9 thông tin cạnh tranh & cách để có được chúng

Thông tin cạnh tranh (hay thông tin về đối thủ cạnh tranh) là những mảnh thông tin về các doanh nghiệp đối thủ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn cho doanh nghiệp của mình.

Để có được thông tin cạnh tranh, bạn cần phân tích thủ công các hoạt động, kế hoạch và kết quả của các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực của bạn. Hoặc sử dụng các công cụ chuyên dụng.

Hãy cùng khám phá chín thông tin cạnh tranh chính và cách để có được chúng:

1. Thị phần cho các chỉ số khác nhau

Tính toán thị phần của từng công ty trong ngành của bạn. Bằng cách đó, bạn có thể đặt hiệu suất của từng doanh nghiệp vào bối cảnh và xác định những mối đe dọa lớn nhất của mình.

Nhưng đừng chỉ tập trung vào thị phần doanh thu. Hãy xem những công ty nào chiếm ưu thế dựa trên các chỉ số ngành liên quan, chẳng hạn như:

• Doanh số bán hàng
• Người dùng hoạt động hàng tháng
• Traffic web

Bằng cách đó, bạn có thể xác định được điều gì giúp các công ty thành công trong những lĩnh vực khác nhau.

Giả sử bạn muốn đánh giá thị phần traffic web của bạn và các đối thủ.

Với công cụ kiểm tra traffic website miễn phí của Semrush hoặc Traffic & Market Toolkit — Bảng điều khiển Tổng quan Thị trường, bạn có thể nhanh chóng tìm ra cách traffic web trong lĩnh vực của bạn được phân chia giữa các miền.

Nhập các miền của đối thủ của bạn.

Sau đó, chọn khung thời gian và quốc gia hoặc khu vực traffic mà bạn muốn kiểm tra.

Bảng điều khiển sẽ phân tích traffic đến miền của bạn và tối đa 99 miền của đối thủ.

Trong phần Tứ giác Tăng trưởng, bạn có thể thấy vị trí của bạn và các đối thủ trong bối cảnh cạnh tranh.

Cuộn xuống phần Người chơi Thị trường để xem thị phần traffic của từng công ty.

2. Kênh thu hút traffic

Biết được đối thủ lấy traffic website từ đâu có thể giúp bạn xác định các kênh thu hút mà bạn đang bỏ lỡ. Và những lĩnh vực mà bạn đang hoạt động kém.

Đi đến Tổng quan Traffic trong Traffic & Market Toolkit để xem các kênh nào tạo ra nhiều traffic nhất trong thị trường của bạn.

Bạn có thể chọn tối đa năm miền để so sánh. Phân tích các đối thủ lớn nhất của bạn.

Dưới đây là phân tích các kênh thu hút traffic chính. Và các chiến thuật để cải thiện hiệu suất của bạn trong từng kênh:

Trong khi bảng điều khiển Tổng quan Traffic cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan, Semrush cũng cung cấp các bảng điều khiển chuyên dụng cho từng kênh traffic.

Bảng điều khiển Traffic AI chẳng hạn, cho thấy cách các công cụ như ChatGPT, Gemini và Copilot đang gửi traffic đến các trang web đối thủ.

Bạn có thể sử dụng bảng điều khiển này—và các bảng điều khiển khác—để so sánh khả năng hiển thị, xác định các xu hướng mới nổi và tinh chỉnh chiến lược của bạn để duy trì tính cạnh tranh trong thời đại AI.

Đọc thêm: Cách thực hiện phân tích đối thủ trong marketing kỹ thuật số

3. Sự hiện diện trên mạng xã hội

Nếu các đối thủ của bạn có mặt trên các nền tảng mạng xã hội mà bạn không có, bạn có thể đang bỏ lỡ cơ hội tiếp cận và tương tác quý giá.

Hầu hết các doanh nghiệp đều liên kết đến các hồ sơ mạng xã hội của họ trong chân trang website. Vì vậy, bạn có thể kiểm tra thủ công các nền tảng mà họ đang sử dụng.

