Nếu bạn bán sản phẩm trên Amazon, một trong những mối quan tâm hàng đầu của bạn nên là cách đưa sản phẩm lên thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Đây là lúc Amazon SEO có thể giúp ích.
Trong hướng dẫn Amazon SEO này, chúng tôi sẽ điểm qua những chiến lược hàng đầu giúp bạn thu hút thêm traffic đến listing sản phẩm trên Amazon và tăng doanh số.
Amazon SEO là gì? Tại sao điều này lại quan trọng với thứ hạng sản phẩm?
Amazon SEO là quá trình tối ưu hóa listing sản phẩm trên Amazon để tăng khả năng sản phẩm đạt thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm sản phẩm của Amazon.
Tối ưu hóa listing trên Amazon có thể giúp bạn:
- Cải thiện khả năng hiển thị sản phẩm và thương hiệu
- Thu hút thêm traffic đến listing sản phẩm
- Tăng doanh số bán sản phẩm trên Amazon
Cách thuật toán xếp hạng A10 của Amazon hoạt động
Thuật toán Amazon dùng để xếp hạng sản phẩm trong kết quả tìm kiếm có tên là A10. Mục tiêu của thuật toán này là xác định những sản phẩm phù hợp nhất để hiển thị cho các truy vấn tìm kiếm của người mua.
Điểm khác biệt giữa A10 và các thuật toán của công cụ tìm kiếm (chẳng hạn như Google, Bing và các công cụ tương tự) là A10 được thiết kế chỉ để đáp ứng ý định giao dịch.
Nói cách khác, người dùng Amazon không muốn tìm hiểu thông tin mới hay nghiên cứu — họ đang có ý định mua hàng cụ thể.
Vì vậy, thuật toán của Amazon ưu tiên những sản phẩm có khả năng thúc đẩy doanh số cao nhất.
A10 xem xét nhiều yếu tố khi xác định thứ hạng sản phẩm, bao gồm:
- Keywords: Việc đưa các cụm từ tìm kiếm phù hợp vào listing sản phẩm giúp Amazon nhận biết sản phẩm của bạn có liên quan đến một lượt tìm kiếm cụ thể.
- Conversion rate: Amazon có lợi khi listing sản phẩm hiển thị cho người mua tạo ra nhiều chuyển đổi. Điều này có nghĩa là conversion rate cao hơn có thể giúp listing sản phẩm của bạn đạt thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm trên Amazon.
- Đánh giá: Đánh giá tích cực khuyến khích người mua hoàn tất giao dịch. Listing sản phẩm có nhiều đánh giá tích cực sẽ có Conversion Rate tốt hơn, từ đó giúp cải thiện thứ hạng trong kết quả tìm kiếm.
- Lịch sử bán hàng: Listing sản phẩm tạo ra nhiều đơn hàng hẳn có lý do để được ưa chuộng. Lịch sử bán hàng lâu dài cho Amazon thấy rằng listing sản phẩm của bạn xứng đáng được giới thiệu đến người mua.
Cách cải thiện SEO trên Amazon: Mẹo và phương pháp hay nhất
Hãy áp dụng những mẹo sau để cải thiện Amazon SEO và tăng cơ hội giúp sản phẩm của bạn đạt thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm:
Nghiên cứu và phân tích keyword cho Amazon SEO
Chiến lược SEO trên Amazon của bạn bắt đầu từ việc nghiên cứu keyword.
Nghiên cứu keyword trên Amazon sẽ giúp bạn hiểu rõ những keyword phù hợp nhất để nhắm đến trong listing sản phẩm. Tốt nhất, bạn nên nhắm đến một keyword chính và một keyword phụ cho mỗi listing sản phẩm.
Nếu mới bắt đầu, tốt nhất bạn nên nhắm đến các Long-tail Keyword. Đây là những Search Query rất cụ thể (hãy nghĩ đến “wireless headphones for kids 8-12” thay vì chỉ “wireless headphones”), thường ít cạnh tranh hơn nên dễ đạt thứ hạng cao hơn.
Amazon cho phép bạn thêm hai loại keyword vào listing: keyword frontend và keyword backend.
Frontend keyword là những keyword bạn sử dụng xuyên suốt listing sản phẩm (ví dụ: trong tiêu đề và mô tả sản phẩm), đồng thời người mua có thể nhìn thấy.
