Benchmarking Cạnh Tranh Là Gì?
Benchmarking cạnh tranh là quá trình đo lường hiệu suất của công ty bạn bằng cách so sánh với các công ty khác trong ngành.
Nó giúp bạn hiểu vị trí của mình trên thị trường và cách bạn có thể cải thiện điều đó.
Để trở thành một nhà lãnh đạo trong lĩnh vực của bạn, benchmarking cạnh tranh là bước đầu tiên.
Trước khi chúng ta đi sâu vào chủ đề, hãy làm rõ cách nó khác với một quy trình tương tự:
Benchmarking Cạnh Tranh Khác Gì So Với Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh?
Một phân tích đối thủ cạnh tranh (còn gọi là phân tích đối thủ) liên quan đến việc nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ chính để thu thập thông tin về vị trí, sản phẩm/dịch vụ, điểm mạnh và điểm yếu của họ.
Mục tiêu là xác định các cơ hội để cải thiện chiến lược tổng thể của công ty bạn.
Benchmarking cạnh tranh, mặt khác, tập trung vào việc so sánh các chỉ số cụ thể giữa bạn và các đối thủ. Điều này bao gồm những thứ như thị phần, traffic website, số lượng người theo dõi trên mạng xã hội, thứ hạng từ khóa, v.v.
Mục tiêu không phải là để có cái nhìn tổng thể về đối thủ, mà là để đo lường cách bạn đứng vững trên các chỉ số chính.
Tại Sao Benchmarking Cạnh Tranh Lại Quan Trọng?
Benchmarking cạnh tranh rất quan trọng vì một số lý do:
- Nó cung cấp cho bạn cái nhìn khách quan về vị trí của doanh nghiệp bạn trên thị trường. Nếu không có benchmarking, bạn chỉ có cái nhìn nội bộ.
- Nó xác định những điểm yếu và các lĩnh vực cần cải thiện. Benchmarking tiết lộ nơi mà các đối thủ đang hoạt động tốt hơn bạn.
- Nó giúp bạn đặt ra các mục tiêu chiến lược và chỉ tiêu hiệu suất. Dữ liệu cung cấp cho bạn điều gì đó để hướng tới.
- Nó thông báo cho việc ra quyết định tốt hơn. Benchmarking cung cấp các thông tin cần thiết để bạn đưa ra những lựa chọn chiến lược hợp lý.
- Nó theo dõi tiến trình của bạn theo thời gian. Benchmarking định kỳ cho thấy bạn có đang tiến bộ so với đối thủ hay không.
Bây giờ, hãy đi vào chi tiết của benchmarking cạnh tranh.
Bạn Nên Xem Xét Những Chỉ Số Nào Để Benchmarking Cạnh Tranh?
Có rất nhiều chỉ số cần xem xét khi thực hiện benchmarking cạnh tranh:
Thị Phần Traffic
Thị phần traffic là tỷ lệ phần trăm traffic mà website của bạn có trong một thị trường xác định.
Nó cho thấy bạn đang cạnh tranh tốt như thế nào với các đối thủ khác trong lĩnh vực của bạn.
Một thị phần traffic cao có nghĩa là bạn có vị trí chiếm ưu thế. Một thị phần thấp có nghĩa là bạn có không gian để phát triển và chiếm lĩnh nhiều hơn thị trường.
Dưới đây là công thức để tính toán chỉ số này:
Thị phần traffic = (traffic của công ty bạn / traffic thị trường) x 100
Traffic Website Theo Các Kênh
Traffic website theo các kênh là sự phân chia traffic đến website của bạn từ các kênh khác nhau, chẳng hạn như tìm kiếm tự nhiên, tìm kiếm trả phí, mạng xã hội, email, giới thiệu, v.v.
Dưới đây là báo cáo chi tiết về lượt truy cập từ các kênh khác nhau trong Google Analytics 4 (GA4):
Nó phản ánh mức độ phổ biến của website bạn trong thị trường khi bạn so sánh với số liệu traffic của các đối thủ.
Số Lượng Người Theo Dõi Trên Mạng Xã Hội
Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội đề cập đến số lượng người theo dõi thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, X (trước đây là Twitter) và LinkedIn.
Có nhiều người theo dõi hơn đối thủ cho thấy bạn có nhận thức thương hiệu và sự yêu thích mạnh mẽ hơn. Và điều đó có nghĩa là bạn có khả năng nhận được nhiều sự tương tác hơn.
Thứ Hạng Từ Khóa
Thứ hạng từ khóa là vị trí mà website của bạn có trong kết quả tìm kiếm cho các từ hoặc cụm từ cụ thể.
