Cách bắt đầu kinh doanh ecommerce: Hướng dẫn đơn giản 7 bước

Xây dựng một cửa hàng ecommerce phát triển đòi hỏi sự chăm chỉ và tận tâm. Trước khi bắt đầu, bạn cần tạo nền tảng vững chắc.

Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi tổng hợp bảy bước giúp bạn xây dựng, ra mắt và tiếp thị cửa hàng ecommerce. Kèm theo các mẹo thực tiễn để bạn thành công.

Dưới đây là cách để bắt đầu kinh doanh ecommerce thành công.

1. Xác định Niche và Sản phẩm để Bán

Để bắt đầu kinh doanh ecommerce, bạn phải xác định niche trước tiên.

Việc này giúp bạn tập trung chính xác vào một phân khúc thị trường cụ thể, dành nhiều thời gian và công sức hơn để hiểu nhu cầu của nhóm đó.

Để xác định niche phù hợp nhất cho doanh nghiệp, hãy tự hỏi mình các câu hỏi như:

• Tôi có chuyên môn ở niche nào? Nên hoạt động trong niche mà bạn đã có kiến thức hoặc kinh nghiệm. Bạn sẽ hiểu rõ đối tượng mục tiêu và nhu cầu sản phẩm trong thị trường đó.
• Những niche nào đang có lợi nhuận cao hiện nay? Chúng tôi khuyên bạn chọn niche ít cạnh tranh, nhu cầu cao và tiềm năng tăng trưởng ấn tượng. Tham khảo một số niche phổ biến.
• Sở thích hoặc đam mê cá nhân của tôi là gì? Chọn niche phù hợp với sở thích hoặc đam mê của bạn — điều này giúp bạn đầu tư nhiều hơn vào doanh nghiệp.
• Ngân sách và nguồn lực ban đầu của tôi là bao nhiêu? Xác định xem bạn có đủ khả năng tự sản xuất hay nên cân nhắc dropshipping hoặc hợp tác với nhà sản xuất. Dù chọn cách nào, hãy tính toán khả năng duy trì nguồn cung ổn định và quản lý chi phí liên quan.

Xác định mô hình kinh doanh ecommerce ưa thích cũng giúp bạn thu hẹp niche và lên ý tưởng sản phẩm.

Có sáu mô hình kinh doanh ecommerce chính bạn nên cân nhắc:

1. Business-to-consumer (B2C)
2. Business-to-business (B2B)
3. Business-to-government (B2G)
4. Consumer-to-consumer (C2C)
5. Consumer-to-business (C2B)
6. Consumer-to-government (C2G)

Giả sử bạn muốn vận hành kinh doanh ecommerce bán cho doanh nghiệp (B2B). Máy móc và thiết bị công nghiệp có thể là niche tốt để nhắm tới. Bạn có thể thu hẹp thành các phân niche dựa trên sở thích và chuyên môn — như máy mộc, máy dệt, thiết bị xây dựng, v.v.

Khi đã xác định vài niche, hãy đánh giá nhu cầu và cạnh tranh bằng cách:

• Phân tích các báo cáo nghiên cứu từ các nguồn đáng tin cậy để hiểu tiềm năng tăng trưởng của họ
• Phỏng vấn các chuyên gia trong ngành trong các lĩnh vực này để hiểu rõ hơn về động lực thị trường, sở thích khách hàng, xu hướng, thách thức và tiềm năng tăng trưởng
• Tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Xác định những người chơi hàng đầu để tìm hiểu sản phẩm họ bán, cách họ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách, các kênh marketing họ sử dụng, v.v. Chi tiết hơn sẽ có trong phần tiếp theo.

Semrush’s Market Explorer là công cụ hữu ích để lấy dữ liệu nghiên cứu thị trường giá trị, bao gồm traffic thị trường, quy mô thị trường, chi phí traffic, các đối thủ chính và các keyword hàng đầu.