Nhưng bạn có thể có được cái nhìn tốt hơn (và nhanh hơn) bằng cách sử dụng các bảng điều khiển trong Traffic & Market Toolkit.

Ví dụ, trong bảng điều khiển Mạng xã hội tự nhiên bạn có thể xem các đối thủ của mình một cách riêng lẻ để thấy nền tảng mạng xã hội nào gửi nhiều traffic nhất đến các miền bạn đã chọn.

Ví dụ, snapchat.com, youtube.com và pinterest.com là một trong những nền tảng hàng đầu gửi traffic đến nike.com
Dưới đây là cái nhìn tổng quan nhanh về các nền tảng được đề cập:

Để có thêm thông tin cạnh tranh, hãy sử dụng công cụ Social Tracker (một phần của Semrush Social).

Bạn có thể xem bài đăng nào của đối thủ nhận được nhiều tương tác nhất trên Facebook, X, Instagram, YouTube và Pinterest.

Và so sánh các chỉ số về đối tượng, hoạt động và mức độ tương tác đã chọn.

Sau đó, hãy sử dụng những cảm hứng và thông tin bạn thu được từ việc đánh giá hiệu suất của đối thủ để hướng dẫn chiến lược nội dung xã hội của bạn.

4. Sản phẩm và dịch vụ

Phân tích sản phẩm và dịch vụ của đối thủ có thể giúp bạn xác định các lĩnh vực tiềm năng để đổi mới. Và xác định cách để phân biệt sản phẩm của bạn.

Bạn có thể tập trung vào các yếu tố như chất lượng, giá cả và tính năng.

Giả sử bạn sở hữu một thương hiệu quần áo yoga.

Bạn có thể phát hiện ra rằng không có đối thủ nào sử dụng cùng loại vật liệu chất lượng cao như bạn. Vì vậy, bạn quyết định tập trung vào điểm bán hàng độc đáo (USP) này trong tài liệu marketing của mình.

Và có thể bạn sẽ biết rằng một trong những đối thủ của bạn cung cấp nhiều tùy chọn màu sắc. Vì vậy, bạn được truyền cảm hứng để mở rộng các tùy chọn màu sắc của riêng mình.

5. Đối tượng mục tiêu

Tìm hiểu xem đối tượng mục tiêu mà đối thủ của bạn đang theo đuổi. Để bạn có thể đảm bảo rằng mình không bỏ lỡ bất kỳ phân khúc quan trọng nào.

Bạn cũng có thể tìm kiếm các khoảng trống trong toàn bộ thị trường. Và cố gắng lấp đầy chúng.

Các trang web của đối thủ có thể cung cấp thông tin về ai đang được nhắm đến—và như thế nào.

Ví dụ, Slack có các landing page dành riêng cho các phòng ban và ngành nghề khác nhau. Mỗi trang tập trung vào các lợi ích sản phẩm khác nhau.

Công ty cũng tạo nội dung cho các đối tượng mục tiêu khác nhau.

Số lượng tài nguyên có sẵn cho mỗi phân khúc cho thấy mức độ quan trọng của phân khúc đó đối với thương hiệu. Trong khi nội dung cung cấp thông tin về chiến lược cá nhân hóa của Slack.

Chúng ta cũng có thể tìm hiểu về khách hàng của Slack thông qua các câu chuyện thành công của họ.

Nếu bạn muốn theo đuổi những loại khách hàng tương tự, bạn có thể sử dụng những câu chuyện này để thu thập thông tin hữu ích cho buyer personas (ví dụ: chi tiết về những điểm đau của họ).

Để xem những đối tượng nào thực sự truy cập vào các trang web của đối thủ, hãy sử dụng Audience Overlap và Bảng điều khiển Demographics.

Chỉ cần nhập tối đa năm miền của đối thủ để xem phân tích cho:

• Demographics: Độ tuổi, giới tính và quốc gia
• Audience Overlaps: Traffic chia sẻ, sở thích chung và hành vi trên các trang web khác nhau

Trong bảng điều khiển Audience Overlap bạn có thể thấy các miền được truy cập nhiều nhất cho từng đối tượng của thương hiệu.