Chúng cho thấy mức độ khả năng hiển thị của website bạn trên các công cụ tìm kiếm.
Thứ hạng từ khóa cao có nghĩa là bạn có khả năng hiển thị tốt hơn cho các tìm kiếm liên quan. Thứ hạng thấp có nghĩa là có cơ hội để cải thiện SEO.
Thị Phần Giọng Nói
Thị phần giọng nói (SoV) đo lường khả năng hiển thị của thương hiệu bạn trên các kênh so với các đối thủ.
Nó tính đến toàn bộ bối cảnh kỹ thuật số—tìm kiếm tự nhiên, đề cập trên mạng xã hội, báo chí, v.v.
Một thị phần giọng nói cao cho thấy thương hiệu của bạn được đại diện nổi bật hơn so với các đối thủ.
Cách Thực Hiện Benchmarking Cạnh Tranh (Từng Bước Một)
Bây giờ bạn đã biết những chỉ số cụ thể nào bạn nên tập trung vào, hãy cùng đi qua quy trình benchmarking.
1. Xác Định Các Đối Thủ Cạnh Tranh Của Bạn
Lập danh sách từ ba đến năm đối thủ trực tiếp trong ngành của bạn. Đây nên là những công ty cung cấp sản phẩm/dịch vụ rất giống với của bạn và nhắm đến cùng một đối tượng.
Ví dụ, nếu bạn bán phần mềm quản lý dự án, các đối thủ của bạn có thể bao gồm Asana, ClickUp, Smartsheet, v.v.
Nếu bạn không biết ai là đối thủ của mình, hãy sử dụng một công cụ như Domain Overview.
Nhập URL website của bạn và nhấn “Tìm kiếm.”
Cuộn xuống, và bạn sẽ thấy danh sách các đối thủ của bạn trong phần “Các Đối Thủ Tự Nhiên Chính”.
2. Tìm Phân Chia Thị Phần Traffic
Bước tiếp theo là xác định thị phần traffic của bạn trong thị trường. Để làm điều này, hãy sử dụng Semrush’s Traffic & Market Toolkit.
Bảng điều khiển Market Overview cho phép bạn xem thị phần traffic của các đối thủ chỉ trong vài cú nhấp chuột. Ở đầu báo cáo trong phần Tóm Tắt Thị Trường, bạn sẽ thấy ba miền hàng đầu trong thị trường theo thị phần traffic.
Nhấn nút “Xem báo cáo đầy đủ” để xem danh sách đầy đủ các miền trong thị trường, được trình bày trong bảng Market Players .
Trong ví dụ này, zendesk.com chiếm 36,5% thị trường, trello.com chiếm 18,5%, calendly.com chiếm 11% và asana.com chiếm 8,5%.
Điều này cung cấp cho bạn một tiêu chuẩn để hướng tới. Nếu bạn muốn trở thành người dẫn đầu thị trường, bạn cần vượt qua 36,5% thị phần của zendesk.com.
Để làm được điều này, bạn cần tăng trưởng traffic của trang web. Vì vậy, hãy tập trung vào các chiến lược marketing như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC).
3. Phân tích Traffic Website theo Kênh
Tiếp theo, hãy đi sâu vào các số liệu traffic cụ thể của trang web cho từng kênh marketing.
Để làm điều này, hãy sử dụng bảng điều khiển Traffic Analytics (cũng có sẵn trong Bộ công cụ Traffic & Market của Semrush)
Cuộn xuống trong bảng điều khiển để xem phân tích nguồn traffic, cho thấy tỷ lệ phần trăm traffic đến từ các kênh khác nhau, chẳng hạn như:
- Trực tiếp: Lượt truy cập từ người dùng đã gõ trực tiếp URL của trang web vào trình duyệt hoặc sử dụng bookmark
- Giới thiệu: Lượt truy cập từ người dùng đã nhấp vào liên kết trên một trang web khác
- Tìm kiếm tự nhiên: Lượt truy cập từ người dùng đến từ kết quả tìm kiếm tự nhiên của các công cụ tìm kiếm
- Tìm kiếm trả phí: Lượt truy cập từ người dùng đến từ kết quả tìm kiếm trả phí của các công cụ tìm kiếm
Bây giờ hãy so sánh dữ liệu này với dữ liệu GA4 cho trang web của bạn. Trong GA4, hãy vào “Báo cáo” > “Tiếp cận” > “Tiếp cận traffic.”
Xem cách mà các nguồn traffic của bạn khác với đối thủ và liệu có những kênh nào bạn có thể muốn sử dụng nhiều hơn.