Việc nghiên cứu này còn giúp xác định rõ hơn những thách thức lớn mà khách hàng đang gặp phải.

Tiếp theo, bạn nên thu hẹp niche ecommerce của mình.

Giả sử bạn muốn hoạt động trong niche chăm sóc da. Lúc này, cần lưu ý rằng ngành chăm sóc da là thị trường bão hòa.

Để thành công trong kinh doanh ecommerce, bạn cần xác định một danh mục sản phẩm độc đáo trong ngành chăm sóc da. Cách làm như sau:

• Bắt đầu bằng cách xác định một thị trường rộng—trong trường hợp này là chăm sóc da
• Xác định một phân khúc ít bão hòa hơn: Trong ngành bạn chọn, hãy tìm một phân khúc có ít đối thủ cạnh tranh và nhu cầu cao. Ví dụ, sản phẩm chăm sóc da tự nhiên hoặc hữu cơ.
• Nếu sub-niche vẫn còn rộng, hãy thu hẹp trọng tâm vào một phân loại cụ thể. Ví dụ “organic skin care products for sensitive skin.”

Khi đã xác định sub-niche, hãy brainstorm và đánh giá ý tưởng sản phẩm để thực sự hiểu nhu cầu thị trường.

Công cụ website keyword checker của chúng tôi có thể giúp bạn làm điều này.

Ví dụ, một ý tưởng sản phẩm tốt trong sub-niche “organic skin care products for sensitive skin” là “natural deodorant.”

Hãy dùng Keyword Overview để có cái nhìn về nhu cầu thị trường và cạnh tranh.

Khởi chạy công cụ, nhập keyword “natural deodorant,” và chọn quốc gia của doanh nghiệp bạn.

Nhấn “Search.”

Lưu ý

Bạn cũng có thể thu hẹp tìm kiếm theo bang, thành phố hoặc khu vực để thực hiện tìm kiếm ở cấp độ địa phương. Nhưng hiện tại chúng ta sẽ bỏ qua bước này.

Tiếp theo, bạn sẽ thấy nhiều chỉ số liên quan đến keyword.

“Volume” cho biết có bao nhiêu người tìm kiếm “natural deodorant” trên các công cụ tìm kiếm ở vị trí bạn chọn mỗi tháng. “Global volume” đo lượng tìm kiếm hàng tháng trên toàn thế giới cho keyword này.

“Keyword Difficulty” cho biết mức độ khó để xếp hạng trong top 10 kết quả organic search cho keyword mục tiêu. Với 56%, “natural deodorant” thuộc nhóm “Difficult”.

Một chỉ số thú vị khác để xem là CPC (cost per click). Nó tính toán ước lượng số tiền nhà quảng cáo trả mỗi khi ai đó nhấp vào quảng cáo trả tiền theo keyword (PPC) trên các công cụ tìm kiếm.

Sử dụng Keyword Overview để nghiên cứu tất cả ý tưởng sản phẩm bạn đang cân nhắc.

2. Tiến hành nghiên cứu đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh

Khi bạn đã xác định được niche và danh sách sản phẩm, đừng vội xây dựng cửa hàng ecommerce ngay.

Hãy dành thời gian để có cái nhìn toàn diện về đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh — điều này giúp bạn xây dựng sản phẩm dựa trên những nhu cầu chưa được đáp ứng.

Nghiên cứu đối tượng mục tiêu của bạn

Một target audience là nhóm người mà bạn muốn hướng sản phẩm, dịch vụ và/hoặc các hoạt động marketing đến. Thường được xác định qua các đặc điểm như giới tính, độ tuổi, sở thích, khó khăn và mục tiêu.

Nghiên cứu target audience giúp bạn hiểu được những thách thức, điểm đau và thói quen mua hàng của họ. Từ đó bạn có thể tạo ra thông điệp, ưu đãi và chiến dịch marketing, quảng cáo phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Semrush’s One2Target giúp bạn thu thập dữ liệu kinh tế xã hội, nhân khẩu học và hành vi của target audience dựa trên đối thủ trong niche của bạn.

