: SaaS, dịch vụ tài chính, công nghệ B2B, giáo dục
- Tập trung: Xây dựng uy tín của agency để bán dịch vụ AI.
- Công cụ sử dụng: Organic Rankings, AI Visibility Toolkit, Looker Studio (cho báo cáo tùy chỉnh)
Sure Oak đã trở thành bằng chứng cho chính họ bằng cách tăng cường sự xuất hiện của họ trong AI Overviews (+286%) và lượt truy cập giới thiệu từ ChatGPT (41%). Sau đó, 40% tất cả các khách hàng tiềm năng mới cho agency đến từ khả năng hiển thị AI của họ.
Trong suốt năm 2025, khi họ xuất hiện trong nhiều tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI hơn, các khách hàng tiềm năng bắt đầu đến. Cuối cùng, đội ngũ của cô ấy thấy việc tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng AI là một phần bổ sung tích hợp cho SEO, chứ không phải là một dịch vụ riêng biệt.
Tối ưu hóa tìm kiếm bằng AI là một phần của mọi hợp tác SEO mà chúng tôi thực hiện. Chúng tôi thực hiện kiểm toán, báo cáo, tư vấn, tối ưu hóa nội dung và xây dựng trích dẫn cho các khách hàng giữ chân hàng tháng, nhưng cũng cung cấp các dự án một lần, chẳng hạn như kiểm toán AISO (tối ưu hóa tìm kiếm bằng AI) nếu cần. Chúng tôi cảm thấy [SEO và Khả Năng Hiển Thị AI] cần được tích hợp để thành công.
Andrea Schultz, Giám đốc SEO tại Sure Oak
Lưu ý: Tối ưu hóa tìm kiếm bằng AI được gọi bằng nhiều tên trong ngành—AEO, GEO, AISO—và vẫn chưa có sự đồng thuận về cái nào sẽ được sử dụng. Chúng tôi đang sử dụng chúng một cách thay thế ở đây để phản ánh cách mà các nhà thực hành thực sự nói về công việc này.
Bắt đầu với Việc Tăng Cường Khả Năng Hiển Thị Của Agency trong AI Overviews
Trước khi bán AEO (tối ưu hóa công cụ trả lời) hoặc GEO cho khách hàng, Andrea Schultz từ Sure Oak đã tối ưu hóa sự hiện diện của chính agency trong các kết quả AI.
Đối với các từ khóa tìm kiếm chính như “winning saas seo,” Sure Oak xuất hiện như một nguồn hàng đầu. Khi họ có bằng chứng cho khái niệm của mình, việc nhân rộng thành công cho khách hàng trở nên dễ dàng.
Chiến lược của Andrea dựa trên các nguyên tắc SEO cơ bản, nhưng nhấn mạnh vào việc làm cho nội dung dễ dàng được AI hệ thống phân tích.
- Tạo nội dung chất lượng cao, theo cụm chủ đề giải quyết toàn bộ câu hỏi của người dùng
- Thêm TOC (mục lục) và các điểm chính để dễ đọc cho AI
- Triển khai schema bất cứ khi nào có thể
- Đảm bảo gán thẻ HTML và cấu trúc tiêu đề đúng cách
Đọc thêm
Cách Để Xếp Hạng Trong AI Overviews: 7 Mẹo Chuyên Nghiệp
Để trình bày kết quả cho khách hàng, Andrea thích sử dụng biểu đồ đường AI Share of Voice từ các báo cáo Brand Performance:
Với Semrush Organic Rankings, chúng tôi có thể lấy các prompt và số lần xuất hiện của trang web của khách hàng trong AI Overviews của Google. Theo thời gian, chúng tôi phân tích nơi nào đã có sự gia tăng khả năng hiển thị mới, cùng với xu hướng tổng thể về sự tiếp xúc trong AI Overviews của Google.
Trong AI Visibility Toolkit, chúng tôi đi sâu vào chia sẻ giọng nói trên các LLM, cảm xúc và cơ hội để xem chúng tôi đứng ở đâu so với các đối thủ cạnh tranh. Chúng tôi tìm ra nơi họ được trích dẫn, và nơi chúng tôi có thể chưa được trích dẫn để có thêm nhiều đề cập và trích dẫn thương hiệu.
Andrea Schultz, Giám đốc SEO tại Sure Oak
Khi họ tối ưu hóa cho cả tìm kiếm truyền thống và tìm kiếm bằng AI cùng nhau, kết quả sẽ cộng dồn. Đối với khách hàng trong lĩnh vực an ninh mạng của họ, điều này đã dẫn đến một sự gia tăng 137% về chuyển đổi theo năm cùng với sự gia tăng 1,118% về traffic giới thiệu từ AI và 39% tăng trưởng traffic tự nhiên.
