Cuộc sống không phải lúc nào cũng có sẵn kế hoạch hướng dẫn, nhưng khi có thì bạn nên tận dụng. Thành thật mà nói, chúng tôi tạo kế hoạch triển khai Amazon PPC này để giúp người bán mới chưa biết tìm lời khuyên về quảng cáo trả phí ở đâu dễ dàng quảng cáo trên Amazon hơn. Bài viết này chính là bản kế hoạch hướng dẫn của bạn. Hãy dùng nó để tăng doanh số và thúc đẩy traffic đến trang listing sản phẩm Amazon.
Trong kế hoạch triển khai này, bạn sẽ tìm hiểu:
Amazon PPC là gì
Vì sao Amazon PPC ngày càng quan trọng
Cách bắt đầu quảng cáo trên Amazon
Cách tối ưu quảng cáo hiệu quả
Amazon PPC là gì?
Theo tôi, Amazon PPC là điều tuyệt vời nhất từng xảy ra với thương mại điện tử. Bán hàng trên Amazon là cách tốt nhất để thúc đẩy traffic đến sản phẩm của bạn. Mỗi tháng, Amazon có hơn 2,64 tỷ lượt truy cập ở giai đoạn cuối của phễu bán hàng, với ý định mua ngay khi họ nhập Amazon.com vào thanh tìm kiếm. Mong muốn mua hàng trên Amazon giúp tạo ra Conversion Rate cao hơn nhiều so với mức các thương hiệu có thể đạt được trên Google Ads hoặc Facebook Ads.
Quảng cáo PPC chỉ là phần tô điểm thêm. Đây là hình thức quảng cáo mà bạn trả phí để sản phẩm xuất hiện trên Amazon, qua đó tăng khả năng hiển thị. PPC là viết tắt của pay-per-click, nghĩa là nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp của khách hàng tiềm năng. Tương tự Google Ads, Amazon PPC hoạt động theo cơ chế đấu giá, trong đó người bán đặt giá thầu cho các cụm từ tìm kiếm với hy vọng quảng cáo sẽ xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm của Amazon (SERP).
Amazon đặt quảng cáo ở khắp nơi mà không làm thay đổi trải nghiệm người dùng
Điều tuyệt vời ở Amazon là trang thương mại điện tử này có thể hiển thị quảng cáo trên mọi trang web mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, khác hẳn mọi trang web khác trên thế giới. Và khi 56% khách hàng bắt đầu hành trình mua sắm trên Amazon, các thương hiệu chỉ mới nhận ra tầm quan trọng của việc quảng cáo trên nền tảng này.
Theo CNBC, Brian Olsavsky, giám đốc tài chính của Amazon, cho biết trong cuộc gọi công bố kết quả kinh doanh: "It's now a multibillion-dollar program and growing very quickly," Olsavsky cho biết quảng cáo trên trang web của mình mang lại lợi ích cho cả khách hàng và người bán trên nền tảng Amazon. Theo ông, quảng cáo giúp người mua sắm trên Amazon khám phá thương hiệu và sản phẩm mới hiệu quả hơn, đồng thời giúp người bán tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn.
Amazon tiếp tục bổ sung các tính năng cho nền tảng quảng cáo của mình, chẳng hạn như remarketing trên các trang web của bên thứ ba, Enhanced Brand Content và attribution, cùng nhiều tính năng khác.
Amazon Advertising hoạt động như thế nào?
Amazon có hai nền tảng bán hàng: Vendor Central và Seller Central. Vendor Central dành cho những người bán lớn hơn, còn Seller Central dành cho những người bán nhỏ hơn. Mỗi nền tảng đều có các loại quảng cáo trùng lặp với nhau.
Như đã đề cập, người bán trên Amazon đấu giá các cụm từ tìm kiếm theo cơ chế đấu giá. Quảng cáo của bên thắng cuộc cho cụm từ tìm kiếm sẽ xuất hiện trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm Amazon (SERP) khi khách hàng tiềm năng tìm kiếm một keyword.
Sponsored Product Ads là loại quảng cáo phổ biến nhất trên Amazon, xuất hiện ở mọi giai đoạn của hành trình mua hàng và có Conversion Rate cao nhất (khoảng 10%). Headline Search Ads xuất hiện ở đầu SERP và cần có một phần copywriting. Product Display Ads xuất hiện trên các trang hiển thị sản phẩm và có thể nhắm mục tiêu theo sở thích hoặc đối thủ cạnh tranh.
Dưới đây là ví dụ về Sponsored Product Ad:
Một Product Display Ad:
Một Headline Search Ad:
Đây là những loại quảng cáo cơ bản, nhưng Amazon Advertising còn cung cấp các loại quảng cáo như Enhanced Brand Content, A+ Content và video để tăng mức độ nhận biết thương hiệu và niềm tin hơn nữa.
