9 chiến lược Growth Hacking đỉnh cao + ví dụ

Growth Hacking là gì?

Growth Hacking thử nghiệm nhiều kỹ thuật marketing để xác định cơ hội mở rộng nhanh chóng.

Nói cách khác, bạn nhanh chóng thử nhiều ý tưởng khác nhau để xem cách nào hiệu quả. Sau đó, bạn mở rộng những cách hiệu quả và từ bỏ những cách không hiệu quả.

Đó là cách các chiến lược Growth Hacking hiệu quả phát huy tác dụng.

Ví dụ, PayPal nhanh chóng phát triển lên hơn 100 triệu thành viên nhờ một ý tưởng đơn giản:

Khuyến khích người dùng hiện tại mời thêm người dùng mới.

Công ty tặng 20 USD khi đăng ký. Sau đó, công ty tặng thêm 20 USD nếu bạn giới thiệu khách hàng mới.

Mức thưởng này giảm xuống còn 10 USD (rồi còn 5 USD) do chương trình được ưa chuộng và tốn kém. Ngoài ra, khi PayPal phát triển, giá trị của dịch vụ cũng trở thành động lực thu hút người dùng.

Dưới đây là giao diện ưu đãi trên trang chủ vào năm 2000:

Nguồn ảnh: Viral Loops

Ngày nay, bạn vẫn có thể giới thiệu bạn bè trên PayPal. Nhưng chương trình đã có đôi chút khác biệt.

Bạn bè cần đăng ký và chi tiêu ít nhất 5 USD. Sau đó, cả hai sẽ nhận được 10 USD hoàn tiền.

Có thể doanh nghiệp của bạn không có hàng triệu USD để chi cho tiền thưởng đăng ký và giới thiệu. Nhưng PayPal chỉ là một trong nhiều ví dụ về chiến lược Growth Hacking thành công trên thực tế.

Dưới đây là chín ý tưởng chiến lược Growth Hacking cùng các thương hiệu đã áp dụng thành công:

1. Triển khai referral marketing khi khách hàng yêu thích sản phẩm của bạn

Chiến lược referral marketing thưởng cho khách hàng hiện tại khi họ mời bạn bè và gia đình dùng thử sản phẩm của bạn.

Tuy nhiên, kỹ thuật Growth Hacking này chỉ hiệu quả khi khách hàng đã yêu thích sản phẩm và thấy sản phẩm có giá trị.

Ví dụ như ưu đãi “$10 cashback for each referral” của PayPal đã nhắc đến ở trên.

Bạn muốn biết điều tuyệt vời nhất là gì không?

Một báo cáo của Nielsen cho thấy 88% mọi người tin tưởng lời giới thiệu từ những người họ quen biết hơn bất kỳ kênh quảng cáo nào khác. Đó là lý do các chương trình referral hoạt động hiệu quả đến vậy.

Referral marketing hoạt động qua ba giai đoạn:

• Đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm của bạn
• Đưa ra ưu đãi để họ mời khách hàng mới (ví dụ: tiền, giảm giá và quà tặng miễn phí)
• Quảng bá ưu đãi trên các mạng xã hội và những kênh marketing khác

Bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách chỉ thưởng cho người giới thiệu. Khách hàng mới có thể tiếp tục mời người khác để nhận ưu đãi. Cứ thế tiếp diễn.

Thời điểm nên áp dụng: Bạn đã có một nhóm khách hàng hài lòng vững chắc. Nhưng bạn muốn mở rộng quy mô đồng thời cải thiện khả năng giữ chân, lòng trung thành và sự ủng hộ của khách hàng.

Bạn sẽ cần: Khách hàng hài lòng, một hình thức ưu đãi và kế hoạch quảng bá.

Ví dụ về Growth Hacking #1: Dropbox

Theo nhà sáng lập Drew Houston, chương trình giới thiệu của Dropbox đã giúp tăng số lượt đăng ký lên 60%. Chương trình vẫn đang tiếp diễn.