Nhập tối đa năm domain và nhấn “Search” để lấy dữ liệu chính về đối tượng.

Bạn có thể tạo mô tả sản phẩm, tài liệu marketing và chiến dịch hiệu quả dựa trên những phát hiện này.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn

Lấy cảm hứng từ nỗ lực của đối thủ và cải thiện những gì họ làm tốt. Xác định sản phẩm bán chạy nhất, kênh mạng xã hội họ sử dụng và loại nội dung mà khán giả của họ thích.

Semrush cung cấp nhiều công cụ nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp bạn nhận diện điểm mạnh và điểm yếu của họ. Điều này hỗ trợ bạn phát triển thêm ý tưởng sản phẩm trong niche.

Organic Rankings phát hiện keyword thành công nhất của đối thủ, ước tính traffic website tự nhiên, chi phí traffic và các trang web hoạt động tốt nhất.

Advertising Research phân tích nội dung quảng cáo PPC của đối thủ và lịch sử quảng cáo. Cùng với các keyword trả tiền hàng đầu, vị trí và traffic.

3. Xác nhận niche và ý tưởng sản phẩm của bạn

Bước tiếp theo là xác nhận lựa chọn thị trường và ý tưởng sản phẩm.

Để xác nhận niche, hãy đặt các câu hỏi như:

• Có nhu cầu ổn định cho sản phẩm trong niche này không?
• Quy mô khách hàng tiềm năng là bao nhiêu?
• Người tiêu dùng trong thị trường này nhạy cảm với giá đến mức nào?
• Niche này hoạt động ra sao trong các chu kỳ kinh tế khác nhau?
• Rào cản gia nhập và mức độ cạnh tranh trong niche này là gì?
• Niche có bền vững và có thể mở rộng không? Có mối đe dọa tiềm tàng nào trong tương lai gần không?

Để xác nhận ý tưởng sản phẩm, hãy hỏi:

• Nhu cầu đối với các sản phẩm này như thế nào?
• Tôi có thể cung cấp mức giá cạnh tranh cho sản phẩm của mình đồng thời duy trì lợi nhuận hợp lý không?
• Ý tưởng sản phẩm có khả năng mở rộng như thế nào về mặt sản xuất và mở rộng thị trường?
• Những hạn chế hoặc thách thức tiềm năng nào có thể gặp phải trong việc tìm nguồn cung, sản xuất hoặc phân phối các sản phẩm này?
• Có những vấn đề pháp lý hoặc quy định nào tôi cần phải xử lý không?
• Sản phẩm của tôi sẽ thích nghi ra sao với điều kiện thị trường hoặc sở thích người tiêu dùng thay đổi?

Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn quyết định liệu có nên tiếp tục với niche và ý tưởng sản phẩm đã chọn hay nên khám phá các lựa chọn khác.

4. Tìm nguồn sản phẩm

Có nhiều cách tiếp cận để bạn tìm nguồn sản phẩm.

• Tự sản xuất sản phẩm: Giúp bạn kiểm soát hoàn toàn chất lượng nhưng đòi hỏi đầu tư lớn về thời gian, tiền bạc và nguồn lực.
• Bán buôn: Mua hàng số lượng lớn từ nhà bán buôn — cần đầu tư trước và có không gian lưu trữ.
• Dropshipping: Hợp tác với nhà cung cấp chịu trách nhiệm sản xuất, lưu kho, đóng gói và vận chuyển. Bạn chỉ cần tập trung vào marketing và thúc đẩy doanh số.
• Hợp tác với nhà sản xuất địa phươngLàm việc trực tiếp với các nhà sản xuất địa phương để họ sản xuất sản phẩm theo nhu cầu và yêu cầu của bạn.