Tập trung vào sản phẩm trước khi quảng cáo
Điều quan trọng nhất cần ưu tiên trước khi bắt đầu quảng cáo là đảm bảo thông tin chi tiết về sản phẩm được thiết lập chính xác. Cũng như trong mọi hoạt động kinh doanh, trang hiển thị sản phẩm kém chất lượng có thể dẫn đến nhiều vấn đề khi bán hàng trên Amazon.
Trước khi tập trung vào PPC, hãy đảm bảo bạn:
Thêm mô tả sản phẩm chính xác: Thông tin không chính xác hoặc thiếu minh bạch hoàn toàn về sản phẩm có thể dẫn đến đánh giá tiêu cực, gây ảnh hưởng xấu đến thứ hạng quảng cáo và sản phẩm của bạn.
Đăng nhiều hình ảnh về sản phẩm: Khách hàng có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn nếu họ nhìn thấy sản phẩm và tin rằng đó là thứ họ muốn mua.
Đặt mức giá cạnh tranh: Đây là kiến thức kinh doanh cơ bản, nhưng bạn cần đảm bảo sản phẩm có mức giá hợp lý so với đối thủ cạnh tranh.
Tạo điều kiện để nhận được đánh giá tốt: Đánh giá rất quan trọng đối với thứ hạng quảng cáo và niềm tin của khách hàng trên Amazon. Nếu bạn không cung cấp sản phẩm tốt hoặc mô tả sai lệch về sản phẩm, bạn sẽ nhận được đánh giá tiêu cực và khiến việc bán hàng trên Amazon trở nên khó khăn.
Hãy xem trang chi tiết sản phẩm như landing page cho thương hiệu của bạn. Bạn cần đảm bảo trang đã được tối ưu trước khi đưa traffic đến đó.
Cách bắt đầu quảng cáo trên Amazon
Nếu bạn chưa sử dụng công cụ Amazon PPC, chúng tôi luôn khuyên bạn nên bắt đầu bằng một chiến dịch tự động. Chiến dịch tự động là điểm khởi đầu cho hành trình Amazon PPC của bạn; chiến dịch này sẽ cung cấp mọi thông tin cần thiết để bạn bắt đầu mà không cần thêm công cụ keyword hay quảng cáo nào.
Chiến dịch tự động rất hiệu quả vì Amazon gợi ý keyword và cho phép bạn đặt giá thầu thấp cho những keyword đó cho đến khi biết keyword nào mang lại chuyển đổi. Tôi nói “low amount” vì ban đầu, bạn có thể muốn đặt giá thầu cao cho các search term mà bạn nghĩ sẽ giúp kiếm tiền hoặc muốn có thứ hạng. Nếu chiều theo cám dỗ này, bạn sẽ lãng phí ngân sách và có ACoS cao. (FYI, tôi đã định nghĩa các thuật ngữ Amazon PPC bên dưới video)
Để bắt đầu, hãy chạy chiến dịch automatic broad match (và đặt tên là AUTO - RESEARCH) cho Sponsored Product Ads. Ban đầu, hãy đặt giá thầu thấp (khoảng 10 xu), xem search term nào nhận được một vài Impression, rồi tăng giá thầu từng 10 xu cho đến khi có chuyển đổi. Sau khi có chuyển đổi đầu tiên, hãy đưa search term đó vào một chiến dịch manual exact match mới (và đặt tên là MANUAL - EXACT - TARGET ACOS), rồi tiếp tục tăng giá thầu từng chút một cho đến khi đạt ACoS mục tiêu (TACoS).
Lặp lại quy trình này với từng search term mang lại chuyển đổi. Với những search term không chuyển đổi sau vài tuần, nếu vẫn giữ chúng và đặt giá thầu thì bạn đang lãng phí tiền, đúng không? Đây là lúc Negative Keywords phát huy tác dụng. Negative Keywords là những keyword mà bạn không muốn sản phẩm của mình xuất hiện. Chuyển các search term không mang lại chuyển đổi thành Negative Keywords sẽ giúp tránh lãng phí ngân sách và giảm ACoS. Nếu một term không mang lại chuyển đổi, bạn không muốn nó tiếp tục ngốn ngân sách; nhưng ngay cả khi một search term chỉ mang lại một chuyển đổi, bạn vẫn nên đưa nó vào chiến dịch manual exact match. Phương pháp này được gọi là Inch-Up Method.
Hãy nhớ: Amazon mất đến 48 giờ mới cập nhật các chỉ số chính xác! Thế là xong! Bạn đang trên đường thống trị Amazon PPC.
Dưới đây là video ngắn tóm tắt phương pháp này:
Một số thuật ngữ Amazon PPC bạn có thể chưa biết
Khi mô tả phương pháp ở trên, tôi đã nhắc đến một loạt thuật ngữ PPC. Dưới đây là bảng thuật ngữ giúp bạn nắm bắt nhanh.