Dịch vụ lưu trữ tệp cho phép bạn giới thiệu bạn bè để cả hai cùng nhận thêm dung lượng lưu trữ:

Người dùng gói Basic nhận thêm 500 MB cho mỗi lượt giới thiệu, còn người dùng gói Plus nhận 1 GB.

Thay vì tặng thêm tiền hoặc hàng hóa, Dropbox cung cấp nhiều hơn thứ mà mọi người vốn sử dụng nền tảng này để nhận được.

2. Điều chỉnh Content Marketing để người dùng nhanh chóng hiểu giá trị sản phẩm của bạn

Content marketing bao gồm việc tạo và chia sẻ nội dung có giá trị để chuyển đổi web traffic thành khách hàng. Bạn dùng cách này để chứng minh giá trị của sản phẩm trả phí và khuyến khích mọi người đăng ký.

Ví dụ, blog Semrush có rất nhiều nội dung Content Marketing giúp (nếu được thực hiện đúng cách) tăng Conversion Rate của chúng tôi.

Chúng tôi viết về những chủ đề liên quan đến các công cụ SEO mà chúng tôi cung cấp.

Trong trường hợp này là danh sách 12 mẹo SEO:

Viết về các chủ đề phù hợp giúp mọi người hiểu sâu hơn vì sao sản phẩm của bạn có giá trị. Nhờ những “aha moments,” một số người có thể đăng ký.

Content marketing cũng có thể được thực hiện dưới hình thức:

• Podcast
• Video
• Sách điện tử
• Sách trắng
• Nghiên cứu điển hình
• Hội thảo trực tuyến
• Infographic

Bạn càng tạo nhiều nội dung hữu ích, càng có nhiều người xem bạn là chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Nhờ đó, họ càng dễ tin tưởng bạn và cân nhắc những gì bạn cung cấp.

Bạn có thể dùng Semrush Keyword Magic Tool để tìm các cụm từ đưa vào hoạt động Content Marketing của mình.

Chúng tôi gọi quy trình này là “keyword research.” Quy trình này giúp bạn tạo nội dung xoay quanh những chủ đề mà mọi người đã tìm kiếm.

Giả sử bạn sở hữu một quán cà phê. Trước tiên, hãy bắt đầu bằng một cụm từ liên quan đến ngành của bạn.

Nhập “coffee beans” rồi nhấp vào “Search.”

Tại đây, bạn sẽ thấy mọi ý tưởng keyword tiềm năng liên quan đến thuật ngữ “coffee beans.”

Lọc các kết quả này bằng những tab ở trên cùng. Ví dụ: nhấp vào “Questions” để xem mọi người đang hỏi gì về coffee beans.

Sau đó, xem danh sách các lựa chọn đã được thu hẹp.

Dựa trên các gợi ý ở trên, bạn có thể tạo một video phổ biến hướng dẫn cách xay hạt cà phê. traffic từ video đó sẽ trở thành một chiến lược Growth Hacking cho thương hiệu cà phê của bạn.

Khi nào nên sử dụng: Trong suốt mọi giai đoạn của chu kỳ mua hàng, từ nhận biết đến kích hoạt và mua hàng.

Bạn cần chuẩn bị: Một website (hãy thử WordPress) và một trình chỉnh sửa tài liệu trực tuyến (hãy thử Google Docs). Cả hai đều miễn phí.

Đọc thêm: Tối ưu quy trình keyword research với bài viết hữu ích của chúng tôi về Cách thực hiện keyword research cho SEO (Hướng dẫn chi tiết gồm 3 bước).

Ví dụ về Growth Hacking #2: Copyblogger

Nhà sáng lập Copyblogger, Brian Clark, đã dùng content marketing để biến website của mình từ một blog cá nhân thành một trang web tạo ra doanh thu hằng năm lên đến tám chữ số.

Ông cũng đạt được mục tiêu này mà không cần quảng cáo hay nhận vốn đầu tư mạo hiểm.

