Amazon Storefronts — Bảo vệ thương hiệu và tăng doanh số

Gần đây, Amazon đã giới thiệu một tính năng hoàn toàn mới dành cho chủ sở hữu Brand Registry có tên là Amazon Storefronts. Công cụ tạo Storefront không chỉ thiết yếu để bảo vệ thương hiệu mà còn giúp tăng doanh số. Hơn hết, công cụ này rất dễ sử dụng. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn những điều cần biết để khai thác tối đa Storefront mới trên Amazon.

Yêu cầu Brand Registry 2.0

Một trong những điều kiện tiên quyết để tạo Amazon Storefront là đăng ký thương hiệu của bạn với Brand Registry 2.0 nền tảng này yêu cầu bạn phải có nhãn hiệu đã đăng ký còn hiệu lực. Người bán dùng Brand Registry phiên bản gốc cũng có thể truy cập Amazon Storefronts, nhưng chúng tôi vẫn khuyến nghị tất cả người bán chuyển sang Brand Registry 2.0.

Amazon Storefronts bảo vệ thương hiệu của bạn như thế nào

Với nhiều thương hiệu, nhà sản xuất và nhãn hàng riêng bán hàng trên Amazon, một trong những thách thức lớn nhất là các listing trùng lặp và trái phép do người bán khác tạo ra. Trong một số trường hợp, những listing này hoàn toàn không hợp pháp (hàng giả); đôi khi, chúng chỉ là các listing kém chất lượng vi phạm MAP hoặc cung cấp các gói sản phẩm không được ủy quyền. Hiện tại, khi khách hàng trên Amazon nhấp vào thương hiệu bên dưới tiêu đề sản phẩm, họ sẽ được đưa đến trang kết quả tìm kiếm hiển thị nhiều sản phẩm của thương hiệu đó trên Amazon.

Kết quả tìm kiếm thương hiệu trên Amazon

Điều này gây ra một số vấn đề cho các thương hiệu, cụ thể là chủ sở hữu thương hiệu không thể kiểm soát những sản phẩm nào xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và thứ tự hiển thị. Ngoài ra, người bán không thể cung cấp thông tin hữu ích về thương hiệu hoặc danh mục sản phẩm. Họ không có cách nào giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu, biết sản phẩm nào phù hợp nhất với mình và cách tận dụng tối đa sản phẩm đó.

Giải pháp là tạo Amazon Storefront mang thương hiệu của bạn, chỉ hiển thị những sản phẩm bạn muốn theo đúng thứ tự bạn chọn, đồng thời cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng trên Amazon. Trong phần tiếp theo, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo Amazon Storefront, sau đó chia sẻ các cách khai thác tối đa Storefront bằng cách thu hút traffic để tăng doanh số.

Ủy quyền truy cập Amazon Storefronts

Với tư cách là chủ sở hữu thương hiệu, bạn có thể ủy quyền tạo hoặc chỉnh sửa Amazon Storefront theo hai cách:

1. Gán quyền Brand Registry cho một tài khoản người bán khác (Tìm hiểu thêm về Phân quyền Brand Registry)
2. Cấp quyền truy cập tài khoản Seller Central cho người dùng (ví dụ: nhà thiết kế thuê ngoài, nhân viên, v.v.)

Nếu muốn cấp quyền truy cập Seller Central cho người dùng để họ tạo Storefront, bạn có thể vào Settings — User Permissions và chọn Manage Permissions đối với người dùng mà bạn muốn ủy quyền truy cập.

Cấp quyền truy cập Storefront cho người dùng trong Seller Central

Cuộn xuống mục Storefronts và cấp cho họ quyền View & Edit để họ có thể tạo và chỉnh sửa storefront, hoặc quyền View chỉ khi bạn đang cấp quyền cho người chỉ cần truy cập vào dữ liệu phân tích của storefront. Nếu bạn đã được một người bán Amazon khác cấp Brand Registry, bạn có thể yêu cầu họ thay mặt bạn xây dựng storefront (trong trường hợp này, họ có thể cấp quyền truy cập người dùng cho bạn với tư cách chủ sở hữu thương hiệu).

Tạo Amazon Storefront

Để tạo Amazon Storefront, hãy đăng nhập vào Seller Central và chọn Storefront trên menu phía trên, sau đó chọn Manage Stores.

Trên trang Seller Stores, bạn sẽ thấy tất cả thương hiệu hiện được đăng ký vào tài khoản của mình (lưu ý rằng với Brand Registry 2.0, bạn có thể đăng ký nhiều thương hiệu hoặc được cấp nhiều thương hiệu vào tài khoản).