Keyword backend không hiển thị với người mua. Tuy nhiên, Amazon vẫn tính đến chúng khi xếp hạng sản phẩm trong kết quả tìm kiếm. Đây là cách hữu ích để giúp Amazon liên kết sản phẩm của bạn với các lượt tìm kiếm phù hợp mà không cần nhồi thêm keyword vào listing sản phẩm.
Bạn thêm keyword backend trong thẻ “Keywords” của listing sản phẩm trên Amazon Seller Central.
Nhưng làm sao để xác định nên dùng keyword nào cho listing sản phẩm?
Dưới đây là ba phương pháp bạn có thể áp dụng:
Sử dụng tính năng tự động hoàn thành của Amazon
Ô tìm kiếm của Amazon là điểm khởi đầu tốt nhất để nghiên cứu keyword. Khi bắt đầu nhập một cụm tìm kiếm, Amazon sẽ đề xuất các cụm từ liên quan.
Chỉ cần nhập keyword hạt giống, tính năng tìm kiếm của Amazon sẽ đề xuất các keyword liên quan.
Để xem thêm gợi ý, bạn có thể nhấn phím cách rồi nhập lần lượt các chữ cái từ A đến Z để xem Amazon đề xuất những gì.
Bạn cũng có thể thêm các giới từ như “for,” “in,” “to,” “on,” “with,” và “without” để nhận thêm gợi ý.
Sau đó, lặp lại quy trình với từng cụm tìm kiếm được đề xuất để có thêm ý tưởng keyword.
Sử dụng Ecommerce Keyword Analytics
Sử dụng Ecommerce Keyword Analytics để đơn giản hóa quy trình nghiên cứu keyword trên Amazon.
Cách thực hiện:
Nhập keyword chính của sản phẩm rồi nhấp vào “Search.”
Bạn sẽ nhận được báo cáo với các chỉ số quan trọng sau:
- Số lượt tìm kiếm
- Số lượt nhấp vào sản phẩm
- Số đơn hàng
- Số lượt chuyển đổi
- Số lượt nhấp trên mỗi lượt tìm kiếm (CPS)
Chúng tôi khuyên bạn nên thêm keyword vào mục “Compare different keywords” để xem biểu đồ và dữ liệu chi tiết hơn.
Khám phá mục "Related Keywords" để tìm thêm keyword phù hợp và dữ liệu về keyword.
Hãy tận dụng những thông tin chi tiết này để chọn keyword hiệu quả. Đồng thời, tối ưu listing sản phẩm trên Amazon để tăng khả năng hiển thị và doanh số.
Tối ưu hóa tiêu đề và mô tả sản phẩm để đạt hiệu quả tối đa
Tiêu đề sản phẩm là một trong những yếu tố chính mà thuật toán tìm kiếm A10 của Amazon dùng để xác định listing sản phẩm có liên quan đến một truy vấn cụ thể hay không.
Amazon đưa ra các yêu cầu rõ ràng về tiêu đề sản phẩm mà người bán cần tuân thủ:
- Tiêu đề nên dài tối đa 80 ký tự
- Tránh viết toàn bộ bằng chữ in hoa. Thay vào đó, hãy viết hoa chữ cái đầu mỗi từ.
- Tránh các cụm từ quảng cáo (ví dụ: “free shipping”)
- Dùng chữ số (ví dụ: “3” thay vì “three”)
- Không đưa các biến thể về kích thước và màu sắc vào tiêu đề
Nếu không tuân thủ những yêu cầu này, Amazon có thể ẩn listing sản phẩm của bạn khỏi kết quả tìm kiếm.
Tiêu đề sản phẩm nên có keyword chính mà bạn muốn listing sản phẩm của mình xếp hạng cao.
Còn về mô tả sản phẩm, Amazon khuyên người bán đưa những thông tin sau vào:
- Tên thương hiệu
- Kích thước (ví dụ: cỡ áo)
- Loại chất liệu (ví dụ: cotton)
- Các thông tin liên quan khác (ví dụ: màu sắc, số lượng, bao bì)
Ngoài ra, mỗi danh mục sản phẩm còn có hướng dẫn riêng. Khi viết mô tả, hãy nhớ kiểm tra hướng dẫn dành cho danh mục sản phẩm của bạn.
Mô tả sản phẩm cũng là nơi phù hợp để thêm các keyword liên quan, nhưng đừng lạm dụng — chỉ cần thêm một vài keyword là đủ.
Mẹo
Bạn có thể dùng ứng dụng Product Research Pulse để phân tích sản phẩm của đối thủ trên Amazon.