Đây là một trong những bài viết đầu tiên của ông:

Những bài viết chất lượng cao cùng lời khuyên miễn phí đã cho khách hàng tiềm năng thấy các khóa học trả phí có giá trị đến mức nào.

Hàng nghìn người đã đăng ký và vẫn tiếp tục đăng ký.

3. Tận dụng sức mạnh của Outreach với Influencer để tăng nhận diện thương hiệu

Các công ty dùng influencer marketing để hợp tác với những cá nhân có lượng người theo dõi online lớn hơn và tương tác tích cực hơn.

Hợp tác với những nhân vật phù hợp nhất để xây dựng lòng tin với người theo dõi họ và thúc đẩy doanh số.

Bạn có thể trả phí cho influencer hoặc gửi sản phẩm miễn phí để đổi lấy một bài đăng như sau:

Các mega influencer và macro influencer (có hơn 200,000 người theo dõi) có thể yêu cầu khoản đầu tư đáng kể.

Tuy nhiên, micro influencer và nano influencer (có dưới 60,000 người theo dõi nhưng Engagement Rate cao hơn) thường sẵn lòng chấp nhận hình thức trao đổi này hơn.

Dưới đây là sáu bước để xây dựng chiến lược influencer marketing đầu tiên:

• Đặt mục tiêu cho chiến dịch: Bạn muốn tăng độ phủ, traffic hay doanh số?
• Xác định đối tượng: Bạn sẽ nhắm đến phân khúc nào?
• Chọn thông điệp cho chiến dịch: Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu hay làm nổi bật một tính năng mới?
• Đặt ngân sách: Bạn muốn trả cho influencer bao nhiêu?
• Tìm đối tác phù hợp và liên hệ: Kiểu influencer nào phù hợp nhất với các giá trị của bạn?
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch: Bạn sẽ dùng công cụ nào để theo dõi traffic hoặc doanh số?

Mỗi chiến dịch, influencer và đối tượng đều khác nhau. Có thể lần đầu bạn chưa đạt được kết quả mong muốn.

Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, có bảy yếu tố ảnh hưởng đến ROI của influencer marketing:

• Số lượng người theo dõi
• Tần suất đăng bài
• Mức độ phù hợp giữa người theo dõi và thương hiệu
• Tính độc đáo của influencer
• Sắc thái tích cực của bài đăng
• Bài đăng có liên kết đến thương hiệu
• Bài đăng thông báo sản phẩm mới

Ví dụ, bài đăng thông báo sản phẩm mới thường có hiệu quả kém hơn bài đăng có liên kết đến thương hiệu.

Tuy nhiên, đây không phải là một khoa học chính xác. Điều quan trọng là thử nghiệm và rút kinh nghiệm.

Hãy dành thời gian chọn một influencer phù hợp nhất, có nhóm người theo dõi thuộc cùng đối tượng mục tiêu với bạn.

Khi nào nên áp dụng: Sau khi bạn tối ưu phễu marketing và đánh giá website/các kênh mạng xã hội để tối đa hóa tỷ lệ giữ chân.

Bạn cần chuẩn bị: Một influencer sẵn sàng hợp tác, một hình thức khuyến khích và sản phẩm hoặc dịch vụ đủ hấp dẫn với người theo dõi của influencer.

Đọc thêm: Tìm hiểu chi tiết hơn về sáu bước của influencer marketing qua bài viết Influencer Marketing: Là gì và cách xây dựng chiến lược vững chắc.

Ví dụ Growth Hacking #3: Gymshark

Gymshark, thương hiệu trang phục tập gym toàn cầu, khởi đầu là một startup nhỏ trong gara của Ben Francis khi anh 19 tuổi. Nhờ influencer marketing, công ty hiện đã trở thành doanh nghiệp trị giá hàng tỷ đô la.

Francis gửi đồ thể thao miễn phí cho các vận động viên để đổi lấy một bức ảnh và lượt gắn thẻ trên mạng xã hội:

Khi mọi người thấy những vận động viên yêu thích mặc bộ quần áo mới này, họ cũng muốn sở hữu chúng.