Cách tiếp cận của bạn sẽ quyết định các bước tiếp theo.

Ví dụ, nếu bạn chọn tự sản xuất sản phẩm, bạn sẽ cần làm việc về thiết kế, phát triển và sản xuất sản phẩm. Cùng với việc mua thiết bị, tuyển nhân sự, thuê mặt bằng sản xuất, v.v.

Nếu bạn hợp tác với nhà sản xuất địa phương, bạn cần đánh giá các đối tác tiềm năng, so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm, thương lượng điều khoản và trao đổi yêu cầu cụ thể.

5. Viết kế hoạch kinh doanh

Kế hoạch kinh doanh ecommerce của bạn nên nêu rõ mục tiêu công ty, chiến lược để đạt được mục tiêu đó, cùng với thị trường mục tiêu, dự báo tài chính và cấu trúc vận hành.

Tài liệu này sẽ là điểm tham chiếu và bản đồ đường đi cho doanh nghiệp của bạn, đồng thời trả lời một số câu hỏi quan trọng liên quan đến kinh doanh.

Dưới đây là mẫu bạn có thể dùng để soạn thảo kế hoạch kinh doanh bài bản:

Bây giờ là thời điểm thích hợp để chọn tên doanh nghiệp và xử lý các yêu cầu pháp lý liên quan đến việc thành lập cửa hàng trực tuyến.

Bạn cũng cần nộp đơn xin các giấy phép kinh doanh và chứng nhận thuế bán hàng cần thiết, cùng với giấy phép về y tế, môi trường và an toàn.

6. Xây dựng cửa hàng ecommerce của bạn

Để tạo cửa hàng ecommerce của bạn, bạn có thể làm việc với nhà phát triển website ecommerce hoặc tự làm. Đây là cách tự làm:

Tìm tên miền phù hợp

Tên miền là một phần của URL trang web của bạn giúp xác định doanh nghiệp của bạn là gì. Ví dụ như sau:

Mặc dù nên sử dụng tên doanh nghiệp làm tên miền nhưng điều này không bắt buộc.

Bạn có thể kiểm tra tính khả dụng của tên miền tại các nhà đăng ký tên miền như GoDaddyhoặc dịch vụ tìm kiếm tên miền như Instant Domain Search.

Chọn Website Builder và Web Host

Website builder thương mại điện tử là nền tảng trực tuyến cho phép bạn tạo và quản lý cửa hàng online mà không cần kiến thức kỹ thuật sâu.

Nhiều website builder cung cấp tính năng kéo-thả và đa dạng mẫu tùy chỉnh, giúp bạn dễ dàng thiết lập cửa hàng mà không cần biết code.

Các website builder phổ biến gồm Shopify, Wix, Squarespace và WordPress, mỗi nền tảng có các tính năng và chức năng riêng.

Dưới đây là ví dụ từ Shopify:

So sánh dựa trên độ dễ sử dụng, khả năng tùy chỉnh, lựa chọn thiết kế, hỗ trợ khách hàng, v.v.

Mẹo

9 Website Builder Thương Mại Điện Tử Tốt Nhất: Đánh Giá So Sánh

Bạn cũng cần chọn web host — dịch vụ giúp bạn đăng tải website lên internet sau khi thiết lập. Nhiều website builder cũng cung cấp dịch vụ web hosting.

Đọc thêm: Shopify vs. WordPress: Nền tảng nào tốt hơn cho thương mại điện tử?

Xác định bố cục website

Đã đến lúc thiết kế cửa hàng thương mại điện tử — phần cốt lõi của doanh nghiệp online. Website builder cung cấp nhiều theme miễn phí và trả phí có thể tùy chỉnh, bạn chỉ cần vài cú nhấp chuột để cài đặt.

Thử nghiệm các theme khác nhau để tìm ra lựa chọn phù hợp nhất. Chọn theme cho phép bạn tùy chỉnh sâu.