4. Kiểm tra Người theo dõi trên Mạng xã hội
Bây giờ, hãy xem xét số lượng người theo dõi trên mạng xã hội của bạn và của các đối thủ trên nhiều nền tảng để xem ai có lượng khán giả lớn hơn.
Để làm điều này, hãy sử dụng công cụ Social Tracker trong Bộ công cụ Social của Semrush.
Khi bạn cấu hình công cụ, nó sẽ hiển thị số lượng người theo dõi hoặc fan mà bạn có trên mỗi nền tảng mạng xã hội.
So sánh dữ liệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ, bạn có thể thấy rằng các đối thủ của bạn có lượng khán giả lớn hơn bạn trên một nền tảng nhất định. Điều này có nghĩa là bạn có thể cần tăng cường phạm vi tiếp cận và nhận thức của mình trên nền tảng đó.
Đọc hướng dẫn về quản lý mạng xã hội của chúng tôi để có mẹo về cách thiết lập thành công trên mạng xã hội.
5. Phân tích Thứ hạng từ khóa
Bước tiếp theo là so sánh thứ hạng từ khóa của bạn với các đối thủ để hiểu vị trí của bạn trong SEO.
Sử dụng công cụ Position Tracking của Semrush để phân tích thứ hạng từ khóa.
Thiết lập một dự án trong công cụ. Sau đó, vào tab “Tổng quan” và nhấp vào menu thả xuống “Thêm miền” để thêm các đối thủ của bạn từng cái một.
Sau đó, điều hướng đến bảng “Tổng quan Thứ hạng”.
Tại đây, bạn sẽ thấy vị trí thứ hạng trung bình của bạn và các đối thủ cho các từ khóa được theo dõi.
Nếu bạn thấy rằng các đối thủ của bạn có thứ hạng cao hơn bạn cho nhiều từ khóa, điều đó có nghĩa là bạn có thể cần xem xét lại chiến lược SEO của mình.
Chúng tôi có một hướng dẫn đầy đủ về cách tạo một chiến lược SEO để giúp bạn bắt đầu.
6. Kiểm tra Thị phần Giọng nói
Bây giờ, hãy kiểm tra thị phần giọng nói của bạn để xem thương hiệu của bạn nổi bật như thế nào so với phần còn lại của thị trường.
Để làm điều này, bạn cần thiết lập theo dõi cho thương hiệu của bạn và các đối thủ bằng cách sử dụng ứng dụng Brand Monitoringcủa Semrush. (Bắt đầu với hướng dẫn thiết lập này.)
Ứng dụng này sẽ theo dõi các đề cập đến thương hiệu của bạn và các đối thủ trên web, bao gồm các trang tin tức, blog, diễn đàn và mạng xã hội.
Sau đó, vào tab “Phân tích” trong ứng dụng và xem biểu đồ SoV. Biểu đồ này sẽ cho bạn thấy tỷ lệ phần trăm các đề cập mà mỗi thương hiệu có trong thị trường của bạn. Bạn cũng có thể lọc biểu đồ theo nguồn.
Theo cách này, bạn có thể có cái nhìn tổng thể về SoV của bạn trên các kênh khác nhau và xem nó thay đổi theo thời gian.
Bạn cũng có thể tính toán SoV cho các kênh marketing cụ thể.
Đây là công thức để tính toán SoV:
SoV = (khả năng hiển thị của thương hiệu bạn trên một kênh cụ thể / tổng khả năng hiển thị có sẵn trên kênh đó) x 100
Ví dụ, để xác định SoV tìm kiếm tự nhiên, bạn sẽ chia lượng traffic bạn nhận được từ các từ khóa liên quan cho tổng lượng tìm kiếm hàng tháng cho các từ khóa đó. Và nhân với 100 để có tỷ lệ phần trăm.
Công cụ Position Tracking của Semrush tự động báo cáo thông tin này cho bạn:
Sau khi phân tích dữ liệu, bạn có thể thấy rằng các đối thủ của bạn có SoV cao hơn bạn. Nhưng bạn có thể vượt qua họ bằng cách thực hiện một chiến lược marketing trực tuyến mạnh mẽ.
Hướng dẫn digital marketing của chúng tôi có thể giúp bạn với điều đó.
Bắt đầu với Phân tích Đối thủ Cạnh tranh
Rõ ràng có rất nhiều lợi ích từ việc phân tích đối thủ cạnh tranh.
Tổng thể, nó giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về vị trí của bạn trong ngành để bạn có thể thực hiện những bước đi đúng đắn để trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực của mình.
Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách so sánh bản thân với các đối thủ hàng đầu của bạn.
Semrush có một bộ công cụ có thể giúp bạn trong toàn bộ quá trình.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