Nếu Chủ sở hữu thương hiệu đã cấp Brand Registry cho bạn và bạn gặp lỗi này trong Storefronts, bạn sẽ thấy thông báo sau:

Bạn cần liên hệ với nhóm HSA/Storefront và yêu cầu họ khắc phục sự cố. Để làm vậy, hãy chọn Get Support –> Advertising and Stores issue –> Stores –> Basic Settings –> Other Issues và yêu cầu nhóm kỹ thuật của họ cấp Storefront chính xác cho tài khoản Seller Central của bạn.

Tải logo thương hiệu lên

Điều đầu tiên Amazon yêu cầu là bạn tải logo thương hiệu lên (ít nhất 400 x 400 pixel). Tuy nhiên, bạn có thể chọn hiển thị logo trên Storefront hay không bằng cách chọn Visible: Yes / No.

Thêm mô tả trang

Việc thứ hai bạn cần làm là cung cấp mô tả ngắn cho trang chính trên Storefront (bạn luôn có thể thay đổi nội dung này sau). Mô tả sẽ không hiển thị ngay trên trang mà được thêm làm meta description cho các công cụ tìm kiếm như Google, đồng thời xuất hiện dưới dạng phần mô tả trong kết quả tìm kiếm.

Thiết kế Amazon Storefront

Để bắt đầu thiết kế Amazon Storefront bạn cần chọn mẫu ban đầu.

Bạn có thể xem trước các tùy chọn bằng cách chọn một mẫu rồi chọn Save, nhưng lưu ý rằng sau khi chọn mẫu, bạn có thể tùy chỉnh mẫu đó hoàn toàn như với mẫu trống (mẫu này chỉ điền sẵn nội dung).

Sau đó, bạn có thể bắt đầu thiết kế Amazon Storefront bằng cách chọn và điền nội dung vào các Content Tiles. Lưu ý rằng bạn có thể thêm nhiều trang vào Storefront và bắt đầu phác thảo bố cục Amazon Storefront ngay cả trước khi có quyền truy cập hoặc bắt đầu sử dụng.

Content Tiles trên Amazon Storefront

Amazon Storefront được xây dựng dựa trên một khái niệm mà Amazon gọi là Content Tiles. Bạn có thể chọn Tiles sau đó kéo và thả lên trang storefront, nơi bạn có thể sắp xếp, bố trí hoặc xóa chúng. Sau khi bố trí xong các tile, bạn có thể thêm hình ảnh, văn bản, video và nội dung sản phẩm khác vào đó. Tiếp theo, bạn có thể lặp lại quy trình bằng cách tạo thêm trang và thêm các tile khác.

Split Section

Bạn có thể chọn bất kỳ tùy chọn split section nào để thêm tile. Bạn cũng có thể lật ngang tất cả tùy chọn nhằm tạo bố cục mong muốn từ những lựa chọn Amazon cung cấp.

Product

Sau khi bạn chọn sản phẩm, Amazon sẽ tự động điền giá, hình ảnh chính của sản phẩm và ✓Prime nếu sản phẩm được Amazon xử lý đơn hàng. Các tile sản phẩm toàn chiều rộng hoặc dạng ngang cũng cho phép bạn thêm tiêu đề, mô tả, căn văn bản sang trái hoặc phải và thay đổi vị trí hình ảnh chính của sản phẩm.

Text

Bạn có thể căn văn bản sang trái, phải hoặc giữa. Bạn cũng có thể in đậm toàn bộ hộp văn bản hoặc viết hoa tất cả. Ngoài ra, bạn có thể liên kết đến sản phẩm trên storefront hoặc Amazon bằng cách thêm nút “Shop Now” bên dưới văn bản.

Video

Video phải có độ phân giải tối thiểu 1280 x 640 pixel và dung lượng dưới 100MB. Các định dạng tệp được hỗ trợ gồm avi, mov, mpg, MPEG, m4a/v và m4p. Trước khi tải lên, hãy xóa mọi liên kết hoặc nội dung nhắc đến website bên ngoài khỏi video.

Image

Hình ảnh phải có kích thước tối thiểu 1500 x 1500 pixel mới sử dụng được. Bạn cũng có thể thêm văn bản phủ ở cuối ảnh, bên dưới ảnh hoặc ở bên phải hay bên trái ảnh. Liên kết sản phẩm để thêm nút “Shop Now”.

Product Grid

Bạn có thể thêm sản phẩm bằng Keyword hoặc ASIN, từ Storefront của mình cũng như từ bất kỳ sản phẩm nào trên Amazon.com.

Gallery

Gallery trên Storefront hỗ trợ từ 3 đến 8 hình ảnh. Hình ảnh phải có kích thước tối thiểu 1.500 x 750 pixel.

Best Selling Products

Tile này tự động hiển thị các sản phẩm bán chạy nhất của bạn.

Recommended Products

Tile này được tự động tạo riêng cho từng khách truy cập cửa hàng dựa trên các giao dịch mua và tùy chọn của họ.