Ví dụ:

Nếu bạn bán áo thun cá nhân hóa, hãy chọn theme cho phép bạn code tùy chỉnh tính năng để khách hàng thêm chữ hoặc tải ảnh cá nhân hóa. Bạn cũng có thể code tính năng xem trước trước khi mua.

Sau khi chọn theme, bắt đầu xây dựng các trang cần thiết, ví dụ:

• Trang chủ
• Trang sản phẩm
• Trang giới thiệu
• Trang FAQ (tùy chọn)
• Trang chính sách
• Trang liên hệ

Lưu ý: Xây dựng các trang với search engine optimization (SEO) để giúp cửa hàng online của bạn có thứ hạng tốt trên công cụ tìm kiếm. Đọc thêm trong bài Ecommerce SEO: A Simple Guide for Beginners và trong Điểm 7phía dưới.

Thiết lập cổng thanh toán

Mục đích chính của kinh doanh thương mại điện tử là bán hàng trực tuyến. Vì vậy bạn cần thiết lập cổng thanh toán để nhận tiền từ khách trên website.

Cổng thanh toán là công nghệ phía trước giúp xử lý giao dịch khách hàng trực tuyến một cách an toàn và hiệu quả.

May mắn thay, nhiều nền tảng xây dựng website cung cấp hệ thống xử lý thanh toán tích hợp mà bạn có thể nhanh chóng thiết lập cho cửa hàng trực tuyến của mình. Bạn cũng có thể sử dụng các plugin thương mại điện tử bên thứ ba như Stripe hoặc Razorpay.

Trước khi đi vào các chiến thuật marketing, hãy cùng giải đáp một câu hỏi thường gặp: Mất bao lâu để bắt đầu một doanh nghiệp ecommerce và vận hành một cửa hàng trực tuyến?

Không có câu trả lời duy nhất và rõ ràng cho câu hỏi này.

Như bạn thấy, việc thiết lập ecommerce sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến thời gian hoàn thành. Ví dụ như phương thức lấy hàng, thời gian xin các giấy phép cần thiết, nguồn lực sẵn có, quy trình xây dựng website và các bước thiết lập khác, v.v.

7. Quảng bá Doanh nghiệp Ecommerce của bạn

Khi bạn đã thiết lập xong cửa hàng ecommerce, đã đến lúc quảng bá để thu hút khách hàng tiềm năng đến với cửa hàng của bạn.

Nhưng làm thế nào?

Bằng cách áp dụng các chiến lược digital marketing như SEO, marketing trên mạng xã hội, quảng cáo trả phí, v.v.

Hãy cùng tìm hiểu từng chiến lược digital marketing phổ biến.

SEO

Search engine optimization (SEO) là tập hợp các quy trình nhằm cải thiện khả năng hiển thị website của bạn trên các công cụ tìm kiếm một cách tự nhiên.

Việc sử dụng các keyword phù hợp trong nội dung đóng vai trò quan trọng ở đây.

Bằng cách tối ưu website ecommerce với các keyword đúng, bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng đang dùng công cụ tìm kiếm để tìm sản phẩm giống như của bạn.

Giả sử một trong các sản phẩm của bạn là máy cho mèo ăn tự động. Với SEO, bạn có thể tăng khả năng website xuất hiện trong kết quả organic search khi ai đó nhập “automatic cat feeder” hoặc các keyword liên quan.

Vậy làm sao để bạn tìm được các keyword tốt nhất cho cửa hàng ecommerce của mình?

Hãy chạy công cụ Keyword Magic Tool. Nhập một seed keyword (một thuật ngữ rộng liên quan đến một trong các sản phẩm của bạn), chọn quốc gia và nhấn “Search.”