Activate Digital Media: Khắc phục các khoảng trống nội dung trên tìm kiếm truyền thống và AI
- Cơ quan: Activate Digital Media
- Khách hàng bao gồm: Dịch vụ gia đình, đại lý ô tô, tài chính, chăm sóc sức khỏe
- Tập trung: Chiến lược nội dung chiến thắng trên tất cả các kênh khám phá
- Công cụ sử dụng: Brand Performance, AI Visibility Toolkit
Hầu hết các chuyên gia SEO cho rằng bạn nên xây dựng thứ hạng tìm kiếm truyền thống trước, sau đó tối ưu hóa cho khả năng hiển thị AI.
Jonathan Banks đã đảo ngược cách tiếp cận đó.
Nhóm của anh ấy sử dụng AI Visibility Toolkit của Semrush để tìm các chủ đề mà đối thủ cạnh tranh đang được trích dẫn trong ChatGPT và AI Overviews của Google, nhưng khách hàng của anh ấy thì không.
Những khoảng trống đó sớm trở thành các kế hoạch nội dung để chiến thắng trên cả hai lớp khả năng hiển thị—tìm kiếm truyền thống và AI.
Chúng tôi sử dụng Semrush để xác định các khoảng trống chủ đề, khoảng trống thực thể và sự phụ thuộc quá mức vào các từ khóa đơn lẻ. Sau đó, chúng tôi xác thực liệu nội dung có được xây dựng theo cách hỗ trợ tóm tắt AI, trích xuất câu trả lời và liên kết thực thể hay không. Nếu không có lớp khả năng hiển thị đó, SEO AI trở thành một trò chơi đoán mò. Semrush cung cấp cho chúng tôi một cách có cấu trúc để làm cho điều đó trở nên lặp lại.
Jonathan Banks, Giám đốc điều hành tại Activate Digital Media
Câu chuyện của họ là bằng chứng rằng các khoảng trống khả năng hiển thị AI có thể tiết lộ những cơ hội SEO có giá trị cao mà các đối thủ đang bỏ lỡ.
Phân tích Khoảng trống Nội dung hoạt động cho cả SEO và Khả năng hiển thị AI
Dưới đây là cách Activate Digital Media thực hiện chiến lược khoảng trống nội dung của họ cho khách hàng dịch vụ gia đình, Dryer Vent Wizard.
Với AI Visibility Toolkit của Semrush, họ đã xác định các truy vấn mã lỗi máy sấy phổ biến mà mọi người hỏi AI.
Khi họ mở báo cáo Brand Performance nó hiển thị danh sách các prompt AI liên quan đến doanh nghiệp của họ. Điều gì nổi bật?
Có một câu hỏi về một mã lỗi máy sấy rất cụ thể mà đối thủ cạnh tranh được đề cập, nhưng Dryer Vent Wizard thì không.
Họ đã tạo ra một hướng dẫn toàn diện, địa phương hóa nó trên hơn 100 địa điểm của Dryer Vent Wizard, và mỗi địa điểm giờ đây đều xếp hạng địa phương cho các mã lỗi.
Sau khi làm việc với Activate Digital Media, traffic tự nhiên của khách hàng đã tăng gấp đôi và hiện 10% tổng số khách hàng tiềm năng đến từ khả năng hiển thị AI.
Thách thức Giáo dục Khách hàng
Rào cản lớn nhất? Thiết lập kỳ vọng. Khả năng hiển thị AI phá vỡ mô hình "một trang, một từ khóa" cũ.
Jonathan giúp khách hàng của mình hiểu ba sự thay đổi chính:
- Thẩm quyền vượt trội hơn tần suất
- Ít trang hơn, nhưng tốt hơn thường vượt trội hơn hàng chục trang SEO mỏng manh
- Hệ thống AI thưởng cho sự nhất quán, cấu trúc, chiều sâu và các đề cập—không phải là những mẹo vặt
Semrush giúp chúng tôi thu hẹp khoảng cách đó vì chúng tôi có thể cho thấy dữ liệu, không chỉ giải thích lý thuyết. Nó mang lại độ tin cậy cho các cuộc trò chuyện mà nếu không sẽ nghe có vẻ trừu tượng.
Jonathan Banks, Giám đốc điều hành tại Activate Digital Media
Khi báo cáo, họ xây dựng một câu chuyện từ nhiều quan điểm: theo dõi từ khóa để giám sát sự biến động của AI Overview, kiểm tra nội dung để đánh dấu các trang mà AI bỏ qua, và phân tích cạnh tranh cho thấy ai là người mà các hệ thống AI thường xuyên trích dẫn.
Coalition Technologies: Cứu vớt Cảm xúc Thương hiệu trong các Tóm tắt AI
- Cơ quan: Coalition Technologies
- Khách hàng bao gồm: Nhà hàng, thiết bị quân đội thặng dư, cửa hàng thương mại điện tử ngách
- Tập trung: Quản lý danh tiếng và độ chính xác dữ liệu.
- Công cụ sử dụng: Brand Performance, AI Visibility Toolkit.