Ví dụ về Amazon Storefront

Dưới đây là một số ví dụ về Amazon Storefront để bạn tham khảo cách các thương hiệu khác thiết lập storefront và tận dụng bố cục cũng như không gian nội dung mà Amazon cung cấp.

Klik Belts (Storefront nhiều trang)

Good Day Chocolate (Gian hàng một trang)

Good Day Chocolate - Gian hàng Amazon một trang

Quy trình phê duyệt Amazon Storefront

Tương tự như Enhanced Brand Content, Storefront phải trải qua quy trình phê duyệt thủ công trước khi được xuất bản. Bạn có thể đọc Chính sách chấp thuận nội dung của Amazon để đảm bảo Storefront được phê duyệt.

Amazon Storefront và URL Storefront tùy chỉnh

Với Amazon Storefront mới, giờ đây bạn có thể dùng tên thương hiệu làm URL:

www.amazon.com/your-store

Có vẻ Amazon muốn thương hiệu của bạn xếp hạng tự nhiên bằng cách tận dụng Domain Authority của họ. Không giống URL Storefront tùy chỉnh, việc nhấp vào sản phẩm từ Amazon Storefront không đảm bảo bạn giành được buy box. Chỉ khi sử dụng URL Storefront tùy chỉnh, Amazon mới thêm merchant ID của bạn vào URL, đảm bảo bạn là người duy nhất giành được buy box:

www.amazon.com/shops/yourstore

Cách tăng doanh số bằng Amazon Storefront

Giờ đây khi đã xây dựng xong storefront, bạn có thể tận dụng nhiều cơ hội tuyệt vời để thu hút traffic đến Amazon Storefront. Trong nội bộ, bạn có thể đưa traffic đến storefront bằng cách sử dụng Headline Search Ads. Ngoài ra, bạn cũng nên tạo Custom Source Tags để theo dõi hiệu quả các chiến dịch bên ngoài.

Custom Source Tags cho Amazon Storefront

Giờ đây, Amazon cho phép bạn tạo Custom Storefront Source Tags cho Amazon Storefront và theo dõi traffic cũng như doanh số phát sinh. Đây là cơ hội tuyệt vời để cuối cùng bạn có thể theo dõi ROI của traffic bên ngoài. Để bắt đầu, hãy chọn Storefronts -> Manage Stores -> View Insights. Tại trang này, bạn có thể xem các mục Overview, Traffic, Sales, Page Analytics và Sources. Để tạo source tag, hãy chọn Sources -> Create Source Tag.

Tôi khuyên bạn nên tạo Source Tags bằng một từ, chẳng hạn như: GoogleAdWords hoặc FacebookCampaign. Sau đó, Amazon sẽ cung cấp cho bạn một liên kết riêng để sử dụng cho từng kênh, giúp theo dõi chuyển đổi hiệu quả. Bạn cũng có thể dùng mỗi tag với các trang cửa hàng khác bằng cách thêm tag vào cuối URL của trang cửa hàng.

Traffic của Amazon Storefront

Trong storefront, bạn có thể xem traffic đến từ cả nguồn chủ động lẫn thụ động:

• Quảng cáo Headline Search của Amazon: Traffic từ quảng cáo Headline Search trên Amazon.
• Organic Traffic của Amazon: Traffic từ bên trong Amazon, bao gồm kết quả tìm kiếm hoặc liên kết trên trang chi tiết.
• Nguồn được gắn tag: Traffic được theo dõi bằng custom source tag.
• Khác: Tất cả nguồn traffic khác chưa được phân loại.

Google AdWords dẫn traffic đến Amazon Storefront

Phân tích Amazon Storefront

Một trong những lợi ích của Storefronts là bạn được truy cập vào dữ liệu phân tích mà Amazon gọi là Insights:

• Khách truy cập hằng ngày: Tổng số người dùng hoặc thiết bị duy nhất đã xem một hay nhiều trang trên cửa hàng của bạn trong một ngày.
• Lượt xem: Số lượt xem trang trong khoảng thời gian này. Bao gồm cả lượt xem lặp lại.
• Doanh số: Tổng doanh số ước tính do khách truy cập cửa hàng tạo ra trong vòng 14 ngày kể từ lần truy cập gần nhất.
• Số sản phẩm đã bán: Tổng số sản phẩm ước tính được khách truy cập cửa hàng mua trong vòng 14 ngày kể từ lần truy cập gần nhất.
• Lượt xem/Khách truy cập: Số trang duy nhất trung bình mà một khách truy cập cửa hàng xem mỗi ngày

Với những cơ hội nâng cao về bảo vệ thương hiệu, marketing và phân tích, mọi thương hiệu đã đăng ký nhãn hiệu đều cần thiết lập Amazon Storefront. Điều này không chỉ giúp bảo vệ thương hiệu trên Amazon mà còn giúp bạn thu hút hiệu quả organic traffic và thúc đẩy traffic từ bên ngoài đến Storefront để tăng doanh số trên Amazon.