Chỉ cần nhập thông tin sản phẩm của đối thủ vào ứng dụng để nhận các đề xuất do AI tạo về tiêu đề, mô tả và gạch đầu dòng.
Tối ưu hóa gạch đầu dòng và tính năng sản phẩm
Amazon cho phép người bán thêm các gạch đầu dòng ngắn vào listing sản phẩm. Những gạch đầu dòng này giúp người mua nhanh chóng nắm được các tính năng và lợi ích của sản phẩm.
Amazon khuyến nghị dùng phần gạch đầu dòng để làm nổi bật năm tính năng hàng đầu của sản phẩm.
Amazon cũng đưa ra một số hướng dẫn bạn cần tuân thủ:
- Bắt đầu mỗi gạch đầu dòng bằng chữ cái viết hoa
- Viết số bằng chữ số
- Viết đầy đủ đơn vị đo (ví dụ: “inches”)
- Không dùng dấu gạch nối, dấu chấm, ký hiệu hoặc dấu chấm than
- Không đưa thông tin về công ty, vận chuyển, giá cả hoặc khuyến mãi vào
Amazon cho phép người bán thêm tối đa năm gạch đầu dòng cho mỗi sản phẩm. Nếu là nhà cung cấp, bạn có thể thêm tối đa 10 gạch đầu dòng.
Amazon khuyến nghị giữ toàn bộ phần gạch đầu dòng dưới 1.000 ký tự. Vì vậy, hãy đặt mục tiêu khoảng 200 ký tự cho mỗi gạch đầu dòng.
Bạn nên bắt đầu mỗi gạch đầu dòng bằng một lợi ích của sản phẩm. Sau đó, hãy liên kết lợi ích đó với một tính năng.
Chúng tôi khuyên bạn nên đặt lợi ích và tính năng quan trọng nhất của sản phẩm ở gạch đầu dòng đầu tiên. Sau đó, lần lượt nêu những điểm quan trọng tiếp theo.
Ví dụ, giả sử bạn đang bán túi vận chuyển thú cưng. Bạn có thể mở đầu bằng thông tin rằng túi có khả năng thông thoáng tốt nhờ nhiều lỗ thông khí. Điều này giúp người mua yên tâm rằng thú cưng của họ có thể hít thở thoải mái khi được vận chuyển trong túi.
Tiếp theo, bạn có thể đề cập đến những tính năng và lợi ích ít quan trọng hơn, chẳng hạn như túi dễ vệ sinh.
Lưu ý rằng các tính năng và lợi ích bạn đề cập trong listing sản phẩm cần gắn với chính sản phẩm, không phải thương hiệu hay nhà sản xuất. Hãy nhớ viết nội dung riêng cho các gạch đầu dòng, đừng chỉ sao chép phần mô tả sản phẩm của nhà sản xuất.
Các gạch đầu dòng cũng cần dễ lướt và dễ đọc. Vì vậy, hãy viết thật súc tích.
Ngoài ra, hãy đưa một vài keyword liên quan từ quá trình nghiên cứu vào các gạch đầu dòng.
Tạo hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và nội dung A+
Thêm hình ảnh sản phẩm chất lượng cao vào listing sản phẩm trên Amazon là điều thiết yếu. Hình ảnh giúp tăng CTR từ kết quả tìm kiếm và khuyến khích người mua sắm mua hàng.
Amazon cho phép bạn thêm tối đa chín hình ảnh vào listing sản phẩm (nhưng chỉ bảy hình ảnh hiển thị trên listing). Bạn nên tận dụng điều này và sử dụng tất cả vị trí để làm nổi bật các tính năng của sản phẩm.
Khi thực hiện, hãy đảm bảo tuân thủ yêu cầu về hình ảnh của Amazon:
- Sử dụng ảnh chụp, không dùng hình vẽ hoặc hình minh họa
- Bắt buộc sử dụng phông nền trắng
- Kích thước tối thiểu là 500 x 500 pixel. Lý tưởng nhất, cạnh dài nhất của ảnh nên đạt từ 1.600 pixel trở lên và không vượt quá 10.000 pixel
- Độ phân giải phải đạt ít nhất 72 dpi
- Các định dạng tệp được hỗ trợ gồm JPEG, PNG, TIFF và GIF (không động)
- Màu sắc và kích thước phải khớp với sản phẩm
- Sản phẩm phải chiếm ít nhất 85% diện tích ảnh
- Ảnh không được vỡ pixel, mờ, có hình ảnh khỏa thân hoặc mang tính khêu gợi tình dục
Hình ảnh chính trong listing còn phải đáp ứng một số yêu cầu bổ sung:
- Ảnh phải có phông nền trắng tinh
- Bạn chỉ được đưa vào ảnh các phụ kiện hoặc đạo cụ đi kèm khi mua sản phẩm
- Ảnh không được có chữ, đường viền, logo hoặc watermark
- Toàn bộ sản phẩm phải xuất hiện trong ảnh
- Bạn cần chụp sản phẩm khi đã lấy ra khỏi bao bì
Ngoài việc sử dụng hình ảnh chất lượng cao, bạn cũng có thể thu hút sự chú ý của người mua bằng nội dung A+.