Thương hiệu này vẫn phụ thuộc nhiều vào chiến lược đó trên Instagram và TikTok. Đồng thời trả cho 80 influencer khoảng 6.000 đến hơn 100.000 đô la mỗi năm để quảng bá phong cách sống Gymshark.

4. Tạo danh sách email trước khi ra mắt và duy trì tương tác với người đăng ký

Doanh nhân và startup có thể khơi dậy sự quan tâm đến công ty mới bằng cách tạo danh sách email trước khi ra mắt.

Tạo tiếng vang và hướng mọi người đến trang đăng ký thông qua bài đăng trên mạng xã hội, email tiếp cận lạnh, bài viết khách mời và podcast.

Khi đã thuyết phục mọi người đăng ký, hãy thực hiện đúng những gì bạn đã hứa. Đồng thời duy trì tương tác để giữ chân khách hàng.

Các công ty đã thành lập cũng có thể áp dụng chiến lược tăng trưởng này khi ra mắt sản phẩm mới. Chẳng hạn như Brewbike:

Kết hợp email marketing với referral marketing để tạo lý do khiến mọi người đăng ký. Chẳng hạn, tặng sản phẩm miễn phí để đổi lấy đơn hàng khi bạn ra mắt.

Dưới đây là một số chiến thuật growth hacking để khuyến khích mọi người cung cấp địa chỉ email:

• Gửi email được cá nhân hóa (không dùng mẫu có sẵn)
• Xây dựng sự hiện diện hấp dẫn trên các nền tảng mạng xã hội
• Tạo landing page “coming soon” (còn gọi là trang splash)
• Viết bài khách mời trên các blog nổi tiếng hoặc xuất hiện trong podcast
• Nhờ bạn bè và gia đình gửi ưu đãi của bạn cho những người họ quen biết

Sau khi ra mắt, bạn có thể sử dụng danh sách email để thúc đẩy retention và advocacy, qua đó duy trì tăng trưởng.

Ví dụ, tiếp tục mang lại giá trị bằng Helpful Content, xin ý kiến người đăng ký về các bản cập nhật và gửi ưu đãi đặc biệt.

Khi nào nên áp dụng: Bạn có một sản phẩm mới sắp ra mắt với product-market fit xuất sắc.

Bạn sẽ cần: Một nhà cung cấp email (như Gmail hoặc Hotmail), một công cụ email marketing (như Mailchimp) và nhiều thời gian để viết nội dung.

Ví dụ Growth Hacking #4: Harry’s

Nhờ chiến dịch trước khi ra mắt, thương hiệu chăm sóc cá nhân dành cho nam Harry’s đã thu thập gần 100.000 địa chỉ email trong một tuần.

Thương hiệu đã sử dụng nhiều chiến thuật. Trong đó có email cá nhân hóa do từng thành viên trong nhóm gửi đến tất cả người quen của họ, referral marketing và một trang splash bí ẩn.

Nguồn ảnh: Tim Ferriss

Tuy nhiên, phần việc nặng nề nhất bắt đầu sau khi ra mắt, với việc trao phần thưởng.

Vì vậy, hãy đảm bảo bạn thực hiện đúng những gì đã hứa với mọi người để họ đăng ký. Nếu không, bạn sẽ đánh mất lòng tin và công việc kinh doanh của họ.

Hãy sắp xếp mọi thứ ngăn nắp, đồng thời quản lý hàng tồn kho và lượt đăng ký để tránh tình trạng này.

5. Khuyến khích khách hàng viết review và tạo nội dung làm social proof

User-generated content (UGC) là mọi nội dung về thương hiệu do người bình thường và khách hàng tạo ra. Hãy sử dụng nội dung này trên website và các nền tảng social media để xây dựng lòng tin và tăng độ nhận biết.