Đây có thể là những nơi tuyệt vời để kiếm được sự chú ý (thông qua xây dựng backlink hoặc PR kỹ thuật số) hoặc để quảng cáo doanh nghiệp của bạn.

6. Các trang web phổ biến

Phân tích các trang web được truy cập nhiều nhất của đối thủ giúp bạn xác định sản phẩm, dịch vụ và loại nội dung nào phổ biến trong lĩnh vực của bạn.

Để bắt đầu, hãy nhập miền của một đối thủ vào Semrush Traffic & Market Toolkit.

Sau đó, chuyển đến bảng điều khiển Top Pages Chọn khoảng thời gian và vị trí mà bạn quan tâm.

Bạn sẽ tìm thấy các chỉ số sau cho mỗi trang:

Mẹo

Nhấp vào tiêu đề của bất kỳ cột số nào để sắp xếp kết quả từ cao đến thấp hoặc thấp đến cao.

Để xem nội dung trên bất kỳ trang nào, hãy nhấp vào biểu tượng để mở URL trong cột “Page”:

Sau đó, áp dụng bất kỳ thông tin nào bạn thu thập được từ đối thủ vào chiến lược kinh doanh của bạn.

Ví dụ, bạn có thể xem xét:

• Cung cấp các sản phẩm tạo ra nhiều lượt xem trang
• Tạo các phiên bản blog của riêng bạn cho những bài viết tạo ra nhiều lượt truy cập
• Mô phỏng các landing page theo mùa thu hút nhiều lượt truy cập vào tháng 12

Mẹo

Để theo dõi nội dung mới mà đối thủ của bạn xuất bản, hãy sử dụng công cụ Competitor Monitoring. Bạn có thể theo dõi các trang web, bài đăng trên mạng xã hội và nhiều hơn nữa trên tối đa 20 miền.

Đọc thêm: Cách thực hiện phân tích nội dung cạnh tranh

7. Thứ hạng từ khóa trên Google

Xem xét thứ hạng từ khóa của đối thủ trên Google (tức là khi nào và ở đâu họ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm) là một trong những cách tốt nhất để phát hiện cơ hội SEO. Bởi vì bạn có thể thấy điều gì đang hoạt động cho đối thủ và cố gắng vượt qua họ. Để bắt đầu, hãy nhập miền của bạn và miền của một đối thủ vào

Để bắt đầu, hãy nhập tên miền của bạn và tên miền của một đối thủ cạnh tranh vào Keyword Gap công cụ.

Sau đó, chọn quốc gia của bạn và nhấp vào “Compare.”

Cuộn xuống bảng từ khóa và chọn “Weak.”

Điều này sẽ hiển thị các truy vấn tìm kiếm mà đối thủ vượt qua bạn. Bạn có thể thấy vị trí chính xác của bạn trong các cột tương ứng.

Để cải thiện những vị trí này, bạn có thể cần tối ưu hóa các trang đang xếp hạng.

Tiếp theo, hãy chuyển đến tab “Thiếu”. Để xem các từ khóa mà đối thủ xếp hạng nhưng bạn thì không.

Để có thứ hạng cho những từ khóa này, bạn có thể cần tạo ra nội dung chất lượng từ đầu.

Nhưng bạn chỉ nên nhắm đến những từ khóa liên quan đến doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu của bạn.

Nếu bạn cần giúp đỡ trong việc ưu tiên, hãy tập trung vào các cột sau:

• Lượng: Số lượng tìm kiếm trung bình mà từ khóa nhận được mỗi tháng. Càng nhiều lượng tìm kiếm, tiềm năng traffic càng cao.
• KD%: Điểm độ khó của từ khóa, đo lường tính cạnh tranh của từ khóa đó. Điểm càng thấp, càng dễ để đạt thứ hạng cao.
• Ý định: Mục đích chung đằng sau tìm kiếm. Thông thường, những từ khóa có ý định tìm kiếm giao dịch có khả năng tạo ra chuyển đổi cao hơn.