Tiếp theo, bạn sẽ thấy danh sách các keyword liên quan cùng các thông tin như “Intent” (lý do đằng sau truy vấn tìm kiếm), “Keyword Difficulty” hay KD% (độ khó để lọt top 10 kết quả tìm kiếm với keyword đó), “Volume” cho search volume hàng tháng của keyword, v.v.

Lưu ý

Hãy chọn các keyword trong danh sách phù hợp với bạn. Một số có thể không liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Một số khác có thể quá khó để đạt thứ hạng cao.

Bạn có thể hiển thị kết quả keyword theo mức độ liên quan với seed keyword. Chọn từ “Broad Match,” “Phrase Match” và “Exact Match.”

Áp dụng các bộ lọc để xác định thêm các keyword tốt nhất. Ví dụ như tùy chỉnh KD% để tìm các search term dễ lên top hơn.

Bạn thậm chí có thể chọn từ các nhóm chủ đề và nhóm phụ ở cột bên trái để có được các keyword phù hợp nhất. Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi đã chọn nhóm “food” và nhóm phụ “dry”.

Sử dụng kết hợp các bộ lọc để thu hẹp tìm kiếm keyword.

Khi bạn tìm được các keyword phù hợp cho doanh nghiệp, tốt nhất nên thêm chúng vào một danh sách. Đây là cách làm:

Đầu tiên, tích vào các ô bên cạnh keyword bạn muốn thêm vào danh sách. Nhấn “+ Add to keyword list” và tạo danh sách mới hoặc thêm vào danh sách hiện có.

Chúng ta đặt tên danh sách là “Automatic Cat Feed Keywords Research.”

Sau đó bạn có thể xuất danh sách keyword từ Keyword Strategy BuilderChỉ cần nhấn “Keyword Strategy Builder” ở thanh điều hướng bên trái.

Chọn danh sách keyword của bạn trong phần “Keyword lists”

Tiếp theo, bạn có thể chọn các keyword để xuất bằng cách tích vào ô bên cạnh hoặc xuất tất cả. Nhấn “Export.”

Bạn có thể xuất danh sách này dưới định dạng CSV, XLSX hoặc CSV Semicolon.

Quảng Cáo Trả Phí

Quảng cáo trả phí là chiến lược digital marketing sử dụng quảng cáo trả phí trên các kênh như Facebook, Google, Instagram và YouTube để đưa nội dung của bạn đến với đối tượng mục tiêu. Tăng khả năng họ tìm thấy website ecommerce của bạn trên các kênh ưu tiên.

Có nhiều mô hình quảng cáo trả phí khác nhau, trong đó một mô hình phổ biến mà chúng tôi đã đề cập trước đó là PPC. Nó hoạt động đúng như tên gọi: bạn trả tiền mỗi khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn nhắm tới một keyword cụ thể.

Dưới đây là ví dụ về quảng cáo ecommerce trả phí trên Google Search:

Lưu ý: Nếu bạn không cẩn thận trong quá trình nghiên cứu keyword, bạn có thể tiêu hao ngân sách nhanh chóng. Ví dụ, nếu bạn nhắm đến các keyword có CPC rất cao hoặc không phù hợp với search intent.

Bạn có thể tìm các keyword tốt nhất cho quảng cáo trả phí với công cụ Keyword Planner của Google Keyword Planner hoặc công cụ keyword research keyword research tool.

Nếu bạn muốn phân tích một keyword cụ thể, hãy dùng Keyword OverviewCông cụ này cũng cho phép bạn khai thác dữ liệu địa phương cho keyword bạn chọn.

Dưới đây, chúng ta xem các chỉ số địa phương cho “automatic cat feeder” tại Los Angeles:

Như bạn thấy, search volume cho keyword “automatic cat feeder” tại Los Angeles là 320. CPC là 1,08 USD.

Tương tự, bạn có thể phân tích các keyword liên quan khác ở cấp độ địa phương để hiểu rõ hơn liệu có nên nhắm đến chúng trong thị trường hoặc ngách của bạn hay không.