Ví dụ, chuyên gia trang điểm này đã gắn thẻ Benefit Cosmetics trong một bài đăng trên Instagram:

Sau đó, thương hiệu đã chia sẻ lại bài đăng trên feed chính của mình:

Vì bài đăng không phải quảng cáo trả phí (những bài này thường dùng #Ad), nên đây được xem là UGC. Bài đăng cũng tạo ra một hiện tượng tâm lý được gọi là “social proof.”

Khi không biết nên hành động thế nào trong một tình huống, chúng ta sẽ quan sát những người khác làm gì.

Trong trường hợp này, người dùng thấy một người thật đã mua và đang sử dụng sản phẩm mới. Từ đó, họ có thể nhận định sản phẩm có chất lượng tốt và đáng mua. (Quy trình tương tự cũng áp dụng với review.)

Hình thức truyền miệng kỹ thuật số này tạo cảm giác chân thực hơn, nhất là khi so với những hình ảnh được thương hiệu trau chuốt quá mức để giới thiệu sản phẩm ở khía cạnh tốt nhất.

Khi nào nên sử dụng: UGC phát huy hiệu quả cao nhất ở những giai đoạn cuối của quá trình mua hàng, vì social proof giúp khách hàng tiềm năng tin rằng sản phẩm đáng với số tiền bỏ ra.

Bạn cần chuẩn bị: Hình ảnh hoặc review về sản phẩm của bạn do khách hàng cung cấp, sự cho phép chia sẻ nội dung đó và các kênh marketing để phân phối.

Đọc thêm: Tìm hiểu thêm về các quy tắc UGC trong hướng dẫn của chúng tôi về Cách User-Generated Content có thể hỗ trợ chiến lược nội dung của bạn.

Ví dụ về Growth Hacking #5: Away

Thương hiệu hành lý du lịch Away chia sẻ user-generated content trên website để xây dựng lòng tin. Họ cũng áp dụng chiến lược này trên Instagram để tăng số người theo dõi lên 622K.

Trên website của Away, mỗi trang sản phẩm đều có nhiều review và hình ảnh của khách hàng:

Trong khi đó, các bài đăng trên Instagram cho thấy hành lý được sử dụng trong những chuyến đi.

Thương hiệu tự nói về giá trị hay chất lượng cao của sản phẩm là một chuyện. Nhưng họ cho bạn thấy hàng trăm khách hàng đồng tình lại là chuyện khác.

Sự hào hứng chung này có thể giúp khách hàng tiềm năng thêm tin tưởng và góp phần tăng doanh số.

6. Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng bằng cách xây dựng cộng đồng

Hãy xây dựng một mạng lưới những người ủng hộ tích cực để họ phản hồi và lan tỏa thông tin về thương hiệu của bạn. Tạo cho họ một không gian riêng để kết nối trực tiếp với đội ngũ của bạn và với nhau, qua đó xây dựng lòng tin và sự trung thành.

Ví dụ, plugin WordPress Elementor có một nhóm Facebook với hơn 145K thành viên:

Tại đây, người dùng Elementor thảo luận cách sử dụng công cụ và giúp nhau giải quyết khó khăn.

Hãy sử dụng nhóm của bạn để tương tác có ý nghĩa với đối tượng và khách hàng. Đồng thời, giúp khách hàng tiềm năng tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong khi cân nhắc đăng ký.

Dưới đây là một số mẹo để phát triển nhóm cộng đồng:

• Đăng liên kết ở mọi nơi bạn hiện diện (ví dụ: website và các nền tảng mạng xã hội)
• Theo dõi nguồn mang lại phần lớn traffic cho nhóm của bạn (sau đó tập trung đầu tư thêm vào nguồn đó)
• Liên hệ với người dẫn podcast và giới thiệu cộng đồng của bạn trong một tập phát sóng
• Nhờ các thành viên giới thiệu nhóm với bạn bè
• Chào đón thành viên mới và ghi nhận sự gắn bó của họ để mọi người đều cảm thấy mình được chào đón

Tạo lý do để các thành viên tích cực tham gia nhóm và đăng bài thường xuyên để duy trì sự tương tác của mọi người.