Nội dung A+ là tính năng do Amazon cung cấp, cho phép người bán làm phong phú listing sản phẩm bằng cách thay phần mô tả sản phẩm mặc định bằng phiên bản nâng cao, có thể bao gồm:
- Bố cục văn bản và hình ảnh độc đáo
- Tiêu đề tùy chỉnh
- Video HD
- Infographic
- Biểu đồ
- Bảng so sánh
Theo Amazon, sử dụng nội dung A+ trong danh sách sản phẩm giúp thu hút người mua sắm hơn và mang lại Conversion Rate cao hơn.
Để sử dụng nội dung A+, thương hiệu của bạn cần đăng ký tham gia Brand Registry Program.
Để đăng ký, bạn cần có nhãn hiệu đã đăng ký còn hiệu lực tại quốc gia muốn tham gia, đồng thời có thể hiển thị logo hoặc tên thương hiệu trên tất cả sản phẩm và bao bì bán qua Amazon.
Dưới đây là cách thêm nội dung A+ vào danh sách sản phẩm Amazon:
Trước tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản Seller Central.
Truy cập “Advertising” > “A+ Content Manager” trong menu bên trái.
Sau đó, nhấp vào nút “Start creating A+ content”.
Chọn loại nội dung A+ bạn muốn tạo. Có hai tùy chọn: Basic và Brand Story.
Ở màn hình tiếp theo, nhập tên cho nội dung A+ và chọn ngôn ngữ.
Sau đó, nhấp vào “Add module” để bắt đầu thêm các module A+ vào danh sách sản phẩm.
Bạn có thể chọn trong số nhiều module khác nhau, như minh họa bên dưới:
Sau khi thêm và tùy chỉnh các module, hãy chọn những sản phẩm sẽ áp dụng các module này.
Để thực hiện, hãy nhập ASIN của sản phẩm (Amazon Standard Identification Numbers) vào ô bên dưới mục “Add ASINs”.
Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào nút “Bulk upload” để tải lên hàng loạt ASIN sản phẩm.
Khi hoàn tất, hãy nhấp vào “Next: Review & submit.”
Tại đây, bạn có thể xem trước giao diện sản phẩm sau khi thêm các module nội dung A+. Nếu mọi thứ ổn, hãy nhấp vào nút “Submit for approval”.
Sau đó, bạn cần chờ Amazon xem xét và phê duyệt danh sách sản phẩm. Quá trình này có thể mất đến bảy ngày.
Sau khi danh sách sản phẩm được phê duyệt, sản phẩm sẽ được đăng bán và hiển thị cho người mua sắm.
Tạo đánh giá và xếp hạng sản phẩm tích cực
41% người tiêu dùng cho biết họ luôn đọc đánh giá sản phẩm trước khi mua hàng trên Amazon.
Điều quan trọng là sản phẩm của bạn có đánh giá tích cực và xếp hạng cao. Hãy thử nghĩ xem—tại sao Amazon lại hiển thị sản phẩm bị đánh giá thấp và có nhận xét tiêu cực trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm?
Ngoài việc cho Amazon thấy sản phẩm của bạn có chất lượng cao, đánh giá tích cực và xếp hạng tốt còn giúp tăng tỷ lệ nhấp và Conversion Rate. Chúng tạo bằng chứng xã hội và giúp người mua sắm quyết định mua hàng.
Vậy làm thế nào để bạn nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn và đạt điểm xếp hạng cao? Dưới đây là một số chiến thuật bạn có thể áp dụng:
- Sử dụng nút “Request a Review”. Amazon cung cấp cho người bán một cách dễ dàng để thu thập đánh giá từ khách hàng. Bạn chỉ cần nhấp vào nút “Request a Review” bên cạnh đơn hàng, và Amazon sẽ tự động gửi email yêu cầu khách hàng đánh giá.