Marketing trên Mạng Xã Hội

Marketing trên mạng xã hội là việc sử dụng các nền tảng như Facebook, Google, LinkedIn và TikTok để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của bạn.

Kiên trì với các nỗ lực marketing trên mạng xã hội sẽ giúp bạn tăng khả năng hiển thị thương hiệu trên các nền tảng này, xây dựng kết nối bền chặt hơn với đối tượng mục tiêu và cuối cùng là thúc đẩy traffic đến website thương mại điện tử của bạn, từ đó tăng doanh số bán hàng.

Marketing trên mạng xã hội bao gồm, trong số nhiều việc khác, việc đăng tải nội dung chất lượng cao phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Thêm vào đó:

• Tương tác với người theo dõi trên mạng xã hội
• Sử dụng các hashtag phù hợp để tăng khả năng được khám phá nội dung của bạn
• Xây dựng và nuôi dưỡng cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn

Và nhiều hơn thế nữa…

Thực hiện điều này trên nhiều nền tảng có thể là thách thức. Bộ công cụ Social Media toolkit của Semrush sẽ giúp bạn dễ dàng hơn.

Dưới đây là các công cụ Semrush bạn cần cho doanh nghiệp thương mại điện tử của mình:

• Social Poster: Soạn thảo, lên lịch và đăng nội dung trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau — bao gồm Instagram, Facebook, X (trước đây là Twitter) và Pinterest.

• Social Tracker: Theo dõi các tài khoản mạng xã hội của đối thủ để so sánh sự phát triển và mức độ tương tác.

• Social Analytics: Theo dõi các nỗ lực marketing trên mạng xã hội của bạn qua các chỉ số về người theo dõi, phạm vi tiếp cận và tương tác.

• Social Inbox: Xem và phản hồi các tin nhắn đến trên nhiều nền tảng khác nhau.

Đọc thêm: Cách tạo chiến lược marketing thương mại điện tử

4 mẹo để thành công trong thương mại điện tử

Dưới đây là một số chiến lược then chốt để thành công trong thương mại điện tử sau khi bạn đã thiết lập doanh nghiệp:

Tối ưu website thương mại điện tử để tăng Conversion Rate

Tối ưu cửa hàng thương mại điện tử của bạn sẽ giúp bạn chuyển đổi nhiều khách truy cập thành khách hàng trả tiền hơn, từ đó tăng doanh số và doanh thu.

Nếu không, dù bạn có thu hút nhiều khách truy cập đến website, bạn cũng sẽ gặp khó khăn trong việc biến họ thành người mua thực sự.

Dưới đây là một số mẹo để tối ưu cửa hàng thương mại điện tử nhằm tăng chuyển đổi:

• Làm cho website thân thiện với thiết bị di động
• Tăng tốc độ tải trang
• Cải thiện điều hướng website
• Cung cấp nhiều phương thức thanh toán

Một bản website audit miễn phí sẽ phát hiện các vấn đề phổ biến gây cản trở chuyển đổi như lỗi trên mobile và tốc độ tải trang. Để xác định hơn 140 vấn đề trên toàn bộ website, hãy sử dụng Semrush Site Audit.

Chọn “+ Create project” để tạo dự án mới.

Nhập domain và tên dự án (tên dự án là tùy chọn). Sau đó nhấn nút “Create project”.

Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cấu hình dự án. Khi hoàn tất, nhấn “Start Site Audit.”

Tiếp theo, công cụ sẽ cung cấp các khuyến nghị và thông tin hữu ích để bạn tối ưu website, giúp tăng Conversion Rate.

Mẹo

Cách thực hiện website audit thương mại điện tử như chuyên gia

Triển khai chương trình khách hàng trung thành

Chương trình khách hàng thân thiết cho phép bạn thưởng cho khách hàng nhằm khuyến khích họ tiếp tục mua sắm, xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng sự trung thành cũng như sự ủng hộ thương hiệu.

