Aggregate Review Schema: Cách khắc phục hình phạt do Structured Markup spam

Aggregate Review schema có thể là cách tuyệt vời để doanh nghiệp giới thiệu cả số lượng đánh giá lẫn xếp hạng của từng sản phẩm. Khi thêm markup này vào website, bạn có thể đủ điều kiện để hiển thị các ngôi sao organic bên cạnh kết quả tìm kiếm, qua đó cải thiện CTR theo Search Engine Land.

Tuy nhiên, schema luôn có thể khá phức tạp. Với rất nhiều trường để lựa chọn và các nguyên tắc thường xuyên được cập nhật, bạn có thể nhanh chóng nhận hình phạt thủ công vì structured data spam.

Hình phạt do Structured Markup spam là gì?

Hình phạt do Structured Markup spam là một dạng hình phạt thủ công. Điều này có nghĩa là một người thuộc nhóm Webspam của Google đã xem xét website của bạn và phạt bạn vì không tuân thủ các nguyên tắc của họ. Nếu bị phạt thủ công, bạn có thể tìm thấy thông tin này trong Google Search Console, tại mục ‘Search Traffic’ và ‘Manual Actions’.

Thông báo phạt thường nêu rằng structured data của bạn vi phạm nguyên tắc và hướng dẫn bạn gửi yêu cầu xem xét lại sau khi đã chỉnh sửa. Thông báo cũng cho biết URL nào bị áp dụng hình phạt. Ví dụ, nếu hình phạt áp dụng cho toàn bộ website, URL của toàn bộ website sẽ được nêu. Còn nếu chỉ áp dụng cho blog, thông báo sẽ ghi rõ điều đó. Dưới đây là ví dụ về hình phạt thủ công điển hình đối với Structured Markup:

Ảnh chụp màn hình hình phạt do Structured Markup spam trong Google Search Console

Cách tìm Structured Markup spam

Cách dễ và nhanh nhất để tìm schema spam là chạy website của bạn qua Structured Data Testing Tool. Chỉ cần dán URL của trang bạn muốn kiểm tra vào công cụ này, công cụ sẽ hiển thị (nếu có) schema markup trên trang đó. Nếu nhấp vào một trường, bạn cũng sẽ thấy vị trí của markup trong code website. Nhờ vậy, bạn có thể dễ dàng tìm thấy markup khi cần chỉnh sửa.

Công cụ cũng sẽ hiển thị mọi lỗi hoặc cảnh báo. Nếu có vấn đề rõ ràng, bạn có thể dễ dàng tìm và khắc phục mà không cần tốn quá nhiều thời gian.

Các lỗi thường gặp với Aggregate Review Schema

Hình phạt liên quan đến structured data hầu như luôn bắt nguồn từ lỗi. Bạn có thể vô tình bỏ sót trường bắt buộc hoặc nhập sai thông tin. Những lỗi thường gặp nhất gồm:

• Sử dụng điểm đánh giá dịch vụ tổng thể trên tất cả các trang. Với Google, điều này giống như bạn đang cho biết mọi trang đều đã được đánh giá. Ví dụ: nếu bạn thêm điểm đánh giá tổng thể của doanh nghiệp vào các trang danh mục hoặc sản phẩm, Google sẽ xem đây là thông tin gây hiểu lầm cho người dùng vì các bài đánh giá không nói về những nội dung này.
• Sử dụng product schema nhưng không dùng đúng thông tin đánh giá. Lỗi này liên quan trực tiếp đến sai lầm đã nêu ở trên. Nhiều website đánh dấu sản phẩm bằng product schema, nhưng thay vì dùng các bài đánh giá tương ứng với sản phẩm, họ lại dùng điểm đánh giá dịch vụ tổng thể.
• Nhập thông tin không phù hợp với trường đó. Đôi khi nguyên nhân là lỗi đánh máy. Tuy nhiên, nếu không chắc cần điền thông tin gì, bạn có thể tìm các yêu cầu trên website Schema.org .
• Không nhập đúng BestRating, WorstRating và RatingValue. BestRating luôn phải là 100 và WorstRating luôn phải là 0. Vì vậy, RatingValue phải là điểm số của bạn trên thang 100. Nếu thu thập đánh giá theo thang sao, bạn cần quy đổi sang điểm tương đương. Ví dụ: nếu điểm đánh giá là 4 trên 5 sao, thì tương đương 80 trên 100.
• Sử dụng đánh giá từ bên thứ ba trong Local Business schema. Vào tháng 10 năm 2016, Google đã cập nhật hướng dẫn và nêu rõ rằng bạn không nên sử dụng các website đánh giá của bên thứ ba trong Local Business schema. Doanh nghiệp thường dùng Local Business schema kèm đánh giá để hiển thị sao tự nhiên bên cạnh các trang chi nhánh.
• Sử dụng Organisation schema kèm đánh giá trên các trang không phải trang chủ. Theo thông lệ tốt nhất, bạn nên giữ điểm đánh giá dịch vụ tổng thể trong Organisation schema và chỉ đặt schema này trên trang chủ.
  Khắc phục hình phạt
  Các bước khắc phục hình phạt luôn nên được thực hiện theo cùng một quy trình:
• 
  Xác định vấn đề. Dùng Structured Data Testing Tool để tìm hiểu vấn đề là gì. Sau khi xác định được vấn đề, bạn có thể bắt đầu phân tích code để sửa lỗi. Nếu không tìm ra vấn đề, tốt nhất là xóa toàn bộ schema khỏi website rồi bắt đầu lại từ đầu.
• Truy cập website Schema.org để xác định mục đích sử dụng schema. Ghi lại từng trường bạn cần cùng các giá trị tương ứng. Sao chép code hiện có vào tệp Notepad, rồi chỉnh sửa trong tệp này. Nếu dùng JSON, bạn có thể sử dụng công cụ playground để viết code.
• Sao chép và dán code vào công cụ kiểm tra bằng tab ‘Code Snippet’. Nhờ đó, bạn có thể kiểm tra xem code mới có đáp ứng các hướng dẫn hay không trước khi đưa lên website.
• Thay code hiện tại bằng schema markup mới. Chạy lại website qua công cụ kiểm tra để đảm bảo không bỏ sót gì khi sao chép từ tệp Notepad.
• Gửi yêu cầu xem xét lại. Yêu cầu của bạn nên thừa nhận hình phạt và giải thích cách bạn khắc phục vấn đề cũng như nguyên nhân mà bạn cho là đã gây ra vấn đề đó. Bạn cũng nên nêu rõ những việc dự định thực hiện trong tương lai để đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc. Sau đó, bạn có thể gửi yêu cầu thông qua tài khoản Search Console.
• Hãy chờ. Một người thật trong nhóm Google Webspam sẽ đọc yêu cầu xem xét lại của bạn. Google cho biết bạn nên chờ vài tuần mới mong nhận được phản hồi. Nếu bạn đã khắc phục các vấn đề, hình phạt sẽ được gỡ ngay sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận.

Chúc bạn khôi phục thành công!