Đọc thêm: Cách thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh SEO

8. Chiến lược quảng cáo và kết quả

Biết nơi mà các đối thủ quảng cáo (và kết quả họ đạt được) không chỉ giúp bạn nhận ra các cơ hội quảng cáo. Nó còn giúp bạn hiểu chiến lược định vị của đối thủ—tức là, cách họ thể hiện thương hiệu của mình với người tiêu dùng.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng:

• Nghiên cứu Quảng cáo để phân tích quảng cáo văn bản của đối thủ trên Google Search
• Nghiên cứu PLA để phân tích quảng cáo Google Shopping của đối thủ
• AdClarity để phân tích quảng cáo hiển thị, video và mạng xã hội của đối thủ

Ví dụ, hãy cùng xem hoạt động quảng cáo của Slack trên AdClarity.

Chúng ta có thể thấy rằng công ty đã chi khoảng 27.000 USD cho quảng cáo video và banner tại Mỹ trong tháng 12 năm 2023 (họ không chạy quảng cáo trên mạng xã hội vào thời điểm này). Và tạo ra khoảng 5,7 triệu lượt hiển thị.

Phần “Quảng cáo hàng đầu” cho thấy thông điệp và hình ảnh mà Slack đã sử dụng để thu hút sự chú ý.

Trong khi phần “Các nhà xuất bản và ứng dụng hàng đầu” cho thấy nơi mà các quảng cáo được đặt.

9. Điểm mạnh và điểm yếu về danh tiếng

Điều quan trọng là hiểu người tiêu dùng nghĩ gì về các đối thủ của bạn. Bởi vì bạn có thể cố gắng bắt chước những điểm mạnh của họ. Và tận dụng những điểm yếu của họ.

Ví dụ:

• Nếu đối thủ chính của bạn được khen ngợi vì có dịch vụ khách hàng tuyệt vời, bạn có thể muốn áp dụng một số chính sách của họ cho chính mình
• Nếu đối thủ chính của bạn bị chỉ trích vì dịch vụ kém chất lượng, việc làm nổi bật các đánh giá năm sao của bạn có thể giúp bạn thu hút thêm khách hàng

Các nền tảng đánh giá bên thứ ba là một trong những nơi tốt nhất để thu thập thông tin về đối thủ.

Xác định các trang web mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng (ví dụ: Google và Yelp). Sau đó, đọc qua các đánh giá gần đây về các đối thủ của bạn và cố gắng xác định các chủ đề chung.

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên xem xét các đề cập đến đối thủ của bạn trên mạng.

Tìm kiếm những tên thương hiệu đó trên Google và khám phá các kết quả để xem mọi người đang nói gì. (Bạn sẽ cần bỏ qua trang web của thương hiệu, hồ sơ mạng xã hội, v.v.)

Phần “Tin tức” có thể là một nơi đặc biệt tốt để tìm kiếm các bình luận gần đây.

Mẹo

Nếu bạn muốn thu hẹp kết quả tìm kiếm trên Google, bạn có thể sử dụng các toán tử tìm kiếm và bộ lọc khác nhau.

Xem mọi người đang nói gì trên các trang mạng xã hội nữa.

Như thế này:

Ngoài ra, bạn có thể đơn giản hóa toàn bộ quy trình với ứng dụng Giám sát Thương hiệu .

Chỉ cần thêm tên của một đối thủ để xem họ được đề cập ở đâu trong báo chí hoặc trên mạng xã hội. Và liệu cảm xúc là tích cực, tiêu cực hay trung lập.

Trong tab “Phân tích”, bạn có thể theo dõi sự cân bằng cảm xúc tổng thể. Và xem các xu hướng theo thời gian.

Bắt đầu thu thập thông tin cạnh tranh

Dù bạn sử dụng phương pháp nào để thu thập thông tin về đối thủ, hãy làm điều đó thường xuyên. Bởi vì càng sớm bạn nhận ra sự thay đổi trong bối cảnh cạnh tranh, bạn càng sớm có thể hành động.

Với Semrush, bạn sẽ nhanh chóng và dễ dàng có được những thông tin tiếp thị kỹ thuật số mà bạn cần.

Hãy tự mình khám phá bằng cách bắt đầu dùng thử miễn phí.