Mục tiêu là cung cấp cho người mua các ưu đãi và lợi ích khiến tương tác với thương hiệu của bạn trở nên đáng giá hơn. Kết quả là bạn có thể tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, tức là thúc đẩy nhiều doanh số và doanh thu hơn từ các lần mua lặp lại.

Starbucks Rewards là một ví dụ thành công về chương trình khách hàng thân thiết mà bạn có thể áp dụng cho cửa hàng ecommerce của mình.

Mỗi lần bạn mua hàng tại Starbucks, bạn sẽ nhận được “Stars” tích lũy trong tài khoản Starbucks Rewards. Bạn có thể đổi các Stars này lấy phần thưởng như đồ uống miễn phí, đồ ăn và nhiều hơn nữa.

Thực hiện chiến dịch Influencer Marketing

Hợp tác với các influencer là chiến lược digital marketing tuyệt vời để tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Bạn có thể tiếp cận lượng người theo dõi của họ và sự tin tưởng mà họ đã xây dựng với khán giả.

Hãy lấy Converse làm ví dụ. Thương hiệu giày dép này đã hợp tác với bốn nhà sáng tạo hàng đầu trên TikTok (với tổng cộng 12 triệu người theo dõi) để quảng bá ra mắt “Creative All-Star Series” tại London.

Một video từ Jake Sweet, một trong những influencer, đã thu hút hơn 37K lượt thích và hơn 120 lượt chia sẻ.

Để đạt thành công thực sự trong ecommerce, hãy tìm những influencer có:

• Tỷ lệ Engagement Rate cao
• Người theo dõi có điểm tương đồng với đối tượng mục tiêu của bạn
• Giá trị và sở thích phù hợp với thương hiệu của bạn
• Có thời gian để hợp tác trực tiếp với thương hiệu của bạn

Sử dụng Semrush’s Influencer Analytics để tìm những influencer phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của bạn. Công cụ này cho phép bạn truy cập cơ sở dữ liệu khổng lồ với hơn 27 triệu influencer và có nhiều bộ lọc giúp thu hẹp tìm kiếm.

Thiết lập sự hiện diện trên các sàn thương mại điện tử

Có cửa hàng trên các sàn thương mại điện tử giúp bạn tận dụng được phạm vi tiếp cận và uy tín của họ, từ đó có thể tăng doanh số và doanh thu.

Các sàn thương mại điện tử như Amazon và Walmart thu hút hàng tỷ lượt truy cập mỗi tháng. Khách hàng thích mua sắm ở đây vì sự tin cậy mà các sàn đã xây dựng qua nhiều năm, cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm và danh mục sản phẩm đa dạng.

True Classic, thương hiệu áo thun ecommerce dành cho nam, có cửa hàng trên cả Amazon và Walmart. Đây là một trong số đó:

Đọc thêm: 8 chiến thuật để thêm vào chiến lược phát triển ecommerce của bạn

Chuẩn bị cho doanh nghiệp ecommerce của bạn phát triển bền vững

Khởi chạy doanh nghiệp ecommerce chỉ là bước khởi đầu trong hành trình của bạn.

Hãy tạo thói quen liên tục thử nghiệm các chiến lược digital marketing khác nhau để hiểu rõ hơn chiến lược nào hiệu quả với doanh nghiệp bạn — và chiến lược nào không. Đồng thời, hãy theo dõi các xu hướng ecommerce mới nhất ecommerce trends và chiến lược marketing của đối thủ để bạn luôn dẫn đầu.

Nền tảng digital marketing all-in-one của Semrush có hơn 50 công cụ hỗ trợ đa dạng nỗ lực marketing thương mại điện tử của bạn. Từ SEO đến quảng cáo trả phí, mạng xã hội và marketing với influencer.

Đăng ký ngay và bắt đầu thúc đẩy kinh doanh thương mại điện tử của bạn phát triển.