Nếu không có thời gian tự theo dõi nhóm, hãy nhờ tình nguyện viên hỗ trợ. Hoặc khuyến khích mọi người bằng các ưu đãi giảm giá hay sản phẩm miễn phí.

Khi nào nên sử dụng: Khách hàng nhìn chung hài lòng với sản phẩm của bạn và bạn muốn cải thiện tỷ lệ giữ chân, lòng trung thành và sự ủng hộ của họ.

Bạn sẽ cần: Một nền tảng (chẳng hạn như Facebook hoặc Discord), các kênh marketing để quảng bá nhóm và thời gian giao tiếp với thành viên.

Ví dụ về Growth Hacking #6: Jasper

Của Jasper nhóm Facebook với 76K thành viên chia sẻ mẹo và thủ thuật, hỗ trợ lẫn nhau cùng các cập nhật mới nhất.

Một số người dùng trung thành thậm chí còn xăm logo lên người nhờ cộng đồng gắn kết:

Nguồn hình ảnh: Jasper

Xây dựng một cộng đồng riêng cũng đồng nghĩa bạn không cần lo thuật toán ẩn bài đăng của mình. Mọi người có thể trò chuyện theo thời gian thực và xem tất cả bài đăng liên quan ở cùng một nơi.

7. Tìm kiếm cơ hội hợp tác và tích hợp thương hiệu

Hợp tác với các thương hiệu khác và tích hợp với những ứng dụng lớn hơn để mở rộng phạm vi tiếp cận và khai thác thêm nguồn lực.

Ví dụ, Spotify và Uber đã triển khai một chiến dịch growth marketing chung vào năm 2014.

Khi người dùng Spotify đặt Uber, họ có thể chọn nhạc cho chuyến đi:

Uber có thể mang đến trải nghiệm âm nhạc được cá nhân hóa, còn Spotify có thể khuyến khích nhóm khách hàng Free nâng cấp lên gói Premium.

Đây cũng là một mối quan hệ hợp tác bất ngờ khiến các cơ quan truyền thông bàn tán, qua đó tạo thêm hiệu ứng PR tích cực.

Dưới đây là một số lợi ích khác của quan hệ đối tác thương hiệu:

• Bạn chia sẻ chi phí
• Bạn có thể tận dụng kỹ năng, ý tưởng và nguồn lực của đội ngũ khác
• Bạn tiếp cận được nhóm đối tượng có chung một số mối quan tâm
• Bạn nhân đôi phạm vi tiếp cận của nội dung đồng thương hiệu
• Bạn bắt đầu và phát triển các mối quan hệ mới trong ngành

Các startup vẫn đang tìm hướng đi có thể gặp khó khăn. Hầu hết thương hiệu muốn hợp tác với một công ty hiểu rõ các giá trị của mình.

Nếu bạn là một startup đang chuyển hướng và có ứng dụng, hãy tìm những ứng dụng nổi bật hơn mà bạn có thể tích hợp. (Các doanh nghiệp đã phát triển ổn định cũng có thể làm điều này.)

Ví dụ, HeyTaco là một nền tảng ghi nhận sự đóng góp trên mạng xã hội và nhận thấy nền tảng này phù hợp với Slack và Microsoft Teams:

Vì có mặt trong thư mục ứng dụng của cả hai nền tảng, công ty được quảng bá thêm mà không cần tốn công sức.

Khi nào nên áp dụng: Bạn đã có chỗ đứng khá vững chắc và muốn tập trung vào việc thu hút khách hàng.

Bạn sẽ cần: Một công ty có tệp khách hàng trùng với một phân khúc đối tượng của bạn, một ưu đãi đôi bên cùng có lợi và kế hoạch quảng bá.

Ví dụ về Growth Hacking #7: Airbnb

Dịch vụ lưu trú Airbnb đã hợp tác với nhiều công ty trong suốt nhiều năm để xây dựng thương hiệu, bao gồm các tổ chức phi lợi nhuận, lễ hội âm nhạc, công ty du lịch và doanh nghiệp môi trường.