ACoS: ACoS là viết tắt của advertising cost of sale, tức tỷ lệ chi phí quảng cáo so với doanh số. Chỉ số này được tính bằng chi phí quảng cáo/doanh số. ACoS trung bình của người dùng chúng tôi là 30.1%.
TACoS: Target ACoS là mức ACoS bạn muốn đạt được ở cấp độ chiến dịch. ACoS thấp đồng nghĩa với khả năng sinh lời cao nhưng khả năng hiển thị thấp; ACoS cao đồng nghĩa với khả năng hiển thị cao hơn nhưng khả năng sinh lời thấp hơn. ACoS cao không phải là điều xấu như một số người bán vẫn nghĩ. Tôi thường so sánh điều này với việc mua một suất quảng cáo tại Superbowl. Chi phí sẽ cao hơn, nhưng mức độ nhận biết thương hiệu và tiềm năng doanh số là vô hạn. Trước khi xác định TACoS, hãy tính ACoS hòa vốn.
Các kiểu đối sánh Keyword:
Broad: Đây là loại match type tổng quát nhất. Chúng tôi muốn đặt chiến dịch tự động đầu tiên ở broad match để mở rộng phạm vi các search term tiềm năng mà quảng cáo có thể xuất hiện. Là nhà quảng cáo trực tuyến, chúng tôi không biết sản phẩm của mình có thể xuất hiện trước những ai vì không thể dự đoán hầu hết hành vi của người dùng. Các term broad match cũng có chi phí thấp nhất.
Phrase: Loại match type này cụ thể hơn một chút và cũng đắt hơn một chút. Phrase match bao gồm những cụm từ mà search term của bạn có thể xuất hiện trong đó.
Exact: Loại match type này đúng như tên gọi; exact match là loại match type đắt nhất và cụ thể nhất.
Impressions: Số lần khách hàng nhìn thấy quảng cáo của bạn.
Clicks: Số lần khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn.
CPC hoặc aCPC: CPC là viết tắt của cost-per-click, tức số tiền bạn phải trả mỗi khi khách hàng Amazon nhấp vào quảng cáo. aCPC là chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp. CPC trung bình của người dùng chúng tôi là $.78.
Conversion Rate: Tỷ lệ doanh số bán hàng so với số lượt nhấp. Conversion Rate trung bình của người dùng chúng tôi là 9.67%
Cách nâng cao kỹ năng quảng cáo Amazon
Nếu bạn đã sử dụng Google Ads, việc làm chủ Amazon PPC thực ra khá dễ dàng. Mức độ cạnh tranh trên Amazon thấp hơn và Conversion Rate cao hơn Google. Quá trình học cũng dễ hơn, và Amazon kế thừa nhiều tính năng từ Google. Nền tảng quảng cáo của Amazon cũng được xây dựng dựa trên nền tảng của Google. Nếu bạn hoàn toàn mới với Amazon PPC, Google Ads là nơi tuyệt vời để bắt đầu tìm hiểu lịch sử của PPC. Amazon PPC còn khá mới, và người bán chỉ vừa nhận ra sức mạnh của quảng cáo Amazon, nên tài liệu hướng dẫn còn hạn chế hơn so với Google Ads.
Sau khi hoàn thành Inch-Up Method, hãy nâng cấp chiến dịch Amazon PPC bằng cách thêm quảng cáo Headline Search và Product Display để thu hút thêm traffic đến sản phẩm. Bạn cũng nên tìm hiểu cách thuật toán xếp hạng quảng cáo A9 của Amazon hoạt động và cách tối ưu quảng cáo cho thuật toán này.
Dưới đây là infographic giúp bạn:
Cuối cùng, hãy tìm hiểu sự khác biệt giữa traffic organic và paid trên Amazon, cũng như cách chúng tác động lẫn nhau.
Giờ đây, bạn đã có đủ mọi thứ để bắt đầu với Amazon PPC
Như vậy là đủ để bắt đầu quảng cáo trên Amazon, nhưng Amazon PPC là một quá trình liên tục. Bạn nên luôn tối ưu quảng cáo để theo kịp những thay đổi trong thuật toán của Amazon, mức độ cạnh tranh và các mục tiêu kinh doanh đang thay đổi.
Khi chưa chắc chắn, ra mắt sản phẩm mới hoặc muốn tinh chỉnh thêm các quảng cáo đã tối ưu, bạn luôn có thể tham khảo bài viết này và lặp lại quy trình. Cảm ơn bạn đã đọc!
Đưa góc nhìn thành kế hoạch.
Chia sẻ website và mục tiêu để LionTech tư vấn giải pháp phù hợp.
Đăng ký tư vấn ↗