- Mô tả sản phẩm chính xác. Nhiều đánh giá tiêu cực bắt nguồn từ mô tả sản phẩm gây hiểu lầm. Hãy mô tả chính xác sản phẩm để khách hàng biết rõ họ sẽ nhận được gì.
- Sử dụng tờ giấy kèm trong gói hàng. Tạo và in các tờ giấy kèm theo gói hàng để đề nghị khách hàng để lại đánh giá. Thêm những tờ giấy này vào mỗi gói hàng bạn gửi.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Một trong những cách tốt nhất để đảm bảo sản phẩm nhận được đánh giá tích cực và xếp hạng cao là cung cấp dịch vụ khách hàng thật tốt. Trả lời câu hỏi của khách hàng, đồng thời nhanh chóng xử lý vấn đề và phản hồi các đánh giá tiêu cực.
Tránh dùng các chiêu trò mờ ám để tạo đánh giá tích cực cho sản phẩm. Ví dụ như nhờ bạn bè và gia đình đánh giá sản phẩm, hoặc mua đánh giá từ các website cung cấp dịch vụ này.
Amazon ngày càng giỏi phát hiện đánh giá giả và sớm muộn cũng sẽ nhận ra các chiêu trò mờ ám.
Chiến lược định giá và khuyến mãi để cải thiện thứ hạng
Nhiều khách hàng tiềm năng sẽ cân nhắc giá cả. Vì vậy, giá sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến Conversion Rate tổng thể.
Ví dụ, nếu giá sản phẩm của bạn cao hơn nhiều so với sản phẩm cạnh tranh, khả năng chuyển đổi sẽ thấp hơn.
Hãy thử nghĩ xem—tại sao người mua lại chọn sản phẩm giống hoặc tương tự từ bạn nếu họ có thể mua với giá rẻ hơn nhiều từ người bán cạnh tranh?
Sau đó, nếu sản phẩm của bạn không chuyển đổi tốt, Amazon có thể hiển thị sản phẩm ít thường xuyên hơn trong kết quả tìm kiếm. Điều này càng gây tổn hại cho doanh số.
Vì vậy, việc tìm ra chiến lược định giá và khuyến mãi tối ưu cho sản phẩm là rất quan trọng.
Dưới đây là một số chiến thuật bạn có thể áp dụng:
Bắt đầu với mức giá thấp hơn nếu chưa có đánh giá
Chiến lược này còn được gọi là định giá thâm nhập, nhằm thúc đẩy doanh số cho sản phẩm mới bằng cách giữ giá tương đối thấp so với đối thủ cạnh tranh.
Mục tiêu là xây dựng nhận thức về thương hiệu, nhanh chóng thu về đánh giá và xếp hạng bằng cách tối đa hóa số lượng đơn hàng.
Hãy nhớ rằng bạn chỉ nên áp dụng chiến lược này trong ngắn hạn.
Tại sao?
Vì chiến lược này không mang lại biên lợi nhuận tối ưu và có thể dẫn đến cuộc chiến về giá với đối thủ cạnh tranh. Khi đã có đủ số lượng đánh giá và cải thiện xếp hạng sản phẩm, bạn có thể điều chỉnh giá để tối ưu hóa lợi nhuận.
Đưa ra mức giảm giá
Amazon cho phép bạn cung cấp giảm giá cho khách hàng thông qua coupon.
Tính năng này hiển thị ưu đãi coupon bên dưới giá sản phẩm trong kết quả tìm kiếm. Điều này có thể giúp tăng cả lượt nhấp và Conversion Rate.
Thiết lập quy tắc định giá tự động
Bạn có thể thiết lập quy tắc để Amazon tự động cập nhật giá sản phẩm dựa trên các sự kiện cụ thể (ví dụ: đối thủ cạnh tranh điều chỉnh giá sản phẩm của họ).
Điều này sẽ đảm bảo mức giá của bạn luôn tối ưu và loại bỏ nhu cầu thay đổi giá thủ công.
Tăng doanh số với Amazon SEO
Bạn đã sẵn sàng cải thiện hiệu quả Amazon SEO chưa?
Hãy áp dụng các phương pháp Amazon SEO tốt nhất sau đây để cải thiện SEO cho sản phẩm Amazon, nâng cao thứ hạng sản phẩm trong kết quả tìm kiếm trên Amazon và tăng thêm traffic cũng như doanh số.
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