Công ty tận dụng các mối quan hệ hợp tác này để tập trung thúc đẩy tăng trưởng theo từng thời điểm, dù là phục vụ cộng đồng, kết nối các cộng đồng hay bảo vệ môi trường.

Ví dụ, trong những năm đầu hoạt động, công ty hợp tác với Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ để huấn luyện chủ nhà Airbnb chuẩn bị ứng phó với tình huống khẩn cấp.

Công ty đã lặp lại mối quan hệ hợp tác này vài năm trước tại Los Angeles:

Airbnb cũng áp dụng kỹ thuật đảo ngược để tích hợp với cộng đồng người dùng Craigslist đông đảo khi mới ra mắt. Nói cách khác, bất kỳ ai đăng tin trên trang web của Airbnb đều có thể đăng chéo tin đó lên Craigslist.

Đây là một chiến lược Growth Hacking khác giúp Airbnb phát triển thành thương hiệu lớn như hiện nay.

8. Đưa ra điểm bán hàng độc đáo để ưu đãi của bạn nổi bật

Hãy tạo điểm bán hàng độc đáo (USP) để giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Thử các chiến lược marketing tiết kiệm chi phí và khác biệt để xem cách nào tạo được tiếng vang với mọi người.

Ví dụ, Airbnb (một lần nữa) tập trung vào tăng trưởng bằng cách cung cấp dịch vụ chụp ảnh miễn phí trong những ngày đầu hoạt động. Ngày nay, công ty vẫn cung cấp dịch vụ này thỉnh thoảng:

Airbnb quảng bá ưu đãi này bằng cách nói: “Hosts with professional photos may earn up to 20% and receive 20% more bookings than other listings in their area.”

Đây là giải pháp đôi bên cùng có lợi cho công ty. Số ít chủ nhà nhận được ưu đãi sẽ cảm thấy mình đặc biệt. Đồng thời, công ty thu hút thêm người sử dụng dịch vụ nhờ hình ảnh chất lượng cao hơn.

Một USP như vậy cần khoản đầu tư ban đầu lớn hơn, nhưng về lâu dài có thể mang lại doanh thu cao hơn.

USP của bạn có thể xoay quanh:

• Giá cả
• Chất lượng
• Tốc độ giao hàng
• Trải nghiệm người dùng (UX)
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Bất cứ điều gì bạn cung cấp mà mọi người đánh giá cao nhất

Hãy tự hỏi bản thân (hoặc khách hàng) vì sao mọi người chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh. Sau đó, hãy dùng hiểu biết đó để xây dựng USP hiệu quả, tập trung vào tăng trưởng.

Khi nào nên áp dụng: Bạn cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của một nhóm cụ thể tốt hơn bất kỳ công ty nào khác.

Bạn sẽ cần: Một người có tư duy sáng tạo hoặc chuyên gia marketing và viết quảng cáo để hoàn thiện ý tưởng của bạn.

Ví dụ về Growth Hacking #8: Saddleback Leather

Saddleback Leather cam kết mang đến sự hài lòng trọn đời (hoặc lâu hơn). Lời cam kết về chất lượng này đã giúp công ty đạt doanh thu hằng năm lên đến tám chữ số.

USP này mở đầu bằng câu “They’ll fight over it when you’re dead.” và tiếp nối bằng chế độ bảo hành 100 năm:

Bạn không cần chi thêm tiền để có một USP như thế này. Nhưng nó hài hước, khác thường và chân thực.

Vì vậy, cách này hiệu quả.

Nếu muốn thử điều tương tự với một lời hứa lớn, hãy đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng kỳ vọng. Nếu không, khách hàng sẽ mất niềm tin vào bạn.

9. Ứng dụng Growth Engineering và dựa vào các thử nghiệm dựa trên dữ liệu

Growth engineering là chiến lược dựa trên dữ liệu do Facebook tiên phong. Hãy dùng chiến lược này để theo dõi các chỉ số, thử nghiệm ý tưởng mới và để dữ liệu thực tế giúp bạn tìm ra những lối tắt tăng trưởng hiệu quả nhất.