Sau khi xem xét cách khách hàng của họ được đại diện trong các câu trả lời AI, nhóm của Jordan Brannon ngay lập tức phát hiện ra các ảo giác AI và thông tin lỗi thời.
Và với biểu đồ Nhận thức Cạnh tranh trong AI Visibility Toolkit của Semrush, sự hiểu lầm đó đã có thể đo lường được.
Khách hàng Army Surplus World của họ bán thiết bị quân sự thặng dư như túi ngủ và áo khoác nặng cho công chúng.
Tất cả các thiết bị đều chất lượng cao và chưa qua sử dụng, nhưng trong một số trường hợp, ChatGPT đã gọi các sản phẩm này là “công nghệ lỗi thời.”
Khắc phục Cảm xúc Thương hiệu và Sự Đại diện Sai lệch
Coalition Technologies đã làm mới thông điệp trên trang chủ, trang giới thiệu và các hồ sơ xã hội của khách hàng để sửa chữa sự đại diện sai lệch của ChatGPT về sản phẩm của họ là 'công nghệ lỗi thời.'
Điểm số khả năng hiển thị và cảm xúc thương hiệu giúp chúng tôi hiểu nơi nào có vấn đề. Nhìn vào các prompt mà chúng tôi thực sự đang xếp hạng. Chúng tôi có thể tự hỏi ‘bước đi nào có thể thực hiện từ đây?’
Jordan Brannon, Chủ tịch tại Coalition Technologies
Để giải quyết vấn đề này, nhóm của anh ấy đã thử nghiệm cách họ diễn đạt nội dung và làm mới thông điệp trên các lĩnh vực chính.
Chúng tôi thực sự đã thấy các AI và LLM đặt một trọng tâm lớn hơn vào nội dung được diễn đạt rất rõ ràng, được diễn đạt rất trực tiếp liên quan đến các prompt… Chúng tôi đã phải làm mới thông điệp trên trang giới thiệu, trang chủ và các hồ sơ xã hội để hướng những phản hồi đó trở lại với độ chính xác.
Jordan Brannon, Giám đốc tại Coalition Technologies
Coalition Technologies biết rằng các LLM sẽ xem một thương hiệu như một “thực thể” được đại diện trên toàn bộ web (bao gồm cả mạng xã hội và các nhà xuất bản bên thứ ba), chứ không chỉ là trang web chính thức. Vì vậy, giải pháp không chỉ nằm trên trang của bạn.
Mẹo
Tìm các nhà xuất bản hàng đầu và miền nguồn được trích dẫn trong AI cho bất kỳ chủ đề nào với báo cáo Prompt Research của Semrush.
Với các cập nhật về thông điệp trên trang và ngoài trang, họ đã có thể tăng traffic giới thiệu từ AI lên 429%.
Khách hàng này cũng đã thấy sự tăng trưởng 547% trong chuyển đổi trong cùng khoảng thời gian đó.
Những điều cần lưu ý cho cơ quan của bạn
Các cơ quan này không coi khả năng hiển thị AI là một dịch vụ riêng biệt. Đây là sự tiến hóa của những gì họ đã làm với SEO, áp dụng cho một lớp khác.
Dưới đây là những gì bạn có thể rút ra cho quy trình làm việc của cơ quan mình:
- Kết nối các điểm của báo cáo phễu AI: Sử dụng Position Tracking của Semrush để hiển thị sự xuất hiện của AI Overview, Bộ công cụ khả năng hiển thị AI cho dữ liệu đề cập và trích dẫn, và My Reports với các widget Google Analytics 4 (GA4) cho traffic giới thiệu từ AI. Kết hợp chúng trong một báo cáo khách hàng để hiển thị toàn cảnh
- Chứng minh trường hợp của bạn với cơ quan của mình: Thiết lập theo dõi khả năng hiển thị AI cho miền của bạn trước khi giới thiệu cho khách hàng. Khi bạn có thể cho thấy rằng bạn đã tăng sự xuất hiện của AI Overview lên 286% và 40% khách hàng tiềm năng mới của bạn hiện đến từ khả năng hiển thị AI, bạn đã xây dựng được uy tín ngay cả trước khi bắt đầu thuyết trình.
- Tận dụng các khoảng trống khả năng hiển thị AI như cơ hội nội dung: Tìm các chủ đề mà đối thủ cạnh tranh được trích dẫn nhưng bạn thì không, và xây dựng nội dung để thu hẹp khoảng cách và giành chiến thắng cả trong tìm kiếm truyền thống và AI.
- Theo dõi cảm xúc để bảo vệ danh tiếng: Sử dụng báo cáo Perception report trong Bộ công cụ khả năng hiển thị AI của Semrush để xem xét Cảm nhận Cạnh tranh và Các yếu tố Cảm xúc Chính hàng tuần. Bắt kịp những thông tin sai lệch trước khi chúng khiến bạn mất khách hàng.
Bạn đã sẵn sàng để thêm khả năng hiển thị AI vào dịch vụ của cơ quan mình chưa?
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