Chẳng hạn, bạn có thể thử nghiệm hai phiên bản landing page (được gọi là A/B testing) để xem phiên bản nào thu hút nhiều lượt nhấp hơn. Thử nghiệm với hơn hai phiên bản được gọi là “multivariate testing.”

Chỉ một thay đổi nhỏ trong nội dung quảng cáo hoặc hình ảnh cũng có thể tăng click-through rate (CTR).

Bạn cũng có thể áp dụng growth engineering trong chiến lược search engine optimization (SEO) của mình.

Bạn có thể thử ý tưởng này: theo dõi backlink của hai loại nội dung tạo khách hàng tiềm năng để xem loại nào xếp hạng tốt hơn. Sau đó, hãy tạo thêm nội dung thuộc loại đó.

Bạn có thể đo lường điều này bằng công cụ Semrush Backlinks.

Mở công cụ và nhập URL bạn muốn phân tích. Hãy xem danh sách bài viết dạng listicle của HubSpot về các khóa học marketing kỹ thuật số miễn phí đang xếp hạng cao này:

Sao chép và dán URL vào công cụ, rồi nhấp vào “Analyze.”

Theo dõi Referring Domain, backlink và organic traffic trên trang tổng quan xuất hiện.

Lặp lại với nội dung còn lại để bạn có thể so sánh.

Nếu các chỉ số của một URL tăng nhanh, hãy ghi nhận loại nội dung đó là một chiến thuật growth hacking thành công mà bạn có thể thử áp dụng lại.

Mẹo chuyên nghiệp: Bạn cũng có thể dùng công cụ Semrush Position Tracking để xem chiến lược growth hacking giúp traffic của bạn tăng đột biến vào thời điểm nào.

Khi nào nên sử dụng: Bạn là công ty cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), thương hiệu thương mại điện tử hoặc người bán bất kỳ có website được tối ưu hóa.

Bạn sẽ cần: Các công cụ tự động để theo dõi chỉ số. Nếu có đủ ngân sách, bạn cũng cần một đội ngũ growth engineering.

Ví dụ về Growth Hacking #9: Facebook

Nhờ các kỹ thuật growth engineering, Facebook hiện có hơn ba tỷ người dùng hoạt động hằng tháng.

Công cụ liên tục thử nghiệm trong suốt quá trình phát triển để tìm hiểu hiệu quả của các tính năng mới hoặc mức độ cải thiện hiệu suất nhờ các bản sửa lỗi.

Khi Facebook mở rộng, đội ngũ tăng trưởng cũng xây dựng một công cụ miễn phí cho phép người dùng dịch các trang:

Nguồn ảnh: TechCrunch

Giao nhiệm vụ này cho công cụ giúp công ty tiết kiệm thời gian, tiền bạc và nguồn lực vì nhân viên không phải tự thực hiện.

Theo một cựu Giám đốc Sản phẩm Tăng trưởng của Facebook, một yếu tố quan trọng giúp sản phẩm đạt 500 triệu người dùng là cung cấp sản phẩm bằng hầu hết mọi ngôn ngữ trên thế giới.

Bắt đầu với chiến lược growth hacking có chi phí thấp nhất

Mẹo dành cho bạn: Bất kỳ ai cũng có thể tạo và chia sẻ nội dung miễn phí để phát triển doanh nghiệp.

Kết hợp keyword research sẽ giúp bạn tạo nội dung về những chủ đề mà đối tượng mục tiêu đang tìm kiếm.

Bạn càng làm điều đó nhiều, khả năng tạo ra nội dung phù hợp với người đọc, thúc đẩy traffic tăng vọt và khuyến khích tăng trưởng nhanh càng cao.

Vậy hãy dùng thử miễn phí công cụ keyword của chúng tôi ngay hôm nay và bắt đầu xây dựng các chiến dịch sinh lời.